クチコミ・評価

天童温泉 松伯亭 あづま荘 小梅からの返信

マーちゃん　様
この度はご宿泊を賜った上に、お褒めのお言葉と非常に高いご評価を頂戴し、食事も温泉もご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読しました。
遅ればせながら、マーちゃん様お誕生日おめでとうございます。記念すべき日に当館をお選びいただいたことに敬意を表し、ささやかではございますが山形産ワインをプレゼントさせていただきました。お喜びいただきましたことも嬉しく存じます。
天童温泉の泉質は、天然の保湿成分メタケイ酸をたっぷり含んだ美肌の湯でございまして、肌がつるつるになるとのお声を多々いただいております。
ぜひとも再びお越しいただき、食事・温泉をお楽しみくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/13

天童温泉 松伯亭 あづま荘 小梅からの返信

きくちゃん　様
昨年に引き続きご宿泊上に、すべての項目で満点のご評価を頂戴し、大変感謝申し上げるとともに再びお越しいただいたこと、「とてもいい印象」とおっしゃってくださったこともあわせてスタッフ一同感激しております。食事にご満足いただけたことも嬉しく拝読しました。
大変ありがたいことに、料理が美味しいからとリピートしてくださるお客様が多くいらっしゃいます。調理場の名声に引けを取らないよう他のスタッフも気を引き締め、次回は今回よりさらにご満足いただけますよう精進してまいります。
来年・再来年のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/9

天童温泉 松伯亭 あづま荘 小梅からの返信

しげ　様
この度はご宿泊を賜った上に、すべての項目で満点の非常に高いご評価を頂戴し大変感激しております。別館『光陰』の客室露天風呂を気に入っていただきましたことも感謝申し上げます。
しげ様がご宿泊の別館『光陰』は純和風の数寄屋造にてそれぞれの部屋の独立性が高く、四季を感じる庭景色を愛でながら、静寂とゆったりとした時間の流れを感じていただく贅沢空間でございます。『光陰』は全７室、うち２室が源泉かけ流しの露天風呂付きでして客室露天風呂は２０２５年夏ごろメンテナンスを予定しております。
ぜひ再びお越しいただき、『光陰』で充実した時間をお過ごしくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/3

天童温泉 松伯亭 あづま荘 小梅からの返信

正文くん　様
この度はご宿泊を賜った上に、非常に高いご評価ともったいないほどのお言葉を頂戴し、なんとお返ししてよいものやら、面映ゆさと同時に身の引き締まる思いで拝読いたしました。
当館は一人旅のお客様も大歓迎でございまして、ほぼ毎日のようにお越しいただいております。
この度ご宿泊のお部屋はトイレを最新式にリフォームし、畳を張替えたばかりでございます。トイレのさりげない匂袋は香道を嗜む女将の発案でございまして、その上品な香りに感動し売店でお買い求めになられるお客様もいらっしゃいます。私共のおもてなしの心を酌みとっていただきましたことに感謝申し上げます。
料理もお楽しみいただきまして、安堵いたしました。調理場はその日の食材の仕入れ状況によって最適な調理法を考えますので、連日のようにおしながきが変わります。美味しさはもちろんのこと、調理長のセンスと腕の良さを感じとっていただけるかと存じます。
ぜひとも再びお越しくださいませ。次回は違った料理でおもてなしさせていただきます。次回お会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/28

