宿番号:312572
JRホテルクレメント徳島のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.3 |
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風呂 | 3.7 |
|
料理(朝食) | 4.5 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.2 |
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接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
投稿日:2024/3/17
コスパは良いしアクセスもよいが部屋の気密性がよくないのか隣室の席や物音がかすかに聞こえてくるので深夜によく眠れなくなった 景観もよいのでそこが残念 ベットの位置などを工夫されてはどうかと思いました
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、せっかくのご滞在にも関わらず、騒音にて、お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
夜間の巡回を強化するなどし、日々全てのお客様がおくつろぎできるような環境作りに励んでまいります。併せてベッドの位置へのご指摘も有難うございます。こちらも是非前向きに検討させていただきます。
お客様の又のご来館を弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 土井
返信日:2024/3/19
投稿日:2024/3/17
車利用でしたが駐車場からホテルも直結で便利でした。鉄道好きではありませんが、窓から駅が一望出来てディーゼル車を初めて沢山見れて少し興奮しました。駅前なので買い物や居酒屋巡りも楽しめ良かったです。ただ、時間も無く眉山ロープウェイが点検中で市内観光が出来なかったのでまた利用してゆっくり観光します。
投稿日:2024/3/11
以前は毎週出張で宿泊してました。
少し古さがありましたが、水回りあたりはリフレッシュされたようで満足でした。
空調が今ひとつ以外は快適に過ごせました。エレベーターが音がでるタイプになってましたが、少し気になる感じでした。
JRホテルクレメント徳島からの返信
いつもJRホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミへのご協力、重ねて御礼申し上げます。
仰せの通り、当館は昨年で30周年を迎え、設備の老朽化は否めませんが、浴槽や空調などの段階的なリニューアルに着手しております。
一方、エレベーターの音でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
この件は担当スタッフにも共有し、改善策を検討してまいります。
その他、お客様によりご満足いただけるよう、各種サービス面の向上に励んでまいります。
そして次回のご利用も、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 土井
返信日:2024/3/14
投稿日:2024/3/11
2度目の宿泊です。
立地の良さから、他の大浴場があるホテルを断念して、こちらを選びました。
お部屋も、以前と比べてリニューアルされてる感じです。
プランが、3万円代を割引価格から、クーポンを使って、かなりお得感を感じて当日を迎えましたが、お部屋は、以前宿泊した価格帯よりも低く感じました。正規の価格を考えると、割高。楽しみにしていた分、残念に思いました。
一番悲しく、ビックリしたのが、シャワーヘッドの故障と、その対応。
朝にシャワーを利用しましたが、シャワーヘッドがめり込む用に壊れていて、滝の様にしかお湯が出ない。
この価格(割引前、1泊2日、朝食付、二人で3万5千円超え?)で、故障!と、ほぼ対応なし。
クーポンやポイント、割引プランで、かなりお得に宿泊したとはいえ、正規価格を考えると、クオリティや対応はどうかな?と思いました。
支払金額や、人を見て対応したのなら、がっかりです。
夜の時点で分かっていたら、部屋を変えてもらっていました。
もし、正規価格で、この対応なら、ナシです。
以前に子供も気に入っていただけに、残念です。
モヤモヤした気持ちでチェックアウトしました。
私的には、
正規の価格に対しての、部屋とのギャップ。お風呂の故障。その後の対応
どこに気持ちをぶつけていいか分かりませんでした。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まず、数あるホテルの中で、せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、シャワーヘッドの件でご不便ご迷惑をおかけしました事、大変申し訳ございません。
今回の設備不手際にて、お詫びとして駐車場代サービスでご対応させていただきました事、何卒ご容赦いただけたらと思っております。
二度とこのような事が起こらぬよう、今回のご内容は担当スタッフ・上席にも周知済で、設備点検強化の再徹底を図っております。
一方ご料金に関しまして、当館は変動制を採用しており、需要に応じて日々料金が違っておりますことをご了承いただけましたらと、大変恐縮ではございますが、当該ご宿泊日において、ご指摘いただいた価格販売には至っておりませんことを、この場で改めてお知らせさせていただきます事をどうかご容赦くださいませ。
お客様をご不満にさせてしまった今回の件を深く反省し、各種サービス・その他対応の改善に向け、スタッフ一同が精進してまいります。
誠に勝手ではございますが、どうか今回の件でお懲りにならず、今後とも当館の変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い致します。
フロント担当 土井
返信日:2024/3/14
投稿日:2024/3/10
広くゆったりした部屋、朝食も徳島らしいものがたくさんあり、プチお遍路するためにたっぷり栄養補給できました。、次の宿まで、手ぶら観光宅配サービスもフロントで申し込めるので大変助かりました。ありがとうございました。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行や滞在では、非常にご満足いただけた様子がコメントから伺え、私たちスタッフも安堵しております。
引き続き、すべての皆様に心地よく滞在できるよう、部屋や館内の整備ははもちろん、周辺観光の充実にも力を入れて取り組んでまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 赤石
返信日:2024/3/14
JRホテルクレメント徳島
詳細情報・予約へsaiさん
投稿日:2024/2/28
駅直結でアクセスは完璧!
