水上温泉　源泉湯の宿　松乃井のクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

2家族旅行、孫も大喜び

　久しぶりに家族旅行でお世話になりました、２人の幼児合わせて５人です。ホテルに着くなりスタッフの方のお出迎えは流石、案内された部屋は、ロビーからかなり遠い２階の端の角部屋、幼児２人いる為ホテル側の配慮か眺望は余り無いが他の人の迷惑を考えると良かったかも。
お風呂は露天がこの日はあいにく風が強く、とても寒くて身体を洗うどころではありませんでした、お湯は気持ち良かった。
夕飯は大好きなビュッフェスタイルなので孫も大喜び、私もお寿司やお肉を頂き大満足。
朝食は、皆さん時間帯が重なったせいか大混雑で待ち時間が掛かり食べたい物が中々取れませんでした。
フロントの方が外国人なので説明をして頂くも細かいニュアンスが分かりにくく何度か聞き直したりもしました。
大きなホテルでお客さんも多く大変でしたが接客も良くまたお世話になりたいです。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

温泉が良かったです！

初めての水上温泉。客室棟も多くそれなりに混雑は予想してましたが、お風呂に関しては大浴場が三ヶ所あるからか混雑もなく、それぞれの趣きを楽しみながら、肌がツルツルとなるその泉質を充分に堪能することが出来ました。夕食、朝食共ビュッフェでしたが、朝食は朝一番早い時間を選び、ゆっくりいただくことが出来ました。内容も夕食は普通でしたが、朝食は野菜を使った惣菜も多く、搾りたてのオレンジジュースもあり、美味しく満足できる内容でした。
ロビーのラウンジがとても広く、薪ストーブもあり素敵な空間でした。また、是非利用したいです！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

リピでした。

前回と同程度のプランでしたが食事処から1番遠いエリアで残念でした。料理は変わらず美味しかったです。リザーブのタイミングが適切で素晴らしい。ドリンクバーだけ紙コップの小さいタイプで残念すぎる。
流石に紙コップ(小)はココだけだなぁ〜と改善してほしい。外国人のスタッフさんも頑張っていて好感が持てます。またお邪魔しますね！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

4

総合的には良かった

お風呂、食事等大変満足でした。ただ、朝食会場に入る時に案内なし、朝食券も自分でかごに入れてその様子を会場の中からスタッフが見てるだけ。こちらが会場に入ってから案内とか…朝食券の意味ないような。ただその１点だけが不満でした。それで評価１つ下げさせてもらいました

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉が良かった

温泉は種類が多く、とても良かったです。景色はとても綺麗でした。
残念なことは前回行った時よりも食事のグレードが下がっていたことでした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

満足！

今回２回目の利用です。
夕飯、朝食と種類が豊富で大満足です。
お風呂も広々として気持ちが良かったです。
アメニティにヘアゴムが無かったのですが、フロントでいただけました。
売店でヘアゴムやまとめられるバレッタのようなものが売られていると便利かなーと思いました。
また行きたいと思います。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行

食事は前回行った時のが良かったです。
露天風呂が多くて良かったです。ウェルカムドリンクがあるとより一層よく感じます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂は、良かった

水上温泉駅まで送迎ありとの事なので、途中駅から前もって電話しておいたのに駅に到着してもバスがない！
１５分くらいたっても連絡もなし。こちらから電話するともう少し待ってて下さいと。それから、送迎バスは、来ましたが、詫びる事もなく案内されバスに乗り込みました。今回は、雪見風呂を目指したはずが、お風呂からは、ほとんど雪なかったです。
お風呂は、何ヶ所かありお湯も透明な温泉でした。
朝・夕の食事付きにしましたが、どちらも、食べきれないほどありましたが、飲み物は、炭酸類が、なくてちょっとだけがっかりでした。
アルコールの飲み放題も、有料でありましたが、今回は、お風呂重視なので飲んだら眠くなってしまうのでやめておきました。
次伺う時には、厳冬期に伺いたいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

露天風呂がよかった

雪が降っていたので、露天風呂は幻想的で最高でした。ただ、少し風呂の温度が低く感じました。それ以外は良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食夕食最高でした

夕食のブュッフェでは、サビ抜きのお寿司を握ってくださいました。注文できずにモゴモゴしているお子さんにも声をかけていて、微笑ましくみていました。味も美味しいメニューばかりで、家族皆満足でした

