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クチコミ・評価

宿番号:311988

鎌倉の散策の旅に、やすらぎの時間をごゆっくりお過ごしください。

ハイクラス

江ノ電七里ヶ浜駅とホテル玄関前を結ぶ『無料送迎シャトルバス』がございます。(条件あり)

鎌倉プリンスホテルのクチコミ・評価

総合
4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.2
風呂 3.4
料理(朝食) 4.5
料理(夕食) 4.5
接客・サービス 4.3
清潔感 4.0
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/40代 恋人旅行

びーさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【バリューレート】夕朝食付き ディナー「SHICHIRIGAHAMA」【カップルにおすすめ】
ツイン 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
2
風呂
1
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
2

サービス等は最高です

初めて利用しました
スタッフの方々のサービス(接客など)はさすがに大満足でした
予約時の事前対応(こちらの要望など)も電話やメールで迅速かつ丁寧に対応して頂き 非常に感謝しております
有難うございました
ディナーはアニバーサリーコースへ変更
(約5000up/人)も十分すぎる価値ありのものでした
マイナス点あげるならば
たまたまかもしれませんが ゴミが落ちており 清掃(清潔面)に対し不安があった
施設が古めなのか使い込まれた感が大きく
修繕されておらず さらにユニットバスの為 広めのビジネスホテルに感じてしまった
メイン道路からホテルへの入り口の道がとても分かりづらいので 事前案内もしくは目立つ標識があると良かった
総評としては スタッフ 料理に関しては申し分ないが 施設 設備に難ありでした
しかしながら スタッフの方々のおかげで
いい思い出 旅行になりました
本当にありがとうございました
(特にディナーで担当してくださった男性スタッフの方ありがとうございました)

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルのサービスにご満足して頂き、なによりでございます。 また、施設等のご意見に関しましては、誠に恐縮でございます。今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2024/6/20

女性/50代 恋人旅行

auroraさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【ベーシックレート】朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
1
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

老朽化にガッカリ・・・

フロントスタッフ、その他朝食会場のスタッフ等々、以前利用した時よりも親切で丁寧な対応になっていたので、サービス内容の向上については高く評価できると思います。でも、施設全体、そしてお部屋の老朽化を放置している感が否定できず、とてもガッカリしました。特にベッドのマットレスが利用頻度が高いせいか?反り返るほど変形していて、クッション性が低く、体を休めることができませんでした。素人目に見て、このマットレスは異常だ、寝心地が悪そうだ、と分かるくらいなのに、なぜ放置しているのか。サービスの良さだけではカバーできない、ホテルとして致命的なダメージでした。パートナーも特別に思ってイルホテルだっただけに、今回のステイは残念でした。ぜひ、改善していただきたいと思います。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 マットレスや設備の老朽化に関しましては、心から恐縮でございます。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2024/6/20

女性/60代 夫婦旅行

せきちゃんさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
クレジットカード事前決済プラン(夕朝食付き) ディナー「SHICHIRIGAHAMA」
ツイン 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

テレビ通りで良かったです。

ヒルナンデスを見て、ディナーや朝食のお茶漬けを食べなくなり予約しました。テレビで見た通りの美味しさとっても良かったです。天気が良かったので、チャペルまで見せて頂き感謝です。ありがとうございました。
機会が合ったらまた行きたいです。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルにご満足して頂き、なによりでございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2024/6/6

男性/60代 夫婦旅行

てるるさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
30日前 早期予約プラン 夕朝食付き ディナー「SHICHIRIGAHAMA」
ツイン 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

結婚記念日のお祝い旅

結婚記念日のお祝いに利用させてもらいました
部屋に入るとテーブルにメッセージとお花が置かれており、大変嬉しく思いました。しかも、お持ち帰りできるようビニール袋が用意されていました。
家でも暫くテーブルに飾り、庭の花と入れ替えたりして、想い出を振り返り楽しめました。ありがとうございます
ただ、エレベーターの中の臭いが少し気になりました。何なのか、毎回鼻をつまんで乗りました
翌日は車を置かせて頂き、江ノ電で鎌倉の観光を楽しみました。駅も近く便利でした
夕食時もケーキでお祝いしてくださり、富士山が拝めなかったのは残念でしたが、
良い想い出ができました
大変お世話になりました

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルにご満足して頂き、なによりでございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2024/6/6

女性/50代 家族旅行

あっこちんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
30日前 早期予約プラン 朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

