クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

1

女将さんの心気遣いや夜の食事の担当の方に感謝します。

以前から伊香保温泉の黄金の湯に行ってみたく家族で泊まらせていただきました。宿に着いた後チェックインをしました。母と2人で確認しながらと思っていたら、担当の女性の方がツンツンした態度で娘さん１人で大丈夫ですのでお母様はあちらへと言われてしまいビックリしました。こんな宿は初めてでした。15時30分過ぎにチェックインでしたので夕食は18時頃と言われ観光で食べ歩きをしたばかりで厳しくもう少し後はないですか？と伝えたところまたツンツンした態度で混んでいますが了承してもらえたら１９時がありますと言われました。１９時にお願いし、後程夕食会場にいったら全然混んでいなく宿の都合の為？と思いました。お部屋は和室の8畳を頼んでいましたが気を遣っていただき和室10畳にグレードアップしてくださりとても嬉しかったです。お風呂に行こうと思いましたが浴衣のサイズが合わなく一番大きいサイズがお部屋になかったのでフロントに電話して頼んだらまたチェックインの担当の方。しばらく待ちましたが来なく仕方なくフロントまで行ったら偶然すれ違ってしまったみたいでした。他に残念だったのは周辺の部屋が暖房をつけるとはそれにあわせてしまう為クーラーがつかないとの事。宿の方に聞いて扇風機を頼んで持ってきていただきました。その扇風機が誇りや煤だらけビックリしました。お客様に出すのに軽く拭かないのには残念でした。ここの宿間違ってしまったかなと始めは思いましたがその後夕食の際に女将さんが先ほどの謝罪や心遣いでドリンクまでサービスしていただき逆に申し訳なかったです。女将さんのお陰で楽しい旅行にかわりました。夕食もとても美味しくの夕食の担当の方もとても丁寧で感謝です。温泉もとても綺麗でいいお湯でした。朝食もとても美味しく展望も良く、本当に楽しい旅行になりました。ありがとうございます。また女将さんに会いにこの旅館に来たいなと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

源泉とおもてなし最高のお宿

杖をついた高齢の母のため　女将さんのご配慮で
大変助かりとても喜んでおりました
ありがとうございました
温泉は夜は内湯朝は露天風呂と大満足
朝食は品数多く山々の眺めがとても素晴らしかったです
従業員の方々皆親切でした
良い思い出になりました　また利用したいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

父親と一緒に　温泉旅行｡

年齢の父親を　とても気遣って頂き　安心して温泉旅行が出来ました。本当に感謝しかありません。有難いお言葉も　嬉しかったです。再度　宿泊したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

従業員の方の接客が大変良かったです。

妻と息子夫婦の４人+1歳の孫と宿泊。
孫がいるので部屋食のプランにしましたが、部屋も清潔でキレイで気持ちよく食事ができました。朝食は会食場ですが、係の方が孫がいてもゆったりできる席をわざわざ探してお声かけしていただきました。
上記のように従業員の皆さんの対応は大変良かったです。
内風呂と露天風呂が離れているのが難点と言えば難点ですが、露天風呂は情緒があり、また宿から石段まですぐのロケーションも良くまた機会があれば、利用したく思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

歓迎を感じられる宿

春休みの家族旅行でお世話になりました。車で行きましたが、道に迷ってしまい宿へ電話を掛けましたが、とても親切に対応していただき、到着前から好印象でした。実際到着すると、女将さんがとてもウェルカムな感じで迎えてくださり、温かみを感じました。
館内やお部屋は至って普通ですが、部屋からは街並みと山並みが見れて良い気分です。
お風呂は内風呂と露天があり、共に広くは無いですがとても良いお湯で満足です。露天の方にも洗い場がしっかりあるのも良いです。
脱衣所も清潔感がありました。
夕飯は大広間で部屋ごとにテーブルが分かれています。品数も多く、小学生の料理もとてもボリューミーでした。幼児もいましたが、お子様ランチだけはイマイチで唯一少し残念な点でした。
我が家含め、お祝いのケーキを出しているテーブルもありました。
事前に依頼したお祝いの件も、ご対応いただき感謝しています。
朝食は会場は見晴らしの良く、良い気分で頂けます。ビュッフェの内容は普通ですが、子供はカレーがとても気に入ったようです。
石段街にも近く、気軽に散策にも行けます。
この度はお世話になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

