宿番号:312572
JRホテルクレメント徳島のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 3.7 |
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料理(朝食) | 4.4 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2023/9/21
パーキング出入り自由なのがいいい。駅隣なのでたべるにこまりません。部屋もバリアフリーで母も利用できました
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中よりJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
当館はバリアフリー部屋は一室のみとなりますが、ご快適にお過ごしいただけたご様子で幸いでございます。
また駅直結の利便性のみならず、お車24時間出し入れ自由におきましても、近隣ホテルでは当館ならではのサービスであり、他のお客様からも多くのご好評を頂戴しております。
お客様により一層ご満足いただけるよう、各種サービス面の改善・向上に日々努力を重ねてまいります。
又のご来館を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 土井
返信日:2023/9/22
投稿日:2023/9/19
鳴門で行われたスポーツイベントの後、急きょ宿泊となりました。立地はとても良いです。駐車料金も安いです。
部屋の入り口にカギをセットしないと電源が入らないタイプでしたが少しずらして置かないといきなり電源が落ちます。
それより上からの振動が凄かったです。22時00分過ぎても走り回ってあるのがわかります。歩幅的に子供でしょうか。朝は7時からずっと走っていましたが7時30分から静かになりおそらく朝食だったのだと。
異常にお元気なご家族だったのか、建物が脆弱なのか、またはその両方か・・・。自宅ではなくて良かったです。あれが自宅なら間違いなく引っ越しです。1晩だけなら我慢すればいいですから。
チェックインアウト時の女性スタッフはお二人とも残念な感じでした。ちゃんとサービス業の訓練を受けた、サービス業に向いていないタイプでした。駐車券の対応をして下さった男性スタッフは良かったですよ。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中での口コミ投稿に感謝申し上げます。ありがとうございます。
頂戴しましたコメントにつきまして、全て内容確認させていただきました。
先般はせっかくのご滞在にもかかわらず、サービスや設備上の問題にて、お客様にご不便、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
まず騒音につきましては、当館からの配慮が行き届いておらず、おくつろぎいただく時間を提供できなかったことに痛感しております。巡回を強化するなど対策を考え、今後に活かしてまいります。
続いてサービス面につきまして、こちらもお客様に寄り添う気持ちが欠け、配慮の無さが招いたことで、重く受け止めております。
今一度、ご利用いただく全てのお客様に対し、心地よくまた来たいと思っていただけるように尊敬の念をもって接し、また日常から離れた特別なお時間をお過ごしいただけるような空間作りを目標に掲げ、日々工夫しながらのお出迎えを目指してまいります。
頂戴しました貴重なご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、今後このような思いをされることがないよう問題の改善に努めてまいる所存です。次回もお近くにお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。
改めて、この度は、ご迷惑おかけし申し訳ございません。また次回のご来館を心待ちにしております。誠にありがとうございました。
フロント担当 赤石
返信日:2023/9/22
投稿日:2023/9/12
もう既に3回目の訪問になりますが1度目 2度目は満足してまた来ようねと言う事で今回お伺いしました。
ゆっくりして美味しいもの食べてと言うのには適した立地です。
クレメントプラザ4階にあるガチャガチャのお店もいい大人でもちょっと童心に帰れるので満足でした。
でも 今回のお部屋では まず WiFiが繋がったり切れたりもう 2時間くらい奮闘しても同じ事象だったのでフロントに連絡しても きっと よく理解してなかったのでしょうか?全く 親身になって応対することなく解りませんねって終了。
それは部屋に来た訳でもなく電話口だけです。
きっと調べもせずにこちらのシステムは不具合があるという問い合わせはありませんのでってこんな対応されたホテルは未だかつてここだけです。
いつもホテル泊する時はテレビは付けず音楽でゆったりと楽しむのですがそれがパケットを気にしながら聞く そしていつも聞いてる端末はWiFiモデルなので本当に癒されに来たホテルがイライラが増幅した時間でした。
とは言いながら 翌日 ゆっくりめの朝食を食べて満足しながらチェックアウト前までパケットを使いながらくつろぎました。
そして帰路に着いて家に帰ったあと ちょっとした小物ですが忘れ物をしたのでホテルに連絡すると 忘れていましたと言う回答で送って貰えますかとお尋ねすると
ゆうパックで着払いのみ対応しますとの事です。
きっと ホテルからしたらこんな小物 捨ててもいいくらいと思ってるのでしょうがお客様からしたら大事なものかもしれないという事を全く思わない冷たい対応。
郵送でも無理ですかと尋ねると郵送は無理ですとあっさりと断られてしまいました。当然ながら 忘れ物をした私が悪いのは重々わかっています。
