クチコミ・評価

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

そらぽん様
このたびはご宿泊いただき、また素敵なクチコミをありがとうございます。
チェックインの際にお迎えしたスタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。そらぽん様が安心してお過ごしいただけたこと、私たちにとって何よりの喜びです。また、夕食や朝食の品数やお米の味にもご満足いただけたとのことで、心より感謝申し上げます。
温泉のお湯の温度につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。今後の改善の参考とさせていただきます。
猫のももに会えなかったこと、残念でございました。次回ご宿泊の際には、ぜひももに会いにいらしてください。スタッフ一同、そらぽん様のお越しを心よりお待ちしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
専務　松田忠

返信日：2024/6/3

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

たけ様
この度は、ご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。また、詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
今回ご利用いただいた八畳二間の別館のお部屋について、広々とした空間をご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。平日ということで、他の宿泊客の方も少なく、静かで安心してお過ごしいただける環境を提供できたことは、私たちにとっても大きな喜びです。
バス・トイレの設備が部屋にない点についてもご理解いただきありがとうございます。別館のトイレが部屋のすぐ近くにあり、お風呂も階下に位置していることで、特に平日の場合には貸切可能な温泉があり、不便を感じることなくご利用いただけたとのこと、安心いたしました。子連れのお客様にも安心してご利用いただける環境づくりを心掛けておりますので、このようなフィードバックは大変励みになります。
温泉につきましては、本館と別館合わせて4箇所ございますが、3箇所をご利用いただき、それぞれの特徴をお楽しみいただけたこと、大変光栄に存じます。特に、平日の静かな環境で貸切状態でリラックスしていただけたことが、素晴らしい滞在体験となったようで嬉しく思います。また、シャンプー類の完備や、子供用のシャンプーや保湿オイル等のアメニティにもご満足いただけたようで何よりです。
全体的に古さを感じるとのご指摘がありましたが、掃除が行き届いており、むしろ味のある雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。
翌日の朝食につきましても、仕切りのある個室空間でゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変ありがとうございます。また当スタッフが息子さんのことを気にかけていたことも、お客様にとって安心して過ごせる環境の一助となったようで嬉しく思います。
このような熱のこもったクチコミをいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう、一層の努力を重ねてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2024/5/28

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

おさとる様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてクチコミを投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。
外観についてのご指摘にも関わらず、館内やお部屋で素敵な時間を過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。スタッフの対応や夕食時の会話もお楽しみいただけたとのことで、私たちも大変励みになります。
複数の温泉を全てご利用いただけなかったのは残念ですが、次回はぜひ全ての温泉をご体験いただき、さらに満喫していただければ幸いです。また、部屋の檜風呂でゆったりとお過ごしいただけたことも嬉しく思います。
「再訪したい宿」とのお言葉をいただき、大変光栄です。今後もお客様にとってより快適で思い出に残る滞在を提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2024/5/21

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

ビノさま
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、嬉しいご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
当館の温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。多様なお風呂をご用意しておりますので、それぞれ異なる魅力を感じていただけるよう努めております。湯上がりの牛乳も、お客様に喜んでいただける一部としてご用意しておりますので、ご満足いただけたことはとても大きな喜びです。
食事に関しても、個室でのゆったりとした時間をお楽しみいただけたようで何よりです。当館では、お食事の時間もお客様にとってリラックスできる特別な時間となるよう、心を込めて準備しております。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。またのご利用を心からお待ちしております。
どうぞ引き続き、当館をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
専務　松田忠

返信日：2024/5/16

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

ぶたさん様
このたびは当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
おばあさまの米寿のお祝いという大切な機会に、当館をご利用いただいたことを光栄に思います。しかしながら、建物の構造上、高齢の方には移動が厳しい場面があったこと、大変申し訳ありませんでした。今後は、事前にお客様のニーズをより詳しく伺い、適切な対応ができるよう努めて参ります。
スタッフの対応に関して、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様にとって、快適で心温まるご滞在となったようで、何よりです。また、温泉の泉質や朝食についてもご満足いただけたと伺い、スタッフ一同、喜んでおります。
お食事につきましても、ご満足いただけた様子が伝わり、安心いたしました。次回お越しの際にも、さらなる満足をお届けできるよう、努力を重ねて参ります。
再度のご利用を心よりお待ちしております。次回も、お客様にとって忘れられない時間を提供できるよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
どうぞ、これからも当館を末永くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
専務　松田忠

