宿番号:311280

早春の庭園、静寂の迎賓館で心づくしのおもてなしと癒しのご滞在を

ハイクラス

甲府湯村温泉
中央自動車道「甲府昭和IC」より昇仙峡方面18分。最寄り駅「JR甲府駅」よりタクシーで12分。

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信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルのクチコミ・評価

総合
4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.8
風呂 4.4
料理(朝食) 4.6
料理(夕食) 4.7
接客・サービス 4.8
清潔感 4.7
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/40代 家族旅行

ツバスズさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【冬の謝恩プラン】<室数限定>冠雪の富士眺める常磐で甲府の味覚堪能〇信玄の湯で寒夜を癒す■個室会場食
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

夜のコンサートがステキ

西館に宿泊しました
東館や離れ、庭園が一望できる素敵なお部屋でした
食事もとてもおいしく(夕飯はちょっと多かったので少食プランがあるとうれしいです)大満足です
売店でワインを購入し部屋で飲みたい旨スタッフさんに伝えたところ部屋にワインオープナー、グラス、アイスバケツをセットにしてもってきてくれました。
大浴場にタオルが備え付けてあるのもとても助かります。夜、ロビーで開催されてたコンサートはとても近くで聴くことができ感動しました
機会があればぜひ利用したいホテルです

女性/70代 夫婦旅行

小樽LOVEさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】5%OFF!信玄の湯と旬の和会席を堪能する常磐スタンダード<胡蝶/個室会場食>
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

落ち着いたホテル

何度か訪れたホテルです
お食事も半個室でゆっくりとできました
フロントの方は優しく日々の喧騒から離れ静かにすごすことができました
お庭はいつ見ても趣きがあります
今回は風が強く松明に火が灯ってなく残念でした
また次回主人と訪れたいと思います

男性/80代 夫婦旅行

てっちゃんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【露天風呂付客室確約】甲州牛溶岩石焼ほか最上会席を愉しむ常磐プレミアム〜四季の篝火膳<お部屋食>
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

素晴らしかったです

松風の部屋に宿泊しましたが、戸建ての家にいる感じの広さがあり、隅々まで清潔に清掃されておりました
料理も上品で味も美味しく素晴らしかったです
夕食は部屋食で 、朝食は個室で全く他人には会わずゆっくり頂く事ができました
次は九重の部屋を予約する予定しています

女性/50代 夫婦旅行

まるままさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【露天風呂付客室確約】厳選素材で仕上げる『特別会席』を部屋食で堪能〇喧騒を離れ上質なひとときを
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

とても良い思い出になりました。

チェックインからチェックアウトまで本当に素晴らしい滞在となりました。
おもてなしとはこういう事なのだなと感心しました。
お部屋から眺める庭園にも感動。
銀婚式だったのですが、本当に良い思い出となり感謝しております。

女性/40代 家族旅行

るーさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【基本プラン】歴史と伝統を紡ぐ迎賓館■信玄の湯と旬の和会席を堪能する常磐ホテルスタンダード<2食付>
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

最高のおもてなし

富士山が見たくて初めての山梨旅行に行きました。
贅沢な旅行にしたくて滅多には泊まることのない高級な宿を探していたところ常磐ホテルさんを見つけ宿泊させて頂きました。
コレが大正解の結果に。
チェックインからチェックアウトまで最高のおもてなしを体験できました。
夕食も朝食も味は勿論美味しく頂きましたが目でも楽しむことができて終始ワクワクしていました。個室での提供が周りの目を気にせず頂けたのも良かったです。
お部屋もお風呂も清潔感がありゆっくり過ごすことが出来ました。
贅沢な旅行にしてくださりありがとうございました。

男性/50代 夫婦旅行

ぐろりあさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【12月31日〜1月3日限定】趣あふれる甲府の迎賓館で輝かしい新年の幕開けを<年末年始特別プラン>
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

大晦日お世話になりました

当日は風か強く期待していた庭園のかがり火を拝見できませんでしたが、
宿の皆さんのご親切な対応、夕朝食の質、量、提供のタイミング素晴らしさ、満喫できる温泉、清潔感の感じられる部屋、素晴らしい庭園、全て大変満足できる一泊でした。交通利便性も良く、由緒ある宿を満喫出来ました。リラックスできる空間提供頂き、有難うございます。

女性/60代 夫婦旅行

パトリシアさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【早期割60】60日前迄のご予約で2000円OFF!常磐こだわりの食事は個室確約〇お祝い・記念日にも(2食付)
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

ホテルの部屋は広くて、内装もおしゃれで、スタッフの対応も丁寧で、夕食の食材も美味しい!お勧めする価値

ホテルの部屋は広くて、内装もおしゃれで、スタッフの対応も丁寧で、夕食の食材も美味しい!お勧めする価値があります

男性/20代 恋人旅行

えだちゃんさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【冬の謝恩プラン】<室数限定>冠雪の富士眺める常磐で甲府の味覚堪能〇信玄の湯で寒夜を癒す(2食付)
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

恋人との一生の思い出

宿のエントランスはとても綺麗で広く一面ガラスで庭が見えとても綺麗です。
スタッフさんの対応はとても丁寧でおもてなしをして頂きました。
夕食のしゃぶしゃぶはとても美味しく食べやすい印象です。
宿は富士山が見える部屋に案内してもらい、他の旅館と比べとても広く
綺麗で和風の部屋で彼女とテンション上げて泊まることができました。
露天風呂からの景色は絶景で忘れられないいい思い出になったと思います。

