クチコミ・評価

ホテルイタリア軒からの返信

さわちゃん様
この度は数あるホテルの中よりホテルイタリア軒を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
洋食レストラン「マルコポーロ」でのお食事を朝食・夕食ともに
楽しんで頂けましたこと、そして私共の対応にご満足頂けた
ご感想をお寄せいただき大変ありがたき幸せに存じます。
また新潟にいらっしゃることがございましたら是非とも
当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
さわちゃん様のまたのご来軒をスタッフ一同
心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/4/26

ホテルイタリア軒からの返信

すえ 様
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご投稿に御礼申し上げます。
お部屋の広さやご朝食に関しまして、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見をもとに、これからも、お客様の目線に立ったより
良いサービスでお迎えできますよう、日々精進して参ります。
また機会がございましたら、ぜひご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/2

ホテルイタリア軒からの返信

一智香様
この度はご来軒頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋やフロントスタッフに対しましてお褒めいただき
本当にありがとうございます。
大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
デスクライトに関しましてですが、台座にあるスイッチを
回して点灯させるタイプでございます。
分かりづらくご不便をおかけいたしましたこと、
大変申し訳ございませんでした。
これからも、丁寧な接客とサービスの向上に
努めて参りたいと存じます。
一智香様のまたのご来軒をスタッフ一同
お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/2

ホテルイタリア軒からの返信

ちーこ様
この度はご来軒頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
お部屋やお食事に対しましてお褒めいただき
本当にありがとうございます。
大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
皆様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
ちーこ様のまたのご来軒をスタッフ一同
お待ち申し上げております。

返信日：2024/3/24

ホテルイタリア軒からの返信

こいさん様
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご投稿に御礼申し上げます。
当軒は昨年３月にリニューアル改装を終え、
再オープンいたしました。
これからも皆様に喜んでいただけるよう、品質向上に
努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、
お願い申し上げます。
こいさん様のまたのご来軒を、スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/25

ホテルイタリア軒からの返信

こちゃに様
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに、
重ねて御礼申し上げます。
次お越しの際にはぜひ「五目あんかけ焼きそば」を
ご賞味ください。
他にはない細麺を使用しており、途中からしと
お酢を加えると本当においしくお召し上がりいただけます。
またオーダーを受けてから作るおにぎりや、ふわふわの
オムレツを提供しておりますイタリア軒自慢の朝食も
ぜひ、お召し上がりいただきたいと存じます。
これからも、皆様にご満足いただけるホテルを
目指して精進して参ります。
こちゃに様のまたのお越しを、スタッフ一同心より
お待ちいたしております。

返信日：2024/2/19

ホテルイタリア軒からの返信

tetten様
この度は当軒をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊の際には、エアコンの温度調節・設定でご不快の念を
お掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
当館の空調は一括管理しており、冬季はスイッチを入れますと
暖気のみとなっております。
台数に限りはございますが、冷風機の手配も行っております。
こちらは事前に確約することも可能でございますので、
次回ご宿泊されます際のご参考にしていただけましたら
幸いに存じます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
tetten様のまたのお越しを、スタッフ一同心より
お待ち致しております。

返信日：2024/2/18

ホテルイタリア軒からの返信

mi-mi様　
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回mi-mi様にご利用いただきましたもう一つのお部屋は
「エグゼクティブタイプ」のお部屋でございます。
モデレートタイプのお部屋とは若干アメニティ類も違っており、
コーヒーに関しましては、イタリア軒オリジナルのドリップコーヒーを
ご用意しております。
お子様がパクパク召し上がられた朝食のおにぎりは、新潟産こだわりの
食材を具材にし作っております。お気に召していただき大変嬉しく存じます。
「またお世話になりたいホテルです。」との有難いお言葉を糧に、
今後もごゆっくりとお寛ぎいただける空間と、ご満足いただける
サービスの提供ができますよう、スタッフ一同努めて参ります。
ぜひまたご家族様でイタリア軒をご利用ください。
mi-mi様の再びのご来軒、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/26

ホテルイタリア軒からの返信

mi-mi様　
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに、
重ねて御礼申し上げます。
当軒は２０２３年３月に、mi-mi様がお泊りいただきました
「モデレートタイプ（旧呼称スタンダードタイプ）」のお部屋を中心に、
家具やベッド・ソファーやバスルームなど中心に改装を行いました。
お部屋や朝食に対しましてご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
これからも、皆様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
mi-mi様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/26

