ハレクラニ沖縄のクチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

割高かな

新婚旅行で利用しました。
有名なホテルですし、特別な時にしか泊まれないと思い、宿泊致しました！外観、内装共に綺麗でスタッフの皆様の対応も大変素晴らしいものでした。
ただ、前日に泊まったホテルと比べると値段が高い割に、飛び抜けて良いところもなく、残念といった感じです。
前日に泊まったホテルでは、クラブフロア、朝夜のご飯付き！
ハレクラニは、1番安い部屋、朝ご飯のみ！それで数万円の差！
嫁と話す中でも、2度と来ることは無いかなといった印象でした。
ホテルが悪いというわけではなく、私たちに合わなかったということです。
プールは新婚旅行で泊まったホテルで1番でした。
大人しか入れないプールがあったり、特別感はあって良かったです。
僕たちには、値段が高すぎました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ハネムーンにおすすめ

最初から最後まで夢のような時間を過ごさせていただきました。
受付から新婚旅行なのですねとお祝いしてくださり、部屋の中にかわいい贈り物までいただきました。プールもたくさんあって楽しかったです。ディナーも朝食もきめ細やかなサービスで、大満足です。また絶対来たいと思えました。本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフさん最高

目が不自由なので、エレベーター近くの部屋に移動させてもらいました。
敷地移動もカートでしてもらい助かりました。
プールサイドで毎回新しいタオルを設置してもらい、冷たいミネラルウォーターも泳いだ後に良いですね。
ただ、子供連れの家族に持参のお菓子飲み物を指摘されてました！
あの場所で指摘されたら、回りにも聞こえるし…何人も言われてたので、チェックインの時に説明と紙に書いて渡したが良いなと思いました。
サンダルと麻のバックは持ち帰えれるので、翌日から違うホテルでも大活躍。
朝ごはんの飲み物のメニュー表にワインの価格が書いてあるのと、すぐ下に無料のドリンク。目の悪い私には見えづらく、飲み物お代わりしたかったので、料金の事、聞くのが、回りにも聞こえ恥ずかしくなりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高でした。

朝食のビュッフェがとても美味しく、お腹がいっぱいで食べれなかったメニューが沢山あるので是非また泊まりたいです。スタッフさんたちの笑顔も素敵でとても気持ちの良い接客でした。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

贅沢な旅行を味わえました。

新婚旅行で連泊しました。1番驚いたのはアメニティを補充して下さるスタッフの対応です。宿泊当日も夕方以降にアメニティやタオルの交換をしてくれます。紅茶なども補充してくれて常に快適な状態で過ごす事が出来ました。2日目は朝と夕方の2回回ってくれます。断る事も出来ますがタオルなど新しい物に交換してくれるので毎回お願いしていました。おかげですごく充実した旅行になりまた泊まりたいと思うホテルでした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

抜群のホスピタリティでした

GW前半、２歳になったばかりの子供を連れての家族旅行でした。
本当に抜群のホスピタリティでした！！
スタッフの一人一人がとても丁寧に対応してくださって感謝です。
お部屋はスタンダードなお部屋だったにも関わらずとても広く、ばっちり掃除が行き届いていました。
アメニティも大変充実しています、そして一つ一つの質が高いです！
お部屋のコーヒーや紅茶も滞在するホテルではまずいただくのですが、種類も豊富でおいしかったです。
ウォークインクローゼットがとても広く、荷物も広々と広げて整理することができました。
朝食を満点ではなく★4にしているのは、決して朝食内容ではなく待ち時間です。
部屋にいながらも携帯から予約ができる便利なシステムなのですが、7:30頃に予約をした時点で９０分待ち(実際の待ち時間でした)とかなり混んでいました。
GWのような混んでいる時期は早めに予約をする方がよさそうです。
９０分くらい大人だけならホテル内の散策を楽しんで時間をつぶせますが、幼い子供は待つことをうまくできず・・・。
総じて大変良い時間を過ごせました、ぜひまた記念日などで利用したいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

安定のクオリティ

新婚旅行に去年行き、2年連続のハレクラニさん。着いた瞬間のバレーサービスから始まり、お出迎えサービス。アニバーサリーで宿泊したため、グレードアップでスイートに！天候はあまり良くなかったですが、ご配慮により素敵な滞在になりました。ありがとうございました。ターンサービスも圧巻で連泊でも快適に過ごせたのは、見えないサービスをしてくださってる方々のお仕事に対する責任感のお陰だと、感謝の気持ちでいっぱいです。また来年も同じ時期にお伺いします。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

5

送迎対応改善希望

一流のホテルなので色々サービスが行き届いていた。
しかし、部屋に入ってコーヒー飲もうとしたらカップが割れていた。
また、帰りにタクシーを呼んだが最後まで案内されず自分で荷物を積んで帰った。忙しいのかもしれないが、お見送りした方がいいとおもいます。
最後残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

