クチコミ・評価(11/40)

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

太郎様
全てにおいて残念な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
太郎様からの大切なお声を一つずつ真摯に向き合います。
時間が掛かりましても、多くのお客様にご満足いただける施設になるよう改善いたします。

返信日：2022/8/15

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

まゆさん様
いつもエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
鳥のさえずり、虫の音に、非日常や季節を感じていただけ、正に羽鳥の醍醐味です。
素敵なひと時をまたお過ごしいただけ、大変うれしく拝読いたしました。
時間を見つけ、また是非遊びにお越しくださいませ。
ご来場をスタッフ一同お待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント統括支配人　吉成

返信日：2022/8/5

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

パイナップル様
いつもエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご希望のＢＢＱが選択されていなかったとのこと、次回のご予約の際は是非テラスでのプレミアムＢＢＱをお楽しみください。
暑い中での滞在だったと思いますが、快適にご宿泊いただけ、楽しいひと時、安堵いたしました。
またご家族旅行にお越しくださいませ。
ご来場を心よりお待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント統括支配人　　吉成

返信日：2022/8/5

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

ゆうちゃん様
この度はせっかくの楽しみにしていたご旅行、残念な思い出になってしまいましたこと、申し訳ございません。
清掃会社と共に、こちらの大切なお声を真摯に受け止め、今一度初心に返り、改善をいたします。
不愉快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント

返信日：2022/8/5

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

シーマ★様
ご家族旅行にエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
天候にも恵まれ、素敵な夏休みのひと時をお過ごしいただけましたね。
毎年の恒例として、豆柴ちゃんを囲み、ご家族皆様の憩いの場としていただけたら幸いです。
ご紹介していただきました同僚の方にも感謝申し上げます。
四季折々の景色を楽しみに、また是非遊びにお越しくださいませ。
ご来場をスタッフ一同お待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント統括支配人　　吉成

返信日：2022/7/30

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

とっしー様
この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
自然の中でのひと時、リセットしてお帰りいただけましたか？
季節によって色々なプランがございますので、また是非遊びにお越しください。
またのご来場をスタッフ一同お待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント統括支配人　　吉成

返信日：2022/7/30

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

なーちゃん様
この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
工事の関係で移動をお願いした次第ですが、逆にご満足いただけ、安堵いたしました。
宿泊タイプが増え、選ぶ楽しみも増えました。急なご提案、快くお受けいただき、こちらこそ感謝申し上げます。
愛犬わんちゃんのBirthday、良い記念になりましたこと、嬉しく拝読いたしました。
またお時間ができましたら、是非リフレッシュしにお越しくださいませ。
ご来場をお待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント統括支配人　吉成

返信日：2022/7/26

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

まどちゃん様
いつもエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきありがとうございます。
わんちゃんスパ（予約制90分　コイン式ブース20分）、お気に入りなんですね。
ジーナもシャンプー後はふわふわ、すべすべ、ピカピカになります。汚すもの早いですが、シャンプー後のジーナはむぎゅーとしたくなります。肉球も柔らかくなりますので、ご来場の際は、是非体験していただけたらと思います。
また来月のご来場をお待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河　統括支配人　吉成

返信日：2022/7/26

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

りんたろう様
この度はエンゼルフォレスト那須白河にご来場いただき誠にありがとうございます。
念願の愛犬わんちゃんとのエンゼルフォレスト那須白河へのご旅行、自然に身を置き、リフレッシュ100％だったことと思います。
文面からもご満喫いただいたご様子が垣間見れ、大変うれしく拝読いたしました。
ワンちゃん用の食事も気に入ったメニューがあったようですね。
客室の保冷庫が冷蔵庫であったら尚更よかったとの大切なお声、今後の参考にいたします。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
ご来場を心よりお待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河　統括支配人　吉成