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

孫の子守お疲れ様。

今回で5回目の松乃井さんです。いつもの所で「とても落ち着く感じ」が良い。何か安心感が有ると妻が言ってました！貸し切り露天風呂で孫の事等話し、ラウンジでコーヒーとケーキのんびり過ごすひとときーとても癒されました。それぞれお風呂の趣も楽しめ妻も温泉満喫でした。スタッフの皆さんありがとうございました。また伺います！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉がとても良かったです。

娘と2人旅。雪見露天風呂目的で宿を選ばせて頂きました。とても満足です。2日目の朝、雪見風呂も叶いました。お湯もとても柔らかくて肌や髪にも良かったです。1泊2日お風呂三昧でした。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

雪見風呂

とにかく雪見風呂に入りたい一心で伺いました。
到着時は前日の気温上昇によるものか、だいぶ雪が溶けてました。
天気予報でも雪マークはなかったものの、夜から降り始め、メインの蛍あかりの湯では1人貸切状態で雪見風呂を堪能することが出来ました！
その他もう二種類のお風呂も中々良かったです。
一つ、残念なのはメインの蛍あかりの湯は時間で男女入れ替え制で、女性は明るい時間に入る事が出来ない点です。
チェックイン後または翌朝に、庭園を眺めながら入浴出来たら尚良かった。
また、他の方もクチコミされてるかと思いますが、ビュッフェ時間が80分なのは短かすぎます。。
客数は少ない日ではありましたが、落ち着いて食べられませんでした。お寿司、お刺身、天ぷら、、みんなとても美味しいのでもっとじっくり味わう時間が欲しいです！！
120分有れば飲み放題も頼みたかったところですが、80分で元を取ろうと思ったら一気飲みになります。。
ぜひご検討ください！！
あと、朝食は和食が充実していますが、洋食は品数少ないと思います。パンは二種類のみです。
夕飯が豪華だっただけに、ちょっとガッカリでした。
1人プランだと自ずと部屋のタイプが決まってしまうのかもしれませんが、ビジネホテルのような仕様なのも残念です。
ベッドと窓際の作りは良いのですが、ユニットバスの構造上、トイレが狭すぎます。
なので、部屋タイプから選べるプランもあると良いのになぁと思いました。
また、雪の時期に伺いたいです！
それまでにぜひ、ビュッフェ時間とお風呂時間が改善される事を願ってます！

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

しぼりたてオレンジジュースがおいしい

口コミで、ステーキがおいしいとあったので、楽しみにしていたが、豚タンに変わっていて、がっかりでした。すごく、企業努力をしていてコスト削減をしてるのがわかり、余分なものをなくしている感じがした。ウエルカムドリンクやシャンプーバーなどがなく、普通のドライヤーしかなくて口コミで評価が高かったががっかりした。スタッフは、社員教育がちゃんと出来ていて、どのスタッフも好感がもててすばらしかった。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉と料理がオススメです。

毎年スキー、スノーボード旅行で１月に一泊しています。大浴場が3つあり、露天風呂から雪景色と庭園が見え、眺望を楽しみながらゆったりできます。バイキングの料理の補充も適切な頻度で行われており、美味しいです。子供達も毎年楽しみにしているため、また来年も泊まりに行きたいと思います。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

久しぶりに

以前に行かせて頂いた時は今度は家族で行こうと思っていましたが・・・
実際には残念な点が多々ありました。
部屋がたばこ臭かったり
布団がたばこ臭くカビ臭く
枕は物によっては使えない
以前伺った時と比べると残念
温泉は緩くて残念でした
子供達は夕食や朝食は喜んでいました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂最高でした

二回目利用してよかった、4人で行ったですが、2部屋を取るつもりで、間違って一部屋をとりました、ちょっと相談してみたら、無料でも一部屋が用意してくれて、夕ご飯も朝ご飯もおしいくてまだ利用します♪

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

またまたおやじ4名でお世話になりました。

前回利用させてもらい気に入って、また利用させてもらいました。今回は滞在客が少なかったようで、大きなお風呂が貸切状態で最高でした。おやじ4名で全員満足して、また利用したいと言っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

露天風呂が素晴らしい

食事の内容はとても良かった。
混んでいて、食べ物をとるのに時間がかかるのを改善していただけると、なお良い。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

夕食の握り鮨が最高に美味しかったです。

夕食時のお鮨が最高に美味しかったです。特にマグロとイカが絶品でした。妻と二人で十分堪能させていただきました。又、リピートさせていただきます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂好き、子連れにオススメ

