水上温泉　源泉湯の宿　松乃井のクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

特に子連れ高齢者へ最高の配慮

今時のホテルではないが、宿泊者への全て面での気遣いが素晴らしく感動した。対人対応も素晴らしいが、配置や物品、手摺、段差、挙げたらキリが無いが、とにかく素晴らしいことだらけだった。お風呂は最高、食事も良かった。また行きたいし、他の方にもすすめたい。心地が良かったに、尽きる。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

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清潔感

4

夫婦ニューイヤー旅行

何回かお邪魔していますが、いつ行っても素晴らしい旅館だと思います
雪の露天風呂もとても気持ちよかったです
また、機会がありましたら、お邪魔したいと思います
お世話になりました。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂がとてもよい

何回も泊まっています。露天風呂がとても気にいってます。大浴場も３ヶ所もあり飽きずに風呂をたのしめます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの皆さんが親切ですよ

大変お世話になりました。
良かった点
　・スタッフの皆さんが感じの良い方々です。
　・飾られているお花も綺麗です。
　・朝食のバイキング。
　・夕食のバイキングで目の前で調理して下さるお寿司、天婦羅、
　　ステーキが美味しかったです。
気になった点
　・部屋の空調が調整できなかったこと。
　・夕食バイキングのヒレカツが冷凍食品？
　　（もしも冷食だったらいらなかったのではと
　　　思いました。せっかくほかのお料理が美味しいので！）

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉を楽しみに

夫婦での旅行で初めて宿泊させて頂きました。
温泉を楽しみたくて、お部屋おまかせのプランに決めました。
３つの温泉を制覇しようと意気込みましたが、男女入れ替えの時間にタイミングが合わず、２ヶ所のみ堪能しました。
とても気持ちよく、満足です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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食事のバリエーションが最高

3度目の宿泊。今回は娘と2人で。部屋はお任せのプランにしました。落ち着いた和室を利用させてもらいました。夕食はステーキやお寿司、サラダ類もバリエーション豊富で、味も間違いありませんでした。大浴場の低温サウナはお気に入りになりました。朝食はバリエーションは夕食よりは少ないものの、満足な品揃えで、生搾りオレンジジュースがとても美味しかったです。ただ、ホテルの外にいたスタッフの近くを通りかかっても、作業に集中していたためかスルーだったのは少し悲しい気持ちになりました。それ以外は大変満足できた贅沢な時間を過ごせました。また利用したいです。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

親孝行旅

行く1週間前ぐらいに決めて部屋はおまかせだったが、思っているより部屋てまなく、和室がよかったが洋室で落ち着けなかった。
洋室であったから少し高く感じた。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

癒やされるお風呂

部屋は、本館から遠く、少し歩きましたが二間続きの広いお部屋で満足でした。
お風呂は３箇所あり、泉質は匂いはほとんどないが、肌に優しいなめらかなお湯でした。
なんと言ってもお風呂から見える景色が最高で庭園や、小さな滝、ホタルが飛んでいるかのように見えるライトアップなど、非日常の体験ができました。
一番良かったのが、スタッフの方々の日配りです。
子供がコップを落とせばさっと駆けつけて直ぐに新しいものを用意してくれたり、板ビール取ろうとすれば近くの方が寄ってきて栓抜してくれたり、チェックアウト後数時間だったあとでも駅まで送迎してくれたりといたるところに優しさをかんじられました。
またお世話になろうと思います。
ありがとうございました。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

日本庭園と露天風呂

この度は家族旅行でお世話になりました。
ゴールデンウィークで客室は満室、駐車場もいっぱいでしたので、夕食会場や露天風呂等が混み合うかしらと思いましたが、食事時間帯を調整くださっていたので、食事も温泉もゆっくり楽しむことができました。3つの露天風呂はそれぞれにコンセプトがありましたが、日本庭園の新緑と桜を眺めながらの火あかりの湯が一番よかったです。家族も大変ゆっくりできたと喜んでいました。来年も再訪したいです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂がオススメ

