宿番号:311879
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.8 |
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風呂 | 4.4 |
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料理(朝食) | 4.5 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.0 |
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清潔感 | 4.1 |
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投稿日:2024/5/24
最上階の露天風呂はチェアーも有り快適でした。変わらずのドーミーインのお風呂後のアイスサービスにロビーのウェルカムコーヒー良かったです。部屋の遮光カーテンが良くて、朝迄ゆっくり寝れました。
朝食のかきの卵とじとアサリ汁に刺身良かったですが、他にも一品料理の種類がもう少し有れば嬉しいです。今月は他のドーミーインに数回宿泊して小鉢がどこも同じ物なので仕方無いですが。
今回は翌日新幹線乗車の為に仙台駅に近く牛タン屋目当てで宿泊しましたが又、宿泊を考えてます。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場や無料サービスにご満足いただけたご様子が拝読できスタッフ一同喜んでおります。
また利用したいという嬉しいお言葉を賜りましたことはスタッフの励みになっております。
次回ご宿泊の際も快適なご滞在となりますよう、努めて参ります。
お忙しい所、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 島田
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/23
駅近でお風呂も有り、朝食もとても美味しいです。萩の湯さんは
いくらも出てくるので、ドーミインの中でもお気に入りの場所
です。仙台に行く際はまたよろしくお願いいたします。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に当館の朝食バイキングを満喫して頂き大変嬉しく思います。
今後もご宿泊者皆さまに喜ばれるサービスをご提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 大山
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/17
一泊で利用させていただきました。2度もカギを置いたまま部屋から出てしまい、ハプニングもありましたが、快く来ていただき開けてくれました(笑)温泉も気持ちよく疲れを癒やすことができました。朝食バイキングも種類が豊富でおいしくいただきました。また機会があれば利用したいです♪
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場や海鮮バイキングにご満足頂いたご様子がうかがえまして大変嬉しく思います。
朝食は季節等によって違ったメニューもご提供いたしておりますので、再度お越しの機会がございましたら、他の料理もお楽しみいただければと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 島田
返信日:2024/5/20
投稿日:2024/5/6
今回初めて利用させていただきました。
仙台駅から近いのでとても便利で、部屋は清潔感がありました。
特にお風呂が雰囲気も良く気持ちがよかったです。
夜鳴きそばとフリードリンクは嬉しいサービスですね。
チェックアウトも11時だったので、ゆっくりと出来ました。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が拝読できスタッフ一同喜んでおります。
今後もお客様にお選びいただけるよう日々精進いたします。
ぜひご来仙の機会がございましたら当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント 鄭
返信日:2024/5/13
投稿日:2024/5/6
出張で利用。ゴールデンウィーク中の利用だったせいか、会社の規定よりもかなり高い宿泊料だったので、自腹で少し補って宿泊。朝食は普通にイメージするバイキングよりもずっとよかった。大浴場も人は少なくてくつろげました。夜鳴きそばを食べたかったけど、夕食食べすぎで食べられなかったのが心残り。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
市内の宿泊施設の価格は、イベントやシーズナリティにより変動がございますが、当ホテルオリジナルのサービスの提供と他の施設様に負けない接遇で、これからも日々精進して参ります。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し努力して参りますので、また仙台へお越しの際も是非当ホテルへご宿泊下さいます様よろしくお願い致します。
フロント 鄭
返信日:2024/5/13
投稿日:2024/5/5
地図上だと駅から少し遠く見えますが、徒歩10分かからないくらいで着くことができます。途中までペデストリアンデッキがあるので快適です。