でも 対応の仕方があまりにもどうだろうと思いました。
リピーターになるかもしれない という気持ちが大切 お客様の立場に立ってという事も大事ではなかろうかと思います。
きっと ここのクルーの方は面白く無く仕事してるのだろうなって思います。
やっぱり 何事でもそうだと思います。
「just for fun」です。何でこの仕事をやってるの?って言われたら すぐさま 楽しいからと答えられるホテルを目指して欲しいです。
クルーが楽しく無いとお客様を満足させる事なんて到底できないと思います。
JRホテルクレメント徳島からの返信
いつもJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿へのご協力、重ねて感謝申し上げます。
そのような中で、スタッフの諸対応においてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
このご感想はスタッフ間で共有し、真摯に受け止め、各対応における見直しや指導教育の再徹底に改めて取り組んでまいります。
何よりも仰せの通り、「お客様の立場に立って」という意識を念頭に、各種サービスの対応に励んでゆく所存でございます。
誠に勝手ではございますが、どうか今回の件でお懲りにならず、今後とも当館の変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い致します。
フロント担当 土井
返信日:2023/9/17
投稿日:2023/9/11
もう古いのでしょう 空調の音が気になって眠りが浅かったです
滞在期間中はそれ以外気にならずでした
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中よりJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
その中、空調音の件で不快な思いにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
仰せの通り、当館は本年7月で30周年を迎え、同時に設備の老朽化は否めない所がございます。
お客様によりご快適にお過ごしいただけるよう、空調や浴槽などのリニューアルに着手しております。
今回のご意見は担当スタッフにも共有し、更なる改善に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、どうか今回の件でお懲りにならず、今後とも当館の変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い致します。
フロント担当 土井
返信日:2023/9/15
投稿日:2023/9/11
徳島駅に併設されているので、アクセスも便利。駐車場の割引が付いていたので、お安く済みました。
建物自体の新しさは感じませんが、清潔感はあります。
お風呂はユニットバスで、普通ですが、シャワーヘッドが個人的には好みでした。
ドアの取手になにやらヌルついたものが付着してたのは不愉快だった。
朝食は満足でした。ご当地グルメがあって嬉しかったです。
トータル的には快適に過ごせました。ありがとうございました。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は、JRホテルクレメント徳島へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中での口コミ投稿、併せてお礼申し上げます。
当ホテルは、隣の立体駐車場と直結しており、一泊当たり一台につき1,000円、入出庫自由で販売している事もあり、大変好評頂いております。
また、朝食につきましても、地元食材を取り入れたバイキングをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋のドアノブの件、大変失礼致しました。
次回お泊まり頂ける際には、お部屋でもご満足頂けるよう清掃を徹底してまいりますので、お近くまでお越しの際は、再度ご利用頂けましたら大変嬉しく存じます。
フロント担当 岡田
返信日:2023/9/13
投稿日:2023/9/4
阿波おどりに利用させて頂きました。
ホテルから阿波おどり会場には徒歩10分くらいでとても便利でした。
JRの線路が見える部屋だったので電車の往来も楽しめて景色がとても綺麗でした。
部屋は清潔感があり、テーブルと椅子が大きくて使いやすかったです。
夜はスカイバーでお酒を頂きましたが足元まで一面ガラス張りになっていたので夜景がとても綺麗でした。
朝食は種類豊富で徳島の郷土料理もありとても美味しかったです。
また来年の阿波おどりの時に利用させて頂きます。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中よりJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠に誠にありがとうございます。また口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
今回、JR側のお部屋でのご宿泊でしたが、丁度反対側は「眉山」の綺麗な夜景が一望できる間取りで、こちらも大変好評を得ており、次回ご利用いただければ幸いでございます。
また、よりご満足いただけるよう各種サービス面の向上に日々努力を重ねてまいります。
お客様の又のご来館を弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 土井
返信日:2023/9/7
投稿日:2023/9/1
駅や駐車場などへのアクセスが良く便利だった.部屋は清潔感あり問題なし.朝食バイキングは品数も多く特産物も含まれており,良かった.