初めてこちらのホテルに泊まらせていただきました。
とても、お風呂と朝夕の料理に満足出来ます。
ただ、うちの子が食べれるバイキング料理がほぼ無かったので、子供向けのバイキング料理が有れば良かったかなぁと思いました。そこが改善されたら嬉しい所です。
また、隣の部屋の宿泊客の話し声も聞こえたり、夜中のいびきがうるさくて、壁が薄いせいなのか、良く聞こえました。夜中の1時半から3時半ぐらいまで寝れずに困り、そのままお風呂に入りに行きました。
私は出会えませんでしたが、主人は露天風呂で、猫が外を歩いているのを見たと言ってました。
私は猫が大好きなので、見たかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

古さは否めないが総じて良い宿

６度目の利用でしたが、食事の質が少し落ちたかなぁとおもいます。お風呂は源泉かけ流し以外は、塩素臭が強いのが残念。サウナを楽しみにしていたのですが、座るところの板が劣化しており、場所によっては浮き上がって危なかった。早急なメンテナンスを希望します。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

お世話になりました。

温泉は良かったと思います。食事も工夫されており良かったと思います。部屋はおまかせにしたせいか良くも悪くもなかったと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

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清潔感

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清潔感が良い。

大浴場、露天風呂
共に清潔で　風呂によって温度が違く好みに合わせて体感出来ます。ちなみに内風呂は熱めです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

食事おいしかったです！

バイキングを選択せず和食のお食事でした。しずかな会場でいただくことができ落ち着いた食事タイム、大満足でした。ありがとうございます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

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清潔感

3

お風呂がいい

増築したのか、迷路のような作りだったので移動が大変でした。また、部屋以外のトイレが和式が多かったのでかなり古いんだなと感じます。お風呂は古いですけど、何ヶ所かあり人が分散されて混雑していなかったのがよかったです。ただ、ドライヤーがガムテープで補修されて、全然乾かない。もう少しお金かけてほしい。夕食は、やはり席との間隔が狭く、隣が気になります。本鮪が食べれるとうたっていますが、どれが本鮪なのか？普通のマグロでした。デザートのソフトクリームはおいしかったです。朝食は、オレンジジュースと揚げパンがよかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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夕朝食

夕食はビュッフェでしたが和洋中の沢山の食べ物がありました。特に良かったのがその場で焼いてくれるステーキは美味しかったです。お寿司の握りも良かったです。又2000円の飲み放題は非常にお得感有でした。朝食ビュッフェも沢山の種類が有満足でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

とってもよかった

部屋へいくとカードキーが使えず部屋に入れなくて困っていたら近くにいた清掃員の方がすぐにフロントへ走って行ってくれカードキーを交換してくださいました。
お土産屋さんでも子どもにおまんじゅうひとつどうぞとサービスでくれて子どもたちは喜んでいました。
貸切風呂もとても綺麗で楽しめました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

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ひと時の安らぎを求めて

金曜日に泊まるので少しはゆっくり出来るのかと思いきや
春休みのため子どもの家族連れが多くてゆっくり休む事ができなかった。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

桜を眺めながらの露天風呂は最高

お誕生日で宿泊しました。
お風呂が3箇所あり、ちょうど桜が満開で露天風呂に入りながらゆっくり温泉が楽しめました。
夕食は飲み放題をプラスしました。天ぷらは揚げたてで美味しかった。食べ物の種類も沢山あり満足でした。
また、秋の紅葉の時期に行ってみたいと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂が良かった

家族旅行で利用しました
高速下りて直ぐの立地の良さと
バイキングの充実した内容がとても良かったです
平日なのに、宿泊者も多く人気のある宿でした
お風呂は、源泉掛け流しの湯船は温度が低いので
冬場は寒いかもしれません
他の湯船は加温されているのか、温かく入ればました
館内が広いので、足が悪い人は部屋は選んで予約したほうがいいと思います

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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温泉が最高

いわゆる大浴場が3ヶ所もありどれも広くて大満足でした。
客層もある程度高年齢と思われる方が多く混んでいる夕食会場も落ち着いた雰囲気でした。
貸切温泉はやや高額ですが広くて綺麗で景色も良く「お値段以上」でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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夫婦二人で温泉旅行