設備はさすがのドーミーインクオリティで、きれいな温泉が入り放題で入浴後のアイス(朝風呂は乳酸菌飲料)のサービスもあります。夜はドーミーイン名物の夜鳴きそばが無料で食べられます。室内の冷蔵庫にはペットボトルの水とゼリーのサービスもありました。
室内は大通り沿いですが騒音はほとんど聞こえず、隣の音や廊下の音もほとんど聞こえなかったので良かったです。掃除も行き届いていました。
私はコンパクトシングルという通常のシングルルームよりやや狭いタイプの部屋を選択しましたが、物を置く机がやや狭くなっているのと、ベッドからテレビ台までの距離が近いので190cm以上の高身長の方は寝るときに台に足が当たらないよう注意が必要です。通常のシングルより価格は少し安くなっているのでそういうところが気にならない人にはおすすめです。
アメニティは一階から必要なだけ持っていくタイプです。種類は歯ブラシ等の必要最低限の物が揃っている感じですが、大浴場にシャンプー・コンディショナー、洗顔料等、脱衣所に化粧水や整髪料など備え付けのものが揃っているので充分でしょう。化粧水は爽やかないい香りが仄かにして個人的に好みでした。
また仙台に行く機会があったら利用したいです。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は近隣の店舗に比べて仙台駅に一番近い場所にございますので、仙台駅からいらっしゃる方はご利用されやすいかと思います。また、当館は大通りに面していますが、夜は交通量が少ないためお客様に快適にお休みして頂けます。
アイスやウェルカムスイーツなどのサービスにご満足頂きありがとうございます。当館自慢の温泉は自家源泉であり、お客様よりお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。
ドーミーイン名物である夜鳴きそばのサービスは、全国のドーミーインで定番の味をお楽しみ頂けますので、他の施設をご利用の際もぜひご賞味ください。
ベットとデスクの距離ですが、15平米のスタンダードシングルルームはお部屋のデスクからベットまで少し距離がございますので、12平米のコンパクトシングルルームより快適にお過ごししただけるかと思います。
また、アメニティ類はSDGsの観点からアメニティバイキングという形を取らせていただいておりますので、ご理解とご協力をお願いしております。
これからもお客様にお喜びいただけるサービスの提供が出来る様日々精進して参りますので、もし次回仙台に来られる機会がございましたら、ぜひ当館を再度お選びいただければ幸いでございます。
従業員一同の励みになるご投稿を頂き、ありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
フロント 柳内
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/5/4
Live遠征で利用させてもらいました。ドーミーイングループの中では朝食の会場がかなり狭めでした。味は美味しかったです。仙台駅からもそこまで離れてなく利用しやすかったです。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食会場が狭いというご指摘につきまして、お客様の期待に添えず、申し訳ございませんでした。
朝食会場の改築工事はすぐにはできないため、
イベントの多い週末にはチェックインの際に朝食会場が混雑する時間帯をご案内するなど、朝食会場の混雑をなるべく緩和できるよう努めて参ります。
仙台駅に近い立地に甘えず、お客様に快適にお過ごしただけるようこれからも精進してまいりますので、またの機会がありましたら当館をご検討いただければ幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 土生
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/5/4
今回は急な出張で利用しましたが、ドーミーインは、部屋も広めで使いやすく、朝食もビュッフェ形式で品数豊富で美味しく、温泉大浴場に、そしてやはり夜鳴きそば、いつ来ても安心です。
今回の部屋は、ユニットバスではなく、浴槽無しのシャワールームと、トイレが別室だったので、ユニットバスが苦手な人にはおすすめです。
浴槽に浸かりたければ、温泉大浴場がありますし。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度は『天然温泉萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子が拝読でき、スタッフ一同喜んでおります。
また当館は9階にて無料のアイスや乳酸菌飲料も提供しているので、次回ご宿泊の際に是非ご利用くださいませ。
これからもお客様にお喜びいただけるサービスの提供が出来る様日々精進して参りますので、また次回仙台へお越しの際も是非当館へご宿泊賜ります様よろしくお願い申し上げます。
フロント 千引
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/5/3
共立メンテナンス様と仕事上のお付き合いがあり、温泉大浴場がある全国のドーミーインをよく出張仕事の拠点とさせていただいております。フロントの方はいつも親切丁寧でとても助かっております。
ドーミーインの朝食はとてもバリエーション多く、毎回楽しみにしております。
夜食の夜泣きそばも最高です。
あと何と言っても大浴場です!お風呂目的のためにドーミーインを選ぶ!と言っても過言ではありません。毎回仕事の疲れ・プライベート旅行の疲れが吹き飛びます。これからもお世話になると思います。どうぞ宜しくお願い申し上げます!
