宿番号:310948

都会のオアシスで、喧噪から離れ非日常の寛ぎを

ハイクラス

地下鉄 東京メトロ有楽町線 「江戸川橋駅」1a番出口より徒歩 約10分

ホテル椿山荘東京のクチコミ・評価

総合
4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.6
風呂 4.1
料理(朝食) 4.5
料理(夕食) 4.2
接客・サービス 4.4
清潔感 4.6
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/60代 家族旅行

hiroさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
≪夕・朝食付き≫DINE &STAY 2024(夕食会場:石焼料理「木春堂」)
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

思い出づくり

車椅子で高齢の姉との思い出づくり旅行でした。チェックインからチェックアウトまでスタッフの接客サービスには、感謝するばかりでした。共に雲海景色に大感動で素晴らしい思い出が出来ました。叶うなら元気なうちにもう一度訪れたい所です。

女性/50代 夫婦旅行

ぶりっこかぁさんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
ADVANCE30(室料のみ) 〜30日前までのご予約〜
ツイン 食事なし
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

せっかく良いホテル泊まったのに

ホテルが2つの棟からなっていてホテルのフロントまでも緑や景色を楽しみながら移動でき写真を撮った ちょうど鯉のぼりがたくさん泳いでいてすごい感動的だった
お部屋に入ってびっくり広いしキレイ
お風呂はシャワー室があり浴槽は別になっていた
サイトには温泉もあるとあったが入浴には手続きなど必要だというので断念したが、コーヒーを飲み一息ついて食事にでて戻ってまたびっくり
トイレットペーパーか三角になっていて 部屋も片付けベッドサイトに小さなチョコが色紙の上に置いてあった
タオルなど使って散らかした状態で出かけたのにまたキレイな物になっていてなんとさりげないサービスだと
なかなか最近のホテルではないなと感心
でも翌日も予定が早い時間からありチェックアウトも早々にしたのでホテルライフを満喫しきれなかった
次泊まることがあればゆっくりしたいと思う
庭園もきれいで写真撮りに歩いた
いい思い出ができたので良かったです!

女性/40代 家族旅行

pvさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
≪夕・朝食付き≫「うな菊ディナー」ステイ
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

母の日に

母が以前より椿山荘の雲海が見たいと言っていたので、母の日のプレゼントで宿泊。当日は曇り空で翌日は雨という生憎のお天気でしたが、それでも雲海は十分に楽しむことが出来、母は紅葉の季節にまた来たいと言っていました。美しいお庭をお散歩しながら辿り着いた鰻も大変美味しく頂きました。歴史あるホテルなので設備など色々古いのかなと思っていたのですが、とても綺麗で快適に過ごせました。サービスも申し分なく、流石一流ホテルは違うなぁと感心してしまいました。ただ1点、上の階から時々走り回るような音が響いてきたことだけが残念でした。それを踏まえても本当に満足な滞在になりましたので、是非再訪したいです。

男性/70代 夫婦旅行

KENさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】ポイント6% <朝食付き>3名も広々!パウダースペース完備デラックス
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

結婚記念日

夫婦で45周年結婚記念として、東京旅行に宿泊しました。
文句のつけようがないというのは、こういうことでしょうか?
数百のホテルを体験してきましたが、忘れられないホテルとなりました。
庭園、雲海はもちろん、娘が記念にプレゼントしてくれた、ゴールデンウィーク・ディナーも、ビュッフェとはいいまったく手を抜くことなく、さすがと思いました。
唯一、シャトルバスの便数と停留先がもっと増えれば、さらに有難いです。

女性/30代 家族旅行

ののたんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
≪朝食・スパつき≫スイートルームステイ 〜プール・温泉で優雅なひと時〜
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

部屋もお庭も良かったです

スイートルームでルームサービスを堪能しました。庭の手入れも良く散歩も楽しめました。お風呂も清潔でした。

男性/40代 夫婦旅行

としtoshiさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
≪朝食つき≫ガーデンビュー確約|ADVANCE60 〜60日前までのご予約でお得に〜
ダブル 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ロケーション最高

