クチコミ・評価(32/57)

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただいたうえ、高評価を頂戴し、スタッフ一同大変恐縮ではございますが、大変嬉しく思います。
またここに泊まりたいと言って頂く事がやはり一番うれしいお言葉でございます。
気温が下がり、これからますます寒くなります。「秋の京都」「冬の京都」も見頃がたくさんございます。
次回は是非とも連泊して頂き京都をたっぷりご堪能ください。
またお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2011/11/15

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今回お申込みいただきましたたわわちゃんクッキー付きプランにご満足いただけ、光栄でございます。クッキーは京都タワーホテルのパティシエが一つ一つ手作りで作っており、どれも少しずつ顔が違います。
当ホテルは京都駅から一本北に入った立地でございまして、京都駅から当ホテル周辺にかけて多くの飲食店がございます。
また、観光などへのアクセスにとても便利ですのでこちらもお客様からご満足頂いております。
今後もお客様にご満足頂けます様、立地の良さに甘んずることなく、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めてまいります。

返信日：2011/11/15

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
浴室の排水の件につきましてはご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。改善するのにどうしてもお時間を要してしまいますが、今後改善出来る様、スタッフ間にて議題に持ち上げて、対応して参ります。また、ご滞在中に何か不備な点や不快に感じる事などございましたらお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。すぐに、出来る限りの対応をさせていただきます。
ご利用いただきました皆様から、様々なご意見・ご指摘を頂くことで、私共の力となり、また、成長に繋がると実感いたします。
ただ、まだまだ至らぬ点も多々ありますが、今後ともお客様の期待に少しでも添えるよう努力してまいります。またお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2011/11/15

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際にツインルームの空きがございまして、少しでもお客様に快適に過ごして頂きたいと思い、ご準備させて頂きました。満足していただけたご様子で、ホテルスタッフ一同大変嬉しく感じております。
しかしながら、本来であればお客様に心地よい空間を提供するのがホテルであるはずなのにもかかわらず、ご不快な思いをお客様に抱かせてしまい誠に申し訳ございません。ご滞在中に何か不備な点や不快に感じる事などございましたらお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
すぐに、出来る限りの対応をさせていただきます。
また次回お越しの際には、笑顔と真心でお迎えすべく、準備万端整えてお待ち申し上げております。

返信日：2011/11/15

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
細部にわたりますご感想で、お客様の生の声がお伺いでき、また京都タワーのキャラクターのたわわちゃんをお気に召していただけまして、とてもうれしく思っております。
気温が下がり、これからますます寒くなります。「秋の京都」「冬の京都」も見頃がたくさんございます。次回は是非とも連泊して頂き京都をたっぷりご堪能ください。

返信日：2011/11/9

京都タワーホテル　アネックスからの返信

ご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございます。
当日はごゆっくりお寛ぎ頂くことが出来、お気に召して頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
また駐車場は、1泊１０００円で１２時〜翌日１２時までお停めいただくことができます。
私どもにとって「また利用したい」というお言葉を頂けることが何より嬉しいことでございます。
次回京都へお越しの際も京都タワーホテルアネックスでお寛ぎいただけるよう更なる向上を目指して参ります。今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします。

返信日：2011/11/3

京都タワーホテル　アネックスからの返信

京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
今回はホテルの都合によりお部屋をアップグレードさせていただきましたが、お客様に喜んで頂けて大変うれしく思います。
また駅から近い立地はお客様からもご支持を頂いており、当ホテルの特徴でございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
ご利用いただきました皆様から、様々なご意見・ご指摘を頂くことで、私共の力となり、また、成長に繋がると実感いたします。今後とも至らぬ所もございますが、ご愛顧いただけますと幸甚でございます。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/11/3

京都タワーホテル　アネックスからの返信

京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
駅から近い立地はお客様からもご支持を頂いており、当ホテルの特徴でございます。
今後もお客様にご満足頂けます様、立地の良さに甘んずることなく、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2011/11/3

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、研修生の対応にお褒めの言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。担当の者は大変喜んでおります。しかしながら、フロントスタッフの対応に御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急にホテルスタッフの接客のあり方を見直し、今後このようなことがない様、改善に努めて参ります。
また、お風呂の広さにつきましてもご満足頂くことが出来ず心苦しい限りでございます。
改善するのにどうしてもお時間を要してしまいますが、今後改善出来る様、スタッフ間にて議題に持ち上げて、対応して参ります。
まだまだ至らぬ点も多々ありますが、今後ともお客様の期待に少しでも添えるよう努力してまいります。またお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2011/10/28

