クチコミ・評価

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂最高

お風呂は最高に良かったのですが、部屋はホームぺージと違い狭く、動線が悪くガッカリしました。
全体的にこんなものかって感じですが、お庭やお風呂はこれだけ管理するのは大変だろうと思わせる位良かったです。
お世話になりました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂と夕飯のメニューが沢山あり楽しめました

お風呂は3種類あって時間帯がそれぞれ違く、昼夜朝と楽しめます。お湯はそれぞれいいお湯でした。
庭園お風呂は、夜は景色が見えないので、明るい時に入りたいです。夕飯のビュッフェは種類が豊富で楽しめました。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

あんじゅさんのクチコミ

今回たまたま、お安いプランを見つけ、予約しました。
チェックインを終え、お部屋に向かいましたが、とてつもなく遠く、瑞天楼の地下１階。しかも一番奥の部屋。
入った瞬間からカビ臭く、エアコン（ファンコイル）のスイッチを入れても全く冷えず、おまけに窓も開かない。廊下に出た方が涼しいのはどういう事でしょう？おかげでとても寝苦しい夜を過ごしました。
何度もお伺いしている松乃井さんなので、何の疑いもなく予約したのが間違いでした。
外国人の従業員さんはとても教育されていて、感じがよいのに・・・。
主人も社員旅行等でも利用していましたが、もう２度と宿泊しないと怒っておりました。
瑞天楼を使用するのであれば、こういったデメリットがあると、予約条件に記載するべきではないでしょうか。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

湯巡り

大浴場が３つあり、それぞれ趣が異なっているので楽しめました。浴場をつないでいる回廊は、夜間はライトアップされていて良い雰囲気でした。庭園に散歩に出ることも可能で、夜風に当たるのも気持ちのいいものでした。湯巡りに最高の宿です。
意外に感じたのは外国からの観光客がいなかったことです。たまたまかもしれませんが、バイキング会場や温泉浴場でマナーの悪い方に遭わなくて済みました。反面、外国人のスタッフの方は一生懸命に仕事をされていて好感を持ちました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

期待通り

数か月前、別のホテルですがはじめてこの地方に宿泊しました。こんないいところがあるなんて知らなかったと思い、ほかの宿を検索してみてこちらを選択しました。多彩なお風呂は外せず満足しました。朝夕のバイキングも品数が多くおいしくいただきました。ただほかの方たちの口コミにもあるようにほかの宿泊客とのテーブルが近いのは確かで何とかできるといいのになと思いました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

昭和の香り　広くて豪華で品も良い

水上温泉と谷川岳登山を楽しむ夫婦旅。
昭和に華やかに多くのお客さんが訪れたであろう老舗旅館が無残にも朽ちてしまった姿をここかしこで見かける昨今。
松乃井は本当に良く頑張っていると思いました。素敵なお庭とお風呂、そして美味しい食事が何より素晴らしいです。リーズナブルに泊まり満足しました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

お風呂が良い

一昔前の大型ホテルという感じです。お部屋の造りは至って普通でしたが、きちんと掃除されているので安心できました。
お風呂の数が多く、時間貸切風呂、サウナもあって楽しめました。
バイキング形式の夕飯は初めてでしたが、思っていた以上に沢山の種類があって驚きました。ただ、残念だったのは、テーブルへ案内してくれたスタッフさんにお酒の注文をするのかしないのか急かされたこと。まず、私達はテーブルへ案内されたけどまだ着席もしていない。プラス料金でお酒の注文や飲み放題が出来ることの説明もない。アルコールメニューを渡されただけ。ノルマとかあるんですかね？あまりに失礼で主人は怒ってました。外国人を使うならそれなりに教育してから客の前に出して下さい。言葉も通じないのなら出ないでください。
お風呂やお食事が思っていたより良かっただけにとても残念です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

母と骨休めの旅

まだ、働いている80代の母と腰痛持ちの自分の骨休めに来ました。こちらは６年ぶりに訪れました。
◎ロビーが豪華で綺麗で土産品店も充実
◎湯は透明で色々あり熱めが好みな私に合ってる
◎マッサージルームがあり上手な方で疲れが取れ母娘大満足
◎何よりバイキングのレパートリーの充実さ大満足
ひとつ残念はお食事が終わり帰ってきたら布団敷いてなく、
自分で敷くのか？とフロントに電話したことかな。間に合わなかったみたいで、敷く係りの方がそれから来たが、出来れば敷いておいて欲しいです(係りの方はニコニコ良い方でしたけど(*´・ω-)bまた、利用させていただきます。楽しみです♪

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食の品揃えが豊富

他の同格ホテルに比べ夕食時の品揃えが豊富で高級感が有り大変美味しくつい食べ過ぎてしまいます。カウンターでの牛ステーキ、てんぷら、握り寿司も格別です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

