大観荘　　せなみの湯のクチコミ・評価

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は、お母様のお誕生日祝いで当館にお越しいただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望をはじめ、ご夕食やご朝食をお気に召していただけて大変嬉しく存じます。また、お母様やお父様が大変喜ばれていたとのこと、ご家族の特別なひとときのお手伝いができましたこと、私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場のすのこ板の傷みやぐらつきにつきまして、不安とご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた箇所は直ちに点検・修繕を行い、ご年配のお客様やお子様まで安心してご入浴いただけるよう、安全対策を徹底してまいります。
また機会がございましたら、再度のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/9/2

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は再度のご利用をいただき、誠にありがとうございました。
夏の疲れを癒やすひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。あいにくの曇り空ではございましたが、島影を眺めながらゆったりと露天風呂をお楽しみいただけて何よりでございます。
お食事につきましても、お気に召していただけたご様子で嬉しく存じます。
「また是非訪れたいと」という温かいお言葉を心に留め、今後も精進してまいります。
またお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/8/30

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
あいにくのお天気ではございましたが、一瞬の絶景をご覧いただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。雲の合間から差し込む夕光や移ろい行く海の表情は、その瞬間ごとにしか出会えない特別な景色でございます。
大浴場につきましても、ぬる湯でゆったりと長湯をしながら海の景色をお楽しみいただけて何よりでございます。お部屋やお食事にもご満足いただけたとの温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。
また、当館ならではの立地に関する貴重なアドバイスもありがとうございます。海が目の前に迫る絶景のロケーションである反面、風が強い日には潮風の影響を受けやすくなっております。車でお越しのお客様への配慮やご案内につきましても、今後の参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、再度のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/9/2

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は再度のご利用をいただき、誠にありがとうございました。
再びお越しいただけただけでも嬉しい限りですが、景色やお食事、そして私どもスタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
破れてしまった障子につきましてはどうぞお気になさらないでください。何よりもお子様がお怪我をされなかったことが一番でございます。
「またリピートします」という大変励みになるお言葉にお応えできるよう、今後もスタッフ一同、精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/8/28

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
日本海を間近に望むお部屋からの眺望や大浴場からの景色、そしてお食事中にご覧いただいた夕日の絶景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館ならではのロケーションをお気に召していただけて何よりでございます。
また、お食事につきまして貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。お料理におきましてもより一層ご満足いただけるよう、メニューの工夫や質の向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、再度のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/8/28

大観荘　　せなみの湯からの返信

お母様の喜寿という大変おめでたいお祝い旅行に、当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。ご両親様が快適に寛いでお過ごしいただけたとのこと、また綺麗な夕日もお楽しみいただけたとの事で、何よりでございます。
ご夕食につきましても「すべて美味しかった」とお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。日頃から美味しいお米を召し上がられている地元のご両親様から「お米が美味しい」と絶賛していただけたことは、私共にとっても大きな自信と誇りになります。ご夕食の量感に関する貴重なご意見も、今後のプランづくりの参考にさせていただきます。
またご家族皆様でお越しいただけることを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/8/28

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
日本海に沈む美しい夕日を眺めながら、ゆったりとお食事をお楽しみいただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
翌朝の海辺の散歩や、お部屋の窓から移ろいゆく海の景色を眺めながら心身ともにリフレッシュしていただけたご様子で何よりでございます。日本海側のため朝日は山側からとなりますが、朝の静かな海の空気感や爽やかな景色もまた、当館ならではの魅力の一つでございます。
「是非ともまたお世話になりたい」という温かいお言葉を励みに、次回お越しいただいた際にも心休まる寛ぎのひとときをご提供できるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/8/28

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当日はあいにくの曇天により、水平線に沈む夕日をご覧いただけなかったとのこと、私共も大変残念に存じます。
接客の距離感につきまして「快適だった」とお褒めいただいた反面、ご夕食時にはスタッフが下げ膳作業に追われ、お客様への目配りやお声がけへの配慮が行き届いておらず、大変困惑されたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
目配り・気配りこそが接客の基本であることを改めて全スタッフで共有し、混雑時であってもお客様のご要望に素早く気づき、心地よくお食事をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
そのような中、朝食の種類や内容にご満足いただけましたことは救いでございます。
今回頂戴いたしました「価格に対する割高感」に関する貴重なご意見を真摯に受け止め、価格以上のご満足と寛ぎを感じていただけるよう、接客サービスの向上に一層取り組んでまいります。
また機会がございましたら、再度のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/8/28