返信日：2024/5/16

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

123さま
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お寛ぎいただけたようで何よりです。
部屋付きの温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、プライベートな空間での夕食がお客様にゆっくりとお食事を楽しんでいただける環境を提供できたことを喜ばしく思います。
しかしながら、冷蔵庫の騒音によりご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。既に該当の冷蔵庫は新しいものに交換いたしました。今後このようなご迷惑をおかけしないよう対策を講じております。
朝ごはんでの御飯がお口に合ったとのこと、これもまた嬉しいお言葉です。次回のご利用の際には、更なる満足と安心をお届けできるよう努めて参ります。
またのご来館を心からお待ちしております。次回はより快適なご滞在をお約束いたします。ありがとうございます。
専務　松田忠

返信日：2024/5/10

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

オレンジさま
この度は再び松田屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
特に食事の献立を変更し、お客様に全てお召し上がりいただけたことが、私たちにとっても大きな喜びです。お客様一人ひとりのニーズに対応できるよう努めておりますので、その点を評価していただけて光栄です。
ご友人にも当館をおすすめいただいたとのこと、感謝の気持ちでいっぱいです。お客様のようなリピーターの方々に支えられ、宿の運営を行えております。ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。次回も松田屋旅館で素敵な思い出を作っていただけるよう、最高のおもてなしでお迎えいたします。
専務　松田忠

返信日：2024/5/10

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

みゆやまたん様
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の満足の声を伺えて、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
お部屋や施設の清潔感、ご飯の量や味にご満足いただけたとのこと、心から安堵しております。当館の温泉がお肌に優しく感じられたとのこと、私どもも自慢の一つとしておりますので、特にうれしく思います。
露天風呂についての貴重なご意見もありがとうございます。さらなる改善に努めたいと存じます。
また、スタッフに対するお褒めの言葉も大変励みになります。お客様に愛される宿を目指し、今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。次回のご来館を心よりお待ちしております。どうぞまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございます。
専務　松田忠

返信日：2024/5/10

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

クジラ様
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。静かな環境でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。また、貸切風呂をご利用いただき、プライベートな空間でリラックスしていただけたようで何よりです。
お食事につきましても、ご飯をお褒めいただき、大変光栄に存じます。当館のお米は花巻産ひとめぼれ、火力のあるガス窯で炊くので、家庭では味わえないおいしいお米をご賞味いただけます。ご飯の美味しさを感じていただけたことが、私たちの励みです。ありがとうございます。
今後も忘れがたい体験を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。クジラ様にまたお会いできる日を楽しみにしております。次回のご来館も心よりお待ちしております。
専務　松田忠

返信日：2024/4/23

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

kumiさま
このたびは口コミをご投稿いただきありがとうございます。松田屋旅館です。再びのご利用、大変ありがとうございます。
別館のお部屋が古さを感じるかもしれませんが、清潔さには充分に配慮しており、トイレの改善もお気づきいただけたようでとてもうれしいです。
お食事に関してもご満足いただけたようで、個室の雰囲気やサービスが好印象とのこと、ありがとうございます。また、客室内の設備やサービスについてのお言葉、心より感謝申し上げます。
お風呂の温度に関するご指摘、誠に申し訳ございません。お客様が心地よくお過ごしいただけるよう、今後は温度調節に更なる配慮を行います。
当宿の宿猫「もも」の元気な姿に触れていただけたこと、大変嬉しく思います。また、当スタッフの接客に触れていただき、ありがとうございます。本人にとって何よりの励みになります。
次回もまた、お客様にとって心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
今後もさらに改善に努めますので、またお立ち寄りください。再度のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2024/4/22

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。松田屋旅館です。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
部屋のお風呂についてのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。私たちの施設も、お客様にとって忘れられない体験となるよう努めておりますので、期待を超えるサービスが提供できたことを嬉しく思います。
しかしながら、夕食時の天ぷら盛り合わせにつきましては、揚げたての温かさをご期待されていたにも関わらず、ご満足いただけるレベルに達していなかったこと、深くお詫び申し上げます。また、お肉の品質に関してもご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。お客様の貴重なご指摘を真摯に受け止め、料理長と共に調理方法の見直しや品質管理の強化を図ります。
今後ともより良いサービスとご満足いただける食事を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。お客様には引き続き、私どもの施設をご愛顧いただけますと幸いです。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ぜひまたお立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2024/4/22

