クチコミ・評価

貸切風呂と手づくり美食の宿　湯田川温泉　九兵衛別館　珠玉やからの返信

トッポ様
いつも御贔屓をいただきましてたいへん感謝申し上げます。
珠玉やには4回お越しいただいたかと思います（九兵衛にも3回お越しいただきました）。
フロント係や食事担当のスタッフもいつもお世話になりありがとうございます。
何度来てもいいと思っていただくために、飽きられないようにするにはどうしたらいいかなど、今後もサービス内容を吟味してまいります。
今後ともご愛顧のほど、どうぞよろしくお願いいたします。
珠玉や　館主　大滝研一郎

返信日：2025/1/3

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ピーチ様
このたびは本館の九兵衛旅館とご先祖様のお名前が同じということもあり、九兵衛別館珠玉やにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉のお風呂上がりの効果につきましては、以前より美肌の湯と伝わっておりますが、やはりそうだったのか、と改めて、湯田川の湯と源泉かけ流しの価値を再認識させていただいたところでございます。
誠に嬉しい限りです。
お部屋や寝具、お料理につきましても、詳細にそして最大級のお褒めをいただき、感無量でございます。
ぜひまたお越しいただきますよう、スタッフともども心よりお待ち申し上げます。
珠玉や　館主　大滝研一郎

返信日：2024/11/2

貸切風呂と手づくり美食の宿　湯田川温泉　九兵衛別館　珠玉やからの返信

なお様
このたびは、多くの宿から湯田川温泉、珠玉やをお選びいただき誠にありがとうございます。
すべてご満足だったとのこと、大変嬉しい限りです。
とはいっても、宿として改善すべき課題は諸々ございますので、再度ご訪問いただいた折には、お客様のご期待に添えるよう努力してまいります。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
珠玉や　館主　大滝研一郎

返信日：2024/10/7

貸切風呂と手づくり美食の宿　湯田川温泉　九兵衛別館　珠玉やからの返信

パンダ様
このたびは湯田川温泉の珠玉やにお越しいただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして格段のお褒めのお言葉、そしてお食事の内容につきましても、これ以上ないご評価をいただき、厚く御礼を申し上げます。
接客業務の新人スタッフにつきましては、一定期間初心者マークを付けさせていただいておりますが、パンダ様のようにおっしゃっていただくと、そのお言葉に胸が一杯になる思いです。
また必ずお越しいただけるとのこと、今後ともご満足いただけるように、改善してまいりたいと存じます。
珠玉や　館主　大滝研一郎

返信日：2024/9/28

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はる様
このたびは山形旅行で当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お食事に大変高いご評価をいただき、調理場一同ともども感謝申し上げます。
食事メニューがワンメニューしかなくご迷惑をおかけしました。
いつも連泊をご希望されるお客様には心苦しく感じております。
これに懲りずにまたお越しいただければ幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
珠玉や　館主　大滝研一郎

返信日：2024/9/11

貸切風呂と手づくり美食の宿　湯田川温泉　九兵衛別館　珠玉やからの返信

かよ様
2回目のご宿泊誠にありがとうございました。
この場をお借りいたしまして厚く御礼申し上げます。
お食事中にお子様が騒いでいたとのこと、珠玉やのダイニングは仕切りとすだれで個室風になっているとはいえ、空間がオープンスペースのため、音は共有となってしまいます。
大人のお客様も、小さいお子様連れのお客様も気兼ねなくお過ごしいただければ幸いなのですが、施設面の理由でそのようになっていなくて申し訳なく思います。
なお、姉妹館のますや旅館は、個室の食事処を完備しております。
改めまして、このたびは大変高い評価をいただいたことにつきましても本当に感謝申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
珠玉や　館主　大滝研一郎

