ＪＲホテルクレメント徳島のクチコミ・評価

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島ご宿泊いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋やユニットバスの清掃についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。浴槽の広さも快適にお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。
また、トレインビューのお部屋もお楽しみいただけたようで何よりです。これからも皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、清掃・サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント担当　古田

返信日：2026/8/14

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
急なご予約にもかかわらず、快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。また、深夜のチェックインに際しましても、スタッフの対応をお褒めいただき、ありがとうございます。温かいお言葉を励みに、これからも皆様に安心してご利用いただけるサービスを心がけてまいります。
また利用したいとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
次回徳島へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　古田

返信日：2026/8/9

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
徳島駅に隣接する当ホテルの立地や、周辺施設へのアクセス、館内でのご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食につきましても、地元の食材を使用した料理や味付けをお褒めいただき、ありがとうございます。客室の清掃やフロントスタッフの接客についても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
徳島でのご旅行が楽しいひとときとなりましたこと、私どもも嬉しく存じます。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層サービスの向上に努めてまいります。
また徳島へお越しの際には、ぜひJRホテルクレメント徳島をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　古田

返信日：2026/8/9

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
駅直結の立地を便利に感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、朝食につきましても、特に盛り付けや見せ方をお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。
お部屋につきましても、快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき安心いたしました。今後もよりご満足いただける空間をご提供できるよう、設備やサービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント担当　大西

返信日：2026/8/6

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
朝食会場でのスタッフの立ち居振る舞いにつきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同、勤務中の姿勢や接客態度を改めて見直し、お客様に気持ちよくお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またお越しいただける機会がございましたら、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
フロント担当　大西

返信日：2026/8/3

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
朝食会場でのスタッフの立ち居振る舞いにつきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同、勤務中の姿勢や接客態度を改めて見直し、お客様に気持ちよくお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またお越しいただける機会がございましたら、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
フロント担当　大西

返信日：2026/8/3

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
接客サービスや客室の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフ一同にとって大きな励みになります。
また、当ホテルの立地や周辺の観光・お食事・お土産店についてもご評価いただきありがとうございます。ご滞在を快適にお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント担当　古田

返信日：2026/7/30

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お母様とのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
駅直結の立地や、お部屋・バスルームの清掃、ベッドの寝心地までお褒めいただき、誠にありがとうございます。特に、疲労感なく熟睡できたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。また、お母様にもご満足いただけたとのことを大変嬉しく思います。
これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層サービスの向上に努めてまいります。
またお母様とご一緒にお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント担当　古田

返信日：2026/7/28

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
外観やロビーの雰囲気、ならびにフロントスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、客室の清掃や設備の管理につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。シャワーカーテンの臭い、空気清浄機加湿器の清掃・フィルターの状態、カーペットの埃など、ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、清掃方法や点検体制を見直し、快適にお過ごしいただける客室づくりに努めてまいります。
また、朝食につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。料理の提供温度や内容、品数につきましては、お客様からいただいたご意見を関係部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　いただいたご指摘を改善につなげ、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。またの機会をいただけましたら幸いでございます。
フロント担当　大西

返信日：2026/7/23

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン・チェックアウト時のフロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様への表情やお声がけ、所作など、おもてなしの基本が行き届いておらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。
また、領収書のお渡し方法につきましても、ご配慮に欠ける対応となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。お客様一人ひとりに寄り添った接客ができるよう、スタッフへの指導・教育を改めて徹底し、より気持ちよくご利用いただけるホテルを目指してまいります。
それにもかかわらず、「便利で良いホテル」とのお言葉を頂戴しましたことに深く感謝申し上げます。次回お越しいただく際には、サービス面でもご満足いただけるよう努めてまいりますので、また徳島へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント担当　大西

返信日：2026/7/8

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋で快適にお過ごしいただけたことや、美術館や鳴門の渦潮などへのアクセスの良さ、お食事では夕食バイキングのお魚をお気に召していただけたことを大変嬉しく思います。
一方で、温泉設備やお部屋のグレードによる特別感につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただき、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また徳島へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント担当　古田