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「朝食バイキングが最高でした」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、光栄でございます。
また、大浴場・露天風呂と開放感を感じながら温泉をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
今後も皆様が快適で気持ちの良い滞在をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、再度のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/8/28

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は、ご家族で3度目のご利用をいただき、誠にありがとうございました。
館内から直接出られる海水浴場の利便性をはじめ、今年から始まりましたお子様向けの館内探検イベント「夏のアドベンチャー 」や花火セットなどお子様にも大喜びしていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また「ご飯最高！！！」との嬉しいお叫びや、当館自慢の温泉につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
「また機会があればお世話になりたい」という温かいお言葉を胸に、次回お越しいただいた際にもご家族皆様で素敵な思い出を作っていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/8/28

大観荘　　せなみの湯からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。「また帰って来れた」と感じていただける場所として当館を思い出していただけること、私共にとっても大変誇らしく、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
台風の状況がご不安な中無事にお越しいただけたこと、そして当日は綺麗な夕日もご覧いただき、夏の思い出をたくさん作っていただいたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、朝食バイキングにおきまして、お料理の補充が遅れ、不快なお気持ちと残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
混雑時であっても、常にご朝食をお楽しみいただけるよう、会場内の配膳体制や調理場との連携を見直し、徹底してまいります。
そのような点がありながらも「また来年も来れたら」という温かいお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/8/28

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度はお父様の願いを叶えるご旅行に、遠方北海道よりお越しくださり、ありがとうございました。
お部屋からの眺めや客室の空間、大浴場などでゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
またスタッフのサービスに「感激した」とのお言葉をいただき光栄に存じます。
何より、お父様が当館の建設に携わってくださっていたという素晴らしいご縁をお伺いし、私どもも嬉しく存じます。昔の瀬波温泉に思いを馳せながら、ご家族でかけがえのない思い出を作っていただけたご様子で何よりでございます。
また皆様で新潟へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/28

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は再度のご利用をいただき、誠にありがとうございました。
以前のご記憶をたどってお越しいただき、「期待通り」とのお言葉や、露天風呂とお食事の両方にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。ご夕食時には夕焼けに包まれながら、ご親戚の皆様と会話も弾む素晴らしいひとときをお過ごしいただけたとのこと、私どもも嬉しい限りでございます。
また、瀬波温泉納涼祭の抽選会にもご参加いただき、クーポン券の当選という素敵な思い出ができたとの事で何よりでございます。
ぜひ、またお越しいただけることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/8/28

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内から直接海へ出られることや、お部屋からの景色、当館自慢の露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事につきましても「美味しくいただいた」とおっしゃっていただき安心いたしました。今後は美味しさはもちろんのこと、お客様の心に残るようなメニューの工夫もより一層力を入れてまいります。
目の前の日本海が魅せる四季折々の景色とともに、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/8/15

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ロビーでは日本海の景色をお楽しみいただきながら、お寛ぎいたただけたとの事で私どもも大変嬉しく存じます。
またご夕食の際には、何十年ぶりという水平線に沈む美しい夕陽とともに、お料理をご堪能いただけたご様子で何よりでございます。特に白米釜飯を「美味しすぎてびっくりした」とお気に召していただき、嬉しく存じます。お米は地元岩船産のコシヒカリを使用しており、新潟三大コシヒカリの一つが岩船産コシヒカリでございます。
「またお邪魔したい」という温かいお言葉にお応えできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/8/15

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回は海水浴ではなく海釣りを目的としたご滞在とのこと、夜釣りのスケジュールに夕食なしのプランがまさにぴったりだったとお伺いし、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
夜遅くまでお楽しみいただいた後も、温泉でゆったりとお疲れを癒やしていただけたのでしたら幸いでございます。
また機会がございましたら、再度のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/8/15

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は再度のご利用をいただき、誠にありがとうございました。
接客やお風呂につきまして「良かった」とお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食についてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
混雑時でも快適にお召し上がりいただけるよう、改善に取り組んでまいります。
また機会がございましたら、再度のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/8/15

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉やお食事、そしてスタッフにも「最高でした」との有難いお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく光栄でございます。
今後も皆様にご満足いただける宿を目指し、精進してまいります。
また機会がございましたら、再度のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/8/15