天童温泉 松伯亭 あづま荘からの返信

ゆりあん　様
この度はご宿泊を賜った上に、非常に高いご評価と嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激でございます。
ゆりあん様が「温泉街独特の雰囲気」とおっしゃってくださった、わが天童温泉街は長期にわたり産官学で調査や勉強会を重ね、温泉櫓・足湯や手湯・幻想的に照らされる杉板塀・植栽と整備を進めてまいりました。その甲斐あって、２０２４年度『都市景観大賞』国土交通大臣賞を受賞し、その名を全国に知らしめることとなりました！
ご宿泊の西館『いろどり』の客室から眺める景色もこれまた美しく、日頃の喧騒を忘れ、ゆったりした癒し効果をもたらしてくれるものと自負しております。
また、当館のお風呂は大浴場・露天風呂ともに時間を気にせず夜通しご入浴いただくことができ、大変好評でございます。深夜や早朝の静寂に包まれご入浴されるのもまたよろしいかと存じます。それぞれの浴場のアメニティは、お客様のお声を真摯に伺いながら徐々に充実させ今日に至っております。
食事につきましては、夕食・朝食共に少量ずつ多くの種類を召し上がっていただくよう調理場で創意工夫を凝らしており、「美味しく最高」とのお言葉をいただきましたことは報われた気持ちでございます。
気まぐれ出勤の元ねこ女将は１５歳となりまして、２０２５年２月から隠遁生活に入り出勤頻度はめっきり減りました。なにとぞご理解くださいますようお願いいたします。
お越しの季節が違えば、また違った雰囲気の街並み・窓越しの景色をお楽しみいただくことができます。ゆりあん様の近いうちのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/26

天童温泉 松伯亭 あづま荘 小梅からの返信

なすべ　様
この度はご宿泊を賜った上に、非常に高いご評価と館主と若女将が吟味した肝煎り西館『いろどり』へのお褒めのお言葉を頂戴し、誠に感謝申し上げながら拝読いたしました。
２０２４年リニューアルした西館はまだ新築の木の香りが漂っており、訪れてくださるお客様から安らげると好評でございます。１０室ございますが、それぞれコンセプトカラーと透かし和文様・小上がりの位置が異なり、二つとして同じ部屋はございません。最新の設備や家具はもちろんのこと、山形の豊かな自然を堪能いただけるパノラマ景色も西館『いろどり』ならではのセールスポイントでございます。
また、調理場が細部にまでとことんこだわった食事にもご満足いただきまして、大変嬉しく存じます。
今後もなすべ様のお言葉に驕ることなく、全館あげて精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/23

天童温泉 松伯亭 あづま荘 小梅からの返信

金ちゃん　様
再びご宿泊を賜った上に、高いご評価とお褒めのお言葉、感激くださったことに、こちらこそ感激でございます。
当館は四季を感じていただける宿ではございますが、私的には桜の季節のご宿泊がおすすめでございます。全国的に有名な花笠音頭の一節に♪もみじ〜の〜天童〜♪とありますが、わが町天童は桜も同様に有名でして、城跡舞鶴山・その麓の天童公園、そして中心街を流れる倉津川沿いのしだれ桜と山形県内屈指の桜の名所でもございます。
また、当館の露天風呂の桜は浴槽を覆いつくすが如く咲き誇り、訪れる人の心と体を癒してくれ、玄関前喫煙所脇の桜は湯脈上にあるため、どこよりも早く開花しライトアップされたその儚い姿をカメラに収める方も多くいらっしゃる映えスポットとなっております。
年に一週間程度しかない桜満開の季節にご来館いただき、気まぐれ出勤のレアキャラまいちゃんのもてなしを受けられたとは、金ちゃん様は大変幸運であられます。
ぜひとも来年もお越しいただき、さらに幸運となられるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。なお、お気に入りの部屋をご予約時にご指定いただくこともできます。露天風呂と喫煙所が近い部屋が良い等お申しつけくださいませ。でき得る限りご希望に添わせていただきます。

返信日：2025/6/19

天童温泉 松伯亭 あづま荘からの返信

ヘレンドの薔薇　様
この度はご宿泊を賜った上に、お褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
ありがたいことに当館はご宿泊のお客様から高いご評価をいただいており、ご覧になったお客様が参考にされてご予約をいただくことが多々ございます。「スタッフの感じが良い」とおっしゃっていただき、返信を差し上げる身として大変光栄に存じます。
ところで、完全おまかせ客室プランでご予約いただき、一番グレードの低いお部屋だったとのことでございますが、年間のご予約件数で最も多いのが本館客室でして、いつもご利用いただくお客様の中には、本館の客室は落ち着くし、広さや移動距離の近さもあって毎回玄関や大浴場に近い客室・露天風呂近くの客室を指定でご予約くださる方が多くおられます。
【完全おまかせ客室プラン】の客室につきましては、当館におまかせいただくということでご理解いただきますようお願いいたします。
また、ねこ女将まいちゃんでございますが、引退後もほぼ毎日のようにオファーをいただきます。しかしながら、１５歳という年齢もございまして、彼女が出勤したそうにしている時だけ連れてまいります。家に迎えに行っても残念ながら隠れて出てこない場合もございまして、会えたら幸運とお考えいただければありがたく存じます。