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、客室清掃、設備の点検不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。折角の家族でのご旅行を快適にお過ごしいただくことが出来ず、深く反省しております。
本来であれば価格以上のサービスとお部屋を提供しお客様に満足して頂けるよう努めなければならないにも関わらず、今回はその間逆の結果になってしまい心苦しい限りでございます。大変恐縮ではございますが、またのご予約頂戴し、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
今後とも京都タワーホテルアネックスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2011/10/25

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
京都タワーのキャラクターである、たわわちゃんをお気に召していただけたご様子で非常に嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋の設備やフロントでの混雑で、大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。混雑時は、ホテルスタッフのご配慮が行き届いておらず、お客様にご迷惑をおかけしました。深く反省しております。今後、全てのお客様に対し、的確で心地良いご案内をする事を徹底致します。
またお部屋に関しまして、早急な処置は大変難しいのが現状でございますが、お客様の貴重なご意見は検討材料とさせていただき、全てのお客様に快適にお過ごし頂けるホテル作りに徹して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2011/10/20

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
今回、ご家族皆様での旅行が楽しい旅行であったご様子をお伺いでき、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お風呂につきましてご満足頂くことが出来ず心苦しい限りでございます。
早急なハード面の改善は難しいものがございますが、お客様に気持ちよくお寛ぎ頂けます様検討して参ります。また、ハード面を補えるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
京都は数え切れないほどの観光スポットがございます。今後も京都観光を続けて頂き、その折には京都タワーホテルアネックスをご利用頂ければと思います。今後ともよろしくお願い申し上げます。

返信日：2011/10/16

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
私共は常日頃より、丁寧で親切な接客を心掛けております。
そうしたことが、チェックアウトされた後もお客様に良い印象に残っているのがいちばん嬉しいことでございます。
今後とも、お客様に御満足頂けるサービスを提供出来る様、努力して参りますのでまたお近くにお越しの際は、是非当ホテルを宜しくお願い致します。お客様の御来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2011/10/15

京都タワーホテル　アネックスからの返信

京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
今回はホテルの都合によりお部屋をアップグレードさせていただきましたが、お客様に喜んで頂けて大変うれしく思います。
また駅から近い立地はお客様からもご支持を頂いており、当ホテルの特徴でございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
ご利用いただきました皆様から、様々なご意見・ご指摘を頂くことで、私共の力となり、また、成長に繋がると実感いたします。今後とも至らぬ所もございますが、ご愛顧いただけますと幸甚でございます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/10/15

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
今回は、京都タワーが見えるお部屋のご用意となりましたが、お気に召していただけたご様子に安堵いたしました。
しかしながら、お風呂の排水につきましてご満足頂くことが出来ず心苦しい限りでございます。
早急なハード面の改善は難しいものがございますが、お客様に気持ちよくお寛ぎ頂けます様検討して参ります。また、ハード面を補えるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
これからも「また利用したい」との嬉しいお言葉にお応え出来ますよう、スタッフ一同、慢心せずに、常にお客様の立場にたって、施設の充実や接客サービス向上に努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2011/10/12

京都タワーホテル　アネックスからの返信

京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
この度は、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂けて従業員一同大変嬉しく感じております。
駅から近い立地はお客様からもご支持を頂いており、当ホテルの特徴でございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
ご利用いただきました皆様から、様々なご意見・ご指摘を頂くことで、私共の力となり、また、成長に繋がると実感いたします。
今後とも至らぬ所もございますが、ご愛顧いただけますと幸甚でございます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/10/12

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
京都タワーでは、ご家族皆様でお楽しみ頂けたご様子をお伺いでき、私どもは大変嬉しく思っております。
しかしながら、設備のハード面に落ち度があり、大変ご迷惑をお掛けいたし申し訳ございません。
ユニットバスについてのご意見につきましては、今すぐの改善とはまいりませんが、今後の客室改装時の検討課題とさせていただきます、ありがとうございます。
これからも「また利用したい」との嬉しいお言葉にお応え出来ますよう、スタッフ一同、慢心せずに、
常にお客様の立場にたって、施設の充実や接客サービス向上に努力してまいります。
ご投稿有り難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2011/10/9

