クチコミ・評価

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回はお忙しい中ご宿泊のみならず、このようなあたたかいお言葉・ご評価までお送りいただけましたこと、感無量でございます。
お客様のおっしゃいます通り当館はことでん瓦町駅からほど近く、ビジネスにも観光にもご利用いただきやすい立地となっております。
また、お忘れ物についてはご推察させていただくに、無事お客様のお手元に戻ったようでご安心いたしました。
微力ながらではございますが、当館がお客様にお力添えできたことを光栄に思います。
また高松にお越しの機会がございましたら、次回も是非当館をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　仁井田

返信日：2024/5/24

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル＜高松瓦町＞をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在におかれましてこのように高いご評価を頂けましたことを非常に嬉しく感じております。
当館はアパホテルの推進する「新都市型ホテル」の構想に基づいて設計をされたホテルであり、お手洗いの便座やユニットバスのスペースなど、お客様にはご不便を感じられる場合もあろうかと存じます。
こちらの点につきましてはハード面のこととなります故、早急な対応は難しいものではありますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の運営の参考にさせて頂きます。
まだまだ至らない点もございますので今後もお客様にさらなるご満足を提供できるようスタッフ一同精進を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、お待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　西村

返信日：2024/5/21

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関しましては、当館は繁華街にほど近く、旅やビジネスにおいてアクセスのしやすい立地となっております。
今後もお客様の温かいお言葉やご評価にふさわしいホテルであれるよう、より良いホテル運営を目指し、日々邁進して参ります。
今後ともアパホテル＜高松瓦町＞をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　高松

返信日：2024/5/13

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル＜高松瓦町＞をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在におかれましてこのように高いご評価を頂けましたことを非常に嬉しく感じております。
これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けれるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、お待ちいたしております。
　　　　　　フロント　西村

返信日：2024/5/8

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、当館への立地についてお褒めの言葉をいただけましたこと、非常にうれしく感じております。
お客様のおっしゃいます通り、当館はことでん瓦町駅からほど近く、ビジネスにも観光にも非常に有用な立地となっております。
今後もよりお客様にご満足いただけるホテルとなれるよう日々精進してまいります。
今後とも当館をどうぞよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　仁井田

返信日：2024/5/7

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当館への温かいお言葉・ご評価を頂けましたこと、御礼申し上げます。
当館は常日頃から清潔感という部分に目を配っており、お客様にはその点をお褒め頂くことができ、ホテル冥利に尽きる思いでございます。
テレビに関しましてもアパホテルは大きめのサイズのものを採用しており、お部屋のどこにいても画面が非常に見やすいものとなっております。
今後もお客様からの温かいお言葉を胸に、より良いホテル運営が行えるよう邁進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　仁井田

返信日：2024/4/27

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度は、アパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当館は必要最低限の防音設備を整えさせていただいておりますが、今回お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたことを非常に残念に感じております。
しかしながらハード面に関しましては早急な改築、は難しいものでございます。
お客様の温かいお言葉・ご意見を真摯に受け止め今後サービス面や、フロントスタッフによる見回りの強化を行い、よりお客様に安心してお寛ぎ頂けるホテルであれるよう、協議し改善を図りたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　仁井田

返信日：2024/5/7

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、当館への温かいお言葉をいただき、恐悦至極に存じます。
お客様のおっしゃいます通り当館は、ことでん瓦町駅や繁華街からほど近く、ビジネスにも観光にも有用な立地となっております。
今後もお客様にとってより過ごしやすい空間を作れるよう、日々尽力いたします。
また高松にお越しの機会がございましたら、是非当館をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　仁井田

返信日：2024/4/27

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にもかかわらず、このように当館へのあたたかいお言葉・ご評価をお送りいただけましたこと、感無量でございます。
お客様のおっしゃいます通り、当館はことでん瓦町駅や繁華街からほど近く、ビジネスにも観光にも便利な立地となっております。
お部屋の清潔感については当館が特に力を入れている部分であり、その点についてもご満足をいただけましたこと、ホテル冥利に尽きるものでございます。
差し出がましいようではございますが、また高松にお越しの機会がございましたら、次回も是非当館をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　仁井田