数年前にも伺いました、前回と同様に食事も美味しく頂きました、お風呂もかけ流しで、露天風呂にゆっくり入り、のんびりして帰宅しました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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日本の観光業について考えるきっかけに。

家族旅行で２度目の利用でした。今回の印象としては、スタッフの方の殆どがいわゆる”研修生”の方ばかりで、今更ですが驚きました。日本語も話せるし、特段問題があるわけではありませんが、ビュッフェ会場は一人だけ香水の匂いがプンプンする外国人スタッフもおり、注意できないほどの人手不足なのだろうな、とひとりで考えていました。
お湯の質や温度もとてもよく、温泉は楽しめました。食事は会場が子連れの家族が多くて騒がしく、落ち着きませんでした。クーポン利用だったのですが、そうでなければ次回はないかな・・・と思います。平日ならいいかも。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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広々として清潔感あふれるホテルです

ホテルはとても広くとても綺麗です。子連れでも安心です。
お風呂も沢山あり退屈しません。バイキングもとても美味しかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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スキー旅行

家族３人で利用させていただきました。
高校生の子供が２回目のスキーに行くついでに千葉県からの日帰りだと辛いので宿泊もすることになりました。
安いプランを探して松乃井さんがヒットしました。
安いプランだったので夕飯と朝食とお風呂全く期待せずに行きました。
ですが夕飯に朝食は想像をはるかに超えて美味しいステーキとお寿司の食べ放題に朝食も種類がたくさんあって生オレンジジュース最高でした。
家族全員大満足でまたスキーに行く際は利用したいと思います。
従業員さんも教育がしっかりされていてみなさん感じが良いなと思いました。
ホテルも建物は古いですがしっかり改装されていて古さを全く感じませんでした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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おもてなしが最高

スタッフの方々の親切な対応が、とても印象に残っております。温泉の泉質が良く、とても温まり日頃の疲れを癒す事ができました。食事は手作り感満載！美味しく頂きました。残念なのは、部屋のトイレが狭かった事。ユニットバス付きなので、仕方がないですが、それ以外はいう事なしです！お誕生日プレゼントも頂き、ありがとうございました♪

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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お風呂の種類がたくさんで驚きました！

記念日旅行で利用しました！
食べること、がメインでビュッフェが豪華なホテルだったので今回はここを選びました。夕食も朝食も大満足でした！
食事の次に驚いたのはお風呂の種類です。
貸し切り風呂も1回利用できるプランで予約していたので貸切風呂と、大浴場と露天風呂と男女入れ替え制の露天風呂の全部で4種類を楽しみました。
また行きたいな、と思えるお宿でした！！！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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もう少し

骨休めの夫婦旅で急遽利用させてもらいました。気温が寒い日に当たり、露天風呂も身体は、暖かいけど顔は寒かったですね。山側でしたので部屋からの眺望はなく少しがっかり。谷川岳が見えるかなと期待してましたので。ネットでひけば済むことですが、谷川岳のビューポイントはここという、パンフがあってもいいのではないかと思いました。（あったのであれば気がつきませんでした）スタッフの皆さんは普通でしたがやはりここまで外国の方が働いている宿は初めてでしたので少し戸惑いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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お風呂も食事も良かったです。

家族旅行で利用しました。お風呂は露天風呂や通常の大浴場など複数あるため分散するのか、土曜日にも関わらず比較的人は少なくゆったりと入ることが出来ました。夕食ブュッフェは種類も豊富で選び甲斐があり味も良かったです。従業員の方は外国人の方も多かったですが皆さん人当たりが良く大変心地のよい時間を過ごすことが出来ました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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料理が美味しい

他の方も書いてますが、料理が美味しく、お風呂もたくさんあり凄く満足でした
部屋評価:水回りのリフォームはされてますが、他は開業当初のまま！？昔ながらの和室で隙間風が凄く音でなかなか眠れませんでした。
接客評価:スタッフに外国の方が多く説明が不十分でした。JTB旅行券も使えない物の表記はどこにもなく、精算の時に一方的に使えないと言われ、理由が分からず断念した次第です（後で電話で確認したら、旅行券の種類により使用可否をきめているとのことでした。）
※HP上で表記してもらいたいです。