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お天気に恵まれ、日本海の水平線へと沈む美しい夕陽の絶景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事やお部屋、お風呂だけでなく、スタッフの心遣いに至るまで「何を取っても最高」というこの上ないお褒めの言葉を頂戴し、感激しております。
「また、泊りに来ます」という温かいお言葉を励みに、次回お越しいただいた際にも期待を超えるひとときをお届けできるよう、更なるおもてなしに磨きをかけてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/8/15

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋から眺める水平線と美しい夕日の絶景をお楽しみいただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。お食事やお風呂につきましても「大満足」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
また、忘れ物につきましても、無事にお手元に届いたようで安心いたしました。
「ぜひまた利用したい」という温かいお言葉を糧に、今後も精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/8/15

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は、再度のご利用をいただき、誠にありがとうございました。
お嬢様が高校3年生になられ、ご家族で当時の思い出を語り合いながら同じ景色を眺められたというエピソードを拝読し、私共も大変胸が熱くなる思いでございます。また、スタッフの対応に「マニュアルだけではない温かさを感じた」とおっしゃっていただき、少しでもお役に立てたのでしたら何よりでございます。
一方で、2泊目の夜にお部屋の上階からの足音により、大切なお寛ぎの時間を妨げてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。フロントでの対応後も十分な静寂をお届けできず、お客様の仰る通り「静かに過ごせる時間」という宿としての価値を損ねてしまったことを真摯に受け止めております。ご家族連れのお客様が多い時期におきましても、皆様が快適にお過ごしいただけるよう、注意喚起や巡回など配慮の行き届いた案内方法を検討してまいります。
「またいつか、家族の節目に訪れたい」という温かいお言葉を励みに、次回お越しいただいた際にも心から寛いでいただける宿であり続けられるよう、おもてなしとサービス向上に精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/8/15

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当日は少し曇り空だったとのことで私共も心残りでございますが、景観やお料理についてはお気に召していただけたご様子で嬉しく存じます。
ぜひ、またお越しいただき、次は青空満点の日本海や綺麗な夕陽もご満喫いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/8/15

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「リピートできるいいホテル」という嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、お料理につきまして「もう一工夫や作り立て感があれば」という貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。お料理の提供方法やメニューの工夫につきまして、調理スタッフとともにさらなるクオリティ向上に向けた検討課題として真摯に受け止めさせていただきます。
また機会がございましたら、再度のご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/8/15

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「気持ちよく過ごせた」とお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
海開き前のひととき、目の前の砂浜でお子様が夢中で磯遊びを楽しんでいらっしゃるお姿や、お食事処からご覧いただいた日本海に沈む夕陽など、ご家族で素晴らしいお時間をお過ごしいただけたご様子が目に浮かびます。露天風呂もお気に召していただけて何よりでございます。
「また行きたい」という温かいお言葉を励みに、今後も精進してまいります。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/8/15

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂付客室やお食事などにご満足いただけておりましただけに、チェックアウト時の私どもの配慮不足により、最後にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
雨の中、お車へお荷物を運ばれるお客様に対し、傘のお渡しやお声がけすら出来なかったこと、申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を重く受け止め、目配り気配りを徹底できるようスタッフ教育を改善してまいります。
大切なご旅行の最後に大変残念な思いをさせてしまい、重ね重ねではございますが誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

返信日：2026/8/15

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
前日からの雨で道中は様々なご不安やご心労もあったかと拝察いたします。また、波が高く楽しみにされていた海水浴が叶わなかったことは私共も大変心残りでございますが、そのような中でもオーシャンビューの絶景、そして朝食にご満足いただき、「最高でした」とのお言葉を頂戴できたことに大変胸が熱くなる思いでございます。
また機会がございましたら、ぜひ再度のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/8/15

大観荘　　せなみの湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お料理やお部屋、お風呂、そしてサービスに至るまで「申し分ない」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後も安心して快適にお寛ぎいただけるよう、精進してまいります。
ぜひ、またお越しいただけることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/7/30

大観荘　　せなみの湯からの返信

毎年恒例のご家族旅行に、今年も当館をご利用いただき誠にありがとうございました！
あいにくのお天気となりましたが、「とても良い旅行になった」とのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
来年もまた、皆様でお越しいただけることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/7/30