返信日：2024/8/22

貸切風呂と手づくり美食の宿　湯田川温泉　九兵衛別館　珠玉やからの返信

ロスインゴ様
ご宿泊、そしてクチコミご投稿誠にありがとうございます。
ゆっくりまったりしたいというご希望で当館をお選びいただきありがとうございます。
貸切風呂のシステム、夕食の美味しさや見た目の美しさについてもお褒めいただきうれしく思います。
1点夕食の量が多く食べきれなかったとのこと。
舟盛りプランは、お造りをグレードアップしたプランでございますが、どうしてもボリュームが多くなってしまいます。
もし次回はお越しいただけるとしたら「基本プラン」がちょうどよろしいかと存じます。
このたびのご利用スタッフ一同大変感謝申し上げます。
珠玉や　館主　大滝研一郎

返信日：2024/6/4

貸切風呂と手づくり美食の宿　湯田川温泉　九兵衛別館　珠玉やからの返信

ちょんまげ様
2度目のご宿泊誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、確認させていただきました。
1つ目の「孟宗尽くし」の件ですが、このたびのプランには、「孟宗尽くし」という表現は使用しておりませんので、ご理解いただければと思います。
当館の「孟宗の膳」は、「孟宗」に完全に特化したメニューではなく、お刺身や焼き魚、デザートに至るまで、バランスの取れたメニュー構成となっております。
それでも、当日のメニューでは、7種類の料理に孟宗を使用して提供しております。
「孟宗料理」の数が多いか少ないかはお客様それぞれの感じ方があると思いますが、少なくとも、プラン内容に「孟宗の膳」メニューが明示されておりますので、プラン内容をしっかりご確認いただいてからご予約いただきますと「ミスマッチ」も防げるかと存じます。
「孟宗汁」「孟宗ご飯」もお代わり自由とさせていただいており、ちょんまげ様もたくさんお代わりをされたと係から聞いております。
2つ目の、ご飯が出るのが遅すぎる、とのご指摘ですが、炊き立ての「孟宗ごはん」を召し上がっていただきたいという思いから、炊き上がりを18:20に設定しており、18時スタートのお客様には早くて18:20過ぎのご提供となってしまいます。
ただ、当館の料理は、コース料理であり、ご飯と一緒におかずをたべる料理とは異なっているため、お客様におかれましては、多少の待ち時間の許容をお願いできればと存じます。
「白飯」であれば、事前にお申し出いただければ、最初からご提供できます。
3つの目のメンバーズカードのご指摘ですが、前回初めてご利用の際に、「宿泊カード」の記載をお願いしており、「メンバーズカード」は「不要」とチェックいただいておりますので、ちょんまげ様の記憶違いと存じます。
2度目以降のご訪問時は、通常メンバーズカード等の勧誘は控えさせていただいており、スタッフは最初も2回目も適切な対応をしたと理解しております。
お客様のご要望に真摯に答えるのは基本と考えますし、改善すべき点は改善していきたいと考えますが、お客様皆様におかれましても（宿として我儘を申せば）、それぞれの宿のスタイルや特徴、個性等をご理解いただければ幸甚でございます。
珠玉や　館主　大滝研一郎

返信日：2024/5/23

貸切風呂と手づくり美食の宿　湯田川温泉　九兵衛別館　珠玉やからの返信

ちえさん様
毎度ご贔屓を賜り、厚く御礼を申し上げます。
珠玉やは、2021年の秋〜冬にお風呂と空調、2022年の秋〜冬に建物外観と客室の水回り等をリニューアルいたしました。
お気付きいただきありがとうございます！
「孟宗の膳」が去年・一昨年と予約が取れなかったとのこと、この度心待ちの「孟宗の膳」ご満足いただき大変うれしく思います。
当館の孟宗は、恐縮ですが、社長の私が毎朝掘ってきております。
竹林の管理と孟宗掘りは、大変重労働ですが、このようにお客様に喜んでいただけると思えば疲れも吹き飛びます。
「一流のおもてなし」と過分なお言葉をいただき、まだまだ程遠いと自覚しておりますが、またそう言っていただけるように、努力と工夫を重ねてまいりたいと思います。
このたびのご利用スタッフ一同大変感謝申し上げます。
珠玉や　館主　大滝研一郎

