信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルのクチコミ・評価

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、館内の将棋・囲碁ゆかりの展示にご興味をお持ちいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。多くの棋士の皆様にご縁をいただいてきた当館ならではの空気をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
お食事につきましても、朝夕ともに「とても美味しい」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大きな励みとなっております。量につきましては、お客様のお好みに合わせて調整も承っておりますので、次回ご利用の際はどうぞお気軽にお申し付けください。
そして、朝にご覧いただいた富士山の景色が「感動」とのお言葉につながったこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。季節や時間帯によって表情を変える富士の姿を、またぜひお楽しみいただければと存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/9

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度はゴールデンウイークのご旅行に、常磐ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
また、ご高齢のご両親様との大切なご滞在に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
離れ「御坂」の露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
建物の経年による部分につきましても、温かいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、順次整備を進めてまいります。
また、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
いただいたお言葉は、担当したスタッフはもちろん、全スタッフの励みとなります。
ぜひまたご家族皆さまでお越しいただけましたら幸いでございます。
次回も心安らぐひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お迎えの準備を整えてお待ちしております。

返信日：2026/5/9

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は二度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
前回にはなかったコーヒーマシンにもお気づきいただき、お喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。
また、お食事・温泉・接客と、いずれもご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
「またすぐに行きたくなる宿」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、身の引き締まる思いで拝読いたしました。
次回も心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/4

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

このたびは常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、将棋の対局で名前をご覧いただきご興味をお持ちくださったとのこと、そして今回のご滞在について温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
街中にありながらも、庭園を中心に静けさと落ち着きを感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特にスタッフのおもてなしを「最上位」とまでお褒めいただき、身に余る光栄でございます。
日々のお迎えの姿勢を評価していただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。
また、露天風呂の景観につきましては、立地上の制約もある中で貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
その分、接客やサービス面でご期待以上のお時間をお届けできたとのお言葉は、大変ありがたく拝受いたしました。
普段はさまざまな宿にご宿泊されるとのことですが、「リピートあり」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
次回お越しいただけた際にも、変わらぬ心地よさをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
このたびは誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/29

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

このたびは常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数々の温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お出迎えからお見送りまで、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
信玄餅やワイン、コーヒー、ガリガリ君のアイスなど、当館ならではのサービスもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
大浴場や露天風呂、作務衣でのご滞在、広々としたお部屋、そして半個室でのご夕食など、館内のさまざまな場面で快適にお過ごしいただけたとのお声は、私どもにとって大きな励みでございます。
お夜食のおいなりさんも喜んでいただけたとのこと、嬉しく存じます。
また、お部屋でお茶を召し上がる際に、お茶請けのゼリーをお忘れになってしまったとのこと、少し心残りになってしまったようで申し訳ございません。
次回お越しいただけた際には、ぜひゆっくりとお楽しみいただければ幸いです。
お庭の風情もお楽しみいただき、さらに「ご両親も連れてきたい」とのお言葉まで頂戴し、身に余る光栄でございます。
ご友人とのご旅行が素敵な思い出となりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
このたびは誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/29

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

このたびは結婚記念日のご旅行という大切な節目に、常磐ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
ロビーからご覧いただく日本庭園や、老舗旅館ならではの落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
ご夕食・ご朝食、そして温泉までご満足いただき、記念日にふさわしい贅沢なひとときをお過ごしいただけたとのお声は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、お客様の大切な時間に寄り添える宿であり続けられるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また甲府へお越しの際には、ぜひ季節を変えてお立ち寄りいただけましたら幸いです。
改めまして、このたびは誠にありがとうございました。
お二人の末永いご多幸を心よりお祈り申し上げます。

返信日：2026/4/26

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

このたびは常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの応対や館内でのお時間が心地よいものとなり、夕食や地元の日本酒、そして中庭を望む客室の眺めまでお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
当館の庭園は四季折々に表情を変え、季節ごとに異なる趣をお楽しみいただけますので、ゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも皆さまに寛ぎのひとときをお届けできるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また甲府へお越しの際には、ぜひ季節を変えてお立ち寄りいただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/26

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

このたびは常磐ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉のとろみや館内の雰囲気をお楽しみいただき、ゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉を拝読し、大変嬉しく存じます。
また、お部屋でのお怪我の際にはご不安もあったかと存じますが、フロントスタッフの対応がお役に立てたとのこと、何よりでございました。
少しでも早くご回復されていることを願っております。
スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、心より御礼申し上げます。
これからもお客様に安心してお寛ぎいただけるよう、より一層の精進を重ねてまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびはご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/19