家族で憂さ晴らし。

露天、内風呂、脱衣場はリフォームされていて？照明の配置やコントラストが良く良い感じでした。お風呂のトイレも綺麗で丁度良いあかるさで見やすくて安心出来ました。お風呂の深さが最初は判らず手摺を利用して入りましたが足に不自由な方は注意した方が良いと思います。お風呂の洗い場も水の出かた、水栓器も取り扱い易く快適でした。洗い場の腰掛が高くて楽でしたが洗面器に手が届かず屈むのが気になりましたが全体的には良かったです。部屋の鍵を人数分 戴き有り難うございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

極める源泉掛け流し温泉

源泉掛け流し温泉にこだわり、美味しい料理を堪能させていただきました。客室はゆったり広くて改装されたのか、とてもきれいでした。
到着時天候にも恵まれ谷川岳連峰もくっきり見え景色も抜群でした。
客室付き露天風呂は3回も入浴いたしました。大浴場も露天風呂へも入浴。
夕食は上州牛の鍋と数々の料理を堪能いたしましたが、高齢者には少し量が多いかなと感じました。
朝食はブッフェで秋森カレーがお薦めです。
女将さんも、夕食時での各テーブルを回られ歓迎のご挨拶もされ、玄関先でのお迎え、出発時の見送りされていて、愛想良く対応されとても良い印象を受け、また行こうと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

旅館本来の雰囲気で良し

懐かしい、以前の旅館ってこうだったよね！と久しぶり感じる旅館で、心地良かったです。タオルがあちこちにある訳で無く、部屋のタオルを持って大浴場へ。簡略出来る事は省く・・これで良いと思うのです。無駄だなぁ・・と他のホテルで思う事が、こちらでは普通に無くて、逆に気分が良かったです！勿論、お部屋など綺麗で温泉も最高でした！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

とても落ち着く旅館

伊香保の石段から近く立地条件がいいのと、お風呂がとてもよかったです。
部屋もきれいで過ごしやすいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂は良かったです！

黄金の湯と老舗旅館をキーワードにこの旅館を選びました。
お風呂は、新しく改築されていたため、脱衣室等とても綺麗で気持ち良く、お風呂も期待通りのいい湯でした。今回は、予算を少し低めに設定したため、部屋及び食事に関しては、期待していませんでしたが、もう少し接客に関して、改善が必要ではないかと感じました。また、老舗旅館なので、古いのは当たり前ですが、室内のメンテナンスは最低限した方がいいのではないかと思いました。お風呂が良かっただけに残念です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

特別な思い出を作る旅行におすすめ

宿はとても綺麗で夕食の際に料理の説明をしてくださり1組つづ女将が挨拶に来ていただいてとても良かったです。貸切風呂を借りたのですが
一つ一つが配慮された空間で特別感がすごく周りと違う体験ができて良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

接客、温泉、料理どれも良かったです

まず声雰囲気共にハキハキとした女将さんが明るく出迎えてくれました。そのお方はもちろん他の従業員の方々も接客が丁寧でまず安心しました。ご飯は夜は懐石料理、朝はバイキングで、品数も多く満足できました。夕ご飯の際はその例の女将さんが気さくに自分達以外のお客さんにも気軽に話しかけてくださり、写真を撮ってくださいました。お気遣いもしてくださり感謝しております。
温泉は特に貸切露天風呂がとても良かったです。外では雪が降る中その景色を見ながら入れたことは一生の思い出です。
外に外出する時も比較的温泉街まで距離も近いので利用しやすいと思いました。
また行きたいと思えるお宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

源泉温泉で癒されました

建物は古さを感じる建物ですが、清掃が行き届いていて、従業員の決め細やかなサービスや種類の多い夕食や朝食など満足出来ました。温泉もリフォームされていたので古さを感じさせなかったです。源泉は身体を芯から温めてくれました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が素晴らしい