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度は『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をちょうだいし、スタッフ一同喜んでおります。
当館自慢の朝食は皆様に四季を感じていただけるよう、旬の食材を取り入れたメニューや行事食をご提供しております。また、その土地ならではのメニューも各棟ご用意してございますので、
もし機会がございましたらご賞味くださいませ。
当館は地下からくみ上げている天然温泉でございますので、疲労回復等にも効果があります。
これからもお客様に癒しの場をご提供していけるよう努力して参ります。
次回また仙台へお越しの際も是非当館へご宿泊賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
フロント 鈴木
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/4/24
3、4月と2ヶ月続けて利用させていただきました。
ビジホ飲みの動画などを見て一度ドーミーを利用したいと思い、初めて3月に利用した時、温泉、朝食、夜鳴きそばのサービスなど想像以上に快適に過ごせたので、4月も迷わず利用しました。
ただ4月は桜も満開で良い季節になったためか利用客が多かったようで、なんとなくホテル内がガヤガヤしているように感じました。
小さなお子さん連れの方と温泉で一緒になりましたがかなり賑やかでした。
朝食も入るまでに少し待ったり、外出から戻った時に鍵を受け取るまでに待ったり、エレベーターの床の大きなゴミが次の日もずっとそのままだったり…スタッフの人数が少なくて手が回らないのかなと思いました。
少し残念でしたが最初の印象が良すぎたためかもしれませんし、朝食と温泉は最高なので観光シーズン以外にまた利用させていただきたいと思います。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
いつもドーミーインチェーンをご利用いただき誠にありがとうございます。
ドーミーイン自慢の大浴場をお気に入りくださり大変光栄に存じます。
ご宿泊料金はイベントやシーズンによって変動がありますが、いつ来てもお客様に御満足いただけるサービスを充足させご提供できるようこれからも精進して参ります。
またご指摘があった館内の衛生管理に於きましてもスタッフで本投稿を共有し日々しっかり管理できる様従事して参ります
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 柳内
返信日:2024/4/27
投稿日:2024/4/24
今回もリフレッシュでお邪魔しました。疲れ感じたらまた利用させていただきます。今回午後のお風呂はガラガラで、貸切状態。得した気分。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場にご満足いただけた様子がお伺いでき、大変嬉しく思っております。
当館は地下からくみ上げている天然温泉でございますので、疲労回復等にも効果があります。
これからもお客様に癒しの場をご提供していけるよう努力して参ります。
次回また仙台へお越しの際も是非当館へご宿泊賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
フロント 藤井
返信日:2024/4/25
投稿日:2024/4/18
初めての仙台でアクセスも良くて、ここに決めてよかったです。なにより歩き回って疲れた体を露天風呂が癒してくれました。また、仙台に行く時は、ここにします。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの投稿を授かり大変嬉しく思います。
次回ご宿泊の際も快適なご滞在となりますよう、努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 鄭
返信日:2024/4/19
投稿日:2024/4/16
いつもドーミーインを利用していますが、本物の温泉なので肌がつるつるになり気持ちいいです。
サウナも気持ちよく利用しています。少し割高なところは難点ですが?