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

このたびは再び常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
以前のご滞在をきっかけに再訪いただけたこと、そして今回もご家族皆さまで上質な時間をお過ごしいただけたとのお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
街中にありながら、一歩館内に入ると日常を忘れてお寛ぎいただけるという当館ならではの雰囲気を感じていただけたこと、何よりの励みでございます。
今回は離れの露天風呂付き客室をご利用いただき、お子さまと気兼ねなく温泉をたっぷりお楽しみいただけたとのこと、私どもも嬉しい限りです。
本館のお風呂にご用意しているアイスや、庭園での鯉の餌やりもお子さまの楽しみになっているとのお声は、スタッフにとっても大変励みになります。
都内から2時間ほどでお越しいただける利便性も含め、「我が家のお気に入りのお宿」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
夕食につきましては、量や構成によりご負担を感じられたとのご意見も真摯に受け止め、今後の献立づくりの参考とさせていただきます。
それでも「とてもおいしくいただきました」とのお言葉を添えてくださり、心より御礼申し上げます。
これからも四季折々の魅力を感じていただけるよう、より一層の精進を重ねてまいります。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびは温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/19

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

このたびはご両親の結婚記念日という大切な節目に、常磐ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族皆さまで安心してお祝いのひとときをお過ごしいただけたとのお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご到着時の一階ラウンジでのお茶やスイーツから、お部屋での寛ぎ、美味しいお食事、そして清潔なお風呂まで、館内での時間を心地よくお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
また、お祝いの品につきましてもお喜びいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
お部屋やお食事のタイプをお選びいただける点についても触れてくださり、ありがとうございます。
季節や目的に合わせて迷ってしまうほど楽しんでいただけることは、私どもにとって大変光栄でございます。
またぜひご家族皆さまでお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびは温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/19

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

このたびは常磐ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駐車場でのお出迎えからお帰りの時まで、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を拝読し、大変嬉しく存じます。
ウェルカムワイン券や喫茶サービス券をご利用いただき、庭園を眺めながらゆったりとお過ごしいただけたとのこと、当館ならではのひとときを楽しんでいただけ何よりでございます。
また、男女入れ替え制のお風呂にて露天風呂の庭園をご堪能いただけたこと、そしてロビーでのジャズピアノコンサートが思い出になったとのお声も大変励みになります。
お食事につきましても、夕食の提供タイミングや朝食のお重、熱々のほうとうなどをお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフも喜んでおります。
「ここ最近で一番しっくりした」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからもお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、より一層の精進を重ねてまいります。
また山梨へお越しの際には、ぜひ常磐ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/19

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

このたびはご家族との大切な待ち合わせ場所として、常磐ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの富士山の眺望をお楽しみいただき、また温泉でもゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
館内の随所から老舗旅館としての風格を感じていただけたとのお言葉も、長い年月をかけて守り続けてきた当館にとって何よりの励みでございます。
一方で、トイレットペーパーの品質につきましてはご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
細やかな点こそ旅館の印象を左右するとのご指摘を真摯に受け止め、改善に向けて検討を進めてまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/19

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

いつも常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在でも心地よい時間をお過ごしいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
角部屋からの富士山の眺望をお楽しみいただけたとのこと、当館ならではの景色をご堪能いただけ何よりでございます。
また、お部屋が広く、お子さまとかくれんぼをして過ごされたとのお話に、私どもも温かい気持ちになりました。
お風呂やお食事についても「すごく良かった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ・サービススタッフにとって大きな励みでございます。
これからもご家族皆さまにとって心地よい時間をお過ごしいただけるよう、より一層の精進を重ねてまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/19

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

このたびは地元でのご宿泊に常磐ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
初めてのご利用にもかかわらず、温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
湯村温泉郷の中でも「一際厳かな雰囲気」と感じていただけたこと、そして建物から老舗旅館としての佇まいを感じていただけたことは、長い年月をかけて守り続けてきた当館にとって何よりの励みでございます。
また、サービスにつきましてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
これからもお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、より一層の精進を重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
このたびは温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/19

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

このたびはお子さまのお誕生日という大切な記念日に、常磐ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
初めてのご宿泊にもかかわらず、温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お誕生日のお祝いに際し、ささやかではございますが、私どものサービスがお喜びいただけたとのこと、何よりの励みでございます。
また、アレルギー対応のお食事についても安心してお召し上がりいただけたご様子に安堵いたしました。
鯉の餌やり体験や、歴史ある「信玄の湯」をお楽しみいただき、お子さまが“肌がすべすべになった”と喜ばれたとのお声は、私どもにとっても微笑ましく嬉しい限りです。
お食事や接客につきましてもお褒めいただき、心より御礼申し上げます。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回お越しいただける際にも、ご家族皆さまが笑顔でお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えいたします。
このたびは温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/19

