宿番号：313486
【毎日開催！無料】焚火マシュマロ焼き☆大自然満喫高原リゾート
ハイクラス
デコ平温泉
磐越自動車道 猪苗代・磐梯高原ＩＣより五色沼方面４０分/郡山より磐越西線 ＪＲ猪苗代駅下車。送迎有
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）のクチコミ・評価
- 総合
-
4.4
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.2 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.4 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】無料アクティビティ充実！小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート|夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
正直手頃な宿泊料金だった為に、あまり期待はせず逆に覚悟して伺いました。ところがホテルに着いた瞬間から、とても居心地のいい素晴らしいホテルでした。まずロビーに入ると中央にある暖炉が目に入ります。とてもいい演出だと感心していると、炭のいい匂いがほのかに香ってきて癒されます。フロントの方が外国の方だったのには驚ましたが、落ち着いた接客態度でとても感心しました。部屋に入ると、いまどき珍しい喫煙出来る部屋にしたのですが、タバコの臭いもなく清潔感のある部屋で、滞在中とても寛ぐ事が出来ました。食事は、朝夕ともビュッフェですが、なかなか趣向を凝らしていて、とても美味しいものばかりでした。なかでも私も妻も、スペアリブが一番美味しかったです。大浴場も清潔感がありとても良かったです。最近では、インバウンドの影響で宿泊料金が爆上がりしている中で、リーズナブルな料金のままでこれだけのサービスを提供されているこのホテルは本当にいいホテルだと思います。
最後に一つだけ、ビュッフェ会場の担当の方が、マスクもせずに何度も咳をしながら料理の周りや食事をしているテーブルの周りを歩き回るのはいかがなものかと気になりました。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】無料アクティビティ充実！小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート|夕朝食付
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
宿に到着してチェックイン時に気持ち良い笑顔でのお出迎えに始まり、夕食時に子供が飲み物をこぼした時も笑顔で片付けていただき、「手がべたついているだろうからこれで拭いて良いよ。」とタオルを濡らして子供のところに持ってきていただき、すごく心遣いのできるスタッフが揃っているなぁって感動しました。他のスタッフの方も笑顔で気配りのできる方ばかりで、レベルの高さを感じました。
ロビーもおしゃれで部屋も広くて非常に良かったです。
食事もどれも美味しくて、食べ過ぎてしまいました。
特にアヒージョが美味しくて、何度もおかわりしました。
プールもあり子供達は大満足な一日を過ごすことができました。
機会を作り今度は冬にお邪魔したいと思いました。
素晴らしいひと時をありがとうございました。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
レストランスタッフへのお言葉、大変ありがとうございます。担当したスタッフは
このお言葉を糧に、また頑張れると思います。
グランデコホテルを大いに楽しんでいただけた様子で、ホッとしていおります。
ここ裏磐梯は、自然に囲まれた環境ですので、四季折々それぞれ違った風景を楽しめます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント 大野
返信日：2024/4/25
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】無料アクティビティ充実！小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート|夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
当日予約で利用しました。季節の代わり目だから、環境はよくありませんでしたが、満足しました。夏にでもまた来てみたいと思います。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたことく御礼申し上げます。
ちょうどスキーシーズン終盤の時期で残雪もあり、スキー以外のアクティビティのレパートリーが少ない中でしたが、満足しましたのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
夏は避暑地として、また、森林浴や満天の星空を十分に楽しんで頂けますので是非お越しくださいませ。
これからも魅力あるサービス提供に努めてまいります。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご来館を心よりお待ちいたしております。
客室係 大竹
返信日：2024/4/24
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート【素泊まり】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
今回、外で食事をする場があり素泊まりで予約しました。
部屋でゆっくりする事が目的だったので、清潔感があり、とても広い部屋で過ごしやすく、大変満足です。
また違う季節に伺いたいと思います。
お世話になりました。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたことに対し厚く御礼申し上げます。
特にアクティビティの充実をメインに、お客様に喜んでいただけるリゾートを目指しておりますが、特に自慢の客室にご満足いただけて嬉しい限りでございます。当館は四季の移ろいを肌で感じていただけるホテルでございます。是非違う季節にお越しくださいませ。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご来館を心よりお待ちいたしております。
客室係 大竹
返信日：2024/4/20
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 3月限定【リフト1日券付】スキーイン＆スキーアウトで便利！グランデコスノーリゾート満喫｜夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割安