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
いつもドーミーインチェーンをご利用いただき誠にありがとうございます。
ドーミーイン自慢の大浴場をお気に入りくださり大変光栄に存じます。
ご宿泊料金はイベントやシーズンによって変動がありますが、いつ来てもお客様に御満足いただけるサービスを充足させご提供できるようこれからも精進して参ります。
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 土生
返信日:2024/4/17
投稿日:2024/4/13
4日間お世話になりました。
ドーミーインさんであるだけあり、充実したサービスをありがとうございました。
どなたがフロントにつかれても、とても丁寧に接してくださり、快適に過ごさせていただきました。
本当にありがとうございました。
一点だけ気になることがございましたので記載させてくださいね。
女性用の温泉フロアで、しきりにSNSをしている方がいらっしゃいました。しかも、着替えフロアでSNSをしては入浴を幾度となく繰り返されていて(言語まで見えませんでした)
注意書きがありましたので、恐らくそれを読めない日本人の方ではないのかなと思いました。
そこでお手数なお願いなのですが、スマホを安易に利用しないで欲しいことを他国語でも記載をお願いできませんでしょうか。
幸い、その方は文字しか入力してなさそうでしたが、長い目で見た時に、日本の決まりを海外の方にもご理解いただくことで、双方がより心地よく過ごせるのではないかと思いました。
よろしくお願い致します。
その他のことにつきましては、臨機応変に、かつご丁寧にご対応いただき感謝しています。
また、こちらのホテルさんでは、フロア清掃の方が一生懸命綺麗にしてくださっている場面にも出会いました。
本当にありがとうございます。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度は『天然温泉萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます
数々のお褒めのお言葉をちょうだいした一方、大浴場の件では不安な思いをさせ不徳の致す所存でございます。携帯電話使用に関する注意書きを、もっとお客様の目につきやすい場所に啓示、また多言語での表記をして今後この様な事の無い様注意して参ります
またスタッフの巡回時にも積極的にお声がけをし、皆様が安心してご利用できる大浴場になる様努力して参りますので、次回また仙台へお越しの際も、是非当館へご宿泊下さいます様よろしくお願い致します。
フロント 松岡
返信日:2024/4/15
投稿日:2024/4/8
駅からも近くて良かった。
部屋、風呂、食事
至って普通でした。
接客は良かったです。
今回は2階の部屋だったんだけど、上階の部屋が良かったな。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度は『天然温泉萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当館禁煙喫煙がフロアによって分かれておりまして、2階が喫煙ルームフロア3階から8階が禁煙ルームフロアとなっております
大変畏れ入りますが、上層階が禁煙フロアのみとなっておりますので、上層階希望の場合は禁煙ルームでのご予約のご検討をお願いします。
またお部屋割に関しましてはリクエストが無い場合はランダムとなっておりますので、上層階希望の場合はお手数ではございますが、お電話にてリクエストをお申し付け下さいませ
フロント 三浦
返信日:2024/4/10
投稿日:2024/4/6
いつも使わせてもらっています。部屋もきれいだいなんといっても朝食の海鮮乗せ放題の海鮮丼が最高。いくらを食べ過ぎて痛風になりそうですw。夜泣き蕎麦も良かったです。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
日頃よりドーミーイン仙台駅前をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が拝読できスタッフ一同喜んでおります。
今後もお客様にお選びいただけるよう日々精進いたします。
ぜひご来仙の機会がございましたら当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント 鄭
返信日:2024/4/10
luckyさん
投稿日:2024/4/4
お風呂が最高に良かったです。仙台に行く際はいつも別のホテルを予約していましたが、次回からはドーミーインに決めました!
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度は『天然温泉萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子が拝読でき、スタッフ一同喜んでおります。
これからもお客様にお喜びいただけるサービスの提供が出来る様日々精進して参りますので、また次回仙台へお越しの際も是非当館へご宿泊賜ります様よろしくお願い申し上げます
フロント 佐々木
返信日:2024/4/5
投稿日:2024/3/26
仙台駅から近く、一人旅で使うのにとても便利な宿でした。
素泊まりのプランではありましたが、フロントで申し出て追加料金を払うことで朝食もいただくことが出来ました。
部屋やフロアは清掃が行き届いており清潔な印象を受けました。ベッドはシモンズのベッドで寝心地最高でした。
夕食に関しては名掛丁商店街がすぐ側にあり、更に近くの提携飲食店で使えるクーポンをいただけたので困ることはありませんでした。
風呂・サウナも清潔感があり心地よく利用することが出来ました。
朝食はご当地の食材が使われたものもあり、美味しくいただきました。
また仙台に旅行に来る際には是非こちらを利用したいと思います。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の朝食サービスをご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食のみではなく室内清掃・シモンズ製ベッドの寝心地や大浴場に関してもお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同大変喜んでおります。
これからもお客様のご期待に応えられるよう、精一杯努力してまいります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
フロント 土生
返信日:2024/3/28
投稿日:2024/3/22
朝食がバイキングでとても美味しかった。お風呂のお湯もちゃんとした温泉でよかったです。また利用したいです。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の朝食サービスをお気に入りくださり心から嬉しく思います。
また利用したいという嬉しいお言葉を賜りましたことはスタッフの励みになっております。
これからもお客様に再び来たい!と思われるホテルを目指して精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心待ちにしております。
フロント 土生
返信日:2024/3/26
投稿日:2024/3/19
今回夫婦での一泊旅行で利用させてもらいました。
初ドーミーインです。朝食が素晴らしいとの噂に釣られ予約しました。
場所は駅から少し離れてますが(と言っても徒歩で5分ほど)、近くにコンビニやスーパーもあり便利です。
また接客も大変素晴らしく、夕方飲みに行く居酒屋の場所を尋ねたら、『こう行けば近いですが、コチラから行けば道中も楽しいですよ』と言った具合に親切丁寧に教えて頂きました。
夜泣きソバ(当日は醤油ラーメン)も量が丁度良く、飲んだ後のシメに良かったです。
部屋も綺麗で、水とゼリーのサービスもありがたかった!
