美人の湯　寒河江温泉　ホテルシンフォニー本館のクチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉良かったです

温泉はちょっと黒っぽい色で、良かったです。
朝食は、薄味で大変美味しくいただきました。
夜中に風が強く、窓が音を立てていましたので、熟睡できなかったのが残念でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

食事と温泉で癒されました

若干古い和室でしたが，それを上回る素晴らしく美味しい食事(特に夕食の芋煮)と温泉で疲れた心も体もすっかり癒されました．特に夕食で対応して頂いたスタッフの対応が良かった!! 寒河江駅からも近く車が無くても使いやすい宿でした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉も楽しめるホテル

併設されている温泉は24時間楽しめる。
ホテルの接客対応は素晴らしく、寒河江の人情に触れながら心身共に癒されるホテル。
朝食も美味しい&。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

インバウンド対応は一考を要します。

何回も宿泊しています。
ここのホテルがいいのは、琥珀色の源泉掛け流し温泉が素晴らしい事に尽きます。今回の内湯は２日間とも、誰でも入りやすい温度に調整してありました。ただ、以前に熱すぎるという口コミがありましたので、それを考慮したのかもしれませんが、個人的にはもう１℃くらい高めの方が、ここの温泉の良い香りをもっと楽しめるように思いました。
以前に訪れた時はもっと湯温は高めに調整されており、香ばしさにびっくりした記憶があります。もっとも温泉は生き物で、その日の気温や天候でお湯の状態は変化しますので、今回は意図的な温度調整では無く、たまたま低かったのかもしれません。
温泉についてこう書かれていますが、ちょっと内容的に異なると思いますので、ご指摘しておきます。
「泉質はアルカリ単純泉でにおいのない無色の赤ちゃんにもご入浴いただけるお肌に優しい温泉です。」
泉質は成分分析表通りですが、においが無いというのは異なります。何かモール泉のような堆積物質特有の香ばしい匂いがあります。琥珀色をした温泉です。
一階のすき焼き店が美味しいのは知っているのですが、今回は到着時間が読めなかったので、朝食のみのプランでした。チェックインの際、フロントの方から朝食時間の説明が有りましたが、その際こうした事を言われました。
「朝食時間ですが、団体の方がいらっしゃっていて8時前までは混雑しますので、それ以降のご利用をお勧めいたします。」
これはおかしいと思いました。混雑によるクレームを防ぐにはこう伝えるのが手取り早いかもしれませんが、早い時間帯に旅程の関係で朝食を取りたい方もいる筈です。混雑が予想されるなら、それに見合う朝食会場のスペースを別途確保するのが本来あるべき対応ではないでしょうか。
朝食会場にコーヒーだけ用意が無く、コーヒーはラウンジでサービスしてあるとあったのも、このインバウンド対応の一環でしょう。（朝食会場に彼らを長居させないため）しかし、食事をしてコーヒーをその場で飲みたいと思うのは誰しも感じるところでしょう。やはりインバウンド対応は一考を要するように感じました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

琥珀色の温泉で、まったり

ここ最近は、娘と２人で温泉を楽しむプチ旅行を、しています。以前は、部屋の設備や食事に重点をおいて、宿泊施設を選んでいましたが、最近は、「温泉」を第一に選んでいます。ここは、「琥珀色の温泉」が、並々と、湯舟に注がれていて、手足をのばしてゆっくり浸かると、疲れが取れて、お肌もしっとり、その割には、湯切れも良く、堪能しました。朝ごはんは、特別美味しいというわけではありませんが、お惣菜の種類も多く、まあ、満足でした。夕食は、１階のすきやき屋さんでしたが、味もおいしく、なんといっても日本酒の種類が多く、あまり入手できないお酒もそろっていました。こちらは、とても、満足でした。私は、日頃、アルコールは飲まないのですが、娘のを少し飲んでみて、口当たりの良さとおいしさにびっくりしました。温泉とお酒を堪能しに、また行きたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

