クチコミ・評価

仙台ヒルズホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊をいただけ誠に有難うございます。
その上、貴重なご指摘感謝申し上げます。
1、につきましては、プラン内容を確認させては頂いているのですが、現在のところ見つけられずにおります。引き続き他サイト等も含めてお探し致しますこと悪しからずご了承いただき、みつけ次第となりますが、ご指摘も含め訂正させて頂きたく思います。
２、につきましては、当方もお客様よりご指摘を頂くまで、恥ずかしながら他のお客様よりご指摘を頂かなかったので「気付く」というサービスの基本であるところを考えさせられました。また、片手で突き付けるように見えてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
まずは、現状の把握（ソフト面・ハード面）をいたしまして、出来ることから改善を試みますので、お時間をいただく事となりますが、悪しからずご了承いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/5/29

仙台ヒルズホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊を頂けましたこと誠に有難うございます。
また、ご満足をいただいたご様子に、当ホテルスタッフ一同大変嬉しく思っております。有難うございます。お言葉に甘えることなく更なるサービス向上を考えおこなってまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
駐車場に関しましては、平面〜地下2階までとございますが、時間帯によって満車ということもございますので、駐車が出来ましたこと「よかったぁ」と安心しております。
当ホテルは、山頂に近く夜景もそうですが、朝も朝日が差し込む感じがなかなか良いですよ。また、遠くの山々が四季相応の彩を楽しませてくれます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/22

仙台ヒルズホテルからの返信

この度は、数あるホテルより仙台ヒルズホテルをお選び、ご宿泊をいただけましたこと誠に有難うございました。
また、快適にお過ごし出来たとの事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/15

仙台ヒルズホテルからの返信

　この度は、数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただきましたこと、誠に有難うございます。
　その上、当ホテルをお気に召されたご様子、大変嬉しく思っております。
　テナントとして入っております、３階スポーツクラブさんですが、週一木曜日のお休みとお盆休み等がございますので、ご確認いただいたうえご宿泊いただければと思います。
　今後も当ホテルを、宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/5/11

仙台ヒルズホテルからの返信

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊をいただけましたこと誠に有難うございました。
　当ホテルのお部屋は全室３５平米以上とゆったり感を味わえるような大きさとなっております。
　また、市街地より離れておりますので、リラックス感もあるかと思います。
　次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
　何卒、お気を付けて当ホテルにお帰り下さい。

返信日：2024/5/8

仙台ヒルズホテルからの返信

　この度も当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
　お褒めのお言葉、大変嬉しく感じております。有難うございます。
　テレビが映らなかったとの事、大変ご迷惑をお掛けしましたこと申し訳ございませんでした。
　この様な事がございましたが、今後も何卒宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/5/8

仙台ヒルズホテルからの返信

　この度は、ご出張お疲れ様でした。
　また、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊をいただけました上に、高評価とお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
　お部屋に関しましては３５平米以上となっており、ゆったり感のあるところが当ホテルの自慢としているところでもございます。お部屋のバスタブも広めに出来ており、寝風呂も出来る？くらいですので疲れがとれるたのではないでしょうか。
　お褒めのお言葉に甘えることなく、更なるサービス向上を目指してまいりますので、今後も当館をご贔屓いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/4/19

仙台ヒルズホテルからの返信

　この度は、急遽天候の変化により当ホテルをお選びいただけたとのことで、お部屋がご用意でき、ご宿泊となりましたこと大変嬉しく思っております。
　また、急遽予定変更となりお子様もおられ大変な状況だったと予測致しますが、ホテルスタッフの対応をお褒めいただけ誠に有難うございます。
　次回は、当ホテルで日頃のお疲れを癒していただければと思います。
　高評価とお褒めのお言葉有難うございます。

