宿番号:310948

都会のオアシスで、喧噪から離れ非日常の寛ぎを

ハイクラス

地下鉄 東京メトロ有楽町線 「江戸川橋駅」1a番出口より徒歩 約10分

ホテル椿山荘東京のクチコミ・評価

総合
4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.6
風呂 4.2
料理(朝食) 4.6
料理(夕食) - 接客・サービス 4.3
清潔感 4.6
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/70代 夫婦旅行

くろちんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ポイント10%<朝食付き>都会のオアシスで優雅なひと時を 45uスーペリア
ダブル 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

幻想的な夜桜雲海を満喫することができ、桜も楽しむ事ができました。

二度目の宿泊で夜桜雲海が素敵でした。また、窓からは東京の夜景も楽しむことができ、フロントの接客も満足の行くものでした。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

くろちん 様
 このたびは、ホテル椿山荘東京へお帰りいただきまして誠にありがとうございます。
夜桜雲海もご鑑賞いただき、お部屋からは東京の夜景にもご満足になられたご様子に私共もとても嬉しく感じております。また、フロントでの接客もご満足くださり高評価へも感謝申し上げます。庭園におきましては、季節ごとにお楽しみいただけるよう、こだわりをもった演出もさせていただいておりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へお越しくださいませ。従業員一同、くろちん様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日:2024/3/27

女性/60代 夫婦旅行

アリリンさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
≪朝食付き≫L'OCCITANE 桜ステイ
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
割高

近場で春の気分転換

夫婦でふらっと一度は立ち寄りたかったスポットです。
社員の気配りは流石でした。
素敵なお庭とメジロの鳴き声、うなぎも楽しめました。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

アリリン 様
 このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、以前より私共のホテルを気にかけてくださり嬉しい限りでございます。アリリン様からのお褒めのお言葉を励みに、これからもアリリン様がいつお越しになられてもお喜びいただけるサービスを継続すべく精進してまいりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へおいでくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日:2024/3/27

男性/50代 夫婦旅行

なみさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
≪朝食つき≫ガーデンビュー確約|ADVANCE60 〜60日前までのご予約でお得に〜
ダブル 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

全て満足

数年前に結婚記念日で利用させていただき、今回も結婚記念日で利用させていただきました。
何もお伝えしたわけではありませんでしたが、暖かいお言葉などお心遣いをいただきありがとうございました。
ゆっくりと休養もでき、とても良い記念日になりました。
是非、またお世話になりたいと思います。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

なみ 様
 いつもホテル椿山荘東京をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、今年もとても大切なご結婚記念日のお祝いの場としましてもホテル椿山荘東京をお選びくださいましたこと従業員一同、心より感謝申し上げます。また何よりなみ様にとりまして、とても良い記念日となりましたとのお言葉を頂戴し、とても嬉しく光栄に感じております。引き続きまして、なみ様ご夫妻にとりましても素敵な一年となりますよう心よりお祈り申し上げます。今後もなみ様に、ご満足いただけるサービスを継続すべく精進してまいりますので、いつでもお帰りいただけましたら幸いでございます。最高のご評価ならびに、たくさんの素敵なお言葉をありがとうございました。

返信日:2024/3/12

女性/40代 家族旅行

ベリルさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
ガーデンビュー確約|ADVANCE60(室料のみ) 〜60日前までのご予約〜
ツイン 食事なし
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

年末恒例

毎年12月に家族と「今年もお疲れ様会」として椿山荘に泊まってます。
設備に古い部分はありますし最新のホテルとは違いますが、クリスマス時期にエントランスに飾られる模型?とツリーは最新のホテルには出せない味わいを出していてとても気に入ってます。
私にとっては決して安い金額ではありませんが、椿山荘に泊まり雲海を見たり、今年はどのレストランを予約しようか?と悩むことは自分へのご褒美になっています。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

ベリル 様
 いつもホテル椿山荘東京へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ベリル様のお疲れ様会の場として、ご家族皆様でホテル椿山荘東京をお選びくださりとても光栄でございます。これからもベリル様とご家族の皆様へもお喜びいただけるサービスを継続すべく精進してまいりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へお帰りくださいませ。従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日:2024/2/12

女性/50代 出張

とろちゃんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【室数限定】フレキシブルレートプラン(室料のみ)
ダブル 食事なし
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

歴史ある庭園

今回、口コミというものを初めて致します。
ホテル椿山荘、庭が有名ですが
そこに建つホテルも、それで働く人たちも
庭園に勝るとも劣らない素晴らしさ
良い時間を過ごすことができました。
庭園の夜の雲海、幻想的で息を呑む美しさでした。
季節が変わったら再訪したいと思います。
温かいおもてなしを下さった皆様方、
どうぞそれまでお元気で。
お世話になりありがとうございました。

ホテル椿山荘東京からの返信

とろちゃん 様
 このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋もガーデンビューのお部屋へアップグレードくださいまして重ねてお礼申し上げます。また何よりも、とろちゃん様にとりましてご滞在が良い時間となりましたことは私共にとりましてもこの上なき喜びでございます。初めてのご投稿にて、こんなにも素敵なご投稿を頂戴し従業員一同、感激しております。庭園では季節ごとにお楽しみいただけますのでいつでもお帰りくださいませ。従業員一同、とろちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日:2024/2/2

