クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足

こちらのホテルに2度目に泊まらせていただいています。
とってもお気に入りです。温泉、朝食、部屋全てが清潔です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が良かった

朝・夕ともバイキングでした。夕食のバイキングでは、タンシチューがお気に入りで、また、追加料金を払わずにいろんなお酒が飲めるところが強みだと思います。お風呂も大きくて気持ちよかったです。当日の予約でしたので、急いでお部屋の用意をしてくださったのかなと思います。ありがとうございます。リーズナブルで学生の私たちには非常に助かりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食は酒やビールの飲み放題です

料理はスーパーの惣菜並だが、
夕食はお酒やビールなど飲み放題なのが良い。
混んでいるようで2部制の完全入替えでしたので、ゆったりと食事が出来ました。
お風呂は広くて露天風呂もあり、朝には雀の鳴き声が聞こえて来ました。
部屋は15時からとなっていますが、14時からチェックインの手続きが出来たので、駐車場もホテル前に駐められました。
チェックイン時のスタッフの対応も良いと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

新緑を眺めながらのお風呂

山合いに建つ広々とした建物。館内はレトロ感いっぱい。懐かしいデザインの照明器具を思わず写真に収めた。
大浴場は透明度の高い肌にやさしい温泉がザァザァとあふれ出ていて、贅沢な気分にひたれる。露天風呂はややぬるめなので、新緑を眺めながらゆっくり楽しめる。
夕食会場はかつての団体旅行の賑わいを思い出させるほどの盛況ぶりであった。伊東園ホテルズはほぼ同一のメニューなのだろうが、郷土料理の「のっぺ」や「あぶらげ」などがあると、地酒がさらに美味しくいただけるのでは…と思った。
ひとつ心残りだったのが、宿から駅までの送迎バスが10時発車という点。11時までゆっくりできるのが伊藤園ホテルズの良いところだと思うので、送迎バスも11時発車にしてもらえると、電車組としてはありがたい限りである。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

一人旅

一人旅にてお世話になりました。コストパフォーマンスは良いと思います。朝夕ともに満足です。ただ、追加のステーキは物足りないものでした。
価格が安いのでしかたないかもしれません。かけ湯をせずにお風呂に入ったり、子供が泳いだりと。割りきっての宿泊が良いかと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

夫婦でも子供連れでもゆっくり出来ます!

料理も温泉もとても良いところです!
数えきれないくらい利用させていただいています!
誰が行っても満足出来ると思います！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

2連泊

普段同じ宿に連泊はしないタイプですが、日が迫って空きも疎らで偶然予約取れたので連泊でお願いしました。
バイキングでも流石に数品はメニュー変わると思っていたけど、連日まさかの全く一緒…
伊藤園ホテルは結構お世話になってますが、大体どこもカレーは子供の事も考えて甘口になっている様に記憶しており、今回も小学校低学年の子供にカレーライス持って来たら辛くて食べられてないと。中辛-ちょい辛口レベルの大人には嬉しい味付けですが、GWで子供も多く宿泊しているなら子供用メニューもう少し考えて頂けると有難たい。普段より食べれるのがないと子供は言ってました。
露天風呂は狭めでした。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

露天熱すぎ

宿泊当日の女性用熱湯。冬も熱かったが今回足入れただけで赤くなる程で入れなかった。翌朝の入れ替えで入った露天はぬるかった。差があり過ぎ。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

自分への御褒美の旅

今回仲良し3人組で初めてお邪魔しました‥どんな所か少し不安でしたが行ってみたら部屋も綺麗で温泉も、広くてめちゃめちゃ温まるお湯で凄く良かったです。夕飯も朝ご飯もバイキングで自分の好きな物が選べて食べれるからテンション上がるし
夕飯の時は、飲み放題でお酒も沢山頂けて大満足でした。又行きたい温泉宿です。お勧めです。
ありがとうございました。
追伸卓球もあるので楽しいです♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

北陸応援割の機会に伺いました。

近隣で予定があり、せっかくなのでと宿泊させていただきました。最寄りのインター付近には道の駅やスーパーなどもあり、川沿いに立つホテル周辺には風情のある温泉街が広がっていました。また、シルバーライン経由約30分で奥只見湖にアクセスできるので、遊覧船の営業シーズンに便利な立地です。お部屋は予約のタイミングもあってかアウトバスでしたが、承知しておりましたので特に不便はなく、広さは一人には十分過ぎるほどでした。スタッフの方も皆さま親切で、夕食は地酒も飲み放題で賑わっていました。ご当地感も感じられ日本酒好きには堪らないと思います。お世話になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