大切な人と過ごす時間で利用しました
あっという間の時間でしたが思い出の残る時間を過ごせました
またいつか来たいと思います

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

としtoshi様
 このたびは、としtoshi様の大切な方とのお時間をホテル椿山荘東京でお過ごしくださりとても光栄でございます。お二人の大切な思い出の1ページとなれましたことは、私共の誇りでございます。ありがとうございます。今後も折りに触れ、ぜひともホテル椿山荘東京へお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。また、とても素敵なご投稿へも感謝申し上げます。

返信日:2024/4/30

女性/40代 家族旅行

こめこさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ポイント10% 都会のオアシスで優雅なひと時を 45平米スーペリア/室料のみ
ツイン 食事なし
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

母の誕生日プレゼント

お部屋の排水溝に髪の毛が詰まっていてお風呂にはいったら流れずに、本当に、こまってしまいました。一流のホテルなのにお掃除がされていないのに、びっくりでした。
やはり以前とくらべだいぶ質がおとって、いてびっくりです、
また、なにかにつけて、オプション料が発生します。とまるときにはよう注意です。

ホテル椿山荘東京 客室サービス 森 からの返信

こめこ 様
この度は、ホテル椿山荘東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お母様の誕生日プレゼントでのご宿泊という事でとても楽しみにされていた所
バスタブの排水不良によりご不便とご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳
ございませんでした。
今回ご指摘頂いた内容は、清掃スタッフ全員で共有し清掃における品質向上
を図り、衛生的で快適にお過ごしいただける客室の提供に努めさせていただき
たいと思います。
こめこ様とご家族皆様の再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます

返信日:2024/4/20

男性/70代 夫婦旅行

くろちんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ポイント10%<朝食付き>都会のオアシスで優雅なひと時を 45uスーペリア
ダブル 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

幻想的な夜桜雲海を満喫することができ、桜も楽しむ事ができました。

二度目の宿泊で夜桜雲海が素敵でした。また、窓からは東京の夜景も楽しむことができ、フロントの接客も満足の行くものでした。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

くろちん 様
 このたびは、ホテル椿山荘東京へお帰りいただきまして誠にありがとうございます。
夜桜雲海もご鑑賞いただき、お部屋からは東京の夜景にもご満足になられたご様子に私共もとても嬉しく感じております。また、フロントでの接客もご満足くださり高評価へも感謝申し上げます。庭園におきましては、季節ごとにお楽しみいただけるよう、こだわりをもった演出もさせていただいておりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へお越しくださいませ。従業員一同、くろちん様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日:2024/3/27

女性/60代 夫婦旅行

アリリンさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
≪朝食付き≫L'OCCITANE 桜ステイ
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

近場で春の気分転換

夫婦でふらっと一度は立ち寄りたかったスポットです。
社員の気配りは流石でした。
素敵なお庭とメジロの鳴き声、うなぎも楽しめました。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

アリリン 様
 このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、以前より私共のホテルを気にかけてくださり嬉しい限りでございます。アリリン様からのお褒めのお言葉を励みに、これからもアリリン様がいつお越しになられてもお喜びいただけるサービスを継続すべく精進してまいりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へおいでくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日:2024/3/27

男性/50代 夫婦旅行

なみさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
≪朝食つき≫ガーデンビュー確約|ADVANCE60 〜60日前までのご予約でお得に〜
ダブル 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

全て満足

数年前に結婚記念日で利用させていただき、今回も結婚記念日で利用させていただきました。
何もお伝えしたわけではありませんでしたが、暖かいお言葉などお心遣いをいただきありがとうございました。
ゆっくりと休養もでき、とても良い記念日になりました。
是非、またお世話になりたいと思います。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

なみ 様
 いつもホテル椿山荘東京をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、今年もとても大切なご結婚記念日のお祝いの場としましてもホテル椿山荘東京をお選びくださいましたこと従業員一同、心より感謝申し上げます。また何よりなみ様にとりまして、とても良い記念日となりましたとのお言葉を頂戴し、とても嬉しく光栄に感じております。引き続きまして、なみ様ご夫妻にとりましても素敵な一年となりますよう心よりお祈り申し上げます。今後もなみ様に、ご満足いただけるサービスを継続すべく精進してまいりますので、いつでもお帰りいただけましたら幸いでございます。最高のご評価ならびに、たくさんの素敵なお言葉をありがとうございました。