全てがパーフェクトでした！

今回誕生日、結婚祝い、出産祝いで初めてのハレクラニに宿泊でした。
チェックインする際のフロントスタッフの対応も丁寧で、楽しんで下さいと伝わる接客やお部屋の中のサプライズにもかなりびっくり。プレゼントもとても嬉しかったです。部屋から見える景色も目の前が海で今回は曇ってはいましたが、それでも海の綺麗さがわかるロケーションです。
朝食も有名なパンケーキを頂きましたが、かなり美味しく、もう一度食べたいと思える程満足度の高い内容でした！
お値段は、やはり高級ホテルなので、他のホテルに比べると高いかも？と感じるかもですが、
きっとコロナが明けてしまうと外国人客もどんどんくるので、
今の値段よりも高くなるだろうなと思いますし、
お値段がする分、接客サービスはかなり良かったと感じてます。
なので、宿泊するなら絶対今のうちがお得だし、私は高くてももう一度宿泊したいと思えるくらいハレクラニは素敵なホテルでした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

景色もお部屋も最高

値段は高いですが、景色もお部屋も朝食もすべてにおいて最高でした。
ホテルのロゴの入ったアメニティも色々あり、持ち帰り出来るのでハレクラニフェンにはたまりません。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ハネムーンにお勧め

仕事の関係で海外旅行はできないため、新婚旅行で利用させていただきました。日本なのにハワイのような雰囲気で、さすがハレクラニというホスピタリティとサービスでした。お部屋にはタオルアートでお祝いしていただいたり、夕食のしゃぶしゃぶも大変美味しくいただき思い出の旅行となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

設備、お部屋は本当に最高ですが、接客サービスはもうひと頑張り欲しいです

別のホテルのジュニアスイートに2泊し、最終日にハレクラニ沖縄に1泊しました。
今回ハレクラニは早割で予約し、シーズンオフかつ休前日ではなかったため、かなりお安めの価格での予約だったと思うのですが、お部屋に案内されたら、なんとリビングとベッドルームが分かれているスイートルームにアップグレードされていました！
以前ハワイのハレクラニに宿泊したことがあるからなのか(住所変わってるけど名前と生年月日でヒットしたのか...？)、じゃらんのシルバー会員(予約時はブロンズでした)だからなのか、たまたま空いていてランダムに選ばれたのか全くの謎ですが、広くて綺麗なお部屋に大興奮です！
大きなテレビがリビングと寝室に各1つあり、トイレも2つ、洗面台も2つで本当に快適でした。
ただ、接客サービス面に関してはまだ若いと言いますか、もうひと頑張り...という印象です。
チェックイン後にお部屋まで案内して頂いた際、ご案内係の方からは「冷蔵庫の中は無料ですので、ご自由にお飲み下さい」と案内があり、前日までの別のホテルが同様のサービスでしたので、何の疑問も持たずに冷蔵庫内の飲み物を半分位飲んでしまったら、チェックアウトの際に実は有料だったことが判明しました...
元々スタンダードルームからのアップグレードだったので、スイートルーム特典の冷蔵庫内フリードリンクは適用されなかったようです。
少々後味の悪い感じになってしまいました。
それと、案内係の方から、17時から20時までにイブニングサービスがあるとのことでしたので、17時半から1時間程食事に出ていた間にされているかなと思っていたら、帰ってみても何もなく、そこから19時50分頃まで待ってみたのですが、音沙汰なし。
20時から主人が急な仕事でテレビ会議があったため、仕方なく10分前位にDo not disturbを点灯させて、主人は仕事、私はお風呂に入ったのですが、翌朝部屋のドアに「19時57分頃にイブニングサービスに伺いましたが、入室を控えました」とのメッセージが...
シーズンオフの休前日でもないのに、終了3分前に来るって遅くないですか！？
朝食の予約システムが当日6時半からしか出来ないことに関しても、もう少し改善の余地があるかなと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵な時間に感謝☆

主人から、誕生日プレゼントでハレクラニ沖縄へ宿泊しました。
一つ一つのサービスとおもてなし。
眺望からの景色も最高でした！
ハワイには何度か行っていましたが、ハワイのハレクラニにも泊まってみたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ホスピタリティがすごいです。

沖縄にハレクラニができたと聞き、初めて泊まりました。一言で言うと、最高です。スタッフの方々の気遣いがさすがハレクラニというかんじでした。今回は、お安めのお部屋に泊まったのですが、お風呂も狭く見えて、広く入れました。イブニングサービスをしてくださったスタッフの方、とても感じが良かったです。また絶対泊まりに来たいと夫と話しました。今度は、クラブラウンジが使える良いお部屋に泊まりに行きます。朝ご飯も、とてもおいしく、本日のパスタは、2回おかわりしました。とにかく、ホスピタリティがすばらしいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

