クチコミ・評価

ベッセルホテル東広島からの返信

この度は数あるホテルの中からベッセルホテル東広島にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またその際の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのサービス並びにスタッフの対応につきましても喜ばしい評価をいただきタ大変嬉しく存じます。
これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できますようスタッフ一同努めてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。
ベッセルホテル東広島
フロント 小松

返信日：2024/5/24

ベッセルホテル東広島からの返信

この度はベッセルホテル東広島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの無料朝食ビュッフェをおいしく召し上がっていただけた様子がうかがえ大変嬉しく思います。日替わりの美酒鍋やレモン鍋をはじめ、季節ごとに変わるメニューもご用意しております。またのご来館時にぜひまたご賞味くださいませ。
これからも皆さまに快適にご滞在いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル東広島
フロント 小松

返信日：2024/5/24

ベッセルホテル東広島からの返信

この度は当数あるホテルの中からベッセルホテル東広島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルの18歳以下のお子様添い寝サービスは、ご家族でのご旅行におすすめです。今後もぜひご活用いただけたらと思います。
朝食ビュッフェはご当地メニューの美酒鍋と瀬戸内レモン鍋を毎日交互にご用意しております。ほかにも人気メニューの担々麺やつけ麺、季節ごとのお料理もございます。またのご宿泊の際はぜひまたご賞味くださいませ。
これからも皆様に快適にご滞在いただけますようサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル東広島
フロント 小松

返信日：2024/5/24

ベッセルホテル東広島からの返信

きちょう 様
この度はベッセルホテル東広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、あたたかなお言葉を頂戴しましたことを重ねてお礼申し上げます。
体調が優れない中、ゆっくりお休みいただけたとのことで安心しております。
浴室につきましてはご不便をおかけしております。
ユニットバスになりますので、少々手狭な造りとなっております。
きちょう様におかれましてはご理解いただきまして感謝申し上げます。
今後も皆様にとって快適にお過ごしいただける空間づくりを努めて参ります。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
ありがとうございます。
ベッセルホテル東広島 伊藤

返信日：2024/5/22

ベッセルホテル東広島からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
朝食に関しては誠に申し訳ございません。
朝食会場の席数に限りがあるため、混雑時には皆様にご不便をお掛けしております。
朝食混雑時のご案内につきまして、改善できるようスタッフ間で協議して参ります。
これに懲りず、今後ともお導きくださいますようお願いいたします。
ありがとうございます。
ベッセルホテル東広島 伊藤

返信日：2024/5/22

ベッセルホテル東広島からの返信

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また口コミへのご投稿もいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく感じております。
フロントの対応に関してもあたたかいお言葉を頂きありがとうございました。
いただいたお言葉を励みに、これからもより一層お客様に寄り添った対応ができるようスタッフ一同で努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ベッセルホテル東広島
フロント 堤

返信日：2024/5/22

ベッセルホテル東広島からの返信

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら駐車場のご案内につきましては配慮が足りず、大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。今後はお客様にとって安心してお使いいただくため適切な対応がとれるよう心掛けてまいります。
客室に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴しお礼申し上げます。
朝食は和洋のメニューをご準備させていただいております。お好きなメニューをお取りいただきお召し上がりくださいませ。
今後もご満足いただけるサービスを追究し、スタッフ一同精進してまいります。
ご愛顧のほど賜りますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル東広島　望月

返信日：2024/5/22

ベッセルホテル東広島からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは２食付きのプランもございますが、食事なしにしていただいても夕食がご利用頂けます。おっしゃる通りお時間は21時までとなっております。
夕食メニューは定食や丼ものおつまみやビール等ございます。広島セットでお好み焼きとカキポン酢などもございます。
ご朝食では日替わりではございますがご当地グルメである美酒鍋やつけ麺などがございます。
バイキング形式でお時間は朝６時から９時30分まで営業しておりますので、ご出発が早い方でもご利用頂けるようになっております。
ベッセルホテルズは全国各地にございます。店舗によって朝食のメニューやお部屋のコンセプトが違うのでぜひご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルホテル東広島　フロント　今田