女性/50代 家族旅行

ゆかさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらん限定】ルームサービス朝食に無料アップグレード!東京雲海を望む45平米ガーデンビュー確約
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割高

東京の娘と

素晴らしい!娘と良い思い出ができました。お部屋で7時からの雲海を眺めながら、モーニングをいただきました。その後、お庭を雲海に出会いながら散歩。ランチも予約キャンセルが出たので、入れました。ゆったりとした時間を沢山話ができて良かったです。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス秋保からの返信

 このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、お嬢様とのご滞在先としてホテル椿山荘東京をお選びくださいましたこと誠に光栄でございます。ガーデンビューのお部屋でお過ごしになられたお時間が素敵な思い出となられたご様子に私共もとても嬉しく存じます。これからも素敵なお時間をお過ごしいただけるよう今以上にサービスの向上へもつとめてまいりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。とても素敵なお言葉を頂戴し、最高のご評価へも感謝申し上げます。ありがとうございました。

返信日:2024/1/12

女性/70代 夫婦旅行

せつさんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
≪夕・朝食付き≫DINE &STAY(夕食会場:イタリア料理「IL TEATRO」)
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

庭園の雲海が非日常的で、レストランが高級で美味しい。

結婚記念日で利用しました。いつもより少し奮発し、部屋も満足しすてきでした。雲海の庭園を散歩し、心も落ち着きゆっくり出来ました。
夕食のレストランでは、おもてなしが良く出来ていて、その上お料理もとても美味しく満足でした。建物全体が素晴らしくて目の保養になりました。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

せつさん 様
 このたびは、44年目のご結婚記念日誠におめでとうございます。とても大切なご記念日にホテル椿山荘東京をお選びくださいましたこと、とても光栄に存じます。またお部屋はクラシックガーデンビューをリクエストくださりお楽しみいただけたご様子に私共もとても嬉しく感じております。ご夕食もレストランをご利用くださりご満足になられたご様子を拝読させていただき感激いたしました。今後もせつさん様がいつおいでになられてもご満足いただけるサービスを提供すべく精進してまいりますのでいつでもホテル椿山荘東京へお帰りくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。とても素敵なご投稿をありがとうございました。今年もせつさん様ご夫妻にとりまして素敵な一年でありますように心よりお祈り申し上げます。

返信日:2023/12/15

女性/50代 夫婦旅行

つねちゃんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ポイント10%<朝食付き>都会のオアシスで優雅なひと時 45平米スーペリア
ツイン 朝のみ
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

雲海が素晴らしい

庭園が素晴らしく、何度も雲海を見に行きました。部屋も広く、くつろぐことが出来ました。接客も最高でした。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

つねちゃん 様
 このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。何度も東京雲海をご覧くださり庭園へもお褒めのお言葉をいただけましたことはまさに私共の誇りでございます。今後もつねちゃん様にいつでもご満足いただけるサービスを継続すべく精進してまいりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へお越しくださいませ。とても素敵なご投稿をありがとうございました。

返信日:2023/12/9

女性/30代 子連れ旅行

かなさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ポイント10% 朝食付き<スーペリア45平米>高層ビル街にない開放感を
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

1歳半の子と楽しめる旅行になりました

娘は最近歩き始めてお散歩が大好きなため、広い庭園で夕方・夜・朝と何度もお散歩をして楽しめました。1日目は少し雨がふっていましたが、晴れの日とは違う雰囲気が楽しめました。部屋もカーペットで歩いても心配なく、ベットを2つくっつけた部屋にしてもらったため、ベットから落ちることもなく快適に過ごせました。

ホテル椿山荘東京からの返信

かな 様
 このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊くださいましてありがとうございます。お嬢様と庭園を何度もお散歩くださり素敵なお言葉に感激しております。お部屋でも快適にお過ごしになられたご様子に私共もとても嬉しく感じております。また12月をご予定されているご出産も健やかでありますよう従業員一同、心よりお祈り申し上げます。とても素敵なご投稿をくださいましてありがとうございました。これからも近場のリフレッシュ先としましても、かな様にホテル椿山荘東京をご利用いただけましたら幸いでございます。ありがとうございました。

返信日:2023/10/30

女性/50代 家族旅行

あっこさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
周りや時間を気にせずお部屋でご朝食を! キッズフレンドリーステイ
和洋室 朝のみ 朝/部屋出し
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
5
コストパフォーマンス
割高

施設は素晴らしいですが

お部屋やお庭は、よかったですが、87さいの母が、エレベーターでかなりひどく転んでしまいました。近くにいたホテルの方は、大丈夫ですか?と声を掛けただけで、何かあったら、部屋でフロントにお申し付けください、と言われて、行ってしまいました。部屋について、打撲した箇所がすごく腫れていたので、電話で冷やすものを頼んだのに、30分くらい待たされました。早く冷やしたかったのに。そういう時こそ、ちゃんとした対応してくれるのが本当に一流のホテルだと思うので、とても残念でガッカリしました。