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中よりJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は概ねご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
駅直結の利便性もさることながら、駐車場24時間出し入れ自由やチェックアウト12時までなど当館ならではのサービスは他のお客様からも好評をいただいております。
そして、お客様からによりご満足いただけるよう各種サービス面の創意工夫にスタッフ一同努力を重ねてまいります。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております
フロント担当 土井
返信日:2023/9/4
投稿日:2023/8/31
そんなに料金が高くない割に部屋も広く、とても良かったです。駅からはすぐに行けますが駐車場(立体)が若干遠いかなという感じでした。それでも全然近いので不便という程ではなかったです。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中JRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中におきまして、概ねご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
その中、仰せの通り立体駐車場から当館までは2階にございます連絡通路を利用した場合、若干のお時間を要しますが、1階まで下りていただくとフロントカウンターまで近くなっております。(所々天井が無い為、雨の日などはやや不便を要します)
また、お客様によりご満足いただけるよう各種サービス面の向上に日々努力を重ねております。
お客様の又のご来館を弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 土井
返信日:2023/9/4
投稿日:2023/8/29
JR駅直結ですが、便利なだけでなくサービスや設備も良いホテルでした。徳島城も徒歩圏内。動物園や市周辺の観光スポット・史跡には、バスや鉄道で回るにも便利でした。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中で、JRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
ご快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
駅直結の利便性に加え、お車24時間出し入れ自由やチェックアウト12時までなど、当館ならではのサービスは他のお客様からも好評をいただいております。
そして、よりご満足いただけるよう各種サービス面の向上の為、創意工夫を重ねております。
お客様の又のご来館を弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 土井
返信日:2023/9/1
投稿日:2023/8/27
駅上もあって、お土産屋さんもその他買い物や食事にも大変便利でした。部屋は北向きだったのですが丁度花火も上がっていて大変満足できました。朝食も美味しく頂けたのですか、飲み物を取りに行くのが少しわかりづらかったです。
また徳島に行く時は便利がいいので利用しようと思います。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
各項目につきまして高評価をいただき、大変光栄でございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?
今回頂戴しました朝食のご意見につきましては参考にさせていただき、今後もより良いホテルを目指してまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 赤石
返信日:2023/9/1
投稿日:2023/8/22
部屋も広くとても快適に過ごすことができました!ユニットバスも広くとても良かったです。
連泊したい気分になりました!また行きたいと思います!
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、お楽しみいただけた様子で安堵しております。連泊やお食事付き等、お客様のご利用方法に合わせたプランをご用意しておりますので、またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。
弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 赤石
返信日:2023/8/28
投稿日:2023/8/18
部屋も凄く綺麗で快適でした。受付では、笑顔で愛想も良く、私も見習おうと思いました。こちらに来る際は、このホテル一択です!
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度はJRホテルクレメント徳島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で、大変光栄に存じます。
また、スタッフの接客に対してもお褒めの言葉を頂きまして、嬉しい限りです。
これからもお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。
しゅん様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 岡田
返信日:2023/8/25
投稿日:2023/8/16
車の出し入れが自由でしかも24時間、ホテルのチェックアウト後も大丈夫。暑い日だったのですぐそこまでの観光に便利だった。朝ごはんも美味しく頂きました。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度はJRホテルクレメント徳島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
駐車場につきましては、眉山や阿波踊り会館等チェックアウト後の観光やショッピングに便利とご好評頂いております。ですが、近隣施設様と併用しており、満車になる可能性がありますのでご注意下さいませ。
朝食につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
たくさんの地産地消食材を取り入れたメニューをご準備しておりますので、次回泊まられた際もお召し上がり頂けますと幸いです。
それでは、sho様とまたお会いできますこと、スタッフ一同楽しみにしております。
フロント担当 岡田
返信日:2023/8/25
投稿日:2023/8/15
毎年宿泊で行かせてもらってます
値段のわりに広いし綺麗しスタッフさん対応が抜群。
近所に居酒屋 コンビニ cafe 多い。
朝食バイキング 豊富でいいです
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をたくさん頂戴し、大変光栄でございます。
今回頂戴しましたご意見を参考にしまして、今後も皆様にお喜びいただける朝食メニューやホテルを目指してまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 赤石
返信日:2023/8/23
投稿日:2023/8/14
阿波踊りで宿泊しました。17階のお部屋も広く、吉野川から海まで眺望が素晴らしかったです。
また是非宿泊したいと思いました。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
阿波踊りでのご宿泊ということですが、お楽しみいただけましたでしょうか?当館北側は吉野川の眺望ですが、南側は眉山の眺望となり、また異なる雰囲気での滞在が可能です。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 赤石
返信日:2023/8/23
投稿日:2023/8/8
高層のホテルで眺めが良かったです。場所もわかりやすく、朝食の品数や味も良く、とても満足しています。
キャンペーンで値段も安くてとても満足しています。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中よりJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
駅直結の利便性のみならず、トレインビューや眉山の美しい夜景が一望できる客室は他のお客様からも多くのご好評を頂戴しております。
朝食に関しましても、担当スタッフに共有し、モチベーション向上の糧とさせていただきます。
お客様にお喜びいただけるようスタッフ一同日々精進してまいります。
どうか今後とも当館の変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い致します。
フロント担当 土井
返信日:2023/8/9
投稿日:2023/8/1
駅ビルの中で、とても便利だし建物もしっかりしていて気に入りました。
徳島に帰省するときは、これからもお世話になろうと思います。よろしくお願いいたします。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
各項目につきまして高評価をいただき、大変光栄でございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?