駅チカでごはんもおいしい

青春18きっぷを使用して山形旅行をする際に、このホテルを利用しました。温泉は気持ちよく、朝食は山形を感じられて美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

とてもリラックスできました。

駅から至近。アクセスが抜群です。ツインルームに一人で泊まり部屋が広くて清潔で、椅子二脚と小テーブルのセットがあってとても過ごしやすかったです。徒歩5分ぐらいで大型スーパー、コンビニがあり買い物にはとても便利。駅を挟んで飲食店も多く楽しめます。
ドアからロビーに入ってすぐにフロントの方から声を掛けて頂き、丁寧で温かみのある接客に慣れない地域への長旅の後ほっとしました。お客を大事にしてくれる気持ちが感じられて嬉しかったです。その方に限らず何時でもどの方でも同じようにとてもフレンドリーでした。
温泉が素晴らしかったです。本当の本物の源泉かけ流しで湯口から注がれる湯が溢れてそのまま排水溝に流れる贅沢さで感激しました。溜めて循環する湯槽だと衛生面がどうしても気になりますがそんな心配はゼロ。湯加減も屋内は自分好みの40℃、露天はやや熱く寒い冬の季節にはとても心地良かったです。ただし、シャワーホースにカビが付着していたのはいただけなかったです。大浴場の掃除をもう少し徹底していれば満点でした。
他の良かった点は、ロビーでの無料のコーヒーサービス。共同トイレの芳香剤がどぎつくなく桃の香りのようだった事が印象に残りました。
また別の機会に是非訪れたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理がとても美味しかったです

まず、最初にフロントで対応下さったスタッフさんの対応がとても好印象でした。お部屋は広くてとても快適でした。温泉は肌がしっとりとする泉質で、複数回入浴しました。夕食の懐石料理は当然美味しかったのですが、お新香がとても美味しくて、思わず売店でお土産として求めることが出来るのか聞いたぐらいです。朝食のバイキングも、どれもとても味が良く、特に山形の芋煮が美味しくておかわりをしました。全体的にお料理がとても美味しかった印象を持ちましたので、2食付きプランにして良かったと思っています。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

気軽に温泉。定番の宿

隣県なので気軽に夫婦で宿泊したり、温泉に入りたくなった時一人で泊まったりと年間に何度か利用しています。アクセスは車の他、駅から近いので電車やバスもO.K.です。一人で気軽に来られるのは選定のポイントです。
ここのお湯は少し濁った色でとても温まり、身体によく効きます。一晩中入れるところも二重丸です。
こちらでは様々なタイプの部屋を利用しましたが、最近は12畳の和室を利用しています。バストイレが付設し、清潔でゆったりした間取りです。ただテレビが小さいので、もう少し大きい方が良いかなぁ。
朝食のみ付けましたが、私はパン食なので、パンがあると助かります。夕食は付けませんでしたが、近くの焼肉店やイタリアン、定食や麺類などその日の体調により、気楽にしています。コンビニも徒歩圏内です。
定番の宿としてこれからも変わらずにあってほしいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

おすすめです

2度目の温泉付きの部屋に泊まりました。広くてベッドルームも２部屋。4人でゆっくり休めました。高齢の母の為に車椅子もお借りし助かりました。帰りの途中で忘れ物に気付き連絡したところ、年末の忙しい中、すぐに探して下さり、連絡をいただき、送っていただき感謝です。フロントの方々の感じも良く、また利用したいと思います。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉、良かったです

温泉が掛け流しで、大変良かったです。
朝食のバイキングでは｢だし｣などの地域食もあり、美味しく頂きました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

駅近でコスパがいいです。

駅から近いし、大浴場は本物の温泉でゆっくり出来てとても良かった。
部屋から見える中庭の景観も良く、とても落ち着ける宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

50代女性１人旅　山形駅でイベントがあり足を伸ばして行ってきました。

荷物が重かったのですが、駅前で助かりました。
遅くの到着、朝早めの出発、もう少しゆっくりしていたかったです。
お風呂は気持ちいいし、朝ご飯の和食も美味しいし、大満足でした。
お部屋も綺麗でした。コーヒーも頂きました。
ホテルの方もとても親切でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ホテルスタッフさんの接客最高