返信日：2024/4/19

仙台ヒルズホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊をいただけましたこと誠に有難うございました。
ご宿泊をいただき当ホテルのご理解いただけたご様子、大変嬉しく思っております。
お言葉、評価に甘えることなく更なる向上を、スタッフ一同目指してまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
　なかなか厳しい坂を登っていただかなければなりませんが、周辺は密集しておりませんので静観さや夜景等は、是非とも楽しみに次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/19

仙台ヒルズホテルからの返信

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊をいただけましたこと誠に有難うございました。
　また、当ホテルへのご指摘につきましても大変感謝申し上げます。
　レストランの一人の態度を見て台無しになったとのこと誠に申し訳ございませんでした。一人の態度ではありますが、ホテルのスタッフですので全体として受け止めさせていただき、改善へと努めてまいります。
　この様な事がございましたが、引き続き当ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/3/26

仙台ヒルズホテルからの返信

　いつも数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊いただいておりますこと誠に有難うございます。
　いくつかの有り難いお言葉をいただけ有難うございます。
　禁煙のお部屋で１フロアーの改装はさせていただいておりますが、全館までとはなっておりませんこと悪しからずご了承下さい。また、清潔感に関しましてのご指摘につきましては、清掃状態という観点で改善を試みたく思っております。
　朝食のバイキングにつきまして、お褒めいただき有難うございます。レストラン関係者スタッフも大変嬉しく思っております。
　時間が掛かることもございますが、改善をしていけるように致しますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/3/22

仙台ヒルズホテルからの返信

この度も、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊をいただけましたこと誠に有難うございました。しかしながら、ご指摘をいただく状態となり、ご満足いただけるご宿泊に至りませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
　アメニティにつきましては、お部屋にご用意をしておりましたが利用未分の廃棄が多くみられたこと、国際目標とされていることもあり、個々に利用されるものをお持ちいただく事とさせて頂いておりますこと悪しからずご了承下さい。
　お風呂場に関しましては、定かではございませんが窓のあるバスルームでしたので、窓の開閉が考えられるため今一度、確認等をおこなってまいりたく思います。
　朝食につきましては、コロナ時のセットメニューからビュッフェスタイルに変更をさせていただきましたので、和洋どちらかの朝食といわれれば少なさを感じてしまうかと思いましたのでお時間を頂ければと思います。また、サービス面でもご指摘をいただけ有難うございます。
　お子様のお言葉を有り難く受け止め改善をしてまいりたく思います。
　貴重なお時間を費やしていただき有難うございました。貴重なご指摘を改善していくように致します。

返信日：2024/3/19

仙台ヒルズホテルからの返信

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルにお帰りいただき有難うございます。　　　　　　　　　　　
　お久しぶりのご宿泊は、如何でございましたでしょうか？
　今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/3/14

仙台ヒルズホテルからの返信

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊をいただけましたこと誠に有難うございました。
　当ホテルスタッフ一同、ご満足をいただいたご様子に大変嬉しく申し上げております。有難うございます。お言葉に甘えることなく更なる向上を目指し頑張ってまいります。
　ちなみに、今回ご宿泊をいただけましたお部屋でございますが、グレードアップをさせて頂いておりました。お伝えできておりませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
　また、仙台大観音の斬新な風景は如何でしたでしょうか？他ホテルでは恐らく遭遇されないことだと思います。
　是非、ご機会を作っていただき次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/16

仙台ヒルズホテルからの返信

　この度は、当ホテルにご宿泊をいただき、誠に有難うございました。
　また、ソフト・ハード面とお褒めをいただき大変嬉しく思っております。有難うございます。
スタッフ一同、のん様のお言葉に励まされる事と思いますし、更なるサービス向上を考え日々を楽しんでいくことと思います。
　今後も、ご宿泊者様の旅の思い出に助演として演出させていただきますのでお許しを願い、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/1

仙台ヒルズホテルからの返信

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊をいただけましたこと誠に感謝申し上げます。
　しかしながら、飲食店にお困りになられたのこと大変申し訳ございませんでした。ご家族でとなると徒歩１０分以上は、なお大変だと考えます。
　この様な事がございましたが、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/2/1

