メルキュール札幌のクチコミ・評価

メルキュール札幌　クオリティアシュアランスチームからの返信

あり様
この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。
お客様からのお言葉と高評価はスタッフにとって何よりの励みとなります。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2026/8/12

メルキュール札幌　クオリティアシュアランスチームからの返信

ナマステ様
この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュール札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想を投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めのお言葉と高評価はスタッフにとって何よりの励みとなります。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2026/8/4

メルキュール札幌クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。また、心温まる激励をいただきましたこと、大変ありがたく存じます。頂戴致しましたお言葉を励みとし、更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2026/5/18

メルキュール札幌　クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご宿泊に関しましてのご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
災害時のフロントの応対について、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
頂戴致しましたお言葉を励みとし、更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2026/5/4

メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
フロントスタッフに関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今回頂戴したこのお言葉を励みとし、今後もご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2026/4/28

メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中にご不便・ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
水道の水圧につきましては、環境保護への取り組みの一環としてアコーグループ全体で実施しております節水設定によるものでございます。ご不便をおかけしましたことは誠に心苦しく存じますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、朝食会場におけるスタッフの対応につきましても、配慮に欠ける行動によりお食事をゆっくりとお楽しみいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様のペースを尊重したサービスの徹底を図るべく、指導および改善に努めてまいります。
Wi-Fiの設定につきましても、より分かりやすいご案内ができるよう、案内方法の見直しを進めてまいります。
さらに、アンケートご協力のお声がけを差し上げたにもかかわらず、その後のメールが未着となっていた可能性があり、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスおよび設備の改善に一層努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございました際には挽回の機会を頂戴できましたら幸いに存じます。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/14

メルキュール札幌　クオリティアシュアランスチームからの返信

みっちゃん様
再び数多くあるホテルの中から私どもメルキュール札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
総合的にご満足頂けた様子を拝察致しまして、大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めのお言葉と満点の評価はスタッフにとって何よりの励みとなります。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。
末筆ではございますが、貴重なお時間を賜り、お褒めの言葉やレビューをお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2026/3/17

メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌にご宿泊いただき、またご滞在のご感想を丁寧にお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お部屋やバスルーム、アメニティ、客室内でのご滞在につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、楽しみにされていたご朝食において、料理の温度や表示内容の不備により、ご期待に沿えない結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました料理の温度管理および表示内容につきましては、さっそく各担当者と共有し、今後のサービス改善に向けた取り組みの参考とさせていただきます。
今回のご滞在では至らぬ点が残ってしまい誠に残念ではございますが、今後はよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2026/1/30

メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
総合的にご満足頂けた様子を拝察致しまして、大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めのお言葉と満点の評価はスタッフにとって何よりの励みとなります。
今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。

返信日：2026/1/1

メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
ご満足頂けた点もあるかと存じますが、至らぬ部分もまだまだあろうかと拝察いたします。以前よりスキンケアのアメニティーに関してはプリビレッジフロアの特典としてご用意していたのですが、ご希望に沿えなかった旨を承り大変恐縮に存じます。
また、当館は開業から年数を重ねており、経年劣化している箇所が確かにございます。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、施設管理に共有しサービス向上の参考とさせていただきます。
末筆ではございますが、貴重なお時間を賜りご意見をお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2025/12/11

メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信

この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュール札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想を投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/7

メルキュール札幌　クオリティアシュアランスチームからの返信

hiro様
再びメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご宿泊に関しましてのご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
総合的にご満足頂けた様子を拝察致しまして、大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めのお言葉と満点の評価はスタッフにとって何よりの励みとなります。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2025/11/27

メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌にご宿泊いただき、また貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
コメントを拝読し、ご満足いただけた点もある一方で、至らぬ点も多々あったことと存じます。
朝食につきまして、地元メニューをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し光栄に存じます。
しかしながら、スタッフによる食器片付けのタイミングにより落ち着いてお食事いただけなかったとのこと、配慮が行き届かず大変申し訳ございません。ご指摘のとおり、お客様が席をお立ちになった後に片付けを行うなど、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひご利用いただけますと幸いです。

