クチコミ・評価(20/34)

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度はホテルサンルートプラザ名古屋にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ホテルまでは、名古屋駅・桜通口側から5分少々に位置しており
ホテル反対側のルーセントタワーまでは地下道がつながっている
ため、荒天時にも雨をさけてホテル近くまでお越し頂けます。
ご宿泊いただいたプランは、平日限定でデラックスツインルームを
通常の半額でご宿泊できるプランでございまして、お客様には
お値打ちな価格で、広いお部屋をご利用頂けたのではないでしょうか。
名古屋へお越しの際は、ぜひまたのご予約・ご宿泊をお待ち申し上げて
おります。

返信日：2011/6/20

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度はホテルサンルートプラザ名古屋にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
チェックイン時に、お客様を不快にさせる言動があったことを
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
万が一お客様のお名前をすぐに見つけられない今回のようなケースに
おいても、失礼な対応にならぬよう、フロントスタッフへの接遇指導を
徹底して参ります。数あるホテルの中で私どもをお選びいただき、
ホテルまで御足労頂いていることを再度認識し、感謝の気持ちをもって
サービスに従事して参りたく存じます。
誠に勝手ではございますが、またの名古屋のお越しの際には
ご予約を賜ることができれば幸いでございます。

返信日：2011/6/20

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度はホテルサンルートプラザ名古屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回たけぽん様にご利用頂いたお部屋は，私共のホテルの中で最も広いお部屋ですので，ゆったりとお過ごしいただけたのではないかと思います。
しかしながらプラン特典については大変失礼を致しました。チェックインを担当させて頂きましたスタッフの配慮不足かと思われます。今後同じことのないようスタッフ一同十分に気を付けて参ります。大変申し訳ございませんでした。
そして１階にありますレストラン「嘉咲」は，週末ですと結婚式の二次会等で貸切とさせて頂くことがございます。せっかくご宿泊頂くお客様にご利用頂けないことが非常に残念ですが，何卒ご了承下さいませ。
これに懲りることなく，次回名古屋へお越しの際もサンルートプラザ名古屋に足をお運びいただけますと幸いです。たけぽん様にまたお逢いできる日を楽しみにしております。

返信日：2011/6/20

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度はホテルサンルートプラザ名古屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
さらにお褒めのお言葉も頂戴し，重ねてお礼申し上げます。
今回はご家族様での旅行ということで，素敵な思い出作りのお手伝いが出来ましたこと，大変嬉しく思います(*^-^*)
ぱんちゃん様の笑顔が私どもの元気の源です。
名古屋へまたお越しの機会がございましたら，今回よりももっと素敵な名古屋を堪能して頂きたいと思いますので，どこか行きたい場所，やってみたい事等ございましたらお気軽にフロントスタッフまでお尋ね下さいませ。
ぱんちゃん様にまたお逢いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2011/6/20

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度はホテルサンルートプラザ名古屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回サンパウロ様にご利用頂きましたお部屋はスタジオツインルームですので、通常のツインルームよりは手狭に感じられたことと思います。
もしまたご利用頂く機会がございましたら、ハード面でのご不便を感じられる以上に、ソフト面でより満足していただけるようスタッフ一同精進してまいります。
サンパウロ様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2011/6/21

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度はサンルートプラザ名古屋をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
20数年ぶりのご利用と拝見いたしましたが、変わらぬご愛顧を賜り大変嬉しく思います。
私共も変わらず日々サービスの向上に努めてまいります。
とらっきぃー様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2011/6/20

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度は、当ホテルに、お泊り頂きまして誠に有難うございます。
ご満足頂けなかった事、大変残念に思っております。申し訳ございません。
また、貴重なご意見ご感想を頂きまして有難うございます。
当ホテルの、今後の参考とさせていただきます。
有難うございました。また、ご機会がございましたならご利用くださいませ。スタッフ一同
御待ち致しております。

返信日：2011/5/24

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度は、当ホテルお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に、ご満足頂けたこと、大変嬉しく思っております。また今後の私共の
励みになっております。有難うございます。
またご機会がありましたなら是非ご利用くださいませ、スタッフ一同お待ち申しあげています。