返信日：2025/6/13

天童温泉 松伯亭 あづま荘 小梅からの返信

ののっち　様
この度はご宿泊を賜った上に、非常に高いご評価とお褒めのお言葉、痛み入ります。
評価通りとおっしゃっていただいたということは、ワクワクなさるほどのご期待に沿うおもてなしができたと解釈させていただきました。
２０２４年５月に西館『いろどり』をリニューアルオープンいたしました。畳敷きの小上がりとシャワールーム以外はすべてバリアフリーとなっており、内装も落ち着いた淡い色味で統一し、間接照明やダウンライトで温かみのある空間を演出しております。実際にご宿泊いただいたお客様から、「自宅のリビングで過ごしているかのような錯覚を起こすくらいリラックスできた」とのお言葉をいただいた自慢の肝煎り部屋でございます。気に入っていただきまして、大変嬉しく存じます。
かつての大浴場は昭和感が漂っておりましたが、脱衣室のみ改装し鍵のかかるロッカーを設置いたしました。湯温が低めに感じられたとのこと、ご迷惑をおかけしました。大浴場・露天風呂ともに毎朝定時に計測しており、４２℃台を保つように管理しておりますが、朝晩と日中の寒暖差が大きい日や季節の変わり目などは外気に左右され、どなた様にも心地よい適温を保てないことがございます。今後、さらに徹底した温度管理に努め、快適に温泉を楽しんでいただけるよう心掛けてまいります。
次回お越しの際は、前回宿泊の時より良かったと言っていただけるよう、より一層研鑽を積んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/8

天童温泉 松伯亭 あづま荘 小梅からの返信

クラさん　様
この度はご宿泊を賜った上に、高いご評価を頂戴し、感謝申し上げます。
ねこ女将のまいちゃんでございますが、３歳で女将デビューし１２年という長い歳月にわたりお客様をもてなしてまいりました。さすがに１５歳という年齢には抗えず、惜しまれつつも２０２５年２月２２日をもって引退し、昨今は体調が良く仕事をしたい時のみ出勤する気まぐれなレアキャラとなっております。しかしながら、当館のねこ愛・まいちゃん愛は不変でして、売店の商品や館内のねこグッズもそのままに、お越しになるお客様をさりげなくお迎えします。
また、お楽しみいただきました天童温泉唯一の露天風呂でございますが、おっしゃる通りご入浴を楽しみながら眺めていただく庭も手入れを怠らず、幻想的でゆったりした時間を過ごしていただけましたら幸いに存じます。
ぜひとも、再びお越しいただき四季ごとに違った様相を呈す露天風呂をお楽しみくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/4

天童温泉 松伯亭 あづま荘 小梅からの返信

ｐot　様
この度はご宿泊を賜った上に、非常に高いご評価とお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同身の引き締まる思いで嬉しく拝読いたしました。
食事を楽しんでいただきましたことは何よりでございます。当館は四季を愛でる心を大切にし、お客様にもつぶさに感じていただけるよう旨味が凝縮した旬の食材を用い、器はもちろん箸置きやかいしきに至るまで、お越しの時節に合わせたものを用意しおもてなしさせていただきます。
また、温泉は年代を問わずどなた様にも優しい弱アルカリ性の無色透明な血行促進・美肌効果の高い泉質でございます。せっかくのお風呂が熱くてご迷惑をおかけしました。いずれのお風呂を熱く感じられましたでしょうか。ご意見を頂戴しました後、貸切風呂を含むすべての風呂を初夏から初秋の頃までの間に限り、４１℃台後半になるよう管理することといたしました。
なお、部屋の掃除・スタッフの接客をお褒めいただきましたことには、大変嬉しく励みとなります。頂戴したお言葉に驕ることなくさらに気を引き締めて精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/28