ホテル椿山荘東京からの返信

あっこ 様
 このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。せっかく私共のホテルをお選びくださいましたにもかかわらず、あっこ様のお母上にしっかりと寄り添うサービスが出来ず大変申し訳ございません。弁解の余地もございませんが、関係した部門従業員へは、しっかりと情報の共有を行い、業務改善に努めてまいります。何故このような対応となってしまったのか?お恥ずかしい限りですが、一番重要なお客様と向き合う接遇の意識が薄れてしまいこのような結果となりました。重ねてお詫び申し上げます。もしお許しを頂けるのであれば、厚顔とは存じますが、あっこ様とご家族様にホテル椿山荘東京をご利用いただきたく従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

返信日:2023/10/30

男性/50代 恋人旅行

youさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
≪朝食つき≫ガーデンビュー確約|ADVANCE60 〜60日前までのご予約でお得に〜
ダブル 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

都心で優雅に

都心ですが、とても優雅な時間を過ごすことが出来ました。アクセスも良くちょっとハイクラスな宿泊にいかがでしょうか

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

you 様
 このたびは、都内数多いホテルの中よりホテル椿山荘東京をお選びくださいまして誠にありがとうございます。何よりyou様がとても優雅なお時間をお過ごしになられましたことが私どもにとりましてもとても嬉しいお言葉でございます。これからも素敵なお時間をお過ごし頂けるようにサービス向上へもつてめてまいります。またいつでもホテル椿山荘東京へお帰りくださいませ。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日:2023/10/3

男性/30代 恋人旅行

カネコさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
≪朝食つき≫ガーデンビュー確約|ADVANCE60 〜60日前までのご予約でお得に〜
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

心地よいサービスでした

彼女との旅行で使いました。広いお庭が素敵でホテル内の散策も楽しく過ごせました。お部屋も広く、綺麗で、記念日として素晴らしい一日を味わえました。料理が全て美味しくて、また行きたいです

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

 このたびは、数多きホテルの中から恋人とのご旅行先としてホテル椿山荘東京をお選びくださり誠にありがとうございます。また何より「心地良いサービスでした」とのお言葉にとても感激しております。これからも是非とも近場のリラックスの場としましてもご愛顧いただけましたら幸いでございます。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。素敵なご投稿ならびに最高のご評価へも感謝申し上げます。ありがとうございました。

返信日:2023/9/12

女性/40代 子連れ旅行

のりこさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
周りや時間を気にせずお部屋でご朝食を! キッズフレンドリーステイ
ダブル 朝のみ 朝/部屋出し
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
1
コストパフォーマンス
割高

期待し過ぎたかも?

驚いたことが何点か。予約の際に子供の月齢と名前を記入する欄があったのだが、チェックインの際に、子供の名前を間違われる。特に謝罪もなくへらへらとされ、目が点に。
お部屋にはベビーベッドをお願いしていたが、3ヶ月の赤ちゃんが眠る高さではなく、立って歩ける1歳児仕様に。夫がベッドの高さを調整して修正してくれたので使えたが、月齢を知らせた意味は一体?と疑問に思った。
お風呂用にベビーシャンプー、保湿剤をお願いしていたが、見たこともないメーカーの液体シャンプーと、埃を被ったアトピタが用意されていた。また、ベビー用のバスタオル等が入ったバスケットには、髪の毛やら埃が一緒に入っていて、ぎょっとした。これは果たしてサービスと言えるのだろうか?とまた疑問に思った。
そのバスケットの中に、お腹の部分がメッシュになったクマのぬいぐるみ?が入っていたので、チェックインして間もなく、お部屋を整えに来た清掃の方に、そのクマの用途を確かめた。おもちゃ?ぬいぐるみ?泡立てて洗う用?と質問した後、確認して来ます、とクマを持って出て行き、戻って来ると、デコレーションだとの回答。それならば、と泡立てるスポンジのようなものが欲しい、とお電話し、お持ちしますと言われて、1時間待っても来ない。いつまで経っても子供をお風呂に入れられないので再び電話。またもや直ぐに届けます、と。しかし、届いたものは大人用のタオル。いやいや、赤ちゃん用に泡立てるものが欲しい、というと、次に持って来たのがクマのぬいぐるみ。あれ?それはデコレーションと言われましたが?もう話が通じな過ぎて訳が分からず…辟易とした。
ベビーのお宿ではないし、キッズフレンドリーもこれが限界なのだと理解しあ。大人が泊まるには良いかも知れないが、赤ちゃん連れで泊まるには全く適していないと思う。お気を付けて。

ホテル椿山荘東京からの返信

過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
都内数多くあるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、
ご到着時のスタッフの対応、そして客室係りの対応やご要望の備品に
至るまでご期待に全く沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
今回ご投稿いただきました内容はすでに共有をさせていただきました。
今後はご期待に沿えるよう、より一層のサービスの改善に努めてまいります。
厚顔とは存じますが、またお越しいただけますことを切に願い、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/10/3

女性/60代 その他

ダリアさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
≪夕・朝食つき≫インルームディナーステイ 〜ゆったりお部屋でおこもり夕食〜
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