信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルからの返信

えだちゃん様
この度は、恋人との大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
特別なひとときをお手伝いできたこと、スタッフ一同大変光栄に思っております。
また、「一生の思い出」というお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
正面玄関を入るとすぐに広がる日本庭園をお気に召していただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
当館は大通りに面しておりますが、一歩中に足を踏み入れると、喧騒を忘れさせる静けさと美しい景観が広がり、
多くのお客様が驚かれます。
また、大浴場からの絶景を満喫いただけたとのこと、喜ばしく思います。
当館の大浴場は、翌朝には男女が入れ替わり、それぞれ異なる景色をお楽しみいただける点も魅力のひとつでございます。
これからも、大切な方との素晴らしい思い出をお作りいただける宿であるよう、精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル 丸茂

返信日:2025/2/5

男性/50代 夫婦旅行

トモクンさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【早期割60】60日前迄のご予約で2000円OFF!常磐こだわりの食事は個室確約〇お祝い・記念日にも(2食付)
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

結婚記念日

結婚記念日の旅行として宿泊させていただきました。常盤ホテルさんは、将棋のタイトル戦の対局に使用される格式あるホテルとして妻から今回はこのホテルに宿泊したいというリクエストによるものでした。
宿泊した部屋からも富士山を観ることができ感動しました。また、お庭も後で知りましたが有名だったみたいで、きれいに手入れがされており、ゆっくり鑑賞させていただきました。タイトル戦の系譜のギャラリーも楽しく鑑賞させていただきました。
追伸:温泉も食事も当然水準以上でした。記念写真もきれいに撮影していただきました。また、宿泊したいです。

信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルからの返信

トモクン様
この度は、結婚記念日という特別なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
心よりお祝い申し上げます。
大切な記念日に素敵な思い出をお作りいただけておりましたら、私どもにとっても大変嬉しく存じます。
当館は囲碁・将棋のタイトル戦の舞台としても知られ、多くの名勝負が繰り広げられてきた宿でございます。
その歴史を感じていただけるギャラリーをお楽しみいただけたとのことで何よりでございます。
また、お部屋からの富士山の眺望や庭園もお気に召していただき、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
次回もまた特別なひとときをお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしでお迎えいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル 丸茂

返信日:2025/2/5

女性/30代 家族旅行

マロンさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【基本プラン】信玄の湯と和会席を堪能する常磐スタンダード〇喧騒を離れ上質なご滞在を■胡蝶/個室会場食
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

ご飯とお酒が美味しい!

食事は朝夕広い個室で量も味も大満足でした。
お酒は梅酒とカシスオレンジを頼みましたがめちゃくちゃ美味しかったです。お料理も全て本当に美味しくて今度はまた違う季節に今回来れなかった家族も連れて訪れたいです。
ホテルのスタッフさんもみなさん素晴らしくおもてなしってこう言うことか〜と思いました。温泉の入口に冷たい麦茶があって中にはガリガリくんとホームランバーのバニラとチョコが入ってる冷凍庫があります。
最高です。部屋の冷蔵庫の中にはオレンジジュース、リンゴジュース、ミネラルウォーター、炭酸水が冷えていて無料でした。ありがたい限りです。ありがとうございました。

信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルからの返信

マロン様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、たくさんの嬉しいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お食事やお酒について「量も味も大満足」とのお褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
当館では、四季折々の山梨の旬の食材を使用し、季節ごとに趣向を凝らしたお料理をご提供しておりますので、ぜひ次回は別の季節にもお越しいただき、また違った味わいをお楽しみいただければ幸いです。
また、温泉の入口でご提供している冷たい麦茶やアイス、客室の冷蔵庫内のドリンクサービスなど、お愉しみいただけたとのことで、なにより嬉しく思います。
お客様に少しでもリラックスしていただけるようご用意しているものですが、このように「ありがたい限り」とのお声をいただけることは、私どもにとって大きな励みとなります。
ぜひ次回は今回お越しになれなかったご家族の皆様ともご一緒に、当館でゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
心を込めたおもてなしでお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル 丸茂

返信日:2025/1/21

男性/70代 夫婦旅行

よしちゃんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】信玄の湯と旬の和会席を堪能する常磐ホテルスタンダード<胡蝶/個室会場食>
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

清潔感あり、おもてなしが最高。

気持ちよく宿泊できました。今回二度目の宿泊でしたが、以前に増して清潔感ありました。以前は、このコメントでお風呂の中がざらざらしていたのを指摘させて頂きましたが、改善されていました。ありがとうございました。

信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルからの返信

よしちゃん様
この度は、二度目のご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
再び当館をお選びいただけましたこと、そしてご満足いただけたご滞在となりましたことを大変嬉しく思っております。
また、清潔感について「以前に増して良くなった」とのお褒めの言葉を賜り、
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
前回のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいりましたが、このようにお客様からお喜びの声をいただけたことは、
私どもにとって大きな励みとなります。
これからも、より快適で心地よい空間をご提供できるよう、一層努力してまいります。
ぜひまた機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただき、
ご滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル 丸茂

返信日:2025/1/21

男性/30代 家族旅行

ケニーさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【基本プラン】歴史と伝統を紡ぐ迎賓館■信玄の湯と旬の和会席を堪能する常磐ホテルスタンダード<2食付>
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

