クチコミ・評価

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス　秋保からの返信

まっちゃん　様
　このたびは、お母上のお誕生日、誠におめでとうございます。
従業員一同、心よりお祝い申し上げます。また何より、とても大切なご記念日のお祝いの場としてホテル椿山荘東京をお選びくださいまして誠にありがとうございます。お母上とまっちゃん様にとりまして素敵なご滞在となりましたこと、ささやかながら私共のお祝いの気持ちにもお喜びいただけましたことは、まさに私共の誇りでございます。これからも折にふれ、ぜひともホテル椿山荘東京へお帰りいただけましたら幸いでございます。素敵なご投稿ならびに高評価へも重ねてお礼申し上げます。従業員一同、お母上とまっちゃん様のますますのご発展とご健勝を心よりお祈り申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2024/7/23

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス　秋保からの返信

タキ　様
　このたびは、お母上の還暦のお祝いであるとても大切な日にホテル椿山荘東京へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。従業員一同、心よりお祝い申し上げます。私どもからのお祝いの気持ちへもお喜びいただけましたこと、とても光栄でございます。また、ホテル椿山荘東京のサービスへも最高のご評価をいただき心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
タキ様ならびにご家族のますますのご発展とご健勝をお祈り申し上げますとともに、折に触れホテル椿山荘東京へお帰りくださいますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/22

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス　秋保からの返信

ブー様
　いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり誠にありがとうございます。とても想いのつまったご感想に私共も感激しております。また、今回はホタル観賞もお楽しみいただけたご様子で嬉しいかぎりでございます。これからもブー様に特別な空間と思い続けていただけるようにサービスの向上へも努めてまいりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へお帰りくださいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。とても素敵なご投稿ならびに最高のご評価へも感謝申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2024/7/8

ホテル椿山荘東京　ゲストサービス　秋保からの返信

m　様
このたびは、とても大切なお父上の還暦のお祝いの場としてホテル椿山荘東京をお選びくださりありがとうございます。なによりm様のご両親にご満足いただけたご様子にとても嬉しく感じております。　また、m様のお嬢様、ご子息もご宿泊くださり、嬉しいかぎりでございます。
m様のご家族の皆様で２部屋もご利用くださいましたこと重ねてお礼申し上げます。ｍ様からの素敵なコメントを拝読させていただくかぎり、とても素敵なお時間をホテル椿山荘東京でお過ごしいただけた背景が目に浮かびそうです。これからもm様とご家族の皆様がいつおいでになられても、ご満足いただけるサービスを提供すべく精進してまいります。今後も折りに触れホテル椿山荘東京へお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。最高のご評価ならびにとても素敵なご投稿へ感謝申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2024/6/28

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス　秋保からの返信

まぁ　様
　このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ガーデンビューのお部屋をお選びくださり、とても素敵なコメントまでありがとうございます。
何より、お母上が何度も庭園の蛍と雲海へ足をお運びくださり、お喜びいただけましたことは私共の誇りでございます。今後もお母上とまぁ様にいつでもご満足いただけるサービスを提供すべく精進してまいりますので、いつでもホテル椿山荘東京へお帰りくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。最高のご評価へも重ねてお礼申し上げます。とても素敵なご投稿をありがとうございました。

返信日：2024/6/28

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス　秋保からの返信

はとちゃん　様
　このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。心よりお礼を申し上げます。ホテル椿山荘東京では、まさにホタルの季節でございまして、庭園のご散策をお楽しみなられたご様子に私共もほっこりとした気持ちとなりました。お部屋タイプにつきましては、はとちゃん様のご希望にそえず心苦しいばかりではございますが、次回は是非ともガーデンビューのお部屋へのご宿泊もご検討いただきますようよろしくお願い申し上げます。従業員一同、はとちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日：2024/6/22

ホテル椿山荘東京　ゲストサービス　秋保からの返信

hiro　様
　このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊いただきまして誠ありがとうございました。お姉さまとの思い出づくりのご宿泊先としまして私共のホテルをお選びくださいましたこと心より嬉しく存じます。また庭園での東京雲海もお喜びいただき私共も嬉しいかぎりでございます。庭園では、季節ごとに皆様の特別な空間としてよりもっとお楽しみいただけるよう演出させていただいておりますので、ご期待をいただき、またいつでもホテル椿山荘東京へお帰りくださいましたら幸いでございます。とても素敵なご投稿へも感謝申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2024/5/22