返信日：2024/5/16

ベッセルホテル東広島からの返信

ベッセルホテル東広島をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、お褒めの言葉を拝見させて頂き、大変嬉しく存じます。
再びご利用頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベッセルホテル東広島　支配人

返信日：2024/5/13

ベッセルホテル東広島からの返信

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミにもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、朝食・ウェルカムドリンクを無料サービスで行っております。
また駐車場につきましては繁忙期などは満車になることもありますのでお客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、宿泊のお客様に関しましては無料で駐車いただけますのでご安心くださいませ。
続いて朝食に関しましては、和洋食ビュッフェを無料でご用意しております。季節メニューやベッセルホテル東広島自慢の美酒鍋といったご当地メニューまで数多く取り揃えております。
今後ともお客様に満足していただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
お近くへお立ち寄りの際には是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル東広島　春木

返信日：2024/5/10

ベッセルホテル東広島からの返信

この度はベッセルホテル東広島にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中口コミのへのご投稿もいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の際にはご希望の禁煙室がご用意出来ず申し訳ございませんでした。ご投稿をいただきました通り当日は満室でお部屋のご変更もかなわず、また消臭作業でも完全に臭いを取りきることは難しくご満足のいくご滞在とはいかなかったかもしれません。
せっかく当館をお選びいただきましたのに大変申し訳なく思います。
それでもお部屋についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
いただきましたお言葉を糧にこれからもよりお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりを目指してスタッフ一同励んで参ります。
また機会がございましたら是非お越し下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ベッセルホテル東広島 フロント 堤

返信日：2024/4/18

ベッセルホテル東広島からの返信

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミにもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは東広島駅の目の前にございます。
新幹線をご利用の方は非常に利便性に優れていると思います。
また18歳以下のお子様も添い寝無料でお泊まりいただけますのでお得にご利用いただけます。
今後ともお客様に満足していただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
お近くへお立ち寄りの際には是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル東広島　春木

返信日：2024/5/10

ベッセルホテル東広島からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは、ご宿泊の皆様無料サービスをしております。
メニューには、ご当地グルメである美酒鍋やつけ麺、レモン鍋などがございます。
こちらは日替わりメニューになりますが、ご連泊のお客様にも飽きず満足していただけるようになっております。
また、季節によってメニューも変わりますので次回、ご来館のご予定がございましたら是非ベッセルホテル東広島へご宿泊いただけると幸いでございます。
またのお客様のご来館をお待ちしております。
ベッセルホテル東広島
フロント 今田

返信日：2024/4/10

ベッセルホテル東広島からの返信

いつも数あるホテルの中からベッセルホテル東広島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、笑顔を忘れず尽力して参る所存です。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル東広島

返信日：2024/5/4

ベッセルホテル東広島からの返信

この度はベッセルホテル東広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今後もおもてなしの心を大切にし、また清潔感にも細心の注意を払いましてお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル東広島

返信日：2024/5/4

ベッセルホテル東広島からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、その際の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのサービスに関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も皆様にホテルステイをご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いましてサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル東広島

返信日：2024/4/24

ベッセルホテル東広島からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル東広島
フロント 小松

返信日：2024/4/23

ベッセルホテル東広島からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきまして喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ベッセルホテル東広島
フロント 池田

返信日：2024/4/23

ベッセルホテル東広島からの返信

先日は東広島に数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
ベッセルホテル東広島
フロント 池田

返信日：2024/4/23

ベッセルホテル東広島からの返信

どら 様
重ねてのご投稿ありがとうございます。
当ホテル周辺にはどら様の仰る通り、いくつかの飲食店がございます。
しかし、個人経営のお店ばかりになりますので不定休なお店が多ございます。
お客様へはその点も踏まえてご案内させていただいております。
どら様からの情報発信・おすすめをいただきましたことお礼申しあげます。
立地上、ご不便をおかけすることもあるかと存じますが今後ともご愛顧いただきますと幸いです。
たくさんのご投稿、ありがとうございます。
ベッセルホテル東広島 伊藤