母と鎌倉満喫旅行

日頃、母と2人で旅行に行くことなどなかったので久しぶりに高齢でもある母と鎌倉散策を兼ねて鎌倉プリンスホテルに宿泊しました。部屋は4階のオーシャンビューで江ノ島と富士山が大きく見える素敵なお部屋でした。
夕食は敷地内にある『きよやす』に行き、とても満足のいく美味しい夕食をいただき、朝食はホテル内のレストランへ。とても素敵な盛り付けとオニオンスープがとても美味しくて朝から大満足でした。チェックアウトまでゆっくり出来るので部屋で話をしながら楽しいひとときを過ごせました。お部屋や廊下など清潔感があり、ホテルの方々にも丁寧な説明をしていただいて大満足な2日間でした。
またぜひ利用させていただきたいです。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルの景色や食事にご満足して頂き、なによりでございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2024/6/6

女性/50代 夫婦旅行

mikimikiさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
30日前 早期予約プラン 夕朝食付き ディナー「SHICHIRIGAHAMA」
ツイン 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

窓からの景色&朝食最高でした

部屋からは七里ヶ浜の海を一望できました
屋外プール越しに相模湾・江の島を見渡すことができます
建物自体は若干の古さを感じますが、十分な広さがあり、宿泊金額を考えるとお得感があります
朝食は、大きな窓一面に広がる七里ヶ浜の海を正面に眺めながら「ごちそうモーニング」というセミビュッフェスタイルの朝食を楽しむことが出来ます
ビュッフェはドリンク、パン、おにぎりや小菓子などがありました
まずは、サラダプレートが出されます
こちらにはたっぷりのサラダに鎌倉ハムなどが盛られています
目覚めのグリーンスムージーと有田みかんジュース、そしてフルーツヨーグルトも一緒に出されました
スープやジュースはフリーのドリンクコーナーからを取ります
そして「選べるごちそうプレート」としては「エッグベネディクトプレート」か「オムレツプレート」を選ぶことが出来たのですが、夫も私も「エッグベネディクトプレート」を選びました
とても美味しくいただきました

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルの景色と朝食にご満足して頂き、なによりでございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2024/6/6

女性/40代 子連れ旅行

あーさんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
クレジットカード事前決済プラン(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

とにかく景色が最高

家族旅行で利用しました。連休と連休のあいだの平日だったため周辺もそこまで混雑しておらず、のんびり過ごせました。建物自体は古さを感じますが清潔に保たれており、子連れでも安心して過ごせました。とにかく景色が最高で、窓から見える海の景色に家族みんな大喜びでした。また鎌倉方面に伺う際は利用したいです。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルの景色にご満足して頂き、なによりでございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2024/6/6

男性/50代 その他

しげよしさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】2024年4月バリューレート室料のみ
ツイン 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

富士山

素泊まりでしたが
ゆっくり過ごせてよかったです。
富士山も部屋から見えてよかった。
どこに行くのにもちょうど良い場所で
また来たいと思いました。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルの景色にご満足して頂き、なによりでございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2024/6/6

女性/50代 友達旅行

のりさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
30日前 早期予約プラン 朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

しんせつ

チェックイン前と後に、荷物を預かって頂いたりしました。スタッフの対応も素晴らしくとても気配りをかんじました。朝食もおいしく頂きました。また、鎌倉にいったならば泊まりたいと思います。ありがとうございました。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルにご満足して頂き、なによりでございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2024/5/10

女性/50代 家族旅行

puさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
クレジットカード事前決済プラン(夕朝食付き) ディナー「SHICHIRIGAHAMA」
ツイン 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
1
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

ロケーションが良い

七里ヶ浜の素敵な景色が楽しめます。鶯の鳴き声、鳥の囀りが聞こえます。海側の部屋だったので、江ノ電を上から眺める事が出来ました。
デッキに行けば、三浦半島から富士山、伊豆半島方面、大島、神津島まで運が良ければ眺める事ができる様です。曇りでしたが、大島、神津島、富士山は見えました。デッキには、ロビー階から、バリアフリーで行けるので、高齢で階段が無理な親と共に楽に行けました。廊下が長く移動距離が都会のホテルよりも長い気がしました。特に問題はありませんでしたが、私と同じ様に高齢者と同行する際には、すれ違う時に、お互いに一列にならないと歩けない廊下幅なので、
ゆっくりした気持ちと、時間を使う事を大切にした方が良いと思いました。お部屋は清潔で、ベッドも寝心地良かったです。電気系統はレトロなスタイルです。
というか、全体的にレトロです。
90年代に作られたホテルなので、リゾートウェルカム的です。
駐車場が平面で広く、入り口大きく開放感がある作りと、バスルームの老朽化と狭さを感じました。
ホテルの方々は、付かず離れず、とても丁寧で礼儀正しく、レストランは、ディナー、モーニング共に、しっかりしたホテルマンの方が対応しているので、安心感あり良かったです。
フロントの方々も、丁寧親切、確認対応もはやか良かったです。
誕生日アニバーサリー宿泊だったのですが、ホールケーキをルームサービスしたところ、ホテルからお花ギフトをいただき嬉しかったです。とでも楽しい宿泊となりました。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルにご満足して頂き、なによりでございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2024/5/10

