クチコミ・評価(89/92)

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくの記念日でしたのに、間違った案内をしてしまい期待を裏切ってしまったこと深くお詫び申し上げます。楽しみにご来館されたでしょうに本当に申し訳ございません。付帯施設に関しましてはオープンするまでに相次いだ変更がございまして、私たちスタッフの中でも混乱しているところがありました。深く反省し、今後このようなことがないよう努力していきます。
現在は大浴場・プール・ジムがちゃんとオープンいたしました！レストランは週末のみディナーをご用意しております。もう一度チャンスをいただけるのでしたら、遅ればせながらではございますがホテルの新しい風も感じて頂けたらと願っています。
その際にはまたnana様の貴重なご意見をお待ちしております。
ベストウェスタンホテル仙台
フロント　渡辺

返信日：2008/10/22

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お子様も楽しく過ごしていただけたみたいで大変うれしく思います。
ただ、朝食の行列たいへん申し訳なく思います。なるべくお客様をお待たせしないように、努力をさせていただいていますが今後いろいろと改善に取り組めればよいと思います。
是非、仙台にお越しの際はご利用くださいませ。おまちしております。

返信日：2008/10/20

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

いつもご宿泊まことにありがとうございます。
この度は、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　お客様への対応の不備、客室清掃の不備、重ねがさねお恥ずかしく思います。
　早速、担当者に確認し今後の指導に当たりたいと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
是非これに懲りずご利用いただける事をフロント一同おまちしています。ありがとうございました。
支配人代理　鈴木

返信日：2008/10/20

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度はご利用誠にありがとうございます
重ねがさねの不備な対応まことにお恥ずかしく思います。
清掃担当者といろいろと協議を重ね改善するように指示を出させていただいている中でこのような事が起こり弁解の余地もございません。
お客様に頂きました、ご意見を慎重に受け止め今後更に改善していけるようにいろいろと検討させていただきたく思います。
大変申し訳ございませでした。
これに懲りずまた、ご宿泊頂きますようにお願い申し上げます。
支配人代理　鈴木

返信日：2008/10/20

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
カズ様は半端ない強運の持ち主ですなぁ(>_<)まさに大逆転、万塁ホームランってな感じですね！！！！いや〜喜んでいただけてよかったです☆
YOSAKOIは如何でしたか？私はもちろんホテルで皆さんをお出迎えしていたので到底知る由もなく・・・（涙）YOSAKOIから帰ってくるお客様を恨めし〜い目で見ていました（笑）来年こそは、私も！！！
いつでもこんなとびきりのグレードアップ・・・というわけにはいかないと思いますが、当ホテルはどのお部屋も広々〜な作りになっており癒し系です☆ぜひぜひ、またいらしてくださいね！カズ様のお越しをスタッフ一同おまちしております（＾−＾）
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ベストウェスタンホテル仙台
フロント　渡辺

返信日：2008/10/18

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
”お掃除がとても行き届いていて・・・”というコメントとってもうれしく思います☆いつも一生懸命に客室をきれいにしてくれているメイクさん達も喜ぶだろうな〜早速、伝えさせていただきますね♪
あみ様がお泊りになった日は満室いただいておりまして、朝食もいつもより営業時間を長めにさせていただいたのですが・・・ご迷惑をおかけいたしました（汗）ただ、お味は如何でしたか？次回はその感想もぜひお聞かせ下さいね（＾−＾）
是非是非またおこしくださいませ☆いつでも、あみ様をお待ち申し上げております！
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ベストウェスタンホテル仙台
フロント　渡辺