朝食は噂通り!海鮮丼や和洋の種類の多い事。
朝から食べすぎました。
これでこの価格は安い!
各地のドーミーインに行ってみたくなります。
またお世話になろうと思います。
今回はありがとうございました。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度は『天然温泉萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜りありがとうございます
ご多用の中身に余る程の賛辞をいただき、スタッフ一同皆よろこんでおります。
近隣には新築のホテルがどんどん立ち並び、2007年オープンの当館はそれらに比べると、館内や施設の面で劣っているとは思いますが、そういった面をカバーすべく接遇や館内のサービスを充実させ、お客様にお喜びそしてご満足いただけるホテルを目指し、これからも日々従事して参りますので、次回また仙台へお越しの際も是非当館へご宿泊賜ります様、よろしくお願い申し上げます
またのご利用お待ちしております。
フロント 藤平
返信日:2024/3/20
投稿日:2024/3/16
日本各地の出張はドーミーインの宿泊が基本なんですがホテルによりサウナにテレビが無いところがあります。あとから設置は難しいかと思うけどご検討ください?
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度はドーミーイン仙台駅前へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、いつも当グループをご愛顧賜り、心より御礼申し上げます。
サウナのテレビ設置につきましては、当館でも非常に多くのお声をいただいております。お客様からの貴重なご意見と致しまして、今後のサービス向上に繋がるよう努めて参ります。
お忙しいところご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 菅野
返信日:2024/3/19
投稿日:2024/3/14
疲れたらたまに利用させてもらっています。ドーミーイン青葉の湯は今改装でお休みですね。あちらも早く再開してもらいたいです。今回はチェックアウト1時間延長プランにしたから、朝ゆっくり温泉入りました。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
いつもドーミーインをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
お客様がリラックスしたい時に当館をお選び頂きましたこと大変光栄に思います。
これからもお客様に癒しの場をご提供していけるよう努力して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 土生
返信日:2024/3/15
投稿日:2024/3/12
連泊した翌朝、お掃除の人が勝手に鍵を開けて入ろうとしました。
コンコンと扉を叩く音がするなと思ったら、いきなりガチャリと。
扉に貼る「掃除不要」のカードがあるわけでもなく、「シーツを交換してください」というカードはあったけど、そちらは扉に貼っていなかったのに。
びっくりです。ありえません!