3世代で利用しました！お風呂がたくさんあって、大人も幼児も楽しめました。朝も夜もバイキングでしたが、食べすぎてしまうほど美味しかったです。お部屋と温泉やお食事処が離れており、少し70代の父は移動が大変そうでしたが、選ぶお部屋によるかと思います。総合的にとても満足

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

サイコーの露天風呂

先日は有り難うございました。
部屋数多い大きい宿なので、早めにチェックイン！
最初は、火の湯、次に蛍の湯に入り、翌朝、月の湯、
火の湯は寒かったが、蛍の湯がサイコーでした！
食事は、夜も朝も予想通り激混み！少し注意必要！？
また次回、来れたら生温泉をもっと楽しみたいです。
お世話になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事がすばらしい

2年ぶりに宿泊しました。前回からリニューアルしたのか、お風呂などキレイでした。
食事も年末利用だったからか、おすしもいくらやトロなど数量限定であったり、できたての天ぷらやステーキも美味しかったです。朝食はフレッシュオレンジの搾りたてが飲み放題でとても美味しかったです。
子供も大満足していてまた泊まりたいそうです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

花火が目の前

2泊3日で宿泊しました。年末だったので、夜に花火が部屋の目の前で上がりました。雪の中でとても綺麗でした。かけ流しの温泉と美味しいバイキング、満足でした。中学生の息子はWi-Fiをつなげて夜遅くまでロビーで過ごさせてもらった様です。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

2

お風呂は最高！ロビー以外の移動場所に問題アリ！

お風呂は３カ所ありましたが、何処も大満足でした。が、露天風呂が12時までだったらしく12時15分頃に脱衣所にいたら電気を消されてしまい真っ暗になって驚きました。中に入って居た数名の方も慌てて出て来てかなりパ二くっていました。その後電機は付きましたが、閉める前などに一言声かけが合ってもよかったのでは？と思いました。あと、フロント以外の場所（各廊下・卓球場等）がとてつもなく寒い！部屋までの移動が必ず欠かせないのですが、部屋から出るのが怖いくらい寒かったです。卓球場は地下で、別途お金を出しで借りているのにあの寒さでは、納得できないというか。トイレも恐ろしく暗くて怖い場所でした。料理もお風呂も比較的良かったのにホテル内が寒いというのは…。残念でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

間違いない安定のお宿です

3回目の宿泊です。
1年を締めくくる温泉旅行は期待を裏切らない宿にしたいと思い、こちらを利用させていただきました。
ビュッフェが素晴らしいです。変わり種のメニューが多くどれも美味しい。さらにライブキッチンでステーキとローストビーフ両方あって、きざをみワサビを置いてあるのもちょっとした感動でした。
お風呂は3箇所あって、広々として清潔感もあり大満足でした。
花火のイベントがあったのは嬉しいサプライズでした。スタッフの方々のサービスも素晴らしかったです。
夕食の時間が早かったので、夜食用に売店の飲み物やおつまみ系をもっと充実していただけると嬉しいです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉からの眺め最高

年末から年越しにかけてお世話になりました！全般的に素晴らしく年越しの花火やスケールの違うお宿だと思いました。風呂から見える見事な中庭、フロントの対応の良さ、部屋も清潔にされていてとても良い年越しになりました。ただ一つ残念だったのが朝夕のバイキングの混み用は
凄過ぎて食べてる時間より並んでる時間の方が長かったと思うぐらいでした^_^料理は美味しかったです。また泊まりに行きたいと思います！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が最高

年越しでの宿泊は初めての利用でした。花火があったり、お雑煮やおせち等の料理も良かったです。
新年早々の降雪には、びっくりしましたが、雪景色の露天風呂も最高でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

ブュッフェにストレス

大晦日にスキー旅行で利用しました。16時頃チェックイン。食事の時間帯を分散するため、夜は19時半又は20時から、朝は6時45分からの時間帯のみと言われ、早朝からのスキーに疲れ空腹状態、かつゆっくり朝寝坊したかったが仕方なく了承。時間になり会場に向かうと混雑で入れず、会場に入っても、行列に何度も並ばなければならず、途中、取りに行くのを諦めました。サーロインステーキのオープンキッチンでは肉が冷め、食べる気が失せました。朝も夜程ではないけれど、行列に並ばなければならず、苦行でした。お風呂は大きく、気持ち良かったですが、館内が極寒で、湯冷めします。部屋の中でもヒートテックがマスト。お金を払ってこんな思いは懲り懲りです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

食事

お料理は美味しかったが、スタッフが少ないのか呼んでもなかなか来ないので、フロントまで行った。サービ業として良くない。