今年は雪が少なかった中、シーズン最後まで滑れる希少なスキーリゾートです。ホテル自体もゲレンデも混み合っていないのでゆったりと楽しめます。
お部屋広くゆったり過ごせましたし、お食事のバイキング料理も品数豊富でどれも美味しく良かったです。夕飯の時間の希望者が少ない時間帯でだと思いますが17:00~だと飲み物が半額になるというサービスがあって、呑んべい夫婦の私達は迷わず17:00~にして安く色々なアルコール類が楽しめてラッキーでした。お勧めですよ。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたことに対し厚く御礼申し上げます。
今回は頂いたお言葉の通り、シーズン終了時期まで春スキーを思う存分楽しんで頂き嬉しい限りでございます。特に今年は小雪で心配しておりましたが、スキー場スタッフを中心に雪出し作業等によりゲレンデのメンテナンスを実施し予定の4/21まで営業でき、ほっとしております。
今後もロングシーズン滑れるスキー場として皆様をお待ちしております。
今回客室やレストランのお食事、タイムサービスのハッピーアワーにもご満足いただけて嬉しい限りでございます。これからも魅力あるサービス提供を心がけてまいります。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご来館を心よりお待ちいたしております。
客室係 大竹
返信日：2024/4/20
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【早割60】10％OFF【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題｜夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
玄関先から、スキーを履いてスキー場へ行けますし、帰りもスキー履いたまま玄関に到着できます。ロッカーも充実していますし、大満足です。リフト券付きプランなら、１泊で２日間分のリフト券付きですし、帰りもお風呂に入って帰れるということで、とても有意義な旅行となりました。部屋もお風呂も清潔感がありますし、食事も美味しかったです。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
特にホテルとスキー場が併設している当施設の利点について、事細かにご感想を頂き嬉しい限りです。今後もスキー場はじめ、アクティビティの充実をメインに、魅力あるサービスを提供してまいります。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げながら、またのご来館を心よりお待ちいたしております。
客室係 大竹
返信日：2024/4/1
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題｜夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
毎年スキーで裏磐梯へ遊びにきていて、リニューアル後初めて利用させて頂きました。スタッフの方々が親切で素敵でした。料理がとても美味しかったです。今回のスキー旅行帰りの道中、「春や秋もこのホテルへ来たいね」と、次回の旅行話で盛り上がってました。雪が溶けたらまたお世話になります。よろしくお願いします。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
グランデコを堪能していただけたご様子で、ホッとしてります。
どうしても冬のイメージが強いグランデコですが、通年通したアクティビティを提案して
まいります。どうか、年間を通してグランデコへお越しくださいませ。
改めまして、今回のご利用の御礼と、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント 大野
返信日：2024/3/21
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【春厳選】3月限定【リフト1日券付】スキー場直結で便利！エリア屈指のスノーリゾート満喫｜夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
スキー場には何度もお世話になってますが、宿泊するのは初めてでした。とても清潔感があり食事もどれも美味しかったです。やはりゲレンデ直結は便利ですね〜
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
ご意見のように、グランデコはスキー場直結であるというところが大きな特徴でございます。
そのため、チェックイン時間の前に手続きを済ませてそのまま滑りに行けますし、帰る日も
荷物を預けて、時間いっぱい滑って帰れるというところが、大きな魅力です。
今後とも、EN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただけると、大変うれしくおもいます。
改めまして、今回のご利用の御礼と、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント 大野
返信日：2024/3/21
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【早割60】10％OFF【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題｜夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
毎年スキーに利用しています。ゲレンデ付きなので何かと便利。以前より様々な所で経費を抑えリーズナブルに泊まれるようになりました。特に贅沢がしたい訳ではないのでこれで十分以上です。これからもずっと利用していきたい。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
EN RESORTに変わって、質が落ちたというご意見を頂かないことが、スタッフ総意であります。
今後とも、EN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただけると、大変うれしくおもいます。
改めまして、今回のご利用の御礼と、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント 大野
返信日：2024/3/21
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題｜夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