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

このたびは常磐ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数多くのホテルと比較して「最上位クラスのサービス」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
従業員への教育や外国籍スタッフへのフォロー体制につきましてもお褒めいただき、日頃の取り組みを評価していただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
お食事に関しましても、特にお肉料理を高くご評価いただき、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。
夜食のおいなりさんにつきましては、お気持ちだけで十分でございます。そう言っていただけるだけで嬉しく存じます。
庭園の散策や和洋室のお部屋、琉球畳の心地よさなど、館内でのひとときをお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。
一方で、露天風呂の温度につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、温度管理やご案内方法の改善に努めてまいります。
「一度は泊まるべき宿」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからもご期待にお応えできるよう、より一層の精進を重ねてまいります。
このたびは温かいご感想と貴重なご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/19

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

このたびは2026年最初のご旅行に、常磐ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
ご滞在が大変素晴らしいものとなったとのお言葉を拝読し、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
館内でのサービスにつきまして「終始丁寧で細やか」とのお言葉を頂戴し、日頃の取り組みが実を結んだ思いでございます。
また、夕食の美しさや味わい、そして地元の日本酒やワインをお料理とともにお楽しみいただけたとのこと、料理長およびサービススタッフにとって大きな励みとなります。
客室では中庭をご覧いただきながら、広々とした空間でゆったりとお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
四季折々に表情を変える庭園は、当館が大切に守り続けてきた自慢の景観でございます。
「満点を付けたい素晴らしいお宿」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みであり、身の引き締まる思いでもございます。
これからもご期待にお応えできるよう、より一層の精進を重ねてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびは温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/19

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

このたびは三世代での大切なご旅行に、常磐ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
皆さまで贅沢なひとときをお過ごしいただけたとのお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ロビーから望む日本庭園や、将棋の対局にも使用される離れのお部屋など、当館ならではの空間をお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。
また、サービスやお食事についてもご満足いただけたとのこと、何よりの励みでございます。
「季節を変えて再度訪問したい」とのお言葉は、私どもにとって大変光栄でございます。
春夏秋冬で表情を変える庭園や、旬を映した会席料理など、季節ごとに異なる魅力をお楽しみいただけるよう、これからも心を尽くしてまいります。
次回お越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびは温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/19

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルへ再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
以前のご滞在を良い思い出としてお持ちいただき、再訪の宿にお選びいただけたことを大変光栄に存じます。
今回もお部屋でゆったりとおくつろぎいただけたとのこと、何よりでございます。
朝方に窓から広がる景色が心身の癒しとなったとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。
これからも、何度お越しいただいても変わらぬ心地よさと安らぎを感じていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/2

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
街中にありながらも「館内は別世界」と感じていただけたこと、そして庭園を囲む静かな空間で安らぎのひとときをお過ごしいただけたことを、大変うれしく拝読いたしました。
ご滞在いただいた東館和洋室につきましても、広さや設えにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
障子越しに広がる庭園の景色を「絵のよう」と表現してくださったことは、私どもが大切にしてきた景観づくりへの大きな励みとなります。
大浴場の木の温もりある空間や、しっとりとした泉質もお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
信玄公ゆかりの湯に思いを馳せながらお過ごしいただけたとのこと、温泉宿としてこれ以上の喜びはございません。
また、お食事やスタッフの応対にも温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
おもてなしの心を感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
サウナやカラオケといった設備はございませんが、その分、静けさと落ち着きの中で心からおくつろぎいただける宿でありたいと考えております。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/2

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でゆったりとお過ごしいただけたこと、ふかふかのタオルや寝具の心地よさをご実感いただけたことを大変うれしく拝読いたしました。
また、朝食・夕食ともにお口に合ったとのお言葉を頂戴し、調理スタッフも大変励みになっております。
特に夕食の肉料理やマグロ、そして白米までお楽しみいただけたとのこと、光栄に存じます。
大浴場ではタオル類を気兼ねなくお使いいただけた点も、ご滞在の快適さにつながったようで何よりでございます。
さらに、スタッフおすすめの観光情報や割引券がお役に立てたとのこと、そして館内の清潔感や生花のしつらえにも触れていただき、心より御礼申し上げます。
一方で、いくつかのご要望もお寄せいただきありがとうございます。
いずれも今後のサービス向上に向けて大変貴重なご意見として、関係部署と共有し検討を進めてまいります。
これからも、より快適で心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/19