高い建物が少ないので、眺望も抜群です!
日中は海まで見渡せ、夜は夜景が最高!
更にトレインビュー付き!
部屋は落ち着いた雰囲気でほど良い広さでした。
ユニットバスでしたがワンランク上の
高級感と清潔感があり、全く気になりません!
朝食も良い感じ!
コスパ最高です!
また、徳島に来たら、リピートします!
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度はご夫婦旅行として、JRホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いての口コミ投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、客室・お食事共に大変ご満足いただけたご様子で、嬉しく思っております。
トレインビュー部屋におきましては、駅直結である当館ならではの間取りであり、他のお客様からも、多くのご好評をいただいております。
その他、チェックアウト12時までやお車24時間出し入れ自由といったオリジナルサービスを中心に、より良いホテルを目指してまいります。
そしてお客様の又のご来館を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント担当 土井
返信日:2024/3/3
投稿日:2024/2/27
少し古いシティーホテルにビジネスホテル並みの料金で利用させていただきました。駐車場や駅からのアクセスが抜群で、外に出ることなく移動できます。駅周辺の飲食店を利用する際もとても便利です。
一つだけ気になった点として、とても静かな部屋だったかも知れないのですが、機械の稼働音(多分エレベーター)が聞こえました。気になる人は気になると思います。(私は全く気になりませんでしたが…)
徳島に来る際はまた利用したいホテルです。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度はご夫婦旅行として、JRホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いての口コミ投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、概ねご満足いただけて幸いでございます。
一方、機械稼働音(エレベーター他)で不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。音が気なるお客様に対しまして、エレベーターから離れた極力静かなお部屋でご案内といった対応をとらせていただいております。
また駅直結の利便性のみならず、その他各種サービス面の維持向上に励み、よりご満足いただけるよう、スタッフ各々が、努力を重ねてまいります。
そして、お客様の又のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 土井
返信日:2024/3/3
投稿日:2024/2/26
駅前最高です。駐車場もたくさん用意してありました。
高層ホテルで眺めも良いです。駅前ビルにも買い物できるとこもあり便利でした。年季がはいっていますが、きれいですし、その分ゆったりとしておりトリプルユースでものんびりと泊まれました。
広いのはいいですね。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は家族旅行として、JRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミへのご協力、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
当館は駅直結の利便性に加え、ご宿泊の際は、提携駐車場24時間出し入れ自由など、ならではのサービスで多くのお客様よりご好評いただいております。
また仰せの通り、当館は30開業周年であり、設備の老朽化は否めませんが、より一層ご満足いただけるように、段階的なリニューアルに加え、各種サービス面の維持向上に日々努力を重ねております。
そして、お客様の又のご利用を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 土井
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/2/25
立地は徳島駅直結ということもあり、問題ありません。内装もパッと見きれいですが、少し設備にふるさを感じます。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中より、JRホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご協力、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご快適にお過ごしいただけましたでしょうか?
