信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

老舗ならではの安心感

リピーターです
また、マグロを食べに行きました
なぜ山梨へと思いますが、常磐ホテルのマグロは一味、違います
毎回感じるのですが、マニュアル通りの画一的なサービスでなく、老舗ならではの温かい従業員の対応が安心感を与えてくれます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

記念日に最高でした

恋人の誕生日に利用させていただきました。思いもよらない幸せな気遣いをたくさんいただき、終始楽しませていただきました。
本当に、本当に素敵な思い出をありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

気配りの宿

3世代での旅行でお世話になりました
母が膝が悪いので予約時コメントをさせて頂いたのですが、その件についてメールをいただき対応させてもらいました。
心遣いがとても嬉しかったです。
母も喜んでいました。スタッフの方達がとても親切で温かい感じがして、本当にゆっくり過ごすことができました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

本物です

まず駐車場に着いて出迎えてくださったところからホスピタリティの高さに驚きました。チェックインでも教育の行き届いた接客。そしてお部屋へ。かなりの広さと落ち着いたセンスのよい部屋に感動です！！リニューアルされてまだ間もない感じでとても綺麗だし、窓からの整えられた庭の景観も素晴らしいです。食事もレベルがとても高い大満足の内容でした。なかでもまぐろのお造りと甲州牛のにぎりはまた食べたいです。機会があれば再訪したい思い出深い宿になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが最高

家族旅行で宿泊しました。
フロントの方が色々にご考慮頂き、気持ち良い旅となりました。
またお世話になります。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

街中にびっくりするような日本庭園の立派なホテル

夫婦旅行で利用しました。市街地に立つホテルですが、中に入ってみると、広大な手の入った日本庭園があり、圧倒されます。格式のあるホテルで、有名な将棋の対局が行われるホテルです。サービスも食事も大満足。本当にゆったり過ごせる上質の宿でした。ありがとうござました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

少し期待が大きすぎた面も...

歴史あるお宿で楽しみに伺いました。部屋は遠くに富士山の見える広々した部屋でしたが、ベッドサイドに1人分だけ置いてある耳栓に「???」。
案内してくれた方が「ここは道路に面している部屋で、音が気になるようでしたら雨戸も閉められます。」と仰ったが、それほどの交通量でもないだろうと...。ところが夜9時頃だったか、突然道路工事が始まりびっくりしました。予め宿の方はわかっていなかったのでしょうか。あまりにうるさく、雨戸を閉めて頂きましたが、あまり効果はなかった。それに(使うことはなかったが)耳栓が1人分だけとはどういうことだろうか。
部屋のふすまをあけたら、奥のふすまの破れがひどくこれにもびっくり。
フロントに伝えましたが、掃除や部屋のチェック時確認しないのでしょうか。
それから、宿泊した日が寒い日でしたので、部屋のトイレの床がとても冷たく、トイレのスリッパが無いのも個人的には嫌でした。
食事は、夕食は美味しく頂きました。
「いくつでもどうぞ」というサービスのつもりなのだと思いますが朝食時にテーブルの大皿にみかんがどんと積んであるのはハイクラスの旅館にはちょっと...という気もしました。
クーポンや旅行支援で割安感はあったのですが、総じて「うーん...」というところは目立ちました。
雰囲気の良い旅館なので、色々細かいところを改善していかれるともっと良くなると思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足のホテル

今回は姉妹旅行でお邪魔しました。
とても，スタッフの方たちの気遣いがとても良いです。
お料理も最高でした。マグロが苦手だと伝えたら
違うお料理に変更して頂き、妹も大喜びでした。
夜食のおいなりさんも美味しかったです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の滞在でした。

*接客：チェックインからチェックアウトまですごく丁寧で対応してもらいました。
*部屋：清潔感があり、広々でゆったり。冷蔵庫に様々な無料ドリンクあり、おいしく頂きました。
*食事：朝夕ともレベルが高いお料理。甲州牛の握りと長崎五島列島の鮪（一度も冷凍されてないといわれた）がまじうまかったです。その他料理も一品一品が見た目も味も素晴らしかった。（子供御膳もレベル高い）
*温泉：男女入れ替えあるので、両方楽しめた。脱衣場にタオルもおいてあるので、部屋からもっていく必要なくて便利。湯上りアイスもおいしかったです。
さすが将棋や囲碁のタイトル戦を行うホテルで、和の雰囲気が満点で、素晴らしい体験でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