返信日：2022/7/26

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

るる三条様
この度はせっかくのご来場、楽しみにされていただご宿泊、ご指摘いただいた数々、大変申し訳ございません。
一つ一つ検証し、担当部署とも連携を取り、すべてのお客様にご納得いただけるように努めて参ります。
客室におきましては、カビ対策を順次行っております。
ガーデンスパの虫対策は、他のホテルの対策を参考にし、快適にご利用いただけるよう進めて参ります。
貴重なお声をありがとうございました。
またご来場の際は、忌憚なきお声をお聞かせくださいませ。
エンゼルフォレスト那須白河　統括支配人　吉成

返信日：2022/7/26

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

miyabi様
この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきありがとうございます。
わんちゃんとの素敵な時間、気温も穏やかな日のご宿泊でしたので、思う存分遊びまわれたことと思います。
次回ご来場の際は、連泊の上、愛犬わんちゃんとのかけがえのない瞬間をお過ごしくださいませ。
自然の中に身を置き、都会の喧騒を忘れるひと時を、どうぞご満喫ください。
またのご来場をお待ちいたしております。
エンゼルフォレスト那須白河　統括支配人　吉成

返信日：2022/7/26

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

りゅうちゃん様
いつもエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、ありがとうございます。
急な休みにエンゼルへと思いついていただけたこと、大変嬉しく思います。
コロナ第7波、ご来場も躊躇されたと思いますが、夕朝食テイクアウトで安心してご滞在いただけましたね。
また落ち着きましたら、ゆっくりとご来場くださいませ。
ドームの奥にはグランピングガーデンテラス（ドッグラン付き）が現在の3棟に続き建設中です。
楽しみにお待ちくださいませ。
ご来場をスタッフ一同お待ちいたしております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント統括支配人　吉成

返信日：2022/7/26

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

くぅちゃん様
この度はエンゼル那須白河をお選びいただき、誠にありがとうございます。
到着の日の雨、楽しみにお越しいただいたのに・・・。
次回お越しの際は、涼しく、天候に恵まれると良いですね。是非リベンジしにお越しください。
お食事に関しては、お客様の声をもとに改善に努めて参ります。「良かった」とのお声が沢山聞けるよう、日々努力いたします。
またリフレッシュしにお越しください。ご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント統括支配人　吉成

返信日：2022/7/26

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

サスケ様
この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございました。
サスケ様も愛犬わんちゃんも沢山楽しめましたね。宿泊棟は9割方わんちゃん連れとなっておりますので、多くのわんちゃんと出会えたことと思います。
客室によってお風呂のサイズも異なりますし、タイプによっては客室にて温泉またサウナも満喫いただけます。次回ご来場の際の参考にしてください。
またのご来場をスタッフ一同お待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント統括支配人　吉成

返信日：2022/7/15

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

きくちゃん様
この度は初めてのご宿泊にエンゼルフォレスト那須白河をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お食事も、またわんちゃん温泉においては初の温泉浴、それぞれに楽しんだり、ご満足いただいたり、きくちゃん様ご家族の笑顔が見えるような投稿に、私も心が弾みました。
四季折々の景色を楽しみに、是非またエンゼルフォレスト那須白河にお越しくださいませ。
ご来場を心よりお待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント統括支配人　　吉成

返信日：2022/7/15

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

みっち様
この度は初めてのわんちゃん同伴宿泊、エンゼルフォレスト那須白河をお選びいただき、誠にありがとうございます。
客室のご指摘、森の中故とは言え、真摯に受け止め、最善の策を考えさせていただきます。ヴィラをご希望とのことでしたので、次回ご選択の際は、是非お気に入りの客室をお選びくださいませ。
ご一緒にレストランでのお食事、初めてでも問題なく楽しいひと時を過ごせたようですね。エンゼルが大好きになっていただけたら嬉しいです。
みっち様のご期待に添えるよう、努めて参ります。
またのご来場をスタッフ一同お待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント　統括支配人　吉成

返信日：2022/7/15

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

あー様
この度はエンゼルフォレスト那須白河をご家族旅行にお選びいただき、誠にありがとうございます。
ログプレミアム木立でのひと時、満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
客室での温泉、美肌の湯でお肌すべすべ、お勧めのです。またお時間をつくり、遊びにいらしてください。
フロント統括支配人　吉成
福島県産のプレミアムＢＢＱのご選択、お子様も満足いくもので安堵しております。
ご自分のペースで食事ができ、周りに気兼ねなくお過ごしいただけることも、人気の一つです。是非ご家族揃ってのご来場をお待ちいたしております。
エンゼルフォレスト那須白河　総料理長　深谷

