クチコミ・評価(2/2)

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル＜高松瓦町＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
マットレスについては、快眠を追求し、まるで雲の上のような寝心地を体感できる
「Cloud fit（クラウドフィット）」を使用しています。
お客様のご希望に添えず心苦しく思います。ハード面につきまして
即改善、変更とは参りませんが貴重な意見として受け止めさせていただきます。
貴重なお時間をいただき、クチコミのご投稿をありがとうございました。
ご宿泊いただくお客様にごゆっくり寛いでいただけるホテルであれるように、
今後もご準備していきたく存じます。
　　　　　　　　　　フロント高松

返信日：2024/8/20

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル＜高松瓦町＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館の立地
をお褒めいただきありがとうございます。清掃につきまして行き届いていない所があり、大変失礼いたしました。これからも従業員一同お客様に快適に、ご宿泊頂けますよう精進して参ります。
当館のまたのご利用をお待ち申し上げます。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　福井

返信日：2024/7/29

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関しましては、当館は繁華街にほど近く、
観光やビジネスにおいてアクセスのしやすい立地となっております。
駐車場に関しましては30台ほどご準備は致しておりますが、駐車場が点在しており
お客様にご不便をお掛けすることもございますがスタッフが空いている
駐車場をご案内させて頂いております。
次回高松にお越しの際にもぜひ当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、お待ちいたしております。
　　　　フロント　高松

返信日：2024/7/22

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中にもかかわらずこのように温かいお言葉・ご評価もいただけましたこと、非常にありがたく感じております。お客様がお泊り頂いたお部屋は建物の構造上お部屋のベッドの近くの壁に水道管が通っている関係で時折水が流れる音が聞こえるようなお部屋となっておりそういったことが気にならないお客様であれば問題なくご宿泊頂けるお部屋となっております。ベッド下の清掃に関してはご不快に思わせたこと誠に申し訳ありません。このような事がないように清掃スタッフと協議を重ね改善を行って参ります。今後もより一層過ごしやすい空間をお客様に提供できますよう、尽力いたします。お客様のまたのご利用をお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　星野

返信日：2024/7/23

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様からお褒めの言葉を頂けスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様がおしゃる通りお部屋のアメニティ類は一つ一つ個包装で管理しておりお客様にとって安心してお使いいただけるものとなっております。
今後もお客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進してまいります。
また高松のお越しの際は当館をお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　星野

返信日：2024/7/20

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在の間は1階のお部屋でのご宿泊や、清掃員についてなど、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後もお客様によりご満足いただけるホテルとなれるよう日々邁進いたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　仁井田

返信日：2024/7/21

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にもかかわらず、当館へのあたたかいお言葉・ご評価をお送りいただけましたこと、お礼申し上げます。
お客様のおっしゃいますとおり、当館はことでん瓦町駅や繁華街からほど近い場所にあり、ビジネスに
も観光にも非常に便利な立地となっております。
お部屋についても、ユニットバスや様々な部分をコンパクトに設計しているため、場合によってはご不便をおかけしてしまうかと心配しておりましたが、ご満足をいただけたようでなによりでございます。
1階の喫煙所はこの7月に改装を行い、お客様により気持ちよくご利用いただける環境を整えました。
また高松にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　仁井田

返信日：2024/7/12

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様のおっしゃいます通り当館は、ことでん瓦町駅からほど近く、ビジネスにも旅行にも有用な立地となっております。
今後もお客様にさらなるご満足を提供できるようスタッフ一同精進を重ねて参ります。
今後ともアパホテル＜高松瓦町＞をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　フロント　西村

返信日：2024/6/27

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、ご満足を頂けた事をスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館は「アパ新都市型ホテル仕様」高品質・高機能・環境対応というコンセプトで設計されており
さまざまな設備をコンパクトに揃えております関係でお客様にご不便をおかけする場合もあろうかと思います。
今後はお客様が快適に過ごせるような空間作りを各スタッフの間でもっと共有できるよう
また、サービスの改善や充実に尽力して参ります。
高松にお越しの機会がございましたら、是非また当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ち致しております。
　　　フロント　　白石