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

ヒロさま
この度はご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
外観につきましてはご不安をお感じになられたとのことで、心よりお詫び申し上げます。しかしながら、お部屋、お料理、そしておもてなしに関して高い評価をいただき、大変嬉しく思います。今回の滞在が、お客様の素晴らしい旅行の一助となったことを幸せに思います。
また、当宿の宿猫「もも」とのふれあいも楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
お客様の「是非また泊まりに行きたい」というお言葉を胸に、これからも快適で心温まるおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。次回お会いできる日を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2024/2/26

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

ねぷ様
この度は当宿をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。「ほっとするお宿」とのお言葉、大変嬉しく思います。
ご滞在のお部屋がお二人様でのご利用に十分な広さであったとのこと、安心いたしました。当宿は確かに歴史を感じさせる建物ですが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、トイレの洋式化やガスファンヒーター、空気清浄機の設置など、必要な箇所には手を加えております。
なおポットに関してご要望ありがとうございました。今後の改善の参考とさせていただきます。
お食事について、移動の手間なくゆっくりとお食事をお楽しみいただけたようで何よりです。お米は花巻産「ひとめぼれ」を使い、それ以外にも地元の食材を活かしたお食事がお口に合ったようで嬉しく思います。また茶碗蒸しについげご指摘ありがとうございます。今後は提供するお食事の温度管理にもさらに注意を払って参ります。
また当宿のお湯を堪能していただけて幸いです。それ以外にも癒しを提供してくれる当宿の猫「もも」や、接客スタッフにも温かい言葉をいただき、関わる全てのスタッフが励まされます。
多くの学びになるクチコミをいただきました。今後のサービス向上のための大きな財産となります。より心地良いお宿となるよう、スタッフ一同、精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
専務　松田忠

返信日：2024/2/16

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

親父　様
この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中にご満足いただけたことを大変嬉しく思います！
親父様が温泉の温度を快適に感じられたこと、また、お食事にもご満足いただけたようで何よりです。当温泉では、お客様一人ひとりのご要望に可能な限りお応えし、快適で癒しの時間を提供できるよう心がけております。
またお膝の具合に対するスタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。たいへんな励みになります。
これからもお客様にとって特別な場所であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを、心よりお待ちしております。ありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2024/1/31

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

えり様
この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。松田屋旅館、松田忠です。
お子様たちが当宿の宿猫「もも」との出会いを楽しまれたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
夕食についてもお褒めの言葉をいただき、感激しております。お子様がいつも以上に食事を楽しまれたと聞き、私たちの料理がお客様の期待を超えることができたようで嬉しい限りです。
しかしながら、窓からの景色に関してご心配をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。安心してお過ごしいただけるよう、今後の改善点として活かしていきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。次回のご宿泊では、さらに満足いただけるよう努めてまいります。ありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2024/1/23

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

あお様
このたびはうれしい感想をお届けいただきありがとうございます。あお様が源泉かけ流しの陶器風呂を楽しんでいただけたと聞き、私たちは大変嬉しく思います。お客様にいつでもリラックスして温泉を満喫していただけるよう、24時間利用可能な設備を整えております。
また、お食事に関してもご満足いただけたようで何よりです。私たちは、料理の質と彩りにこだわり、お客様に最高の食事体験を提供することを目指しております。
スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、大変感謝しております。お客様が安心してご滞在いただけるよう、スタッフ一同は常に親切でわかりやすいサービスを心がけております。
残念ながら、お天気に恵まれず、温泉街の散策ができなかったのは心苦しい限りです。次回お越しいただく際は、晴れた美しい日に温泉街を散策していただけることを願っております。
あお様の再訪を心からお待ちしております。次回も忘れられない素晴らしい体験をご提供できるよう努めて参ります。
専務　松田忠

