クチコミ・評価

ホテルイタリア軒からの返信

ヒロくん様
この度は当軒にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当軒のレストラン「マルコポーロ」のお食事をご満足いただけたようで何よりでございます。
メニューによっては仕入れの関係により当日のご用意ができないものもございます。
事前にお問合せいただければメニューやコースなど詳しくご案内ができますのでもし次回ご予約いただける際にはお役立てください。
ヒロくん様のまたのご来軒をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルイタリア軒　宿泊部　一ノ瀬

返信日：2024/5/24

ホテルイタリア軒からの返信

hide様
この度は当軒をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食やロケーションなどお褒めの言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
駐車場につきましてはどちらの駐車場にお停めいただきましても一律料金でご精算をさせていただいており、ご滞在中の出入庫も1泊料金の中で自由とさせていただいております。
ベッドの広さにつきましてはご希望に添えず大変心苦しく思っております。
頂戴しました貴重なご意見をもとに、これからもより良いサービスでお迎えできますよう日々精進して参ります。
hide様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルイタリア軒　宿泊部　一ノ瀬

返信日：2024/5/17

ホテルイタリア軒からの返信

カトー様
この度は当軒にご宿泊いただきありがとうございました。
また、大変温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
お部屋も朝食もご満足いただけただけではなく、更には当軒の朝食を「いちばんの楽しみ」とこの上ないお言葉で表現していただきご期待に添えましたことを誠に光栄に存じます。
次回ご利用いただける際には是非ご友人様とご滞在をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
今回カトー様より頂戴いたしました評価、お言葉を励みとして、精進して参る所存でございます。
カトー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルイタリア軒　宿泊部　一ノ瀬

返信日：2024/5/17

ホテルイタリア軒からの返信

となりのおじさん様
この度は当軒にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
全てにおいて最高評価点をいただき、また身に余るお言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。
お客様にとって今回のご滞在がご満足いただけるものになり、何よりでございます。
「館内の随所に歴史と伝統を感じます」というお言葉を寄せていただき私共も嬉しい限りです。
当軒２階などには旧館の頃からの調度品や資料が展示されておりますのでまたご覧いただければより歴史を感じていただけるかと思います。
朝食も当軒調理スタッフが腕によりをかけて日々お待ちしておりますので次回のご滞在の際には心ゆくまでお楽しみいただければ幸いでございます。
今回お寄せいただきましたお言葉を胸にスタッフ一同邁進していきますのでまたご機会がございましたらご用命くださいませ。となりのおじさん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルイタリア軒　宿泊部　一ノ瀬

返信日：2024/5/17

ホテルイタリア軒からの返信

クライフ様
いつも当軒をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、
重ねてお礼申し上げます。
ご感想を拝読し、清潔さや朝食への身に余るお褒めのお言葉を頂き、
ご滞在にご満足頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
この度、頂戴しましたお言葉、評価を励みとし、より一層お客様に
快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々精進して参る
所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
クライフ様のまたのご来軒を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/5/8

ホテルイタリア軒からの返信

haru様
いつも当軒をご利用いただきありがとうございます。
客室清掃においてのお褒めのお言葉を賜わりましたこと。
大変光栄でございますし、嬉しく拝読をいたしました。
haru様の仰られるとおり、ホテルイタリア軒は
昭和56年に建てられた建物でございます。
外壁や設備など改装工事を行い、昨年客室の
リニューアル化が実現いたしました。
これからも皆様に心地よくご宿泊いただけるよう、
サービスの向上と客室の品質維持に努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
haru様のまたのご来軒をスタッフ一同お待ち申し上げております

返信日：2024/5/8

ホテルイタリア軒からの返信

そうま様
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
そうま様がご利用されたお部屋は、YouTubeだけではなく、ブルーレイプレーヤーで
ブルーレイディスクやDVDなども視聴でき、会員の方ならNetflixも
視聴できる仕様となっております。
今後も、心地良い空間がご提供できますよう、一同精進してまいります。
そうま様の再びのご来軒、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/4/28

ホテルイタリア軒からの返信

さわちゃん様
この度は数あるホテルの中よりホテルイタリア軒を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
洋食レストラン「マルコポーロ」でのお食事を朝食・夕食ともに
楽しんで頂けましたこと、そして私共の対応にご満足頂けた
ご感想をお寄せいただき大変ありがたき幸せに存じます。
また新潟にいらっしゃることがございましたら是非とも
当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
さわちゃん様のまたのご来軒をスタッフ一同
心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/4/26