甲府の看板ホテル

食事内容と接客が良く、部屋は2人には広すぎるほどで、広い庭や富士山も眺められました。甲府を代表する一流ホテルだと思います。
ただ、気になった点は３つ。食事処は仕切られてはいるのですが天井付近が空いているため、周りの会話も聞こえうるさく感じました。また、大浴場も混雑はしていないのですが、風呂に入りに行くと常に誰かはいる感じでした。立派な建物でロビーも素晴らしいですが、全館空調なので調整しても部屋は少し暑く冬なのに窓を開けたりしました。
今回は全国割やじゃらんクーポン等で安く泊まれたので不満はありませんが、首都圏から行く温泉旅館として見た場合、基本的に街中の立地で温泉部分に特徴がない為、価格次第で評価が変わるかなと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉　庭園

宿泊前に口コミをチェックしてここのホテルに決めました。さすが山梨　接客がとても気持ちがよく気分が明るくなります。離れの部屋は広くて古い日本家屋で落ち着きました。露天風呂に入り温まり窓を開けて庭園を眺めてのんびりできました。エアコン3台と洗面所にファンヒーター寒い冬でも快適でした。又行きたいと思えるほどよかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が美味しい

前回の離れに続いて西館に宿泊させて頂きました。4階からは富士山と中庭の風景が望め、ゆったりと過ごすことが出来ました。料理は以前と同じく素材の良さと味付けの良さが感じられました。お部屋の空調の調節が出来ないのは少し不便さを感じましたが、接客は品があり流石山梨の迎賓館と感じられました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おすすめ出来る良いホテルです。

若竹のお部屋に泊まりました。
良かったです。
食事の無理なお願いも快く受けてくださり感謝しております。接客も素晴らしく快適に過ごすことが出来ました。
また離れの違うお部屋にもとまりたいと思っております。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

最高のホテルです

一度は行ってみたくてずっと憧れていた常盤ホテルさんに念願かなって宿泊させて頂きました。
宿泊当日は雪の舞う日でしたが、雪がうっすらと積りライトアップされた庭園の木はとても綺麗でした。
ホテルに関してはほぼ不満はありません。
スタッフは方々は皆さん親切で、部屋は広くてとても清潔、ラウンジでのワインやお茶のサービス等、さすがだと思いました。
食事は個室で頂けます。案内の際ちょっと待たされましたが、お忙しかったのかな？食事内容は、マグロや牛肉が本当に美味しくて、量も多かったので途中で満腹感を感じ始めたのですが、あまりの美味しさに箸を止める事はできませんでした。
生っぽいお肉が苦手だと伝えたら、きちんと対応して頂き、朝食時のスタッフの方にも共有されていました。
翌日は部屋から綺麗な富士山が見え、チェックアウトの11時までホテルを満喫させて頂きました。
格調高く素晴らしいホテルで、大切な人を連れて行きたいと思わせてくれます。
今回は自治体やじゃらんクーポン等を利用させて頂き、かなりお得な料金で宿泊できました。お世話になり、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

とても立派なホテルです

２人で泊まりましたが、富士山の見える広いお部屋に案内していただき、
ゆったりと寛ぐことができました。
作務衣が用意してあり、とても着心地が良くて、浴衣よりも動きやすくて、快適でした。
ロビーからは、手入れの行き届いた庭が見えて、散策もすることができました。夜になるとかがり火が焚かれて、幻想的な雰囲気でした。
お食事は、グループごとに仕切られた半分個室のような場所でいただきましたが、隣のグループの大きな声が聞こえてきて、少し残念に思いました。夕食は、どれもとても美味しく、宿泊日当日は誕生日でしたが、良い記念になりました。
夜食においなりさんを用意してくれて、心配りが嬉しかったです。
お風呂は男女入れ替えで、両方楽しめたし、清掃が朝１１時からなので、出発日もゆっくりと最後の入浴ができたのが、とても良かったです。
機会がありましたら、また泊まりに行きたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

親孝行旅行

以前甲府の常磐ホテルに宿泊させていただいた際があって、
是非自分の母親をいつか連れてきたい！と思っていました。
やっとお互いの仕事の都合がつき、母親をつれて今回宿泊することができました。
もうかれこれ３度目くらい宿泊していますが、どんどんサービスが良くなってきてますね。
来るたび来るたび色々良くなっていて、気持ちよく宿泊することができました。
ただお風呂に行く際に、脱衣所が人で沢山でした。泣く泣くすぐ入らずに待っていました。
部屋から混み具合など確認できるテレビでできるものがあったらなーと思いました。
従業員の接客は相変わらず申し分なし！エレベーター乗り場に迷子になってた母親を誘導してくださりありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