返信日：2011/5/24

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度は当ホテルお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に、ご満足頂けなかった事深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。今後、ご意見を参考に致しまして改善出来ることは
改善させていただきます。ご機会がございましたら是非、お越しくださいませ。

返信日：2011/5/21

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度は私共のホテルにお泊り頂きまして誠に有難うございます。
多少成りともご満足頂けたことスタッフ一同嬉しく思っています。ありがとうございます。
今後ともお客様にご満足頂けるようスタッフ一同連携し合い努めて参ります。
またのお越しをお待ち申しあげております。

返信日：2011/6/21

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度は、当ホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、空調の件にてご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
時期的に冷暖房の切換え時期でございまして、大変ご不便お掛けいたしました。申し訳ございませんでした。今後、ご機会が御座いましたらなんなりと、お声をお掛けくださいませ。御案内と、対応、させていただきます。
機会が御座いましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申しあげております。

返信日：2011/6/21

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度は、当ホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様にご満足頂けたことスタッフ一同大変嬉しく毎日の励みになっています、有難うございます。今後ともお客様にご満足いただける様に努めてまいります。
ご機会が御座いましたら是非、ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち致しております。

返信日：2011/6/21

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度は、当ホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に、ご満足頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後ともより一層に、お客様に粗相のないように注意し努めてまいります。
貴重なご感想有難うございます。ご機会がございましたら是非お泊り下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2011/5/11

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、初めて当ホテルをお選び頂いたのですが、御満足頂けなかった事、また清掃が行き届かなかったこと、お気に召されなかった事、深くお詫び申し上げます。
清掃の件、水回りの件等今後、改善出来る事はスタッフ一同改善し努めてまいります。
貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございます。

返信日：2011/6/21

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度は、当ホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後共、お客にご満足頂けるように努めてまいります。
又、ご機会が御座いましたら、是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申しあげております。

返信日：2011/5/11

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度は、当ホテルにお泊り頂きまして誠に有り難うございます。
しかしながら、総合的に、お客様のご期待に沿えなかった事お詫び申し上げます。
今後スタッフ一同精進し、改善出来うることは、実践してまいります。
てつちゃん様の貴重な、ご意見有難うございました。

返信日：2011/5/11

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度は、当ホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重な、ご朝食の中でのご意見ご感想頂き有難うございます。
今後レストランスタッフ、また関係者等含め、改善させて頂くように、検討いたします。今後共、ご機会が御座いましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。

返信日：2011/5/11

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度は、当ホテルにお泊り頂きまして誠に有難うございます。
お客様に、ご満足頂いたことスタッフ一同、嬉しく思っております。
今後共、ご機会が御座いましたら是非ご利用くださいませ、
スタッフ一同お待ち申しあげております。

返信日：2011/5/11

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度は名古屋駅周辺で数あるホテルの中からサンルートプラザ名古屋をお選び頂き、誠にありがとうございました。
今回のご滞在でハード面はご満足していただけた様でございますが、けんけ様の名古屋での定宿になれますようスタッフ一同さらなるサービスの向上に努めて参ります。
また名古屋へお越しの機会がございましたら、ホテルサンルートプラザ名古屋へ足をお運びいただけたら幸いでございます。スタッフ一同けんけ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/4/8

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度はホテルサンルートプラザ名古屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたようで私共も大変嬉しく思います。
今回みみこ様にご利用いただいたお部屋はスタジオツインルームですので、通常のツインルームと比較するとやはり狭くはなりますが、その分大変お値打ちな料金でご用意しております。
もしお気に召していただけましたなら、次回ご宿泊時も是非お得なスタジオツインルームでご宿泊くださいませ。浮いたお金でおいしい名古屋飯を是非召し上がっていただきたいものです。スタッフよりオススメのお店を紹介させていただきますので、どうぞお気軽にお尋ねくださいね。
みみこ様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2011/4/8

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度はホテルサンルートプラザ名古屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
タツパパ様のご滞在のお手伝いが出来ましたようで嬉しく思います。
次回はサービス面でもご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
タツパパ様のまたのお越しをお楽しみにお待ちしております。