返信日：2024/4/24

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のみならず、このように当館への温かいお言葉・ご評価を頂戴いたしましたこと、喜ばしい限りでございます。
今回のご滞在におかれましてはご朝食をお召し上がりいただいたようですね。
当館は数年ほど前から、当時ビュッフェスタイルであった朝食を一新し、和定食の形式へと変更を行いました。
朝食スタイルの変更以降、お客様からの様々なご意見を伺い、よりお客様にご満足をいただけるよう改良を加えており、今回お客様にもご満足をいただくことができましたようで何よりでございます。
今後もお客様よりご愛顧いただけるにふさわしいホテルであれるよう、日々尽力いたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　仁井田

返信日：2024/4/24

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル＜高松瓦町＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の立地が、高松市の繁華街近くにございますので、駐車場が多くございません。
ご不便をおかけし申し訳ございません。また高松にお越しの際は当館ご利用いただけ
ましたら幸いです。またのお越しをお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　福井

返信日：2024/4/23

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル＜高松瓦町＞をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
混み合っている中、チェックインしていただきありがとうございました。
スムーズにチェックインできるようスタッフ一同心掛けておりますが、お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を活かせるよう環境整備に努めてまいります。
次回高松にお越しの際にも当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　　　　フロント西村

返信日：2024/4/18

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋をお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
踏切の音に関しましてはご不便をお掛け致しました。
当館はことでん瓦町駅からほど近く、ビジネスにも旅行にも有用な立地となっております。
ただその反面、線路から近く踏切の音や電車の音も聞こえてきます。
最低限の防音対策はしておりますがお客様に不快な思いをさせてしまい
心苦しい限りです。
更なる防音に関しましてはハード面ゆえ即改善、変更とは参りませんが、
貴重な意見として受け止めさせていただき協議を行ってまいります。
次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、可能な限りお客様にご不便がないよう尽力致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　高松

返信日：2024/4/17

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にもかかわらずこのように温かいお言葉・ご評価もいただけましたこと、非常にありがたく感じております。
今回は偶然、デラックスダブルルームをご案内させていただいたようですね。
デラックスダブルルームは当館のダブルルームでは最上位のお部屋となっており、セミダブルルームやダブルルームに比べ、ゆったりおくつろぎいただけるお部屋でござまして、お客様にもご満足をいただけたようでなによりでございます。
また、踏切の音についてご不便をおかけいたしました。
当館はことでん瓦町駅にほど近いため、アクセスとしては便利なものの、どうしても踏切や電車の音が聞こえてしまう場合がございます。
立地のこととなりまして、大幅な改善は難しいものではございますゆえ、サービス面でカバーができるよう努めてまいります。
今後もより一層過ごしやすい空間をお客様に提供できますよう、尽力いたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同こころよりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　仁井田

返信日：2024/4/12

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル＜高松瓦町＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
高評価を頂きまして光栄に存じます。
お客様のご旅行の一助になれたのであれば幸いでございます。
これからもお客様に選ばれるようスタッフ一同精進して参ります。
今後ともアパホテル＜高松瓦町＞をどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　三好

返信日：2024/3/26

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル＜高松瓦町＞をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当館は高松市の中心部に位置しており、繁華街に近く非常に好立地にございます。
また、ホテル内に関しましてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様の温かいお言葉やご評価にふさわしいホテルであれるよう、より良いホテル運営を目指し、日々邁進して参ります。
今後ともアパホテル＜高松瓦町＞をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント高松

返信日：2024/3/21

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
そして、今回のご宿泊に際しまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
常日頃から清掃スタッフには清掃の物音や、廊下の清掃用具について、
十分に配慮するよう指導を行っておりますが至らぬ点があり
指導が行き届いていなかったことを痛感しております。
今一度清掃スタッフと協議を重ね改善を行ってまいります。
今後は、より一層お客様に安心してご宿泊頂けるホテルとなれるよう、
日々力を尽くして参ります。
貴重なご指摘ありがとうございました。
　　　　フロント高松