返信日:2024/3/12

女性/40代 家族旅行

ベリルさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
ガーデンビュー確約|ADVANCE60(室料のみ) 〜60日前までのご予約〜
ツイン 食事なし
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

年末恒例

毎年12月に家族と「今年もお疲れ様会」として椿山荘に泊まってます。
設備に古い部分はありますし最新のホテルとは違いますが、クリスマス時期にエントランスに飾られる模型?とツリーは最新のホテルには出せない味わいを出していてとても気に入ってます。
私にとっては決して安い金額ではありませんが、椿山荘に泊まり雲海を見たり、今年はどのレストランを予約しようか?と悩むことは自分へのご褒美になっています。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

ベリル 様
 いつもホテル椿山荘東京へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ベリル様のお疲れ様会の場として、ご家族皆様でホテル椿山荘東京をお選びくださりとても光栄でございます。これからもベリル様とご家族の皆様へもお喜びいただけるサービスを継続すべく精進してまいりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へお帰りくださいませ。従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日:2024/2/12

女性/50代 出張

とろちゃんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【室数限定】フレキシブルレートプラン(室料のみ)
ダブル 食事なし
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

歴史ある庭園

今回、口コミというものを初めて致します。
ホテル椿山荘、庭が有名ですが
そこに建つホテルも、それで働く人たちも
庭園に勝るとも劣らない素晴らしさ
良い時間を過ごすことができました。
庭園の夜の雲海、幻想的で息を呑む美しさでした。
季節が変わったら再訪したいと思います。
温かいおもてなしを下さった皆様方、
どうぞそれまでお元気で。
お世話になりありがとうございました。

ホテル椿山荘東京からの返信

とろちゃん 様
 このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋もガーデンビューのお部屋へアップグレードくださいまして重ねてお礼申し上げます。また何よりも、とろちゃん様にとりましてご滞在が良い時間となりましたことは私共にとりましてもこの上なき喜びでございます。初めてのご投稿にて、こんなにも素敵なご投稿を頂戴し従業員一同、感激しております。庭園では季節ごとにお楽しみいただけますのでいつでもお帰りくださいませ。従業員一同、とろちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日:2024/2/2

女性/50代 家族旅行

ゆかさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらん限定】ルームサービス朝食に無料アップグレード!東京雲海を望む45平米ガーデンビュー確約
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

東京の娘と

素晴らしい!娘と良い思い出ができました。お部屋で7時からの雲海を眺めながら、モーニングをいただきました。その後、お庭を雲海に出会いながら散歩。ランチも予約キャンセルが出たので、入れました。ゆったりとした時間を沢山話ができて良かったです。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス秋保からの返信

 このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、お嬢様とのご滞在先としてホテル椿山荘東京をお選びくださいましたこと誠に光栄でございます。ガーデンビューのお部屋でお過ごしになられたお時間が素敵な思い出となられたご様子に私共もとても嬉しく存じます。これからも素敵なお時間をお過ごしいただけるよう今以上にサービスの向上へもつとめてまいりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。とても素敵なお言葉を頂戴し、最高のご評価へも感謝申し上げます。ありがとうございました。

返信日:2024/1/12

女性/70代 夫婦旅行

せつさんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
≪夕・朝食付き≫DINE &STAY(夕食会場:イタリア料理「IL TEATRO」)
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

庭園の雲海が非日常的で、レストランが高級で美味しい。

結婚記念日で利用しました。いつもより少し奮発し、部屋も満足しすてきでした。雲海の庭園を散歩し、心も落ち着きゆっくり出来ました。
夕食のレストランでは、おもてなしが良く出来ていて、その上お料理もとても美味しく満足でした。建物全体が素晴らしくて目の保養になりました。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