洗練されたホテルです

とにかく第一印象は、従業員の方が良い意味で緊張感があり、しっかりしたホテルだと思いました。大浴場はシンプルながらも、お庭が見えて良かったです。夕食のマグロ・牛肉をメインとしたお料理も美味しかったです。朝食も、焼き魚は温かく、小鉢も多かったのでご飯が進みました。部屋からの景色も、夜景や、朝焼けの富士山や他の山々が見られて良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

日本の伝統的な温泉旅館

1/28(土曜)〜1/29(日曜)にお世話になりました。私は旅行が趣味で年間30回以上旅行に出るのですが「湯村温泉　常磐ホテル」さんは接客・サービスが素晴らしい宿で、何度もリピートさせて頂いているとても良い宿です。
■評価
部屋：6階の和室は12畳+4.5畳の部屋で、2名ならゆとりの有る畳数。窓からは富士山や甲府の街並みが見え、目線を下げれば常盤ホテルさんの代名詞の日本庭園も見え、とても良いお部屋。
朝食：品数豊富な朝食は、朝からお腹いっぱいに成る献立。9種の小鉢（お勧めはローストビーフ、鮪短冊、胡麻豆腐）に焼き鮭、玉子焼き、海苔佃煮、牛しぐれ煮、ホウトウ、香の物、ご飯のラインナップ。昨年の1月に伺った時と半分位内容が異なり、特にホウトウは◎。
夕食：今回も胡蝶膳をチョイス。付け出し2種、前菜7種、吸い物、凌ぎ（握り3種で、本鮪、サーモン、甲州牛で牛握りは特に美味しい）、椀物（ふろふき大根）、お造り（鮪赤身、トロ炙り、ネギトロで全てが◎）、富士桜ポークの角煮、洋皿（昨年の鮑からサツマイモに変更かな）、牛肉の溶岩焼き、切り干し大根ご飯、香の物、あおさ味噌汁、デザートのラインナップ。今回も全て美味しく頂きました。※、何を食べても美味しく、ボリュウーム満点な内容なので、是非お腹を空かして行きましょう！
風呂：今回は朝・夕で男女入れ替えがあり、初めて2階の風呂に入りましたが、露天が少々狭いので、入浴時間を考えながら入りましょう。※、コロナ化では2階の露天は3名以上は入れないかな・・・
接客・サービス：今回もとても良いサービスをありがとうございました。甲府の有名なホテルはほぼ全てお世話に成りましたが、間違いなくNO.1のサービスです。キチンとした礼儀正しい受け答え、対応、流石老舗ホテルですね。気さくなサービスも好みですが、この礼儀正しいサービスは常盤さんの一番のウリなのは間違いないです！※、フロントの方、毎回素晴らしいサービスをありがとうございました。また、妻との記念日の心使い、ありがとうございました。
清潔感：問題なく滞在させて頂けます
以上　今後も宜しくお願い致します

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

安定

先月甲府市のクーポン等でお得に利用して良かったので、今回も同じお部屋で義理母達を誘って２部屋で利用。
夕食は義理母達の部屋で一緒にと申出に(私達は個室)、義理母達の料理に合わせなければならないとのことで追加料金で私達も特選のお料理となりました。
前回のスタンダードのお料理の豚蒸しも美味しかったですが、甲州牛の溶岩焼きは皆美味しいと満足していました。
義理母達のお部屋は若松でお部屋の掛け流しの露天風呂も、２人でラクに入れる大きさだったとのことで、何回も入っていい湯だったとのことで良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなし最高！部屋からの眺望も最高！

ホテルの玄関を入ったらガラス張りで素晴らしい庭園が目に入り、部屋に入ったら窓からは富士山と周りの景色が見えて感動しました。ウェルカムドリンクとして、ワイン＋お茶、お茶菓子又は葡萄ジュースを喫茶コーナーで飲めました。しっかり両方共頂きました。部屋の設備も浄水器もあり、トイレの中に手洗い場があるのが良かったです。洗面所には女性用、男性用共に化粧水等用意されていました。パジャマも浴衣と作務衣があり、作務衣の肌触りがとても良く寝心地も良かったです。お風呂は内風呂と露天風呂がひとつづつあり、脱衣所にはアイス、脱衣所外には麦茶、冷水がありました。料理は夜、朝共にひとつひとつ丁寧な料理ですごく美味しいかったです。特に食前酒が美味しくてアルコールが苦手な主人も美味しいーと言ってました。大満足です。夜ご飯のあと部屋に戻ると布団が敷かれていましたが、テーブルに夜食用の稲荷寿司が置いてあり、お腹いっぱいではありましたが、美味しそうだったのでつい２人で食べました（笑）従業員の方も皆さん常に笑顔で温かいおもてなしの気持ちが伝わってきて本当にありがとうございました。お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