有名な旅館

以前から行ってみたい旅館の一つだったので行けて嬉しかったです。温泉も食事もとても良かったです。素敵な時間を過ごすことができました。

信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルからの返信

ケニー様
この度は、以前から行ってみたいとお考えくださっていた当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
温泉やお食事をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、「素敵な時間を過ごすことができました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
当館では、四季折々の美しい日本庭園や、地元山梨の旬の食材を活かした会席料理など、
多くのお客様にお楽しみいただいております。
冬の季節には、澄んだ空気の中で望む雄大な富士山の景色も自慢のひとつです。
また、「美肌の湯」として知られる温泉は、肌触りの良さや湯冷めしにくい点で高い評価をいただいております。
これからも、皆様に特別なひとときをお過ごしいただける宿として、一層精進してまいります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル 丸茂

返信日:2025/1/21

女性/50代 夫婦旅行

ミルクココアさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【冬の謝恩プラン】<室数限定>冠雪の富士眺める常磐で甲府の味覚堪能〇信玄の湯で寒夜を癒す(2食付)
和室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフが皆さん丁寧です

部屋から富士山が見えたのがとてもよかったです
広くて過ごしやすかったですが少し暑かったです。暑かったので窓を開けたりしていました。(暑かったりしたらフロントに電話をしてくださいと言っていただいたのですが・・・忙しいのに申し訳ないと思ってしまいました)
お風呂はぬるめだと思いました
マッサージを予約していたのですがマッサージは期待していたより少し残念でした。
お食事は個室のような感じでほかの方の声は聞こえるけれど、周りに人がいないのでゆっくり食事できることができました
おなかいっぱいになりました

信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルからの返信

ミルクココア様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの富士山の眺望をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
ご利用いただいたお部屋は、大きな窓から富士山を眺めることができる人気のあるお部屋でございます。
特に冬の晴れた日には、澄んだ空に映える富士山の姿が格別で、
当館の自慢の一つとなっております。
また、空調が暑かったとのことで、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
フロントにお声がけいただければ、お部屋の温度調整など、できる限りの対応をさせていただきますので、
どうぞお気軽にお申し付けください。
マッサージに関しましても、ご期待に添えなかったとのこと、申し訳ございません。
いただいたご意見は担当スタッフと共有し、今後のサービス向上に努めてまいります。
お食事では半個室の食事処でゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、
またお腹いっぱいお召し上がりいただけたと伺い、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、精進してまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル 丸茂

返信日:2025/1/21

女性/50代 家族旅行

みなまなさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】信玄の湯と旬の和会席を堪能する常磐ホテルスタンダード<胡蝶膳>2食付
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

さすが老舗旅館!!

父の米寿祝いでお世話になりました。
スタッフの皆さんから、とても気持ちのよいお声掛けを頂き、家族写真もスタッフさんから声をかけて頂いて撮ってもらいました。
お風呂も綺麗で空いてるし、窓から富士山も見えてとてもよかったです。
当初、河口湖方面への旅行も考えていましたが、外国人が多く、静かに過ごしたいと思っていたので、こちらの旅行にして本当によかったと思います。
ディスプレイされている歴史ある写真にも、両親も興味津々でした。
またいつか、お世話になりたいと思います!

信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルからの返信

みなまなさん様
この度は、お父様の米寿のお祝いという特別なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様での素晴らしいひとときをお楽しみいただけたこと、私たちも大変嬉しく思っております。
また、スタッフが撮影させていただいたご家族写真が、皆様の素敵な思い出の一枚となりましたら幸いです。
当館でのひとときが、皆様にとってかけがえのない旅行の一部となっていたら何よりです。
お風呂や富士山の眺望についてご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。
当館の静かな空間をお気に召していただけたことも、大変嬉しく思っております。
さらに、2階「名人の小路」にある展示品にご両親様が興味を持たれたとのこと、当館の魅力をお伝えできたことに感謝の気持ちでいっぱいです。
ぜひまた、皆様でゆっくりとした時間をお過ごしいただけることを心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル 丸茂

返信日:2025/1/21

女性/60代 家族旅行

エメラルドさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】信玄の湯と旬の和会席を堪能する常磐ホテルスタンダード<胡蝶膳>2食付
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

親孝行

父(92歳)と私達夫婦の3人で泊まりました。父は、足が悪いで食事会場も入口近くスロープで入れて良かったです。またまた箸を落とした時に係りの男性が気が付きすぐ取り替えてくださいました。また、朝食前に素晴らしい庭の散策に出かけましたが、出方が分からずフロントの男性に聞いたら、丁寧に案内してくれました。ホテル内も静かでゆっくりした時間を過ごさせて頂きました。

信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルからの返信

エメラルド様
この度は、お父様との親孝行の旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
皆様がゆっくりとした時間をお過ごしいただけたことを、私たちも大変嬉しく思っております。
また、当館自慢の日本庭園を散策していただけたことにも感謝申し上げます。11月にご宿泊いただいた際には、紅葉が見頃を迎え、鮮やかな景色をお楽しみいただけたことと存じます。
現在の日本庭園は紅葉が終わり、冬の風情へと移り変わっております。
特に雪が降った日には、庭園が美しい銀世界に包まれ、幻想的な景観が広がります。
四季折々の美しさが魅力の庭園ですので、ぜひ異なる季節にもお越しいただければ幸いです。
スタッフへの温かいお言葉にも心より感謝申し上げます。
今後とも、お客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル 丸茂

返信日:2025/1/21

女性/60代 家族旅行

かっこうさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【基本プラン】歴史と伝統を紡ぐ迎賓館■信玄の湯と旬の和会席を堪能する常磐ホテルスタンダード<2食付>
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