母娘旅行+還暦祝

今回の母娘旅行は80代の母2人、あまり歩かせない計画で始まりした。プライムエグゼクティブスイートでしたので、広くて景色のよい部屋で雲海を見ながらの夕食に母達も大満足!そして友人の還暦祝も兼ねていたのでホールケーキを別注しました。友人もとても喜んでまたお味も最高でした。
記念のお写真も写真室でお願いして、先日素敵な写真が届きこちらも皆大満足最高でした。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

ダリア様
 このたびは、ご友人の還暦のお祝いの場といたしまして、ホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、プライムエグゼクティブスイートをお選びくださりお部屋からの眺望、ご夕食もご満足されたご様子に私共もとても嬉しく感じております。また、私共の写真室もご利用くださり重ね重ねお礼申し上げます。これからもダリア様またご家族、ご友人のご記念日には是非ともホテル椿山荘東京をご利用くださいますようお願い申し上げます。とても素敵なご投稿ならびに最高のご評価へも感謝申し上げます。ありがとうございました。

返信日:2023/9/12

男性/40代 家族旅行

だーらはさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
【じゃらん限定】ポイント10%<椿山荘70周年記念>三大特典付き 特別宿泊プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

朝食がすばらしい

まず部屋の設えや、庭は最高です。
ホタルもよく見えて、子供も喜んでいました。
そして個人的に何よりも朝食が最高でした。
イル・テアトロのプレミアムブレックファースト。
非常に質の高い朝食を、心地よい接客と空間で楽しめました。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

だーらは 様
 いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。お部屋の設え、庭園でのホタルのご観賞もお楽しみいただけたご様子に私共もとても嬉しく感じております。また、イル・テアトロのプレミアムブレックファーストもお楽しみくださりとても嬉しいご評価へ感謝申し上げます。これからも、だーらは様がホテル椿山荘東京にて心地よい接客と空間でいつでもお過ごしいただけますようにサービスの向上へもつとめてまいります。従業員一同、だーらは様のまたのお越しを心よりお待ちしております。素敵なご投稿をありがとうございました。

返信日:2023/8/29

女性/60代 夫婦旅行

やっちゃんさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
周りや時間を気にせずお部屋でご朝食を! キッズフレンドリーステイ
ツイン 朝のみ 朝/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

都内のオアシス

台風接近に伴い計画していた家族旅行をキャンセルしたので 空いた時間を利用して 初めてただ泊まってゆっくりするだけの目的でこちらのホテルを選びました。
贅沢なお庭を散策しながら都内とは思えない緑とセミの声に癒され 清潔感ある広目のお部屋でゆったり寛ぐことができました。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

やっちゃん 様
 このたびは、都内数多きホテルの中よりホテル椿山荘東京をお選びくださり誠にありがとうございます。とても大切なご家族での旅行先として私共のホテルをお選びくださりとても光栄でございます。また、庭園でのお散歩もお楽しみになられたご様子にとても嬉しく存じます。やっちゃん様の代替旅行先として少しでもお役にたてましたこと、とても光栄に感じております。これからも近場のリフレッシュ先としましてもご愛顧いただけましたら幸いでございます。従業員一同、やっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日:2023/8/26

男性/50代 夫婦旅行

yasuさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ポイント10%<朝食付き>都会のオアシスで爽やかな夏休みの思い出を
ツイン 朝のみ
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

おもてなし最高、和朝食が素晴らしい

ここで開催された取引先のイベントに夫婦で参加し、せっかくなのでそのまま宿泊しました。以前から一度泊まってみたかったので。結果、大正解でした。スタッフの皆さまのホスピタリティあふれる対応がとても印象的です。部屋もアメニティも素晴らしいです。朝食は洋食と迷いましたが評判の良い和定食に。これもとっても美味しかった。やはり、歴史あるラグジュアリーホテルは素晴らしいと再認識しました。東京には駅直結の定宿がありますが、これからは、こちらも利用させていただきます。ありがとうございました。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

yasu 様
 このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、yasu様が以前より私共のホテルへご関心をお持ちになられましたことは、とても光栄でございます。また都内数多きホテルの中からとても素敵なご評価をくださり頭の下がる思いでございます。これからも yasu様に歴史あるラグジュアリーホテルと思い続けていただけるようにつとめて参ります。次回は是非ともイル・テアトロのご朝食もご利用いただけましたら幸いでございます。庭園では、虫達も秋の音色を奏で初めておりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へお帰りくださいませ。従業員一同、yasu様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。とても素敵なご投稿をありがとうございました。

返信日:2023/8/26

女性/50代 家族旅行

mikosizukiさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
【じゃらん限定】ポイント10%<椿山荘70周年記念>三大特典付き 特別宿泊プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