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
そしてフロントスタッフの対応へのお言葉、大変嬉しく感じております。
またお部屋の冷房につきましては、ベッドサイドにございますスイッチで調整をして頂けますが、ご案内不足により、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
当館は、全館一括温度設定の為、季節の変わり目など寒暖の差が大きい時期にはなかなか全ての方のご希望温度を維持することが難しい面もございますが、出来る限りご満足いただけますよう今後はさらに細心の注意を払って業務にあたって参ります。
これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指し、より良いサービスをご提供できる様、従業員一同努力を重ねて参ります。また次回、ご利用いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有り難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2011/9/30

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
今回のご宿泊の際は、大変ご迷惑とご心配をお掛けいたし申し訳ございません。
日頃より客室清掃は、充分に注意を払うよう指導を重ねて参りましたが、指導が不充分であり恥ずかしい限りでございます。
深く反省するとともに心よりお詫び申し上げます。
また当館は、全館一括温度設定の為、季節の変わり目など寒暖の差が大きい時期にはなかなか全ての方のご希望温度を維持することが難しい面もございますが、出来る限りご満足いただけますよう今後はさらに細心の注意を払って業務にあたって参ります。
これからも「また利用したい」との嬉しいお言葉にお応え出来ますよう、スタッフ一同、慢心せずに、常にお客様の立場にたって、施設の充実や接客サービス向上に努力してまいります。
ご投稿有り難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2011/9/27

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
今回はビジネスでのご利用ということで、大変お疲れだったとは思いますが、ゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
当ホテルはお客様がおっしゃいますように京都駅から徒歩３分の所にございます。ビジネスのお客様にも観光のお客様にも、多方面へのアクセスにとても便利だと大変ご好評いただいております。
また、ホテルの都合によりお部屋をアップグレードさせていただきましたが、お客様に喜んで頂けて大変うれしく思います。
これからも「また利用したい」との嬉しいお言葉にお応え出来ますよう、スタッフ一同、慢心せずに、常にお客様の立場にたって、施設の充実や接客サービス向上に努力してまいります。
ご投稿有り難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2011/9/18

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は京都タワ−ホテルアネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。
日頃より客室清掃は、充分に注意を払うよう指導を重ねて参りましたが、指導が不充分であり恥ずかしい限りでございます。深く反省するとともに心よりお詫び申し上げます。
お部屋の冷房につきましては、ベッドサイドにございますスイッチで調整をして頂けますが、
ご案内不足により、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
頂きましたご意見は、よりご満足頂けるご滞在を提供できるよう、サービスの改善と向上のため大切に活用させて頂きます。立地の良さに甘んずることなく、接客面や新しいサービスなど創意工夫をし今後も邁進してまいります。
またお近くにお寄りの際はどうぞご利用下さいませ。

返信日：2011/9/18

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
フロントの接客につきましてお褒めの御言葉を頂きありがとうございます。
錦市場では京都の旬の食材や京野菜、京漬物その他、湯葉・鰻・佃煮・蒲鉾・干物・乾物などから茶・菓子・寿司・豆腐に至るまで手に入り、試食できる店舗も沢山あります。食べ歩くもよし、食べて帰るもよし、それが錦市場です。四季折々の旬な食材が並ぶこの商店街は、何度足を運んでも飽きさせない魅力があります。
しかしながら設備のハード面に落ち度があり、大変ご迷惑をお掛けいたし申し訳ございません。
ユニットバスについてのご意見につきましては、今すぐの改善とはまいりませんが、今後の客室改装時の検討課題とさせていただきます、ありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿をいただきまして有り難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2011/9/15

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
フロントの接客につきましてお褒めの御言葉を頂きありがとうございます。
皆様の大切なお時間を快適に過ごして頂くため、常に「おもてなしの心」と「笑顔」を忘れず、
サービスのご提供に努めております。
またここに泊まりたいと言って頂く事がやはり一番うれしいお言葉でございます。
京都は数え切れないほどの観光スポットがございます。今後も京都観光を続けて頂き、その折には京都タワーホテルアネックスをご利用頂ければと思います。常宿として頂けるよう、さらにサービスを磨いてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。ご投稿有り難うございました。

返信日：2011/9/15

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。心のこもったご投稿文をいただいたうえ、高評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご家族皆様に快適にご滞在頂けたご様子をお伺いでき、また、思い出に残るご旅行のお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく思っております。
当ホテルはお客様がおっしゃりますように京都駅から徒歩３分の立地にございまして多くのお客様からご好評頂いております。
しかしながら、客室清掃に不備があり大変申し訳ございませんでした。日頃より客室清掃は、充分に注意を払うよう指導を重ねて参りましたが、指導が不充分であり恥ずかしい限りでございます。深く反省するとともにお詫び申し上げます。
これからも立地の良さに甘んずることなく、接客面や新しいサービスなど創意工夫をし今後も邁進してまいります。またお近くにお寄りの際はどうぞご利用下さいませ。

