ＪＲホテルクレメント徳島のクチコミ・評価

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中よりJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
当館はバリアフリー部屋は一室のみとなりますが、ご快適にお過ごしいただけたご様子で幸いでございます。
また駅直結の利便性のみならず、お車24時間出し入れ自由におきましても、近隣ホテルでは当館ならではのサービスであり、他のお客様からも多くのご好評を頂戴しております。
お客様により一層ご満足いただけるよう、各種サービス面の改善・向上に日々努力を重ねてまいります。
又のご来館を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2023/9/22

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中での口コミ投稿に感謝申し上げます。ありがとうございます。
頂戴しましたコメントにつきまして、全て内容確認させていただきました。
先般はせっかくのご滞在にもかかわらず、サービスや設備上の問題にて、お客様にご不便、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
まず騒音につきましては、当館からの配慮が行き届いておらず、おくつろぎいただく時間を提供できなかったことに痛感しております。巡回を強化するなど対策を考え、今後に活かしてまいります。
続いてサービス面につきまして、こちらもお客様に寄り添う気持ちが欠け、配慮の無さが招いたことで、重く受け止めております。
今一度、ご利用いただく全てのお客様に対し、心地よくまた来たいと思っていただけるように尊敬の念をもって接し、また日常から離れた特別なお時間をお過ごしいただけるような空間作りを目標に掲げ、日々工夫しながらのお出迎えを目指してまいります。
頂戴しました貴重なご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、今後このような思いをされることがないよう問題の改善に努めてまいる所存です。次回もお近くにお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。
改めて、この度は、ご迷惑おかけし申し訳ございません。また次回のご来館を心待ちにしております。誠にありがとうございました。
フロント担当　　赤石

返信日：2023/9/22

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

いつもJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿へのご協力、重ねて感謝申し上げます。
そのような中で、スタッフの諸対応においてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
このご感想はスタッフ間で共有し、真摯に受け止め、各対応における見直しや指導教育の再徹底に改めて取り組んでまいります。
何よりも仰せの通り、「お客様の立場に立って」という意識を念頭に、各種サービスの対応に励んでゆく所存でございます。
誠に勝手ではございますが、どうか今回の件でお懲りにならず、今後とも当館の変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い致します。
フロント担当　土井

返信日：2023/9/17

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中よりJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
その中、空調音の件で不快な思いにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
仰せの通り、当館は本年7月で30周年を迎え、同時に設備の老朽化は否めない所がございます。
お客様によりご快適にお過ごしいただけるよう、空調や浴槽などのリニューアルに着手しております。
今回のご意見は担当スタッフにも共有し、更なる改善に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、どうか今回の件でお懲りにならず、今後とも当館の変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い致します。
フロント担当　土井

返信日：2023/9/15

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は、ＪＲホテルクレメント徳島へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中での口コミ投稿、併せてお礼申し上げます。
当ホテルは、隣の立体駐車場と直結しており、一泊当たり一台につき1,000円、入出庫自由で販売している事もあり、大変好評頂いております。
また、朝食につきましても、地元食材を取り入れたバイキングをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋のドアノブの件、大変失礼致しました。
次回お泊まり頂ける際には、お部屋でもご満足頂けるよう清掃を徹底してまいりますので、お近くまでお越しの際は、再度ご利用頂けましたら大変嬉しく存じます。
フロント担当　岡田

返信日：2023/9/13

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中よりJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠に誠にありがとうございます。また口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
今回、JR側のお部屋でのご宿泊でしたが、丁度反対側は「眉山」の綺麗な夜景が一望できる間取りで、こちらも大変好評を得ており、次回ご利用いただければ幸いでございます。
また、よりご満足いただけるよう各種サービス面の向上に日々努力を重ねてまいります。
お客様の又のご来館を弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2023/9/7

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中よりJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は概ねご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
駅直結の利便性もさることながら、駐車場24時間出し入れ自由やチェックアウト12時までなど当館ならではのサービスは他のお客様からも好評をいただいております。
そして、お客様からによりご満足いただけるよう各種サービス面の創意工夫にスタッフ一同努力を重ねてまいります。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております
フロント担当　土井

返信日：2023/9/4

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中JRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中におきまして、概ねご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
その中、仰せの通り立体駐車場から当館までは2階にございます連絡通路を利用した場合、若干のお時間を要しますが、1階まで下りていただくとフロントカウンターまで近くなっております。（所々天井が無い為、雨の日などはやや不便を要します）
また、お客様によりご満足いただけるよう各種サービス面の向上に日々努力を重ねております。
お客様の又のご来館を弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2023/9/4

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中で、JRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
ご快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
駅直結の利便性に加え、お車24時間出し入れ自由やチェックアウト12時までなど、当館ならではのサービスは他のお客様からも好評をいただいております。
そして、よりご満足いただけるよう各種サービス面の向上の為、創意工夫を重ねております。
お客様の又のご来館を弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2023/9/1

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
各項目につきまして高評価をいただき、大変光栄でございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
今回頂戴しました朝食のご意見につきましては参考にさせていただき、今後もより良いホテルを目指してまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　　赤石

返信日：2023/9/1

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、お楽しみいただけた様子で安堵しております。連泊やお食事付き等、お客様のご利用方法に合わせたプランをご用意しておりますので、またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。
弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　　赤石

返信日：2023/8/28

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はＪＲホテルクレメント徳島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で、大変光栄に存じます。
また、スタッフの接客に対してもお褒めの言葉を頂きまして、嬉しい限りです。
これからもお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。
しゅん様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　岡田

