クチコミ・評価

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は家族旅行として、ＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また時間を割いての口コミへのご協力、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
仰せの通り、当館は本夏で31周年を迎える事となり、設備面の老朽化は否めませんが、浴槽や空調のリニューアルに加え、各設備の改善・強化に取り組んでおり、お陰様で多くのお客様からご好評をいただいております。
これに慢心する事なく、お客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同が日々精進してまいります。
そして、お客様の又のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2024/4/27

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はＪＲホテルクレメント徳島にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また口コミ投稿へのご協力、貴重なご意見をたくさんいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食も喜んで頂けたようで、スタッフ一同大変うれしく思います。
当ホテルは洋食のほかに、和食のレストランもございます。次回お越しの際は是非、和食もご利用いただけたら幸いです。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント担当　大西

返信日：2024/4/24

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、ご満足いただけた様子がコメントから伺え、私たちスタッフも安堵しております。
朝食もお召し上がりいただき、さらに高評価のコメントも頂戴しましたこと、非常に嬉しく思います。
地産地消のメニューを心掛け、四国の旅を朝食から楽しんでいただけるよう工夫を行っております。
引き続き、すべての皆様に心地よく滞在できるよう、部屋や館内の整備ははもちろん、食事のメニュー作成にも力を入れて取り組んでまいります。
またお近くにお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　赤石

返信日：2024/4/22

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
少しお部屋内、窮屈に感じたという事ですが、貴重なご意見として頂戴しまして、今後のより良いホテル作りに活かしてまいります。
引き続き、すべての皆様に心地よく滞在できるよう、部屋や館内の整備ははもちろん、周辺観光の充実にも力を入れて取り組んでまいります。
またお近くにお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　赤石

返信日：2024/4/22

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、貴重なご意見をたくさんいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、せっかくのご滞在にも関わらず、水回りにて、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
早急に改善を図り、日々全てのお客様がおくつろぎできるような環境作りに励んでまいります。
お客様の又のご来館を弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　赤石

返信日：2024/4/22

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行や滞在では、非常にご満足いただけた様子がコメントから伺え、私たちスタッフも安堵しております。
引き続き、すべての皆様に心地よく滞在できるよう、部屋や館内の整備ははもちろん、周辺観光の充実にも力を入れて取り組んでまいります。
朝食も是非次回はお召し上がりください。
またお近くにお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　赤石

返信日：2024/4/22

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また時間を割いての口コミへのご協力、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で、嬉しく思っております。
このご感想は、スタッフ間で共有し、更なるモチベーション向上の糧とさせていただくと同時に、よりご満足いただけるよう、各種サービス面の強化・改善に努めてまいります。
そしてお客様の又のご来館を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2024/4/18

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は、初めての徳島来県として、ＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また時間を割いての口コミへのご協力、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お食事含めご満足いただけたご様子で、嬉しく思っております。
このご感想は、担当スタッフにも共有し、更なるモチベーション向上の糧とさせていただきます。
また、より一層ご満足いただけるよう、各種サービス面の改善・強化に日々努力を重ねてまいります。
お客様におかれましては、次回のご利用も弊社スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2024/4/16

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また時間を割いての口コミへのご協力、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中において、駅直結の利便性含め、概ねご満足いただけたご様子で幸いでございます。
その一方で、和食のメニューやバー営業時間で、ご不満にさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
このご感想は、各担当スタッフにも共有し、改善の検討を図ってっまいります。
それだけでなく、その他各種サービス面の維持向上のも努め、より良いホテルを目指してゆく所存でございます。
お客様におかれましては、次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2024/4/12

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また時間を割いての口コミへのご協力、重ねて御礼申し上げます。
客室におきまして、トレインビューのお部屋は近隣ホテルでは当館ならではあり、他のお客様からも多くのご好評・リクエストを頂戴しており、特にお子様から大人気でございます。
また、駅側の眉山夜景が一望できる間取りも大変人気で、口コミを通じ、お知れいただけた事、嬉しく思っております。
また、より一層いただけるよう、その他各種サービス面のリノベーションなど、改善・強化に日々努力を重ねております。
お客様におかれましては、次回のご利用も弊社スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2024/4/12

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また時間を割いての口コミへのご協力、重ねて御礼申し上げます。
のご滞在中において、WIFI接続不良・音の件等、不快な思いにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
このご感想はスタッフ間で共有し、メンテナンス強化に努めてまいります。
また、TV横のライトにつきましては、手動にはなりますが、直接消灯できる仕様であり、こちらもご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘内容を真摯に受け止め、その他各種サービス面の強化・改善に日々努力を重ねてゆく所存でございます。
お客様におかれましては、どうか今回でお懲りにならず、今後とも当館の変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント担当　土井