ホテル椿山荘東京からの返信

ぶりっこかぁさん 様
　このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントまでの導線もお楽しみいただきながら、鯉のぼりにもお気づきくださいましてとても嬉しく感じております。今年から鯉のぼりを飾りはじめました。数は100旒（りゅう）でございまして、全国有数の鯉のぼりの産地と言われている埼玉県加須市で作られたものと、錦鯉発祥の地、新潟県小千谷市よりご寄付いただいたものです。また今回は断念されました温泉は、静岡県伊東市から輸送し提供させていただいております。大好評でございまして是非ともまたの機会にご利用くださいませ。ぶりっこかぁさん様よりお褒めのお言葉を頂戴いたしました夕方の部屋の清掃はターンダウンサービスと申しまして海外のホテルでは多いサービスとなっております。今回、なによりも、ぶりっこかぁさん様にお喜びいただけたことにとても嬉しく感じておりまして、今後もリピートしていただけるようにサービスの向上へも努めてまいります。次回はぶりっこかぁさん様の心行かれるまでお楽しみいただきたく存じます。素敵なご投稿をありがとうございました。従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/26

ホテル椿山荘東京　ゲストサービス　秋保からの返信

pv様
　このたびは、 pv様のとても大切な母の日のプレゼントとしてホテル椿山荘東京をお選びくださり、誠にありがとうございます。その中におかれましてもガーデンビューのお部屋をお選びくださり、庭園内のうな菊もご利用くださいましたこと、とても嬉しく存じます。また特別な日にpv様とお母上にご満足いただけましたこと、とても誇りを感じております。庭園の東京雲海につきましても、雨の日ならではの美しさへもたくさんのご評価をいただいております。季節ごとに表情の変わる庭園にもご期待をいただきまして、紅葉の季節もとても人気のあるホテルでございますので、またぜひともお帰りくださいませ。従業員一同、pv様とお母上のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日：2024/5/22

ホテル椿山荘東京　ゲストサービス秋保からの返信

KEN様
　このたびは、ご結婚45周年おめでとうございます。従業員一同、心よりお祝いを申し上げます。
お嬢様からの特別なプレゼントとしてホテル椿山荘東京をお選びくださいましたこと心より嬉しく存じます。また、お嬢様からの想いへも寄り添えましたこと、とても光栄に感じております。KEN様ご夫妻にとりまして素敵な一年となられますように心よりお祈り申し上げます。とても心温まる素敵なご投稿をありがとうございました。シャトルバスの便数と停留先につきましては、とても貴重なご意見を賜りありがとうございます。今後も折りに触れホテル椿山荘東京へお帰りくださいましたら幸いでございます。従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/22

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス　秋保からの返信

ののたん　様
　このたびは、ホテル椿山荘東京のスイートルームへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またルームサービスもご利用くださり、ご満足いただけたご様子に私共もとても嬉しく感じております。新緑の庭園も楽しくお散歩になられ、お褒めのお言葉までいただけましたことは私共の誇りでございます。これからも、 ののたん様がいつおいでになられてもご満足いただけるサービスを提供できるように精進してまいりますので、またいつでもお越しくださいませ。また近場のリフレッシュ先としましてもご愛顧いただけましたら幸いでございます。とても素敵なご投稿をありがとうございました。

返信日：2024/5/22

ホテル椿山荘東京　ゲストサービス　秋保からの返信

としtoshi様
　このたびは、としtoshi様の大切な方とのお時間をホテル椿山荘東京でお過ごしくださりとても光栄でございます。お二人の大切な思い出の1ページとなれましたことは、私共の誇りでございます。ありがとうございます。今後も折りに触れ、ぜひともホテル椿山荘東京へお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。また、とても素敵なご投稿へも感謝申し上げます。

返信日：2024/4/30

ホテル椿山荘東京　客室サービス　森　からの返信

こめこ　様
この度は、ホテル椿山荘東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お母様の誕生日プレゼントでのご宿泊という事でとても楽しみにされていた所
バスタブの排水不良によりご不便とご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳
ございませんでした。
今回ご指摘頂いた内容は、清掃スタッフ全員で共有し清掃における品質向上
を図り、衛生的で快適にお過ごしいただける客室の提供に努めさせていただき
たいと思います。
こめこ様とご家族皆様の再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます

返信日：2024/4/20

ホテル椿山荘東京　ゲストサービス　秋保からの返信

くろちん　様
　このたびは、ホテル椿山荘東京へお帰りいただきまして誠にありがとうございます。
夜桜雲海もご鑑賞いただき、お部屋からは東京の夜景にもご満足になられたご様子に私共もとても嬉しく感じております。また、フロントでの接客もご満足くださり高評価へも感謝申し上げます。庭園におきましては、季節ごとにお楽しみいただけるよう、こだわりをもった演出もさせていただいておりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へお越しくださいませ。従業員一同、くろちん様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日：2024/3/27

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス　秋保からの返信

アリリン　様
　このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、以前より私共のホテルを気にかけてくださり嬉しい限りでございます。アリリン様からのお褒めのお言葉を励みに、これからもアリリン様がいつお越しになられてもお喜びいただけるサービスを継続すべく精進してまいりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へおいでくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日：2024/3/27

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス　秋保からの返信

なみ　様
　いつもホテル椿山荘東京をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、今年もとても大切なご結婚記念日のお祝いの場としましてもホテル椿山荘東京をお選びくださいましたこと従業員一同、心より感謝申し上げます。また何よりなみ様にとりまして、とても良い記念日となりましたとのお言葉を頂戴し、とても嬉しく光栄に感じております。引き続きまして、なみ様ご夫妻にとりましても素敵な一年となりますよう心よりお祈り申し上げます。今後もなみ様に、ご満足いただけるサービスを継続すべく精進してまいりますので、いつでもお帰りいただけましたら幸いでございます。最高のご評価ならびに、たくさんの素敵なお言葉をありがとうございました。

返信日：2024/3/12

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス　秋保からの返信

ベリル　様
　いつもホテル椿山荘東京へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ベリル様のお疲れ様会の場として、ご家族皆様でホテル椿山荘東京をお選びくださりとても光栄でございます。これからもベリル様とご家族の皆様へもお喜びいただけるサービスを継続すべく精進してまいりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へお帰りくださいませ。従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日：2024/2/12

ホテル椿山荘東京からの返信

とろちゃん 様
　このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋もガーデンビューのお部屋へアップグレードくださいまして重ねてお礼申し上げます。また何よりも、とろちゃん様にとりましてご滞在が良い時間となりましたことは私共にとりましてもこの上なき喜びでございます。初めてのご投稿にて、こんなにも素敵なご投稿を頂戴し従業員一同、感激しております。庭園では季節ごとにお楽しみいただけますのでいつでもお帰りくださいませ。従業員一同、とろちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/2/2

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス秋保からの返信

　このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、お嬢様とのご滞在先としてホテル椿山荘東京をお選びくださいましたこと誠に光栄でございます。ガーデンビューのお部屋でお過ごしになられたお時間が素敵な思い出となられたご様子に私共もとても嬉しく存じます。これからも素敵なお時間をお過ごしいただけるよう今以上にサービスの向上へもつとめてまいりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。とても素敵なお言葉を頂戴し、最高のご評価へも感謝申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2024/1/12

ホテル椿山荘東京　ゲストサービス　秋保からの返信

せつさん　様
　このたびは、44年目のご結婚記念日誠におめでとうございます。とても大切なご記念日にホテル椿山荘東京をお選びくださいましたこと、とても光栄に存じます。またお部屋はクラシックガーデンビューをリクエストくださりお楽しみいただけたご様子に私共もとても嬉しく感じております。ご夕食もレストランをご利用くださりご満足になられたご様子を拝読させていただき感激いたしました。今後もせつさん様がいつおいでになられてもご満足いただけるサービスを提供すべく精進してまいりますのでいつでもホテル椿山荘東京へお帰りくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。とても素敵なご投稿をありがとうございました。今年もせつさん様ご夫妻にとりまして素敵な一年でありますように心よりお祈り申し上げます。

返信日：2023/12/15

ホテル椿山荘東京　ゲストサービス　秋保からの返信

つねちゃん　様
　このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。何度も東京雲海をご覧くださり庭園へもお褒めのお言葉をいただけましたことはまさに私共の誇りでございます。今後もつねちゃん様にいつでもご満足いただけるサービスを継続すべく精進してまいりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へお越しくださいませ。とても素敵なご投稿をありがとうございました。