仰せの通り、当館は昨年で30周年を迎え、設備の老朽化は否めませんが、浴槽や空調など、順次、各設備のリニューアルに着手しており、お客様からもご好評を頂戴しております。
今後もお客様からの、より高い評価をいただけるよう、各種サービス面の維持向上に日々努力を重ねてまいります。
そして、又のご利用を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 赤石
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/23
2回目の利用です。前回はあまり良い印象は無かったのですが、今回は良かったです。
レストランでテイクアウトでケーキを買いましたが、お皿とフォークを付けて貰いました。ありがとうございました。美味しかったです。
朝の朝食もスタッフの対応良くどれも美味しかったので満足です。
お世話になりました。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度はJRホテルクレメント徳島の2回目のご利用、誠にありがとうございます。
前回ご不満を持たれた後でのご宿泊、また貴重なお時間を割いての口コミへのご協力、重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用において、ご満足いただけたご様子で、本当の嬉しく思っております。
このご感想は、各担当スタッフにも共有し、更なるモチベーション向上の糧とさせていただきます。
また、今回いただいた満点の評価に違わぬよう、より良いホテルを目指して、各種サービス面の維持向上に日々努力を重ねてまいります。
お客様におかれましては、何かリクエスト及びご指摘などございました場合、ご遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。
そして次回のご利用も、一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント担当 土井
返信日:2024/2/26
JRホテルクレメント徳島
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/21
駅に隣接しているので立地はとても良いです。
客室は、やや古い印象を受けました。
水回りは新しくなっていたので、清潔感がありました。
朝食は徳島を始め、四国の名産品が食べられるのが良かったです。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中より、JRホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご協力、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご快適にお過ごしいただけましたでしょうか?
仰せの通り、当館は昨年で30周年を迎え、設備の老朽化は否めませんが、浴槽や空調など、各設備のリニューアルに着手しており、お客様からもご好評を頂戴しております。
また朝食に関しましても、担当スタッフに共有し、モチベーション向上の糧とさせていただきます。
またお客様からも、より高い評価をいただけるよう、各種サービス面の維持向上に日々努力を重ねてまいります。
そして、又のご利用を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 土井
返信日:2024/2/22
投稿日:2024/2/21
今回も大満足な時間をありがとうございました!
徳島で一人暮らしをしている大学生の息子に会いに来る時には必ず宿泊するホテルです。
4泊〜6泊利用させて頂いてます
お部屋はデラックスコーナーツイン(禁煙)を利用しています。
お風呂から外も見れるしお部屋からは眉山が一望できて眺めが最高です!
日の出をみながらお風呂も入れます!
こちらのお部屋かコンフォートスイートルーム(禁煙)がオススメです!
スタッフの方が気さくな方が多いので会話を楽しめたりもします。
お店などオススメの場所を聞いた時も丁寧に対応してくださりました。
息子が高3の時から利用させて頂いているので4年くらい利用しています。
4月から大学4年生になるのであと2〜3回は利用すると思いますので
どうぞ宜しくお願い致します!
インフルエンザやコロナがまだ流行っておりますのでスタッフの皆様どうぞご自愛くださいませ!
またお会い出来る日を楽しみにしております!
JRホテルクレメント徳島からの返信
いつもJRホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子、同時に弊社スタッフへのお褒め・激励のお言葉、本当に嬉しく思っております。
このご感想は、各スタッフにも共有し、今後のモチベーション向上の糧とさせていただきます。
また、満点のご評価に違わぬよう、スタッフ一同が各種サービス面の維持向上に・努力を重ねてまいります。
息子様の学生生活はあと僅かとお見受けされますが、出来ましたら、今後とも当館の変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い致します。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
そしてミップ様・そのご家族も、日々どうかお体に気を付けてお過ごしくださいませ。
ありがとうございました。
フロント担当
土井
返信日:2024/2/22
投稿日:2024/2/19
JR徳島駅に隣接し、周辺に飲食店も多く便利な立地です。
駐車場もホテルに隣接した立体駐車場があり、車での利用も安心です。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度はご夫婦旅行として、JRホテルクレメント徳島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
駅直結の利便性のみならず、仰せの通り、隣接の提携駐車場があり、こちらは24時間出し入れ自由と当館ならではのサービスをご提供してございます。