返信日：2024/4/12

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

いつもＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また時間を割いての、口コミ投稿いただけた事、重ねて御礼申し上げます。
駐車代の件につきまして、料金改定と共に、支払い体系でお手数をおかけしております事、大変申し訳ございません。
このご感想は担当にも共有し、改善の検討を進めてまいります。
その他、より一層ご満足いただけるよう、各種サービス面の改善・強化に、創意工夫を重ね、より良いホテルを目指してゆく所存でございます。
その中ではございますが、今後とも当館の変わらぬご愛顧を、何卒宜しくお願い致します。
フロント担当　土井

返信日：2024/4/9

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は家族旅行として、ＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また時間を割いての、口コミ投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、客室・食事等、ご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
このご感想はスタッフ間で共有し、更なるモチベーション向上の糧とさせていただきます。
同時に、より一層ご満足いただけるよう、各種サービスの改善・強化に日々努力を重ねてまいります。
そして、お客様のまたのご来館を、弊社スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2024/4/9

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

いつもJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また時間を割いての、口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
その中、チェックイン時の対応でご不快にさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
このご感想は、スタッフ間で共有すると同時に、（新設備の導入など）より迅速に対応できますよう、創意工夫を重ねてまいります。
また、よりご満足いただけるよう、その他各種サービス面の維持向上に、スタッフ一同が努力を重ねててゆく所存でございます。
お客様におかれましては、どうか今後とも当館の変わらぬご愛顧を、何卒宜しくお願い致します。
フロント担当　土井

返信日：2024/4/7

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また時間を割いての口コミへのご協力、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足いただけたご様子、またお褒めの言葉、本当に嬉しく思っております。
当館は現在、老朽化した設備の段階的なリニューアルなど、お客様により一層ご満足いただけるよう、各種サービス面の改善・強化に取り組んでおります。
そして、お客様の又のご来館を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2024/4/4

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、ご満足いただけた様子がコメントから伺え、私たちスタッフも安堵しております。
バスルームにつきましては、順次更新工事を行っていっております。まだ全フロアの対応は出来ておりませんので、また次回以降ご利用頂く際は、リクエストいただければ、可能な限りご対応差し上げます。
引き続き、すべての皆様に心地よく滞在できるよう、部屋や館内の整備はもちろん、周辺観光の充実にも力を入れて取り組んでまいります。
またお近くにお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　赤石

返信日：2024/4/4

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またリピートいただけた事、お時間を割いての口コミへのご協力、重ねて御礼申し上げます。
今回コンフォートスイートご利用との事で、ご満足いただけたご様子で、嬉しく思っております。
尚、コーヒーマシンやバスローブは16階限定のサービス（プルミエールフロア）であり、デザイン含め他のフロアとは差別化を図っております。
またエレベーターに関しまして、仰せの通り、セキュリティー強化につき段階的な工事を行っていた為、その間は大変ご不便をおかけいたしました。
上記含め、お客様にはより一層、ご快適且つご安心いただけるよう、各種サービス面の維持向上に日々創意工夫を施しております。
そして、お客様の又のご来館を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2024/4/1

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また時間を割いての口コミへのご協力、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足いただけた事、満点のご評価をいただき、本当に嬉しく思っております。
このご感想は、各スタッフに共有し、更なるモチベーション向上の糧とさせていただきます。
またお客様からいただいたご評価に、違わぬよう、各種サービス面の維持向上・スタッフ一同が日々精進してまいります。
そして、次回のご利用も、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2024/3/28

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は、ＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、今回で3度目の利用との事で、リピート宿泊、重ねて御礼申し上げます。
ご快適にお過ごしいただたご様子で嬉しく思っております。
駅直結の利便性のみならず、お客様により一層ご満足いただけるよう、館内における各種サービス面の維持向上に努めてまいります。
そして、又のご来館を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント担当　土井

返信日：2024/3/28

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重な時間を割いての口コミへのご協力、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お食事含めご満足いただけたご様子で、嬉しく思っております。
またこのご意見は、スタッフ間で共有し、更なるモチベーション向上の糧とさせていただきます。
そして、お客様によりご満足いただけるよう、各種サービス面の維持向上に努めてまいります。
次回のご利用も、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント担当　土井

返信日：2024/3/26

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、ご満足いただけた様子がコメントから伺え、私たちスタッフも安堵しております。
数は少なくなってきておりますが、ホテル近隣にて徳島の郷土料理が食べれるところもいくつかございます。また次回、お泊まりいただく際には、是非ご紹介させていただきます。
引き続き、すべての皆様に心地よく滞在できるよう、部屋や館内の整備ははもちろん、周辺観光の充実にも力を入れて取り組んでまいります。
またお近くにお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　赤石