返信日：2024/6/19

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
そして、今回のご宿泊に際しまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
常日頃から清掃スタッフには清掃の物音や、廊下の清掃用具について、十分に配慮するよう指導を行っておりますが至らぬ点があり、指導が行き届いていなかったことを痛感しております。
今一度清掃スタッフと協議を重ね改善を行ってまいります。
ご指摘頂いたいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の運営に活かして参りたく存じます。
今後もより一層過ごしやすい空間をお客様に提供できますよう、尽力いたします。
貴重なご指摘ありがとうございました。
　　　　　　　　　　フロント　西村

返信日：2024/6/14

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル＜高松瓦町＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館はことでん瓦町駅から近くビジネス、観光どちらにも最適な立地でございます。
繁華街のすぐ近くにございますので観光をされるお客様に対しまして自信をもっておすすめができると思っております。
ご滞在中、ご満足頂けましたことスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進してまいります。
また高松のお越しの際は当館をお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　三好

返信日：2024/6/14

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にもかかわらず当館へのあたたかいお言葉やご評価までいただけましたこと、感無量でございます。
お客様のおっしゃいます通り、当館のお部屋は、階層または本館・別館それぞれで改装を行った時期が異なるため、お部屋によりましては仕様の軽微な違いがございます。
お部屋自体は基本的にはコンパクトに設計されておりますが、シングルルームにもセミダブルサイズ（120ｃｍ）のベッドを標準としており、スペースに余裕をもってご就寝いただけます。
しかしながらご滞在中の物音についてご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館は必要最低限の防音設備を行っておりますが、今回ご満足に至らなかったことを非常に残念に感じております。
ハード面のこととなりますゆえ早急かつ根本的な改善は困難を極めるものであります。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう試行錯誤を繰り返し、改善に向かうよう尽力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　仁井田

返信日：2024/6/11

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましてはこのように、当館へのあたたかいお言葉をいただけましたことについてもお礼申し上げます。
当館はお客様に快適にお過ごしいただける空間を作り上げるべく、清掃についてダブルチェックやトリプルチェックを行うことで常日頃より気を配っておりますゆえ、お客様にご満足をいただけたことを誇らしく思っております。
テレビに関しましても、アパホテルは全体を通して大きめのものを入れるようにしており、お客様にとって便利なインフォメーション画面の搭載など、お部屋でおくつろぎいただくことに重視した設計をしております。
次回もお越しいただけました際には、よりご満足をいただけるよう今後も邁進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　仁井田

返信日：2024/6/11

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、当館へのあたたかいお言葉・ご評価をいただけましたこと、感無量でございます。
お客様のおっしゃいますとおり当館は、ことでんの駅がある瓦町からほど近く、ビジネスにも観光にも便利な立地となっております。
サービス面に関しましては、お客様により安心してお過ごしいただけるよう日々研鑽を積んでいる部分であり、お客様からかけていただくお言葉は当館スタッフの励みとなっております。
しかしながら大浴場についてご不満を残してしまう形となりましたことは非常に残念に感じております。
少々遠方にはなってしまいますが、香川県内の他のアパホテルには大浴場のある店舗もありますゆえ、機会がございましたら是非ご検討下さいませ。
今後もより良いホテル運営が行えるよう尽力してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　仁井田

返信日：2024/6/11

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回はお忙しい中ご宿泊のみならず、このようなあたたかいお言葉・ご評価までお送りいただけましたこと、感無量でございます。
お客様のおっしゃいます通り当館はことでん瓦町駅からほど近く、ビジネスにも観光にもご利用いただきやすい立地となっております。
また、お忘れ物についてはご推察させていただくに、無事お客様のお手元に戻ったようで安心いたしました。
微力ながらではございますが、当館がお客様にお力添えできたことを光栄に思います。
また高松にお越しの機会がございましたら、次回も是非当館をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　仁井田

返信日：2024/6/5

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル＜高松瓦町＞をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在におかれましてこのように高いご評価を頂けましたことを非常に嬉しく感じております。
当館はアパホテルの推進する「新都市型ホテル」の構想に基づいて設計をされたホテルであり、お手洗いの便座やユニットバスのスペースなど、お客様にはご不便を感じられる場合もあろうかと存じます。
こちらの点につきましてはハード面のこととなります故、早急な対応は難しいものではありますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の運営の参考にさせて頂きます。
まだまだ至らない点もございますので今後もお客様にさらなるご満足を提供できるようスタッフ一同精進を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、お待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　西村

返信日：2024/5/21