クチコミ・評価

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中よりJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
フルマークのご評価をいただけた事、本当に嬉しく思っております。
このご評価に違わぬよう、各種サービス面の維持向上及び、より気持ちよく感じていただけるよう、スタッフ一同、接客面でも日々精進してまいります。
どうか今後とも当ホテルの変わらぬご愛顧を何卒よろしくお願い致します
フロント担当　土井

返信日：2023/4/26

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご快適にびお過ごしいただけたご様子で幸いでございます。
仰せの通り当館は18〓〜お部屋から構成しており、近隣ホテルの中でも広々とした間取りとなっております。
その他、チェックアウト12時まで、24時間車出し入れ自由など当ホテルならではサービス中心によりご満足いただけるよう、各種サービス面の提供に、日々創意工夫を重ねております。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2023/4/26

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

ヒロ　様
この度は、数あるホテルの中よりＪＲホテルクレメント徳島を選んでくださり、誠にありがとうございます。お誕生日という特別な日にご利用頂きましたこと、大変光栄に存じます。
また、今回のご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ＪＲホテルクレメント徳島では、お誕生日ケーキの販売も致しておりますのでご機会がございましたら、是非ともご賞味くださいませ。
それでは、ヒロ様のまたのご利用をお待ちしております。
ＪＲホテルクレメント徳島　岡田

返信日：2023/4/14

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

まゆゆ　様
この度はＪＲホテルクレメント徳島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度は、朝食の完成度並びに清掃不備により、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後また同様のご指摘を受けることの無い様、レストランスタッフ及び清掃スタッフにも周知徹底を行い、改善を図って参ります。
スタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
まゆゆ様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ＪＲホテルクレメント徳島　岡田

返信日：2023/4/14

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中でリピートいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
そのような中、概ねご満足いただけたご様子で幸いでございます。
その一方で、各スタッフの対応でご不快な思いにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
このご感想は真摯に受け止め、当該スタッフにも共有し今一度、指導教育の再徹底を図っていくと同時に、お客様によりお喜びいただけるよう、各種サービス面の向上に励んでいく所存でございます。
どうか今後とも当ホテルの変わらぬご愛顧を何卒よろしくお願い致します。
フロント担当　土井

返信日：2023/4/13

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
各項目につきまして高評価をいただき、大変光栄でございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
皆様のご愛顧により、当館も今年で30周年を迎えることができました。今回頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、今後もより良いホテルを目指してまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　　赤石

返信日：2023/4/12

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフ対応の件でご不快な思いにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
状況といたしまして、ルームチェンジ時にご登録しておりました、お客様のお名前に（ホテル側で）若干の不備がございました。その為、検索に時間がかかったものと思われます。しかしながら、柔軟な対応ができなかった事も事実であり、このご感想は当該スタッフにも共有し、指導教育の再徹底を図ってまいります。
誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルの変わらぬご愛顧を何卒よろしくお願い致します。
フロント担当　土井

返信日：2023/4/11

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
お客様によりご満足いただけるように各種サービス面の改善向上に日々励んでおります。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2023/4/8

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中での口コミ投稿に感謝申し上げます。
しかしながら、せっかくのご滞在にもかかわらず、サービスや設備上の問題にて、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
今一度、ご利用いただく全てのお客様に対し、心地よくまた来たいと思っていただけるように尊敬の念をもって接し、また日常から離れた特別なお時間をお過ごしいただけるような空間作りを目標に掲げ、日々工夫しながらのお出迎えを目指してまいります。
頂戴しました貴重なご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、今後このような思いをされることがないよう問題の改善に努めてまいる所存です。次回もお近くにお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。
改めて、この度は、ご迷惑おかけし申し訳ございません。また次回のご来館を心待ちにしております。誠にありがとうございました。
フロント担当　　赤石

返信日：2023/4/7

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
各項目につきまして高評価をいただき、大変光栄でございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
皆様のご愛顧により、当館も今年で30周年を迎えることができました。今回頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、今後もより良いホテルを目指してまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　　赤石

返信日：2023/4/7

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
ズボンプレッサーの件はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
もしも今後、各種不備などございました場合、フロントまでご連絡いただければ幸いでございます。（直ちにご対応させていただく為）
また綿棒の件も、率直ご意見感謝致します。担当にも情報共有し、検討してまいります。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2023/4/6

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
24時間車出し入れ自由やチェックアウト12時までなど当ホテルならではサービスであり、それらも含めご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
仰せの通り、眉山の景色もお客様には大好評であり、その一方、丁度反対側はトレインビューの間取りでこちらもお勧めでございますので、次回のご利用時にリクエストいただければ極力のご対応をさせていただきます。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2023/4/2

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
娘様との思い出として数ある中より当ホテルを選んでいただいた事、大変光栄でございます。
また、ご満足いただけたご様子で本当に嬉しく思っております。
今回のご宿泊に限らず、また何らかの形でご利用いただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。その時まで、よりご満足いただけるように各種サービス面の向上に励んでまいります。
フロント担当　土井

返信日：2023/4/2

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけた事、また満点のご評価をいただけました事、嬉しく思っております。
朝食につきましても、担当スタッフに共有し、更なるモチベーション向上の糧とさせていただきます。
お客様にはよりご満足いただけるよう、各種サービス面の向上に日々創意工夫を重ねてまいります。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2023/3/18

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応の件につきまして、言葉遣いはじめ不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
このご感想は真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、指導教育の再徹底を図ってまいります。
またその他の各種サービス面もよりご満足いただけるように日々改良を重ねてまいります。
誠に勝手ではございますが、どうか今回の件でお懲りにならず、今後とも当ホテルの変わらぬご愛顧を何卒よろしくお願い致します。
フロント担当　土井