返信日：2024/3/22

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミ投稿へのご協力、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、せっかくのご滞在にも関わらず、騒音にて、お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
夜間の巡回を強化するなどし、日々全てのお客様がおくつろぎできるような環境作りに励んでまいります。併せてベッドの位置へのご指摘も有難うございます。こちらも是非前向きに検討させていただきます。
お客様の又のご来館を弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2024/3/19

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、ご満足いただけた様子がコメントから伺え、私たちスタッフも安堵しております。
窓から見える風景は人気があり、当館北側は鉄道や吉野川を眺めることができ、南側は眉山の風景を見る事が出来ます。また是非、お泊まりいただく際は、今回とは違った風景をお楽しみくださいませ。
引き続き、すべての皆様に心地よく滞在できるよう、部屋や館内の整備ははもちろん、周辺観光の充実にも力を入れて取り組んでまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　赤石

返信日：2024/3/19

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

いつもＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミへのご協力、重ねて御礼申し上げます。
仰せの通り、当館は昨年で30周年を迎え、設備の老朽化は否めませんが、浴槽や空調などの段階的なリニューアルに着手しております。
一方、エレベーターの音でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
この件は担当スタッフにも共有し、改善策を検討してまいります。
その他、お客様によりご満足いただけるよう、各種サービス面の向上に励んでまいります。
そして次回のご利用も、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2024/3/14

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まず、数あるホテルの中で、せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、シャワーヘッドの件でご不便ご迷惑をおかけしました事、大変申し訳ございません。
今回の設備不手際にて、お詫びとして駐車場代サービスでご対応させていただきました事、何卒ご容赦いただけたらと思っております。
二度とこのような事が起こらぬよう、今回のご内容は担当スタッフ・上席にも周知済で、設備点検強化の再徹底を図っております。
一方ご料金に関しまして、当館は変動制を採用しており、需要に応じて日々料金が違っておりますことをご了承いただけましたらと、大変恐縮ではございますが、当該ご宿泊日において、ご指摘いただいた価格販売には至っておりませんことを、この場で改めてお知らせさせていただきます事をどうかご容赦くださいませ。
お客様をご不満にさせてしまった今回の件を深く反省し、各種サービス・その他対応の改善に向け、スタッフ一同が精進してまいります。
誠に勝手ではございますが、どうか今回の件でお懲りにならず、今後とも当館の変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い致します。
フロント担当　土井

返信日：2024/3/14

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行や滞在では、非常にご満足いただけた様子がコメントから伺え、私たちスタッフも安堵しております。
引き続き、すべての皆様に心地よく滞在できるよう、部屋や館内の整備ははもちろん、周辺観光の充実にも力を入れて取り組んでまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　赤石

返信日：2024/3/14

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はご夫婦旅行として、ＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いての口コミ投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、客室・お食事共に大変ご満足いただけたご様子で、嬉しく思っております。
トレインビュー部屋におきましては、駅直結である当館ならではの間取りであり、他のお客様からも、多くのご好評をいただいております。
その他、チェックアウト12時までやお車24時間出し入れ自由といったオリジナルサービスを中心に、より良いホテルを目指してまいります。
そしてお客様の又のご来館を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント担当　土井

返信日：2024/3/3

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はご夫婦旅行として、ＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いての口コミ投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、概ねご満足いただけて幸いでございます。
一方、機械稼働音（エレベーター他）で不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。音が気なるお客様に対しまして、エレベーターから離れた極力静かなお部屋でご案内といった対応をとらせていただいております。
また駅直結の利便性のみならず、その他各種サービス面の維持向上に励み、よりご満足いただけるよう、スタッフ各々が、努力を重ねてまいります。
そして、お客様の又のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2024/3/3

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は家族旅行として、ＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミへのご協力、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
当館は駅直結の利便性に加え、ご宿泊の際は、提携駐車場24時間出し入れ自由など、ならではのサービスで多くのお客様よりご好評いただいております。
また仰せの通り、当館は30開業周年であり、設備の老朽化は否めませんが、より一層ご満足いただけるように、段階的なリニューアルに加え、各種サービス面の維持向上に日々努力を重ねております。
そして、お客様の又のご利用を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2024/2/29

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中より、JRホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご協力、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
仰せの通り、当館は昨年で30周年を迎え、設備の老朽化は否めませんが、浴槽や空調など、順次、各設備のリニューアルに着手しており、お客様からもご好評を頂戴しております。
今後もお客様からの、より高い評価をいただけるよう、各種サービス面の維持向上に日々努力を重ねてまいります。
そして、又のご利用を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　赤石

返信日：2024/2/28