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は昨秋に続き、再び常磐ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
前回のご滞在に続き、今回も「好印象が偶然ではなかった」と感じていただけたこと、大変光栄に存じます。
季節の移ろいを大切にしたお料理に感動していただき、またスタッフの応対にも温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
清潔感のある温泉でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからも、何度お越しいただいても変わらぬ心地よさと、季節ごとの新たな魅力を感じていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/19

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度はご夫婦での大切なご旅行に常磐ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、当館の庭園を昼夜問わずお楽しみいただき、写真を撮られたり、池の鯉をご覧になりながら癒しのひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
ご夕食時には、ご主人様のお誕生日のお祝いをお手伝いさせていただき、喜んでいただけたとのお言葉に、スタッフ一同心より安堵しております。
サプライズケーキやワインのサービスもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
にこやかにお祝いさせていただいたスタッフにとっても、心温まるひとときでございました。
また、大浴場・露天風呂、アイスのサービス、ワインの飲み比べやお菓子、夜食のお稲荷さんなど、さまざまな場面でご満足いただけたことを大変光栄に存じます。
さらに、土曜日のロビーコンサートもお楽しみいただき、優雅な夜をお過ごしいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
山梨での初めてのご宿泊が「素敵な思い出になった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また山梨にお越しの際には、ぜひ常磐ホテルへお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/19

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

このたびはご家族皆さまでのお誕生日祝いのご宿泊に、常磐ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
駐車場でのご案内からフロント対応、館内での細やかなサービスに至るまで、心地よくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、広々とした大浴場や趣ある庭園につきましてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の励みとなります。
ご家族での大切なひとときが、少しでも思い出深いものとなっておりましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/13

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は約10年ぶりに常磐ホテルへお越しいただき、誠にありがとうございます。
広く清潔な和洋室で静かにお寛ぎいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、ベッドルームと和室の段差につきましては、ご不安をおかけし申し訳ございませんでした。安全にお過ごしいただけるよう、改めて確認と改善に努めてまいります。
温泉につきましては、かけ流しではない点に触れつつも、塩素臭を抑える工夫にお気づきいただき、温かいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
また、お食事を個室でゆっくりお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同励みとなっております。
しかしながら、夕食時に複数のスタッフが続けてお声がけしてしまい、ゆったりとお酒を楽しみたいお気持ちに寄り添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様ごとに担当を明確にするなど、落ち着いてお食事を楽しんでいただける環境づくりに向けて改善を進めてまいります。
朝食の彩りや味わいをお楽しみいただけたこと、そして何より“従業員の接客がすばらしく、心のこもったお気遣いを感じた”とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
最後まで気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
“いつかまた行きますね”との温かいお言葉を胸に、次回も心地よいひとときをお届けできるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

返信日：2026/1/30

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉の湯温がちょうどよく、ゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、朝夕のお食事を個室でゆったりとお楽しみいただけたこと、そしてスタッフの応対にも温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
お部屋の空調につきましては、全館空調の仕様により温度調整が強弱のみとなっておりますが、冬季でも快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
お部屋のお水のサービスにもお喜びいただけたこと、スタッフ一同励みとなっております。
“また利用したい”とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
次回も心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えしてまいります。

返信日：2026/1/21

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は元旦に常磐ホテルへお越しいただき、誠にありがとうございます。
前回の大晦日に続き、今回も肌に優しいお湯や館内スタッフの応対にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
変わらぬご滞在の心地よさを感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、お料理につきましては、提供のタイミングやお正月のメニュー構成においてご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特別な日にお越しいただいたお客様にこそ、より一層ご満足いただける内容であるべきところ、前回の感動に及ばなかったとのご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
それでも“次回に期待したい”との温かいお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
次回お越しいただいた際には、より心に残るひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えしてまいります。

返信日：2026/1/21

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

この度は常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客やサービスにつきまして、身に余るお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
ご旅行が思い出に残るものとなりましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからも皆さまに心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/17

信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルからの返信

平素より温泉旅行をお楽しみとのこと、その大切なご旅行先として常磐ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、何度お越しいただいても“今回もここに泊まれて良かった”と感じていただけたとのお言葉、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
ご期待が大きくなるほど、以前との比較でお気持ちが揺れることもあるかと存じますが、そのような中で変わらずご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからもお越しいただく度に心地よさを感じていただけるよう、驕ることなく、より良いおもてなしを追求してまいります。
“皆さんにお薦めしたい”との温かいお言葉にも、心より御礼申し上げます。
またご夫婦でゆっくりとお寛ぎいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/1/17