ホテルイタリア軒からの返信

ユカ様
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お誕生日という特別な一日に当ホテルを
お選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
「いいお誕生日になったと思います。」とのお言葉、
大変光栄に存じます。
ご満足頂けたご様子をお伺いすることができ、
私共も喜ばしい限りでございます。
今後ともユカ様をはじめ、お越しくださる皆様に
ご満足いただけるよう努めて参りますので、
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ユカ様のまたのご来軒を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/20

ホテルイタリア軒からの返信

かず様
いつもご利用いただきありがとうございます。
また、この度ご宿泊いただきました際には、
ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
リニューアルいたしましたお部屋やご朝食
スタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉を
いただけますことは、何よりの励みでございます。
今後もサービスや品質向上に誠心誠意努めて参りたいと
存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
かず様のまたのご来軒を、スタッフ一同
心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/11

ホテルイタリア軒からの返信

こうちゃん様
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに、
重ねて御礼申し上げます。
朝食では人気のカレーやオーダーを受けてから作る
おにぎりをお気に召していただき大変嬉しく思います。
朝食で使用しておりますお米は、三条市旧下田村の
棚田でできた数量限定のコシヒカリ轍米を使用しております。
これからも皆様に喜んでいただけるよう、
品質向上に努めて参りますので、引き続き
ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
こうちゃん様のまたのご来軒を、スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/6

ホテルイタリア軒からの返信

fukuemon様
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
またフロントスタッフやレストランスタッフに対しまして
お褒めいただき本当にありがとうございます。
大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
これからもご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
fukuemon様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/11/17

ホテルイタリア軒からの返信

なおなお様
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におきましては、温かいお褒めのお言葉を
いただくことができ誠に光栄でございます。
いただきましたお褒めのお言葉、高い評価を励みに、
今後もご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
なおなお様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/11/15

ホテルイタリア軒からの返信

たけ様
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
朝食ブッフェでも人気のオムレツや、カレーをお気に召していただき大変嬉しく思います。
ルームウェアのサイズ展開に関しましては、今後の課題として検討させていただきます。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
ご利用頂く全てのお客様にご満足していただけるよう、今後ともスタッフ一同
精進して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
たけ様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/11/10

ホテルイタリア軒からの返信

haru様
いつも当軒をご利用いただきありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきました事、
重ねてお礼申し上げます。
立地でございますが、古町はチェーン店ではない、
趣のあるお店がたくさんあり、200年以上の伝統を誇る芸能、
古町芸妓の町としても有名でございます。
ご飲食をしていただくには最適な立地であると存じます。
ご朝食に関しましても、お気に召して頂きましたようで
私共も大変に嬉しい限りでございます。
これからもご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
haru様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/11/5

ホテルイタリア軒からの返信

みかん様
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに、
重ねて御礼申し上げます。
客室や朝食ブッフェにおいて、お褒めのお言葉を賜わりましたことは
大変光栄でございますし、嬉しく拝読をいたしました。
「また利用したいです。」との有難いお言葉を糧に、
今後も心地良い空間がご提供できますよう、一同精進してまいります。
みかん様の再びのご来軒、心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/10/28

ホテルイタリア軒からの返信

レッド様
いつも当軒をご利用いただきありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきました事、
重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきましても「朝食がとても美味しく
朝から食べ過ぎてしまうくらい」とのお言葉を頂戴し、
レッド様のご期待に添えましたこと、誠に光栄に存じます。
この度、頂戴しましたお褒めの言葉と高い評価を励みとし、
更に努力して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を
賜りますようお願い申し上げます。
レッド様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/21

ホテルイタリア軒からの返信

すぐ様
この度は、数多くあるホテルの中からホテルイタリア軒に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お誕生日という特別な一日に当ホテルを
お選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
すぐ様のご満足頂けたご様子をお伺いすることができ、
私共も喜ばしい限りでございます。
今後ともさらなるサービスをご提供できますよう、
スタッフ一同精進してまいります。
すぐ様の再びのご来軒、心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/10/8

ホテルイタリア軒（ニューオータニ　アソシエイトホテル)からの返信

この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
ご朝食や、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき
一同、嬉しく身に余る思いです。
これからもご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
むー様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/9/30

ホテルイタリア軒（ニューオータニ　アソシエイトホテル)からの返信

この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在もお楽しみいただけましたご様子、
とても嬉しく拝読いたしました。
朝食に関し温かいお褒めのお言葉を頂戴し、
心より感謝申し上げます。
また何かお気づきの点などございましたら、
どうぞご遠慮なく御申しつけくださいませ。
これからもお客様にお喜びいただけるような
ホテル作りに努めて参りますので、
引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。
あきら様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/30