料理がおいしかった

夕食のバイキング品数がまあまああり堪能出来た地酒とご飯が美味しくてやっぱり新潟魚沼だと感激した。お風呂も広くて悠々と入浴出来て良かった

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

広々しています。

お風呂は広くてゆったり入れます。混んでいる感じは無し。食事は普通ですがバイキングの種類は少ないかと思います。伊藤園ホテルズのホームページには、ゴールデンウィーク中は特別メニュー、子供向けにチョコファウンテンと書いてあったのに実際行ってみると無かった事(ホームページの記載が間違えていたそう)が非常に残念だった。支配人や従業員の方々は誠意を持って対応して下さいましたので良かったですが、せっかくの旅行で夕食の時に子供ががっかりした事は悲しかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

食事が不便

食事会場の和室はスリッパを脱ぐ必要があるが出入り口が狭く混雑する。
スリッパを履いたまま上がれるようにするか出入り口を広げるくらいのことはしてほしい。
スリッパが散乱し自分のものがわからなくなる。勝手に使われる。
食事中の札をテーブルに残しお替りを取りに行って戻ったら席がとられていた。入口に係員がいないので札の説明などが無いようだった。
グラスを落として割った人がいたが周りの係員は完全に無視。
危ないのだから料理の補充などよりも優先するべき。
館内は基本的にスリッパ移動になるので使いやすいものを持参した方がいい。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

バイキングが子供に好評

今回、はじめまして利用しましたが、夕食、朝食は子供に好評でした。ただ、宿泊した部屋のトイレに換気扇がなかったのが非常に残念でした。アメニティは足りない部分があり、フロントに連絡するのも面倒だったので連絡しませんでしたが掃除後の確認はしっかりやられた方がいいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

ずっと継続して欲しい宿です

周囲のホテルがあまりにも高額になっている中、シンプルなサービスですがこの内容なら満足できます。強いて言えば、この時期なら地元で入手しやすい山菜をもっと食事で提供するとか、平日で部屋の稼働率が少ないなら眺めの良い部屋を提供するとか、工夫をお願いします。大浴場は迫力ある広さでよかった。
食事の時のスタッフも元気でちゃんとした対応が素晴らしかった。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

温泉食事は良かった。ただ・・・

部屋は静かで温泉と食事も満足でしたが、フロント対応がとても残念でした。14時からチェックイン可能なプランで16時到着予定で予約しました。15時過ぎに到着しフロントに着くなり受付のリーダー格の女性から「14時に来られる予定なので館内で呼び出しをしましたが何故居ないのですか」詰問口調でした。16時到着予定と記載した予約メールを見せると納得頂いたようですが謝罪は全く無し。説明も早口だし禁煙を聞かれたにも拘らず喫煙所の案内をされる。しかも翌朝チェックアウトの際私が待っているのに気づいていながら目も合わせてくれず5分待ち。14時からチェックイン「可能」→「厳守しないと罰金」くらい買いて欲しいです

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

朝夕食バイキングで一人旅

食べ放題、飲み放題で申し込み、時間に間に合わないかもしれないと思いましたが、その日は2部制で2部に参加出来て、良かったです。お蕎麦がとても美味しく、お腹いっぱい飲んで食べました。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

露天から見る桜が見事!

14時チェックインのプランでしたが、受付が混雑しており約40分列に並び14時50分頃チェックイン。案内された部屋は、以前どなたかが口コミされていたように洗面のお湯は出ず手前の床はふかふかで抜けそうな感じ。トイレは便器と便座の大きさが合わず使いづらい、また臭いも気になる。改善していただけたらと思う。夕食はアルコールを含んだ飲み放題で、八海山等の地酒もあり豚肉フェアのとんかつや寿司類をつまみに満足。お風呂は大変広く源泉がかけ流しされており良い。また季節的に露天から見える桜が満開を少し過ぎたとはいえ見事、食事会場から見える前庭の桜も大変綺麗でした。宿泊した部屋は不満足でしたが、妻とカラオケを楽しみ、また温泉を堪能し、初めての大湯温泉でしたが良い思い出が作れました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂からみる桜が最高でした

風呂から見る桜並木が最高でした。露天風呂に舞い散る桜の花びら。4月21日の状況なので、もうすぐこの景色は見られなくなってしまいます。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

北陸割感謝！しかしどうなんでしょうか？

以前にも伺った事があります。
その時よりも、ロビー・廊下・壁などの清掃を行き届くようになったと感じました。とても気持ちよかったです。
しかし、部屋はと言えば全く違います」。
当然予約時に、アウトバスは理解の上予約しましたが、まさか部屋に洗面台が無いとは思いませんでした。
確かに、トイレ内の角に２０〜２５センチほどの丸い手洗いが付いていました。５０年ぐらいよくトイレにあった蛇口の水が出る部分に、ひねるコックが付いている歴史ものです。
これでは、洗顔、歯磨きも出来ません。
第一、部屋備え付けの電気ポットの水は使い切った場合、何処から汲めばよろしいのか？理解に苦しみました。
もっとひどいのが、便座です。
塚にしっかり固定されておらず、簡易的にプレートで取り付けてはいますが、揺れ動き、その度に臭気が舞い上がります。
この２点は絶対に改善しなければいけない内容であると思います。
また、川が流れ、桜や緑が美しい景気が、窓ガラスの汚れで台無しです。
是非窓拭きをお願いします。
建具ですが、修繕されたのでしょうが、サイズが合っておらず完全に商事としての役目が果たせていません。
お風呂は気持ちよく、疲れがとれました。
特に、露天風呂から見える「桜」は最高でした。
お食事は懐石コースを選びました。
ゆっくり、自身のペースで楽しむことが出来ました。
機会があればまた利用させて頂きたいと思っておりますが、今回のお下手では全てが台無しになってしまうと思いますので、改善をお願いしたいと思います。
下記にある「コスト・パフォーマンス」に関してここで補足しておきます。
北陸割で宿泊した今回は「格安」と思います。
しかしながら、お部屋の環境を考えると通常料金での利用は「割高」です。
表記は「妥当」と致しますが、これはより割高に近いものであります。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