天童温泉 松伯亭 あづま荘 小梅からの返信

せん　様
この度もご宿泊を賜った上に、高いご評価と貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
料理長の創作料理にご満足いただきまして、調理場一同安堵致しました。食材は調理長自らが市場へ出向き、厳選した食材を用い心をこめ調理したものでございます。
また、当館の細かな気配りに気づいていただきましたことは嬉しい限りでございます。２０２３年にラウンジや貸切風呂を増設するにあたり、試行錯誤を繰り返しながら構想を練った上で着手致しましたが、これが完成形とは思っておらず、いまだ改善すべき点が多く残されていると感じております。この度頂戴したご意見を参考にさせていただき、更なる快適な空間の提供に努めて参ります。
叶いましたら、三度目のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/15

天童温泉 松伯亭 あづま荘 小梅からの返信

さっち　様
この度はご宿泊を賜った上に、非常に高いご評価とお褒めのお言葉とご意見を頂戴し、身が引き締まる思いで拝読致しました。ご紹介くださったご友人様にも感謝申し上げます。
当館は天童市中心街と東北を縦断する国道１３号線の間に位置しておりますが、喧騒は全くなく静寂に包まれた趣ある宿でございます。貸切風呂『YUTORE』もご用命いただき、重ねて御礼申し上げます。
料理につきましては、季節ごとに器はもちろんのこと、箸置き・かいしきに至るまでこだわっており、たくさんの山形の旬の味覚をお楽しみいただけるよう調理場は腕を振るっております。
また、お部屋の掘りごたつを喜んでいただいたことも嬉しく存じます。
露天風呂につきましては、かねてよりご意見を頂戴しておりましたが、改修が困難な状況でございます。なんとかご理解いただきまして、天童温泉唯一四季の移ろいと温泉風情をつぶさに感じ取っていただける自慢の風呂をご堪能いただければ幸いでございます。
ぜひとも再びご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/19

天童温泉 松伯亭 あづま荘 小梅からの返信

かおりん　様
この度はご宿泊を賜った上に、すべての項目に満点のご評価とスタッフ全員が嬉しくなるお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。スタッフが感じ良いとのお言葉も嬉しく拝読しました。
ご満喫いただいた貸切風呂『YUTORE』は２０２３年４月に新規オープン致しました。おっしゃる通り、丸く浅めの檜風呂はメインの浴槽より２℃湯温を下げ、お子様や熱く深めのお風呂が苦手なお客様がご利用いただくことを想定しております。宿泊料とは別に有料でご利用いただくというのもございまして、タオル類はもちろんのことアメニティーを充実させ、化粧落としやオールインワンゲルも完備し、内装や備品も館主が納得いくまでとことんこだわった空間にて、より多くのお客様にご満喫いただければと存じます。
また、ご宿泊のお部屋につきましては、壮観な風景をご堪能いただく東向きの大きな窓、室内はバリアフリーを実現し、目に優しいダウンライトで快適なプライベート空間をお楽しみくださいませ。部屋ごとに壁面及びロールスクリーンの色や障子戸の文様・小上がりの向きを違え、繰り返しご来館いただいても新鮮なお気持ちでご宿泊いただけるよう工夫を凝らしているのも特長でございます。こちらも貸切風呂と同様、館主と若女将が約二年もの歳月を費やし構想を練った肝煎りの部屋でございます。
ぜひ再びお越しいただき、ご滞在をお楽しみくださいませ。
こちらこそ、末永くよろしくお願いいたしますm(__)m