返信日：2024/3/18

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しまして、ごゆっくりお休みいただけたようで安心いたしました。
一方、お風呂に関しましてはご不便おかけしてしまいました。
ハード面のこととなります故、早急な対応は難しいものではございますが
お客様のご意見の基、協議を行なって参ります。
重ね重ねにはなりますが、この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　フロント高松

返信日：2024/3/8

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にも関わらずご評価・ご意見までお送り頂けました事、喜ばしい限りでございます。
「良かった点」にてお伺いしました様に、当館のお部屋にはコーヒーとお茶の粉末やウェルカムウォーターをご準備しており、テレビ搭載のADI（アパデジタルインフォメーション）による映像の視聴やインフォメーションサービスなど、皆様のご滞在がより快適なものになるよう工夫を行なっております。
しかしながら、「不満な点」にて上げて頂いた点について、お客様にはご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
当館はアパホテルの推進する「新都市型ホテル」の構想に基づいて設計をされたホテルであり、お手洗いの便座やユニットバスのスペースなど、お客様にはご不便を感じられる場合もあろうかと存じます。
こちらの点につきましてはハード面のこととなります故、早急な対応は難しいものではありますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の運営の参考にさせて頂きます。
今後とも当館をどうぞよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　仁井田

返信日：2024/2/17

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル＜高松瓦町＞を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれまして、このように当館のお褒めのお言葉を頂戴し、非常に嬉しく存じます。
今後もお客様の温かいお言葉やご評価にふさわしいホテルであれるよう、より良いホテル運営を目指し、日々邁進して参ります。
今後ともアパホテル＜高松瓦町＞をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
　　　　フロント　高松

返信日：2024/2/2

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル＜高松瓦町＞を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
最寄りの瓦町駅や繁華街からも近く、ビジネスにも観光にも非常に便利な立地となっております。
今後もお客様の温かいお言葉やご評価にふさわしいホテルであれるよう、より良いホテル運営を目指し、日々邁進して参ります。
次回高松にお越しの際にもぜひ当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　高松

返信日：2024/2/2

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊に際しまして、お部屋のスペースについてご不満を残してしまう形となり、私共も非常に残念に感じております。
当館のお部屋はアパホテルが推進する「新都市型ホテル」構想をもとに設計されたお部屋であり、お客様やそのご利用目的によりましては、なかなかご満足を頂けない場合もあると存じております。
当館の2名様利用のお部屋タイプには、デラックスダブルルーム（13〜16平米）やプレミアツインルーム（20平米）等があり、当日の残室状況にもよりますが、比較的ゆったりとお過ごし頂けるかと存じます。
また、こちらに関しましては、お部屋についてのハード面の問題を私共のサービス面でフォローしきれなかった事も1つの要因と考えております。
今後はより一層、サービス面の充実を目指し、お客様にご満足頂けるホテルであれるよう、日々尽力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　仁井田

返信日：2024/1/31

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
そして、今回のご宿泊に際しまして、お客様には多大なるご迷惑をおかけし、
ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃいます通り、お客様が在室中のお部屋に、業者やスタッフの者が
無断で入室をするなどあってはならない事でございます。
それにも関わらず、フロントスタッフと業者の連携不足、
あるいはミスによって今回の事態を引き起こしてしまい、業務への注意力や、お客様の安心をお預かりしているという認識が私共の中で、まだまだ不足していたことを痛感しております。
今後は二度と同じことを繰り返さぬよう、在室の確認を注意深く行ない、
再発防止に努めて参ります。
また、チェックアウトの際にもご不快な印象を与えてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
当館の清掃に関しましては、清掃のクオリティの向上やチェックイン時刻までの
タイムスケジュールの観点から、午前8時〜9時頃には、作業を開始させて頂いて
おります。
当然、チェックアウトのお時間までは、お客様が在室されている可能性のある
お時間帯であります故、常日頃から清掃スタッフには清掃の物音や、廊下の清掃用具
について、十分に配慮するよう指導を行っております。
しかし、今回のお客様のご意見で、その配慮も未だ不十分な部分があったと感じております。
業者の方に関しましても、当館の営業を存続させていくにあたり、施設内外の点検・修繕は必須なものであり、その時期や項目によっては、お客様の皆様にご迷惑をおかけしてしまう可能性があることを非常に心苦しく思っております。
こちらに関しましても、スタッフ間で協議を行ない、当館にご宿泊頂くお客様に
可能な限り寄り添った形でのサービスの提供に取り組む所存でございます。
今後は、より一層お客様に安心してご宿泊頂けるホテルとなれるよう、
日々力を尽くして参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アパホテル〈高松瓦町〉支配人　秋元

