クチコミ・評価

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

くーちゃん様
この度は数ある宿泊施設より常磐ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接遇、お料理、温泉と数々のお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
頂戴したお声を励みに今後も皆様にお寛ぎいただけるホテルを目指し精進して参ります。
当館は大通りに面した立地にありますが、巨大な額縁庭園が見られるロビーは表の通りからは想像できない静寂な空間で驚かれる方もいらっしゃいます。
四季折々にお楽しみいただける日本庭園は当館の自慢でもあります。
温泉は、ナトリウム・カルシウム‐塩化物・硫酸塩泉の泉質を持ち、お湯も柔らかく、長く入っていても心地よいのが特徴で湯上りはお肌もしっとりとし「美肌の湯」として知られ、皆様に実感いただけお喜びいただいております。
客室は、50室あり客室タイプにより景色や特徴が異なります。
どのお部屋タイプもそれぞれ良さがありますが離れ露天風呂付き客室はお部屋から見る日本庭園と源泉かけ流しの温泉を独り占めできるところも魅力となっており大変好評をいただいております。
また、お食事は春夏秋冬季節毎に献立を替え、料理長こだわりの器と山梨県産の食材をふんだんに使った五感で味わって頂ける「常磐流会席」をご用意しております。
今年で常磐ホテルは95周年を迎えます。これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の清掃や施設のメンテナンスについて、徹底した管理と注意を払い、お客様が清潔で快適な環境でお過ごしいただけるよう努めて参ります。
くーちゃん様におかれましてもこの先のご旅行の機会がございましたら是非、再訪頂けますと幸甚に存じます。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/14

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

ともちゃん様
この度は数ある宿泊施設より常磐ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました室外機の騒音におきましては大変なご迷惑とご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、
誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
快適な睡眠と空間を提供することができず大変心苦しく思っております。
今回頂戴したご意見は全スタッフ間で周知しお客様が快適にお過ごしいただけるよう
早急に対策を検討し、徹底した管理と注意を実施して参ります。
ともちゃん様におかれましてもこの先のご旅行の機会がございましたら
是非季再訪頂けますと幸甚に存じます。
ご検討いただけている西館のお部屋タイプは富士山が眺望でき、
特に晴れた日の甲府盆地からの富士山は美しく絶景です。
今後もお客様に安心してお寛ぎいただけるホテルを目指しスタッフ一同精進いたします。
改めまして、この度はご宿泊ならびに貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ともちゃん様のまたのご来訪心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/14

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

テム様
この度は常磐ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
８年ぶりに再訪いただき、数々のお褒めのお言葉も賜り、スタッフ一同大変嬉しく思います。
頂戴したお声を励みに今後も皆様にお寛ぎ頂けるホテルを目指し精進して参ります。
テム様におかれましてもこの先のご旅行の機会がございましたら是非、
再訪頂けますと幸甚に存じます。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/14

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

ビアン様
この度は、数あるお宿の中から常磐ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お母様の米寿のお祝いを当館でゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、ご朝食内容において貴重なご意見をいただきありがとうございます。
スタッフ間で周知しお客様が快適にお過ごしいただけるようメニューの見直しを含めた品質向上に努めて参ります。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
ビアン様のまたのご来訪心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/14

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

ささりん様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内案内ツアーやお庭、お食事と常磐ホテルをまるごとご堪能頂けたこと、とても嬉しく感じております。
お部屋からみる晴れた日の甲府盆地からの富士山はとても美しく当館自慢でもあります。
特に寒い日の富士山は絶景です。
客室は、お部屋タイプにより景色や特徴が異なります。
どのお部屋タイプもそれぞれの良さがありますが、お気に入りのお部屋にてひとときお寛ぎ頂けるご滞在を提供しております。
ロビーから見る日本庭園は表の通りからは想像できない穏やかな空間に驚かれる方もいらっしゃいます。
お料理は春夏秋冬、季節に合わせた献立をご用意しております。
山梨県の地元の食材をふんだんに使い、季節感も感じていただけますよう器にもこだわり、料理長が創意工夫しております。
当館はお酒を愉しむ方へ、お料理に合わせたお酒をご用意させて頂き、料理とお酒のマリアージュもお楽しみいただいており大変好評を頂いております。
お酒を飲まれない方にも心地よくお愉しみ頂ける様お料理を出すタイミングなど工夫しております。
スタッフ一同ご満足頂けた点を大切にして励んで参りますので次の機会にも是非常磐ホテルをご利用下さい。
その日を心よりお待ち申し上げております。
心づくしの料理や日本庭園、気持ちの良い温泉でお寛ぎいただけますと幸いに存じます。
ささりん様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/5