返信日：2025/4/17

天童温泉 松伯亭 あづま荘 小梅からの返信

スギスギ　様
この度はご宿泊を賜った上に、非常に高いご評価ともったいないお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変恐縮、歓喜しております。また、的確なご意見を頂戴しましたことにも感謝申し上げます。
当館はご縁あってお越しくださったお客様を心からおもてなし差し上げたいと全スタッフ一丸となり、でき得る限りの応対をさせていただいております。私どもの思いを汲みとっていただきまして、大変嬉しく存じます。お褒めの生け花は毎日女将がお客様に思いを巡らせながら、心をこめて生けております。廊下のエアコン暖房だけでは山形の寒さをしのぎがたく、各所に石油ファンヒーターを置いております。
お喜びいただいた料理でございますが、料理長の指揮の下山形の旬の創作料理はもちろんのこと、視覚でもお楽しみいただけるよう一品一品こだわっており、絶妙な出汁かげんと素材の旨味をひきだす職人技は熟練の賜物でございます。料理がお口に合いまして、調理場も報われ安堵しております。
貸切風呂『YUTORE』につきましては、ご年齢に関わらず皆様が快適にご利用いただけるよう館主がとことんこだわりました。アメニティーを充実させ、かけ流しの源泉を楽しんでいただける贅沢な４５分間でございます。
次に、露天風呂の件でございますが、ご迷惑をおかけしました。毎日徹底した温度管理で４２℃〜４３℃を保つよう管理しておりますが、ご宿泊日の湯温管理を確認しましたところ、露天風呂は４３℃でございました。こればかりはお客様の体感とお好みがございますゆえ、ご容赦いただければと存じます。
アメニティーコーナーのシェービングクリームでございますが、お気遣いに感謝申し上げます。スギスギ様のご意見を頂戴した後に設置本数を増やし、お気兼ねなくお持ちいただけるように致しました。
最後になりましたが、翌日の天候や名所・景勝地へのアクセス方法・美味しいお店など、スタッフへ何なりとお尋ねくださいませ。お時間をいただく場合もございますが、全力でお調べしお答え致します。
元ネコ女将は高齢ゆえ体調しだいの気まぐれ出勤となりましたが、ぜひともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。次回は今回より更なる癒しとお寛ぎ、温かさを提供できますよう今後も精進してまいります。

返信日：2025/4/15

天童温泉 松伯亭 あづま荘 小梅からの返信

かずぼー☆　様
この度はご宿泊を賜った上に、非常に高いご評価とお褒めのお言葉を頂戴し、痛み入ります。
暫しの癒しとなり得ましたことは嬉しいことでございます。
お部屋の出入口の匂いでご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご投稿を拝読した直後に、ご宿泊の部屋を消毒いたしました。消臭処理も施し、匂いは消えたかと存じます。今後このようなことがないよう、複数のスタッフで部屋確認をするよう徹底致します。
「丁寧な接客」「料理も美味しく、大満足」「とても綺麗な脱衣場」というもったいないほどのお言葉、嬉しく存じます。大浴場の脱衣場は２０２４年春にリフォームし、奥側を女湯、手前側を男湯とさせていただきました。さらに靴箱と鍵のかかるロッカーを新たに設置、段差が一切ないバリアフリーとし、年代を問わずすべてのお客様に優しい造りとなっております。
また、ラウンジのこたつで快適にお過ごしいただいたことも嬉しく存じます。温かい季節ですと、こたつをyogibo-にし、フリードリンクも定期的にラインナップを変え、季節を感じていただける憩いの空間としております。
かずぼー☆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
こちらこそ、ありがとうございました。

返信日：2025/4/2

天童温泉 松伯亭 あづま荘 小梅からの返信

その　様
この度もご宿泊を賜った上に、すべての項目に満点の非常に高いご評価とお褒めのお言葉を頂戴し、重々御礼申し上げます。
この度ご宿泊の西館『いろどり』は元々あった昭和５０年代の建物を、現代のニーズにマッチングさせるべくリニューアルさせていただいた館主肝煎りの空間でございます。まずモニターとして当館の関係者が滞在し、忌憚ない意見のもとに家具や備品を揃え、オープンから１年近くが経過し、ようやく完成形に近づいてきたところでございます。再訪くださったその様が、西館を気に入ってくださったのは大変嬉しく存じます。
また、ドリンク注文の件でございますが、省スペースでゆっくりドリンクをお選びいただきたいとの思いと迅速に提供すべくタブレット端末を置いております。タッチパネルのご操作にご不安がおありの場合、食事処のスタッフに口頭でお申しつけいただいても構いません。
食事も美味しく召し上がっていただき、調理場も安堵しております。
当館はご年代を問わず、すべてのお客様が快適にお過ごしいただくことを目指し、今後共さらなる向上を図ってまいります。ぜひとも４回目、そして５回目のご宿泊をお待ちしております。次回お越しの際はもっと素敵な時間を過ごしていただけますよう精進してまいります。
こちらこそ素敵な心温まるご投稿をありがとうございました。