男性/50代 その他

じんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
30日前 早期予約プラン 室料のみ
ダブル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

景色見ながらの部屋でゆっくりするのに最適

部屋は海に面しており、江ノ島がよく見えて、たまたまのライトアップでゆっくりとくつろげた。
部屋の机と椅子で、テイクアウトした食事とドリンクを、景色を見ながら味わえて満足できた。
また、朝起きてカーテン開けたら富士山も見え、しっかりおがめました。
昼は江ノ電と鎌倉、江ノ島を楽しめ、部屋でも楽しめ、大満足です。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルの景色にご満足して頂き、なによりでございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2024/4/15

女性/50代 その他

マミさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【バリューレート】夕朝食付き ディナー「SHICHIRIGAHAMA」【カップルにおすすめ】
ツイン 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

美味しい

80代姉弟がお世話になりました。
朝夕食も美味しくいただき
おかげさまでゆっくりと快適に過ごすことができました。
プリンスさんにして安心、良かったです。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルにご満足して頂き、なによりでございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2024/3/18

女性/40代 友達旅行

あやあやさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
30日前 早期予約プラン 朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

朝食が最高

友達3人で泊まりました。朝食のみ付いていましたが、一般的なバイキング形式でなく、サラダとメイン料理は配膳されました。飲み物やパンなどは、自分で自由に選んで頂けます。これまで泊まったホテルにはないスタイルで、新鮮でした。もちろん全て美味しかったです。
部屋やバスタブなど多少古さを感じたものの、大きな窓からは富士山や江ノ島がよく見えました。ホテルの先には飲食店もあり、夕食場所には困ることなく過ごせました。また泊まりに行きたいです。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルにご満足して頂き、なによりでございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2024/3/6

女性/60代 一人旅

とまとさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
1月のご予約で2・3月がお得(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋から江ノ島絶景です

以前から訪れてみたかったプリンスホテルの部屋からの眺めは絶景でした。予想通り、何か海を一人じめって感じで大満足。とてもリラックス出来ました。海岸通りの散歩もエレベーターを使うとすぐ近くに出る事が出来て、とても良かったです。朝食後に散歩してみました。朝食も、内容がとても良かったですし、何より美味しかった。欲を言えば、男性はご飯も欲しかったのでは?とか思ったりして、私的には全く大満足です。とても気に入りましたので、次回も必ず訪れてみたいと思っています。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルの景色やロケーション、朝食にご満足して頂き、なによりでございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2024/2/22

男性/70代 夫婦旅行

ガンちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】<2024年1月>【バリューレート】夕朝食付き ディナー「SHICHIRIGAHAMA」
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
2
清潔感
4

景色良好 食事最高

部屋から江の島と富士山がみながらゆったりと過ごしました。トリアノンの夕食はアワビをイセエビもあって大変美味しくいただきました。
七里ガ浜駅バス停で早くから送迎バスを並んで待っていましたが、バスが後方で止まりあとから来た人が先にのってしまって残念な思いでした。先に人から順にのるように指示すべきです。ホテル内のサービスは満足です。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルの景色や料理にご満足して頂き、なによりでございます。また、送迎バスに関しましては、心から恐縮でございます。スタッフでこの貴重なご意見を共有し、今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2024/2/19

男性/60代 夫婦旅行

ぽんすけさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【ベーシックレート】朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
2

良いホテルなんですけどね。

こちらの都合で、素泊まりと朝食付で別々に予約しました。
連泊扱いにして部屋の移動が無いようにして頂きたく、メールで問合せをしましたが、返信がないので電話で確認しました。
その旨伝えると、電話口の女性は「ご意向に沿えるという発信履歴が残っています」とのこと。そりゃそうなんでしょうけど、他に言いようがないのかしら?と思いました。
最近はセキュリティの問題から、サーバーがメールを弾いてしまうこともありますからね。まるで「当ホテルには一切落ち度はありません」と言われたように感じました。
ホテルに着いてから、ほぼ全館で外壁工事が行われていることを知りました(予約時には完全に見落としていました)。景観や物音は全く気になりませんでしたが、頭痛がするほどのシンナーの臭いには辟易しました。
部屋からは富士山も見えたし、朝食もバラエティに富み美味しかったのですが、利用させて頂いたタイミングが悪かったようです。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 電話対応いたしましたスタッフ、外壁工事の異臭に関しましては、心から恐縮でございます。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2024/2/19