仙台ヒルズホテルからの返信

　この度は、当ホテルをお選び、ご宿泊をいただけましたこと誠に有難うございました。
　また、お気付きになられた点のご指摘有り難うございます。
　分別に関しましては、清掃時此方で分別をしておりましたので、お客様にお願いを出来るものとは思っていなかったのは正直なところです。有り難くご指摘ご提案を頂戴させていただき検討をさせて頂きたく思います。
　今後とも仙台ヒルズホテルを宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/1/23

仙台ヒルズホテルからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊をいただき、誠に有難うございました。
その上、満点評価をいただけスタッフ一同大変嬉しく思っております。また、お褒めに甘えることなく更なる向上を目指してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
ちなみに、ゴルフ場としては市街地より近くとなりますので、寒い時期に関らずゴルフをされる方のご宿泊は少ないのでご安心下さい。
引き続き当ホテルをご利用いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/1/16

仙台ヒルズホテルからの返信

　この度は、初詣旅行を急遽だった様子ですが、おこなっていただき有難うございました。
　その上、当ホテルをお選び、ご宿泊いただけましたこと大変嬉しく思っております。
　また、色々とお褒めいただけスタッフ一同有り難く思っております。お言葉に甘えることなく更なるサービス向上へと考え、行動を起こしてまいりますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
　朝食時につきましては申し訳ございませんでした。団体様の出発時間があり一時に固まってしまったりしご迷惑をお掛けしております。
　お気に入り宿として決定いただき誠に有難うございます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/13

仙台ヒルズホテルからの返信

　この度は、数あるホテルの中より仙台ヒルズホテルをお選び、ご宿泊をいただけましたこと誠に有難うございます。
　また、諦めかけていた際に当ホテルに空きを見つけていただけ良かったです。
　初めての仙台ヒルズホテルのご宿泊にご満足をいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
　毎年の行事として、初日の出をご覧いただいております。どうでしたか？本年を当ホテルで迎えていただき、きっと良いお年になるだろうと勝手に思っております。
　本年の年末にもお越しいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/13

仙台ヒルズホテルからの返信

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊をいただけましたこと誠に感謝申し上げます。
　当ホテルは、市街地より少し離れた高台にございますので、周辺には仙台大観音やゴルフ場となっており夜は静かな中でお過ごしいただけたかと思います。また、全室３５平方メートル以上となっておりますので、更にゆっくりとされたのではないかと思います。この時期だと夜景も綺麗に見える日が多いですし、これからの時期だと、雪景色も見れて良いかもしれませんね。
　今後も当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/1/6

仙台ヒルズホテルからの返信

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊をいただけましたこと誠に有難うございます。
　便利さでは市街地のホテルさんには及びませんが、ゆったりとご宿泊をいただけるとなれば自信はございます。妥協されてのご予約も、ご宿泊をされてご満足いただけたご様子、心より嬉しく思っております。
　更なるお客様ご満足について考え、行動してまいりますので今後も、仙台ヒルズホテルを宜しくお願い申し上げます。

返信日：2023/11/28

仙台ヒルズホテルからの返信

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊いただけましたこと誠に有難うございました。
　しかしながら、ご満足をいただけるところがなく、残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
　清潔感ということでございますので、お部屋だけでなく共用場所も含めての事と思っております。
　貴重なご意見をいただき、今一度お客様目線で考えてみたく思っております。有難うございます。
　このような事がございましたが、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/23

仙台ヒルズホテルからの返信

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。
　今回はゴルフ利用のお泊りでゆっくりと快適だったとのこと、大変嬉しく思っております。
　移動時間が少ないので、ご安心いただけたかと思います。
　また機会を是非作っていただき、お待ち申し上げております。