皆様のご愛顧により、当館も今年で30周年を迎えることができました。今回頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、今後もより良いホテルを目指してまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 赤石
返信日:2023/8/2
投稿日:2023/7/26
6階のレストランで鰻重をたべた。雰囲気がいい和食処でした。
15階は初めてだった。リホームされ気持ちよく休めました。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中よりJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
概ねご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
今回のご感想は和食スタッフにも共有し、より一層のサービスをご提供できる為のモチベーションと
させていただきます。
また客室も現在は段階的に浴槽並びに空調のリニューアルに着手しております。
このように、各種サービス向上の為、スタッフ一同が日々努力を重ねております。
どうか今後とも当館の変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い致します。
フロント担当 土井
返信日:2023/7/27
投稿日:2023/7/25
近くに美味しい徳島ラーメン屋さんや
焼き鳥屋さんがありました。阿波尾鶏美味しかったです。
お部屋も広く、お風呂も足を伸ばして入れました。
夜景も綺麗でした。朝食も地元のものも沢山使われて
種類も豊富で美味しかったです。徳島に来たらまた
利用したいです。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中よりJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
その中、ご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
お客様にはより一層ご満足いただけるように、各種サービス面の創意工夫、向上の為、スタッフ一同が日々精進してまいります。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 土井
返信日:2023/7/27
投稿日:2023/7/20
急きょ、徳島で一泊することになり、
翌日に汽車移動になるのと朝食付でこちらに宿泊。
立地的、移動、食事、お部屋も広くて気持ちよく滞在させていただきました。ありがとうございました。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子で、嬉しく思っております。
更にお客様にお喜び頂けるよう、日々精進して参りますので今後ともご贔屓の程宜しくお願い致します。
ご投稿者様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 岡田
返信日:2023/7/25
もとみさん
投稿日:2023/7/19
子どもが靴を脱いで動きまわれるように和洋室に宿泊しました。部屋は広く、お風呂も洗い場があるので大変助かりました。難を言えば、添い寝の子どもを壁側のベッドに寝させようと思っていたのですが、壁1/3+障子2/3だったので障子をけ破らないか心配でした。
朝食には徳島の名物が数点あり、満足できました。
また利用したいと思えるホテルのお部屋でした。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたコメントより、ご満足いただけた様子を伺うことができ、スタッフ一同安堵しておりますが、障子の件に付きましては貴重なご意見として受け取り、参考にさせていただきます。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 赤石
返信日:2023/7/22
投稿日:2023/7/14
仕事で2泊しました。
設備はやや古い感じで、床の絨毯や、ソファのファブリックは、ジメジメ感がありました。一般的な掃除はきちんとしてくださっており、梅雨時期だから仕方ないと言われればそうなのですが、快適には過ごせませんでした。
何回かお世話になったホテルで最も駅から近く便利ではありますが、次の出張もまだ夏なので、他の新しいホテルにしたいと思います。部屋のリニューアルを期待しています!
