クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

沖縄リゾートならここ

ハネムーンで利用しました
宿泊前から口コミが高く期待して伺いましたが、期待を遥かに上回る接客、サービスに感動しました
スタッフの対応もビジネス感がなく非常に心地よかったです。また行きたい

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

文句なしっ！

一度は利用したいと思い夫婦で宿泊しました。
イン当日にカバナを予約。到着時間に間に合わず、時間も短縮覚悟でしたが、利用時間を後ろに繰り下げて頂く配慮がありました。私たち使用後の予約有無にもよるかと思いますが、とても嬉しいかったです。部屋もとても素敵でゴチャゴチャしていなくとてもシンプル。でも必要なものは揃っていて清潔感がありました。今まで沖縄のハイクラスホテルたくさん利用しましたが、一番驚いたのはテラスがとても綺麗！テーブルやチェアはどころホテルもシミや汚れがあって座る気にもなりませんでしたが、白にもかかわらずしっかり手入れされていることがわかります。手摺りなどに蜘蛛の巣や汚れがあるところも多いですが、全くなしっ！
朝食は入口で待たなくても良いようにしっかりしたツールがあり、時間を有効に活用できました。
ホテル内にコンビニ等はありませんが、歩いて３分ところにローソンあるので特に気になりません。
次回、また利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしいホスピタリティでした

梅雨明け間近のあいにくのお天気でしたがそれをかき消すかのような素敵な滞在となりました
また伺いたいと思います

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

ハネムーンの最高の想い出となりました！

新婚旅行はハレクラニ沖縄に行きたいと思っており今回利用させて頂きました。館内、館外の青と白基調の爽やかで重厚感のあるインテリアから清潔感があるお部屋がとても素敵でした。チェックイン時のお祝いのお言葉から始まり部屋の飾り付け、ディナーのデザートなどハネムーンならではの特別感も充分に味わわせて頂き本当にありがとうございました。スタッフの方一人ひとりが凄く丁寧な対応でとても気持ちがよかったです。感謝です。２つだけ、もっとこれさえあればと思ったのはドライヤーの風力と、最終日の帰りの際の車に乗った際のお見送りの言葉があれば星満点の大満足でした。しかし、トータルすると最高のホスピタリティの中過ごすことができて最高のハネムーンの想い出になりました。また宿泊できるよう楽しみに日々頑張りたいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

オーシャンテラスプールからのサンセットが最高

オーシャンテラスプールからのサンセットは、水面に夕日がうつり、最高に綺麗な楽園です。接客も素晴らしく、さすが天国に一番近いハレクラニだと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

家族で楽しめました

朝ごはんがとても美味しく子供らも楽しめました
接客は大変いいです
部屋の広さもよかったです
また利用したいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

新婚旅行におすすめ

ずっと気になってたホテルで新婚旅行で利用しました
実際泊まってみて全てが綺麗で感動しました
朝食付きプランでビュッフェもとても美味しくて良かったです
サービスも素晴らしかったです
またぜひ利用したいなと思いました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋を無料ランクアップしてもらい

ほんともう二度と泊まれないくらいのスイートルームになって夫婦大喜びでした。ゆったり現実逃避できました。電子レンジで食材を温めたくてフロントに確認したらまさかのお部屋に電子レンジ1台設置してもらいスケールのデカさ感じました。高級ホテルすごい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のおもてなし。

部屋も開放感があり清潔で素敵な部屋でした。
4月中旬でプールは少し冷たい時間帯もありましたが、
プールBERでゆっくり過ごす事ができて気持ち良かったです。
クラブラウンジでは、シャンパンを飲みながらケーキなど頂きながら最高の景色をバックに優雅な時間を過ごしました。
1番はやっぱりコンシェルジュをはじめプールスタッフやレストランのスタッフ全ての従業員さんの対応やおもてなしが素晴らしかったです。親切、丁寧で細かいところまで気づいて下さり、話し方も皆さんすごくやわらくて、滞在中は本当に天国でした。
毎年のハレクラニホカンスをリピします^ ^
また来年楽しみにしてます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高クラス

子供2人と妻との旅行ということで宿泊前から子供用品の有無など何度も電話問い合わせをおこないましたが全て気持ちの良い対応でした。前評判通り宿泊時も全て感動するくらいの対応でした。価格以上の対応と思います。しかし宿泊費以外もかなり高額となりますのでホテルでのご飯などは一度にするなど節約の工夫は必要と痛感しました。またお金を貯めて宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

さすがハレクラニ！大満足です！

いつかハレクラニに泊まりたいとずっと憧れてましたが、
今回のハネムーン旅行で実現しました！
ハレクラニの入り口に入った駐車案内からホテルを出る
最後まで全てのスタッフさんのおもてなしやサービスが
とても素晴らしく優雅で特別な時間を過ごせました！
お部屋の設備やサービスも大満足です。
ビーチフロントとは聞いてましたが、あんなに海が近いとは思っておらず、部屋から聞こえる波音が心地よく気持ちが落ち着きました！
ハレクラニの宿泊と一緒に楽しみだったのが、
有名なパンケーキを食べることでしたが、
ハウスウィズアウトキーの朝食ではパンケーキがないことを知って結果食べられずすごく落ち込みました…。
でもまたハレクラニに宿泊して、
今度こそパンケーキを食べる夢がまた出来ました！
いつかまた絶対宿泊して叶えたいと思います！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

最高だった！

2歳の子供と行きましたが天気にもめぐまれプールにも入ることができとっても楽しそうでした。夜ご飯もテラス席で母の誕生日祝いをサプライズでお祝い。ケーキも事前に準備してもらいました。
お部屋からの景色もとってもキレイでした！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