返信日：2023/12/19

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

はっぱくん様
このたびはクチコミをお届けいただきありがとうございます。お風呂についてご満足いただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。当宿の温泉が、お客様の体を心から温めることができたことを光栄に思います。
また、新米をお楽しみいただけたことも嬉しい限りです。私たちは、季節ごとの新鮮な食材を大切にしており、お客様に最高の味を提供することを心がけています。
天ぷらに関してのご意見、貴重なご指摘をありがとうございます。次回ご来店の際には、さらにサクッとした天ぷらをご提供できるよう、調理スタッフと共に改善に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。これからも快適で楽しいご滞在を提供できるよう、努力を重ねて参ります。
専務　松田忠

返信日：2023/12/19

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

じゅん様
お忙しい中、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。お疲れを癒やしに、当館をお選びいただき光栄です。お部屋や館内の装飾に関するお褒めの言葉、嬉しく拝見いたしました。
別館の貸切風呂をご利用いただくことをお考えいただき、誠にありがとうございます。寒さが厳しかったようで、残念でしたが、次回はぜひ快適な温泉と贅沢な貸切風呂をご堪能いただけることを心よりお待ちしております。
お食事やサービスなどについても何かご要望やご意見がありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ちしております。
専務　松田忠

返信日：2023/12/8

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

貴重なご意見、誠にありがとうございます。お一人でのご宿泊となり、大変静かな時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。3つの大浴場や露天風呂が全て貸切となり、最高のお湯をご堪能いただけたこと、私たちも非常に嬉しく思います。
たまたまのことではありますが、お客様がくつろげる環境を提供できたこと、何よりもお喜びいただけたことが何よりです。これからもお客様が特別なひと時を過ごせるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またの機会にぜひお越しいただければ幸いです。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。ありがとうございます。
専務　松田忠

返信日：2023/12/8

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

カズさま
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お二人でゆったりとお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。お部屋のお風呂や広々とした空間が、素敵なひと時を演出できたようで何よりです。
夕食についても、お褒めいただきありがとうございます。光栄に感じております。完食するほどお楽しみいただけたこと、誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂が熱すぎたとのご指摘、お詫び申し上げます。次回のご滞在時には、より快適にお過ごしいただけるように気配りをいたします。何かご要望やご意見がございましたら、お気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ちしております。
専務　松田忠

返信日：2023/12/8

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

makoさま
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。建物や部屋の雰囲気について、古い感じがあるとのご感想、了解いたしました。お食事に関しては、夕食・朝食ともに美味しく、また地元の肉もお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、駐車場が狭く、到着時にお手間をおかけしたことについて、深くお詫び申し上げます。今後、駐車場の改善や案内の見直しを検討し、よりスムーズなご到着ができるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様にとってより良いご滞在ができるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
専務　松田忠

返信日：2023/12/8

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

はな様
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、嬉しいクチコミをお寄せいただき、心より感謝しております。
お料理やケーキがお口に合い、お部屋の清潔さにもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、私どもの宿猫のモモに癒されたとのこと、モモもお客様とのふれあいを楽しんでいることでしょう。ペットとのふれあいは特別な時間を提供してくれますね。
お褒めの言葉を励みに、今後もお客様にとって特別なひとときとなるようなサービスを提供してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。何かご要望やご質問がありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
専務　松田忠

返信日：2023/12/8

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

ゆう様
このたびは、ご滞在いただきまして誠にありがとうございました。お料理をお褒めいただき、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。
ご飯やおかず、味噌汁がお客様のお好みに合って何よりです。お部屋でぐっすりお休みいただけたこともうれしいお知らせです。
また、仲居のおばさまたちの話や、お湯でお肌がツルツルになったとのこと、本当に嬉しいお言葉をありがとうございます。そして、2匹の猫ちゃんに癒されたとのこと、私たちも猫好きならではの癒しを提供できて嬉しいです。
次回もご利用いただけるとのこと、心よりお待ちしております。またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2023/12/9

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

マークン様
ご利用いただき、また素敵なクチコミをありがとうございます！
貸し切り風呂を気に入っていただき、贅沢な時間を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。台温泉のお湯が比較的熱めですが、今回は少し温めで長風呂を楽しんでいただけたようで、お好みに合わせたお湯の調整ができ何よりです。
湯舟のタイル張りや、泉質をお褒めいただき、とても嬉しいです。当館の自慢の湯質で、お客様に心地よいひとときを提供できたことを嬉しく思います。
食事処が仕切られており、居酒屋の雰囲気もあり、ゆっくりお酒も楽しめたとのこと、また仲居の料理説明が丁寧で良かったとのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。ぜひまたのご利用をお待ちしております。どうもありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2023/12/9