返信日：2022/7/14

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

ｋａz様
この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘の食器についてはメラミン素材のものを使用していますが、喫食時の滑落などによるわんちゃんへの怪我にも配慮した上での、食器選定になっております。安全を期してのご準備である旨をご理解いただけましたら幸いです。（レストラン総料理長　深谷）
空調に関しましては、今後総点検をし、全てを一新とはなかなか難しいとは思いますが、お声を真摯に受け止め、快適にご利用いただけるよう、努めて参ります。（管理部　山口）
次回またご来場いただけ際は、沢山のご満足をご提供できるよう、スタッフ一丸となって頑張って参ります。
エンゼルフォレスト那須白河

返信日：2022/7/15

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

ちえりん　様
この度はエンゼルフォレスト那須白河をお選びいただき、誠にありがとうございます。
テイクアウトでの食事、お気に入りのメニューを見付けていただけたようですね。
これからもご期待に添えるよう、努めて参ります。
またのご来場をお待ちいたしております。
エンゼルフォレスト那須白河　総料理長　深谷

返信日：2022/7/14

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

すがゆき　様
いつもエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきありがとうございます。
うどんにめんつゆ、料理長に伝えておきます。一番人気なのではないでしょうか？
また9月以降のご来場を心よりお待ちいたしております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント統括支配人　吉成

返信日：2022/7/14

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

とったん様
この度はエンゼルフォレスト那須白河をお選びいただき、誠にありがとうございます。
今回の客室はログプレミアム木立で客室での温泉（内風呂　半露天）が自慢の客室でございます。
ご来場前の6月後半は35度前後の暑い日もございました。暑い日でも朝晩はスッと涼を感じていただけ、わんちゃんとの散歩もお楽しみいただけます。本日チェックアウトのお客様はエアコンを使用せずに滞在できたと、かなりご満足されていました。（7月14日アウト）宿泊される日によって異なりますので、次回ご来場の際も、天気予報を確認の上、お越しくださいませ。
またのご来場を心よりお待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント統括支配人　吉成

返信日：2022/7/14

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

ニクマル様
この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
滞在中の虫の侵入、私も苦手なものが沢山ありますので、奥様のお気持ち良く分かります。不愉快な思いでの滞在、申し訳ございません。特に晩春から秋にかけては活動が活発な時期、時期を選んでまたリベンジしていただけたら幸いです。
今回の宿泊棟とは別に、色々と客室が増えましたので、お気に入りの棟を見付けてみてください。
ご来場をスタッフ一同お待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント統括支配人　吉成

返信日：2022/7/14

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

さち　様
いつもエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきありがとうございます。
3泊4日のゆっくりのご旅行、終えてみると4泊も5泊もしたかったな〜と思うものですね。
2年振りの再来、ログプレミアム木立でのひと時、pH9.8のアルカリ性単純温泉　美肌の湯にて日々の疲れを癒していただけたことと思います。
愛犬ワンちゃんの記憶力、さすがです。今回は湖畔の工事に伴い通行ができず、ご不便をお掛けいたしました。新たに生まれ変わるエンゼルフォレスト那須白河をお楽しみにしてください。
感染者数が気になるところですが、皆様が安心して滞在できるよう、工夫を重ねて参りますので、是非またご来場くださいくださいませ。
スタッフ一同ご来場をお待ちいたしております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント統括支配人　吉成

返信日：2022/7/14

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

まき　様
この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応、感動を与えられましたのに、沢山の虫の侵入、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、自然の中とは言え、何か対策を考えさせていただきます。
感動を同じように清潔感もＵＰできるよう、清掃会社とも共有し、いつご利用いただいても快適な施設を目指します。接客と施設両面で感動の提供に努めて参れたら何よりでございます。
温泉・プール、カヌーにバイキング、お子様にとって沢山の思い出ができましたことは、スタッフにとりまして何より嬉しいことでございます。
またご家族で遊びにいらしてください。
ご来場をお待ちいたしております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント統括支配人　吉成