都会でリラックス

1ヶ月の間に2回目の利用
前回はお友達と、今回は娘と
定期的に癒されに通いたいホテルです
アフタヌーンティーは事前予約が必須です
当日では無理でした、残念です

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

mikosizuki 様
 いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり誠にありがとうございます。また、一ヶ月の間に2回目もご利用くださいましてとても嬉しく重ねてお礼申し上げます。これからもmikosizuki様に「定期的に癒されに通いたいホテル」と思い続けていただけるように精進してまいりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へお帰りくださいませ。アフタヌーンティーにつきましては、ご要望にお応えできず心苦しく感じておりますが、何とぞご容赦いただきたく存じます。残念な思いをされた中におかれましても最高のご評価をいただけましたことは私共の誇りでございます。是非とも今後もホテル椿山荘東京を定宿としてご愛顧いただけましたら幸いでございます。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日:2023/8/26

女性/50代 家族旅行

うんまいもこさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
【じゃらん限定】ポイント10%<椿山荘70周年記念>三大特典付き 特別宿泊プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

アトラクション付きの最高なホテル

人工的に作り出す雲海が何回も発生して、そこにプロジェクションマッピングまで演出してくれます。
庭園には、三重の塔や赤橋、池や水車、蛍、沢山の竹灯り等が施されて、ただ宿泊するだけでなくテーマパークでのんびり出来た感じです。
館内もシャンデリアから壁、絨毯まで豪華絢爛で、沢山のスタッフの方々が親切に対応して下さり、また行きたくなるホテルでした。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

うんまいもこ 様
 このたびは、数多きホテルの中よりホテル椿山荘東京をお選びくださり誠にありがとうございます。お部屋もガーデンビューのお部屋をお選びくださり、東京雲海をはじめ庭園内も余すところなくご散策いただき宣伝さながらの素敵なご評価をありがとうございます。また館内のしつらえにつきましても「豪華絢爛」とこの上なきお褒めのお言葉をいただけましたことは、まさに私共の誇りでございます。また何より、うんまいもこ様にまた行きたくなるホテルと思っていただきとても嬉しく存じます。庭園では四季折々に表情を変えてお客様をお迎えいたしておりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へ足をお運びくださいませ。従業員一同、うんまいもこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日:2023/7/10

男性/60代 夫婦旅行

keiさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
≪夕・朝食付き≫「ほたるの夕べ ディナービュッフェ」ステイ
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

ほたるの夕べ

交通は不便でタクシー利用
落ち着いた雰囲気で部屋も綺麗でした
夕食は予約していたほたるの夕べで和洋中とお酒を頂きました
テーブル間もスペースがありゆっくり食事出来ました美味しい
夜は見たかった蛍を見に少なかったですが飛んでました感動です
朝は雲海に感動
朝食も美味しく頂きました最高でした

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

kei 様
 このたびは、ほたるの夕べ ディナービュッフェ付きプランにてホテル椿山荘東京へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ほたるの夕べ ディナービュッフェにもご満足いただけたご様子に私共もとてもうれしく感じております。また、ガーデンビューのお部屋をお選びくださり、お部屋からと庭園の両方の東京雲海もお楽しみいただけたご様子に安堵と喜びを感じております。また、庭園では蛍観賞もしていただきありがとうございます。これからも、小旅行先とされましてもホテル椿山荘東京へお越しいただけましたら幸いでございます。ホテルまでのアクセスにつきましては、ご足労をおかけしてしまい私共もとても心苦しいですが、何卒ご容赦くださいませ。従業員一同、kei様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日:2023/7/10

女性/40代 家族旅行

ミーさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
【じゃらん限定】ポイント10%<椿山荘70周年記念>三大特典付き 特別宿泊プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

近場でゆったりと過ごすには最適です。

ホタル鑑賞のために、泊まりたした。そのため、子どもが多く少し優雅とまではいきませんでした。次回は、別の時季に利用したいと思います。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

ミー 様
 このたびは、ご子息のご進学おめでとうございます。従業員一同、心よりお祝い申し上げます。またとても大切なお祝いの場としましてホテル椿山荘東京をお選びくださり、最上階のガーデンビューのお部屋をお選びいただきましてとても光栄でございます。ご期待通りのホタル観賞をしていただけず私共もとても心苦しく感じておりますが、プライベートホタルのプランですとお時間は決まっておりますが少人数でお楽しみいただけますので、次回は是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。また、庭園では、四季折々に表情を変えてお楽しみいただけますので、ミー様のご都合のよろしい時期にまたいつでもお帰りくださいませ。従業員一同、ミーさまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日:2023/7/10

女性/60代 家族旅行

ミッチーさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
≪朝食つき≫アップグレード確約|ADVANCE120 〜120日前までのご予約でお得にステイ〜
ツイン 朝のみ
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3
コストパフォーマンス
割高

コネクティングルームが家族にはGOOD

チェックイン40分待は対策検討が必要ではと感じた。また、担当してくれたフロントスタッフが鼻水がひどく体調不良のようで気の毒でした。
2部屋を内ドアで繋げたコネクティングルームにしていただき、家族で楽しめたのが良かった。
1部屋にオットマン付きのソファーが1つしかなくて、常にベッドの上に腰掛けるようでゆっくりできなかった。しかも、ソファーが色褪せて擦りきれていて、せっかくの部屋の雰囲気の格下げ感を感じた。
夕食のビュッフェはとても美味しく頂きましたがが、ホールスタッフが事務的で笑顔が少なく感じた。
こちらのホテルは大浴場利用が別料金なのでバスルームはシャワースペースが別になっており、、洗面所、トイレと広くて良いが、家族で使うにはトイレは別が便利かと思う。
バスローブは重くて紐が固くて結ぶのが大変てした。
朝食は和食にしましたがとても美味しく、スタッフの方もテキパキと感じが良かったです。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