別館は部屋のお湯が出ないようです

宿泊日：4/16(火)
全体感：お湯の出ない部屋
good：静かでのんびりできました ありがとうございます
NG：食事処のスリッパが大変な事になっていた スタッフさんが何の対応もしないのがまたビックリ

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにおすすめ！

先月、家族で旅行に行きました！部屋は広々、子供たち喜んでいました。夕食はカニ食べ放題で子供達は喜んでいましたが、すき焼き等もありましたが混んでいたのもあって商品が少なかったですが、料金がかなり安かったので満足です！ありがとうございました。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

のんびりひとり旅

なにもかも忘れてゆっくり1人で時間を過ごしたくて行きました。夕食、朝食バイキング。アルコールもソフトドリンクも全て料金に含まれていたので、思いのままに飲んで食べて有意義な時間を過ごしました。また豚肉フェアにカニ食べ放題サイコー！でした。温泉も夜と朝で男女チェンジしたので、楽しむ事が出来ました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

大きなお部屋

かつて宴会場として使用されていた部屋に宿泊しました。
大きなな部屋で、珍しい体験でした。
お風呂がとても広いのが気に入りました。
近くの奥只見スキー場にもアクセスがいいです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

バイキングは良かったが　3/22、3/23泊

奥只見丸山スキー場に行ってみたくて、今回一日リフト券付きプランで宿泊しました。全体としてコスパが良いということが前提ですが、それでも古いということなのか、館内の寒さ、窓のそばの寒さ、暗さ、トイレの狭さなどがとても残念ではありました。バイキングは一日目はカニの食べ放題が付いており、食事会場の混乱、混雑は煩わしいものがありましたが、
最終的にはお腹いっぱいたべることができました。やはり90分で食べ放題、飲み放題で17:30と19:30の２部制というのと宿泊者数のバランスが良くなく、混乱は嫌な印象が残りました。朝食もバイキングで充分でした。また奥只見へ行くなら利用したいと思いますが、私はもう少し人が少ない平日などの利用にしたいと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ブラっと仲間と温泉旅

仲間と温泉三昧で酒が飲めればいい、それも安く！と言うことで、大湯温泉の伊藤園に決めてJRで小出駅、そして送迎バスでホテル湯本に到着。早速、内湯、露天風呂を浴びて鼻歌気分で夕食会場へ。９千円未満で飲み放題、食べ放題とのことで内容に少し心配もあり村上牛ステーキを事前に追加注文していたが、料理の内容、品数そして飲み物の質に想像よりはるかに高いレベルでビックリ。八海山とこれに引けを取らない地元酒の飲み比べも出来るとは・・・！勿論ステーキも期待通り。今の物価高が止まらない中にあって、この価格で温泉、施設、飲食そして娯楽のレベルの高さに一同、今後の経営面を心配し、もう少し値段上げたらと同情するくらい楽しく満足のいく温泉旅でした。メンバーに個人経営者もいるので頻繁にと言う訳にはいかないが、多分、秋もきっとお世話になります。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉に癒されました

とにかく温泉がとても良かったです。
食事は代わり映えしませんがアルコール
無料は嬉しい限りです。
静かな環境でゆっくりと休んで帰りました。  ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が最高です

湯元ホテル【伊藤園ホテルズ】は、今回は２回目の宿泊です。
やっぱり、旅の疲れを癒してくれるのは、やっぱり、源泉かけ流しの温泉ですね。
とにかく、浴場が広いのが良かったです。
お湯加減も熱めでとても体に染み渡って、良かったです。
夕食と朝食のバイキングも美味しく頂きました。
又、宿泊したいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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お風呂は広く温度もちょうどよくゆっくり入れました

宿にゆっくりいれたので良かったです。シャンプーが選べるのは楽しかったです。バイキングはいっせいにはいるため席をさがすのに手間取りました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

2回目の宿泊でした

お部屋、お風呂、お料理、接客全て良かったです！
強いて言うなら、、、お部屋の床に軋みがあったくらいですかね。
でも全然気にならない程その他が良かったです。
来年もまたここに来ようね！と彼氏と話してました。
またお世話になります。