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

たまちゃん様
この度は数ある宿泊施設より常磐ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在後の感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
常磐ホテルで開催される囲碁将棋の熱戦を肌で感じていただけた様子が伺え、大変光栄に存じます。
更には本因坊戦の扇子をご購入いただき誠にありがとうございます。
今年常磐ホテルはおかげさまで95周年を迎えますが、約70年前から囲碁将棋のタイトル戦の舞台として利用いただいております。
番勝負の間である離れ露天風呂客室「九重」はどなた様でもご宿泊していただくことができます。
2階には数々の貴重なお写真や資料が飾られており、
毎日開催している館内案内ツアーではここでしか聞けない内容が沢山あり大変ご好評をいただいております。
たまちゃん様におかれましてもご滞在中お楽しみいいただけておりましたら幸甚に存じます。
お近くにお出掛けの際には、是非また御足をお向けくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご投稿並びにご宿泊いただきありがとうございました。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/14

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

アッツシー様
この度は常磐ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在後の感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お料理、温泉、お食事共にご満足いただき大変光栄です。
「総合的にも最高級のホテルでした」とお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
いただいたお言葉はスタッフとも共有し今後もご期待に沿えるサービスを提供できるよう、尽力して参ります。
当館は大通りに面した立地にありますが一歩入ると表の通りからは想像できない静寂は空間に驚かれる方もいらっしゃいます。
四季を通して色々な姿を魅せてくれるお庭はとても美しく当館の自慢です。
アッシー様におかれましても日々の喧騒から離れ四季を感じお寛ぎいただけておりましたら幸甚に存じます。
6月に入り、料理内容も夏の献立へと一新しております。
今後も山梨県産の食材をふんだんに使用し、季節感も感じていただけるよう創意工夫して参ります。
是非、次回ご旅行の機会がございましたら再訪いただけますと幸いです。
心よりお待ちしております。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/14

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

ちゃこ様
いつもご愛顧頂き誠にありがとうございます。
この上ないお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
私共はお客様からの温かいお言葉が何よりの励みでございます。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、四季折々の日本庭園や和会席、
気持ちの良い温泉でひとときお寛ぎいただけますと幸いに存じます。
今後も日々の積み重ねを大切にし、精一杯努めながら、再びちゃこ様にお会いできます日
をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/5

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

まほ様
この度はお母様のお誕生という特別なご旅行に常磐ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在を通して、お母様との特別なひとときをお過ごしいただけましたこと、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
併せましてスタッフの接遇や温泉、お庭共にお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。
一方でお食事内容につきましてまほ様のご期待にお応えすることができず
大変申し訳ございませんでした。
今回ご意見いただきましたお食事内容や配膳方法などにつきましては今後、改善課題として取り組み、
皆様によりお愉しみいただけるお料理を提供できるよう精進して参ります。
まほ様におかれましても是非再度ご利用いただき四季折々の日本庭園や和会席、
気持ちの良い温泉でひとときお寛ぎ頂けますと幸甚に存じます。
改めまして、この度は常磐ホテルへのご来館並びに口コミへのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
まほ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/14