スキーは板をはいてそのままゲレンデに行って戻って来れます。滑って帰ってきてコーヒーと焼きマシュマロ美味しかったです。夕朝食とものビッフェの内容は良かったと思います。ただ時間が90分制だったので、お酒を飲みながらゆっくり食べていたら、デザートを食べる時間がかなり慌ただしくなりました。チェックインの時に夕食時間を選べるとのことでしたが、朝ホテル到着時のロッカーキーを受けとる際に時間を予約出来ました。部屋も広くて寛げましたが、ダウンライトの埃がクモの巣状態だっのが気になりました。お風呂は脱衣所があまり広くないので人が多いとかなり混みあう感じです。お風呂場に洗い桶の予備が少し置いてあればと思いました。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
お風呂場についてのご意見、ありがとうございました。洗い桶のご提案、参考にさせて
いただきます。また、客室のダウンライトの件は、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者に内容を伝えまして、埃を除去するよう依頼いたしました。
夕食ブッフェに90分制については、少しあわただしいとは思いますが、多くのお客様に
ブッフェを楽しんでいただきたく考えておりますので、何卒ご容赦お願いいたします。
改めまして、ご利用いただきました御礼を申し上げ、またのご利用を心よりお待ちいたして
おります。 フロント 大野
返信日：2024/3/21
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【滞在中リフト券付き】スキーイン＆スキーアウトで便利！グランデコスノーリゾート滑り放題｜朝食付
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/5
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割安
何度も利用しておりましたホテルグランデコがリブランドしたという事で1.5泊で利用しました。
どんな風にリニューアルされたのか少し不安でしたが行ってみるとゲレンデアクセスの良さ、ゴンドラ優先乗車レーン、チェックアウト後の温泉利用など利便性は健在でした。
食事はビュッフェでカジュアルダウンはしましたが朝夕とも美味しく頂きました。
スキーをしない同行者がいた為使用しなかったリフト券を館内利用券として頂けたのは嬉しいサービスでした。
またスキー旅行、他の季節にも利用したいです。
お世話になりました。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度は数ある施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想までお寄せ頂き重ねて深く御礼申し上げます。
ご滞在中におかれましてはお食事にスキーと当リゾートをご満喫頂けたご様子を拝察し安堵しております。
当館はスキーをされないお客様でもお愉しみ頂けるアクティビティを多数ご用意しておりますので、次回ご来場の際は是非、ご利用頂ければ幸いでございます。
また、スノーシーズン以外でもトレッキングや紅葉狩りなど季節を問わずお愉しみ頂ける施設となっておりますので、また御近くへお越しの際は是非、当館まで足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来場をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 鈴木
返信日：2024/3/6
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題｜夕朝食付き
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
友人母娘とスノボで利用させて頂きました。部屋は広くとても綺麗でした。エントランスの焼マシュマロや焚き火、無料珈琲サービスはとても嬉しいサービスでした。スタッフの皆様のサービスと笑顔はとても素晴らしいものでした。大満足です。また利用したいと思います。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度は数ある施設の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては皆様ゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を拝察しなによりでございます。
館内すべての蛇口から出るお水はすべて小野川湧水の自家浄水となっており、ロビーで無償提供しておりますコーヒーもその湧き水を使用してお淹れしておりますので、多くのお客様より大変好評を頂いております。
今回賜りました大変貴重なご感想をもとに、今後もより多くのお客様にお愉しみいただけるアクティビティやサービスを提供してまいりますので、またお近くへお越しの際は是非、当館に足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来場をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 鈴木
返信日：2024/3/6
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題★夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
スキーと娘の大学進学祝いとして伺いました、当日部屋に娘へのメッセージカードをお願いしていて娘もとても喜んでいましたがもっと感激することがおきました、夕食の時ホテル様からサプライズでデザートのメッセージプレートを頂きました！スタッフさんからの拍手と激励に本人以上に嬉しく涙が出そうでした。もっと驚くことに娘の顔を覚えていらして朝食を済ませて会場を出るときに頑張ってくださいね！と声を掛けて頂きほんとうに思い出に残る旅行となりました ホテルの皆さま本当にありがとうございました
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はご息女の大学進学祝いという大変おめでたい日に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想ならびに身に余る高評価を賜り重ねて深く御礼申し上げます。
当館からのささやかなメッセージプレートにもご家族皆様、お慶び頂けたご様子を拝察し安堵しております。
今回賜りました大変光栄なお言葉を胸に今後も多くのお客様の人生の1ページに刻んで頂ける施設づくりに向けてスタッフ一同、一層励んで参りますので、またお近くへお越しの際は是非、当館に足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来場を心よりお待ち申し上げております。