せつさん 様
 このたびは、44年目のご結婚記念日誠におめでとうございます。とても大切なご記念日にホテル椿山荘東京をお選びくださいましたこと、とても光栄に存じます。またお部屋はクラシックガーデンビューをリクエストくださりお楽しみいただけたご様子に私共もとても嬉しく感じております。ご夕食もレストランをご利用くださりご満足になられたご様子を拝読させていただき感激いたしました。今後もせつさん様がいつおいでになられてもご満足いただけるサービスを提供すべく精進してまいりますのでいつでもホテル椿山荘東京へお帰りくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。とても素敵なご投稿をありがとうございました。今年もせつさん様ご夫妻にとりまして素敵な一年でありますように心よりお祈り申し上げます。

返信日:2023/12/15

女性/50代 夫婦旅行

つねちゃんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ポイント10%<朝食付き>都会のオアシスで優雅なひと時 45平米スーペリア
ツイン 朝のみ
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

雲海が素晴らしい

庭園が素晴らしく、何度も雲海を見に行きました。部屋も広く、くつろぐことが出来ました。接客も最高でした。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

つねちゃん 様
 このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。何度も東京雲海をご覧くださり庭園へもお褒めのお言葉をいただけましたことはまさに私共の誇りでございます。今後もつねちゃん様にいつでもご満足いただけるサービスを継続すべく精進してまいりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へお越しくださいませ。とても素敵なご投稿をありがとうございました。

返信日:2023/12/9

女性/30代 子連れ旅行

かなさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ポイント10% 朝食付き<スーペリア45平米>高層ビル街にない開放感を
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

1歳半の子と楽しめる旅行になりました

娘は最近歩き始めてお散歩が大好きなため、広い庭園で夕方・夜・朝と何度もお散歩をして楽しめました。1日目は少し雨がふっていましたが、晴れの日とは違う雰囲気が楽しめました。部屋もカーペットで歩いても心配なく、ベットを2つくっつけた部屋にしてもらったため、ベットから落ちることもなく快適に過ごせました。

ホテル椿山荘東京からの返信

かな 様
 このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊くださいましてありがとうございます。お嬢様と庭園を何度もお散歩くださり素敵なお言葉に感激しております。お部屋でも快適にお過ごしになられたご様子に私共もとても嬉しく感じております。また12月をご予定されているご出産も健やかでありますよう従業員一同、心よりお祈り申し上げます。とても素敵なご投稿をくださいましてありがとうございました。これからも近場のリフレッシュ先としましても、かな様にホテル椿山荘東京をご利用いただけましたら幸いでございます。ありがとうございました。

返信日:2023/10/30

女性/50代 家族旅行

あっこさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
周りや時間を気にせずお部屋でご朝食を! キッズフレンドリーステイ
和洋室 朝のみ 朝/部屋出し
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
5

施設は素晴らしいですが

お部屋やお庭は、よかったですが、87さいの母が、エレベーターでかなりひどく転んでしまいました。近くにいたホテルの方は、大丈夫ですか?と声を掛けただけで、何かあったら、部屋でフロントにお申し付けください、と言われて、行ってしまいました。部屋について、打撲した箇所がすごく腫れていたので、電話で冷やすものを頼んだのに、30分くらい待たされました。早く冷やしたかったのに。そういう時こそ、ちゃんとした対応してくれるのが本当に一流のホテルだと思うので、とても残念でガッカリしました。

ホテル椿山荘東京からの返信

あっこ 様
 このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。せっかく私共のホテルをお選びくださいましたにもかかわらず、あっこ様のお母上にしっかりと寄り添うサービスが出来ず大変申し訳ございません。弁解の余地もございませんが、関係した部門従業員へは、しっかりと情報の共有を行い、業務改善に努めてまいります。何故このような対応となってしまったのか?お恥ずかしい限りですが、一番重要なお客様と向き合う接遇の意識が薄れてしまいこのような結果となりました。重ねてお詫び申し上げます。もしお許しを頂けるのであれば、厚顔とは存じますが、あっこ様とご家族様にホテル椿山荘東京をご利用いただきたく従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

返信日:2023/10/30

男性/50代 恋人旅行

youさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
≪朝食つき≫ガーデンビュー確約|ADVANCE60 〜60日前までのご予約でお得に〜
ダブル 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

