メルキュール札幌のクチコミ・評価

メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信

この度は、数あるホテルの中からメルキュール札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想と満点の評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
すすきの交差点に近い立地や空港連絡バスの降車場からのアクセス、お部屋の広さや快適さにご満足いただき、大会後のお仕事も捗ったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋にご用意しているお水の容器につきまして、ご不便をおかけいたしました。また、朝食の海鮮メニューに関しましても、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心苦しく存じます。今回お寄せいただいたご意見は担当責任者へ共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
また札幌へお越しの際には、ぜひメルキュール札幌をご利用くださいませ。再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/22

メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いて詳細なご意見、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
寝具や客室の設備についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
また、設備の劣化が見受けられる中でも、清潔にメンテナンスされていると感じていただき、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、ありがとうございます。
一方で、水回りの清掃につきまして、多々ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、枕につきましても、一部に臭いが残っていたとのことで、快適にお休みいただくための客室としてあってはならないことでございます。
いただいたご指摘を清掃スタッフとも共有し、清掃・点検の徹底に努めてまいります。
また、チェックイン時の「特別に」というご案内につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。お客様に気持ちよくお部屋をご利用いただくことをお伝えする際の表現として、配慮に欠ける印象を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。今後は、より自然で心地よいご案内を心掛けてまいります。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスと客室品質の向上に努めてまいります。
また札幌へお越しの機会がございましたら、より快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/20

クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
十数年ぶりに再び当ホテルをご利用いただき、以前のご宿泊でのご朝食や焼きたてのクロワッサンを懐かしく覚えていてくださったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、今回のご朝食につきましては、クロワッサンのサイズや味、料理の種類について以前より物足りなく感じられたとのこと、せっかく再びお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添えず残念に存じます。
お寄せいただきました具体的なご意見は、さっそく各担当者に申し伝え、今後のサービス改善に向けた取り組みの参考とさせていただきます。
また、すすきのへのアクセスにつきましては、便利な立地をご評価いただきありがとうございます。
これからも、以前からご利用いただいているお客様にも、初めてお越しいただくお客様にもご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また札幌へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌

返信日：2026/9/18

メルキュール札幌からの返信

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら、シャワーの水圧に関して、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
水道の水圧につきましては、環境保護への取り組みの一環として当ホテルグループ全体で実施しております節水設定によるものと存じます。
頂戴したご意見を元に今後のサービス向上に努めさせて頂きます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/10

メルキュール札幌からの返信

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、また、貴重な満点の評価とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
札幌観光の拠点として快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、朝食ブッフェにつきましても、種類や味にご満足いただけたとのこと、光栄でございます。
マラソン大会当日のサービスや駐車場スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。
また札幌へお越しの際には、ぜひメルキュール札幌をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2026/9/4

メルキュール札幌　クオリティアシュアランスチームからの返信

あり様
この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。
お客様からのお言葉と高評価はスタッフにとって何よりの励みとなります。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2026/8/12

メルキュール札幌　クオリティアシュアランスチームからの返信

ナマステ様
この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュール札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想を投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めのお言葉と高評価はスタッフにとって何よりの励みとなります。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2026/8/4

メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。また、心温まる激励をいただきましたこと、大変ありがたく存じます。頂戴致しましたお言葉を励みとし、更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2026/5/18

メルキュール札幌　クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご宿泊に関しましてのご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
災害時のフロントの応対について、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
頂戴致しましたお言葉を励みとし、更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2026/5/4

メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
フロントスタッフに関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今回頂戴したこのお言葉を励みとし、今後もご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2026/4/28

メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中にご不便・ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
水道の水圧につきましては、環境保護への取り組みの一環としてアコーグループ全体で実施しております節水設定によるものでございます。ご不便をおかけしましたことは誠に心苦しく存じますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、朝食会場におけるスタッフの対応につきましても、配慮に欠ける行動によりお食事をゆっくりとお楽しみいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様のペースを尊重したサービスの徹底を図るべく、指導および改善に努めてまいります。
Wi-Fiの設定につきましても、より分かりやすいご案内ができるよう、案内方法の見直しを進めてまいります。
さらに、アンケートご協力のお声がけを差し上げたにもかかわらず、その後のメールが未着となっていた可能性があり、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスおよび設備の改善に一層努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございました際には挽回の機会を頂戴できましたら幸いに存じます。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/14

メルキュール札幌　クオリティアシュアランスチームからの返信

みっちゃん様
再び数多くあるホテルの中から私どもメルキュール札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
総合的にご満足頂けた様子を拝察致しまして、大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めのお言葉と満点の評価はスタッフにとって何よりの励みとなります。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。
末筆ではございますが、貴重なお時間を賜り、お褒めの言葉やレビューをお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2026/3/17

メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌にご宿泊いただき、またご滞在のご感想を丁寧にお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お部屋やバスルーム、アメニティ、客室内でのご滞在につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、楽しみにされていたご朝食において、料理の温度や表示内容の不備により、ご期待に沿えない結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました料理の温度管理および表示内容につきましては、さっそく各担当者と共有し、今後のサービス改善に向けた取り組みの参考とさせていただきます。
今回のご滞在では至らぬ点が残ってしまい誠に残念ではございますが、今後はよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2026/1/30

メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
総合的にご満足頂けた様子を拝察致しまして、大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めのお言葉と満点の評価はスタッフにとって何よりの励みとなります。
今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。

返信日：2026/1/1

メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
ご満足頂けた点もあるかと存じますが、至らぬ部分もまだまだあろうかと拝察いたします。以前よりスキンケアのアメニティーに関してはプリビレッジフロアの特典としてご用意していたのですが、ご希望に沿えなかった旨を承り大変恐縮に存じます。
また、当館は開業から年数を重ねており、経年劣化している箇所が確かにございます。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、施設管理に共有しサービス向上の参考とさせていただきます。
末筆ではございますが、貴重なお時間を賜りご意見をお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2025/12/11

メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信

この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュール札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想を投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/7

メルキュール札幌　クオリティアシュアランスチームからの返信

hiro様
再びメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご宿泊に関しましてのご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
総合的にご満足頂けた様子を拝察致しまして、大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めのお言葉と満点の評価はスタッフにとって何よりの励みとなります。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2025/11/27

メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌にご宿泊いただき、また貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
コメントを拝読し、ご満足いただけた点もある一方で、至らぬ点も多々あったことと存じます。
朝食につきまして、地元メニューをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し光栄に存じます。
しかしながら、スタッフによる食器片付けのタイミングにより落ち着いてお食事いただけなかったとのこと、配慮が行き届かず大変申し訳ございません。ご指摘のとおり、お客様が席をお立ちになった後に片付けを行うなど、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひご利用いただけますと幸いです。

返信日：2025/11/19

メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、貴重な満点の評価とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
総合的にご満足頂けた様で大変光栄でございます。
更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2025/11/16