三回目の宿泊

チェックインの時に再来である事のお礼の言葉を頂き、嬉しくなりました。
ゆっくり過ごせるのがよいです。スタッフの方々が声をかけていただき、とても行き届いているなぁと感じます。
夕飯も美味しかったですが、量がちょっと多めで最後のご飯が頂けなかったのが残念です。朝ご飯はご飯に合うおかずが四角の入れ物に9種類とシャケと卵焼き、ほうとう汁、量、味とも丁度よく、どの宿より一番好きな朝食です。
お風呂も少しゆるめのお湯で好みです。
また行きたいと思います。

信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルからの返信

かっこう様
平素より格別のご愛顧を賜り、心より感謝申し上げます。
お客様が当館での滞在をお楽しみいただけた様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、スタッフへの温かいお言葉をいただき、私たちも大いに励まされております。
ご夕食に関しましては、美味しくお召し上がりいただけた一方で、量が多くご飯をお召し上がりになれなかったとのことで、心苦しく思っております。
いただいたご意見は、今後のメニュー改善に活かし、お客様一人一人にご満足いただけるお食事を提供できるよう努めてまいります。
ご朝食では、9種類のおかずや鮭、卵焼き、ほうとう汁などをお気に召していただけたとのことで、何より嬉しく思います。
多様なおかずを楽しめると、多くのお客様からご好評をいただいております。
今後も皆様にご満足いただけるよう、心を込めてご用意してまいります。
お風呂の湯加減もお好みに合ったようで、何よりでございます。
これからもお客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
改めて、この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
常磐ホテル 丸茂

返信日:2024/12/19

女性/30代 夫婦旅行

ちょんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【早期割60】60日前迄のご予約で2000円OFF!常磐こだわりの食事は個室確約〇お祝い・記念日にも(2食付)
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

最高のおもてなしでした

夫婦旅行で泊まらせていただきました。おもてなしが最高でした。細やかな気遣いがとても嬉しかったです。アレルギー食や苦手な食べ物も配慮していただき、なおかつお品書きもきちんと作ってあり、感動しました。次もまた泊まりたいと思うところでした。

信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルからの返信

ちょん様
この度は、常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「おもてなしが最高」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
お食事についてもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
当館では、アレルギーをお持ちのお客様にも安心してお楽しみいただけるよう、
アレルゲンを可能な限り除去したお料理をご用意しておりますが、
完全な除去を保証するものではありませんので、
その点についてご理解いただけますようお願い申し上げます。
また、おしながきにはおすすめの日本酒やワインを掲載しており、
多くのお客様にご好評をいただいております。
次回お越しいただいた際には、お食事とお酒の組み合わせもぜひお楽しみいただければ幸いです。
「次もまた泊まりたい」とのお言葉は、私たちにとって大きな励みとなります。
次回もお客様のご期待にお応えできるよう、
より一層心を込めたおもてなしに努めてまいります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル 丸茂

返信日:2024/12/18

女性/60代 夫婦旅行

早々さん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【早期割60】60日前迄のご予約で2000円OFF!露天風呂付客室&ご夕食はお部屋食確約〇贅を極めた篝火膳堪能
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

離れから庭の絶家を楽しむ

以前、ワイナリー巡りの旅の前泊で寝るためだけに湯村温泉の他のホテルに宿泊して泉質の良さと周辺に史跡が多いことを発見して、今回は常磐ホテルの松風という離れを予約。歴史を感じる周辺の山歩きを楽しんでから、チェックイン。幹線道路に面した立地で街中にあるにもかかわらず、ホテルに足を踏み入れると素晴らしい庭が見渡せる別世界でした。客室からも庭を見渡せて湯上がりに濡れ縁で涼むひとときは至福です。夕食は部屋に運んでくださるので美味しい料理を夫とゆっくり堪能できました。夕食後、マッサージを手配していただき、温泉効果も手伝って疲れが吹き飛び、これもまた至福のひととき。滞在中、使用した備え付けの作務衣と防寒用のマントがとても着心地が良かったので、家族へのお土産に買って帰り喜ばれました。他にも、ホテルメイドのパウンドケーキや地元のお米、伝統工芸の印伝など売店での買い物も楽しめました。
うっかり、客室に忘れ物をしてしまったのですが、とても丁寧にご対応いただきました。本当にありがとうございました。また、宿泊させてもらいます。

信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルからの返信

早々様
この度は、当館「松風」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、庭園の美しい景色やお部屋からの眺望をお楽しみいただき、
温泉やマッサージで心身ともにリフレッシュされたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、売店でお求めいただいた作務衣やマントがご家族に喜ばれたとのお話も伺い、
嬉しく感じております。
マントは湯村温泉にゆかりのある文豪、太宰治が愛用したデザインにインスパイアされたもので、
湯村温泉の歴史とも深く結びついている商品です。
作務衣もさらりとした素材感で着心地が良く、
お土産としても非常に人気の高いアイテムでございます。
どちらの商品も時間が経つにつれて風合いが増し、
より一層の愛着を持っていただけることと思います。
ぜひ、今後とも長くご愛用いただけますと幸いです。
次回山梨にお越しの際には、常磐ホテルにもぜひお立ち寄りください。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
改めて、この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
常磐ホテル 丸茂

返信日:2024/12/18

女性/70代 一人旅

でんちゃんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【大人の一人旅】和の情緒漂う迎賓館で過ごす上質な時間。信玄ゆかりの名湯と旬の会席堪能
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
1
料理(夕食)
1
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしが最高