その他、チェックアウト12時までや、各設備の段階的なリニューアルなど、よりご満足いただけるよう、日々創意工夫の努力を重ねております。
そしてお客様の又のご利用を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント担当 土井
返信日:2024/2/22
投稿日:2024/2/17
フロント、部屋、風呂が、綺麗で清潔感があり、とてもゆったりと過ごすことができ、旅行を満喫することができたことです。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行や滞在では、非常にご満足いただけた様子がコメントから伺え、私たちスタッフも安堵しております。
引き続き、すべての皆様に心地よく滞在できるよう、部屋や館内の整備ははもちろん、周辺観光の充実にも力を入れて取り組んでまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 赤石
返信日:2024/2/21
投稿日:2024/2/14
お部屋も広くて
すごくリラックスした時間過ごすことがてきました。
朝食のビュッフェは、メニューも多くてお腹いっぱいになりましました。
有難うございました。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、朝食含め、ご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
いただいたご感想は、各スタッフにも共有し、更なるモチベーション向上の糧とさせていただきます。
また、お客様により一層ご満足いただけるように、各種サービス面の維持向上に努め、より良いホテルを目指してまいります。
そしてお客様の又のご来館を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント担当 土井
返信日:2024/2/16
JRホテルクレメント徳島
詳細情報・予約へhilokさん
投稿日:2024/2/14
夫婦での観光旅行で利用しました。
駅ビルにあるホテルにしてはかなり安く、しかも部屋はきれいでした。
そして1階フロントの辺りは豪華なつくりで雰囲気がよかったです。
部屋を高層階にしていただいたので、街中が見渡せました。そして駅と列車もよく見えます。鉄道が好きな人にとってはこの点も評価が高そうです。
最上階のバーにも行ってみました。徳島県で一番高いビルの最上階で飲んでいると思うと、お酒もよりおいしく感じました。飲み終わって数分で部屋に着くというのも楽でいいですね。
食事なしプランでしたが、近くにカフェが複数あるので朝食はぜんぜん困ることはありませんでした。
また利用したいと思います。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で、嬉しく思っております。
仰せの通り、トレインビューのお部屋は、近隣ホテルでは、ならではの間取りであり、他のお客様から多くの好評をいただいております。
バーもお喜びいただけて光栄でございます。
また次回以降は朝食など、館内でのお食事もご堪能いただけてれば幸いでございます。
お客様の又のご利用を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 土井
返信日:2024/2/16
投稿日:2024/2/12
ツインの部屋としては広く、高層階からの眺望(街並み)も良く、ゆっくり過ごせました。駐車場もホテル横にあることで、チェックイン後車を置い出かけるのにいい環境でした(徳島駅前の立地で飲食店が多く、選択肢が多い)。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回の滞在では、非常にご満足いただけた様子がコメントから伺え、私たちスタッフも安堵しております。
徳島駅に併設しており、同じく駐車場も隣接している為、アクセスが良く、徳島滞在の拠点に良いと皆様から好評をいただいております。
引き続き、皆様の快適な滞在サポートを目指し、よりよいホテル作りに取り組んでまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 赤石
返信日:2024/2/14
投稿日:2024/2/12
鉄道、バス、タクシー、交通アクセス便利この上なし。ひょうたん島クルーズ、阿波踊り会館も徒歩圏内。徳島市内、好きに過ごせ、便利気ままに遊べる。1ベッドの部屋に夫婦で宿泊したが手狭さを感じることなく、宿としてのクオリティーに何ら不足なし。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回の滞在では、非常にご満足いただけた様子がコメントから伺え、私たちスタッフも安堵しております。
引き続き、すべての皆様に心地よく滞在できるよう、部屋や館内の整備ははもちろん、周辺観光の充実にも力を入れて取り組んでまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 赤石
返信日:2024/2/14
投稿日:2024/2/12
お正月の急な予約で、ホテル内での夕食が取れなくて残念でしたが、
駐車場は、1日入出庫自由なので、市内観光ができ良かったです。
朝食バイキングの品数も豊富で美味しくいただきました。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたコメントを、全て拝見させていただきました。
夕食のご案内が出来ず、お客様には残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
今回の貴重なご指摘に感謝するとともに、スタッフ間で共有させていただき、正月や年末年始の時期問わず、年間を通して、多くの皆様にご案内できるよう改善を図ってまいります。
次回もお近くにお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。