返信日：2025/11/19

メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、貴重な満点の評価とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
総合的にご満足頂けた様で大変光栄でございます。
更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2025/11/16

メルキュール札幌　クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
総合的にご満足頂けた様子を拝察致しまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら、当ホテルの竹製歯ブラシに関してご満足頂けなかった様子を拝察し、大変心苦しく存じます。アコーグループ全体の取り組みと致しまして、シングルユースプラスチック(ほとんどリサイクルされずに捨てられるプラスチック類)削減に努めております。大変恐縮ではございますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
今後ともお客様により快適にご利用いただけるよう邁進して参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/10/22

メルキュール札幌　クオリティアシュアランスチームからの返信

リンダリンダ様
この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。
お部屋に少し不具合がありご不便をおかけしてしまった点もあるかと存じますが、その後の対応に関してご満足いただけた様で大変光栄でございます。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2025/10/10

メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
立地に関して、お役に立てたのであれば光栄でございます。
しかしながら、至らぬ点も多々あろうかと存じます。
当館は開業から年数を重ねており、ご期待に添えない点があったこと大変心苦しく存じます。
その中でも、お客様に快適にお過ごしいただけます様、清掃やメンテナンスには日々細心の注意を払い、またサービス面でもご満足いただけるよう努めております。今回頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、今後の施設改善やサービス向上の参考とさせていただきます。
末筆ではございますが、貴重なお時間を賜りご意見をお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2025/9/23

メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきまして、概ねご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同安堵しております。一方で、喫煙所に関するご不便につきましては、せっかくのご滞在中にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
お寄せいただいたご意見は、関係部署の責任者へ共有のうえ、今後の改善に活かしてまいります。現在、喫煙所付近には空気清浄機「Airdog」を設置しておりますが、ご利用人数が多い時間帯などには、十分に臭いを除去できない場合がございます。今回のお声を受け、より快適な環境づくりに努めてまいります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。
また札幌にお越しの際は、ぜひ再びメルキュール札幌をご利用いただけますようお願い申し上げます。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2025/9/17

メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信

この度は数あるホテルの中からメルキュール札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフやレストランスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
心のこもった励ましのお言葉に、スタッフ一同、深く感謝しております。
いただいたお言葉を励みに、今後もよりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、さらに努力してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/17

メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく拝読させていただきました。特に客室やスタッフの対応に対しお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、大変光栄でございます。このようなお客様からの言葉が、私どもの何よりの励みでございます。
当ホテルのご朝食でございますが、北海道産の新鮮野菜、スープカレーやジンギスカンなど日替わりのローカルメニュー、北海道の原料にこだわった自家配合飼料と自然に近い形で育ったストレスの少ない平飼い卵、フランス生まれの生地をホテルで焼き上げたクロワッサン、自家製のフレンチトースト、バゲットなど焼きたての美味しいパンなどお楽しみ頂けるようなメニュー構成でございます。
今回ご満足頂けなかった様子を拝察し大変残念ではございますが、次回ご利用の機会がございましたら、多様なメニュー構成のブッフェをお楽しみ頂けますと幸いでございます。
また快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同日々努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2025/9/7

メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信

この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご宿泊に関しましてのご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご朝食やスタッフの応対に関しまして、お褒めの言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく存じます。今回頂戴したこのお言葉を励みとし、今後もご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2025/8/30

メルキュール札幌　クオリティアシュアランスチームからの返信

hiro様
この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。
お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。サービスに関するお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2025/8/27

メルキュール札幌　クオリティアシュアランスチームからの返信

ともっち様
この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
総合的にご満足頂けた様子を拝察致しまして、大変嬉しく存じます。お客様により快適にご利用いただけるよう日々心がけておりますが、至らぬ部分もまだまだあろうかと存じます。これからもお客様に更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう邁進してまいりますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム

返信日：2025/8/27