施設、良質の温泉、素晴らしいお庭、そして従業員の方のとても感じの良いご親切なサービスで最高の時を過ごしました。 ただ大変残念な事に朝夕食が食材のケチケチ感があり味もイマイチでした。 今後改善していただけたら是非また行きたいホテルです。

信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルからの返信

でんちゃん様
この度は、常磐ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在をお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お庭や温泉、スタッフの接遇についてお褒めの言葉をいただき、光栄に存じます。
お料理に関しましては、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるよう、食材の品質や提供方法には常に細心の注意を払っておりますが、
今回ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見をもとに、今後のメニュー改善や食材選びに努め、
より一層ご満足いただけるお料理を提供できるよう努力してまいります。
でんちゃん様の再度のご来訪を心よりお待ち申し上げております。
改めて、この度はご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
常磐ホテル 丸茂

返信日:2024/12/18

女性/60代 夫婦旅行

さんにんめさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】信玄の湯と旬の和会席を堪能する常磐ホテルスタンダード<2食付>
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋からの動線が最高

主人の誕生日で宿泊しました。前回が露天風呂付きの離れに泊まったので、行くまでの主人は、東館の和洋室では不満のようでしたが、2階の部屋で、大浴場も2階、夕朝食の個室食事処も2階と、動線が最高だと喜んでいました。また夫婦でゆっくりしたい時に泊まりたいです。

信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルからの返信

さんにんめ様
この度は、常磐ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
また、ご主人様のお誕生日を祝う特別な旅行に当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
前回は離れの露天風呂客室をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回ご選択いただきましたお部屋は、2020年2月にリニューアルされた
スタイリッシュで快適な空間でございます。
ご満足いただけたとのことで、私たちも嬉しく思っております。
また、お部屋からの動線についてご評価いただけたこと、スタッフ一同喜んで拝見いたしました。
2階、3階のお部屋からは大浴場や夕朝食の個室食事処へのアクセスが非常に良好で、リピーターのお客様にもご好評をいただいております。
ご主人様にもご満足いただけたようで、安心いたしました。
次回、山梨にお越しの際もぜひ常磐ホテルをご利用ください。
次回もお客様の期待にお応えできるよう、準備を整えてお待ち申し上げております。
最後になりますが、今後とも常磐ホテルへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
改めて、この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
常磐ホテル 丸茂

返信日:2024/12/19

女性/50代 家族旅行

きなこさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【基本プラン】歴史と伝統を紡ぐ迎賓館■信玄の湯と旬の和会席を堪能する常磐ホテルスタンダード<2食付>
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

料理が美味しい素敵なホテル

83歳の母の誕生日に姉と三人で宿泊しました。入ったロビーは広くお庭が見渡せます。部屋も広々として親子でテンション上がりまくりです。料理も少しずついろんなものがあり、いつもはそんなに食べない母も美味しいと全て平らげました!誕生日プレートも用意して頂きまた来年も皆んなで来たいねと話しています。
忘れ物も電話をいただきホテル負担で送りますとのことでした。素晴らしいおもてなしに感動し良い旅をすることができました。ありがとうございました。

信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルからの返信

きなこ様
この度は、お母様のお誕生日という特別な機会に常磐ホテルをお選びいただき、
心より感謝申し上げます。
お母様が「美味しい」とお料理を全てお召し上がりになり、
ご家族皆様で楽しい時間をお過ごしいただけたとのお言葉を拝見し、
私たちも大変嬉しく思っております。
改めて、83歳のお誕生日を心よりお祝い申し上げます。
当館のエントランスを入りますと、四季折々の日本庭園が広がるロビーをご覧いただけます。
大通りに面しているにもかかわらず、一歩足を踏み入れると静かで落ち着いた空間が広がり、
多くのお客様に驚かれることがございます。
ご家族様の素晴らしい思い出の一部となれたことを、大変嬉しく思っております。
また、お忘れ物が無事にお手元に届いたとのことで、安心いたしました。
些細なことではございますが、お帰りの後もおもてなしの心を持って対応させていただくことを大切にしております。
「また来年も皆で来たい」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
次回もご家族皆様にとって素敵な思い出を作っていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めて、この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
常磐ホテル 丸茂

返信日:2024/12/18

女性/50代 夫婦旅行

まみさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【基本プラン】歴史と伝統を紡ぐ迎賓館■信玄の湯と旬の和会席を堪能する常磐ホテルスタンダード<2食付>
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

また来たくなる宿

おもてなしが最高のお宿です。温泉もとても良いと思いました。お湯は入っている時は普通かな、と思いましたが、温泉から上がってちょっとすると体中が熱くてたまらなくなりました。毎回そうでしたのですごくからだが温まるよい温泉だと確信しました。またお部屋はスタンダードとなっていますが、スタンダードがすごく良いお部屋なのでびっくりしました。ゆったりくつろげる静かな素敵なホテルです。ちょっとした細かなところにまで気遣いがされているホテルです。よくお手入れがされた庭園の緑に心が癒されました。スタッフさんも感じよく、今どきはどこのホテルも外国人のスタッフがいますが、こちらにはいませんでした。また来たいなあと何度も思いました。