返信日：2024/5/21

貸切風呂と手づくり美食の宿　湯田川温泉　九兵衛別館　珠玉やからの返信

やすなり様
このたびは、ご宿泊、そしてクチコミご投稿誠にありがとうございます。
トイレ掃除について、格段のご評価をいただき、掃除担当はじめ、スタッフ一同大変うれしく思うとともに、今後も継続できるよう気を引き締めてまいります。
お食事につきましては、「山形牛しゃぶしゃぶプラン」は、「基本プラン」のお肉料理を山形牛しゃぶしゃぶに変える料理内容となっておりますが、「基本プラン」と比較するとボリュームが多くなっております。
「基本プラン」でも充分質は高いと自負しておりますので、量的に言えば「基本プラン」がおすすめでございます。
なお、「もう少し食べたいな」とお客様が感じる場合は、結果的にお客様の不満につながらないか、宿としては不安になってしまいます。
コース料理である旅館の料理の量については、以前より課題ではありますが、「少な目プラン」等ができないか、検討をしてまいります。
このたびのご利用スタッフ一同大変感謝申し上げます。
珠玉や　館主　大滝研一郎

返信日：2024/5/9

貸切風呂と手づくり美食の宿　湯田川温泉　九兵衛別館　珠玉やからの返信

reia様
ご宿泊、そしてクチコミご投稿誠にありがとうございます。
お料理や湯めぐりの件につきまして、ご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
お客様のお声を励みに、より一層努力と工夫を重ねてまいりたいと存じます。
このたびのご利用スタッフ一同大変感謝申し上げます。
珠玉や　館主　大滝研一郎

返信日：2024/5/7

貸切風呂と手づくり美食の宿　湯田川温泉　九兵衛別館　珠玉やからの返信

kk様
ご宿泊、そしてクチコミご投稿誠にありがとうございます。
改めまして、毎度ご贔屓いただきますこと、心より厚く御礼申し上げます。
お食事、貸切風呂等、高いご期待に添えるよう今後も向上心を持ってまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます！
珠玉や　館主　大滝研一郎

返信日：2024/3/3

貸切風呂と手づくり美食の宿　湯田川温泉　九兵衛別館　珠玉やからの返信

タカピー様
ご宿泊、そしてクチコミご投稿誠にありがとうございます。
今までで1番とおっしゃっていただき、大変感激するとともに、とても身の引き締まる思いです。
記念日にお越しいただけるとのこと、それまで精進してまいります。
改めまして、この度のご来館、スタッフ一同大変感謝申し上げます！
珠玉や　館主　大滝研一郎

返信日：2024/3/3

貸切風呂と手づくり美食の宿　湯田川温泉　九兵衛別館　珠玉やからの返信

おれんじーな様
ご宿泊、そしてクチコミご投稿誠にありがとうございます。
珠玉やの貸切風呂や湯田川の湯のセールスポイントをうまくご説明いただき大変ありがたく存じます。
また、夕食については美味しかった半面、量が多かったとのこと、今後に生かしたいと思います。
デザートにつきましては、お部屋にお持ちいただくことは可能でございます。
お声をかけないでしまったようで申し訳ありませんでした。
公共交通機関のご利用は大変ご不便をおかけしました。
1/4より鶴岡駅（市内経由）の無料送迎を、冬期間に限りますが開始いたしました。
このたびは送迎サービスについてお伝えできず申し訳ありませんでした。
（公式サイトに情報を記載いたしました）
期間　1/4〜4/16、11/16〜12/27
鶴岡駅14時出発、湯田川温泉11時出発
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます！
珠玉や　館主　大滝研一郎

返信日：2024/2/23