ミッチー 様
 このたびは、数多きホテルの中よりホテル椿山荘東京をお選びくださり誠にありがとうございます。チェックインでは40分以上もお待たせしてしまい大変申し訳ございません。お部屋のしつらえにつきましても、ご不便をおかけしてしまい大変失礼いたしました。全くもって弁解の余地はございませんが、ご朝食の和食にご満足いただけましたこととても嬉しく存じます。しかしながらソファーの擦りきれなどは本来あってはならないことでございます。ホールスタッフの笑顔のなさやバスローブの重量感と紐の固さなどは、しっかりと部署間で共有を行い業務改善につとめてまいります。私共もとても心苦しく、厚顔ではございますが、従業員一同、ミッチー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。とても貴重なご意見とご投稿ありがとうございました。

返信日:2023/7/10

女性/40代 家族旅行

かめ子さん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【じゃらん限定】ポイント10%<椿山荘70周年記念>三大特典付き 特別宿泊プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

さすがのホスピタリティに感激

家族で上京した際に利用しました。
畏まったホテルは普段選ばない高齢の両親も、中途半端ではなく完璧なホスピタリティにとても喜んでました。
ガーデンビューのお部屋、調度品からベッド、アメニティ、コンシェルジュの知識や手配、庭園のライトアップや雲海などのイベント、朝食、レストランスタッフの心配り、フロントスタッフの心配り、どれをとっても全て想像以上で素晴らしかったです。
ホテルで非日常の贅沢な時間を過ごしたのは久しぶりで感謝しています。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

かめ子 様
 このたびは、数多いホテルの中よりホテル椿山荘東京をお選びくださり誠にありがとうございます。私共の接遇がかめ子様とご両親にもお喜びいただけましたことは、まさに誇りでございます。これからも、かめこ様とご両親がいつおいでになられてもお楽しみいただけるようサービスの継続ならびに向上へもつとめてまいります。是非とも都会の喧騒を忘れ非日常の空間にて心行かれるまでお楽しみにまたいつでもホテル椿山荘東京へお帰りくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。素敵なご投稿をありがとうございました。

返信日:2023/7/9

女性/30代 夫婦旅行

ささやんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
≪夕・朝食つき≫インルームディナーステイ 〜ゆったりお部屋でおこもり夕食〜
ダブル 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
2
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
2
接客・サービス
1
清潔感
4
コストパフォーマンス
割高

結婚10周年の記念日宿泊として

結婚10周年の記念として、東京に行って豪華に泊まるならここ、と雑誌にも数多く打たれているこちらに泊まることにしました。
まず、良かった点です。
庭園が本当に立派で緑が大変素晴らしく、東京でこれだけの庭園が確保できるのはここだけかもしれないというのは確かに思いました。
お庭のスマホのQRで読めるアナウンスも素敵で、散歩しつつ、1日に2度ある雲海も両方楽しみました。これはここのホテルならではの良さだったと思います。
朝食は王道の洋食で、美しい庭園を眺めながら頂けたこと、また特に卵料理が素晴らしかったです。
次に良くなかった点です。
チェックイン時に受付がが終わると、そのまま部屋にどうぞと放り出されました。標準サイズのキャリーを抱えていましたがどなたも忙しそうにしており、頼むのも気が引けましたので自力で運搬しましたが、この価格のお部屋への案内、荷物の運搬案内がなかったのは初めてで少し面食らいました。お部屋の諸々の操作案内などもなくビジネスホテルのチェックインのようでした。
食事はお部屋食との事で、コースかと思いましたが、一気に机ごと運ばれて来るスタイルでした。お食事も冷菜系が多く、時間が経っても美味しく食べれるように工夫されているんだとは思いましたが、10周年の節目の記念旅行で利用しているので、やはり温かいコース料理が食べたかったなというのが本音です。事前にこのようなスタイルの提供である旨の記載があれば、納得出来たのではと思います。
デザートについてはその日は無理だと仰られている中で、主人が記念日のデザートを無理にお願いしたようですいません、ありがとうございました。
連休の中日で、宿泊当日に結婚式が5件、翌日も6件あるような日だったのでどの方も大変忙しなくされておられました。また人出の足りてない中で、何とかしようという工夫は随所に感じられました。ですので、やむを得ないとは思いますが、厳しい言い方になりますが価格に見合うおもてなしを受けた印象は残っていません。状況的に記念日で泊まるには不向きだったかも知れないと思います。
コロナ明け、大きいホテルさんなので色々あるかと思いますが、あの立地で庭園を維持できるのはこちらのホテルさんしか居ないと思っています。上からで恐縮ですが頑張ってください。応援しております。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