フロント 鈴木
返信日：2024/3/6
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【滞在中リフト券付】＊直前予約OK＊スキーイン＆スキーアウト！グランデコスノーリゾート滑り放題｜２食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
リフト券が付いたプランがあったので
利用を決めました
スキー場が直ぐ側で
荷物の多いスノースポーツですが
とても楽にスキーが楽しめました
すてきなロビーに暖炉があり
非日常を感じる時間が過ごせました
温泉にプール
施設内を満喫できました
食事は素材の質が高く
福島の郷土の料理もあり
大満足でした
グランデコスキーリゾートは
雪の心配は無く
今季はまだまだ滑れそうです
また 宿泊をして
スノースポーツや夏の登山などの
アクティビティを楽しみに
また利用したいと思います
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度は数ある施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想ならびに高評価まで賜り重ねて深く御礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては快適にお寛ぎ頂けたご様子を拝察し安堵しております。
今年は全国的な雪不足により例年より積雪は少ないものの、ここ数日で更に積雪も増え、まだまだ良いコースコンディションでスノースポーツをお愉しみ頂けます。
今後も賜りました大変貴重なご感想をもとに、これからもお客様へ常にワクワクドキドキをお届けできるようスタッフ一同一層励んで参りますので、また裏磐梯へお越しの際は是非、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来場を心よりお待ち申し上げております。
フロント 鈴木
返信日：2024/3/6
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【早割60】10％OFF【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題｜夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割安
ゲレンデ直のホテルなので今回利用しました リゾート感たっぷりの良いホテルです 暖冬のせいで雪質は いつもの良さはなかったのですが ホテルの居心地の良さで 凄く楽しめました
お風呂もサウナ 水風呂と完璧です
夕食も朝食も とても美味しいです
そして部屋も綺麗で広く 外の景色を見れるお風呂もついてました
スタッフの対応も とても良いです
二泊三日とても楽しめました。
リピート決定です。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
グランデコをご満喫いただけたご様子で、大変うれしく思います。改めまして、この度の
ご利用の御礼を申し上げ、またのご来館を心よりお待ちいたしております。 客室支配人 小池
返信日：2024/2/27
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題★夕朝食付
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割高
食事以外は変わったところはほとんどないです。食事はブュッフェしかなくなってしまったのが残念ですが、コロナの制限が解除された現在はまあ問題はありません。他のホテルよりは落ち着いた雰囲気で食事ができます。
スキー場直結のホテルですので、その辺は設備がととなっていて、快適な環境が整っています。昼食をとれるようになっているので、その辺もありがたいです。
ウインターシーズンは休日の宿泊料金はかなり高く設定されています。平日にいける方はかなりコスパがよいと思います。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度は、EN RESORT Grandeco Hotelにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、ほっとしております。
今後とも、スキー場直結の利点を最大限利用していただき、
思いっきりグランデコをお楽しみいただけると、うれしく思います。
改めまして、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいまして
厚く御礼申し上げます。 宿泊支配人 小池
返信日：2024/1/29
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【滞在中リフト券付き】スキーイン＆スキーアウトで便利！グランデコスノーリゾート滑り放題｜素泊り
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
グランデコでスキーをする時は必ず泊まります。enリゾートになってスタッフのサービスが悪くなった。スタッフが慣れていない。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度は、EN RESORT Grandeco Hotelにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
enリゾートになり、サービスが悪くなったとのご感想を頂きまして、スタッフ一同
身が引き締まる思いです。お寄せいただきました内容は、スタッフで共有し
お客様にご満足いただけるサービスとは何なの、考えてまいります。
ご期待に沿えない結果になりまして改めて、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。 宿泊支配人 小池
返信日：2024/1/29
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【早割60】10％OFF【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題｜夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
全体的に綺麗な宿で良かったです。
従業員の方は海外の方が多い感じでしたが、基本的に接客は問題なく、レストランで対応してくれた海外の男性の方の接客がとても良く気持ちよく食事が出来ました。