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

おーもり様
この度は常磐ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
数ある宿泊施設より常磐ホテルをお選び頂き、「ゆっくり過ごせました」との嬉しいお言葉と共に
接客・サービス、清潔感の項目において満点の評価を賜り、大変ありがたく存じます。
頂戴しましたお声を励みに今後も皆様にお寛ぎいただけるホテルを目指し精進して参ります。
一方、ご夕食時はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
現代社会における多様性の観点からもおーもり様が仰る通り時代にあったアップデートが
弊社にも必要だと考えます。
おーもり様の貴重なご意見・ご感想を真摯に受け止めスタッフ間でも周知し、
今後の検討課題とさせていただきお客様に心地よく快適にお過ごしいただけるよう工夫して参ります。
当館のお料理は旬の山梨県産の食材をふんだんに使用し、四季を感じていただけるよう
料理長が器にもこだわり丹精込めてお作りしております
お越し頂くお客様にほっとお寛ぎ頂ける宿となりますようこれからも心を尽くして参ります。
おーもり様におかれましてもこの先のご旅行の機会がございましたら
是非再訪頂けますと幸甚に存じます。
四季折々の日本庭園、お食事、温泉でひとときお寛ぎいただけますと幸いです。
おーもり様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/14

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

Mie様
この度は数ある宿泊施設より常磐ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、ご滞在後の感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
常磐ホテルを楽しみいただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今年常磐ホテルはおかげさまで95周年を迎え、創業以来変わらずおもてなしの心を大切にしております。
今後も頂戴したお声を励みに皆様のご期待に沿えるサービスを提供できるよう、より一層精進いたします。
Mie様がご宿泊いただきました東館の和洋室タイプのお部屋は2020年2月にリニューアルした客室で
大浴場やお食事処が近く大変ご好評をいただいております。
客室タイプにより景色や特徴が異なります。どのお部屋タイプもそれぞれ良さがありますが
東館の客室からは南アルプス山脈が一望でき西館の客室からは富士山がとても美しく当館の自慢でもあります。
離れ露天風呂客室はそれぞれ趣の異なるお部屋で温泉と共に贅沢なひとときをお過ごしいただけます。
Mie様におかれましてもご宿泊いただいた客室や景色をお愉しみいただけておりましたら幸甚に存じます。
当館のお料理は、春夏秋冬季節毎に献立が異なり、料理長こだわりの器と
山梨県産の食材をふんだんに使った五感で味わって頂ける「常磐流会席」をご用意しております。
是非、この先のご旅行の機会がございましたら再訪ください。
心づくしのお料理と気持ちの良い温泉でひとときお寛ぎ頂けますと幸いです。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/14

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

マッチー様
この度は数ある宿泊施設より常磐ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
「今までで最高のホテル」とこの上ないお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
ご満足いただけた点は私どもにとって大きな励みとなり、
更には、より一層ご満足いただけるおもてなしやご滞在の演出を進化させていかなければと
身の引き締まる思いでございます。
今年常磐ホテルはおかげさまで創業95周年を迎え、多くの著名な文豪達にも愛されてきました。
2階「名人の小路」には当館で開催された囲碁将棋のタイトル戦の写真や資料、
作家井伏鱒二の貴重なお写真などが飾られております。
また、ご宿泊いただきました「御坂」はヒノキの舞台造りで解放感に包まれ
ゆったりとお湯を楽しめると大変ご好評をいただいております。
マッチー様におかれましてもご滞在中お楽しみ頂けておりましたら幸甚に存じます。
当館自慢の日本庭園は、春には満開に咲き誇る桜、夏には鮮やかな新緑、秋には真っ赤な紅葉、
そして冬の雪化粧と、時間を忘れゆっくりと散策することができます。
マッチー様におかれましても遠路はるばる恐縮でございますが、再訪いただけましたら幸甚に存じます。
今後も何度も来たくなるようなほっとお寛ぎいただける宿となれますよう引き続き精進して参ります。
改めまして、この度は常磐ホテルへのご来館並びに口コミへのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/14

