クチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

娘と2人旅

フロント接客とても感じがよかったです。
クラブラウンジ利用のプランにしました。離れて暮らす大学生の娘とゆったり過ごすことができました。
夜のライトアップも素晴らしく散策しながらとなりの新高輪ホテルのラウンジも利用させてもらいました。
ひとつ、残念な点はラウンジでの食事中、前日のゆったりさはなく女性スタッフが、ガチャガチャ下げものや、ティータイムの準備でお皿など雑に扱っていてうるさかったです。歩くヒールの音も。
それ以外はとてもよかったです。娘もまた泊まりたいと話していました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

お部屋グレードアップ

普段使わないお部屋にグレードアップしていただき、とっても素敵な時間を過ごせました
お庭の美しさ、お料理も美味しくて大満足です

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

落ち着いた雰囲気　

親戚の結婚式に列席後そのまま宿泊しました。今年は桜の開花が遅く、まだ桜が残っていて庭園のライトアップと相まってとても美しかったです。泊まった部屋からは東京タワーが見え、こちらも夜景が素晴らしかったです。都会の中にあって静かさや落ち着いた雰囲気がこのホテルの特徴だと思います。
設備はやや古さが否めませんが清潔に保たれていました。食事のないプランでしたが敷地内の同系列のホテルにコンビニがあり少し歩きますが朝食を用意できました。
料金は朝食がついていればとてもお得感があると思いましたが、このプラン内容なら何かお得感のある演出があれば尚よかったと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

クラブラウンジが良かったです

クラブフロアに宿泊しました。
ロビーは綺麗ですが部屋は全体的に古さを感じます。
クラブラウンジはとても良く、楽しめました。
品川駅から近いですが坂の上にあるので荷物を持って歩いて向かうのは大変でした。ホテル間を移動するバスを使用することをオススメします！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

ぴろさんのクチコミ

フロント
めちゃくちゃ待たせる。しかも、立たせたまま、荷物預るわけでもなく、整列して待たせる。代表者だけとはいえ、高齢の方にはあれは無理。原因は、無駄な説明に時間を割いてること。順番待ちの列の横で数人のスタッフが空いたカウンターにあちらにどうぞと案内していたが、そこに人員割くなら、普通に、ソファに座って待たせて、そのスタッフが着た順を覚えて、順次声掛けをすべき。
チェックアウトも同じで、アーリーチェックアウト、事前精算の説明もなく、高々宿泊税の数百円の為にまた並ばされるのは時間の浪費としか言いようがなかった。
クローク
荷物を預け、戻り時間を聞かれた。戻り時間に合わせて出しやすくしてるのかと思ったら、その時間の10分過ぎに戻ったが、荷物出るまでに何分もかかる。お陰で送迎バスを乗り過ごす。
クラブラウンジに行こうとして、ここかな？とラウンジ様の場のスタッフに聞いたら、「 エレベーターホールの手前です。あっちです！」と何やら他の女性スタッフと話し続けたいのかかなり不親切と横柄な態度を取られる。後でその場が何かを確認したら、ラウンジもみじ。対応されたのは、そこの男性スタッフだった。
いずれも、スタッフ教育が、行き届いてないなと感じた。
クラブラウンジ
お酒の種類も一通りあるし、ホッピングすると多少の違いもあり楽しめた。一方で、つまみのレベルが低く、食事としては物足りなく夕食は別で食べるは必要がでる。その点で、他のホテルのラウンジより明らかに劣る。
混み具合はさほどでは無く、子供もいないので、静かにゆったりと過ごせる点は◎。おばさん方が5人で大声で談笑されていた方もいたが、空間が区分けされてるので、さほど気にならず良かった。
ブロムサウナ、スパ
別棟で入れた。スチームサウナとドライサウナとあり、そこそこ楽しめる。大浴場よりは良く、温泉よりは劣る感じ。タオルなどは浴室にもあり、その点は◯。