都心で優雅に

都心ですが、とても優雅な時間を過ごすことが出来ました。アクセスも良くちょっとハイクラスな宿泊にいかがでしょうか

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

you 様
 このたびは、都内数多いホテルの中よりホテル椿山荘東京をお選びくださいまして誠にありがとうございます。何よりyou様がとても優雅なお時間をお過ごしになられましたことが私どもにとりましてもとても嬉しいお言葉でございます。これからも素敵なお時間をお過ごし頂けるようにサービス向上へもつてめてまいります。またいつでもホテル椿山荘東京へお帰りくださいませ。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日:2023/10/3

男性/30代 恋人旅行

カネコさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
≪朝食つき≫ガーデンビュー確約|ADVANCE60 〜60日前までのご予約でお得に〜
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

心地よいサービスでした

彼女との旅行で使いました。広いお庭が素敵でホテル内の散策も楽しく過ごせました。お部屋も広く、綺麗で、記念日として素晴らしい一日を味わえました。料理が全て美味しくて、また行きたいです

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

 このたびは、数多きホテルの中から恋人とのご旅行先としてホテル椿山荘東京をお選びくださり誠にありがとうございます。また何より「心地良いサービスでした」とのお言葉にとても感激しております。これからも是非とも近場のリラックスの場としましてもご愛顧いただけましたら幸いでございます。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。素敵なご投稿ならびに最高のご評価へも感謝申し上げます。ありがとうございました。

返信日:2023/9/12

女性/40代 子連れ旅行

のりこさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
周りや時間を気にせずお部屋でご朝食を! キッズフレンドリーステイ
ダブル 朝のみ 朝/部屋出し
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
1

期待し過ぎたかも?

驚いたことが何点か。予約の際に子供の月齢と名前を記入する欄があったのだが、チェックインの際に、子供の名前を間違われる。特に謝罪もなくへらへらとされ、目が点に。
お部屋にはベビーベッドをお願いしていたが、3ヶ月の赤ちゃんが眠る高さではなく、立って歩ける1歳児仕様に。夫がベッドの高さを調整して修正してくれたので使えたが、月齢を知らせた意味は一体?と疑問に思った。
お風呂用にベビーシャンプー、保湿剤をお願いしていたが、見たこともないメーカーの液体シャンプーと、埃を被ったアトピタが用意されていた。また、ベビー用のバスタオル等が入ったバスケットには、髪の毛やら埃が一緒に入っていて、ぎょっとした。これは果たしてサービスと言えるのだろうか?とまた疑問に思った。
そのバスケットの中に、お腹の部分がメッシュになったクマのぬいぐるみ?が入っていたので、チェックインして間もなく、お部屋を整えに来た清掃の方に、そのクマの用途を確かめた。おもちゃ?ぬいぐるみ?泡立てて洗う用?と質問した後、確認して来ます、とクマを持って出て行き、戻って来ると、デコレーションだとの回答。それならば、と泡立てるスポンジのようなものが欲しい、とお電話し、お持ちしますと言われて、1時間待っても来ない。いつまで経っても子供をお風呂に入れられないので再び電話。またもや直ぐに届けます、と。しかし、届いたものは大人用のタオル。いやいや、赤ちゃん用に泡立てるものが欲しい、というと、次に持って来たのがクマのぬいぐるみ。あれ?それはデコレーションと言われましたが?もう話が通じな過ぎて訳が分からず…辟易とした。
ベビーのお宿ではないし、キッズフレンドリーもこれが限界なのだと理解しあ。大人が泊まるには良いかも知れないが、赤ちゃん連れで泊まるには全く適していないと思う。お気を付けて。

ホテル椿山荘東京からの返信

過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
都内数多くあるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、
ご到着時のスタッフの対応、そして客室係りの対応やご要望の備品に
至るまでご期待に全く沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
今回ご投稿いただきました内容はすでに共有をさせていただきました。
今後はご期待に沿えるよう、より一層のサービスの改善に努めてまいります。
厚顔とは存じますが、またお越しいただけますことを切に願い、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/10/3

女性/60代 その他

ダリアさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
≪夕・朝食つき≫インルームディナーステイ 〜ゆったりお部屋でおこもり夕食〜
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