返信日：2023/3/2

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
提携駐車場はホテル直結であり、24時間車出し入れ自由は他のお客様からも多くのご好評をいただいております。
その他、チェックアウト12までなど、当ホテルならではサービス中心にお客様によりご満足いただけるよう日々努力を重ねてまいります。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2023/3/2

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
概ねご快適にお過ごしいただけたご様子で幸いでございます。
その一方で、汚れ目や割引サービスの件で不快な思いにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
客室担当にも共有し、清掃方法の見直し及び情報更新の再徹底を図ってまいります。
どうか」今後とも当ホテルの変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い致します。
フロント担当　土井

返信日：2023/2/22

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたご様子で幸いでございます。
一方でスタッフの電話含めた対応につき、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
このご感想はスタッフ間で共有し、接客サービスの改善・向上の再徹底を図ってまいります。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2023/2/22

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
仰せの通り、当ホテルは現在フロア単位で浴槽及び空調のリニューアル工事に着手しております。
施工済のお部屋にてご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
お客様にはより一層ご満足いただけるよう、各種サービス面の改善・向上に努めてまいります。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　　土井

返信日：2023/2/18

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
眉山の見えるお部屋は他のお客様にも大変人気であり、ご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
駅直結の利便性のみならず、ミネラルウォーターやコーヒーサービス他、24時間車出し入れ自由やチェックアウト12時までなど、当ホテルならではサービス中心によりご満足いただけるよう、日々精進してまいります。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2023/2/18

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はＪＲホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
同時のご同行者様のお誕生日おめでとうございます。
そのような中、ご快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
当ホテルは本年（7月）で30周年を迎えることとなります。仰せの通り、設備面の老朽化は否めませんが、ご周知させていただきましたように、エアコンやユニットバスの段階的なリニューアル工事にも着手しております。
駅直結の利便性もさることながら、上記の施策含めよりご満足いただけるよう各種サービス面の向上に日々努力を重ねております。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2023/2/15

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

いつもJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
お陰様で当ホテルは本夏で30周年を迎えることとなります。
この事も、お客様の日頃のご愛顧の賜物であると実感しております。
そのような中で、朝食やスタッフ、設備に対しましても率直なご意見を頂戴し、今後の改善の糧とさせていただくと共にお客様により一層ご満足いただけるよう、各種サービス面の向上に日々精進してまいります。
※外出時のエアコン維持の方法といたしまして。ルームキーの代わりにマグネット設置の対応をしており、フロントでお貸出ししてございますので、お気軽にお申し付けくだされば幸いでございます。
今後とも当ホテルの変わらぬご愛顧を何卒よろしくお願いいたします。
フロント担当　土井

返信日：2023/2/10

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたご様子で幸いでございます。
一方でアルコール自動販売機停止中のご案内不足につきまして、ご迷惑をおかけしました事、大変申し訳ございません。
仰せの通り、本来であればチェックイン時の際にご案内する対応でありますが、説明忘れによるものと思われます。その他、ご指摘の通り案内表示も設置おらずお客様に情報が行き届いておりませんでした。
直ちに案内の再徹底及び表示分の構築等、改善に取り組んでまいります。（尚、12階は2月23日より開放予定でございます）
どうか今回の件でお懲りにならず、今後とも当ホテルの変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い致します。

返信日：2023/2/10

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件でご満足いただけなかった事、今後の改善に向け創意工夫を試みてまいります。
また周遊クーポンの件で、知識不足から曖昧なご返答となりました事、そしてご足労をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
このご感想はスタッフ間で共有し、各種お問い合わせに対しより迅速且つ正確にお答えできるよう精進してまいります。
今回の件でどうかお懲りにならず、今後とも当ホテルの変わらぬご愛顧を何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント担当　土井

返信日：2023/2/7

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
朝食に関しましても、ご感想を担当スタッフにも共有し、更なるモチベーション向上の糧とさせていただきます。
また駅直結の利便性のみならず、お客様によりご満足いただけるよう、その他の各種サービス面の向上を図ってまいります。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2023/1/31

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
3月末まで旅行割をやっておりますので、また徳島にお越しの際は当ホテルをご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント担当　大西

返信日：2023/1/28

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉いただきありがとうございます。
駅直結の利便性に加え、24時間車出し入れ自由やチェックアウト12迄など、当ホテルならではサービス中心に、よりご満足いただけるよう、日々精進してまいります。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント担当　大西

返信日：2023/1/28

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
まず、
各種設備面において、不快な思いにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
このご感想は清掃スタッフ、上席にも共有し、最大限の改善に努めてまいります。
※現在は設備老朽化に伴い、空調やバスルームの改修工事に着手しております。
誠に勝手ではございますが、今回の件でお懲りにならず、今後とも当ホテルの変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い致します。
フロント担当　土井

返信日：2023/1/27

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
仰せ通り、トレインビューの間取りがあり、当ホテルならではの客室でございます。
他のお客様からの評判も大変良く、その中でご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
その他、24時間車出し入れ自由やチェックアウト12時までなど、近隣ホテルの中ではオリジナルのサービスに加え、あらゆる面でよりご満足いただけるように日々精進しております。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2023/1/27

ＪＲホテルクレメント徳島からの返信

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたご様子で幸いでございます。
バゲッジスタンドに関しまして、別途ご用意できるものがございます。お申し付けくださいましたらお部屋までお持ちさせていただく対応しておりますので、次回のご利用以降はお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
その他、お客様によりご満足いただけるように、各種サービス面の向上に励んでまいります。
またのご利用も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　土井

返信日：2023/1/27