返信日：2026/7/6

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき、また心温まる口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
以前から当ホテルにご興味をお持ちいただき、この度ご宿泊いただけたことを大変嬉しく思っております。
お部屋やリニューアルしたバスルーム、そして駅直結という立地についてご満足いただけたようで、スタッフ一同安心いたしました。お土産のお買い物にも便利にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
今回はご朝食をご利用いただけなかったとのことですが、次回お越しの際にはぜひ徳島ならではの食材を取り入れた朝食もお楽しみいただければ幸いです。
また徳島へお越しの際にお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント担当　古田

返信日：2026/7/6

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂き、また温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
以前ご宿泊いただいた際の率直なご印象もお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、リノベーション後の客室、とりわけバスルームや床カーペットにつきましてご満足いただき、「感動しました」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同何よりの励みとなっております。
また、「ぜひリピートしたい」とのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。今後もより快適で心地よいご滞在をご提供できるよう、サービス・設備の向上に努めてまいります。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびは貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
フロント担当　松本

返信日：2026/7/5

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
徳島駅直結の立地や、公共交通機関をご利用のお客様にとっての利便性をご評価いただき、大変嬉しく存じます。また、周辺の飲食店の充実さや、料金につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも立地の良さに加え、快適なご滞在とご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また徳島へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント担当　古田

返信日：2026/7/2

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
駅直結の立地やスタッフの対応、お部屋の清潔さ、ベッドの寝心地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋からの眉山の景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今回はあいにくバーの定休日と重なってしまい、ご利用いただけなかったことは残念ではございますが、次回お越しの際にはぜひ上層階のバーにもお立ち寄りいただき、徳島の夜景とともにゆったりとしたひとときをお過ごしいただければ幸いです。
また利用したいとのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みです。これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント担当　古田

返信日：2026/7/2

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はＪＲホテルクレメント徳島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地やお部屋の清掃、眺望につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。また、当初はご利用予定のなかったご朝食もお楽しみいただき、徳島県産の食材を使用したメニューや、レストランからご覧いただける駅前の景色とともに、優雅なひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
「徳島駅周辺で宿泊する際はリピートしたい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって大変励みになります。これからも快適なご滞在と、徳島ならではの魅力を感じていただけるおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
また徳島へお越しの際にお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント担当　古田

返信日：2026/6/30

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は2回目のご利用、誠にありがとうございます。
再びＪＲホテルクレメント徳島をお選びいただき、大変嬉しく思います。また、立地や観光の利便性、アメニティについてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
一方で、3名様でご利用の際にご用意しております補助ベッドにつきましては、お部屋のレイアウトの都合上、ベッド付近にコンセントのご用意がなく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。フロントでは延長コードの貸出も行っておりますので、次回ご利用の際はお気軽にお申し付けください。
「それ以外は大満足」とのお言葉を励みに、これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。また徳島へお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント担当　古田

返信日：2026/6/30

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
八十八か所巡りの際に徳島駅前をご利用される中で、以前から当館を気にかけていただいていたとのこと、大変光栄に存じます。また、館内の雰囲気やお部屋の広さ・清潔さについてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
徳島駅地下の飲食街へのアクセスにつきましても、ご滞在中の利便性を感じていただけたようで何よりでございます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。お遍路の旅の際には、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
フロント担当　古田

返信日：2026/6/25

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

いつもJRホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミにもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変うれしく思います。
バスルームも改装工事を進めております。
今後もサービス向上に努めて参ります。
また徳島にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
フロント担当　大西

返信日：2026/6/24

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミにもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
バスルームは少しずつではありますが、改装工事を進めております。
また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
今後もサービス向上に努めて参ります。
また徳島にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
フロント担当　大西