母娘旅行+還暦祝

今回の母娘旅行は80代の母2人、あまり歩かせない計画で始まりした。プライムエグゼクティブスイートでしたので、広くて景色のよい部屋で雲海を見ながらの夕食に母達も大満足!そして友人の還暦祝も兼ねていたのでホールケーキを別注しました。友人もとても喜んでまたお味も最高でした。
記念のお写真も写真室でお願いして、先日素敵な写真が届きこちらも皆大満足最高でした。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

ダリア様
 このたびは、ご友人の還暦のお祝いの場といたしまして、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、プライムエグゼクティブスイートをお選びくださりお部屋からの眺望、ご夕食もご満足されたご様子に私共もとても嬉しく感じております。また、私共の写真室もご利用くださり重ね重ねお礼申し上げます。これからもダリア様またご家族、ご友人のご記念日には是非ともホテル椿山荘東京をご利用くださいますようお願い申し上げます。とても素敵なご投稿ならびに最高のご評価へも感謝申し上げます。ありがとうございました。

返信日:2023/9/12

男性/40代 家族旅行

だーらはさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
【じゃらん限定】ポイント10%<椿山荘70周年記念>三大特典付き 特別宿泊プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

朝食がすばらしい

まず部屋の設えや、庭は最高です。
ホタルもよく見えて、子供も喜んでいました。
そして個人的に何よりも朝食が最高でした。
イル・テアトロのプレミアムブレックファースト。
非常に質の高い朝食を、心地よい接客と空間で楽しめました。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

だーらは 様
 いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。お部屋の設え、庭園でのホタルのご観賞もお楽しみいただけたご様子に私共もとても嬉しく感じております。また、イル・テアトロのプレミアムブレックファーストもお楽しみくださりとても嬉しいご評価へ感謝申し上げます。これからも、だーらは様がホテル椿山荘東京にて心地よい接客と空間でいつでもお過ごしいただけますようにサービスの向上へもつとめてまいります。従業員一同、だーらは様のまたのお越しを心よりお待ちしております。素敵なご投稿をありがとうございました。

返信日:2023/8/29

女性/60代 夫婦旅行

やっちゃんさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
周りや時間を気にせずお部屋でご朝食を! キッズフレンドリーステイ
ツイン 朝のみ 朝/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

都内のオアシス

台風接近に伴い計画していた家族旅行をキャンセルしたので 空いた時間を利用して 初めてただ泊まってゆっくりするだけの目的でこちらのホテルを選びました。
贅沢なお庭を散策しながら都内とは思えない緑とセミの声に癒され 清潔感ある広目のお部屋でゆったり寛ぐことができました。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

やっちゃん 様
 このたびは、都内数多きホテルの中よりホテル椿山荘東京をお選びくださり誠にありがとうございます。とても大切なご家族での旅行先として私共のホテルをお選びくださりとても光栄でございます。また、庭園でのお散歩もお楽しみになられたご様子にとても嬉しく存じます。やっちゃん様の代替旅行先として少しでもお役にたてましたこと、とても光栄に感じております。これからも近場のリフレッシュ先としましてもご愛顧いただけましたら幸いでございます。従業員一同、やっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日:2023/8/26

男性/50代 夫婦旅行

yasuさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ポイント10%<朝食付き>都会のオアシスで爽やかな夏休みの思い出を
ツイン 朝のみ
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなし最高、和朝食が素晴らしい

ここで開催された取引先のイベントに夫婦で参加し、せっかくなのでそのまま宿泊しました。以前から一度泊まってみたかったので。結果、大正解でした。スタッフの皆さまのホスピタリティあふれる対応がとても印象的です。部屋もアメニティも素晴らしいです。朝食は洋食と迷いましたが評判の良い和定食に。これもとっても美味しかった。やはり、歴史あるラグジュアリーホテルは素晴らしいと再認識しました。東京には駅直結の定宿がありますが、これからは、こちらも利用させていただきます。ありがとうございました。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

yasu 様
 このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、yasu様が以前より私共のホテルへご関心をお持ちになられましたことは、とても光栄でございます。また都内数多きホテルの中からとても素敵なご評価をくださり頭の下がる思いでございます。これからも yasu様に歴史あるラグジュアリーホテルと思い続けていただけるようにつとめて参ります。次回は是非ともイル・テアトロのご朝食もご利用いただけましたら幸いでございます。庭園では、虫達も秋の音色を奏で初めておりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へお帰りくださいませ。従業員一同、yasu様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。とても素敵なご投稿をありがとうございました。