ホテルイタリア軒からの返信

すえ 様
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご投稿に御礼申し上げます。
お部屋の広さやご朝食に関しまして、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見をもとに、これからも、お客様の目線に立ったより
良いサービスでお迎えできますよう、日々精進して参ります。
また機会がございましたら、ぜひご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/2

ホテルイタリア軒からの返信

一智香様
この度はご来軒頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋やフロントスタッフに対しましてお褒めいただき
本当にありがとうございます。
大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
デスクライトに関しましてですが、台座にあるスイッチを
回して点灯させるタイプでございます。
分かりづらくご不便をおかけいたしましたこと、
大変申し訳ございませんでした。
これからも、丁寧な接客とサービスの向上に
努めて参りたいと存じます。
一智香様のまたのご来軒をスタッフ一同
お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/2

ホテルイタリア軒からの返信

ちーこ様
この度はご来軒頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
お部屋やお食事に対しましてお褒めいただき
本当にありがとうございます。
大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
皆様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
ちーこ様のまたのご来軒をスタッフ一同
お待ち申し上げております。

返信日：2024/3/24

ホテルイタリア軒からの返信

こいさん様
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご投稿に御礼申し上げます。
当軒は昨年３月にリニューアル改装を終え、
再オープンいたしました。
これからも皆様に喜んでいただけるよう、品質向上に
努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、
お願い申し上げます。
こいさん様のまたのご来軒を、スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/25

ホテルイタリア軒からの返信

こちゃに様
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに、
重ねて御礼申し上げます。
次お越しの際にはぜひ「五目あんかけ焼きそば」を
ご賞味ください。
他にはない細麺を使用しており、途中からしと
お酢を加えると本当においしくお召し上がりいただけます。
またオーダーを受けてから作るおにぎりや、ふわふわの
オムレツを提供しておりますイタリア軒自慢の朝食も
ぜひ、お召し上がりいただきたいと存じます。
これからも、皆様にご満足いただけるホテルを
目指して精進して参ります。
こちゃに様のまたのお越しを、スタッフ一同心より
お待ちいたしております。

返信日：2024/2/19

ホテルイタリア軒からの返信

tetten様
この度は当軒をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊の際には、エアコンの温度調節・設定でご不快の念を
お掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
当館の空調は一括管理しており、冬季はスイッチを入れますと
暖気のみとなっております。
台数に限りはございますが、冷風機の手配も行っております。
こちらは事前に確約することも可能でございますので、
次回ご宿泊されます際のご参考にしていただけましたら
幸いに存じます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
tetten様のまたのお越しを、スタッフ一同心より
お待ち致しております。

返信日：2024/2/18

ホテルイタリア軒からの返信

mi-mi様　
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回mi-mi様にご利用いただきましたもう一つのお部屋は
「エグゼクティブタイプ」のお部屋でございます。
モデレートタイプのお部屋とは若干アメニティ類も違っており、
コーヒーに関しましては、イタリア軒オリジナルのドリップコーヒーを
ご用意しております。
お子様がパクパク召し上がられた朝食のおにぎりは、新潟産こだわりの
食材を具材にし作っております。お気に召していただき大変嬉しく存じます。
「またお世話になりたいホテルです。」との有難いお言葉を糧に、
今後もごゆっくりとお寛ぎいただける空間と、ご満足いただける
サービスの提供ができますよう、スタッフ一同努めて参ります。
ぜひまたご家族様でイタリア軒をご利用ください。
mi-mi様の再びのご来軒、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/26

ホテルイタリア軒からの返信

mi-mi様　
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに、
重ねて御礼申し上げます。
当軒は２０２３年３月に、mi-mi様がお泊りいただきました
「モデレートタイプ（旧呼称スタンダードタイプ）」のお部屋を中心に、
家具やベッド・ソファーやバスルームなど中心に改装を行いました。
お部屋や朝食に対しましてご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
これからも、皆様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
mi-mi様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/26

ホテルイタリア軒からの返信

ユカ様
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お誕生日という特別な一日に当ホテルを
お選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
「いいお誕生日になったと思います。」とのお言葉、
大変光栄に存じます。
ご満足頂けたご様子をお伺いすることができ、
私共も喜ばしい限りでございます。
今後ともユカ様をはじめ、お越しくださる皆様に
ご満足いただけるよう努めて参りますので、
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ユカ様のまたのご来軒を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/20

