クチコミ・評価

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度は私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクのサービスは数年前に再度始めた所でございます。
また、お酒の種類はここ数か月でより充実したラインナップを揃えております。
お一人様一杯のみという制限がございますが、選ぶ楽しさを味わって頂けていたら幸いです。
今後も力を入れていきたいと思っております。
これからもお客様に喜んで頂けるようなサービスを目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/5/30

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度は私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の印象につきまして、イメージとは異なっていたご様子大変申し訳ございません。
写真の撮影方法や説明文を改訂するなどして改善に努めたいと思います。
バスルームの浴槽は、構造上深めのタイプを設置することは難しいお部屋もございますので、今後の課題として受け止めさせて頂きます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/26

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度は私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの駐車場に関してのご指摘、真摯に受け止めさせて頂きます。場所によっては、駐車が難しい所もございますので、そのような部分は改善できるよう今後の課題として取り組んで参りたいと思います。
バスルームに設置しているテレビについては、一度確認をし映像の静止が再発しないよう努めて参ります。
数々の貴重なご意見をありがとうございます。
これからもお客様に喜んで頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/5/26

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度はホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また朝食につきましてお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
バスルームに関してお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。滑り止めとなる物を用意する等、お客様に不便なく利用頂ける様スタッフ一同改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中での貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/17

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度は私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
広めのお部屋とバスルームが当館の売りの一つでもございますので、他のホテルとは一味違った造りを満喫して頂けましたら幸いでございます。
なお、無料朝食バイキングでは、ライブキッチン以外にも呉竹荘こだわりの季節限定メニューも展開しておりますので、次回の楽しみの一つにして頂ければと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/14

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度は私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
当館でのご滞在にご満足頂けたご様子大変嬉しく存じます。
広めのお部屋並びにバスルームを備えておりますので、お仕事や旅の疲れを癒すことが出来ていれば幸いでございます。
次回浜松にお越しの際には、ぜひ当ホテルにお越し頂けますと幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/5/14

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度はホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また朝食を始めとしたホテルへのお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
朝食につきまして季節によって提供メニューが一部変わりますのでまた当館へ宿泊の機会がございましたらそちらを是非堪能頂ければ幸いです。
お忙しい中での貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/12

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度は私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食につきまして期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。調理及び提供の方法を見直し改善に努めさせて頂きます。
お忙しい中での貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/11

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度はホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ホテルへの満点評価並びにサービスへのお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
支配人・スタッフ一同頂いた評価に恥じぬ様今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。是非ともまた浜松にお越しの機会がございましたら当館へ足をお運び頂けましたら幸いです。
お忙しい中での貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/11

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度はホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、素敵なご意見をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
朝食に関するお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。
お客様のご要望に応え、より満足度の高い朝食を提供できるよう努めてまいります。
部屋の広さや設備に関するご感想、大変嬉しいお言葉をありがとうございます。
お客様がくつろいでお過ごしいただけるよう、そしてリーズナブルな価格でご満足いただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

返信日：2024/3/31

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度はホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さと快適さに関するお褒めの言葉、大変うれしく存じます。
引き続きお客様にご満足頂けるよう努めてまいります。
一方で、朝食に関するご意見につきまして、お客様のご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、朝食の品質向上に努めてまいります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

返信日：2024/3/31

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度は私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋の設備に関しまして数々のご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後の設備投資の際にはより多くのお客様に喜んで頂けるようなものにできるよう熟考させて頂きます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/3/31

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度は私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋の照明に関してご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
現時点では電気スタンドの設置にて対応しておりますが、照明自体の変更につきましては今後の改善点として検討させていただきます。
バスルームのテレビにつきましては、以前のような大きさのテレビがございませんので、誠に申し訳ございませんがご理解頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/3/31

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度はホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バスルームの匂いに関するお客様の不快な思いをおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、清潔さと快適さを常に第一に考えておりますが、この度の事象は大変遺憾であり、直ちに問題を解決し同様の事態が再発しないように努めてまいります。
受付や朝食スタッフが親切とのお言葉、大変うれしく存じます。お客様にとって快適な滞在を提供することが私どもの使命であり、ご満足いただけた点は何よりでございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に向けて全力を尽くし、お客様のご期待に応えられるよう従業員一同努めてまいります。