改めて、この度は、ご迷惑おかけし申し訳ございません。また次回のご来館を心待ちにしております。誠にありがとうございました。
フロント担当 赤石
返信日:2024/2/14
投稿日:2024/2/11
マイカーで四国周遊で、今回は2度目の利用でした。設備も整っていて安心して利用できるホテルです。駅ビルへの買い物も便利ですが、夜8時で終業してしまうのは残念です。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、概ねご満足いただけたご様子で幸いでございます。
一方、駅ビルショッピングの営業時間でご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
このご感想は、ショッピング部門にも共有し、時間見直しの検討をさせていただくと同時に、当館におきましては、各種サービス面の維持向上に努力を重ね、より良いホテルを目指してまいります。
そして、お客様の又のご利用を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント担当 土井
返信日:2024/2/13
JRホテルクレメント徳島
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/10
毎週2泊は、あちこちのホテルでお世話になっている出張族ですが、今回はホスピタリティに欠ける稀な体験をしました。ひとつはチェックアウトの朝に、清掃のスタッフからの挨拶のスルー。しかも2人に。もつひとつは、チェックアウトの際に支払いを済ませても、ありがとうございますの一言も無し。こういう体験をしたホテルは初めてで、ビックリを通り越して呆れました。居心地の良い部屋と美味しい朝食があるのに、こういうことでイメージダウンしたら勿体ないですよ。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用の際、清掃及びフロントスタッフの各対応で、不快な思いにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
このご感想・ご指摘を真摯に受け止め、また各スタッフに共有し、直ちに改善にむけた指導教育の再徹底をはかってゆくと同時に、その他各種サービス面の維持向上も踏まえ、より良いホテルを目指してゆく所存でございます。
誠に勝手ではございますが、お客様におきましては、どうか今回でお懲りにならず、今後とも当館の変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い致します。
又のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 土井
返信日:2024/2/13
投稿日:2024/2/7
接客もよく、客室は清潔でその点に関しては文句なしでした。自分の宿泊した部屋は窓からの景観は良くなくホテルの構造の関係で建物の平面的な景観が広がってるだけでした。何故かペットボトルが落ちてるし。植栽でもしたら良いと思いました。客室は7階でした。
朝食バイキングは種類も豊富で楽しめました。
バスルームも清潔で足が伸ばせるパスタブなのでゆっくりできました。
チェックインが14時からで、アウトが12時なのは良かったです。駐車場は1000円ですが出し入れ自由なので便利です。無料なら良いのですけど。徳島訪れたらまた利用したいですね。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は概ねご快適にお過ごしいただけたご様子で幸いでございます。
その一方で、清掃の不備(ペットボトルの回収漏れ)で不快な思いにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
この件は、担当スタッフにも共有し、清掃管理改善に向けた施策をはかってゆきます。
また今回は7階(最下層フロア)につき、景観につきましても、ご提案いただいた内容は、ご参考させていただくと同時に、今後フロアや方角のリクエストなどありましたら、極力のご対応をさせていただきます。
そして、お客様により一層ご満足いただけるよう、各種サービス面の維持向上に日々努力を重ねてまいります。
又のご利用を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント担当 土井
返信日:2024/2/11
投稿日:2024/2/3
徳島駅から歩いて1分以内とても便利で安定感のあるホテルです。朝食も美味しく頂きました。散歩するなら徳島城跡のある公園が駅北側にあります。眉山ロープウェイ入口までは歩いて10分位。
頂上からの眺望が魅力です。(ロープウェイは点検で運休日があるようです)
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中より、JRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿へのご協力、そして貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は朝食含め、ご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
駅直結の利便性に加え、周辺には徒歩圏内の(数は多くありませんが)観光スポットもあり、他のお客様からもご好評を頂戴しております。
またその他、チェックアウト12時までや、お車24時間出し入れ自由といったサービスを中心に、お客様にご満足いただけるよう日々努力を重ねてまいります。
そして、お客様の又のご来館を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント担当 土井
返信日:2024/2/7
投稿日:2024/1/30
部屋も広く、一般のビジネスホテルとは違い、バス・トイレも広々として快適に過ごせました。
なにより部屋の窓からJRの操車場が見れたのが感激でした!