返信日：2011/4/8

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

みっちゃん様、いつもホテルサンルートプラザ名古屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら今回ご到着早々の駐車場係の不適切な対応により、みっちゃん様に不快な思いを抱かせることとなり、大変申し訳ございませんでした。その他へは高評価を頂いている分、本当に残念な思いでいっぱいでございます。
私共従業員の対応ひとつで、お客様のご滞在を快適なものにして頂けるかどうかが決まると実感しております。たかが一人、されど一人。二度と同じことがございません様、今一度スタッフ一人ひとりのサービスマインドを徹底して参ります。
これに懲りることなく、相変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。みっちゃん様にまたお会い出来る日を心よりお待ちしております。

返信日：2011/4/8

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度はホテルサンルートプラザ名古屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら私共の不手際により、じゃみら様のご滞在を不快なものにさせ、多大なご迷惑をおかけしました事に深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様のお怒りはこのようなお詫びの言葉では簡単には解けないことは重々承知いたしておりますが、この件を教訓として、再発防止に努めて参る所存でございます。何卒、寛恕のお心を持ちましてお許し賜わりたくお願い申し上げます。

返信日：2011/4/8

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度はホテルサンルートプラザ名古屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
サトチャン様より数々のお褒めの言葉を頂戴することが出来、大変嬉しく思います。
お客様からのこういったお言葉が、従業員一同のやる気へと繋がります。
これに甘んじることなく、これからも常にお客様に「大満足」して頂けるホテルでありますよう、日々精進して参ります。
サトチャン様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2011/4/4

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度はサンルートプラザ名古屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際し、私どもの不手際によりはな様、そしてお嬢様方に不快な思いを抱かせ、多大なるご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。常日頃、細心の注意を払って確認を致すよう心掛けておりますが、お客様のおっしゃる通り、基本的な部分で徹底できておりませんでした事、深く反省しております。大変申し訳ございませんでした。
二度と不快な思いを与える事がないよう、スタッフ一丸となり努めて参りますので、相変わらぬご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/4/2

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度はホテルサンルートプラザ名古屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回りぃ様に快適にご滞在いただけました様で、私共も大変嬉しく思います。
女性限定のアメニティグッズもとても人気のアイテムです♪
是非また名古屋へお越しの際は、当ホテルへ足をお運び下さいませ。
りぃ様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2011/3/30

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

おかゆり様、この度は数あるホテルの中からサンルートプラザ名古屋をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。女性同士の楽しい旅のお手伝いができましたようで、大変嬉しく思います。夜はきっとお話に花が咲いたのでしょうね。
当ホテルは名古屋駅まで徒歩５分、たくさんの飲食店が入っているルーセントタワーも目の前と、女性の方でもあまり疲れること無く移動して頂けたかと思います。たくさん歩いた後は、女性限定でプレゼントしておりますアメニティグッズで身体を癒し…(*^^*)
また名古屋への旅の計画がございましたら、是非当ホテルへ足をお運び下さいませ。今回よりももっと素敵な旅になります様、スタッフ一同でサポートさせて頂きたいと思います。おかゆり様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2011/3/25

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度はサンルートプラザ名古屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
でら様にお褒め頂きましたように、大通りに面している点、すぐ隣にコンビニエンスストアがある点など、立地に関しましては他のお客様からも大変ご好評頂いております。
次回当ホテルにお越しいただいた際には、サービス面でご満足頂けます様、スタッフ一同より一層気を引き締めて参りたいと思います。またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2011/3/25

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

この度はサンルートプラザ名古屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。
今回パイ様にご利用いただいたプランは、19時からチェックイン可能な｢ショートステイプラン｣でございますね。通常よりもチェックインの時間が遅く、滞在可能時間が短い分、他プランよりもお値打ちになっております。お帰りの遅いサラリーマン様などには大変ご好評頂いておりますよ。非常に人気のプランですので、もしまた名古屋へのお越しがお決まりになりましたら、お早めにチェックしてみてくださいね。
パイ様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2011/3/25

ホテルサンルートプラザ名古屋からの返信

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
早速朝食のスタッフと調理長にご投稿を内容をシェアさせていただきました。
やむこ様の『甲乙つけがたいほどおいしい』というお言葉は、味噌へのこだわりが特に強い当ホテルにとりまして最高の褒め言葉だと嬉しく感じております。
また名古屋にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
お逢いできる事をスタッフ一同楽しみにしております。

返信日：2011/3/24