返信日:2023/8/26

女性/50代 家族旅行

mikosizukiさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
【じゃらん限定】ポイント10%<椿山荘70周年記念>三大特典付き 特別宿泊プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

都会でリラックス

1ヶ月の間に2回目の利用
前回はお友達と、今回は娘と
定期的に癒されに通いたいホテルです
アフタヌーンティーは事前予約が必須です
当日では無理でした、残念です

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

mikosizuki 様
 いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり誠にありがとうございます。また、一ヶ月の間に2回目もご利用くださいましてとても嬉しく重ねてお礼申し上げます。これからもmikosizuki様に「定期的に癒されに通いたいホテル」と思い続けていただけるように精進してまいりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へお帰りくださいませ。アフタヌーンティーにつきましては、ご要望にお応えできず心苦しく感じておりますが、何とぞご容赦いただきたく存じます。残念な思いをされた中におかれましても最高のご評価をいただけましたことは私共の誇りでございます。是非とも今後もホテル椿山荘東京を定宿としてご愛顧いただけましたら幸いでございます。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日:2023/8/26

女性/50代 家族旅行

うんまいもこさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
【じゃらん限定】ポイント10%<椿山荘70周年記念>三大特典付き 特別宿泊プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

アトラクション付きの最高なホテル

人工的に作り出す雲海が何回も発生して、そこにプロジェクションマッピングまで演出してくれます。
庭園には、三重の塔や赤橋、池や水車、蛍、沢山の竹灯り等が施されて、ただ宿泊するだけでなくテーマパークでのんびり出来た感じです。
館内もシャンデリアから壁、絨毯まで豪華絢爛で、沢山のスタッフの方々が親切に対応して下さり、また行きたくなるホテルでした。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

うんまいもこ 様
 このたびは、数多きホテルの中よりホテル椿山荘東京をお選びくださり誠にありがとうございます。お部屋もガーデンビューのお部屋をお選びくださり、東京雲海をはじめ庭園内も余すところなくご散策いただき宣伝さながらの素敵なご評価をありがとうございます。また館内のしつらえにつきましても「豪華絢爛」とこの上なきお褒めのお言葉をいただけましたことは、まさに私共の誇りでございます。また何より、うんまいもこ様にまた行きたくなるホテルと思っていただきとても嬉しく存じます。庭園では四季折々に表情を変えてお客様をお迎えいたしておりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へ足をお運びくださいませ。従業員一同、うんまいもこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日:2023/7/10

男性/60代 夫婦旅行

keiさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
≪夕・朝食付き≫「ほたるの夕べ ディナービュッフェ」ステイ
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

ほたるの夕べ

交通は不便でタクシー利用
落ち着いた雰囲気で部屋も綺麗でした
夕食は予約していたほたるの夕べで和洋中とお酒を頂きました
テーブル間もスペースがありゆっくり食事出来ました美味しい
夜は見たかった蛍を見に少なかったですが飛んでました感動です
朝は雲海に感動
朝食も美味しく頂きました最高でした

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

kei 様
 このたびは、ほたるの夕べ ディナービュッフェ付きプランにてホテル椿山荘東京へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ほたるの夕べ ディナービュッフェにもご満足いただけたご様子に私共もとてもうれしく感じております。また、ガーデンビューのお部屋をお選びくださり、お部屋からと庭園の両方の東京雲海もお楽しみいただけたご様子に安堵と喜びを感じております。また、庭園では蛍観賞もしていただきありがとうございます。これからも、小旅行先とされましてもホテル椿山荘東京へお越しいただけましたら幸いでございます。ホテルまでのアクセスにつきましては、ご足労をおかけしてしまい私共もとても心苦しいですが、何卒ご容赦くださいませ。従業員一同、kei様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日:2023/7/10

女性/40代 家族旅行

ミーさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
【じゃらん限定】ポイント10%<椿山荘70周年記念>三大特典付き 特別宿泊プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