返信日：2024/1/28

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル＜高松瓦町＞を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては点在していますのでスタッフが案内いたします。
また、満車の場合も提携してるコインパーキングやお近くで
お安いコインパーキングをご案内させて頂きますのでお気軽にお声がけ下さいませ。
今後もお客様の温かいお言葉やご評価にふさわしいホテルであれるよう、
より良いホテル運営を目指し、日々邁進して参ります。
今後ともアパホテル＜高松瓦町＞をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
　　　　フロント　高松

返信日：2024/1/23

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル＜高松瓦町＞をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在におかれましてこのように高いご評価を頂けましたことを非常に嬉しく感じております。
高松でのご旅行はいかがでしたでしょうか？当館は繁華街にも近く、立地面でもご満足いただけて幸いでございます。
まだまだ至らない点もございますので今後もお客様にさらなるご満足を提供できるようスタッフ一同精進を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、お待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　　西村

返信日：2024/1/11

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル〈高松瓦町〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
それだけはでなく、お忙しい中で当館についての温かいご評価・ご意見も頂きました事、非常に嬉しく感じております。
お客様のおっしゃいます通り当館の朝食は現在、お1人様1膳の和朝食の形式でご提供しております。その他にもパンやサラダ、ドリンクなど、お膳とは別にご自由にお取りいただけるものをご用意しておりますが、やはり完全なビュッフェ形式に比べると、メニューの数や自由度に劣る部分があると把握しております。
朝食につきましては他のお客様からも様々なご意見を頂いており、より良い形で提供ができるよう、私共も日々思案しております。
しかしながら、毎日の営業・業務にも影響のある重要な案件であります故、早急な改革は難しく、お客様のご意見・ご意向になかなか添う事の出来ない現状を非常に残念に感じております。
今後もお客様のご意見をもとにスタッフ間で協議を行ない、少しずつでもお客様に寄り添った運営が出来るよう、尽力して参ります。
重ね重ねにはなりますが、この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後とも当館をどうぞよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　仁井田

返信日：2024/1/4

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル＜高松瓦町＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はご宿泊におかれまして、お客様にご満足を頂けたようで、何よりでございます。
お客様に頂く温かいお言葉が日々私共の励みとなっております。
今後もよりお客様にご満足頂けるホテルを目指し、邁進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　　フロント高松

返信日：2023/12/25

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル＜高松瓦町＞をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
シャワーの件では、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の運営に活かして参りたく存じます。
次回高松にお越しの際にもぜひ当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、お待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　フロント　　西村

返信日：2023/12/20

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル＜高松瓦町＞を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれまして、スタッフの対応にお褒めを頂き大変嬉しく思います。
今後もお客様の温かいお言葉やご評価にふさわしいホテルであれるよう、
より良いホテル運営を目指し、日々邁進して参ります。
今後ともアパホテル＜高松瓦町＞をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
　　　　フロント　高松

返信日：2023/12/18

アパホテル＜高松瓦町＞からの返信

この度はアパホテル＜高松瓦町＞を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
またこのようにお褒めのお言葉を頂戴してスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるようスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
次回高松にお越しの際にもぜひ当館をご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
      フロント　白石

返信日：2023/12/14