返信日：2008/10/18

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
本当に目印は”でかい観音様”なんですよ〜（笑）ホテルまでの道案内する時すっごく役に立つんです！どっからでも「観音様はみえますか〜？」「見えますぅ」「その隣にあるホテルなんです〜」・・・で大抵の方は分かりますから・・・★
”接客も丁寧な感じ”とのコメントとてもうれしく思います!(^^)!新米の私ですがお客様に喜んでいただきたいと常に思っています♪そんな思いが伝わった感じがしますね・・・ホントによかったです。
どんどん寒くなりうちの支配人も風邪をひいていますが、寅っち様もお風邪などひかないように気をつけてくださいね。
またのお越しをお待ち申し上げております☆
ベストウェスタンホテル仙台　
フロント　渡辺

返信日：2008/10/17

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度は、当ホテルへご宿泊いただきありがとうございます。
レストランがオープン前の為、克ちゃん様にはご迷惑をおかけいたしました。
そのほかのお部屋やサービスにご満足いただけたと聞けてホッとしております(>_<)
お優しい克ちゃん様のお言葉に甘えることなくもっと頑張ります♪
次回仙台にいらっしゃる頃には、当ホテルのレストランでのディナーをお楽しみいただけると思います。
是非また仙台へ、そして当ホテルへお越し下さいませ（＾ｖ＾）
お忙しいなかのご投稿、誠にありがとうございます。
克ちゃん様のまたのお越しをお待ち申しあげております。
ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

返信日：2008/10/17

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのベット・・・お気に召していただけたようでよかったです☆ワイドキングサイズ、やっぱり最高ですよね〜（＾−＾）私も1度だけ寝てみたんですが、起きたくなくなりました。むしろ、ベットの上に住みたくなりました（笑）
・・・えっっっ？焦げ跡があったんですか？それは私も気になります。大変申し訳ございませんでした。早速、調べさせていただきます。喫煙所の位置など、細かな点も気づかせていただき、本当にありがとうございます！
是非またお越しいただき貴重なご意見をお寄せ下さいませ♪
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ベストウェスタンホテル仙台
フロント　渡辺

返信日：2008/10/15

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ナカジマ様にはお部屋のタバコの臭いで御不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
可能な限りお部屋交換等、お客様が快適にご滞在いただけるように対応したいと思っておりますのでお気軽にスタッフへお申し付けいただければと思っております。
もちろん予約時やチェックイン時にリクエストがございましたらお気軽におっしゃってくださいませ。
朝食に関しましても、申し訳ございませんでした。貴重な意見として参考にさせていただきます。
夜景とお部屋の広さにはご満足いただけてほっとしました(/_;)
次にチャンスをいただけるのでしたらナカジマ様が快適にお過ごしになれるように頑張りますので是非また当ホテルへお越しいただきたく思っております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

返信日：2008/10/15

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋広くていいですよね(^・^)褒めていただけて嬉しいです♪
私は畳の匂いが大好きなのでこの和洋室タイプのお部屋がお気に入りなんです♪
アメニティの件でまめぎゃんぐ様を煩わせてしまって本当に申し訳ございませんでした。
それなのに、フロントの対応を褒めてくださるなんて・・・・
まめぎゃんぐ様の優しさで本当に胸がいっぱいです(/_;)ありがとうございます！！
もちろん同じ失敗をしないようにスタッフ同士さらに連携してまいります！！
まめぎゃんぐ様のまたのお越し、お待ち申しあげております♪
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

返信日：2008/10/14

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

ガッチャン様、いつもご贔屓いただき本当にありがとうございます！
しかも毎回うれしい口コミ、私たちホテルスタッフ全員の励みになってます（＾ｕ＾）
ガッチャン様はお気に入りのお部屋見つけたんですね☆うれしいです☆いつでもお待ちしておりますのでホテルに帰ってきてください！ホントにお待ちしております！
これからどんどん寒くなりますのでお風邪などひかない様に気をつけて下さいね♪（スタッフの間ではすでにはやってます　笑）
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ベストウェスタンホテル仙台
フロント　渡辺