女性/30代 家族旅行

よしこさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
30日前 早期予約プラン 夕朝食付き ディナー「SHICHIRIGAHAMA」
ツイン 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

素晴らしい景色 静かな環境

七里ヶ浜コースの夕食、朝食付きのプランでお世話になりました。
夕食は静かなレストランでスムーズな接客、朝食は七里ヶ浜の海をみながらゆったりと過ごしました。
天候にも恵まれ、富士山と江の島の見えるお部屋でゆっくりと過ごすことができました。食事も美味しく、大満足な時間でした。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルの料理や景色にご満足して頂き、なによりでございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2024/2/19

女性/60代 夫婦旅行

マリンさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】<2024年1月>【バリューレート】夕朝食付き ディナー「SHICHIRIGAHAMA」
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

眺望が最高でした

富士山、江ノ島、海が見えてとても癒やされました。しかしシングルガラスなので結露がすごくタオルがおいてありました。海鳴りも聞こえてちょっと怖かったです。朝食夕食はとてもおいしくリーズナブルにいただきました。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルの景色にご満足して頂き、なによりでございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2024/2/2

男性/50代 夫婦旅行

ひでさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
11月のご予約で12・1月がお得(朝食付き)
ダブル 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

部屋からの眺望が最高でした

立地がそもそも良いので当然かとは思いますが、部屋からの長房やレストランからの眺望が最高でした。天気も良かったので、相模湾だけでなく富士山もとてもよく見えました。ただ、せっかくの大きな窓が(おそらく潮風で)汚れていたのがもったいないです。
残念ながら建物自体はやや古い作りではありますので設備が最近のホテルには及びません。特に部屋のエアコンは細かい調整が出来ず、部屋の窓が大きいのもあってか、夜はちょっと寒かったです。テレビもちょっと古いタイプでした。テレビをもっと大きいものを設置するだけでもかなり部屋の印象が近代的になるのではないかと思います。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 窓ガラスやエアコン設備・備品の老朽化に関しましては、心から恐縮でございます。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2024/1/15

女性/70代 家族旅行

よっぴーさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【期間限定タイムセール】ポイント10%(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ゆったりしたお部屋

今回トリプルで利用しましたがゆったりとできたお部屋でした
高齢の母が同伴したので移動しやすいお部屋を事前にお願いしたところすぐにすぐにエレベータ近くのお部屋を用意していただいたとと連絡をいただきました さすがプリンスさんですね
天候にも恵まれ江ノ島、富士山、高台からの海、ロケーションがとてもいいですね
今回は朝食だけの利用でしがとても美味かったです 有り難うございました

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルの景色とサービスに満足して頂き、なによりでございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2023/12/20

女性/50代 友達旅行

ミンタちゃんさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
11月のご予約で12・1月がお得(室料のみ)
ツイン 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

眺望最高!

お世話になりました。
お部屋から見える富士山と江ノ島が最高に綺麗でした。好天に恵まれ楽しい一泊となりました。次回はオーシャンビューに泊まりたいです。また近い内に再訪しますね。
その際はどうぞよろしくお願いします。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルの景色に満足して頂き、なによりでございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また、近いうちに鎌倉に再訪してくださるとのこと、誠にありがとうございます。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2023/12/20

女性/50代 その他

happyさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
30日前 早期予約プラン 室料のみ
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

アクセスも良い

鎌倉プリンスは、久しぶりでしたが、窓から見えるオーシャンビューはとても良い
部屋の窓からの江ノ電と、海とてもよいてわす
七里ヶ浜ビーチもすぐですし
安定のプリンスホテルです

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルの景色とロケーションに満足して頂き、なによりでございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2023/12/20

女性/50代 その他

マミさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【バリューレート】夕朝食付き ディナー「SHICHIRIGAHAMA」【カップルにおすすめ】
ツイン 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

景色 朝食

夕陽の中の江の島と富士山のシルエット、箱根の山々をずっと見ていたいほどの景色で高齢母もとても感動しておりました。
朝食は好みのハーフビュッフェスタイルでした。
セットメニュー1つ1つが美味しく、また前日からパン食続きだったのでフリーのあご茶漬けがうれしかったです。おむすびのようになっているので取りやすいです。
またプリンスさんはシャトルバスもあるので助かります。
ゆっくり景色を楽しみ静かに過ごすことが
でき満足の滞在でした。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルの景色と朝食に満足して頂き、なによりでございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2023/12/20