返信日：2025/4/2

天童温泉 松伯亭 あづま荘　小梅からの返信

さく　様
この度はご家族皆さまでご宿泊を賜った上に、高いご評価とお子様の「また泊まりたい」のお言葉にスタッフ一同感無量でございます。
２間ある部屋が『光陰』には２室ございまして、５名様以上でご宿泊の場合、配慮させていただいております。
別館『光陰』が特別室たる所以は、数寄屋造りの何から何まで広く取った部屋に御影石の手水鉢つくばいを設け、源泉かけ流しの檜の内湯でお迎えする贅沢な空間であるということと、いずれも隣の部屋から離れており部屋ごとに独立性があることでございます。さく様がお泊りの１２３号室『薄霞』は、大人数でも存分にゆっくりのんびりお過ごしいただくことができます。
また、天童温泉の源泉は無色透明の弱アルカリ性、ナトリウム・カルシウム硫酸塩泉と薬効高く、心から温まるメタケイ酸豊富な美肌の湯でございます。どうぞ光陰各部屋のプライベートな源泉かけ流しの内湯を心ゆくまでお楽しみくださいませ。古い角質がはがれお肌つるつるになること間違いなしでございます。
「スタッフが親切」とのお言葉も、さく様をお部屋までご案内差し上げた身として何度も読み返し、自然と笑顔になってしまうほど嬉しく存じます。ご縁に感謝申し上げます。
ぜひまた山形へお越しの際は、ご宿泊を賜りましたら幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/28

天童温泉 松伯亭 あづま荘 小梅からの返信

佳代ちゃん　様
この度は二泊もご宿泊を賜った上に、非常に高いご評価と旅館冥利に尽きるお言葉を頂戴し、このお言葉に奢ることなく、更なる高みを目指そうと決心させていただきました。大変感謝申し上げます。
調理場はご連泊のお客様が飽きることなくお食事をお楽しみいただけますよう、前日と同じ料理を提供しないよう配慮させていただいております。季節感も大切にしており、旬の食材に最適な調理法・その時節にあった器とかいしきで美味しくかつ鮮やかに振る舞っております。
掃除につきましては、限られた人数・限られた時間で行いますので至らぬ箇所も多々ございますが、お褒めいただきましてなんとも恐縮に存じます。
仲居・フロントスタッフは笑顔や言葉遣いはもちろんのこと、お客様が何をお求めなのかを見極め、真のおもてなしは何かと常々追求しながら応対しております。佳代ちゃん様のお優しさを私どもが感じ取り、こちらこそ心温まる思いでおもてなしさせていただきました。
また、お褒めいただきました『あづまヌック』でございますが、あえてベストセラーといわれるシリーズは置いておらず、おっしゃる通りマニアックなものを館主の独断でチョイスし、新刊が発売されるや否や並べております。その数今や６０シリーズに及びます。２泊で読破は不可能と思われます。ぜひ、再びお越しいただき続きをお読みくださいませ。２５時には一旦クローズしますが、フロントまでお声がけいただけましたら、翌朝も開けさせていただきます。
ラウンジは何度もお越しくださるお客様に新鮮なお気持ちでご利用いただくために、ラインナップを定期的に変えております。混雑状況も日によって変わりますが、ご滞在中何度でもご利用くださいませ。
ぜひとも再びお越しいただき、滞在をお楽しみいただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/19

天童温泉 松伯亭 あづま荘からの返信

少龍　様
この度はご宿泊を賜った上に、非常に高いご評価とお褒めのお言葉、有難い貴重なご意見を頂戴し、大変感謝申し上げます。
大浴場を含む西館は２０２２年から大規模改修工事にとりかかり、昭和の佇まいをモダンな造りに一掃させていただきました。この度リニューアルした箇所を、創業当時から受け継がれた日本庭園といかに調和させるか大いに頭を悩ませた所でございます。
この度バリアフリー化・センサーライト・多目的トイレ設置など、どなた様にも優しい造りに改装しましたが、玄関前駐車場の一部・ラウンジからデッキに出る軒下・そしてご指摘の露天風呂の軒下など、冬期は落雪による危険な箇所がございまして、立ち入りをご遠慮いただくなどお客様にご協力を求めながら、私どもが早急なる対応を迫られているのが現状でございます。
また、露天風呂の洗い場が寒い件でございますが、暖房の効いた脱衣所から完全に外に出ていただくことになり、室温と外気の温度差がお体のご負担になるかと思われます。ご利用前に十分に温まられることをおすすめします。なお、寒いながらもひとたび浴槽に浸かっていただきながらご覧いただく雪景色は大変好評でございますし、冬のみならず四季折々の良さをつぶさに感じていただけるものでございます。また違った季節にお越しいただき、全く異なる様相を呈す露天風呂をぜひともお楽しみくださいませ。
こちらこそありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/18

