クチコミ・評価

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ユニットバス内の清掃が行き届いておらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。清掃担当者には早急にお客様のお声をお伝えし、清掃完了後の点検も怠らぬよう、指示いたしました。
このようなご指摘をいただきながらも、『朝食付きでお手頃価格だった』というお言葉をいただけました事、大変嬉しく感じております。ありがとうございます。お客様の仰る通り、築年数の経過している建物のため、ご不便をお掛けしている面も多々あるかとは思います。それをカバーし、お客様が快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう、スタッフ全員で精進して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/7/5

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
シャンプーバーのカップが不足していたとの事、大変失礼いたしました。
定期的にアメニティの補充やシャンプーバーの確認を行い、お客様がご不便にならないように準備しておくべきでありながら、行き届いておらず、ご不便をお掛けいたしました。お客様からご指摘をいただく前に用意しておく事が前提でございますが、もしお困りの際はフロントスタッフへお声がけください。
また、シャンプーバーはいつもたくさんのお客様からご好評いただいているサービスのひとつでございます。次回のご宿泊時もぜひ当ホテルのシャンプーバーをご利用いただき、ごゆっくりお寛ぎください。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/7/5

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
アメニティの案内不足により、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく感じております。
チェックイン時にフロント前のワゴンに設置しているご案内を行っておりますが、こちらからの案内が足りず、ご不便をお掛けいたしました。今後、このようなご指摘をいただくことのないよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/7/5

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様に充実した滞在時間をお過ごしいただけますよう、貸出備品コーナーやシャンプーバーを設置しております。
一緒に設置しているアメニティワゴンには、歯ブラシやボディタオルの他に男性用・女性用の化粧パウチもご用意しております。
また、室内・バスルームの照明、鏡の設置についてご不便をお掛け致しました。
照明の明るさについては設備担当者へ確認するとともに、使いやすい卓上ミラーの設置について、今後の改善点として検討を進めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2025/5/30

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、築年数の経過している建物であり、また、徒歩圏内ではありますが最寄りのコンビニまで数分かかるため、多々ご不便をお掛けしている事と感じております。
このご不便が少しでも和みますよう、お部屋でご利用いただける貸出備品やシャンプーバーの充実、外出時のお天気に合わせて傘の貸出などを行っております。お気軽にフロントスタッフへお声がけください。
地下にあるライブハウスでは、定期的にライブが開催されており、地元を盛り上げる学生たちはもちろん、時には有名アーティストのライブも行われております。秋田へのライブ参戦がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2025/5/30

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、築年数の経過している建物のため、ご不便をお掛けしております。
また、当ホテルでは、契約駐車場の秋田ニューシティ第二駐車場にお停めいただいております。
ご宿泊当日、お客様からは契約時間(１７時〜翌朝１１時まで)の６５０円をフロントにてご精算いただいておりましたが、もし駐車場出口の精算機で料金が発生したとすれば、契約時間外にご利用された分の料金の可能性があり、その場合は１時間３００円(以降３０分１００円)が加算されているかと思われます。
フロントでのご説明不足によりご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/2

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
バスルームにつきましては、お客様からいただきましたお声を早急にスタッフ全員へ周知するとともに、清掃スタッフへもお伝えいたしました。ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく感じております。清掃や終了後の確認など、再度徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/4/18

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
また、初めてのご来県に当ホテルをお選びいただきました事、大変嬉しく思っております。
近隣のホテルに比べ、築年数の経過もあり、ご不便をお掛けすることもあるかと思いますが、日々の清掃はもちろん、定期的な点検・メンテナンスを行っております。これからも、お客様が我が家に帰ってきたようにごゆっくりお寛ぎいただけるよう、努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2025/4/18

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、安心いたしました。
フロント前のコーナーでは、消臭スプレーや加湿器、低反発枕などの貸出用備品の他、カミソリや歯ブラシ、化粧パウチなどのアメニティワゴンを設置しております。数に限りはございますが、ご自由にご活用いただけます。
また、バスルームはトイレ・洗面・バスタブが同じスペースに設置されたユニットバスタイプとなっております。手狭になるため、ご不便をお掛けしておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2025/3/25

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
繁華街は当ホテルより徒歩圏内に位置しており、お食事や会食・ご宴会へお出かけされるお客様も多くいらっしゃいます。ご宿泊当日は雨が降り、ご移動も大変ではなかったでしょうか。数に限りはございますが、貸出用の傘をご用意しておりますので、必要に応じてフロントへお声がけください。
また、当ホテルでは敷地内に駐車場がないため、近隣の提携駐車場へお停めいただいております。そのため、有料でのご案内となり、お客様にはご不便をお掛けしております。プランの一つとして、同じ提携駐車場にはなりますが、駐車場をセットにしたプランを販売しておりますので、次回ぜひご活用ください。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2025/3/19