アクセスは品川駅が工事中の為にバス乗り場まで遠くなってて。ホテルのせいではないですが。。。
ハード面はむしろ良かったので、全体的には満足でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

古いながらも風情たっぷり

出張帰りに利用しました。エントランスは広くイルミネーションのイベントも行っており、たくさんの人がいました。部屋はややお風呂が色褪せていて、少しマイナスですが、それ以外は清潔感もあり、気持ち良く泊まれました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

ラウンジ満喫しました。

結婚記念日で利用いたしました。
クラブフロア3カ所の利用を楽しみににしていたが、
2月から桜タワーの利用ができなくなったということで残念だった。
桜タワーのお風呂の利用ができたので良かったです。
庭園のライトアップがとても綺麗でした。
部屋から東京タワーが見えて景色が良かったです。
朝食のカレーがお肉がゴロゴロ入っておいしかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

ゆっくり出来ました。

三つのホテルのラウンジが使えるというので選びました。それぞれのホテルで料理が違っていて、とっても良かったです。そして、どのホテルもお料理が美味しかったです。お庭を囲んでホテルがあるので、お庭を眺めながら行けるのもとても良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

スタッフは、親切でした

母の介護をしながらの宿泊で、スタッフは親切でした。庭側の部屋に2泊したが、部屋の温度調整ができないとの事で、部屋は暑くて快適に過ごせなかった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

３つのクラブラウンジを回遊できる

ここのホテルでは高輪地区にある３つのホテルのクラブラウンジをホッピングできることが最大の特長で、今回もそれを楽しみに宿泊させて頂きました。そして今回もそれぞれ趣向の異なるフード類や飲み物を堪能することができて満足でした。ただ２月以降新たな予約分からはさくらタワーのラウンジがホッピングの対象から外れるとのこと、少し残念ですがコロナ禍が過ぎて多くのお客様が戻ってきているので仕方ないことですね。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

部屋は広い

お部屋は広くて清潔でしたが、値段の割にアメニティーやサービスが普通でバスローブもなく、バストイレが同じで、ルームサービスも中止とのことで、満足感を加算するポイントが少ないです。結果、割高だと感じました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

都会の喧騒から離れた落ち着きのある宿

いつ利用しても心が穏やかになります
スタッフの質の良さ、親切さには頭が下がります
品川で宿泊する際には1番に予約状況を確認する宿です

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

お部屋から東京タワーが見えて素敵な夜でした

グランドプリンスホテル高輪さんのお陰で日頃の疲れが吹っ飛び癒せました。
また泊まりに来る為に頑張れます。
天候にも恵まれお部屋から東京タワーがとても綺麗にみえました。
最高

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

接客 対応 最高

部屋 食事 はもちろんですが接客 対応が☆5です。やっぱり人と人の繋がりって大切と改めて感じました。
こちらのワガママも笑顔で対応して頂き人の温かさを感じました。
良い年越しが出来ました。感謝です。
リピート確定

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

良かったが、残念。

接客サービスは最高。
部屋や食事もすごく良かった。
残念だったのは、空気清浄機をつけた途端にくしゃみが止まらなくなり、寝れなくなりました。
残念でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

クラブラウンジを満喫できました。

15時チェックインから精力的にクラブラウンジを回っていきました。
それぞれのラウンジで多彩なものが数多くあったのでとても満足いく物でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

念願叶ったラウンジと楽しかったブロア

ジャグジーのお風呂が割りと深く迫力があリ　ミストサウナとドライサウナ両方有り快適。ロッカーのキーはお風呂の受付でカードキーを受け取るのでそれを扉の裏に差し込まないとキーは締まりません。ラウンジは高輪ホテルの花雅が広くて落ち着きました。庭園も綺麗でした。30分程早く到着しましたがチェックインしてくれました。お陰で並ばず済みました。部屋風呂は利用してません。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

ラウンジホッピング

以前クラブフロアに宿泊した際、ラウンジをホッピングしながら過ごす時間が楽しかったのでリピートさせていただきました。今回も期待通り満足な時間を過ごすことができました。麻布台ヒルズが開業したことで部屋からの夜景もより華やかに感じました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