ホテルイタリア軒（ニューオータニ　アソシエイトホテル)からの返信

こっちゃん様
この度は当軒をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
素敵なひとときをお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。
ホテル周辺は数々のチェーン店ではない居酒屋さんを始め（たくさんの穴場があります）、
「旧斎藤家」「どっぺり坂」「日本海海岸」（実は日本一長い砂丘なんです）
など徒歩圏内でございます。次回お越しの際周られてはいかがでしょうか。
「また泊まりに来たいと思います。」との有難いお言葉を糧に、今後も心地良い空間が
ご提供できますよう、一同精進してまいります。
こっちゃん様の再びのご来軒、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
季節の変わり目でございます。どうかお身体ご自愛くださいませ。

返信日：2023/9/7

ホテルイタリア軒（ニューオータニ　アソシエイトホテル)からの返信

ひろえ様
この度はご来軒頂きまして誠にありがとうございました。
ご丁寧な投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食、ご朝食と当軒でのご滞在が『旅行での思い出がステキにのこる。』と
ご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
ひろえ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/9/7

ホテルイタリア軒（ニューオータニ　アソシエイトホテル)からの返信

あきら様
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらにはスタッフのおもてなしにも身に余るお褒めの言葉を頂戴し、
重ねて御礼を申し上げます。
この度のご満足のお言葉をお届け下さり心温まる思いでございます。
お愉しみいただけました「ステーキバイキング」のようなイベント
チケット付きご宿泊プランを販売する際には、じゃらんにていち早く
お知らせいたします。
お客様の喜びを我が喜びとして、これからもご満足いただけますよう努めてまいります。
あきら様に、再びお会い出来ることを楽しみにお待ちいたしております。

返信日：2023/9/7

ホテルイタリア軒（ニューオータニ　アソシエイトホテル)からの返信

ジュンジュン様
この度はご来軒頂きまして誠にありがとうございました。
ご丁寧な投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊に際しまして、たくさんのお褒めのお言葉を
頂戴いたしましたことを大変光栄に存じます。
これからも「無人チェックイン・チェックアウト機」の導入は行わず、
お一人おひとりのお客様にご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
ジュンジュン様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/7

ホテルイタリア軒（ニューオータニ　アソシエイトホテル)からの返信

arajiba様
いつも当軒をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
返信が大変遅くなってしまいましたこと、お詫びいたします。
さらに、数あるホテルの中から当館をお選びくださり、
重ねて御礼申し上げます。
ご満足の心温まるお声をお届けくださいまして大変嬉しく存じます。
ステーキ食べ放題付きご宿泊プランは季節イベントでございます。
別館にはなりますが、直営レストラン「割烹螢」での和食会席や
「すし柳美」での寿司会席などのご宿泊プランもございますので、
ぜひご利用くださいませ。
これからもご期待にお応えできるホテルとなりますよう、
おもてなしに精進してまいります。
再び、arajiba様にお会い出来ることを、
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/9/7

ホテルイタリア軒（ニューオータニ　アソシエイトホテル)からの返信

こなちゃん様
この度はご来軒頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
返信が大変遅くなってしまいましたこと、お詫びいたします。
当軒は150年前、当時珍しかった牛鍋屋から始まりました。
こなちゃん様がお召し上がりになられたミートソースは、
日本で初めて提供されたという140年前のレシピで作られた
「伝統のボロニア風　ミートソーススパゲッティ」でございます。
ご満足のお言葉たいへん嬉しく思っております。
さらにはレストランスタッフのおもてなしにも身に余るお褒めの
言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
これからも新潟一番のごちそうをお出しできる、温かいホテルを
目指し精進してまいります。
再びこなちゃん様にお会い出来ることを、楽しみにお待ちしております。

返信日：2023/9/7

ホテルイタリア軒（ニューオータニ　アソシエイトホテル)からの返信

象さん様
この度はご来軒頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
返信が大変遅くなってしまいましたこと、お詫びいたします。
朝、夕ともに「リストランテ・マルコポーロ」をお楽しみ頂け、
大変光栄に存じます。
象さん様の温かなメッセージを励みに、今後もご利用いただきます度に
ご満足頂けますようサービス向上に努めてまいります。
またのご来軒をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/9/7