返信日：2022/7/14

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

steam様
この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回の客室はレイクサイドドッグヴィラ　グランデ　客室で温泉もお楽しみいただけ、テラスからの景色は絵画のようだったと思います。自然に抱かれての滞在、ストレスが一気に吹き飛んだとことと思います。
フィッシングに関して、私にも報告があり、大変残念な思いでおります。まさかこのようなことを行う方がいたとは、信じがたく、また大変残念でなりません。せっかく放流している魚たちが捕食されているとしたら・・・。今後このような悲しい行為をする方が増えないことを心より願っております。
時間ができましたらまた是非お越しくださいませ。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント統括支配人　吉成

返信日：2022/7/14

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

さくら様
この度はエンゼルフォレスト那須白河をお選びいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客に関しての温かなお褒めのお言葉、担当したスタッフの今後の力にもなります。早速、こちらの口コミを共有し、これかも感動を届けられる接客を心掛けて参ります。
鳥のさえずりを聞きながらの起床、夢のようなひと時、正に皆様に体感していただきたいことの一つです。
お時間ができましたら、また高原の風を感じにお越しくださいませ。
ご来場をスタッフ一同お待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント統括支配人　吉成

返信日：2022/7/14

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

ヒロ様
この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ログプレミアム木立のご宿泊、ゆったりとした設え、お気に召していただき、至福のひとときが目に浮かぶようで、嬉しく拝読いたしました。
ご夕食も充分な量で、ご満足いただけたこと、レストランスタッフと共有し、今後もご期待に添えるよう努めて参ります。
シーズンによってお得な時期もございます。またゆっくりと疲れを癒しにお越しくださいませ。
またのご来場をお待ちいたしております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント統括支配人　吉成

返信日：2022/7/14

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

dorao様
この度はエンゼルフォレスト那須白河をお選びいただき、誠にありがとうございます。
高原でのひと時、思う存分遊べたとのお声、大変嬉しく拝読いたしました。
お留守番をさせることなく、愛犬ワンちゃんと行動を共にでき、充実した休日でしたね。
またお時間ができましたら、息抜きにお越しくださいませ。
スタッフ一同ご来場をお待ちいたしております。
エンゼルフォレスト那須白河　統括支配人　吉成

返信日：2022/7/14

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

りな様
この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました客室の床が滑りやすいとのお声、今後の参考にいたした上、現在お貸出ししている滑り止めマット数や種類、今後のワックス等で対処ができるか、色々と提案、改善していけたらと思います。
看板犬ジーナや多くのわんちゃんとの触れ合い、刺激になるひと時だっと思います。
小川の流れるドッグランがお気に入りのスポットになったようですね。災暑との言われるほどの暑い日の滞在、涼を求めて最高の場所だったことでしょう。室内ドッグランはご存じの通り、空調設備はございません。室内のテニスコートにアジリティの設置、雨が降った場合の退避場所、この時期はそのようなご使用方法でご案内をいたしております。
りな様のお声を元にご満足いただける施設運営に努めて参ります。
またご家族で、お出掛けになってくださいませ。
ご来場をスタッフ一同お待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント統括支配人　吉成

返信日：2022/7/6

ペットと泊まれるコテージ　エンゼルフォレスト那須白河からの返信

よっちゃん様
この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フクロウの鳴き声を聞きながらの高原でのひと時、露天風呂もお楽しみいただけ、リフレッシュできたことと思います。ＢＢＱの際の火傷の跡は残りませんでしたでしょうか？安全面を考慮し、ご提供ができるよう、注意喚起をし、更なる快適な滞在に尽力いたします。
玄関口の犬用柵は、ドーム一般棟以外、柵のタイプは異なりますが全て設置をし、わんちゃん同伴の際の安全面に考慮いたしております。
色々な宿泊棟がございますので、また機会がございましたらご来場くださいませ。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント統括支配人　吉成

返信日：2022/7/6