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただけました事、大変嬉しく思っております。スタッフ全員が、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な接客・迅速な対応をできるよう、努めております。次回もぜひ、我が家に帰ってきたお気持ちでごゆっくりお過ごしください。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2025/2/5

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食のご満足いただけたご様子をお聞きすることができ、スタッフ一同嬉しく思っております。
一日のスタートに欠かせないご朝食は、和洋のバイキング形式で毎朝７時〜９時３０分までの営業時間となっております。今後も、当ホテルのご朝食でお客様が元気に一日をスタートさせられるよう、微力ながらお手伝いして参ります。
また、最上階のレストランの大きな窓からは秋田市街を見渡せる他、晴れた日には遠くに鳥海山が見える事もございます。次回はぜひ景色もご一緒にお楽しみください。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2025/1/30

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは敷地内に駐車場がないため、徒歩数分の秋田ニューシティ第二駐車場へご案内をしております。"17時〜翌朝11時まで”の契約時間が決まっており、お車でご来館のお客様にはご不便をお掛けしております。お早いご到着時(17時前)に駐車される場合は追加料金が発生する為、状況によっては近隣の最大料金が適用されているコインパーキングをご説明しております。ご不便をお掛けしている事に変わりはございませんが、ご理解いただけますと幸いでございます。
また、お客様からいただきましたお声はスタッフ全員で周知し、これからの改善点に取り上げ、検討して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2024/12/21

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティの汚れにつきまして、確認不足によってご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。清掃時やアメニティ補充時に気付くべき事案でございました。清掃スタッフへお客様のお声をお伝えし、再発防止に努めます。
また、バスケの新しいシーズンが始まり、観戦されるお客様のご宿泊が多く見られ、盛り上がりを感じております。会場までは離れておりますが、路線バスも通っておりますので、交通アクセスも整っております。
試合観戦の際は、ぜひまたご利用ください。
ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2024/11/24

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊日当日は、少し大きめのベッドのお部屋に空きがあり、ご案内させていただきました。
ご満足いただけたご様子で、安心いたしました。
当ホテルでは、ベッドガードのご用意がございませんので、ご不便をお掛けいたしますが、お子様連れのお客様も安心してご宿泊いただきたいと思い、可能な範囲で対応させていただいております。
ご不明な点やお困り事などございましたら、お気軽にフロントスタッフへご相談ください。
ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2024/11/24

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
当ホテルは秋田市の中心地の街中にあり、交通の便もよく、すぐ近くには路線バスや秋田空港発着のリムジンバスの停留所もございます。
雄物川の花火大会は毎年恒例となっており、当日は天候にも恵まれ、街中のホテルではございますが、お部屋から花火をごゆっくりご覧いただけたようで、こちらも夏の風物詩を共有できた気分になりました。
ご朝食バイキングについてのご感想もいただき、ありがとうございます。和洋のバイキング形式なので、お好きなお料理をお楽しみいただけます。最上階のレストランなので、晴れた日には遠くに鳥海山が見える事もございます。次回もぜひ、ご朝食をお召し上がりいただきながら、景色もお楽しみください。
ご返信が遅くなり、誠に申し訳ござません。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2024/11/24

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食へのご意見、拝見しました。ご期待に添えず、誠に申し訳ございません。お客様の貴重なご意見は、フロント・レストランスタッフと共有し、今後の改善点の参考にさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿いただいておりましたのに、ご返信が遅くなり、申し訳ございません。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2024/11/24

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子をお伺いできました事、スタッフへの温かいお言葉をいただくことができました事、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
スタッフ全員が、お客様のお気持ちに寄り添った接客ができるよう、日々努めております。お困りごとなどございましたら、お気軽にお声掛けください。
ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2024/11/5

ホテルパールシティ秋田　竿燈大通り（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
秋田駅からはゆっくり歩いて15分〜20分程の距離にございますが、途中の千秋公園のお堀では時期になると毎年蓮の花が見頃を迎え、散策を楽しまれるお客様が増えております。この夏、新しく遊歩道が完成し、間近で鑑賞いただけるようになった他、蓮の花をライトアップしたイベントもございました。秋には紅葉も見頃を迎えますので、四季折々お楽しみいただける公園になっております。
また、竿燈の風景もお楽しみいただけたようですね。8月のお祭りの時期だけでなく、様々なイベント開催時に竿燈をお楽しみいただけたり、各町内・企業によってお祭り前の練習の様子をご覧いただける事もございます。8月の竿燈祭りでは、ホテル前の大通りをたくさんの竿燈が彩ります。いつか竿燈祭り開催の時期もお越しいただく事ができましたら、ぜひお楽しみください。
ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2024/11/5