お庭がとてもくつろげます

都心ながら、落ち着いた雰囲気で、日本庭園でくつろぐことができます。少しお高めではありますが、夕食もホテル内のレストランでとると、少しリッチな気分でリフレッシュできると思います。レストランは予約が入っている事が多いので、ある程度事前に予約が必要だと思います。お子様も見かけることがなく、大人向けのホテルで落ち着けました

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

70周年の老舗ホテル

少し奮発して、泊まりました。
接客はさすがでしたが、施設・設備面ではビジネスホテルと変わらず、期待していたほどではなかったです。
でも周りの雰囲気はすごくよかったですし、客層も良かったので、私の泊まったお部屋のランクが低かっただけかもしれません。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

クラブフロア

クラブフロア予約しました。３つのラウンジが使えてよかったです。それぞれ趣が違うので楽しめました。お庭もとても綺麗で楽しく散歩できました。朝食も美味しかったです。品数はもう少しあったらいいなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

出張におすすめ

とても綺麗なホテルです｡園庭はきれいです。部屋も綺麗です｡
朝食はとても美味しかったです｡
次回も利用したいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

高級感があって良かったです！

日本庭園みたく景色もよく、鯉も沢山して、ホテルの部屋は清潔感があって全体的に高級感があって良かったです。
また行くことがあったら利用したいと思います^_^

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

庭園側客室

清潔感があって広々としたロビー。全体的に上品さを感じました。
エレベーターであったり客室内のところどころに古さが見られましたが、心地よい懐かしさと温かみを感じました。
友人や恋人と宿泊するのにお勧めだと思います。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

2度と泊まりません

部屋の設備はきれいですが、古すぎますし、バスタブも小さいです。午前一時過ぎに、上の階で誰かが重いもので床を叩いていました。かなり大きな音だったので、最初の二回は我慢しましたが、三回目にカウンターに電話したら、「行ってみます」と言われて、何の異常もありませんでした。それからは心配で怖くて眠れませんでした。このホテルにはもう二度と泊まりません。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

ベッドの寝心地が良かったです

部屋の造りがしっかりしていて、ベッドの寝心地も良かったです。デスクやテーブルも使いやすいものでした。エアコンからか、煙草っぽい臭いがしたのは残念でした。空調設備やバスルームは古めです。バスルームがもう少し明るいといいと思いました。朝食含め、全体的に満足でした。子連れでも気持ちよく利用させていただきました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

ラウンジホッピングは唯一無二

一度の宿泊で三か所のクラブラウンジを利用できるのは自分が知る限り唯一無二ではないかと。部屋は多少古さを感じましたが部屋には戻らずラウンジを転々と周遊しているだけで楽しい時間を過ごすことができました。もちろん部屋の窓から見える東京タワーのライトアップも見事でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

お土産売り場が欲しい

東京プリンスホテルと同じように、ホテル特製のお菓子の購入がしたかったのですが、ホテル内になく残念でした。３ホテルが隣接しているので、当然どこかにあると思ったのですが、購入できず残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

おもてなしの心が伝わるホテルです

落ち着いた雰囲気やスタッフの対応が良く、何度も利用しています。品川駅から歩いて汗だくでのチェックイン時に冷たいおしぼりをいただき、おもてなしの心を実感しました。ラウンジで飲みながらのおしゃべり、満月の竹飾りの幻想的な庭園、すべてが思い出に残る友人たちとの楽しい時間でした。ラウンジ利用のプランはお薦めです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

心地よい滞在ができました

ほとんどのスタッフがプロ意識を持ち、ゲストへのおもてなしの心が素晴らしく、爽やかにされます。外の環境もその季節ごとにゲストを喜ばせてくれるものです。
朝食に関してですが、クラブフロア滞在者はクラブラウンジで簡単なアルコールもいただきながらゆっくり楽しめる様になる事を希望します。