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

cocomoco様
この度は常磐ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
１年ぶりに再訪いただき、客室からの富士山もお楽しみいただけたようで
私どもとしましても嬉しい限りです。
客室タイプにより景色や特徴が異なりますがどのお部屋タイプもそれぞれ良さがあります。
西館客室からみる晴れた日の甲府盆地からの富士山はとても美しく当館自慢でもあります。
特に寒い日の富士山は絶景です。
cocomoco様におかれましても空気が澄んだ青空に浮かぶ富士山の絶景で
癒しのひとときをお過ごしいただけておりましたら幸甚に存じます。
頂戴したお声を励みに今後も皆様に快適にお寛ぎいただけるホテルを目指し精進して参ります。
是非、再訪いただき四季折々の日本庭園や和会席、気持ちの良い温泉で
ひとときお寛ぎいただけますと幸いです。
次回ご予約時はご希望に沿ったお部屋をご用意できるよう努めさせていただきます。
その際は是非ご要望やご質問などお気軽にお問合せ下さいませ。
cocomoco様に再びお会いできますことをスタッフ一同楽しみにしております。
今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
改めまして、この度は常磐ホテルをご利用いただきありがとうございました。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/14

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

岐阜のぽん太様
この度は数ある宿泊施設より常磐ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「再訪したい」との嬉しいお言葉と共に料理・接客・サービス・お風呂の項目において
満点の評価を賜り、大変ありがたく存じます。
いただきましたお言葉を励みに今後も皆様にお寛ぎいただけるホテルを目指し精進して参ります。
一方、ご指摘いただきました下駄のサイズ違いやエアコンの吹き出し口の清掃の不備につきましては、
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後同様のご指摘をいただかぬように準備を徹底して参ります。
またご来訪いただいた折には、心地よく、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
季節ごとに変化する日本庭園と心づくしのお料理、気持ちの良い温泉でひとときお寛ぎいただけますと幸いです。
岐阜のぽん太様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/14

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

カチボ様
この度は常磐ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また日頃よりご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
今回もお料理や温泉、スタッフの接遇共にお褒めの言葉を頂戴し快適にお寛ぎいただけた様子が伺え、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
頂戴したお声を励みに今後も皆様にお寛ぎいただけるホテルを目指し精進して参ります。
当館の自慢のお庭は夕方、夜、朝とお庭の色々な表情を目で肌で感じいただけます。
1階ラウンジ「花梨」では四季折々の日本庭園を眺めながら軽食やコーヒーをお楽しみいただけます。
カチボ様におかれましても日々の喧騒から離れひとときお寛ぎいただけておりましたら幸甚に存じます。
いつどのような時でもお越しいただくお客様にほっと寛いでいただける宿となれますよう、
これからも心を尽くしてまいります。
是非、次回山梨に訪れた際も常磐ホテルをご利用下さい。
心づくしのお料理と気持ちの良い温泉でひとときお寛ぎ頂けますと幸いです。
カチボ様に再びお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。
改めまして、この度は常磐ホテルへのご来館並びに口コミへのご投稿をいただき
誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/14

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

まんかん様
この度は数ある宿泊施設より常磐ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
当館スタッフの接遇、お料理、温泉共にお褒めの言葉を賜り、快適にお過ごしいただけた様子が伺え、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館は今年95周年を迎え、創業以来変わらぬ「おもてなしの心」を大切にしております。
お越しいただくお客様には、ほっとお寛ぎいただけるようスタッフ一同より一層精進して参ります。
当館は大通りに面した立地にありながも一歩入ると表の通りからは想像できない静寂さに
驚かれる方もいらっしゃいます。
四季折々に色々な表情を魅せてくれる日本庭園は当館の自慢でもあります。
当館は酒を飲まれない方にも心地よくお愉しみいただける様お料理を出すタイミングなど工夫しております。
また、お酒を愉しむ方にはお料理に合わせたお酒をご用意させて頂き、
料理とお酒のマリアージュもお楽しみいただいており大変ご好評をいただいております。
当館のお料理は旬の山梨県産の食材をふんだんに使用し四季を感じていただけるよう
料理長が器にもこだわり丹精込めてお作りしております。
是非、再訪いただき季節毎に一新する和会席やお庭、気持ちの良い温泉でひとときお寛ぎ頂けますと幸いです。
改めまして、この度は常磐ホテルへのご来館並びに口コミへのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/14