まぐろ、牛肉堪能　

夕食のコースが2種類ありました。どちらのコースのプランにするか迷いました。宿の方に予約時にアドバイスをいただきました。「どちらもおいしゅうございます」と穏やかな返事。安い価格のプランにしました。夕食も朝食も最初から最後までとてもとても美味しくいただきました。マグロと牛肉は私の好物。わさびマヨネーズをつけたあぶりマグロ、牛の佃煮、最高でした。我が家にとっては高級な宿です。また宿泊できるように仕事します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

安定の常磐ホテル

3度目の宿泊になります。姉妹施設の石和も3度程利用させていただいていますが、いつも安定のサービスで満足しております。
とくに料理がおいしいです。素材といい、味付けといい何度きても美味しいと思います。夕食の鮪と牛の握りが特に気に入ってます。
今回朝食が小鉢に色々な物が入っている感じに変わっており、目でも楽しむ事ができました。また、食事処が変更になっていて、こちらも個室で広々していて食事を引き立ててくれる感じでとても良かったです。
お風呂も広めで好きです。以前は男女の入れ替えがなかったのですが、今回入れ替えがあり、二つのお風呂に入る事ができて良かったです。
部屋もほぼ満足なのですが、部屋のヘアドライヤーが昭和からのような旧タイプなので新しいものにして欲しいなと妻が嘆いていました。
また、チェックイン時に詳しく説明いただける事は悪くはないのですが、リピートなので省ける部分は省いていただけるといいなぁと思います。
一点残念なこととして、お風呂で誰も居ないと思ってなのか清掃のスタッフさんが湯上がりサービスのアイスを食べながら作業していました。許可されていることなのかどうかわかりませんが、由緒ある常磐ホテルさんの品格に関わることではないかと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

老舗のお宿

お正月に宿泊させていただきました。
縁起が良い「番勝負の間」のお部屋です。
庭が見えるお部屋なのですが、散歩している方と目が合ったり…。
いつでも好きな時に入れるお風呂が付いているのは最高ですね。
夕食はあえて個室でいただきました。
お肉の脂が少し気になりましたがボリュームもあり美味しかったです。
それに比べて朝食がほぼすべて口にあいませんでした。
味に差がありあすぎるような気がしました。
こちらで開催された囲碁・将棋のタイトル戦の写真や封じ手などの貴重な資料が展示が楽しめました。
タイトル戦等開催される日に解説を聞きながら宿泊してみたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ハード面でもソフト面でも全ての面で大満足の宿

どの場面でも暖かい雰囲気を保ちながらポイントを抑えた対応で
気持ちよく過ごせました。従業員の方達一人一人の質の高さをこれ程までに感じた事はありません。
客室係の方には　これから過ごす時間に楽しみを持たせて頂きましたし、お食事の場では　タイミングも対応の仕方も「邪魔にならない親切」が感じられ、とても心地よかったです。
お食事は、素材の良さと、調理に繊細な味付けと工夫を凝らしてあり、とっても美味しかったです。五感をフルに活かして頂きました。
大浴場・露天風呂も素敵でした。
見た事もないダイソンのドライヤーにもびっくりしましたが、良質な今治タオルや細々としたアメニティー一つ一つに行き届いた「お客様目線」のサービスが驚きでもあり、嬉しさでもありました。
国賓の方々をお迎えしている程の宿と聞いてはいましたが、館内の装飾が落ち着いた雰囲気で居心地が良かったです。
所どころに置かれたソファー一つとっても座り心地の良さに驚きましたが、色々な所でこの宿のこだわりが感じられたように思います。
こんな素敵な宿に泊まれたことをこの上ない幸せに思っています。
また、季節を変えてお世話になりたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました。

甲府で用事があったのでせっかくならゆっくり1泊しようという事で宿泊させて頂きました。口コミ通り最高のお宿でした。
空いていたお部屋は客室露店風呂のついていない、スタンダードなお部屋でしたが、広さも十分あって、久しぶりにゆっくり休めました。
食事、温泉、おもてなし全て最高でした。母とも来たいな〜と思っており、早速客室露店風呂が付いてるお部屋を予約できたので、次も楽しみです。
東京から割と近場で週末などでゆっくりできるので、友人にもおすすめしたいです。