クチコミ・評価(5/10)

熊本テルサからの返信

ハーロック　様
　この度は、ホテル熊本テルサを御利用頂きまして、誠に有難うございました。
　お褒めのご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。
　これからもスタッフ一同、サービス・料理等勉強して参りますので、
また熊本にお越しの際は、ご利用下さい。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2013/11/13

熊本テルサからの返信

しんたけ様
　この度は、ホテル熊本テルサに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
　テレビの件は、大変御不便をお掛け致しました。
　御意見有難うございます。　
　お客様のお言葉は、今後参考にさせて頂きます。
　これに懲りず、また機会がありましたら御宿泊頂けると幸いです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2013/11/5

熊本テルサからの返信

Kiki 様
　この度は、ホテル熊本テルサにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
　「満足のいく宿泊」とのお言葉、大変嬉しく思います。
　華街から少し離れてますが、静かでゆっくりできる場所かと思います。
　また、熊本にいらっしゃる機会がございましたら、是非ご利用ください。
　お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2013/10/26

熊本テルサからの返信

ぷるぷる　様　
　この度はホテル熊本テルサにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
　三連泊ご満足して頂けましたでしょうか。
　これからも日々精進して参りますので、また熊本にお越しの際は、
是非当ホテルを御利用頂けると嬉しく思います。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2013/10/23

熊本テルサからの返信

とも　様
　この度は、ホテル熊本テルサに御宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
　お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
　また熊本にお越しの際は、是非当ホテルを御利用下さい。
　またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2013/9/7

熊本テルサからの返信

タカさん　様
　この度は、ホテル熊本テルサにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
　お褒めのお言葉、感謝いたします。
　御満足いただけてこちらも大変嬉しく思っております。
　またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本

返信日：2013/8/26

熊本テルサからの返信

tetunao 様
　この度は、ホテル熊本テルサにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
　お褒めのご投稿も頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
　お客様のお言葉が、私共スタッフの励みとなります。　
　また熊本にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さい。
　心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2013/8/7

熊本テルサからの返信

ひろちゃん　様
　この度は、ホテル熊本テルサにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
　お褒めのお言葉も頂戴し、ご満足して頂けたようで、大変嬉しく思っております。
　これからもお客様に満足して頂けるよう、努力して参ります。
　またのご利用心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2013/8/3

熊本テルサからの返信

ぽぴー　様
　この度は、ホテル熊本テルサに御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
　のんびりお過ごし頂けたようで、こちらも大変嬉しく思います。
　こちらこそ、私共の都合にもかかわらず、お部屋の変更を快くお受け頂きまして、
大変感謝しております。
　また熊本にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さい。
　お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2013/7/27

熊本テルサからの返信

ゆん様
　この度は、ホテル熊本テルサをご利用頂きまして誠に有難うございました。
　お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
　また出張・ご旅行などございましたら、是非ご利用下さい。
　お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2013/5/27

熊本テルサからの返信

れんぽっぽ　様
　いつもホテル熊本テルサをご愛顧頂き、誠に有難うございます。
　お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
　これからも日々精進して参りますので、
また熊本にお越しの際は、是非ご利用下さい。
　お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2013/5/7

熊本テルサからの返信

ヨッティー　様
　先日は、ご宿泊有難うございました。
　またまたご投稿頂き、誠にありがとうございます。
　ご滞在中はご満足頂けたようで、嬉しく思います。
　また熊本にいらっしゃる際は、是非ホテル熊本テルサをご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2013/4/16

熊本テルサからの返信

ヨッティー　様
　この度は、ホテル熊本テルサにご宿泊ありがとうございます。
　ご滞在中にもかかわらず、早速投稿ありがとうございます。
　「最高！」とお褒めのお言葉大変嬉しく思っております。
　滞在中はスポーツジムを大いにご活用下さいね。
　お困りな事がございましたら、お気軽にフロントスタッフにお申し付け下さい。
　次回のご予約もお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2013/4/9