返信日：2023/9/23

仙台ヒルズホテルからの返信

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊をいただけましたこと誠に有難うございます。
　フロントでの対応もお褒めいただけ嬉しく思っております。有難うございます。
　今後も、事前に起き得る事を予想をして、対応時には慌てることなくおこなっていくように致します。
　室内の備品等で不便をお掛けしましたようで、申し訳ございませんでした。
　今回ご宿泊いただいたお部屋は、(他のタイプも広いのですが、)よりスペースを広くしたお部屋となっておりました。お客様のお言葉にて気付きましたこと有難うございましたと共に、申し訳ございませんでした。
　今後も当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

返信日：2023/9/3

仙台ヒルズホテルからの返信

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊をいただき、誠に有難うございます。
　またお褒めのお言葉をいただけ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
　色々とご質問を頂けますと、フロントとしては有難い事で勉強させて頂いており、サービス向上に繋げていける事と思います。
　こんな仙台ヒルズホテルを今後も宜しくお願い申し上げます。

返信日：2023/9/3

仙台ヒルズホテルからの返信

　いつもご宿泊をいただき誠に有難うございます。
　また、幾つかのお部屋タイプにもお泊り頂いており、ご指摘をいただき感謝申し上げます。
　今回は、エキストラベッドのタイプから通常ベッド３つのタイプにさせて頂きましたが、ご満足をいただけたご様子かと勝手に思い込んでおりますが、宜しかったでしょうか？
　郊外ではありますが、郊外の良さと市街地（２都市）まで車で２０分程、高速道路インターも２ケ所からご利用いただけますので、東北方面にも東京方面に別けて少しでも近くにと考えられるところに位置しております。また、飲食店も増えてきておりますし、スタッフ推しのお店など聞いていただいても面白いかな？と思います。
　旅行大好き人様の説明が良すぎて、私が重複するような形になっており恥ずかしい感じがしております。（笑）
　今後も当ホテルのご指摘等をお願い致しまして、ホテルの成長をしていきたく思いますので、宜しくお願い申し上げます。

返信日：2023/8/21

仙台ヒルズホテルからの返信

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊を賜われましたこと、誠に感謝申し上げます。
　確かにご宿泊の翌日ゴルフの方もおられますし、韓国からもゴルフ目的でご宿泊を頂戴しております。が、仙台ヒルズゴルフ倶楽部は、街中・住宅街からさほど遠くないので宿泊+ゴルフがなかなか難しいのも事実でございます。
　絨毯につきましては大変申し訳ございませんでした。今一度、ご確認をさせて頂き対処を致します。
　今後も、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

返信日：2023/8/11

仙台ヒルズホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊を賜われましたこと大変嬉しくおもっております。
　確かに市内にはお車で２０分強というところですのでお車がない方には、不便ではあるかと思いますが、風景や静けさといった良い面もございます。早朝なんかはマイナスイオン浴（観音様辺りの散歩）
が出来るかもしれません。
　今後も当ホテルをご利用いただけますように宜しくお願い申し上げます。

返信日：2023/8/11

仙台ヒルズホテルからの返信

　いつもご宿泊をいただき誠に有難うございます。
　お部屋もスペースを大きくとったお部屋にご宿泊をいただいており、開放感で言えば当ホテル一押しにございます。後は景色となってくることとなりますが、他ではなかなか見れない、朝のゴルフ場と遠くに見える泉が岳、最高だったのではないでしょうか。
　また、当ホテルから見える景色の特徴として、朝早く起きれる方は間違いなくいさまる様のご宿泊をされた方面をお勧め致します。夜は真っ暗となっております。
　逆に夜が強い方は市街地方面、夏場ならスリラーを感じたい方や話のネタに観音方面と、他では味わえない愉しみ方が出来ます。
　朝食につきましては、ご検討をさせて頂きます。現在は、お茶漬けのお茶の代わりに出汁にしてご提供させて頂いております。次回、是非お試しいただければと思います。
　今後も当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

返信日：2023/7/24