返信日：2026/6/24

ＪＲホテルクレメント徳島　　フロント水田からの返信

いつも当ホテルへご宿泊いただき、ありがとうございます。この度はレストランへの貴重なご意見をいただきました。こちらにつきましても、ありがとうございます。お話にあります様に、朝食のメニュー内容に一部、薬味や調味料などをお好みでお取りいただくものがございます。お手元にトレイやお皿を持ちながらの往復になりますので、お客様同士でヒヤッとされる場面があるかもしれません。定期的にスタッフ間でのチェックはしておりますが、肝心な所への配慮が届かずのようでございます。今一度、再点検をし、少しでも快適に安全に美味しくお食事をご提供できるように精進いたします。今後ともどうぞ、よろしくお願いいたします。次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。　フロント水田

返信日：2026/6/21

ＪＲホテルクレメント徳島 フロント　水田からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。お話にありました様にホテルの真後には、徳島城跡と線路があり、正面には眉山が眺望できます。側には川や海も近く、駅前でありながら身近に自然を感じていただくことができます。今回、ご朝食も美味しく食べていただけたとのお話ですが、こちらも大変嬉しい限りでございます。「四国」を味わっていただく。を題材に各地の名産をご用意しております。早速、レストランスタッフと共有し、今後もお客様に笑顔で滞在し、美味しい食事とひと時をご提供できるよう、務めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。　フロント水田

返信日：2026/6/21

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや駅ビル直結の利便性、館内の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、ご宿泊料金につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
朝食ビュッフェでは混雑によりご不便をおかけしたにもかかわらず、お料理にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
トレインビューのお部屋もお楽しみいただけたようで嬉しく思います。一方で、東向きのお部屋のため朝の日差しが強く感じられたとのこと、貴重なご意見として今後のご案内やサービス向上の参考とさせていただきます。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント担当　古田

返信日：2026/6/14

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいところクチコミにもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは14時にチェックイン、12時にチェックアウトとなっており、お部屋でごゆっくりお過ごしいただけます。
ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変うれしく思います。
今後もサービス向上に努めて参ります。
また徳島にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント担当　大西

返信日：2026/6/13

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はＪＲホテルクレメント徳島にご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
レンタカーでの観光を満喫されたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。当ホテルの駐車場の出し入れ自由という点がお役に立ち、観光やお食事、お買い物など充実した時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
お荷物やお土産をお部屋に置いて再びお出かけいただけるなど、快適にご利用いただけたことは私どもにとっても大きな喜びです。
これからもお客様の旅がより快適で思い出深いものとなるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント担当　古田

返信日：2026/6/11

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。、またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
駅に隣接した立地や、お部屋の清潔感、新しくなったお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、チェックイン時にはスタッフ対応にお時間をいただいてしまい、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご予定に配慮した対応ができるよう、研修体制の改善に努めてまいります。
また、クローゼットのドアにつきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。設備管理を徹底し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント担当　古田

返信日：2026/6/11

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいところクチコミにもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
客室の清掃状態につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、フロントスタッフならびに清掃スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。担当部署へ共有し、今後の励みとさせていただきます。
一方で、朝食につきましてはご期待に沿うことができず、また朝食会場でのスタッフの対応により、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました通り、営業時間内であるにもかかわらず、片付けやレイアウト変更などの作業が先行してしまうことは、お客様に落ち着いてお食事をお楽しみいただく環境としてふさわしいものではございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、朝食会場スタッフをはじめ関係部署と共有のうえ、営業終了時間まで快適にお過ごしいただける運営について改めて見直してまいります。
今後もサービス向上に努めて参ります。
また徳島にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント担当　大西

返信日：2026/6/10

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいところクチコミにもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子で、大変うれしく思います。
当ホテルからの景色は、鉄道以外にも、眉山が見えるお部屋もございます。
次回お越しの際は、また違った景色をお楽しみいただければ幸いです。
今後もサービス向上に努めて参ります。
また徳島にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント担当　大西

返信日：2026/6/5

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいところクチコミにもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルには、16階プルミエールフロアもございます。
そちらでは、17階とはまた違った落ち着いた雰囲気で、コーヒーマシンも各部屋揃っております。
次回お越しの際は、また違ったお部屋でお過ごしいただければ幸いです。
今後もサービス向上に努めて参ります。
また徳島にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント担当　大西

返信日：2026/6/5