好きな物を食べてお腹いっぱい

大きな宿でしたが混雑する事なくスムーズにチェックイン出来き良かったです
部屋は和室、３人で丁度良い広さで良かったのですが、87歳の母には部屋からエレベーターまで歩くのが少し大変そうでした
夕食朝食共に色々食べたくて、つい取りすぎてお腹一杯になってしまいました
とても幸せでした
次は子供達と一緒に行きたいと思います

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉

温泉　食事　が楽しみで　年　２回　夫婦で利用しています。ゆっくりしたいので連泊が基本、色々　温泉があり
楽しみ　次回の予約計画中^_^

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

結婚４０周年記念の緑と温泉を楽しむ旅

朝から雨模様でしたが、現地に着いたら雨が止み、曇り空ながら谷川岳や一の倉沢の雪渓など景色を楽しむことができました。幸先の良いスタートです。お宿の松乃井さんは、まずは温泉が最高です。露天風呂を備えた大きなお風呂が３カ所、それぞれ趣が違い、お湯も肌あたり良く、３カ所全てを制覇しました。食事はバイキングですが、できたてを美味しくいただけます。お客さんは多いのですが、混雑せずスムーズに目的の料理を取ることができました。広く綺麗なお宿ですので、気持ちよくのんびりできました。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

大型の宿泊施設

今回は夫婦旅行で利用しました
外観は老朽化してますが、内部はよく手入れされており清潔感がありました。施設自体が大きくお風呂もいくつもあり楽しめ満室のわりにゆったりできました。ただ部屋は狭く空調調整があまりできないため息苦しく感じました。食事は朝夕ともバイキング形式で食材も豊富なうえ外国人スタッフが一生懸命働いている印象がありました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉とお寿司がとても良かった

お部屋おまかせプランで割り安で泊まれました。
温泉がいくつも選べ充実してます。
食事も設備もお値段以上と思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

主人の誕生日で

主人の誕生日をお祝いするため、バイキングが好きな主人のため色々探してたら、松乃井さんが気になり調べたら、お風呂もたくさんあるとの事。バイキング好きお風呂好きな主人には気に入ってもらえるのではと思いました。
お部屋おまかせプランでしたが、和洋室で３人では広い程のお部屋でのびのび出来ました。
食事も種類がたくさんあり食べ過ぎちゃいました。
強いて言うなら、サラダのレパートリーに、ブロッコリーとトマトが欲しかったです。
種類豊富なパンにサンドして食べたかったかな。
ホテルも大きく、湯上がりに娘とラウンジでビール飲みながら主人はゆっくりお風呂を楽しみ、また来たいホテルだねと、お部屋で話し、誕生日素敵な時間を過ごせました。
スタッフも海外の方が多かったですが、とても丁寧なおもてなしでした。また、お世話になりたいお宿です。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ホテルも最高だけど、周りの自然も最高。

食事、お風呂、自然が揃ったこの環境は一番のお気に入りです。ホテル周辺を静かに散策できるのもとても大好きで春の季節は沢山の花に出会う事ができました。皆に良さを知ってもらいたい反面、お風呂場も人で溢れかえってない時間はひとりでぼーっとできる静かなこの場所はホントは教えたくない私や家族の大好きなホテルです。
お風呂、ロビー横のラウンジ、部屋から見える景色とぼーっとスポット盛り沢山です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

家族旅行

ゴールデンウィークに、子供、孫で、お世話になりました。夕食、朝食とも、美味しく、孫もとても喜んでいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

夕食のアイスのクオリティに感激

マグロのお寿司を楽しみにしていたのですが　以前より鮮度が良くなくて残念でした　ただデザートにイチゴがあって　３種類あるアイスのクオリティも高く　ソフトクリームもあって満足でした
朝食の揚げパン　ネギトロ丼　生搾りオレンジジュースも美味しかった
食事も温泉も良いので　また家族で伺います

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパの良い温泉旅館

関東から新潟に向かう道中で利用させていただきました。
おおぐらいの息子が一緒であったため、ビュッフェを存分に楽しめそうな所を探し、こちらにたどり着きましたが、予想以上の品数に圧倒され一泊二日だと食べきれないくらいでした。
次は家族みんなでゆっくり伺いたいと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

料理が美味しい旅館

ロックハート城に行きたくって近い旅館を探した所こちらの旅館が近かったので予約しました。小学生2人入れて家族4人で伺いましたが、旅館のデカさにビックリ。お部屋も広く満足でした。夕飯はチェックインが遅かったため、夕飯の時間が余り選べず、19時からの回にしましたが、人がいっぱいで、料理を取る所から遠く、小学生低学年の子供と一緒に取りに行くことが苦労しましたが、料理の品数が多く寿司は目の前で握ってくれ全ての料理が美味しかったので大満足でした。夕飯は早い時間を取るのがいいみたいです。お風呂も大浴場が3ヶ所もあり、どこも素敵で泉質も最高でした。家族4人でアルコール飲み放題も2人つけても6万円台と旅費も安かったので、また、機会があれば伺いたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキングが口コミどおり最高