返信日：2008/10/13

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度はご利用誠にありがとうございます。
当ホテルは旧ニューワールドホテルを内装・床・壁等すべてリニューあるしまったく新しくベストウェスタンホテル仙台として開業させて
頂きました。ご案内表記がわかりにくかった事今後検討させて頂きます。
お部屋の清掃不備の件大変申し訳ございません。
大変不愉快な思いをさせてしまいお恥ずかしく思います。
早速清掃担当と協議し改善に向けて努力していきたいと思います。
お客様の多数のご意見を参考に励んでいきたいと思います。
ありがとうございました。
これに、懲りずご宿泊頂きますようにお願い申し上げます。

返信日：2008/10/20

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
うれしいッッッッ！オール５ゲット(^O^)／本当にありがとうございます！何か不便に感じたことはございませんでしたか？あまりにもうれしすぎて逆に不安になっちゃうくらいです（笑）何よりも接客等で褒められるとお隣の観音様にも昇る気持ちです（笑）
朝食に関しましてもご意見ありがとうございます！早速、レストランのスタッフにも伝えます☆彼らもきっと喜ぶだろうな・・・(^.^)
サザエさん様のお言葉に甘えることなく、今後も日々勉強の気持ちを忘れず頑張っていきますので、ぜひまた当ホテルに帰ってきてくださいませ！スタッフ一同お待ち申し上げております♪
ベストウェスタンホテル仙台
フロント　渡辺

返信日：2008/10/10

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フロントの対応・お部屋に関しましてお褒めいただきありがとうございます。毎日お客様を思い一生懸命励んでいる私たちにとって、接客で褒められるのはとってもうれしいんです☆
ただ、私たちの情熱では観音様まで動かすことはできず・・・申し訳ございません（汗）
４０代　男様の様に不快に感じる方もいれば「観音側にしてください！」っていうお客様もいるんですよ☆好みって本当に人それぞれですね〜。
当ホテルは３６０度の景色が楽しめる景色になっております。また、ご希望があれば可能な限りお客様の要望にお応えしたいとスタッフ全員が思っています！もう一度チャンスをいただけるようでしたら４０代　男様のご要望にも添えるように努力したいと思いますので、ぜひまたお越し下さいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　渡辺

返信日：2008/10/13

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
サービスの新聞、喜んでいただけて光栄です(*^_^*)新聞屋さんのおっちゃんも朝早くから一生懸命ホテル内に配達してくれてるだけありますね☆お配りしている河北新報以外の新聞も２階にあるラウンジで閲覧できますので、ぜひご利用くださいませ！！
歯ブラシに関しましては、申し訳ございません。貴重なご意見として承りました。ありがとうございます。
どんどんお寒くなりますが風邪などひかないよう、お気を付けください☆むちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ベストウェスタンホテル仙台
フロント　渡辺

返信日：2008/10/10

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけてとっても嬉しいです(^.^)
疲れた時のマッサージチェア・・・いいですよねぇ♪
私はマッサージチェアでたまにやりすぎてもみかえしがきたり・・（汗）
やす様は大丈夫でしたか？
ロビーやラウンジの雰囲気をお褒め頂いてありがとうございます！
10月からオープンしたラウンジの雰囲気素敵ですよね。
フレーバーティやケーキをお楽しみいただけるので次回ご来館された際は是非お立ち寄りくださいませ(*^_^*)
お忙しい中のご投稿、本当にありがとうございました。
やす様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

返信日：2008/10/10

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

祝☆ガッチャン様　２度目のご宿泊！！！誠にありがとうございます。
そ〜なんです！うちのホテルは癒し系なんですよ〜(*^_^*)広いお部屋・ゆったりとしたお風呂・ゴルフ場の緑・そして、私（ウソです）
お子さんにも喜んでいただけたんですね・・・♪ホントによかったです。
いつでも戻ってきて下さい！ガッチャン様のお顔が見れることを心待ちにしております☆
ベストウェスタンホテル仙台
フロント　渡辺