5

毎年恒例の癒し旅だったけど

毎年恒例の癒し旅では、いつも別のホテルに泊まっていますが、今年はこちらのホテルにも泊まってみようと２つのホテルをハシゴしました。私が期待し過ぎたのでしょう、残念でした。入口門では宿泊確認で車の列、入口車寄せから降りてロビーの中に入ろうとすると「待って下さい」とボーイに止められるし、このホテルはボーイを待って一緒に入らなければならないみたいです。ロビーは狭く座るところも少なく、とりあえず空いているところに案内されました。混み合って待たされているところに案内の女性が来て「良かったら広いソファに座りませんか？」と、前から空いてましたけど案内されなかったんです、、、。そして、その方の話し方の距離感にこちらが壁を作ってしまいそうでした。ウェルカムドリンクもかなり後に出されました。そして何より小さなお子さんが多く賑やか過ぎて疲れました。癒し旅のつもりで来たんですが雰囲気にガッカリでした。部屋に着いて寛いでいたら電話が鳴りとると、レストランから私たちの名前も確認せず、いきなり大人2人お子様2人の予約は20時以降しか空きがありませんと言ってきてビックリ。私たちは大人3名で、既に数ヶ月前からレストラン予約していました。その事を伝えると「お名前は？あ、ご予約ありました。お待ちしております」と、これもビックリでした。次に屋内プールに泳ぎに行きましたがkidsプールかと思うくらいのお子さんばかりで満員と断られました。夕食の時間になり行くと入口付近の席でした。数ヶ月前に予約したんですけど仕方ないですね。部屋に帰ってアメニティが2個づつしかなく人数分欲しかったので1セット追加と化粧水洗顔も電話して頼むと「足りないですか？そんなにいりますか？」と姪が言われたらしく信じられないと怒っていました。姪はホテルのアメニティが楽しみで1人１つ貰えるものと思っていたようです。一緒に行った姉も姪も口を揃えて「もうココは無いかな」と言っていました。私が予約したので後悔しました。高級風ではなく、価格にあった接客クオリティを期待していました。ガッカリでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

5

期待値が高すぎたかもしれません。

部屋は文句なしで綺麗でした。
人気ホテルなのはわかるので待ち時間は仕方ないのですが、
バレーサービス時に車が目の前に停まっているのにも関わらず
20分待機はよくわかりませんでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

結婚30周年で思い出作れました

こんな、サービスも施設も充実したホテルは、初めてでした。
お値段もそうですが、スタッフの気遣いがホテルの価値をより一層あげています。
チェックイン前にテントサウナも体験できました。
独り占めのプールも思い出になりました。
このホテルを味わってしまうと感覚が麻痺してしまいます。
是非、皆さんには記念日の思い出にしてはと思います。
お孫ちゃんを連れて来たいなと思ってしまった新米じじより

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高級の接遇

ヴィラに宿泊しました。小さい子供を連れての滞在でしたが、細かいところまで配慮していただき、今まで経験した中で一番の接遇でした。お部屋も清潔で快適でしたので、いろいろ出掛けなくてもホテルでゆっくり有意義な時間を過ごせました。家族にも素敵な思い出が作れたと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ホスピタリティを初めて感じました。

部屋、スタッフさんの心遣い、ホテルの雰囲気、全てが最高でした！！
これまで、たくさん旅行に行きホテルや旅館に泊まりましたが別格でした。確かに料金は安くはないと思います。。。しかし、それを補って余るほどの満足度を得られると思います。
新婚旅行で利用させてもらいましたが、私も妻も最高の一日を過ごすことができました。
部屋を案内してくれたスタッフさんの気配りや思いやりに癒され、全てのスタッフさんが笑顔で元気に挨拶をしてくれることも、当たり前なのかもしれません（なかなかできないホテルもある）が素晴らしかったと思います。
また自分たちのご褒美や記念日に利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

サウナがよかった

三度目の利用です。
到着後すぐにヘブンリーサウナを予約しておりチェックインの時間があまりないことをスタッフの方にお伝えしたところ、他のスタッフの方にも共有されており、その後の部屋までの案内時にもサウナの場所を教えていただいたり、さすがハレクラニというサービスでした。
また利用させていただきたいと思ってます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高！

子連れでしたが、赤ちゃんにも優しく、素晴らしいホスピタリティで、大変満足でした。また泊まりたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

思い出になりました。

10月はギリギリプールに入れる時期でしたがジャグジーもありゆっくりできました。サンセット鑑賞も感動でした。窓を開けて寝ましたが波音も聞こえてきて優雅でした。可能なら室内側に網戸をつければとも思いました。朝食はビュッフェにしましたが種類も多くて良かったです。ただバレーパーキングの方の運転が荒いかったのは気になったのとオーシャンビュー側の喫煙所が遠かったところだけちょっと気になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦旅行

コロナ渦で新婚旅行が海外に行けなかった中、沖縄にいける機会があったので、憧れのハレクラニということで夫をマジックにかけて宿泊しました(^^)
本当、何から何まで素敵なホテルでした。ホスピタリティがずば抜けてます！外に夕食にいくのにわざわざ迎えにいくのに連絡くださいとお声かけ頂いたり、おすすめの見晴らしの良いところを教えて頂いたり…さりげないサービスから一流のホテルでした。プールもお子さんの楽しまれるエリアもあるのですが、大人が楽しめるところもあって、ゆったりと満喫できました！なので、家族連れでもそうでなくてもそれぞれ楽しめるホテルだと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

特別な旅

ハワイと沖縄を同時に感じる事が出来て、
ハワイのハレクラニよりも贅沢な空間かもしれません。
お部屋・プール・サービス・アメニティ・朝食・ホスピタリティ、
景色・音・匂い…、全てが素晴らしかったです。
特別な旅に絶対オススメのホテルです。