息子と二人で一泊しました。
夕食の寿司バイキングも十数種類のネタがあり子供も大喜びでした。
しかもネタも新鮮で美味い。
ステーキも口コミどおり。
その他の料理も大人も子供も楽しめるようなメニューが多数ありました。
三カ所の温泉の湯めぐりも楽しめました。
贅沢を言うと、朝食に温泉たまごが食べたかったです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉と料理が良かった

とても大きな旅館でびっくりしました
大きなお風呂が３ヶ所もあり大満足でした
部屋もリフォーム後でとてもきれいでした
バイキングでの料理でしたが、どれも美味しかった

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂での眺めが心地良い

群馬温泉巡り初日のお宿。駅の送迎もスムーズでお宿の敷地には、滝の音が心地良い緑のお庭が広がり、お部屋は清潔感があり寛げました。
お風呂は無色透明で温泉らしいイオウのような香り。特に露天風呂は、目の前に緑が広がり草の薫りと心地良い風に包まれて最高な気分でした。
夕食の懐石料理は美味しかったのですが、事前に盛付けされていたお料理が少し乾燥気味だったのだけが残念でした。
気持ち良く過ごせたので機会があれば又行きたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

いつも一人旅

リピーターです、癒す為に生温泉に浸かり心身共にリフレッシュさせていただきました。温泉を楽しむため、3種類の温泉にゆっくり入り景色も含め最高でした。
また、今回は私にとって、すべて温泉の温度が適温で最高でした。
食事、従業員、他の対応も安定しておりまた利用したいです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

何度もリピートしています。

お風呂が好きで何度もリピートして宿泊しています。食事も美味しく、種類が多いです。朝食の揚げパンと絞りたてのオレンジジュースが美味しかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

初めての水上温泉

水上温泉に宿泊するのは、初めてでした。大きなホテルでチェックインする時　話ずきのアイボ君がお出迎えでした。　　　　食事は夜、朝ビュッフェ　料理数が多くライブキッチンもあり　おいしかったです。レストランにビュッフェで予約の方が来るので多かったです。　お風呂は　3ヵ所あるのでゆったり入る事が出来ました。庭園風呂は入れ替え時間の関係で入れませんでした。　お風呂の清掃時間終了直後　朝一でいった浴槽や床は　清掃したかもしれませんが　カガミはよごれてくもっていた　シャンプー、コンディショナーのボトルのよごれが気になった。部屋は、きれいですがビジネスホテルのように狭かった。広いホテルなので食事の時　レストランまでの移動距離が少ない部屋を選んでしまった。フロント　レストラン　売店のスタッフの方とても親切でした。前日に宿泊したホテルと系列ホテルと知らず予約を入れていました。両方のホテルとも良かったです。今度また広い部屋で入る事が出来なかった庭園風呂にリベンジしたいです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

又泊まりに行きたい

かなり歴史のあるホテル見たいで部屋にエアコンが無くて少し寒かった。ダイヤル見たいな物はありましたが次回は素直にフロントに聞きます。さて残念な事はそれだけで入り口から荷物をカートに入れてくれたり、高齢な母親の為に食事会場ではブュッフェが取りやすい席に案内して頂き感動でした、朝夕ともお美しい物ばかり、品数が多くて前制覇は無理でした、個人的にはステーキが美味しく他にもプリプリのエビチリや揚げたての天ぷらや握りたてのお寿司やお肉ゴロゴロ入りのカレーが絶品でした、どれを見ても食べたいと思わないメニューが一つも無いビュッフェは初めてで感動です、今までの中で一番満足しました、お風呂も広く綺麗で三ヶ所あり天然掛け流しの良い湯感触で癒されますよ。私の部屋からは下にプールと正面には駅が見え山々の青い木々が爽やかでした。こちらはコスパ最強で居心地も良く大満足のお宿でした。従業員さんも笑顔で真摯に努めておられるのが好印象ですね、母も又泊まりに行きたいと申してますから又伺います、お宿に関わる全ての方々に感謝申し上げます。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

また…お邪魔したい

谷川岳に行きたくてお世話になりました。霧で真っ白でしたがこれもまた良し。紅葉を是非見たい。松乃井さんに次回は２泊３日で予約をしょ。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

何処の温泉にしようか迷いましたが大正解でした

草津、伊香保温泉には何度か泊まったことがありましたが、以前から水上温泉の松乃井さんが気になっており今般お世話になりました。
お風呂は噂通り大変満足、風呂は3箇所もあり夜中を含め6回も入りました。
食事はバイキングでしたが種類も多く美味しくついつい食べ過ぎてしまいました。夕食の舞茸の天ぷら、朝食の揚げなどは大変美味しく、また、しぼりたてのオレンジジュースは他のホテルにはないメニューで感激しました。
また泊まってみたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

谷川岳のべースに

お風呂が大きくて、数もあり、宿泊客の割にすいていてのんびり入れました。食事はバイキングでしたが朝・夕ともに充実したメニューで温かい料理が楽しめました。一泊では食しきれないバラエティーのあるメニューだったので、次回は連泊したいと思います。