信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルからの返信

まみ様
この度は、常磐ホテルをご利用いただき、心温まる「また来たくなる宿」というお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館の温泉はナトリウム・カルシウム‐塩化物・硫酸塩泉の泉質を有し、柔らかいお湯が特徴で、長時間の入浴でも快適にお過ごしいただけます。
湯上り後はお肌がしっとりとし、「美肌の湯」として多くのお客様にご好評をいただいております。このようなお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。
また、客室についてもご満足いただけたとのことで、大変光栄に存じます。
当館には全50室の客室があり、今回ご利用いただいたお部屋は本間12.5帖と次間4.5帖の広さを持ち、ゆったりとした空間をご提供しております。
晴れた日には富士山の美しい眺望をお楽しみいただけることも、皆様から高い評価をいただいております。
「また来たい」というお言葉を励みに、今後もおもてなしの心を大切にし、さらなるサービス向上に努めてまいります。
次回も山梨でのご滞在に常磐ホテルをお選びいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めて、この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
常磐ホテル 丸茂

返信日:2024/12/19

男性/60代 夫婦旅行

akiakiさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【基本プラン】歴史と伝統を紡ぐ迎賓館■信玄の湯と旬の和会席を堪能する常磐ホテルスタンダード<2食付>
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

幸せでした。お食事最高

お風呂は、とても気持ちよく熱くもなくぬるくもなくよかったです。夜に女性用風呂の方は露天風呂が小さくぬるく感じました。朝に入れ替わった方は、とても広くて熱さも昨日よりあって体にヌルっと感も増してたような気がします。お食事は、最高です。お部屋からも富士山が見えてよかったです。お天気に恵まれました。また、利用出来ればいいなと思うホテルでした。

信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルからの返信

akiaki様
この度は数ある宿泊施設より常磐ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在後の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
天候にも恵まれて、お部屋から富士山をお愉しみいただけ、なによりでございます。
お食事や温泉もご満足いただけた様子が伺え、私共も大変嬉しく思っております。
お食事は夕食・朝食共に2022年に全面リニューアルした半個室をご用意しており、プライベートな空間で他のお客様に気兼ねなく、ゆったりとお食事をお愉しみいただけると大変ご好評をいただいております。
akiaki様におかれましてもゆったりと癒しのひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いに存じます。
お料理は季節ごとに献立を変え、季節の移ろいを感じる素材をふんだんに使用し、深まる秋の味覚をお愉しみいただけるようご用意しております。
是非、次回山梨にお越しの際は常磐ホテルに再訪ください。
皆様にお喜びいただき、旅の思い出を更に彩るお手伝いができましたら幸甚に存じます。
再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
常磐ホテル 丸茂

返信日:2024/10/25

女性/60代 家族旅行

ささん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【常磐プレミアム】甲州牛溶岩石焼ほか最上グレードの料理と器で愉しむ常磐ステイ〜四季の篝火膳
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

心あたたまる思いやりと おもてなしの素晴らしいお宿

昨秋の山梨旅行からずっと、また常盤ホテルさんに伺いたいと思い続けてきました。
それが叶い、初めての宿泊の感動は、今回2回目の宿泊でさらに深まりました。
ホテルのお部屋やお風呂 ロビーはどこも品が良く、ゆったりと居心地良く過ごせました。
そして、お部屋から眺める景色もお庭も美しくて、いまも目に焼きついています。
お料理もおいしくて大満足でした。
何よりうれしかったのは、あたたかい笑顔と心のこもった素晴らしいおもてなしです。
とても癒され和みました。
いろんな季節にまた、常盤ホテルさんに家族みんなで伺いたいと思います。
私にとって山梨といえば、富士山と常盤ホテルさん!です。

信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルからの返信

さ 様
この度は、常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
昨秋のご利用から思い続けていただいていたとのことで常磐ホテルに再訪くださり、大変嬉しく思います。
また、ご滞在後の温かい感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお風呂、ロビーの居心地の良さを感じていただけ、「私にとって山梨といえば、富士山と常磐ホテルです」と、この上ないお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回ご予約いただきました西館のお部屋からは、富士山や甲府の夜景をお愉しみいただけます。
特に空気の澄んだ晴れた日には、建物に遮られることなく美しい富士山をご覧いただけます。その景色に感動されるお客様が多く、毎日見ている私共も綺麗な富士山につい見惚れてしまうほどです。
さ 様におかれましても晴れた日の富士山をお愉しみいただけておりましたら幸いです。
お料理やスタッフの接遇につきましてもお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。
今後も皆様にとって特別な宿であり続けられるよう、サービス向上に、一層努めてまいります。
10月も下旬に差し掛かり、当館の日本庭園も葉っぱが徐々に色づいてまいりました。
今年は暖かい日が続きましたが、これからグッと秋が深まり、11月中旬頃にかけて鮮やかな紅葉に包まれ、9月の日本庭園の景色が一新し、まさに絢爛たる美しい日本庭園をお愉しみいただくことができます。
毎年、当館の秋の紅葉を目的にご宿泊されるお客様も多く、美しい景色とともに、心温まるひとときをお過ごしいただけることを大変嬉しく思っております。
お食事も季節に合わせ献立を変え、山梨県産の食材を中心に器にもこだわり、四季を感じていただけるよう丹精込めておつくりしております。
今後も何度もきたくなるようなほっとお寛ぎいただける宿となれますよう引き続き精進して参ります。
是非、次回山梨にお越しの際も常磐ホテルに足をお運びください。
再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度は常磐ホテルへのご来館並びに口コミへのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
常磐ホテル 丸茂

返信日:2024/10/25

女性/50代 家族旅行

にゃにゃにゃさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【早期割60】60日前迄のご予約で2000円OFF!常磐こだわりの食事は個室確約〇お祝い・記念日にも(2食付)
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
3