ささやん 様、
 このたびは、ご結婚10周年誠におめでとうございます。従業員一同、心よりお祝い申し上げます。数多いホテルの中よりホテル椿山荘東京をお選びいただいたにもかかわらず、チェックインのお手続きでは、不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。また、お料理につきましても、ささやん様のご期待に沿えず心苦しく感じております、今回いただいた貴重なお言葉を改善すべく精進して参りますので、ささやん様の次のご記念日にもお越しいただけますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。このような中におかれましても、最後に応援メッセージをいただき本当に感謝しております。私共も心苦しいばかりではございますが、ささやん様が次回おいでくださった際には、ご満足いただけるサービスを提供できるようにしっかりと頑張ってまいります。ご投稿ありがとうございました。

返信日:2023/7/5

女性/30代 その他

うきさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【じゃらん限定】ポイント10%<椿山荘70周年記念>三大特典付き 特別宿泊プラン
ダブル 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

部屋からの雲海が最高でした

結婚式に参列する為、宿泊しました。
広々とした部屋に充実のアメニティ、細やかな心遣いに大満足です!
また、部屋から見える雲海がとてもキレイで、ルームサービスでお酒を頼み雲海の時間になると外を見ながら楽しみました。
ルームサービスの種類も豊富で、朝食がついていないプランでも楽しめそうです。
朝食は和食を選びました。オープンから沢山のお客様がいましたが、スタッフの皆さんの手際が良くゆったりと美味しいお食事を頂きました。
じゃらん限定の特典もあり、とても充実した滞在となりました。
また必ず伺います。

ホテル椿山荘東京ゲストサービス秋保からの返信

うき 様
 このたびは、ご結婚式おめでとうございます。従業員一同、心よりお祝い申し上げます。また、ガーデンビューのお部屋から東京雲海をお楽しみになられルームサービスもご利用くださいましてありがとうございます。和食みゆきでのご朝食の接遇へも素敵なご評価を頂戴し、とても嬉しく感じております。次回は、是非とも洋食のご朝食もご利用いただきたく存じます。うき様のホテル椿山荘東京へのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。また、ウキ様目線での新たなるご滞在のお楽しみプランなどが他にございましたら次回もお聞かせいただきたく存じます。新たなるリアルなホカンスのご意見が今から楽しみでございます。素敵なご投稿へ感謝申し上げます。ありがとうございました。

返信日:2023/7/9

女性/60代 夫婦旅行

アッコさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【じゃらん限定】ポイント10%<椿山荘70周年記念>三大特典付き 特別宿泊プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

ルームサービスの対応はとても良かったです

 ホテルスタッフのおもてなしは最高でした。ルームサービスのクラブサンドはボリュームも味も大満足。雲海、庭園、蛍、隣接の施設も素晴らしいですね。アルコールは持込したのですが、快くシャンパングラス及びワインクーラーを部屋に用意して下さりありがとう。部屋でゆっくり過ごせ幸せな時間を過ごすことが出来ました。朝食も大変美味しく頂きました。椿油、髪に肌乾燥に重宝してます。

ホテル椿山荘東京ゲストサービス秋保からの返信

アッコ 様
 このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。私共へのお褒めのお言葉、ルームサービスでのクラブサンドのご評価へも感謝申し上げます。アッコ様がホテルライフをご満喫されたご様子に私共も安堵と喜びを感じております。アメニティの椿油が髪やお肌にも良いとのお言葉を頂戴しとても嬉しく素敵なお言葉といたしましてもしっかりと共有させていただきます。これからもアッコ様にとりましてホテル椿山荘東京が特別な空間であり続けられるようにサービスの向上へもつとめてまいりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へお帰りくださいませ。従業員一同、アッコ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。最高のご評価ならびにご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日:2023/7/9

女性/70代 夫婦旅行

双子のばぁちゃんさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
【じゃらん限定】ポイント10%<椿山荘70周年記念>三大特典付き 特別宿泊プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

都会の中の雲海と蛍

夫婦で雲海と蛍を見たくて宿泊しました。
天候に左右されず、しかも都会で経験されるとは夢見るおもいでした。設立70年の歴史あるホテルは館内、スタッフの方々も納得出来ました。
無料のリムジンバスを利用したのですがホテル内に停車場が二カ所あって、チェックインするのには少し不便な所で降りてしまいました。
初めて利用する方にはバス内での案内が必要と思いました。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

双子のばぁちゃん 様
 このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊くださいまして誠ありがとうございます。また、ご夫婦で東京雲海と蛍観賞にご関心をお持ちくださいましてとても光栄でございます。お部屋も最上階のガーデンビューのお部屋をお選びくださり、とてもお楽しみいただけたご様子に私共も安堵と喜びを感じております。無料のバスでは、ご不便をおかけしてしまい失礼いたしました。また、貴重なご意見をありがとうございます。これからも双子のばぁちゃん様ご夫婦にご満足いただけるサービスと探究すべく、しっかりとした改善も心がけてまいりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へお帰りくださいませ。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日:2023/7/9

女性/20代 一人旅

のゆりさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
【じゃらん限定】ポイント10%<椿山荘70周年記念>三大特典付き 特別宿泊プラン
ダブル 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