お風呂はそれほど広い感じではありませんが、混雑することもなく快適に入れました。
バイキングの品数は多くはありませんが、個人的には少食のため問題なく美味しかったです。
基本的には良かったのですが、改善するとより良くなると思った点は下記になります。
・受付で前の人が受けていた説明より短縮されていた(日本人男性)
(朝食の説明がないなど。説明資料には書いてあるけど。)
・同様に受付で荷物預ける用のロッカーの鍵を受け取った際、大きな鞄が２つなので大丈夫か聞いたところ、大きさ確認せずに大丈夫と言われ、結果入らなかった…
入らなかったのでもう一つロッカーを借りるために受付に並んで待って、順番来てその旨を伝えたら、一部屋にロッカーは１つなので受付で預かると。最初に、もし入らなければ受付で預かりますよの一言があればわざわざ受付に再度並んで待つ必要がなかったかと。
・レストランで済んだ食器を片付けてくれるのはいいのですが、まだ入っているものを確認なしに持っていったので、一言確認した方がいいかと。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度は、EN RESORT Grandeco Hotelにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子で何より嬉しく存じます。
レストランでの接客に関しまして、お褒めのお言葉を頂き大変ありがとうございます。
夕食ビュッフェも美味しくお召し上がり頂けましたら何よりでございました。
受付でのご説明不足、ご案内不足がございましたこと、また、レストランでもご確認が不足しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を元により良いサービスの研鑽に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見、ご感想、大変ありがとうございました。
サークル様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 小池
返信日：2024/1/28
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【滞在中リフト券付き】スキーイン＆スキーアウトで便利！グランデコスノーリゾート滑り放題｜素泊り
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割安
2泊しましたが従業員の対応が素晴らしいです。食事も美味しく特にローストビーフは今まで泊まったホテルバイキングで1番好きです。サービスも良くコスパ最高！また泊まりたいです。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度は、EN RESORT Grandeco Hotelにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子で何より嬉しく存じます。
従業員の対応が素晴らしいですとのご感想までお寄せ頂きまし大変光栄に存じます。
夕食ビュッフェーのローストビーフは、当館料理長のレシピで大変柔らかく焼きあげております。数量限定ではありますが、懐石コースのご用意もございます。懐石コースでは、福島ブランドの和牛「いしかわはちみつ牛」などのメニューもございます。そちらのお肉も絶品でございますので、是非一度お試し頂けましたら幸いでございます。
もとちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 小池
返信日：2024/1/28
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【連泊割引10％】【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題 連泊プラン｜夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
二泊三日でお邪魔しました。昨年除き毎年お邪魔しています。ホテルはゲレンデ内にあり、ホテル出口でスキー板履いて直ぐに滑りだします。食事はバイキングですが品数多く、ゆったり妻と会話しながらくつろぎました。ホテルの従業員の方親切でスキーはやっぱりグランデコホテルが最高です。駅からの送迎バスもあり便利で全て良しの宿です。雪の無い季節にトレッキングでお邪魔してみたいと考えています。70を超えましたがグランデコならまだまだ滑りが続けられそうです。来年も伺います。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度は、EN RESORT Grandeco Hotelにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子で何より嬉しく存じます。
2泊3日のスキーステイ、心行くまでお楽しみ頂けましたら何よりでございました。
夕食ビュッフェでもお寛ぎ頂けたとのご感想ありがとうございます。
当館料理長が地元福島の食材を選び抜き、ドレッシングの一滴までこだわって仕立てております。
スタッフ対応につきましてもお褒めのお言葉頂きまして誠にありがとうございます。
スキーはやっぱりグランデコホテルが最高ですとのお言葉、ご期待に違わぬよう今後もサービス向上に努めてまいります。
雪の無い季節も、日本名水百選である百貫清水の湧水を汲みに行くトレッキングツアーや、デコ平湿原のガイドなども行っております。
是非季節を変えてご訪問頂けましたら幸いでございます。
かわちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 小池
返信日：2024/1/28
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【【じゃらんスペシャルウィーク】】【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題｜夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
2回目の利用です。
今回は雪山と夫の誕生日をメインにしました。
事前に、なにかデザートプレートのようなものをしていただければ、とお願いしていたら、晩御飯の最後にスタッフみなさんでしっかりサプライズでお祝いをしてくださいました。
色々細やかな気遣いもたくさんしていただいて、本当にありがたかったです。
1日目は雪が少なく、ホテル→グランデコ→ホテルが厳しかったのに、夜のうちにたっぷり雪が降り、２日目は雪山も目一杯楽しめました。今回は利用してませんが、宿泊者限定でホテルでランチができるのはすごく良いと思います！