返信日：2011/9/12

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはお客様がおっしゃいますように京都駅から徒歩３分の所にございます。ビジネスのお客様にも観光のお客様にも、多方面へのアクセスにとても便利だと大変ご好評いただいております。
騒音の件につきましては、構造上の事とは言え、ご不快の念をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。音を完全に遮断することは大変難しいと存じますが、今後も安心してご宿泊いただけるよう努めて参ります。ご意見頂き誠にありがとうございます。
今後とも、お客様に御満足頂けるサービスを提供出来る様、努力して参りますのでまたお近くにお越しの際は、是非当ホテルを宜しくお願い致します。

返信日：2011/9/12

京都タワーホテル　アネックスからの返信

いつもご宿泊賜り、誠にありがとうございます。京都駅前には沢山のホテルがございますが、それでも京都タワーホテルアネックスをお選び頂けたこと、大変嬉しく感謝いたしております。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
今回、出張の時も利用したいというお言葉を頂けまして従業員の励みになります。
しかしながら、当ホテルは構造上どうしてもお部屋の大きさ、またお風呂の大きさがコンパクトサイズになっております。直ぐの改修は難しいですが、リーズナブルにご利用頂ける様努めるとともに、サービスの向上に努めて参ります。ご意見頂き誠にありがとうございます。
今後も京都タワーホテルアネックスをよろしくお願い申し上げます。心よりお待ちしております。

返信日：2011/9/9

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはお客様がおっしゃいますように京都駅から徒歩３分の所にございます。ビジネスのお客様にも観光のお客様にも、多方面へのアクセスにとても便利だと大変ご好評いただいております。
ご満足頂ける旅行のお手伝いをさせて頂くことが出来、大変嬉しく思っております。
当ホテルは構造上どうしてもお部屋の大きさ、またお風呂の大きさがコンパクトサイズになっております。直ぐの改修は難しいですが、リーズナブルにご利用頂ける様努めるとともに、サービスの向上に努めて参ります。ご意見頂き誠にありがとうございます。
今後とも、お客様に御満足頂けるサービスを提供出来る様、努力して参りますのでまたお近くにお越しの際は、是非当ホテルを宜しくお願い致します。

返信日：2011/9/9

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
今回は、京都タワーが見えるお部屋のご用意となりましたが、お気に召していただけたご様子に安堵いたしました。
コストパフォーマンスにおきましても、数ある京都の宿舎から当館にご宿泊いただき大変嬉しく思っております。リーズナブルと感じて頂ける様、これからもサービスの向上や魅力あるプランの作成を行って参ります。
しかしながら、ユニットバスについてのご意見につきましては、今すぐの改善とはまいりませんが、今後の客室改装時の検討課題とさせていただきます、ご意見頂き誠にありがとうございます。
これからもスタッフ一同、力を合わせて頑張ってまいりますので、何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2011/9/9

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は、ハンドボール大会の応援・観光でのご利用誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはお客様がおっしゃりますように京都駅から徒歩３分の立地にございまして
多くのお客様からご好評頂いております。また、観光などへのアクセスにとても便利ですのでこちらもお客様からご満足頂いております。
夏の京都は今年も厳しい暑さではございましたが、春夏秋冬、季節ごとに素晴らしい風情がございます。今後も京都観光を続けて頂き、その折には京都タワーホテルアネックスをご利用頂ければと思います。常宿として頂けるよう、さらにサービスを磨いてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

返信日：2011/9/9

京都タワーホテル　アネックスからの返信

この度は京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
ご投稿いただいたうえ、高評価を頂戴し、スタッフ一同大変恐縮ではございますが、大変嬉しく思っております。
京都タワーは登ってみると想像以上に眺めが良かったというお客様のお声を多く頂戴しております。昼は遠くの寺社仏閣まで見え、また夜は京都市内の夜景を360度見渡せます。
また、当ホテルは立地面において多くのお客様よりお褒めの御言葉を頂いております。京都駅より徒歩３〜４分の場所でございますので、観光にもとても便利だとお慶び頂いております。
ですが、立地の良さに甘んずることなく、接客面や新しいサービスなど創意工夫をし今後も邁進してまいります。
またお近くにお寄りの際はどうぞご利用下さいませ。

返信日：2011/9/3