掃除スタッフに、勝手に部屋に入らないよう徹底してください。
風呂は良かった。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度は『天然温泉萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます
しかしながら清掃スタッフの誤入室の件では、お客様のご滞在に水を差してしまい大変
申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無い様清掃スタッフと本投稿を共有し、滞在のお部屋への入室の際は、ノック後の
ワンクッションとフロントへルームキーの有無を必ず確認する様指導致します。
甚だ勝手ではございますが、私どもに名誉挽回の機会をあたえていただければ嬉しく思います。
次回またお越しの際のご宿泊の検討もよろしくお願い致します
支配人 三浦
返信日:2024/3/13
投稿日:2024/3/11
帰ってお風呂入って寝るだけならオススメ。ホテルのかたは親切な方々が多かった。ちょうど仙台でコンサートがある時に当たってしまい割高だった。お風呂は清潔でサービスも良いが部屋に加湿器があるともっと良いと思います。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度は『天然温泉萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
加湿器に関しましてはメンテナンスと衛生面の観点から、ご要望のあったお客様へ個別に貸し出しを致しております。
宿泊料金に関しましても、イベント等で市内の価格が変動しお客様が割高のイメージを抱かれるかと存じますが、他のホテル様に無いオリジナルのサービスの提供等工夫しご満足頂ける様日々精進致します
次回また仙台へお越しの際も是非当ホテルへご宿泊くださいます様よろしくお願い致します
フロント 三浦
返信日:2024/3/13
投稿日:2024/2/26
ドーミーインは元々好きで、色んな場所に宿泊させて頂いております。
今回の場所は、想像するに歴史のあるドーミーインで、鍵もカードではなくお風呂も少し古めな感じでした。でもサービス等は他にまけない素晴らしいものでした。料金は、少し高かったかと。連休なので仕方がないのですが…。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は2007年5月に新築で開業致しましたが、開業から15年経ち館内やお部屋にいたらない点があると
思いますが、日々清掃や修繕を心掛け、古き良きホテルを目指しこれからも努力致して参ります。
最後になりましたが、ご料金の面も含めて、施設、サービス全ての面において、お客様にご満足頂けます様、努力致してまいりますので、またの機会がございましたら、是非足をお運び下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴致し、誠にありがとうございました。
フロント 島田
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/2/25
地元ですが、母の誕生日祝いに宿泊しました。高級温泉宿も良いですが、自分達のペースで過ごせるドーミーインは、やはり最高です。
温泉の質も気に入ってますし、その他のサービスもやりすぎない感じが心地良いです。
今回唯一残念だったのは、部屋のエアコンの作動音がとても大きく気になりました。眠っている時もうるさい位だったので、寒い日でしたが切った程です。何度か宿泊した事があるので、たまたまこの部屋のエアコンが不調だったのでしょうが…。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子がお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご指摘頂きましたエアコンは早急に確認をさせていただき、日ごろから不備や不具合等ないか確認を徹底して参ります。
最後になりますが、この度はご多用のなかご投稿くださいまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 島田
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/2/25
どこかへ旅行すると、よくドーミーインさんを利用させていただいています。だいたい駅にも近くて、徒歩で行けるのがいいです。そして、何と言っても大浴場が最高です。大きいお風呂に入りたくて、ドーミーインさんを選んでいると言ってもいいくらいです。それから、地味に?館内着が好きです。海外と違って、ホテル内を館内着で行動できるのもいいですね!
しかし、今回残念な点が2つ…。一つは、寒いので、部屋のエアコンの風力を上げたところ、結構大きい埃の塊が降ってきたことです。その下で食事をしていたので、結構不快でした。ベッドの上にも飛びました。もう一つは、机の縁がベトベトしていたことです。多分前に泊まった方が、何かこぼされたのでしょうね。ドーミーインさんは好きでよく利用するので、清掃のパフォーマンスを上げていただけると嬉しいです。これからも使い続けたいからこそ、その点の改善を望みます。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度は『天然温泉萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場にご満足いただけた様子がお伺いでき、大変嬉しく思っております。当館は地下からくみ上げている天然温泉でございますので、疲労回復等にも効果があります。
次回お越しの際にも、当館の大浴場をご利用いただければと思います。
数々のお褒めのお葉を頂戴した一方、部屋に関しましては、お客様に不快な念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後も改善すべき点はしっかり改善し良い点は更にお喜びいただける様工夫し、お客様からのご意見を無駄にせぬよう、今一度、清掃作業の内容の見直しと清掃完了後の確認体制を整え、フロントスタッフ・清掃スタッフが一丸となって再発防止に努めて参ります。