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様子もコメントから伺え、私たちも安堵しております。
当館北側には、JR徳島駅があり、操車場が見える景色は鉄道好きの皆様に大変好評をいただいております。また、同じ北側には徳島県で有名な吉野川も見る事ができ、南側には眉山という映画にも取り入れられた観光地の山もございます。
次回、ご宿泊の際も是非、徳島の風景をお楽しみください。
またお近くにお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 赤石
返信日:2024/1/31
投稿日:2024/1/28
毎回、朝食を楽しみに宿泊しています。色々美味しいものがありますが、個人的にはカレーが最高だと思います。
設備は古さをさすがに感じますが、綺麗に清掃されており、今まで不快は感じたことはありません。
徳島出張の際はまた宿泊したいです。
JRホテルクレメント徳島からの返信
いつもJRホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食含め、都度ご満足いただけているご様子で、本当に嬉しく思っております。
仰せの通り、設備面の老朽化は否めませんが、浴槽や空調、カードキーへの変更など、よりご快適にお過ごしいただけるよう、各種設備の段階的なリニューアルに着手しております。
そして、今回いただいたご感想は、各スタッフにも共有し、モチベーション向上の糧とせていただくと同時に、お客様の又のご来館を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント担当 土井
返信日:2024/1/31
JRホテルクレメント徳島
詳細情報・予約へ投稿日:2024/1/26
駅近でキレイです。夜の飲食店へもアクセスが良い。休憩がてらホテルに戻れるので子連れにはかなり楽でした。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度はJ数ある中のホテルより、JRホテルクレメント徳島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
仰せの通り、当館は駅直結となっており、その事も含め、ご滞在中はご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
また、お子様にも人気であるトレインビュー部屋やチェックアウト12時まで、お車24時間出し入れ自由など、当館ならではのサービスを中心に、お客様満足度向上に、日々努力を重ねております。
そしてお客様の又のご来館を弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント担当 土井
返信日:2024/1/31
投稿日:2024/1/21
徳島駅前は、昔に比べ人通りは少ないが、
このホテルは、なんと言っても「県都」の顔!
内装・設備等も順次更新しているみたいで、
部屋の環境は、まずまず。
当日は、直上階が工事中で少し騒音が気になった。
朝食会場は、清潔感もあり、メニュ−も良かった。
市内の、同程度のホテルの中では、ここがいいと思う。
しかし、「県都」の顔としても、この内容では少し、料金が高いと思い、
総合評価を、普通(3点)にした。
でも、また機会があれば、宿泊したいと思う。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、直上階の工事の件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
この事は仰せの通り、設備強化・改善の為の工事であり、お客様によりご満足いただく為の施策である事をご容赦いただけば幸いでございます。
「県都」の顔と表現してくださいました、お言葉に恥じぬよう各種サービス面の向上に日々精進してまいります。
そしてお客様の又のご来館を弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 土井
返信日:2024/1/24
投稿日:2024/1/18
徳島駅から近く、部屋も広くて良かったです。
今回時間なく断念しましたが、朝食は豪華でしたので次回チャレンジしたいです。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
朝食に関してましても、地産地消の食材を多く兼ね備えておりますので、次回以降是非ともご賞味くださいませ。
また駅直結の利便性のみならず、チェックアウト12時までや、お車24時間出し入れ自由など、当館ならではのサービスを中心に、より一層ご満足いただけるよう、各種サービス面の維持向上に励んでまいります。
お客様の又のご来館、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント担当 土井
返信日:2024/1/19
投稿日:2024/1/17
丁寧にご対応いただきました。
お部屋は広く、清潔で大変満足致しました。
朝食バイキングは多種多様のメニューに加え、徳島名物のお料理もあり、ゆっくり堪能できました。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋・お食事(朝付)含め、ご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
今回いただいたご感想は、スタッフ間で共有し、更なるモチベーション向上の糧にさせていただくと同時に、満点のご評価に違わぬよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
そして、お客様の又のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント担当 土井
返信日:2024/1/19
投稿日:2024/1/15
朝ごはんを楽しみに宿泊させていただきました。とっても美味しくて何回もおかわりしちゃいました。お部屋もとっても素敵で落ち着く空間でした。また利用したいです。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様子もコメントから伺え、私たちも安堵しております。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 赤石
返信日:2024/1/17
JRホテルクレメント徳島
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