晩御飯、朝ごはんとも、やっぱりおいしかったのですが、懐石料理？もあるとのことだったので、次回はそちらをいただきたいと考えています。
夏、冬、と来たので、今度は春に伺えたらと思っています。いつまでもこのクオリティを保ってほしいです！！
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へ2回目のご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。
また、今回はご主人のお誕生日との事で誠におめでとうございました。スタッフも一緒にお祝いさせて頂けたこと嬉しく存じます。
是非次回は料理長自慢の懐石料理を召し上がって頂けたらと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 小池
返信日：2024/1/17
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【滞在中リフト券付き】スキーイン＆スキーアウトで便利！グランデコスノーリゾート滑り放題｜朝食付
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/17
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 2
- コストパフォーマンス
- 割高
スノボシーズンには必ず利用しています。
一年の1番の楽しみの１つでもあり、シース始め､シーズン終わりは､絶対にここ！と決めて10年近く通っていました。
今回、初の利用でしたが､ガッカリする連続でした。
当日、雨でしたが､お出迎えも無い､駐車場の案内もこちらから聞かないと無い、荷物の荷下ろしも全て見てるだけ。部屋も以前のままな感じで安心しそうでしたが､清掃が雑。
朝食だけのプランで毎回利用ですが、朝食の質も落ちた感じ。
何より、スタッフの対応が、気遣いが無い人ばかり。
こんなにも変わるのかと愕然としました。
私には､このシーズンの楽しみの１つでしたが、今回を機に､この場所から卒業します。
本当に残念で仕方ないですね。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。
10年来ご利用頂いておりましたのに、今回の滞在がお客様の意に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
教育不足なスタッフの再教育を実施させていただき、接客レベルを上げるよう努力させていただきます。
これに懲りず次回挽回の機会を頂ければと存じます。
この度は、大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊支配人 小池
返信日：2024/1/17
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】3大アクティビティが無料！大自然とお客様に【縁（EN）】を作る【夕朝食付】
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 妥当
ちょとした行き違いがあり、時間をロスしてしまいましたが、対応はよくしていただきました。
お値段に見合っていると思います。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。
今回の滞在で行き違いがありお時間をロスしてしまったとのことでお手間を取らせ申し訳ございませんでした。対応についてはきちんとできていたとのことでなによりの救いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 小池
返信日：2024/1/17
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】3大アクティビティが無料！大自然とお客様に【縁（EN）】を作る【夕朝食付】
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
大自然の中で、周りを気にせずゆっくりできました。
建物、お風呂、部屋等、とてもきれいで気持ちよく泊まれました。コストパフォーマンスも良かったです。
また泊まりたいと思いました。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。
ご感想頂いた通り大自然の中というロケーションは皆様に大変喜ばれております。施設全般にご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 小池
返信日：2023/12/13
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】3大アクティビティが無料！大自然とお客様に【縁（EN）】を作る【夕朝食付】
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
紅葉は終了、スキーはまだという狭間の時期の利用でした。天候にも恵まれませんでしたが、お部屋は居心地が良いし、館内の共用スペースもゆったりしているので終始気持ちよく過ごせました。
朝食時、窓際のテーブルについたところ、レストランスタッフの方が外の雪景色をバックに写真をお撮りしましょうかと声をかけてくださいました。私は写真が苦手なため断ってしまいましたが、利用された方はとても良い記念になったでしょう。リゾートという非日常を楽しんでもらいたいという気持ちが感じられるもてなしで素晴らしいと思いました。
他の利用者の方々もそれぞれ楽しそうに過ごされていて全体的に雰囲気が良かったことが印象に残っています。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。
客室や館内の共有スペースで心地よくお過ごしいただけたご様子で、たいへん嬉しく思っております。
レストランスタッフの記念撮影のお声がけにつきましても、感想のお言葉を賜りありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービス提供に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 小池
返信日：2023/12/13
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】3大アクティビティが無料！大自然とお客様に【縁（EN）】を作る【夕朝食付】
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
家族でお世話になりました。
到着してすぐにマシュマロ焼いて、ブランコ乗って、バドミントンやサッカーして、卓球して。
お部屋も広くて清潔快適でした。
お食事は品数は少な目だけれど十分でした。
