クチコミ・評価(13/13)

変なホテル　ラグーナテンボスからの返信

ゆっこちゃん様
この度は、数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
２階のお部屋に関しましては、転落防止の観点より一部のお部屋にストッパーを設置いたしております。
お客様ご自身の安全のため、ご理解くださいませ。
駐車場の件も含めまして、今後の検討課題とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
変なホテル ラグーナテンボス 支配人　正司

返信日：2017/12/12

変なホテル　ラグーナテンボス 支配人 正司からの返信

ゆう様
この度は、数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきましたこと、心から御礼申し上げます。
当ホテルの目玉でもある、フロントの恐竜ロボット達をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。
ただ、ホテルゲートで長い時間お待たせをしてしまったとの事で、誠に申し訳ございません。
ご存知の通り、現状テーマパークとの接続ゲートはロボット化には至っておらず、ご迷惑をお掛け致しましたこと心苦しく思っております。
テーマパークの責任者とも事実確認をさせていただき、お客様をお待たせしないオペレーションを目指してまいります。
またご利用頂けます事を、従業員・ロボット一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2017/11/27

変なホテル　ラグーナテンボス　支配人 正司からの返信

しのやん様
この度は、数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
自動販売機やWIFIのご案内が分かりにくかったとのことで大変失礼を致しました。
詳しい客室案内を作成し、配布できる準備を進めさせていただいております。
頂戴しましたご意見を基に、変化できるよう努めて参ります。
またご利用いただけますことを心よりお待ちいたしております。

返信日：2017/11/21

変なホテル　ラグーナテンボス　支配人 正司からの返信

まこ様
この度は、数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
変なホテルの雰囲気を存分にお楽しみいただけたようで、嬉しく思っております。
「世界にビールとワインまつり」のように当ホテルにお泊り頂くお客様だけの
宿泊特典をこれからもご用意いただけるようにしてまいります。
テーマパーク ラグナシアとも連携し何度でも泊まりたくなる宿で在れるように努力してまいります。
またのお越しをロボット達と共に心よりお待ちいたしております。

返信日：2017/11/10

変なホテル　ラグーナテンボス　支配人 正司からの返信

つかさ様
この度は、数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ありがたいお言葉を多数頂戴し、身に余る思いでございます。
クイズでの1位おめでとうございます。
お楽しみいただけたようで、嬉しく思います。
これからもご家族皆様でお楽しみいただける宿泊施設で在れる様、変化・進化してまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

返信日：2017/11/10

変なホテル ラグーナテンボス 支配人　正司からの返信

とーちゃん様
この度は、数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際には、各お部屋の宿泊代表者様のお名前が必要となりますため、チェックインの際に少しお手間をお掛けしてしまい申し訳ございません。
チェックイン日前までに事前にお客様へお伺いさせていただくようにすることで、当日はスムーズにチェックインいただけるよう運用の改善を図ってまいります。
今回ご宿泊いただきましたコネクティングルームは国内でもまだ少なく、当ホテルの魅力でもございます。
特にとーちゃん様のような３世代でのご宿泊のお客様にご好評を頂いております。
ご家族皆様でのまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2017/10/14

変なホテル　ラグーナからの返信

おばーば様
この度は数あるホテルより、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
いつまでも開業当初のキレイな雰囲気を維持できるよう、努めてまいります。
レストランもお楽しみいただけたとのことで、私共も嬉しく思っております。
レストランのスタッフにも申し伝えさせていただきます。
また次回のご旅行でもお選びいただけるホテルで在れる様、変化を続けてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
変なホテル ラグーナテンボス　支配人　正司

返信日：2017/9/5

変なホテル　ラグーナからの返信

ケルベロス様
この度は数あるホテルより変なホテルラグーナテンボスをお選びいただき誠にありがとうございました。
お部屋では「ごゆっくりお休みいただける空間を」という事でシンプルなつくりを心がけておりますが、
頂戴したご意見を基に、皆様にお選びいただけるホテルとなれるよう変化を続けてまいります。
次回ご宿泊の際は、デラックスルームをお勧めいたします。
大人の方4名でご宿泊いただきましても十分な広さを確保でき、園内側の眺望をご用意いたしております。
是非、ご検討くださいませ。
ご朝食もご満足いただけたとのことで、私共もうれしく思います。
また、ママ友様だけでなく、皆様のご家族でお越しいただけますことを一同お待ちいたしております。
変なホテル ラグーナテンボス 支配人　正司

返信日：2017/9/5

変なホテル　ラグーナからの返信

すえひろ様
この度は数ある宿泊施設より変なホテル ラグーナテンボスをお選びいただき
誠にありがとうございました。
期間限定の花火・マッピングをお部屋からご堪能いただけたようで嬉しく思っております。
お部屋の水道の水圧についてでございますが、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
ご宿泊いただきましたお部屋の配管を確認させていただきます。
また、チェックインに際しお部屋の最終確認にお時間を頂戴したにも関わらず、清掃不備にて
ご迷惑をお掛け致しました事も重ねてお詫び申し上げます。
清掃業者ならびに客室担当と共有し、改善をさせていただきます。
チェックインにつきましては、初めてのロボットチェックインとのことで戸惑われたとの
ことでございますが、同時にお楽しみもいただけましたでしょうか。
少しでもお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
「変化することを約束するホテル」としてご満足いただけるよう変化してまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
変なホテル ラグーナテンボス　マネージャー　正司

返信日：2017/9/1

変なホテル　ラグーナからの返信

しばた様
この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また開業間もなくのご利用、心より感謝申し上げます。
駐車場ならびに自動販売機の件ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
何よりも楽しみにして頂いておりました恐竜チェックインにつきましても、1台のみの
稼働となりました事、心よりお詫び申し上げます。
今年からオープンいたしましたナイトプールを時間いっぱいお楽しみいただけますのも
ホテルにご宿泊いただく醍醐味でございます。
ご満喫されたようで嬉しく思います。
しばた様の寛大なお言葉に甘んじることなく、変わり続けることを約束するホテルとして
快適な滞在空間を提供できますよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
変なホテル ラグーナテンボス マネージャー　正司

返信日：2017/9/1