クチコミ・評価

スマイルホテル旭川からの返信

PAZ様
この度はスマイルホテル旭川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の朝食は定番メニューはもちろん、北海道の食材を使ったご当地メニューなどをご用意しておりますので、お客様にご満足いただけて大変うれしく思います。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル旭川　新村

返信日：2024/5/21

スマイルホテル旭川からの返信

ちまき　様
この度はスマイルホテル旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ウェルカムコーヒーは最近導入いたしまして、お客様にご好評いただけて大変嬉しく思います。
お部屋の消臭スプレーにつきましては、中身がほとんど入っていなかったとの事で、ご不便をおかけし申し訳ございません。
フロントにご連絡頂けましたら、すぐに新しいものと交換させて頂いております。
今後はこのような不備などないよう清掃時に確認徹底して参ります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル旭川　新村

返信日：2024/5/20

スマイルホテル旭川からの返信

五月晴れ　様
この度はスマイルホテル旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見ご感想ありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善できるところは早急に対応し、サービス向上に努めて参ります。
提携駐車場につきましては、当館のHPに記載させていただいてはおりますが、ご案内が不足していて申し訳ございません。次回ご利用の際は駐車される前にフロントにお立ち寄りいただけましたら、口頭にてご案内も致しておりますので、お気軽にお声がけいただけますと幸いです。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル旭川　新村

返信日：2024/5/20

スマイルホテル旭川からの返信

こに様
この度はスマイルホテル旭川にご宿泊いただきましてありがとうございます。
立地面や利便性につきましてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
立地面に関しましては、繁華街や旭川駅・駅前イオンモールが徒歩圏内となっており、多くのお客様よりご好評いただいております。
ハード面の早急な改善は難しい問題ではございますが、いただいたお声を無駄にしないよう、早急な改善が出来るよう努めて参ります。
今後もお客様目線に立ち品質向上に努めて参りますので、旭川へお越しの際には是非当館をご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
スマイルホテル旭川　近藤

返信日：2024/5/17

スマイルホテル旭川からの返信

　この度はスマイルホテル旭川をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きましたお部屋に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
すぐに確認致しまして再発防止に努めて参ります。
多大なるご迷惑をお掛けしましたのに朝食や立地、価格についてのお褒め頂き
感謝の言葉しかありません。ありがとうございます。
今後はお客様のお言葉に恥じぬよう、改善を尽くします。
お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
スマイルホテル旭川　田丸

返信日：2024/5/16

スマイルホテル旭川からの返信

キャロル様
この度は、スマイルホテル旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からスマイルホテル旭川をお選びいただいたにもかかわらず、清掃不備にてご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお声は全スタッフで共有、また各担当上司へと報告させて頂き、改善に努めて参ります。
今後もお客様からのお声を大切にし、ご期待に沿えるサービスでお迎えできるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
キャロル様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル旭川　近藤

返信日：2024/5/15

スマイルホテル旭川からの返信

ぐり様
この度はスマイルホテル旭川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地面に関しまして分かりやすいとのご評価いただき大変嬉しく存じます。重ねてお礼申し上げます。
当館は、築年数が古い為お客様にはご不便とご迷惑をおかけする事もございますが、常日頃より清掃スタッフ含めスタッフ一同、お客様が快適にご滞在できるよう日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
スマイルホテル旭川　近藤

返信日：2024/5/15

スマイルホテル旭川からの返信

タケ様
この度はスマイルホテル旭川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
飲み屋街へのアクセスにつきましてご満足のお言葉をいただけまして嬉しく思います。
駐車場の割引についてもご理解いただけたようで、ありがたく思います。無料駐車場があればさらに良いとのご意見、しっかりと受け止めております。
今後とも快適な滞在をご提供できますよう、サービスの改善に励んで参ります。
ご多忙の中ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
スマイルホテル旭川　近藤

返信日：2024/5/15

スマイルホテル旭川からの返信

サーちゃん様
この度はスマイルホテル旭川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地面に関しましては、繁華街や旭川駅・駅前イオンモールが徒歩圏内となっており、多くのお客様よりご好評いただいております。
今後ともお客様に頂いたお声をもとに、サービス向上に励んで参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
スマイルホテル旭川　堂田

返信日：2024/5/9

スマイルホテル旭川からの返信

あっこ様
この度はスマイルホテル旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私たちのホテルで快適な滞在を楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。
駐車場につきましては提携駐車場が複数ありますので繁忙期やピークタイム以外はスムーズにご駐車できるため、利便性の高さはお喜びいただいているポイントでございます。
朝食につきましては、品数豊富で文句のつけようがないとのお言葉、大変嬉しいです。特にポークカレーや野菜の肉巻きが美味しかったとのこと、朝食スタッフの努力が報われた瞬間です。お茶漬けのトッピングの豊富さや、卵焼きの心遣いについても、お褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル旭川　近藤