天童温泉 松伯亭 あづま荘からの返信

のり　様
この度はご宿泊を賜った上に、満点のご評価をとお褒めのお言葉を頂戴し、一同身の引き締まる思いでございます。
笑顔で丁寧はフロントスタッフが常に心掛けているところであり、お客様に伝わりましたことが大変嬉しく、拝読しながら笑みがこぼれてしまいました。
２０２３年にラウンジ『CHICHIRIN TERRACE』とおこもり処『あづまヌック』を新たにオープンさせていただきました。
ラウンジの東側は全面窓とし、自慢の日本庭園を眺めていただける造りにしました。夏はYOGIBO-冬はこたつでまったりしていただきながら、窓からの景色とお好みのお飲物をお楽しみくださいませ。おこもり処は２５時までオープンし、随時新刊を入れヴァージョンアップをはかっております。前回読みきれなくていらっしゃると存じます。ぜひとも再びご宿泊を賜り、続きをお楽しみくださいませ。
「素晴らしい」「お洒落」と最上級の誉れをいただいてもなお、謙虚な気持ちで精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/14

天童温泉 松伯亭 あづま荘 小梅からの返信

ｍｈｋ　様
この度はご宿泊を賜った上に、高い評価とお褒めのお言葉を頂戴し、露天風呂も気に入っていただき大変感謝申し上げます。
普段は客室として使用している部屋を食事処とさせていただきましたが、Wi-Fiの状態が不安定でご注文を承るタブレット端末が上手く機能せずご迷惑をおかけしました。タブレット端末が不調の場合、フロントへ内線でご注文いただいても構いません。
せっかくのカニしゃぶの量が少なかったこともご不快な思いをさせてしまい、心苦しく存じます。
ご宿泊の西館『いろどり』は２０２４年５月にリニューアルオープンさせていただきましたが、いまだ新築の木の香りがして、畳の小上がり・東向きの眺めの良い大窓・大画面テレビが好評でございます。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉は大変嬉しいものでございます。一フロントスタッフとして、いただいたお言葉を励みにもっと丁寧にもっと親切にお客様をおもてなしさせていただこうと身の引き締まる思いで拝読いたしました。
天童温泉で露天風呂がある宿は当館だけでございます。ぜひともまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
もし、お肉が苦手でいらっしゃらなければ、次回は山形牛しゃぶ・牛ステーキ・牛すき焼きのプランなどはいかがでございますか。

返信日：2025/3/13

天童温泉 松伯亭 あづま荘 小梅からの返信

Dear Travel
Thank you for your staying with us and your compliment. We are glad you enjoyed your stay and honored that you enjoyed steak.
Please come again.
We look forward to serving you again.

返信日：2025/3/13

天童温泉 松伯亭 あづま荘　小梅からの返信

さじゅん　様
この度も再びご宿泊を賜った上に、非常に高いご評価と嬉しくなるお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
遅ればせながらお誕生日おめでとうございます。ささやかな気遣いしかできませんが、お喜びいただけまして何よりでございます。
その他にも細かい変更点にお気づきいただきまして、有難く存じます。
当館はよりホスピタリティが充実するよう、お客様からのご意見や忌憚なきボトムアップも織り込みながら試行錯誤を重ね、進化を模索中でございます。このたびのカジュアルなお茶菓子はお気に召されましたでしょうか。
また、当館は大浴場と露天風呂が分かれており、共に夜通しお好きな時間にご入浴いただくことができます。特に深夜及び早朝は他のお客様がいらっしゃらない状態でご利用いただけることがしばしばございます。ぜひ何度でもお風呂をお楽しみくださいませ。
「大人でもちょっとわくわく…」まさに館主の願った通り、想いのままのお言葉でございます。思わず声を上げ歓喜しておりました。なお、ラウンジは夜１１時でクローズとなりますが、おこもり処『あづまヌック』は深夜１時までオープンしております。
何度でもご宿泊くださる大切なお客様を飽きさせないことこそ、最優先の課題として日夜研鑽を積んでおります。
ぜひとも、さじゅん様の三回目のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
こちらこそありがとうございました。