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

トニービン様
この度は数ある宿泊施設より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご家族との特別なご旅行で常磐ホテルをお選びいただき光栄でございます。
日頃の喧騒から離れ、心身ともにゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え、私共もほっとしております。
常磐ホテルは甲府駅から車で15分程の大通りに面した立地にありながらも一歩入ると静寂に包まれロビーから見る美しい日本庭園は当館の自慢でもあります。
甲府周辺の観光地へのアクセスは大変良く、特に昇仙峡行きのバス停は当館の目の前にあり交通の利便性がとても良いです。
トニービン様が着用したマントは当館の売店にて販売しており、購入するかたも多く大変ご好評を頂いております。
太宰治のような情景を思い描いていただき、さらには篝火の庭園で贅沢なひとときをお過ごしいただけたこと、心より嬉しく思います。
スタッフ一同ご満足頂けた点を大切にし精進して参りますので次の機会にも是非、常磐ホテルをご利用下さい。料理長自慢の心づくしのお料理や四季折々の日本庭園、気持ちの良い温泉でひとときお寛ぎ頂けますと幸いです。
トニービン様のご来訪を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/5

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

トンチャン様
この度は数ある宿泊施設より常磐ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご主人様との大切なお誕生日のお祝いの場として、当館をお選びいただいたにも関わらず、当館のスタッフの対応や設備面、大浴場の不便さについてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
ご満足いただけるサービスをご提供できず大変心苦しく思っております。
お支払い時の対応につきましても従業員の所作動作の徹底不足があり大変申し訳ございませんでした。
今回頂きました大変貴重なお言葉を真摯に受け止め、1 つ 1 つ改善に取り組んで参りたいと存じます。
当館のお食事についてご満足頂けた様子が伺え。嬉しく思っております。
お箸は売店にて多数種類をご用意しており大変ご好評頂いております。
再びごお越し頂けた際は、心づくしのお料理は勿論、快適にお過ごし頂けるよう改善し努力をして参ります。
トンチャン様の再来を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/5

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

渡辺様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
新年早々当館大人気の離れ露天風呂付客室で特別なご滞在ができた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
常磐ホテルの温泉の泉質は、ナトリウム・カルシウム-塩化物・硫酸塩泉（低張性弱アルカリ性温泉）でして、肌をなめらかにするほか、効能として、リウマチ、神経痛、疲労回復などがございます。
リラックスできる湯村の特別な香りで癒されるお時間をお過ごし頂けて何よりでございます。現在、朝は男女入れ替え制を行っており、それぞれ趣の異なるお風呂でひとときお寛ぎ頂けます。
お食事は季節ごとに献立を変えております。
山梨県産の食材をふんだんに使用し季節感も感じて頂ける様創意工夫をしております。
また是非季節を変えてご利用いただき、心づくしのお料理と気持ちの良い温泉でお寛ぎ頂けますと幸いに存じます。
再び渡辺様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/5

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

はんみ様
この度は常磐ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数あるお宿の中から当館をお選びくださり、娘様との大切なお時間を当館でお過ごしいただき
光栄に存じます。
更にはスタッフの接遇、客室露天風呂におきましてご満足いただけた様子が伺え、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
いただきましたお言葉を励みに、より一層精進して参ります。
一方、ご指摘いただきましたお部屋のシンクやライト、施設の状態につきましては、
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回いただきました点につきましては全スタッフへ共有し徹底した衛生管理と
メンテナンスを強化すると共にお客様が快適に、心地よくお過ごしいただけるよう
改善策を講じて参ります。
はんみ様におかれましてもお近くにお出掛けの際は是非またお越しください。
日々の喧騒から離れ、ひとときお寛ぎいただけるよう誠心誠意心を込めて努めさせていただきます。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/25

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

タマ様
この度は数ある宿泊施設より常磐ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「楽しい時間を過ごさせていただきました」とこの上ないお言葉を賜り、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館のお部屋はそれぞれ客室タイプにより景色や特徴が異なります。
タマ様がご宿泊された西館のお部屋からの富士山は美しく当館の自慢でもあります。
また、四季折々に景色を変えて魅せてくれる日本庭園、お食事も季節毎に献立を変えて
お愉しみいただけるよう丹精込めてお作りしております。
加えて当館ではお食事をよりお愉しみいただけるようご夕食時に別注料理のご注文も承っております。
山梨県の郷土料理であるほうとう・甲州牛の握り・鮑の煮貝・馬刺しなどをご用意しております。
是非食を通して更に山梨の魅力を感じていただけましたら幸いです。
今後もお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるよう
スタッフ一同尚一層のサービス向上に努めて参ります。
タマ様のご来訪心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/25