お忙しいところご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
また仙台へ来る機会がございましたら、当ホテルをご検討していただけると幸いでございます。
フロント 藤井
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/22
出張で宿泊しました。前夜ちょっと飲み過ぎてしまいましたがドーミインの朝食はそんな体調の中でもしっかり食べられるほど美味しいですね。
海鮮丼や豚汁、他に沢山の料理は最高でした。
ただ私が宿泊した時に大浴場の洗面が工事中でブルーシートが掛かっていたのは少し残念でした。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
この度はドーミーイン仙台駅前へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当館自慢の朝食にご満足いただけたご様子がお伺いでき、大変嬉しく思っております。ドーミーインでは皆様に四季を感じていただけるよう、旬の食材を取り入れたメニューや行事食をご提供しております。また、その土地ならではのメニューも各棟ご用意してございますので、もし機会がございましたらご賞味くださいませ。
大浴場におきましては、経年劣化に伴い修繕を行っております。今後お客様に快適にお過ごしいただけるよう最善を尽くしておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いにございます。
お忙しいところご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 松岡
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/18
初めて仙台のドーミーさんを利用させていただきました。まず、フロントの方同士のおしゃべりが気になりました。
部屋はコンパクトルームなので狭いのは当然ですが、廊下部分との仕切りが無いので、染み付いたトイレの臭いが気になります。消臭スプレーなどで対応いただきたいです。洗面脇の壁紙の剥がれも問題外です。おもてなしされていないのでは?と思いました。サウナマットの交換をお願いしたら持ち合わせが無いので、交換した方が良いですか?との返事。せっかく声をかけてお願いした意味がありません。残念です。
朝ごはんはいくらが大変おいしく従業員の方の元気な挨拶にとても気持ちよくなりました。常に料理が補充されてスムーズに利用出来ました。ありがとうございます。
苦言ばかりで申し訳ありませんが、他のドーミーさんをいつも利用していて素晴らしいおもてなしなので差が目につきました。今後の改善を希望します。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
いつもドーミーインをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
この度はお客様に寄り添ったサービスが徹底出来ておらず、ご不快の念をお与えしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては今後客室チェックをし、お客様目線にてメンテナンスを行って参ります。また、トイレのにおいに関しましても皆様が快適にお過ごしいただけるよう改善をしていきたく存じます。
さらにサウナマットの交換につきましては、せっかくご申告いただいたにも関わらず、ご要望にお応えできず大変申し訳ございませんでした。本来であればご申告をいただく前に、私共が事前に交換をすべきでございますし、ご要望がございましたら状況に関わらず、すぐに交換を行うべきでございました。今後同様なことのないよう、常にご利用の皆様に快適にお過ごしいただけるよう徹底していく所存でございます。
また、数々の不手際があったにも関わらず、朝食に関しお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。今後も変わらず気持ちよくお過ごしいただけるようサービスの維持に努めて参ります。
お忙しいところご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回また仙台へお越しの際は是非また当館へご宿泊いただき、挽回の機会をお与えいただけますと幸いでございます。この度は大変申し訳ございませんでした。重ねましてお詫び申し上げます。
フロント 伊藤
返信日:2024/2/20
投稿日:2024/2/11
何度も利用させて頂いております。
利便性もよく、朝食も良いです。
今回、一つ不満だったのは、精算時にスタッフほ方が間違えていたのか?
金額が二転三転して、三回もカードの切り直し。それも1度目はチェックイン後に当方が気付いて指摘、その後はフロントでのやり取りで指摘しました。誤魔化そうとして言い訳はしないで欲しい、こちらは冷静に言っているのですから。
金額(差額)の返金は不要、カードの切り直しは もういいですよ!と伝えました。最終的にスタッフ氏の間違いを認めざるを得なかったのですが。ドーミーインさんは好きなので、また利用させて頂きます。
人間誰しも間違いはあります、下手な言い訳が余計なミスを繰り返します。
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前からの返信
いつも『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながらこの度ご精算に関しまして何度もご足労お掛けさせてしまい、また当ホテルスタッフの対応に関しても不快の念を抱かせる結果となり大変申し訳ございませんでした。
本投稿をスタッフ全員で共有し今後この様な事の無い様注意して参ります。
次回また仙台へお越しの際は是非また当館へご宿泊いただき、私どもに名誉挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。
この度は申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます
フロント 三浦
返信日:2024/2/14
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