ホテルイタリア軒からの返信

かず様
いつもご利用いただきありがとうございます。
また、この度ご宿泊いただきました際には、
ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
リニューアルいたしましたお部屋やご朝食
スタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉を
いただけますことは、何よりの励みでございます。
今後もサービスや品質向上に誠心誠意努めて参りたいと
存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
かず様のまたのご来軒を、スタッフ一同
心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/11

ホテルイタリア軒からの返信

こうちゃん様
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに、
重ねて御礼申し上げます。
朝食では人気のカレーやオーダーを受けてから作る
おにぎりをお気に召していただき大変嬉しく思います。
朝食で使用しておりますお米は、三条市旧下田村の
棚田でできた数量限定のコシヒカリ轍米を使用しております。
これからも皆様に喜んでいただけるよう、
品質向上に努めて参りますので、引き続き
ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
こうちゃん様のまたのご来軒を、スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/6

ホテルイタリア軒からの返信

fukuemon様
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
またフロントスタッフやレストランスタッフに対しまして
お褒めいただき本当にありがとうございます。
大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
これからもご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
fukuemon様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/11/17

ホテルイタリア軒からの返信

なおなお様
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におきましては、温かいお褒めのお言葉を
いただくことができ誠に光栄でございます。
いただきましたお褒めのお言葉、高い評価を励みに、
今後もご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
なおなお様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/11/15

ホテルイタリア軒からの返信

たけ様
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
朝食ブッフェでも人気のオムレツや、カレーをお気に召していただき大変嬉しく思います。
ルームウェアのサイズ展開に関しましては、今後の課題として検討させていただきます。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
ご利用頂く全てのお客様にご満足していただけるよう、今後ともスタッフ一同
精進して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
たけ様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/11/10

ホテルイタリア軒からの返信

haru様
いつも当軒をご利用いただきありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきました事、
重ねてお礼申し上げます。
立地でございますが、古町はチェーン店ではない、
趣のあるお店がたくさんあり、200年以上の伝統を誇る芸能、
古町芸妓の町としても有名でございます。
ご飲食をしていただくには最適な立地であると存じます。
ご朝食に関しましても、お気に召して頂きましたようで
私共も大変に嬉しい限りでございます。
これからもご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
haru様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/11/5

ホテルイタリア軒からの返信

みかん様
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに、
重ねて御礼申し上げます。
客室や朝食ブッフェにおいて、お褒めのお言葉を賜わりましたことは
大変光栄でございますし、嬉しく拝読をいたしました。
「また利用したいです。」との有難いお言葉を糧に、
今後も心地良い空間がご提供できますよう、一同精進してまいります。
みかん様の再びのご来軒、心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/10/28

ホテルイタリア軒からの返信

レッド様
いつも当軒をご利用いただきありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきました事、
重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきましても「朝食がとても美味しく
朝から食べ過ぎてしまうくらい」とのお言葉を頂戴し、
レッド様のご期待に添えましたこと、誠に光栄に存じます。
この度、頂戴しましたお褒めの言葉と高い評価を励みとし、
更に努力して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を
賜りますようお願い申し上げます。
レッド様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/21

ホテルイタリア軒からの返信

すぐ様
この度は、数多くあるホテルの中からホテルイタリア軒に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お誕生日という特別な一日に当ホテルを
お選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
すぐ様のご満足頂けたご様子をお伺いすることができ、
私共も喜ばしい限りでございます。
今後ともさらなるサービスをご提供できますよう、
スタッフ一同精進してまいります。
すぐ様の再びのご来軒、心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/10/8

ホテルイタリア軒（ニューオータニ　アソシエイトホテル)からの返信

この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
ご朝食や、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき
一同、嬉しく身に余る思いです。
これからもご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
むー様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/9/30

ホテルイタリア軒（ニューオータニ　アソシエイトホテル)からの返信

この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在もお楽しみいただけましたご様子、
とても嬉しく拝読いたしました。
朝食に関し温かいお褒めのお言葉を頂戴し、
心より感謝申し上げます。
また何かお気づきの点などございましたら、
どうぞご遠慮なく御申しつけくださいませ。
これからもお客様にお喜びいただけるような
ホテル作りに努めて参りますので、
引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。
あきら様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/30