返信日：2008/10/9

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
のんちゃん様も王様の仲間入りですね（笑）リラックスいただけたようでよかったです。夜景きれいですよね〜☆冬になると空気が澄んで夜景がより奇麗に見えますよ！おススメです。また冬に帰ってきて下さい♪
フロントにたどり着くまで迷ってしまったでしょうか？わかりづらく申し訳ありませんでした。１階は来年以降に宴会場として使用する予定です。楽しみですね〜!(^^)!
のんちゃん様のまたのお越しをお待ちしております☆
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ベストウェスタンホテル仙台
フロント　渡辺

返信日：2008/10/9

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
安すぎですかぁ？もう少し高く致しましょうかぁ？（ウソです）
sai様にご満足いただけてとってもうれしいです☆シャンプーとコンディショナーが分かれているのは重要なポイントですよね〜！！！リンスインですと髪がキシキシしますもの・・・香りもいいと思いませんか？個人的にはホテルのシャンプーを家に持っていって使いたいくらい好きなんです。シャンプーの香りが漂うお客様が通るとついっていってしまいたくなります。（これはもう重症ですな・・・）とにかく、◎いただけてよかったです。
また、シャンプーしに帰ってきて下さい！（ウソです）あっっっ、ウソじゃないです。またいらして下さい。スタッフ一同ｓａｉ様のお越しをお待ちしております♪
ベストウェスタンホテル仙台
フロント　渡辺

返信日：2008/10/9

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
旅人様のコメントも、”素晴らしい！！！”って感じです！めっちゃ感動が伝わってきました☆笑　いや〜こんなに褒めていただくと、褒められ慣れている私でもさすがに照れますな〜（ウソです）
是非是非、わざわざ泊まりにいらしてください！！！約束ですよ〜
本気でお待ちしております☆
お忙しい中、テンションのあがるご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタンホテル仙台
フロント　渡辺

返信日：2008/10/9

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ビックリでした！？ホントにお部屋間違えたのではないでしょうか・・・（冗談です　笑）
kazu様がいらした日はお部屋に空きがございましたので２アップグレードさせていただきました。kazu様は強運の持ち主ですね！！☆kazu様に「大満足」いただき、またうれしい口コミもいただき、ホテルとしましても「大満足」です(^・^)
いつでもアップグレードというわけにはいかないかもしれませんが、当ホテルの客室はひろびろ〜な作りになっておりますのでどのお部屋でもゆっくりしていただけると思います♪ぜひまた、当ホテルに帰ってきてくださいね☆
kazu様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております！
ベストウェスタンホテル仙台
フロント　渡辺

返信日：2008/10/9

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ずっと長い間ご利用いただいているんですね☆ありがとうございます。「ベストウェスタンホテルになっても過ごしやすさは変わらない」というコメント、大変うれしく思います(^・^)みー様の期待を裏切ることなくホントによかったです。（ホッッッ）次回は、変わらない安心感と共に新しい風も感じていただけたら幸いです☆ぜひぜひ心機一転したレストランのお料理もご賞味くださいませ。
みー様、いつでも当ホテルに帰ってきてください☆
またお顔が見れることをスタッフ一同心待ちにしております。
お忙しいなかのご投稿、ありがとうございました。
ベストウェスタンホテル仙台
フロント　渡辺

返信日：2008/10/7

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
やはりあの素敵なゴルフ場をお部屋から見下ろすと・・・うづきますよね〜★ゴルフとは無縁の生活を送っていたわたしでも「ゴルフはじめようかな・・・」と思ってしまうので、元々なさる方にとっては”なおさら”だと思います。観音様は片目をつぶって見るくらいがちょうどいいでしょうか・・・笑　ただ、お部屋にはご満足いただけたようでよかったです。
また、当ホテルにお帰りください！とっかず大将様のまたのお越しを、スタッフ一同楽しみにしております♪
ベストウェスタンホテル仙台
フロント　渡辺