近場でゆったりと過ごすには最適です。

ホタル鑑賞のために、泊まりたした。そのため、子どもが多く少し優雅とまではいきませんでした。次回は、別の時季に利用したいと思います。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

ミー 様
 このたびは、ご子息のご進学おめでとうございます。従業員一同、心よりお祝い申し上げます。またとても大切なお祝いの場としましてホテル椿山荘東京をお選びくださり、最上階のガーデンビューのお部屋をお選びいただきましてとても光栄でございます。ご期待通りのホタル観賞をしていただけず私共もとても心苦しく感じておりますが、プライベートホタルのプランですとお時間は決まっておりますが少人数でお楽しみいただけますので、次回は是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。また、庭園では、四季折々に表情を変えてお楽しみいただけますので、ミー様のご都合のよろしい時期にまたいつでもお帰りくださいませ。従業員一同、ミーさまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日:2023/7/10

女性/60代 家族旅行

ミッチーさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
≪朝食つき≫アップグレード確約|ADVANCE120 〜120日前までのご予約でお得にステイ〜
ツイン 朝のみ
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

コネクティングルームが家族にはGOOD

チェックイン40分待は対策検討が必要ではと感じた。また、担当してくれたフロントスタッフが鼻水がひどく体調不良のようで気の毒でした。
2部屋を内ドアで繋げたコネクティングルームにしていただき、家族で楽しめたのが良かった。
1部屋にオットマン付きのソファーが1つしかなくて、常にベッドの上に腰掛けるようでゆっくりできなかった。しかも、ソファーが色褪せて擦りきれていて、せっかくの部屋の雰囲気の格下げ感を感じた。
夕食のビュッフェはとても美味しく頂きましたがが、ホールスタッフが事務的で笑顔が少なく感じた。
こちらのホテルは大浴場利用が別料金なのでバスルームはシャワースペースが別になっており、、洗面所、トイレと広くて良いが、家族で使うにはトイレは別が便利かと思う。
バスローブは重くて紐が固くて結ぶのが大変てした。
朝食は和食にしましたがとても美味しく、スタッフの方もテキパキと感じが良かったです。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

ミッチー 様
 このたびは、数多きホテルの中よりホテル椿山荘東京をお選びくださり誠にありがとうございます。チェックインでは40分以上もお待たせしてしまい大変申し訳ございません。お部屋のしつらえにつきましても、ご不便をおかけしてしまい大変失礼いたしました。全くもって弁解の余地はございませんが、ご朝食の和食にご満足いただけましたこととても嬉しく存じます。しかしながらソファーの擦りきれなどは本来あってはならないことでございます。ホールスタッフの笑顔のなさやバスローブの重量感と紐の固さなどは、しっかりと部署間で共有を行い業務改善につとめてまいります。私共もとても心苦しく、厚顔ではございますが、従業員一同、ミッチー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。とても貴重なご意見とご投稿ありがとうございました。

返信日:2023/7/10

女性/40代 家族旅行

かめ子さん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【じゃらん限定】ポイント10%<椿山荘70周年記念>三大特典付き 特別宿泊プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

さすがのホスピタリティに感激

家族で上京した際に利用しました。
畏まったホテルは普段選ばない高齢の両親も、中途半端ではなく完璧なホスピタリティにとても喜んでました。
ガーデンビューのお部屋、調度品からベッド、アメニティ、コンシェルジュの知識や手配、庭園のライトアップや雲海などのイベント、朝食、レストランスタッフの心配り、フロントスタッフの心配り、どれをとっても全て想像以上で素晴らしかったです。
ホテルで非日常の贅沢な時間を過ごしたのは久しぶりで感謝しています。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

かめ子 様
 このたびは、数多いホテルの中よりホテル椿山荘東京をお選びくださり誠にありがとうございます。私共の接遇がかめ子様とご両親にもお喜びいただけましたことは、まさに誇りでございます。これからも、かめこ様とご両親がいつおいでになられてもお楽しみいただけるようサービスの継続ならびに向上へもつとめてまいります。是非とも都会の喧騒を忘れ非日常の空間にて心行かれるまでお楽しみにまたいつでもホテル椿山荘東京へお帰りくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。素敵なご投稿をありがとうございました。

返信日:2023/7/9

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