お風呂がとても良い

離れの露天風呂付部屋に宿泊しました。
〇お部屋が広く露天風呂のお湯も最高で感動しました。
〇お部屋から滝の流れる日本庭園が見えたり、露天風呂に入ってる時の雰囲気の良さを堪能しました。
△お庭が良く見えるよう椅子を動かしたとき、前のお客が残したであろうピーナッツの欠片が出てきたので、もう少しお掃除が丁寧であれば良かったです。
△お食事はせかされるように食器を片付けられたりするのが気になりました。朝食のほうとう鍋が噴きこぼれるほど強火のまま放置され何も説明が無かったので、火を止めるタイミングなど一言教えて欲しかったなと感じました。
〇お味はとても良かったので、そこは満足です。
〇フロントでの対応等は良くしていただきました。
また機会があれば再訪したいです。

信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルからの返信

にゃにゃにゃ様
この度は数ある宿泊施設より常磐ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見、感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋や露天風呂の雰囲気をお愉しみいただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回ご予約いただきました離れ露天風呂付客室「御坂」は、本格的な舞台造りの露天風呂と陶器の2種類の露天風呂を贅沢にお愉しみいただくことができます。広々としたお部屋から眺めるお庭を独り占めできると大変ご好評をいただいております。
にゃにゃにゃ様におかれましても、滝が流れる日本庭園を眺めながら癒しのひとときをお過ごしいただけましたら幸いに存じます。
しかしながら、お部屋の清掃やお食事の際のサービスにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。
今回いただきました点は全スタッフへ周知し、清掃徹底と再発防止に向けて取り組んでまいります。
朝食のほうとう鍋につきましても、タイミングや説明が不足していたこと、大変失礼いたしました。今後は、より丁寧なサービスを心がけて参ります。
次回はより一層のご満足をお届けできるよう、スタッフ一同精進して参りますので、ぜひ山梨にお越しの際は常磐ホテルに足をお運びください。
再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度は常磐ホテルへのご来館並びに口コミへのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
常磐ホテル 丸茂

返信日:2024/10/25

女性/60代 夫婦旅行

kumiさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【基本プラン】歴史と伝統を紡ぐ迎賓館■信玄の湯と旬の和会席を堪能する常磐ホテルスタンダード<2食付>
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
1

夕食が美味しかった

夕食が美味しかった
一つ一つ丁寧に作られていて 見た目も器も美しい
泊ってよかった
お部屋はリニューアルされてて奇麗でした
ただコンセプトの位置が不便でした
ベッドスペースと和室の間にロールカーテンがあればよかったかな
お風呂は広くて気持ちよかったです
作務衣のポケットに誰かの髪留めのゴムを見つけてなければ また行きたいホテルでしたがリピートはないかな

信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルからの返信

kumi様
この度は数ある宿泊施設より常磐ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在後の貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度は作務衣のポケットに髪留めのゴムが残っていたことにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただく為の細かな配慮が不足しており、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、スタッフへ周知し、今後は清掃やチェック体制の見直しを行い、再発防止と改善に努めてまいりますので、何卒ご寛容のほどご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、お部屋のコンセントの位置につきましても、今後の改善課題として取り組み、皆様が快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
そのような中で、お食事をお愉しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。
次回お越しいただけた際には、同様のご指摘をいただかないようしっかりと準備を整え、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
改めまして、この度は常磐ホテルへのご来館並びに口コミへのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
常磐ホテル 丸茂

返信日:2024/10/25

男性/40代 恋人旅行

よしさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【常磐プレミアム】甲州牛溶岩石焼ほか最上グレードの料理と器で愉しむ常磐ステイ〜四季の篝火膳
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

温泉良かった。

場所は他の口コミにも書いてありましたが
、街中でどうかと思いましたが、旅館の入り口入ったら、雰囲気も変わり庭もしっかり、手入れされ良かったと思います。
部屋からは富士山が見えて良かったです。
部屋も旅館全体的にもきれいでしたし、
接客も本当に良かったです。
温泉も良く、ご飯も美味しかったです。
山梨の観光する時も場所的にいろんな所が行きやすく、良いと思いました。

信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルからの返信

よし様
この度は常磐ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在後の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館はJR甲府駅からはお車で15分程の場所にございまして、エントランスを入りますと正面ロビーからは1枚の絵のような庭園をご覧いただけます。
大通りに面した立地にありながらも一歩入ると静かで落ち着いた空間が広がり、驚かれる方もいらっしゃいます。
当館の目の前にはバス停もあり、周辺の観光地へのアクセスも便利です。
よし様におかれましても当館を拠点に山梨の観光をお愉しみいただけておりましたら幸いに存じます。
また、ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけた様子が伺え嬉しく思います。
今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるようより一層精進してまいります。
是非、次回山梨にお越しの際も再訪ください。
周辺の観光スポットや農産物直売所などへのご案内も承っておりますので是非お気軽にお尋ねください。皆様の素敵な思い出作りのお手伝いができましたら幸いです。
よし様に再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご投稿並びにご宿泊いただきありがとうございました。
常磐ホテル 丸茂

返信日:2024/10/4

女性/40代 家族旅行

MIPURINさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【基本プラン】歴史と伝統を紡ぐ迎賓館■信玄の湯と旬の和会席を堪能する常磐ホテルスタンダード<2食付>
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