返信日：2023/12/9

ホテル椿山荘東京からの返信

かな　様
　このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊くださいましてありがとうございます。お嬢様と庭園を何度もお散歩くださり素敵なお言葉に感激しております。お部屋でも快適にお過ごしになられたご様子に私共もとても嬉しく感じております。また12月をご予定されているご出産も健やかでありますよう従業員一同、心よりお祈り申し上げます。とても素敵なご投稿をくださいましてありがとうございました。これからも近場のリフレッシュ先としましても、かな様にホテル椿山荘東京をご利用いただけましたら幸いでございます。ありがとうございました。

返信日：2023/10/30

ホテル椿山荘東京からの返信

あっこ 様
　このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。せっかく私共のホテルをお選びくださいましたにもかかわらず、あっこ様のお母上にしっかりと寄り添うサービスが出来ず大変申し訳ございません。弁解の余地もございませんが、関係した部門従業員へは、しっかりと情報の共有を行い、業務改善に努めてまいります。何故このような対応となってしまったのか？お恥ずかしい限りですが、一番重要なお客様と向き合う接遇の意識が薄れてしまいこのような結果となりました。重ねてお詫び申し上げます。もしお許しを頂けるのであれば、厚顔とは存じますが、あっこ様とご家族様にホテル椿山荘東京をご利用いただきたく従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

返信日：2023/10/30

ホテル椿山荘東京　ゲストサービス　秋保からの返信

you　様
　このたびは、都内数多いホテルの中よりホテル椿山荘東京をお選びくださいまして誠にありがとうございます。何よりyou様がとても優雅なお時間をお過ごしになられましたことが私どもにとりましてもとても嬉しいお言葉でございます。これからも素敵なお時間をお過ごし頂けるようにサービス向上へもつてめてまいります。またいつでもホテル椿山荘東京へお帰りくださいませ。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日：2023/10/3

ホテル椿山荘東京　ゲストサービス　秋保からの返信

　このたびは、数多きホテルの中から恋人とのご旅行先としてホテル椿山荘東京をお選びくださり誠にありがとうございます。また何より「心地良いサービスでした」とのお言葉にとても感激しております。これからも是非とも近場のリラックスの場としましてもご愛顧いただけましたら幸いでございます。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。素敵なご投稿ならびに最高のご評価へも感謝申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2023/9/12

ホテル椿山荘東京からの返信

過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
都内数多くあるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、
ご到着時のスタッフの対応、そして客室係りの対応やご要望の備品に
至るまでご期待に全く沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
今回ご投稿いただきました内容はすでに共有をさせていただきました。
今後はご期待に沿えるよう、より一層のサービスの改善に努めてまいります。
厚顔とは存じますが、またお越しいただけますことを切に願い、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/3

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス　秋保からの返信

ダリア様
　このたびは、ご友人の還暦のお祝いの場といたしまして、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、プライムエグゼクティブスイートをお選びくださりお部屋からの眺望、ご夕食もご満足されたご様子に私共もとても嬉しく感じております。また、私共の写真室もご利用くださり重ね重ねお礼申し上げます。これからもダリア様またご家族、ご友人のご記念日には是非ともホテル椿山荘東京をご利用くださいますようお願い申し上げます。とても素敵なご投稿ならびに最高のご評価へも感謝申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2023/9/12

ホテル椿山荘東京　ゲストサービス　秋保からの返信

だーらは　様
　いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。お部屋の設え、庭園でのホタルのご観賞もお楽しみいただけたご様子に私共もとても嬉しく感じております。また、イル・テアトロのプレミアムブレックファーストもお楽しみくださりとても嬉しいご評価へ感謝申し上げます。これからも、だーらは様がホテル椿山荘東京にて心地よい接客と空間でいつでもお過ごしいただけますようにサービスの向上へもつとめてまいります。従業員一同、だーらは様のまたのお越しを心よりお待ちしております。素敵なご投稿をありがとうございました。

返信日：2023/8/29

ホテル椿山荘東京　ゲストサービス　秋保からの返信

やっちゃん　様
　このたびは、都内数多きホテルの中よりホテル椿山荘東京をお選びくださり誠にありがとうございます。とても大切なご家族での旅行先として私共のホテルをお選びくださりとても光栄でございます。また、庭園でのお散歩もお楽しみになられたご様子にとても嬉しく存じます。やっちゃん様の代替旅行先として少しでもお役にたてましたこと、とても光栄に感じております。これからも近場のリフレッシュ先としましてもご愛顧いただけましたら幸いでございます。従業員一同、やっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日：2023/8/26