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は、JRホテルクレメント徳島にご宿泊御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中にお部屋の絨毯やソファーに関しまして、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後同様のご指摘を受けることの無い様ご投稿頂いた内容をスタッフ間で周知致し、改善を図っていく所存でございます。
ちょびちゃん様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 岡田
返信日:2023/7/19
投稿日:2023/7/13
出張族です。今回はじゃらんポイントで朝食を付けました。移動などで昼食べられない事が多い為、出張時は朝からガッツリ食べます。高いだけあり朝食は最高でした。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中よりJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
その中、概ねご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
朝食に関しましても、担当スタッフに共有し、更なる満足度向上の為、創意工夫を施してまいります。
また出張などで徳島へお越しの際は、是非とも当館のリピートを何卒宜しくお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 土井
返信日:2023/7/15
投稿日:2023/7/6
古いホテルだそうですがそう感じさせないほどきれいでした。
場所も駅直結で便利でした。
日曜日なので食事する所に困りましたが平日なら恐らく問題なかったと思います。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたコメントより、ご満足いただけた様子を伺うことができ、スタッフ一同安堵しております。
今回頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、今後もより良いホテルを目指してまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 赤石
返信日:2023/7/9
投稿日:2023/7/3
これまで何度も宿泊しておりますが、お部屋のきちんとお掃除されているかの印象が毎回違います。
今回はお部屋自体はとても良かったですが、冷蔵庫の上の棚(ポットとか置いている)に髪の毛が落ちているのを見つけた時はびっくりしました。
また、お風呂は少しカビ臭い匂いがしました。
その他、床にゴミが落ちていたり、ティッシュケースやベッド横のテーブルにホコリがついていたりする時もあります。
立地も良く、また利用させていただきたいので、率直に書かせていいただきました。
清掃スタッフとも共有していただき、これからのサービス向上を期待しております。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中での口コミ投稿に感謝申し上げます。
先般は、せっかくのご滞在にもかかわらず、お部屋の清掃にて、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
今回のご指摘は心地よい空間の提供を行うホテルにおいて、あってはならない事であり、非常に痛感しております。
今一度、ご利用いただく全てのお客様に対し、また来たいと思っていただけるような空間作りを目標に掲げ、日々工夫しながらのお出迎えを目指してまいります。
頂戴しました貴重なご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、今後このような思いをされることがないよう問題の改善に努めてまいる所存です。次回もお近くにお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。
改めて、この度は、ご迷惑おかけし申し訳ございません。また次回のご来館を心待ちにしております。誠にありがとうございました。
フロント担当 赤石
返信日:2023/7/6
投稿日:2023/7/2
梅雨で雨が続いてましたが、夕方から雨があがり雲が消えた途端、とてもきれいな夜景が一面に広がり最高でした。お部屋も綺麗で、湯船も広くて気持ち良く泊まることができました。また、利用したいホテルです。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中から、またお足元の悪い中、JRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご多忙の中、口コミ投稿にもご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回、ご満足いただけた様子がコメントより伺うことができ、スタッフ一同安堵しております。当館北側は吉野川の景色、反対に南側は眉山の景色と、お部屋の場所により、見える景色も多数あり、お楽しみいただけます。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 赤石
返信日:2023/7/6
投稿日:2023/6/30
年に何回か徳島出張があるので、その際は毎回お世話になっています。朝食を毎回楽しみにしており、品数・徳島名物・味のいずれも大満足ですが、特にカレーが大変美味しく、ついつい食べ過ぎてしまいます・・。
また機会があればよろしくお願いします。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたコメントより、ご満足いただけた様子を伺うことができ、スタッフ一同安堵しております。
今回頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、今後もより良いホテル、またより良い朝食メニューの提供を目指してまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 赤石
返信日:2023/7/3
投稿日:2023/6/27
何度か宿泊しています。清掃が丁寧にされており、安心して宿泊できます。
隣の部屋の音が聞こえる等もなく、快適に過ごせます。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
何度もご宿泊頂いてるということで、ご愛顧いただき、非常に光栄です。
今回頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、今後もより良いホテルを目指してまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 赤石
返信日:2023/6/30
投稿日:2023/6/24
駅直結で、とても便利。
駅地下まで雨に濡れずに行くことが出来て、食事をとるにも問題ない。
少し古い設備もあるかもしれないが、立地条件の良さ、おいしい朝食、安眠出来る環境で、コスト面でも満足。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたコメントより、ご満足いただけた様子を伺うことができ、スタッフ一同安堵しております。
今回頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、今後もより良いホテルを目指してまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 赤石
返信日:2023/6/28
投稿日:2023/6/23
朝が苦手なのでチェックアウトの時間が遅くてよかったです。
お部屋もお食事もサービスも素晴らしかったです。
JRホテルクレメント徳島からの返信
この度は数あるホテルの中よりJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿のご協力、重ねて感謝申し上げます。
その中、満点のご評価をいただけた事、本当に嬉しく思っております。
チェックアウト12時までは当館ならではのサービスであり、他のお客様方より多くのご評価を頂戴しております。
その他、駅直結の利便性に加え、お車24時間出し入れ自由といった各種サービスを中心に、よりご満足いただけるように、スタッフ一同日々精進してまいります。
また近隣までお越しの際は、当館のご利用、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 土井
返信日:2023/6/27