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

さゆ様
このたびは当旅館をご利用いただき、また素敵なクチコミをありがとうございます。
古い旅館ならではの雰囲気や、浴衣を選べるサービス、ネコにより癒し等ほっこりできたとのお言葉、心から嬉しく思います。お客様に居心地良くくつろいでいただけるよう努めており、それがお客様に伝わったようでとても嬉しいです。
お食事が大満足いただけたこと、そしてお風呂がほぼ貸し切りで最高の一泊をお楽しみいただけたこと、本当に嬉しいです。お客様のご満足が最上の喜びですし、またのご利用をお待ちしております。必ずお越しいただけるとのこと、心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2023/12/9

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

さわお様
誠にありがとうございます。このたびは、ご夫婦での大切な誕生日旅行に当宿をご利用いただきありがとうございます！
楓の改築された部屋でのご滞在が居心地よく、新しい畳の香りも気に入っていただけたこと、大変嬉しく思います。檜のお風呂でいつでも温泉を楽しんでいただけ、疲れが癒されたとのお言葉、本当に嬉しいです。
また、お客様のご意見に対して真摯に向き合い、旅館全体で改善に努めている様子に感謝していただけて、心が温かくなりました。特に部屋の案内や食事を運んだスタッフへの労いのお言葉、とても嬉しいです。
コロナの影響が続く中でのお力添え、心より感謝いたします。
これからも松田屋旅館が素晴らしい温泉郷を提供し続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。また、お子様ができた際には、第二の実家としてまたお越しいただけることを心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2023/12/9

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

あぇんでやる様
先日は当旅館にお越しいただき、誠にありがとうございました。
接客スタッフをお褒めいただきありがとうございます。お気遣いいただき、心から感謝申し上げます。
再びお越しいただけるとのお言葉、心より嬉しく感じております。お客様との再会を楽しみに、またのご利用をお待ちしております。何かご要望やご質問がありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。ありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2023/12/9

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

この度は新婚旅行で当旅館をご利用いただいたにも関わらず、ご期待に応えることができず誠に申し訳ございませんでした。
まず、フロントスタッフがお客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にとって特別な新婚旅行でご不快な思いを抱かせてしまい、本当に申し訳ありません。
また、清掃の不備に関しましても、蜘蛛の巣や虫の死骸が見受けられたとのこと、これは当旅館の基本的なサービスとは程遠いものであり、お客様にご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
お風呂の開放的なつくりについても、お客様が不快な思いをされたこと、これも誠に申し訳ございません。プライバシーを確保することができなかったこと、大変遺憾でございます。
ご期待に添えず、新婚旅行が思い描いていたものと異なり、大変残念です。お客様のご意見は貴重であり、今後の改善に生かしてまいります。
いただいたご意見を今後の宿づくりに活かし、改善に努めますので、再度チャンスをいただけますと幸いです。ありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2023/12/9

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

だい様
この度は大切なご家族旅行で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉の泉質が気に入っていただけて、心より嬉しく思います。ただ、シャワーの利用についてのご意見に関して、申し訳ございませんでした。これについては、早急に改善策を検討させていただきます。
夕食については、ご満足いただけたようで、大変嬉しいお言葉です。お子様も楽しんでいただけるよう心を込めてご用意させていただいています。
だい様のご意見は非常に重要であり、今後のサービス向上に役立ててまいります。何かご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2023/12/9

朝夕個室食と貸切風呂の宿　花巻台温泉　松田屋旅館からの返信

はるか様
この度はクチコミをいただき誠にありがとうございました。
アクセスが少し大変であったにもかかわらず、温泉と美味しいお料理にご満足いただけて何よりです。お部屋も綺麗に整えられて気に入っていただけたこと、嬉しいお言葉です。
次回もぜひご利用いただけるとのこと、心よりお待ちしております。お越しいただける機会がございましたら、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。どうもありがとうございました。
専務　松田忠

返信日：2023/12/9