どれをとっても最高、何度でも泊まりたくなる場所

3年ぶりに賞与が出た為、憧れの椿山荘に泊まりました。フロントでは館内での過ごし方を丁寧にレクチャーしていただき、さらに夕食のレストランの予約もサポートしてくださいました。レストランスタッフもルームサービスを持ってきてくださったスタッフさんも、館内で出会った方みなさま接遇が素晴らしく、何度でも泊まりたいと思わせてくれる場所でした。客室もブルーレイレコーダーが設置されており非常に充実した時間を過ごす事ができ、また、とくにバスルームが綺麗でテンションが上がりっぱなしでした。価格帯だけ見ると「高いな…」と躊躇してしまいますが、それだけのお金を払うだけの価値があるホテルだと思います。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

のゆり 様
 このたびは、大切な賞与でホテル椿山荘東京へご宿泊くださり誠にありがとうございます。また何より、のゆり様のご評価が私共のホテルの価値を上げてくださいましたこと、とても誇り高く嬉しいかぎりでございます。とくにバスルームをお気に召されたのゆり様のテンションもあがりっぱなしとのお言葉には従業員一同、この上なき喜びを感じております。これからも、のゆり様にお楽しみいただけるサービスを継続すべく精進してまいりますのでまたいつでもホテル椿山荘東京へお帰りくださいませ。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日:2023/7/9

女性/50代 友達旅行

mikosizukiさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
【じゃらん限定】ポイント10%<椿山荘70周年記念>三大特典付き 特別宿泊プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

きめ細やかなホスピタリティ

蛍と大雲海目当てで女同士で宿泊
台風前夜で上空は風が強かったですが、最低でも3日間は雨が降っていなかったからか、蛍も沢山舞ってくれて思う存分お庭を楽しめました
小道に沿って風流な灯りをそこかしこに灯していて、写真を撮りまくりました
そして雲海はお庭から、大雲海はお部屋から眺めて大満足!
翌日は雨だったので、窓ガラスに水滴がついてしまい残念でした
お友達のお誕生日が近かったので、シャンパンを持ち込んだのですが、快くワインクーラーを貸してくださり、神楽坂で夕食をとり部屋に戻ったところ、氷を部屋に補充しておいて下さったり、機転の効いた心遣いに感動しました
バーでマティーニを楽しんでからルームサービスでフルーツをお願いして、シャンパングラスもお借りして優雅にお部屋で過ごさせて頂きました(少し緊張して入ったバーの方々もフレンドリーかつ絶妙に距離感を保ってくれて、すぐリラックスできました)
また、翌日フロントのあるフロアが広大すぎてお手洗いを探していたら、すぐにスタッフの方々声掛けして下さり案内してくれました
そのパブリックなお手洗いも過去一重厚で美しい場所でした
一つだけ要望があり、女性2人旅なので、朝のメイク時、ミラーが洗面所にしかなかったのが困りました
自然光でメイクできるようなミラーをお部屋の引き出しに入れておいて下さると助かりました

ホテル椿山荘東京 ゲストサービスチーム 秋保からの返信

mikosizuki 様
 このたびは、少し早めのご友人のお誕生日誠におめでとうございます。数多きホテルの中より、とても大切な女子会のお宿としましてもホテル椿山荘東京をお選びくださり、とても嬉しく存じます。また、蛍観賞と東京雲海へもご期待をくださり、とてもお楽しみいただけたご様子に安堵と喜びを感じております。ルームサービスの接遇へもお褒めのお言葉をいただき、とてもうれしい気持ちでございます。また何より、私共のホテルでmikosizuki様にご満足いただけましたことが私共の誇りでございます。これからもmikosizukiがいつおいでくださってもお喜びくださるサービスを提供できるよう日々精進してまいる所存でございます。ミラーにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。数に限りはございますが、お貸出しのご用意はございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。従業員一同、mikosizuki様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

返信日:2023/7/9

女性/50代 家族旅行

ゆみちゃんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ポイント10%|朝食付き<スーペリア45平米>高層ビル街にない開放感を
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

全てが素敵

憧れの椿山荘に母と2人で宿泊しました。おもてなし、お部屋、お料理、環境、心配り どれをとってもすごくて超一流だと思いました。チェックインの時の会話をチェックアウトの時に違う方から話されて嬉しかったです。
お庭の雲海を楽しみにしていましたが、季節的に蛍も見る事ができて大感激でした。
お部屋も広く清潔感も申し分なかったです。
朝食は和食にしました。どれも美味しく大満足でした。
是非また宿泊してみたいと思いました。

ホテル椿山荘東京 ゲストサービス 秋保からの返信

ゆみちゃん 様
 このたびは、お母上との素敵なお時間をホテル椿山荘東京でお過ごしくださり誠にありがとうございます。ご期待くださっていた東京雲海もお楽しみいただき、蛍もご観賞になられ私共もとても嬉しく感じております。また、たくさんのお褒めのお言葉は私共の明日への活力の源でございます。今後も折りに触れホテル椿山荘東京へお帰りいただけましたら幸いでございます。従業員一同、ゆみちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。最高のご評価ならびにご投稿ありがとうございました。

返信日:2023/7/9

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