高齢の両親と母の友人を連れての伊香保温泉。
口コミを見て森秋旅館さんに決めました。
リノベーションされており、とても綺麗な清潔感のあるホテルでした。
石段の途中にあり、高齢の両親も伊香保神社まで楽に行くことができました。
何よりスタッフの方々の挨拶や接客がとても良かったです。
朝のバイキングも時間配分されており、混むことなく美味しい朝食を堪能できました。
客室も素敵で、周りの音も全く聞こえませんでした。
両親もお友達もとても喜んでくださり、森秋旅館さんに宿泊できて良かったなぁと。
素敵な時間を過ごすことができました。
また伊香保温泉に行くことができたら、森秋旅館さんに宿泊しようと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

2

黄金の湯が良い

部屋、お風呂、接客と良かったです。チェックイン前に到着したのですが、続々と早めにくるお客さんをテキパキと案内してくださいました。
部屋はリニューアルされて綺麗だったのですが、テレビ台の埃、洗面台に髪の毛、水入れポットの蓋の埃と掃除が行き届いていなく残念でした。
洗面台にフェイスタオルorペーパータオルがあると良いです。ティシュペーパーでは、手に張り付いて不便です。
夕食のテーブルに白い布が掛けてありましたが、シミと汚れがあり、折角の料理が台無しでした。
風呂場の脱衣所の髪の毛の多さ、お客さんが食事中に掃除機を掛けた方がよいと思います。
エレベーターがタバコ臭かったので、喫煙場所を検討していただきたいです。
良いお宿ですし、また行きたいので、上記の件を改善していただけたら、更にもっと良いお宿になると思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

退職記念！家族旅行

伊香保の温泉が好きで、家族で伊香保温泉に行ってきました。旅館のお風呂は、とても良く何度もお風呂に入り疲れが取れました。宿でのお会計で、また、是非お越し下さいって言われたのが印象的です。旅館に泊まっていて、ありがとうございました。いつも言われるけど、その後に、またお越しくださいは、新鮮でした。また、行きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

初めての伊香保温泉

チェックイン、チェックアウトのフロント対応は、老舗旅館だけあって、素晴らしい対応でした。部屋は、リフォームされ、ジュータンにツインベッドで、清潔間がありました。お風呂も、内風呂と露天風呂があり、清潔間があるとても良い、お風呂でした。
夕食、朝食共に、質、内容、量とも、美味しく満足できました。ただ、スタッフの多くが、外国人スタッフで、言葉の壁が感じられました。
総合的には、また宿泊したい宿でした。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

お部屋は良いが…

結論から総合評価はコスパ悪し！
お部屋が良いが、その他は普通以下。一泊一人50000は正直高い。
細部は下記の通り。
前から伊香保温泉に行きたいと思い一泊二日で奮発して旅館を予約。お部屋は新しい広々で窓が大きく天気も良くて遠くの山々も良い景色。温泉付客室ではあるが露天風呂ではなく内湯であったのは残念。温泉もお湯の出が少なく源泉かけ流し感はない。夕食は海鮮と牛しゃぶしゃぶで予約したが２名分同じ料理、朝食はごく普通だった。
お部屋重視の方なら良いが。
ご参考までに。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

弾丸ひとり旅

当日予約の一人旅
良かった点
・内湯、露天すべて黄金の湯。脱衣所がきれいで清潔感があった。
悪かった、改善してほしい点
・当日予約でランクが低い部屋だったのだろうが部屋が寒い。
　(エアコン30度でも凍える)
・部屋のユニットバスに髪の毛数本。女性用羽織にシミ。
・夕食の会場が狭い隣の客との距離が近い。
・露天風呂がぬるい。朝はプールのように冷たい。
寒い時期(秋から４月中旬)くらいに利用する方がいれば防寒対策はした方が良いと思います。特にリニューアルしてない部屋を予約する際は浴衣１枚で寝るのは難しいと思うので、暖かい寝間着持って行った方がいいです。