熊本テルサからの返信

わっきぃ　様
　この度は、ホテル熊本テルサにご宿泊頂き誠に有難うございました。
　ご指摘がありましたカーテンについては、早速確認し対処致します。
　不愉快な思いをなっさったかと思います。大変申し訳ございませんでした。
　これからもお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同頑張って参ります。　
　また機会がありましたら、是非ご利用頂けたら嬉しく思います。
　またのご利用お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2013/4/6

熊本テルサからの返信

えりりん　様
　この度は、ホテル熊本テルサをご利用頂きまして誠に有難うございました。
　フィットネスクラブもご利用頂き、大変嬉しく思います。
　またのご利用心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2013/4/6

熊本テルサからの返信

カズ　様
　この度は、ホテル熊本テルサをご利用頂きまして誠に有難うございました。
　ご滞在中はカズ様にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　ポットのコードがなかったことは、私共スタッフの確認不足でございます。
　事前確認を徹底して参ります。
　トレーニングジムについても、説明不足がありまして大変申し訳ございません。
　事前説明を徹底して参ります。
　これに懲りず、また機会がありましたら是非ご利用下さい。
　お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊支配人　白水敏夫

返信日：2013/4/6

熊本テルサからの返信

モッチー　様
　この度は、ホテル熊本テルサに御宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
　滞在中はご満足していただいたようで、私共も大変嬉しく思っております。
　こちらこそ大変お世話になりました。
　また熊本にお越しの際は、是非ご利用お待ちしております。
　これからも多くのお客様に御満足して頂けるようなホテルを目指して頑張っていきます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2013/2/27

熊本テルサからの返信

タモッチ様
　この度は、ホテル熊本テルサにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
　せっかくお越し頂いたのに、チェックイン時の対応及び駐車場の説明が不十分で、大変不愉快な思いをなさったかと思います。
深くお詫びを申し上げます。
今後このようなことがないように、スタッフの指導を徹底して参ります。大変申し訳ございませんでした。
　また機会がありましたら、ご利用お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人　白水敏夫

返信日：2013/1/12

熊本テルサからの返信

マリモ様
　この度は、ホテル熊本テルサにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
　畳の件では、不愉快な思いをなさったかと思います。大変申し訳ございませんでした。
それなのに、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しまして、大変感謝致します。
レストランもご利用して頂いたようで嬉しく思います。
　畳の張替は、早速検討させて頂きます。
　また機会がありましたらご家族で、もちろんお一人でもいつでもお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2013/1/9

熊本テルサからの返信

ビール　様
　この度は、ホテル熊本テルサに御宿泊頂き、誠に有難うございました。
　お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。　
　朝食の味付けのビール様の意見は、早速調理のものに伝えまして、改善するようにいたします。
　「水前寺に泊る時は熊本テルサにしようと思う」とビール様が言って頂いたこと、大変嬉しく思います。
　是非またお越しください。お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2012/12/13

熊本テルサからの返信

赤いのら猫　様
　この度は、ホテル熊本テルサをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　お褒めのお言葉もたくさん頂き、重ねて御礼申し上げます。
　１Ｆの喫茶店（ル･カフェ）は、平日・土曜はＰＭ９：３０まで営業してるのですが、今は日曜日はＰＭ６：００には閉めております。もっとお客様を増やして、日曜日も遅くまで営業出来るように頑張っていこうと思います。
　また熊本にいらっしゃることがございましたら、是非ホテル熊本テルサをご利用下さい。
　前よりももっと良かったと褒めて頂けるよう努力して参ります。
　またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2012/10/11

熊本テルサからの返信

ぶた　様
　この度は、ホテル熊本テルサをご利用頂き、誠に有難うございました。
　和室はお布団を１６時頃に敷くようにしておりまして、ビックリさせてしまい申訳ございません。
　チェックイン時に私共の説明不足でした。
　しかし、他にたくさんのお褒めのお言葉有難うございます。
　お客様に満足したと言って頂けることが、一番嬉しくそして自信になります。
　また熊本にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さい。
　お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2012/9/25

熊本テルサからの返信

ムツちゃん　様
　この度は、ホテル熊本テルサにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
　お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申しあげます。
　またダンス大会の際は、ご予約お待ちしております。
　熊本にいらっしゃる機会がありました時も、ご利用いただければ嬉しく思います。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2012/9/7