返信日：2025/3/7

天童温泉 松伯亭 あづま荘　小梅からの返信

すけとうだら　様
この度はご宿泊を賜った上に、貴重なご意見・ごもっともなご指摘を頂戴し、感謝申し上げます。
仰られます通り、ご宿泊の部屋は２０２４年５月にリニューアルオープンしました。ラウンジ『CHICHIRIN TERRACE』その前年２０２３年にオープンしました。共に明るい色を基調とし、気持ちよくお使いいただけましたことは感謝申し上げます。
一方、大浴場と露天風呂は経年のため、古く感じられたことはごもっともでございます。眺望は街中の平地にあるため、見晴らしというものはございませんが、露天風呂の庭には凝縮された風情がございまして、気に入ってくださるお客様も少なからずいらっしゃいます。
まもなく桜が咲き花見の季節となります。その満開の数日間は浴槽を覆い被さんとばかりに桜の花が咲き誇り、私見となりますが年中を通して絶好の季節となります。桜の見事たるや、どちらの旅館さんの露天風呂にも引けを取らないと自負しております。
二番目にご指摘いただきました、貸切風呂の浴槽の側面がぬるぬるしておりましたことにつきましては、なんら弁明の余地はございません。深くお詫び申し上げると同時に早速、洗剤を見直し浴槽全体をより丁寧に磨き、気持ち良くご入浴いただけるよう努めてまいります。
三番目にご指摘の料理の件でございますが、その時期ならではの旬の食材を用い調理しますので、１月はどうしてもおせち料理と似通ったメニューとなってしまいがちですが、かようなご意見を賜りましたことを機に、調理場で一考させていただきます。また配膳係のスタッフの雑な部分につきましては、当該スタッフに直接話し、より丁寧な接客・物の扱いを肝に銘じ改善するよう指導してまいります。ご気分を害されましたことは、心よりお詫び申し上げます。
またのご縁をいただくことがかないましたら、幸いに存じます。今後共日々精進してまいります。この度はありがとうございました。

返信日：2025/3/6

天童温泉 松伯亭 あづま荘　小梅からの返信

ゆと　様
この度はご宿泊を賜った上に、非常に高いご評価とお子様がお喜びいただけた様子にスタッフ一同感激し拝読いたしました。
西館『いろどり』のシアタールームは、リニューアル１０室の中でも特にこだわった防音室２坪がついておりまして、扉を閉めるやそこは異空間となります。少々ご料金は高くなりますが、シアタールーム付きのお部屋で良かったと喜ばれるお客様は多くいらっしゃいます。
お子様が驚かれたアワビでございますが、鮮度の良さが自慢でございまして活きたままのアワビを並べており、火が消えましたらご賞味いただけます。柔らかいのでどの年代のお客様も安心してお召し上がっていただくことができます。
また、ずっと浸かっていたいと思って頂けるほど適温の風呂は、熟練したスタッフが毎朝定時に計測し、大多数のお客様が快適に感じていただける４２℃〜４３℃を保つよう管理しております。
猫のあしあとはさりげなく方々にございます。お子様とご一緒に探しながら館内を探検されるのも楽しいかと存じます。
次回はぜひともご連泊でお待ち申し上げております。２泊以上でご連泊の場合、日中お出かけになるのもよろしいですが、シアタールームでYouTubeや映画を一気見・ゲーム三昧というお客様も多くいらっしゃいます。大浴場・露天風呂は清掃の時間だけご利用いただけませんが、清掃が終了しましたら夜通しご利用いただくことができます。ラウンジも午前１１時から午後３時頃まで掃除やマシンのメンテナンスでクローズさせていただきますが、ご滞在中何度でもご利用くださいませ。

返信日：2025/3/6