返信日：2024/5/8

スマイルホテル旭川からの返信

レッドタビーネコ　様
この度はスマイルホテル旭川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在にてご満足頂けたご様子でスタッフ一同安堵しております。
当館３階にあります、マンガ本やお子様向けの絵本などは、お部屋でゆったりお寛ぎ頂きながら読めるようお部屋に持ち込みが可能でございますので、今後も当館をご利用の際には是非ご活用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またレッドタビーネコ様にお会いできるのを心よりお待ちしております。
スマイルホテル旭川　熊谷

返信日：2024/5/7

スマイルホテル旭川からの返信

かなこ　様
いつもスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在も満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また、大変励みになるお声を頂けたこと重ねてお礼申し上げます。
朝食内容につきましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
朝食メニューの長芋の揚げ物でございますが、発注の関係もありますので提供が難しい場合もございますが、ご要望がありました旨レストランスタッフへ伝えさせて頂きます。
次回ご宿泊頂いた際にもご満足頂ける空間を提供出来るようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
スマイルホテル旭川　熊谷

返信日：2024/5/7

スマイルホテル旭川からの返信

　この度は数あるホテルの中からスマイルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
　ご滞在中に他のお客様や排水などの騒音で大変ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。今後は館内巡回を強化しまして騒音の防止に努めて参ります。また排水の異音に関しましては、建物が古く、私共も直ぐにリニューアルしてもらいたいと熱望しております。このようにお客様にご迷惑をお掛けする事が一番辛い事でございます。上司に報告し、強くリニューアルの提案をして行きたいと思います。次回お越し頂いた際に、何か不都合がございましたら、フロントまでお申し付けください。直ぐに伺い対応させて頂きます。
お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/17

スマイルホテル旭川からの返信

とこちゃん様
この度はスマイルホテル旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
おっしゃる通り当ホテルは旭川駅や繁華街が近く、お買い物や観光目的のお客様には大変便利な立地となっております。
お部屋につきましてもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食バイキングは定番メニューはもちろん、北海道の食材を使ったご当地メニューなどをご用意しておりますので、次回ご利用の際は是非お召し上がりいただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル旭川　新村

返信日：2024/4/12

スマイルホテル旭川からの返信

ワッキ　様
この度はスマイルホテル旭川をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
朝食内容やスタッフ対応につきまして、お褒めの言葉を頂けましたこと大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、数ある市内ホテルから当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂ける空間を提供出来ず、大変心苦しく思います。
築年数の経過に伴い、ハード面の経年劣化が進んでおり、お客様にはご迷惑をお掛けしております。早急な改善が難しい問題となりますが、担当上司へ報告させて頂きまして、改善に努めさせて頂きます。
お忙しい中で貴重なご意見賜りまして、ありがとうございました。
スマイルホテル旭川　熊谷

返信日：2024/4/1

スマイルホテル旭川からの返信

まかろに　様
この度は、スマイルホテル旭川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルの設備面にてお客様のご滞在中ご不便をおかけしたこと心よりお礼申し上げます。
当ホテルは、築年数が古い為ご不便をおかけすることもございますが、お客様からいただいたお言葉を無駄にせず、改善・破損個所の修復に努めて参ります。これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル旭川　竹内

返信日：2024/3/28

スマイルホテル旭川からの返信

sa　様
この度はスマイルホテル旭川へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいお言葉まで頂きまして大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂いたプランは期間限定の商品となっていた為、通常よりも少しお得にご宿泊頂けたかと思います。
今後としましてもお喜び頂けるようなプランやサービスの提供が出来るよう試行錯誤を重ねて参りますので、また旭川へ立ち寄られた際にもスマイルホテル旭川をご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
スマイルホテル旭川　熊谷

返信日：2024/3/25

スマイルホテル旭川からの返信

まりりん　様
この度はスマイルホテル旭川へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の朝食は北海道の食材を使ったご当地メニューなどをご用意しておりますので、
お客様にご満足いただけて大変嬉しく思います。
またフロントスタッフへのお褒めの言葉も頂き、厚くお礼申し上げます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル旭川　新村

返信日：2024/3/24

スマイルホテル旭川からの返信

サユリ　様
この度はスマイルホテル旭川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館は旭川の繁華街『3.6街』に近く、便利な立地となっておりますので、
お客様にご満足いただけて大変嬉しく思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル旭川　新村

返信日：2024/3/24

スマイルホテル旭川からの返信

もんちゃん　様
この度はスマイルホテル旭川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
鍵の開け閉めにつきまして、当館の設備が古く、お客様にご不便おかけして大変心苦しく思います。
早急に点検し、改善できるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
又のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル旭川　新村