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

tm様
この度は常磐ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在後の感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「全て満足」とこの上ないお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
数々のお褒めの言葉を賜り、今後も皆様のご期待にお応えできるサービスを提供できるよう、
より一層身の引き締まる思いでおります。
tm様がご宿泊されましたお部屋は今年春にラグジュアリーツインとしてリニューアル致しました。
インテリアにもこだわった和モダンなお部屋で、甲府の夜景や、晴れた日には富士山を
ゆっくりお愉しみいただけます。
少し贅沢な気分を味わえる広々とした空間も魅力となっており大変ご好評をいただいております。
緑が増す6月、当館の日本庭園は鮮やかな緑の中にザクロのお花が見頃を迎え、
大きい栗の木にはふさふさとした花が咲いており季節の移り変わりを感じることができます。
これから梅雨本番となりますが雨に濡れた庭園の風情や静かな庭園に響く雨音は
梅雨ならではの魅力があり、晴れた日とは違った庭園の表情もお愉しみいただけます。
tm様におかれましても次回ご旅行の機会がございましたら是非、ご来訪ください。
心尽くしの和会席と温泉と共にひとときお寛ぎいただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/25

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

かず様
この度は常磐ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事へのお褒めの言葉も賜りスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しゃぶしゃぶはワイントンと甲州牛の2種類をご用意しており、
山梨を代表するブランド肉を同時に味わうことができると大変ご好評をいただいております。
今後も皆様にご満足いただけるお食事を提供できるよう、より一層努めて参ります。
一方、ご指摘いただきましたお部屋の空調につきましては、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
心地よい空間をご提供することができず、心苦しく思っております。
今回いただきました点につきましては全スタッフへ共有し心地よくお過ごしいただけるよう
改善策を講じて参ります。
かず様におかれましてもお近くにお出掛けの際は是非またお越しください。
日々の喧騒から離れ、ひとときお寛ぎいただけるよう誠心誠意心を込めて努めさせていただきます。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/28

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

うしくん様
この度は数ある宿泊施設より常磐ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の日本庭園、お食事、温泉共にご満足いただけた様子が伺え、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご宿泊された11月は深紅や橙色の紅葉が映えた秋の深まりを感じさせる日本庭園の風情を
存分に楽しむことができます。
ご宿泊された東館和洋室タイプのお部屋からは日本庭園と共に南アルプス山脈が一望でき、
大変人気があるお部屋タイプでございます。
一方、ご滞在中はお部屋のプライバシーにつきましてご不安な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今回ご意見いただきました点につきましては今後、改善課題として取り組み、
皆様により快適にお過ごしいただけるるよう工夫して参ります。
春夏秋冬色々な表情を魅せてくれるお庭に加え、山梨県産の食材をふんだんに使用したお料理も当館の自慢です。
お料理は季節ごとに献立を変え、季節感を感じていただけるよう器にもこだわり
丹精込めておつくりしております。
うしくん様におかれましても遠路はるばる恐縮でございますが、
再訪いただけましたら幸甚に存じます。
今後も何度も来たくなるようなほっとお寛ぎいただける宿となれますよう引き続き精進して参ります。
改めまして、この度は常磐ホテルへのご来館並びに口コミへのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/28

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

りさ様
この度は常磐ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉と共に「ホスピタリティの行き届く素敵なお宿でした」とこの上ないお言葉を賜り、
大変光栄に存じます。
創業より受け継がれたおもてなしの心を大切に、今後も頂戴したお声を励みに
皆様のご期待に沿えるサービスを提供できるよう、より一層精進いたします。
りさ様におかれましても次のご旅行の機会がございましたら是非再訪頂けますと幸甚に存じます。
四季折々の日本庭園、お食事、温泉でひとときお寛ぎいただけますと幸いです。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
常磐ホテル　丸茂

返信日：2024/6/28