返信日：2008/10/7

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋・お風呂また朝食にもご満足いただけたようでうれしく思います（＾ｖ＾）当ホテルからの夜景はいかがでしたか？今の季節もいいですが、冬になって寒くなると空気が澄んでますます夜景がきれいになるんですよ☆私だけのものにするのはもったいないので、とも様にもお楽しみいただきたいです(^・^)ぜひまたお越し下さいませ♪お待ち申しあげております！
お忙しいなかのご投稿、ありがとうございました。
ベストウェスタンホテル仙台　
フロント　渡辺

返信日：2008/10/7

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ムーナン様、おくつろぎいただけましたでしょうか？当ホテルを細かく分析し情報豊かにコメントいただきありがとうございます。
マッサージチェアーはシングルのお部屋のみのサービスですが、ムーナン様のお疲れを癒すことができましたでしょうか？
当ホテルは８月１日から宿泊のみのオープンをさせていただいておりますが、１０月に入り２階レストラン・コーヒーラウンジ・プール・ジムとオープンしだんだん活気づいてきました☆ぜひぜひまたお越しになって、当ホテルの付帯施設もご利用になってみてください！
ビックスマイルでお迎えいたします（＾ｖ＾）
お忙しいなかのご投稿、ありがとうございました。
ベストウェスタンホテル仙台
フロント　渡辺

返信日：2008/10/7

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度は当ホテルをにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の価格にご満足いただけたようで大変うれしいです。ただ、当ホテルにはお食事処がまだございませんで、不便な思いをさせてしまいましたね。申し訳ございませんでした。
周辺マップのご指摘ありがとうございます。フロントにお声がけいただければ、周辺地図を差し上げることができたのですが・・重ね重ね申しわけございませんでした。「周辺地図フロントにございます」とインフォメーションが必要ですね！大切なことに気付かせていただき感謝です(>_<)
清掃に関しましては、大変申し訳ございませんでした。不快な思いをさせてしまたことでしょう。清掃担当の者と共にこのようなことがないよう努力していきます。
それですのに「また泊まりたい」とのお言葉、落ち込む私たちにとってホントにありがたいです。ぜひまたお越し下さいませ！
フロント　渡辺

返信日：2008/10/7

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
新しくてきれいな広いお部屋といっていただけてとっても嬉しいです♪
夕食のレストランに関しましては現在お客様にはご不便をおかけしておりまして誠に申し訳ございません。
朝食とランチ、ティーラウンジはオープンいたしましたが、ディナーはもう間もなくオープンいたしますのでお待ち下さいませ★
隣の観音様・・・迫力ですよねぇ（汗）それもそのはず！！なんと世界一高い観音像を目指して作ったみたいですよ（笑）
当ホテルは観音様のほかに市街地やゴルフ場が見渡せるお部屋がございますので次回はぜひリクエストくださいませ♪
できる限りリクエストにお応えさせていただきたいと思っております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ゆうくん様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

返信日：2008/10/9

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ベランダからの夜景は一見の価値ありますよね〜♪
お部屋からのゴルフ場の景色もまた素敵ですので次回ご利用の際は是非どうぞ（＾−＾）
できる限りリクエストにお応えさせていただきます★
私どもの対応に好感を持っていただけて本当に嬉しいです(>_<)
taka様の優しい言葉に甘えることなくもっともっと笑顔で頑張ります♪
朝食での細かいサービスを褒めていただけて感激です！
ちょっとしたことって重要ですよね？これからも細かい配慮を心がけたいと思います。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
taka様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ベストウェスタンホテル仙台
フロント鈴木

返信日：2008/10/3

ベストウェスタンホテル仙台からの返信

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さと清掃にはご満足いただけたようで安心したしました♪
お値段にもご満足いただけたようで（＾−＾）
ユニットバスでともちゃん様をガッカリさせてしまって残念です(T_T)
その分、他のサービス面でともちゃん様にご満足いただければ！！と気合を入れておりますので是非また当ホテルへお越し下さいませ!(^^)!
お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。
ともちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ベストウェスタンホテル仙台
フロント鈴木

返信日：2008/10/3