圧巻のおもてなしでした。

息子の1歳誕生日として利用しました。
ホスピタリティはさすがのハレクラニ、沢山のスタッフの方々にお祝いしていただき、息子も喜んでおりました。部屋も最高で、パジャマも子供の分までご用意していただいて着心地も良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

清潔感がありとても綺麗だった

とても綺麗で何泊かしたが掃除も毎回いきとどいておりとてもよかった！しかしチェックインする時にいくつか旅行会社と連携がとれておらず待たされるところがあったがそれ以外はホテルの質はとても良かった！！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

接客やサービスに大変満足しました。

お部屋の雰囲気や清掃もしっかりされており非常にゆっくり過ごすことができました。夫婦での利用で時間にゆとりがあることもありホテルでほぼ3日間過ごさせて頂きましたが朝食、夕食共にゆっくりお食事でき接客対応にも大変満足できました。また利用させて頂きます、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ハワイの気分

ハワイに行かなくても、海を見ながら、ハワイアンミュージックかけていると、ハワイの気分です。
ハワイのhouse without keyで、ココナッツケーキやクラブサンドイッチをたべたのですが、同じメニューがここにもありました。
値段もハワイくらいです　笑
朝ごはんは、6:34にスマホで予約して8:30くらいにシルーに入れました。予約だから時間が限られている分、チェックアウトは12時でした。
ホットケーキがとってもおいしかったです。
ビュッフェより、選べる朝ごはんの方が、満足度が高いです。
サンセット棟の方が景色もとても良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

今まで泊まったホテルの中で最も良かったです！！

今回新婚旅行で利用させて頂きました。
今まで様々な宿泊施設を利用させて頂きましたが、
ここまで全てにおいて良かったのは初めてです！
新婚旅行ということもあり、少し奮発して利用させて頂いたのですが、金額以上の価値があり大大大満足です！
部屋や食事はもちろんのこと、それ以外の細かな接客や、
ハネムーンということでのサプライズなど、
一生の思い出に残る素敵な時間でした。
また沖縄に行く際は必ず利用させて頂きます！
最高の思い出、最高の体験をありがとうございました！！
※普段口コミを投稿することは無いのですが、
　是非色々な方々に知って頂きたく投稿させていただきました。
　めちゃめちゃオススメです！！是非行ってみて下さい！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

やっぱり最高！

4年連続でお邪魔しました。今年はあいにくの天気で予定していた海でのアクティビティーができなかったのは残念でしたが、そこは雨でも楽しいハレクラニ！　三線体験も楽しかったです。本当にのんびりとした時間を過ごすことができました。スタッフの方の対応・笑顔が素敵でいつも癒されます。来年も沖縄の我が家ハレクラニに帰れる日を楽しみにしています！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

完璧！なホテル

すべてにおいて完璧でした。
全くストレスなく過ごせました。
夫の還暦祝いで初めての沖縄旅行でしたが、観光はともかく、ホテルだけでもまた行きたいと思わせてくれる満足感でした。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高のホテルステイ

新婚旅行でハレクラニに泊まりました。
玄関のお出迎えからスタッフさんのホスピタリティの素晴らしさに感動しました。
部屋もオーシャンビューで屋外のプールも素晴らしく最高の旅行でした。
朝食バイキングも美味しすぎて朝から食べすぎちゃいました、、、
また絶対に泊まりたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

女子旅

女子旅2人で行きましたがエントランスからスタッフのお出迎えが気持ち良くテンション上がりました
ウェルカムドリンクは綺麗な色で美味しくいただき担当者の方の説明もわかりやすく好感が持てました
お部屋はスーツケースがクローゼット内で開けられるのがGOOD
スタッフのおもてなしやお料理全てにおいて満足です　
また4月に予約しようか思案中です

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

ホテルでゆっくり楽しみたい方へおすすめ

なんてったって綺麗で自然が目と鼻の先のホテル。ハレクラニに泊まりたいと感じたら行くべき。夢のホテルですねえ

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし100点みんなにお勧めしたいホテル

新婚旅行で初めて利用しました。
感想は感動の一言。とにかく素敵なおもてなしをしていただきました。プールに行くと、ハレクラニのラベルのお水のペットボトルを2人分いただきました。帰りの車にもお水を用意していただきました。
皆様、言葉遣いまできれいに使われていて終始気持ちの良い接客でした。
ただ、1点言えるのはやはりお値段。
なかなか手に届かない料金なので、1泊が限界だったのですが
全部楽しみたい気持ちが焦って、庶民の私たちは中々のんびりできませんでした笑
時期もあるかと思いますがもう少しだけ手の届く金額だと
嬉しいです。笑
しかし、この料金でも全然納得のいく施設、接客でした。
また宿泊できるようにがんばりたいと思います。