良い思い出になりましま

毎年恒例のぶどう狩りの為に宿泊しました。
口コミ通り、フロントの対応、お部屋への案内、お食事会場での対応、全てに置いて気持ちのよい接客をしていただき満足です。
そして夕食もどれも美味しくきめ細やかな盛り付けで、目からも美味しくいただきました。板前さん美味しかったです。
館内ツアーにも参加させていただき、歴史を知る事ができました。
素敵な日本庭園も夕方と夜と散策しました。
鯉の餌もお伺いしたらちゃんと準備されていて楽しい思い出が増えました。
今度は違う季節に記念日旅行として夫婦で行きたいねと話しています。

信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルからの返信

MIPURIN様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ぶどう狩りはお愉しみいただけましたでしょうか。
猛暑日が続く山梨県でしたが、おかげで、糖度が高く質の良いぶどうが味わえる年となっているようです。
MIPURIN様におかれましても山梨でしか味わえないぶどうの美味しさを存分にお愉しみいただけておりましたら幸いに存じます
ご滞在中はお食事をはじめ、庭園散策や鯉の餌やり、館内案内ツアーにご参加いただき、ご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、スタッフの接遇につきましてもお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。
9月も下旬に差し掛かり、これから10月中旬頃より紅葉をお愉しみいただける季節を迎えます。
春夏秋冬様々な表情を魅せてくれる日本庭園ですが、特に秋には色鮮やかな紅葉が美しく、落ち着いた空間で静かな時間を過ごすことができます。
お食事も季節に合わせ献立を変え、山梨県産の食材を中心に器にもこだわり、四季を感じていただけるよう丹精込めておつくりしております。
今後も何度もきたくなるようなほっとお寛ぎいただける宿となれますよう引き続き精進して参ります。
MIPURIN様におかれましても遠路はるばる恐縮でございますが、再訪いただけますと幸甚に存じます。
再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度は常磐ホテルへのご来館並びに口コミへのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
常磐ホテル 丸茂

返信日:2024/9/25

男性/50代 家族旅行

くりさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【基本プラン】歴史と伝統を紡ぐ迎賓館■信玄の湯と旬の和会席を堪能する常磐ホテルスタンダード<2食付>
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

この辺りでは

昔から有名だったので観光とともに楽しめました
風呂はもう一つくらい欲しかったのですが
料理は質量最高
似たような懐石と比べても抜きんでてる感じ
庭園は期待よりはいまいち
将棋の対戦じょう宿とは知りませんでした
宿からの景観も良し
スタッフも嫌らしさなし
ただ喋ってる感もなく良し

信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルからの返信

くり様
この度は常磐ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在後の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館のお料理や景観をお愉しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
スタッフの接遇につきましてもお褒めの言葉を賜り、感謝申し上げます。
一方、お風呂の数や庭園につきましてくり様のご期待に添えない形となり、大変申し訳ございません。
くり様のからいただきました大変貴重なご意見を頂戴いたしまして、当館でも今後の改善課題として取り組み、皆様にご満足いただけるよう準備してまいります。
9月も下旬に差し掛かり、当館の日本庭園も徐々に秋の気配が感じられる季節となりました。
毎年10月中旬〜11月中旬にかけて鮮やかな紅葉に包まれ、9月の日本庭園の景色が一新し、まさに絢爛たる美しい日本庭園をお愉しみいただくことができます。
毎年、当館の秋の紅葉を目的にご宿泊されるお客様も多く、美しい景色とともに、心温まるひとときをお過ごしいただけることを大変嬉しく思っております。
次回、ご旅行の機会がございましたら是非常磐ホテルに足をお運びください。
くり様に再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご投稿並びにご宿泊いただきありがとうございました。
常磐ホテル 丸茂

返信日:2024/9/25

男性/40代 家族旅行

ハルナオショウさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【基本プラン】歴史と伝統を紡ぐ迎賓館■信玄の湯と旬の和会席を堪能する常磐ホテルスタンダード<2食付>
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

静かに過ごせる

全体的にハイクラスな内容で感激しました。
食事:文句なし。強いて言うなら最後の飲み物がお茶以外もあったらよかったかなと思いました。
部屋:文句なし。
清潔感:強いて言うなら浴室の扇風機の埃が気になりました。その他清掃は出来ているので扇風機も定期的に清掃してると良いと思いました。
接客:皆様一生懸命されてました。強いて言うなら周辺のおすすめスポットがより詳しく説明できるとより良いかなと思いました。
でも全体的には大変満足しました。

信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルからの返信

ハルナオショウ様
この度は数ある宿泊施設より常磐ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在後の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉を賜り、大変嬉しい限りでございます。
お食事後のお飲み物や扇風機の埃、スタッフの対応につきましても大変貴重なご意見ありがとうございます。
扇風機の埃につきましては、迅速に清掃を徹底し、管理を強化してまいります。
お客様からの温かいお言葉が何よりの励みでございます。
今後も更にサービス向上に向け、いただいたご意見、ご要望、ご指摘を基に改善策を講じ、皆様に快適な滞在を提供できるよう、一層の努力を重ねて参ります。
当館周辺には武田神社や山梨県立美術館、昇仙峡と有名な観光スポットが沢山ございます。
9月に入り最盛期を迎えるシャインマスカットや巨峰、山梨県産の新鮮な野菜が揃うこの時期は旬の美味しさを存分に愉しむことができます。
是非、次回山梨にお越しの際も常磐ホテルに足をお運びください。
周辺スポットについて詳しい情報を提供できるよう、研修や情報収集を重ね、皆様に最適なご案内ができるよう準備をして参ります。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
ハルナオショウ様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル 丸茂

返信日:2024/9/9

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