返信日：2024/4/20

ベッセルホテル東広島からの返信

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
ご朝食におかれましては、お客様へご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
もしお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
ベッセルホテル東広島
フロント 池田

返信日：2024/4/19

ベッセルホテル東広島からの返信

どら 様
重ねてのご投稿ありがとうございます。
フロントにてお荷物のお預かり、元払いの宅配荷物の代理受け取りを承っております。
お客様のご都合に合わせてお申し付けいただければと存じます。
ベッセルホテル東広島 伊藤

返信日：2024/4/20

ベッセルホテル東広島からの返信

どら 様
先日はベッセルホテル東広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミ投稿いただきましたこと、あたたかなお言葉を頂戴しましたことを重ねてお礼申しあげます。
当館のシングルルームは21平米、ツインルームは26平米と広めな作りとなっておりますので、どら様をはじめビジネス利用のお客様にも多数お喜びの声を頂いております。
しかしながら、Wi-Fiにつきましてはご不便をお掛け致しました。
原因を探し、改善できるよう努めて参ります。
これに懲りず、今後ともお導きくださいますようお願い申しあげます。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ありがとうございます。
ベッセルホテル東広島 伊藤

返信日：2024/4/20

ベッセルホテル東広島からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿も重ねてお礼もうしあげます。
これからもお客様に満足してご滞在いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら是非ベッセルホテル東広島へご宿泊いただけると幸いでございます。
ベッセルホテル東広島
フロント 今田

返信日：2024/2/25

ベッセルホテル東広島からの返信

mimi様
このたびは東広島に数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。一度だけでなく、２回目もご利用いただいたようで大変嬉しく存じます。
おっしゃるように、施設自体は今年で18年目となりますが、お客様が快適にお過ごしいただけますよ日々の清掃やメンテナンスを心がけております。mimi様におかれましても、ご満足いただけてるようで幸いでございます。
ご朝食も一部メニューでは日替わりで異なるメニューをご提供しており、また各季節ごとで異なる季節メニューもご提供しております。
その点ご夕食においては、ご朝食と比べて未だ至らぬ点もあることと存じますが、スタッフの接客態度をお褒め頂けましたことは、大変身に余る光栄でございます。
mimi様の励ましのお言葉のもと、引き続きお客様にまた泊まりたいと思っていただけるようなホテルを目指して参ります。
なおエントランス横の喫煙スペースにおきましては、ご不快な思いさせてしまし申し訳ございません。現状場所の移動については検討しておりませんが、貴重なお声として受け止め、今後のホテル運営につなげていきたく存じます。
最後になりましたが、ご多用のなか口コミをお寄せいただきありがとうございます。
またmimi様にお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
ベッセルホテル東広島
フロント 池田

返信日：2024/2/17

ベッセルホテル東広島からの返信

ユウさん様
このたびは東広島に数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
東広島駅から道路を挟んで向かい側に位置しておりますので、ホテルから駅舎や新幹線をご覧いただけます。お部屋によっては客室からもご覧いただけますので、特にお子様がいらっしゃるお客様にはご好評いただいております。
ご朝食も東広島ならではの料理もご提供しておりますので、周辺のホテルではあまりお目にかかれないのではないでしょうか。
「コスパ抜群で値上げしても大丈夫なくらいお気に入りのホテルなんです。」
そのようなお言葉を頂戴でき、私どもとしては身に余る光栄に存じます。
現状に満足せず、引き続きお客様が快適にお過ごしいただけご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
ユウさん様にまたお会いできるのを楽しみにしております。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ベッセルホテル東広島
フロント 池田

返信日：2024/2/17

ベッセルホテル東広島からの返信

fujimon様
このたびは東広島に数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴できまして大変光栄に存じます。当ホテルはオープンして今年で１８年目となり、設備面においてはおっしゃるとおり見劣ってしまう点があると存じますが、少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様にスタッフ一同一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
fujimon様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/17