クチコミ・評価(3/5)

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
少し古い印象をお持ちいただいたとのことですが、ご滞在中に不快に感じられることがなかったことを嬉しく思います。
また、レストランでの夕食や朝食のバイキング、お部屋の広さについてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
次回のご利用時には、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ハウステンボス駅前の立地や、広々としたお部屋、大浴場でのご利用にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、コスパの良さについてのお言葉をいただき、当ホテルとしても非常に励みになります。
次回、またハウステンボスの花火やショーをご覧になる際には、ぜひ再度ご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

ホテルローレライからの返信

いつもホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉の泉質やお部屋の清掃についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、スタッフの接客にもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。
朝食にもご満足いただけて、次回もまたご利用いただきたいとのお言葉をいただき、スタッフ一同とても励みになります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

ホテルローレライからの返信

この度は、再度ホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
前回のご滞在が良いものであったとのことで、再訪していただけたことを大変嬉しく思います。ハウステンボスを存分に楽しんでいただけたようで、スタッフ一同も安心いたしました。
次回もまたお客様に快適にお過ごしいただけるよう、さらに努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

ホテルローレライからの返信

この度は、ホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や温泉、そしてスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。ハウステンボスの美しい景色と温泉で、疲れを癒していただけたことをスタッフ一同喜んでおります。
また、雪の日に傘の貸し出しやお土産のお預かりを通じて、少しでもお客様のお手伝いができたことを光栄に思います。
お客様に温かい気持ちをお届けできたことが何よりの励みとなります。
今後も、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ハウステンボスのご旅行が素晴らしいものとなったようで、また温泉やホテル内の施設にもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。やぎや鴨にも癒されていただけたとのことで、私たちも嬉しく感じております。
来年のランタン祭りへのリベンジ、楽しみにお待ちしております。その際もぜひご連泊いただき、さらに充実した時間をお過ごしいただければと思います。
バイキング料理もお楽しみいただけて何よりです。次回のご宿泊の際も、さらにご満足いただけるよう努めてまいりますので、どうぞご期待ください。

返信日：2025/5/4

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ハウステンボスでのご旅行後に、温泉でお疲れを癒していただけたことを嬉しく思います。初めてのご利用で勝手が分かりづらい点があったとのこと、申し訳ございませんでした。次回ご利用いただく際には、より快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同サポートさせていただきますので、ご安心ください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。温泉とともに、さらに素晴らしいご滞在となるよう努めてまいります。

返信日：2025/5/4

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスや大浴場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。素泊まりでのご利用とのことでしたが、次回はぜひレストランの料理もご堪能いただければと思います。ヤギにもご興味を持っていただきありがとうございます！スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/4

ホテルローレライからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族旅行でのご利用に関する温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
朝食の内容について、ご指摘いただきました点について誤解を招く表現があり、申し訳ございません。実際には、目玉焼きはセルフサービスではなく、提供していないことをお伝えさせていただきます。今後は、より分かりやすいご案内を心がけ、情報の正確性を保つようにいたします。
次回もご家族でのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
再度のご利用を楽しみにしております

返信日：2025/5/6

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、突然のご予定変更のなか、当館をお選びいただけたことを大変光栄に思っております。
スタッフの接客や温泉にご満足いただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく思います。今後とも、皆さまに安心してお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を問わずお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ハウステンボスでたくさん歩かれた後、当館の温泉で癒しのひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
訳ありプランや駐車場のご利用についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。
今後もお客様にとって「お得で快適」な滞在を提供できるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/4

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋からのハウステンボスの眺めや、大浴場・サウナでのんびりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。朝食もご満足いただけたようで安心しております。
今後も快適にご利用いただけるよう、清掃や設備の維持に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/4

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋でのご滞在やハウステンボスの花火、そしてディナーバイキング・温泉まで、当館でのひとときをご満喫いただけたようで大変嬉しく存じます。バイキングのお料理もお口に合ったようで安心いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/4

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ハウステンボスの景色や花火を眺めながら、ゆったりとお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
大浴場やサウナもご満足いただけたようで、何よりでございます。
今後もお客様に癒しの時間をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
お城のような外観や立地、温泉、そして朝食バイキングにご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在中、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
一方で、近隣にコンビニが少ない点や、館内の飲み物の品揃えにつきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/4

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お食事や温泉にご満足いただけたとのこと、そして夜の温泉から眺めるハウステンボスの灯りをお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、ディナーバイキングを楽しみにされていたとのことながら、ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。当館のディナーバイキングは現在、金・土・日・祝日のみの開催となっており、今後はより分かりやすくご案内できるよう改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/4

ホテルローレライからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
「コスパ最高」とのお言葉や、朝食・大浴場・お部屋のカフェオレなどについてのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
フロントやレストランスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。今後の励みになります。
大浴場のアメニティにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
メイク落としやコンディショナーのご要望につきましては、今後の改善の参考とさせていただきます。
次回はぜひ夕食付きプランでのご利用をお待ちしております。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。

返信日：2025/5/6

ホテルローレライからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ハウステンボスに近い立地や大浴場についてのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お腹の調子が優れなかったとのことですが、朝食にお粥をご提供できて、少しでもお役に立てたことを嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。どうぞ、お体にお気をつけてお過ごしください。

返信日：2025/5/6

ホテルローレライからの返信

この度は当ホテルに再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ハウステンボス観光のために当館をお選びいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
フロントスタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、今後も一層努力してまいります。
次回もハウステンボスにお越しの際には、ぜひまたご利用いただければと思います。
スタッフ一同、再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/6

ホテルローレライからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
急遽バイキングをご予約いただき、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お食事を楽しんでいただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
また、ホテル内でのヤギについてもお褒めいただき、ありがとうございます。可愛らしいヤギたちが、お客様に癒しを提供できたことを嬉しく思います。
次回もハウステンボスにお越しの際は、ぜひまたご利用いただけることを楽しみにしております。
どうぞ、またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/6

ホテルローレライからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ハウステンボス観光に便利な立地や温泉、バイオパークへの無料バスについてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
一方、朝食時に冷たい風がエアコンから出てきて寒く感じられたとのこと、大変ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。早急にエアコンの調整を見直し、今後同様のことがないように改善を進めてまいります。
次回ご利用いただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/6

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
玄関先のヤギを可愛いと感じていただき、大変嬉しく思います。
アメニティに関してのご意見、貴重なご指摘ありがとうございます。女性向けのアメニティについては今後の改善を検討させていただきます。また、朝食レストランの温度管理や料理の提供に関しても、改善が必要とのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同、より快適なご利用を提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中のご意見ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/4

ホテルローレライからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ハウステンボス駅前という立地にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、食事に関するご提案をいただきありがとうございます。夜遅くまで営業している店舗がないことについて、ご不便をおかけしました。今後のサービス向上の参考として、10時過ぎに食事ができる場所やコンビニの選択肢について改善できるよう検討してまいります。
2泊のご滞在が快適であったことを願っております。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/6

ホテルローレライからの返信

いつも当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お風呂やリーズナブルな料金についてご満足いただけていること、大変嬉しく思います。
また近々のご利用をお待ちしております。次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします！

返信日：2025/5/6

ホテルローレライからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応やお部屋からの景色、お風呂、そして朝食の海軍カレーについてお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのご利用を心よりお待ちしております！次回も素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、より一層のおもてなしをさせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/5/6

ホテルローレライからの返信

この度は年末旅行でのご宿泊、誠にありがとうございました。
ハウステンボスからの便利な立地や、温泉、朝食についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。温泉でリラックスできたとのこと、また朝食もお楽しみいただけて何よりです。
次回のご利用もお待ちしております。素敵な旅行のお手伝いができるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
どうぞ、またのご来館をお待ちしております！

返信日：2025/5/6

ホテルローレライからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
高齢のご母堂様とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、エレベーターに近いお部屋のご用意や駐車場の利用についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、ハウステンボスのカウントダウンを楽しんでいただけたことを心よりお祈り申し上げます。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。何かご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

返信日：2025/5/6

ホテルローレライからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや清掃についてご満足いただけたこと、大浴場の利用についてもお役立ていただけたこと、嬉しく思っております。
一方で、露天風呂のプライバシーに関するご指摘をいただき、誠にありがとうございます。男性側の露天風呂について、目隠しが十分でなかったことをお詫び申し上げます。プライバシー保護のため、改善策を検討し、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
次回もご利用いただける際には、より一層のご満足を提供できるよう、スタッフ一同努力いたします。どうぞまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/6

ホテルローレライからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ハウステンボス観光に便利な立地や温泉、またお部屋についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。特にお子様にも温泉をご堪能いただけたようで、何よりです。
大浴場の営業時間に関するご意見もありがとうございます。ご要望にお応えできるよう、今後のサービス向上に向けて検討してまいります。
次回はお食事も楽しんでいただけるとのこと、スタッフ一同お待ちしております。ぜひまたのご利用をお待ちしております！

返信日：2025/5/6

ホテルローレライからの返信

この度はホテルローレライにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
冷蔵庫の温度に関するご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様にとって快適なご滞在ができるよう、設備の見直しを含め、改善に努めてまいります。スタッフへの対応についても、今後はより丁寧にご案内できるよう指導してまいります。
次回のご宿泊時には、よりご満足いただけるよう精一杯おもてなしさせていただきますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4