男性/50代 恋人旅行

じゅんぺいさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
30日前 早期予約プラン 朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

期待通り

江の島/鎌倉散策に利用させて頂きました。
清潔感がありとても気持ちよく過ごすことが出来ました。
四季毎に景色が楽しめる宿、ロケーションですので
おすすめな宿です。スタッフの皆様今後も頑張って下さい。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルの景色に満足して頂き、なによりでございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2023/11/28

男性/70代 夫婦旅行

ワインレッドさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
江ノ電1日乗車券「のりおりくん」&ホテル駐車場無料特典付き♪ 朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

鎌倉や江の島観光に便利なホテル

今回鎌倉&江の島観光に利用した。江ノ電一日乗車券と無料駐車場付きプランが、自分達の旅行プランにぴったりの条件だった。部屋も富士山ビューで美しい富士山と江の島の景観が楽しめた。朝食も選べるセットメニューが美味しく、安心してゆったり食べる事ができた。鎌倉や江の島観光に是非おすすめしたいホテルと感じた。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルの景色や朝食に満足して頂き、なによりでございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2023/11/28

女性/40代 恋人旅行

himieさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
お得な直前割引プラン 朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋からの景色が最高でした!

ライブ観戦のため急遽予約させて頂きました!
とてもとても素敵なホテルでした!お部屋からの景色は本当に素敵で、ずっとお部屋で過ごしたいぐらいでした!そしてスタッフの方もとても親切に優しく声かけて頂き、対応して頂き、とても嬉しかったです!!
ホテルは向かう道は江ノ電の駅から海を感じながら歩いて、踏切わたり、少し坂道を登る道を途中で振り返ると、とても素敵な景色でした!
今度はゆっくり泊まりたいと思います!

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルの景色やサービスに満足して頂き、なによりでございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2023/11/20

女性/70代 その他

パティさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【ベーシックレート】夕朝食付き ディナー会席「渚 -nagisa-」
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

姉妹で思う存分おしゃべり

姉妹でお世話になりました。部屋の温度が最適で、空気清浄機も据え付けられており快適に過ごすことができました。姉が高齢であったため近場で思い切り話ができる場所ということで予約を入れさせていただきました.久しぶりに楽しい時間を過ごさせていただきました。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルにご満足して頂き、なによりでございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2023/11/20

男性/70代 その他

ちょうかいさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【ベーシックレート】朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ステキな景色が何より

初めての宿泊でした。伺うのが夕方ほぼ暗くなってからでしたので、江ノ島の灯りがとても綺麗でした。朝起きてからも一面の海が見えロケーション最高です。朝食も空いている時間にして下さり、ゆっくり美味しく頂けました。若い頃とは変わり、ゆったりした時間とキレイな景色が旅の一番の楽しみになりましたので、満足のいく時間を過ごすことが出来ました。夜の食事のレストランがもう少し充実してたら!と思います。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルの景色に満足して頂き、なによりでございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2023/11/20

男性/20代 恋人旅行

もちたさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【期間限定タイムセール】ポイント10%(室料のみ)
ツイン 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

景色が最高

夏休みの旅行で利用させていただきました。部屋の窓から海を一望できて解放感が最高でした!部屋まで荷物を持って案内してくれたり、送り迎えもとても丁寧で好印象でした。また利用したいです。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルのサービスや景色に満足して頂き、なによりでございます。 エアコンにつきましては心から恐縮でございます。今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2023/11/20

男性/60代 夫婦旅行

ツァーイェさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
30日前 早期予約プラン 朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

チェックイン2時間前

妻と私の誕生日祝いで富士山を見に箱根から鎌倉へ
晴天の中キラキラした湘南の海を眺めながらの車での移動は大変気持ちが良く、着いたホテルの立地も七里ヶ浜沿いの小高所にあり、江ノ島と水平線が一望できて最高した。江ノ電の七里ヶ浜駅も直ぐ側で歩いて鎌倉観光をするにはバッチリでした。
チェックイン2時間前に駐車場に着いたので駐車場利用について確認しようとホテルのフロントにお邪魔した所、部屋の清掃が終わっているのでチェックインできますよと気持ち良く迎えて頂きありがとうございました。
部屋も綺麗で朝食も美味しく最高の鎌倉観光となりました。

鎌倉プリンスホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 今回の滞在では当ホテルに満足して頂き、なによりでございます。今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

返信日:2023/10/20

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