スタッフさんの接客が素晴らしかった。広々とした施設で温泉に入りゆったりと快適に過ごすことができました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駅近で温泉付きのホテル

宴会場がある寒河江駅前の昭和のにおいがするホテル。
部屋は畳で布団を敷いて寝たのは久々だったので、ある意味で新鮮でした。
大浴場は泉質がいい温泉で、朝も浸かりに行きました。
また機会があれば、お世話になりたい施設です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ホテルスタッフさんの接客最高

11月友達夫婦と1泊お世話になりました。お部屋はそれなりですが、清潔感があり何よりセミダブルのサイズが最高。チェックインから朝食会場まで、おもてなし感が最高。お風呂も文句なしの最高でした。帰ってから来年4月2連泊で予約させていただきました!

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

プチ同窓会

会合では何回かお邪魔していましたが今回プチ同窓会での初めての宿泊でした。1泊朝食付でした。スタッフの皆さんがとても親切でテキパキとお仕事されていて気持ち良く過ごす事が出来ました。お風呂は２回入りました。温まりの湯でポカポカが長く続いて良かったです。朝食も美味しかったです。朝はスタッフの皆さんが元気に挨拶してくれて本当に嬉しい気持ちでした。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆったりと過ごせる宿

広々とした施設でゆったりと過ごすことができました。蔵王など観光地へのアクセスもよく温泉も楽しむことができました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

同窓会の宿

建物は古いが部屋は普通のシングルより広かったけど、館内は風呂場の出入口をはじめ段差が多い。お湯は良かったが、室内の浴槽が中央で半分に分かれていて段差がないので出入りしずらかった。朝食は和食中心のバイキング式で味は良かったけど、お米は旨みを感じなかった。
朝食会場は同窓会の叔母さま方のお喋りで賑やかだった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

温泉がオススメ

おふろは大浴場が普通の温度で露天風呂が熱めの温泉でした。体が暖まり、ゆっくり過ごすことが出来ました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

温泉がオススメ

おふろは大浴場が普通の温度で露天風呂が熱めの温泉でした。体が暖まり、ゆっくり過ごすことが出来ました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

温泉がオススメ

受付のスタッフの対応が素晴らしかった。お風呂も温泉で露天風呂と大浴場があり、ゆっくり過ごすことができました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉がオススメ

受付のスタッフの対応が素晴らしかった。お風呂も温泉で露天風呂と大浴場があり、ゆっくり過ごすことができました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

山形県5人旅

青森から山形までの5人旅で長旅の疲れた身体を、ウェルカムコーヒーがおいしく広いロビーでくつろげました。
部屋は、広くてのんびり過ごせました。
朝食の品揃えの多さに驚きでした。
和食で、野菜が豊富でした。
寒河江駅の近くで明るく外食でも困らなかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

寒河江に泊まるなら温泉重視

この宿の魅力はやはり、濁り湯。湯の質感がしっとりしていて、入浴後のさらさらポカポカ感が長く続きました。客室は派手さはなく標準的な設備ですが、清掃は行き届いており快適に過ごせます。温泉重視で選ぶ宿だと感じました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

中庭が見える

部屋は広めで綺麗でした。中庭に鯉がいるのも癒しです。
お風呂は熱めで長くは浸かっていられなかったけど良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

出張

近くにコンビニあるので何かと便利な立地かと思います。駐車場も平面で広く止めやすかったです。
お風呂清潔感あって良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

大江町花火大会観覧での宿泊

ホテルの方がとても親切に対応して下さり気持ち良く宿泊出来ました。温泉気持ち良かったです。和食の朝食とても美味しかったのですが、1つだけわがままを言わせて頂きますとパンを出して頂けたらとても嬉しかったです。朝食はパン派なのでそこだけ残念でした。ですが機会があったら是非また宿泊したいと思います。