接客は最高！誰に声を掛けても皆さん素敵な対応でした。レストランの方々は本当に素敵だったなー
もちろんフロントの方も。
次の日、雨でなければロープウェイ乗ってアクティビティに参加したかったです！
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。
焼きマシュマロやお子様に大人気の木の枝にぶら下がってるブランコ、バドミントン、サッカー、卓球で満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。
客室やビュッフェのご夕食、スタッフの接客態度に至っては素敵とのこの上ないコメント…大変励みになります。
ぜひ次回は紅葉のロープウェイにご乗車いただけることを心よりご祈念申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 小池
返信日：2023/11/25
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】3大アクティビティが無料！大自然とお客様に【縁（EN）】を作る【夕朝食付】
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
全リニューアルでとても豪華で素敵なホテルでした。玄関から入ると広々したロビーが焚き火でお出迎え、部屋はデラックスツインでお風呂の窓が大きいタイプを選択して大正解。思いがけなく雪が降り雪見風呂を楽しめました。食事もローストビーフはクチコミ通り、地産地消の野菜も全て美味しく頂きました。お風呂は露天風呂風呂はとても広く気持ちいいですが、サウナは3〜４人入ると圧迫感が有り脱衣所も狭く隣も後ろも他人とぶつかります。
ホテルへのお願いとしては、チェックインの待ち時間が長い事、3時半時点で夕食時間が7時半か8時の案内しか出来ないというのも、どうなんでしょう。御考慮いただければと思います。
食事の提供場所も狭くて、危ないと思います。
大型ホテルなのに、ゆったり感が損なわれてしまい残念です。
宿泊客以外は利用ないと思うので、浴衣でも良いのではないでしょうか？全体的には、とても良いホテルです。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。
ちょうど雪の日で雪見風呂や当館自慢の広々とした客室や焚火でごゆっくりしていただき嬉しく存じます。
ご指摘の客室への案内でお待たせしてしまったことや、夕食の開始時間やレストランのスペースが狭くご期待に応えられなかったこと…貴重なご意見として頂戴いたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
これから一層寒くなりますのでどうぞご自愛くださいませ。
宿泊支配人 小池
返信日：2023/11/23
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【早割】小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート 早期90★15%OFF｜夕朝食付
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
お部屋は広くて、清潔感もあり、とてもくつろげました。
朝散歩は、さわやかで気持ち良い空気と、いろいろな説明が聞け、とても良かったです。ぜひに、お勧めしたいです。
お料理も美味しく、ゴンドラも無料だし、ゴンドラ乗り場までの送迎もして下さり、スタッフも、みんな笑顔で親切。大満足でした。
部屋のお風呂はいらないので、その分、洗面所が広いといいなぁと思いました。それだけが残念です。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。
アクティビティの朝散歩、ロープウェイにご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。
スタッフの笑顔があったとのお言葉…安心しました。
客室の設備のスペースについては貴重なご意見として頂戴いたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 小池
返信日：2023/11/23
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】3大アクティビティが無料！大自然とお客様に【縁（EN）】を作る【夕朝食付】
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
とにかく、清潔感あってキレイでした！
食事も食べたいものがちゃんと提供されて大満足です！
ホテルスタッフの方のホスピタリティが素晴らしい！
自ら、ゲストをおもてなししてくれる姿勢がステキでした！
ただ、雪が降っていたせいか少し寒く感じました。
温泉施設も少し寒かったです。
本当にステキな時間を過ごすことができました！
ありがとうございます！
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。館内の清掃やお食事、スタッフの接客対応にご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。
館内や大浴場の温度が寒く感じたとの感想のお言葉を賜りありがとうございます。今後の対応の参考とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
めっきり寒くなりましたのでどうぞご自愛くださいませ。
宿泊支配人 小池
返信日：2023/11/23
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】3大アクティビティが無料！大自然とお客様に【縁（EN）】を作る【夕朝食付】
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割高
接客や料理はおいしかったが、お風呂が思ってたより小さくて人数が、多いときつく感じた。料理のとき子ども用ジュースくらいは無料であってほしかった。
EN RESORT Grandeco Hotel（エンリゾート グランデコホテル）からの返信
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。接客やお食事にご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。
大浴場のキャパシティーやご夕食時のお子様用ジュースにつきましても感想のお言葉を賜りありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 小池
返信日：2023/11/23