熊本テルサからの返信

ムツちゃん　様
　この度は、ホテル熊本テルサをご利用頂き、有難うございました。
　ご案内したお部屋が、冷蔵庫の不具合でご移動して頂くことになりまして、
大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。
快くご移動していただいたうえに、お褒めの言葉も頂戴し、誠に有難うございます。
　お昼はレストランをご利用頂いたようでご満足して頂き嬉しく思います。
　またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2012/9/7

熊本テルサからの返信

笠やん様
いつもホテル熊本テルサを御利用頂きまして、誠に有難うございます。
この度はシャワーの温度調整の件につきまして、
ご迷惑とご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
設備担当の者と原因調査し、今後改善して参ります。
今回の事に凝りませず、今後とも変わらぬご愛顧を賜わります様、
何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊課　宮田

返信日：2012/9/2

熊本テルサからの返信

じょんた様　
　この度は、ホテル熊本テルサに御宿泊頂き、誠に有難うございました。
　滞在中は、ゆっくりお過ごし頂けたようで、こちらも大変うれしく思います。コインランドリーやインターネットもお役にたてたようで、よかったです。
　これからも、お客様に喜んで頂けるよう努力して参りますので、また機会があれば、是非ご利用下さい。お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2012/8/23

熊本テルサからの返信

matsu様
　この度は、ホテル熊本テルサを御利用頂きまして有難うございました。
　当ホテルは、街中から離れてますので、静かに落ち着いて御宿泊頂ける場所です。
　ただ、matsu様がおっしゃるように、コンビニや飲食店が周辺に少ないので、お客様には御不便をおかけすることがあるかと思います。１Ｆフロント前の小さな売店で、お菓子やカップ麺などは販売しておりますが、まだまだ商品を増やしていけるように検討していきたいと思います。
　また熊本にお越しの際は、是非ホテル熊本テルサを御利用下さい。
　お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2012/8/22

熊本テルサからの返信

きる葉　様
先日は、私どもホテル熊本テルサをご利用戴きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中には、ご迷惑と不愉快な思いをおかけし、また、ご出発時にお詫びを申し上げないといけないところをそれさえもできておらず、大変申し訳ございません。深くお詫びを申し上げます。
ご指摘を頂きました件は、何も弁解のしようがございません。
きる葉様が失った時間を取り戻すことはできませんが、これを教訓として、今後は従業員の消防訓練と接遇教育を徹底するとともに、更に、常にお客様が中心だという事を念頭に置きまして、お客様と接していきたいと存じますので、勝手な言い分とは十分承知した上で、お許しを頂ければ幸いに存じます。
今回の件に懲りず、また機会がございましたらご利用を頂ければ幸いでございます。
まだまだ、残暑厳しい日が続くとは存じますが、お体にはご自愛くださいませ。
総支配人　土山　憲幸

返信日：2012/8/21

熊本テルサからの返信

ひろんたん　様
　この度は、ホテル熊本テルサをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
　お褒めのお言葉も頂戴し、私どもスタッフの励みとなります。重ねて御礼申し上げます。
　お風呂と手洗い場の水圧の件は、早急に調査し改善していきたいと思います。ご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きましたトイレの蓋の件は、障害をお持ちのお客様を考慮し蓋をはずしておりますが、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見有難うございます。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2012/8/15

熊本テルサからの返信

ヤングフォーエバー様
　いつもホテル熊本テルサをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
　レストランは、今年の６月２０日に、新日本料理レストラン「NORIつち山」としてオープンいたしました。夜は、バイキングから、単品料理・コース料理になりましたが、お客様に、熊本の魅力・食材のおいしさを知って頂きたいという気持ちを込めて、熊本の食材をふんだん使った料理をおだししております。次回熊本にお越しの際は、ご利用いただけると嬉しく思います。宿泊の方は、特別料金で、定食もご準備しております。
　今後とも、ホテル熊本テルサをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル熊本テルサ　宿泊課　杉本真由美

返信日：2012/8/7