返信日：2024/3/24

スマイルホテル旭川からの返信

プリ助　様
この度はスマイルホテル旭川へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけて大変嬉しく思います。
今後ともご愛顧いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル旭川　新村

返信日：2024/3/24

スマイルホテル旭川からの返信

きみにゃん様
　この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、当ホテルは古さ目立つようになってまいりました。お部屋の状態がご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を上層部に報告いたします。
また、プランの見直しなども今後検討し、皆様にご満足頂けるよう日々精進致します。
一方で、手荷物預かりや朝食会場の対応に関してお褒めの言葉頂きまして、大変嬉しく思います。お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げつつ、今後もご期待に添えるサービスの提供に努めてまいります。
お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。スタッフ一同心より感謝申し上げます。
スマイルホテル旭川　田丸

返信日：2024/3/12

スマイルホテル旭川からの返信

みーちゃん様
　この度はご案内致しましたお部屋の掃除が不十分で洗面台などの清潔感に欠ける状態であったことを、心よりお詫び申し上げます。お客様にとって快適で清潔な環境を提供することが私たちの使命であり、このようなことが起こったことを深くお詫び申し上げます。
今後、このような問題が再発しないよう、スタッフの教育とサービスの品質向上に努めてまいります。お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をいただき、今後の改善に役立てさせていただきます。
お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。スタッフ一同心より感謝申し上げます。
スマイルホテル旭川　田丸

返信日：2024/3/12

スマイルホテル旭川からの返信

かず様　
　この度はスマイルホテル旭川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。かず様の仰るとおり、駅からは若干はなれておりまして徒歩５分程度でございます。場所は昭和通りに面し繁華街の入り口にございます。立地に関してはわかりやすいと自負しております。また、ご朝食に関してのお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。これからもお客様にとって快適で満足いただけるように努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
スマイルホテル旭川　田丸

返信日：2024/3/11

スマイルホテル旭川からの返信

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お受験お疲れ様でした。ご滞在中は問題なくお過ごし頂けてたようで何よりでございます。そして朝食をお召し上がりいただけたこと、嬉しく存じます。一方で、トイレやお風呂が狭かった点に関しては、お客様にご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はお客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善の努めを重ねてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
スマイルホテル旭川　田丸

返信日：2024/3/8

スマイルホテル旭川からの返信

キム丸様
この度はスマイルホテル旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、築年数が古い為お客様にはご不便とご迷惑をおかけする事もございますが、常日頃よりスタッフ一同、お客様が快適にご滞在できるよう日々精進して参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
また当館をご利用頂けるよう尽力して参ります。
スマイルホテル旭川　堂田

返信日：2024/3/5

スマイルホテル旭川からの返信

キム丸様
この度はスマイルホテル旭川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ハード面の早急の改善は難しい部分ではございますが、頂いたお声を無駄しないよう、早急な改善が出来るよう努めて参ります。
また旭川へお越しになられるご予定がございましたら当館をご利用いただければ幸いでございます。
スマイルホテル旭川　堂田

返信日：2024/3/5

スマイルホテル旭川からの返信

時の過ぎゆくままに様
この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
家族旅行をお楽しみいただけたようで何よりでございます。周辺のショッピングエリアや繁華街の便利な立地について、お喜びいただけたようで何よりでございます。朝食のバイキングもご満足いただけたようで、こちらも大変嬉しく今後の励みになります。今回頂きましたクチコミをスタッフ全員で共有し更に品質向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
スマイルホテル旭川　田丸

返信日：2024/3/5

スマイルホテル旭川からの返信

あーちゃん様
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋を気持ちよくご利用いただけているようで、何よりでございます。また、フロントスタッフや清掃スタッフからのおもてなしについてのご感想をお聞かせいただき、重ねてお礼申し上げます。せっかくお褒め頂きましたのに挨拶がない清掃スタッフがいるようでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様に対するサービスの質を向上させるため、スタッフ全員で共有し改善に努めて参ります。今後もあーちゃん様のお褒めの言葉に恥じぬよう、日々精進いたします。お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/3/5

スマイルホテル旭川からの返信

　スマイルホテル旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
旭川は道内でも雪が多い地域でございますが今年は例年よりも雪の多い年でございました。驚かれたと思います。しかしながら旭川の真冬は気温が低いため雪が白くとても綺麗です。美しい旭川の景気を堪能して頂ければ幸いでございます。
当館はお客様の仰る通り立地は抜群と自負しております。ご滞在中は快適にお過ごし頂けてたようで何よりでございます。また、ご朝食、お部屋、スタッフに関するお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく、今後の励みになります。ありがとうございます。
お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
スマイルホテル旭川　田丸

返信日：2024/2/23