返信日：2024/3/19

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度はホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さや快適さにご満足いただけたようで、何よりでございます。
一方で、駅からの距離やお風呂に関するご意見につきまして、誠に申し訳ございませんでした。シャワーブースがトイレや洗面所まで水浸しになってしまったとのこと、私どもとしても深くお詫び申し上げます。今後、このような問題が再発しないよう、設備の改善に努めて参ります。
朝食に関してはご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく存じます。お客様のお口に合う朝食を提供できたことを光栄に思います。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

返信日：2024/3/19

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度はホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、大変嬉しく存じます。清潔感とおしゃれな雰囲気を提供できるよう心掛けており、お客様にご満足いただけたことを光栄に思います。
お部屋の清潔感や朝食の美味しさに関するご感想、重ねて感謝申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

返信日：2024/3/19

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度はホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご滞在いただき、ありがとうございます。お部屋の匂いに関しまして、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の快適なご滞在を阻害するような匂いは避けるべきであり、今後同様の事態が発生しないよう、徹底的な清掃と空気清浄化を行ってまいります。
また、お部屋の温度調節に関するご意見、誠にありがとうございます。お客様が快適に過ごせるよう、部屋ごとに空調の調節が可能なシステムの導入を検討させていただきます。
朝食のご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。温かいご飯を召し上がっていただき、嬉しい限りです。また、落ち着いた雰囲気と従業員の方々の優しさについてもお褒めいただき、大変光栄に存じます。これからもお客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

返信日：2024/3/19

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度はホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足ただけたようで何よりでございます。バスタブとシャワーが別になっている所は当ホテルの特徴のひとつで、ご好評を頂いております。朝食に関しては残念ながらお時間に間に合わなかったようで、ぜひ、次回ご利用の際はお楽しみいただければと思います。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

返信日：2024/3/19

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度はホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室の広さは、当ホテルの特徴のひとつとなっており、ゆったりと過ごして頂けたら幸いでございます。
お客様のお言葉を励みに、引き続き努めて参ります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

返信日：2024/3/19

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度は私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご不便ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。浴室につきまして清掃スタッフへ改めて指導を行い再発の防止に努めると共にシャワー室からの水のはみ出しについても改善を図って参ります。
お忙しい中での貴重なご意見ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/3/4

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度はホテルヴィラくれたけに再度ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
改めて当館へ高評価のクチコミを頂き誠に身に余る光栄でございます。
お客様からのお言葉はスタッフの励みになります。
これからもお客様のご期待に応えられよう精進して参りますので、今後ともヴィラくれたけをよろしくお願い致します。
お忙しい中での貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/4

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度は私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
クチコミ満点評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後も頂いた評価に恥じぬよう更なるサービスの向上に努めて参ります。今後も浜松にお越しの機会がございましたら是非当館への宿泊をご検討頂けたら幸いです。
お忙しい中での貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/4

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度は私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
当館での滞在にご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。浴室バスタブ用入浴剤は現在7種類ご用意しております。今後も当館へ足をお運び頂けた際にはそれらを是非お試し頂けたら幸いです。
お客様にとって心地よい滞在が続くよう、今後も努めてまいります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/1

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度は私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのお部屋にご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
比較的ゆったりとした造りとなっておりますので、お仕事や旅の疲れを癒すことが出来ていたのであれば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/2/15

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度はホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
部屋や施設、ドリンクサービスについてご満足頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に喜んで頂けるようなホテルを目指し精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/8

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度は私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食バイキングは、日替わりメニューや季節限定メニューもございます。
お客様にご満足頂ける様、メニューを充実させていけたらと考えます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/3

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度はホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不便やご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
不具合がある箇所に関しましては、早急に確認を行い解消に努めます。
また改善点に関しまして、可能なものより順次改善に努めて参ります。
朝食に関しても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けるよう、こちらも改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/24

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度はホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
総じてご満足頂けたようで、何よりでございます。
お客様のお言葉を励みに、引き続き努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/24

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度はホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
従業員の対応、朝食会場の広さにご満足頂けたようで何よりでございます。
引き続き、ご満足頂けるよう努めます。
駐車場に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
隣施設との併用の為、利用方法を改めて見直し、改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/24

フローリスホテル　ヴィラくれたけからの返信

この度はホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルならではのお部屋の造りで、お客様の旅や仕事の疲れを癒すことが出来ていれば幸いでございます。また、お部屋のご要望がございましたら、可能な限り対応させて頂きますので、次回ご利用の際はお伝えくださいませ。
駐車場に関しまして、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
改善可能な点につきましては、早急に改善するよう努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/24