返信日：2023/8/25

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
駐車場につきましては、眉山や阿波踊り会館等チェックアウト後の観光やショッピングに便利とご好評頂いております。ですが、近隣施設様と併用しており、満車になる可能性がありますのでご注意下さいませ。
朝食につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
たくさんの地産地消食材を取り入れたメニューをご準備しておりますので、次回泊まられた際もお召し上がり頂けますと幸いです。
それでは、sho様とまたお会いできますこと、スタッフ一同楽しみにしております。　
フロント担当　岡田

返信日：2023/8/25

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をたくさん頂戴し、大変光栄でございます。
今回頂戴しましたご意見を参考にしまして、今後も皆様にお喜びいただける朝食メニューやホテルを目指してまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　　赤石

返信日：2023/8/23

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
阿波踊りでのご宿泊ということですが、お楽しみいただけましたでしょうか？当館北側は吉野川の眺望ですが、南側は眉山の眺望となり、また異なる雰囲気での滞在が可能です。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　　赤石

返信日：2023/8/23

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中よりJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
駅直結の利便性のみならず、トレインビューや眉山の美しい夜景が一望できる客室は他のお客様からも多くのご好評を頂戴しております。
朝食に関しましても、担当スタッフに共有し、モチベーション向上の糧とさせていただきます。
お客様にお喜びいただけるようスタッフ一同日々精進してまいります。
どうか今後とも当館の変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い致します。
フロント担当　土井

返信日：2023/8/9

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
各項目につきまして高評価をいただき、大変光栄でございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
皆様のご愛顧により、当館も今年で30周年を迎えることができました。今回頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、今後もより良いホテルを目指してまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　　赤石

返信日：2023/8/2

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中よりJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
概ねご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
今回のご感想は和食スタッフにも共有し、より一層のサービスをご提供できる為のモチベーションと
させていただきます。
また客室も現在は段階的に浴槽並びに空調のリニューアルに着手しております。
このように、各種サービス向上の為、スタッフ一同が日々努力を重ねております。
どうか今後とも当館の変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い致します。
フロント担当　土井

返信日：2023/7/27

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中よりJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
その中、ご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
お客様にはより一層ご満足いただけるように、各種サービス面の創意工夫、向上の為、スタッフ一同が日々精進してまいります。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2023/7/27

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子で、嬉しく思っております。
更にお客様にお喜び頂けるよう、日々精進して参りますので今後ともご贔屓の程宜しくお願い致します。
ご投稿者様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。　
フロント担当　岡田

返信日：2023/7/25

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたコメントより、ご満足いただけた様子を伺うことができ、スタッフ一同安堵しておりますが、障子の件に付きましては貴重なご意見として受け取り、参考にさせていただきます。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　　赤石

返信日：2023/7/22

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は、ＪＲホテルクレメント徳島にご宿泊御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中にお部屋の絨毯やソファーに関しまして、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後同様のご指摘を受けることの無い様ご投稿頂いた内容をスタッフ間で周知致し、改善を図っていく所存でございます。
ちょびちゃん様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　岡田

返信日：2023/7/19

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中よりJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
その中、概ねご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
朝食に関しましても、担当スタッフに共有し、更なる満足度向上の為、創意工夫を施してまいります。
また出張などで徳島へお越しの際は、是非とも当館のリピートを何卒宜しくお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2023/7/15

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたコメントより、ご満足いただけた様子を伺うことができ、スタッフ一同安堵しております。
今回頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、今後もより良いホテルを目指してまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　　赤石

返信日：2023/7/9

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中での口コミ投稿に感謝申し上げます。
先般は、せっかくのご滞在にもかかわらず、お部屋の清掃にて、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
今回のご指摘は心地よい空間の提供を行うホテルにおいて、あってはならない事であり、非常に痛感しております。
今一度、ご利用いただく全てのお客様に対し、また来たいと思っていただけるような空間作りを目標に掲げ、日々工夫しながらのお出迎えを目指してまいります。
頂戴しました貴重なご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、今後このような思いをされることがないよう問題の改善に努めてまいる所存です。次回もお近くにお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。
改めて、この度は、ご迷惑おかけし申し訳ございません。また次回のご来館を心待ちにしております。誠にありがとうございました。
フロント担当　　赤石

返信日：2023/7/6

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中から、またお足元の悪い中、JRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご多忙の中、口コミ投稿にもご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回、ご満足いただけた様子がコメントより伺うことができ、スタッフ一同安堵しております。当館北側は吉野川の景色、反対に南側は眉山の景色と、お部屋の場所により、見える景色も多数あり、お楽しみいただけます。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　　赤石

返信日：2023/7/6

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたコメントより、ご満足いただけた様子を伺うことができ、スタッフ一同安堵しております。
今回頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、今後もより良いホテル、またより良い朝食メニューの提供を目指してまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　　赤石

返信日：2023/7/3

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
何度もご宿泊頂いてるということで、ご愛顧いただき、非常に光栄です。
今回頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、今後もより良いホテルを目指してまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　　赤石

返信日：2023/6/30

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたコメントより、ご満足いただけた様子を伺うことができ、スタッフ一同安堵しております。
今回頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、今後もより良いホテルを目指してまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　　赤石

返信日：2023/6/28

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中よりJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿のご協力、重ねて感謝申し上げます。
その中、満点のご評価をいただけた事、本当に嬉しく思っております。
チェックアウト12時までは当館ならではのサービスであり、他のお客様方より多くのご評価を頂戴しております。
その他、駅直結の利便性に加え、お車24時間出し入れ自由といった各種サービスを中心に、よりご満足いただけるように、スタッフ一同日々精進してまいります。
また近隣までお越しの際は、当館のご利用、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2023/6/27