クチコミ・評価

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―からの返信

この度は当宿をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき、心から感謝申し上げます。
滞在中まったりしていただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。お客様にとって楽しい時間を過ごしていただけるよう努めておりますので、そのようなお言葉をいただけることは、私たちにとっても大きな喜びです。
次回もまた、お客様にお会いできる日を心待ちにしております。引き続き、快適で楽しいご滞在を提供できるよう、サービス向上に励んで参ります。
再訪の際には、ぜひまた素晴らしい時間をお過ごしいただけるよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。どうぞよろしくお願いいたします！
越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 −hoho−

返信日：2024/4/23

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―からの返信

この度は当施設をご利用いただき、また率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様のご期待に添えない部分があったことを、深くお詫び申し上げます。
お客様からの率直なご意見は、私どもにとって大変貴重であり、サービス向上のための重要な手がかりとなります。朝食に関してもお客様にご満足いただけるようなメニューの改善に努めて参ります。
改めまして、この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。お客様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 −hoho−

返信日：2024/4/23

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―からの返信

いつも当館をご贔屓にしていただき誠にありがとうございます。
またスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
再び当館を「また行きたい旅館」としてお考えいただけることは、私どもにとって最大の喜びであり励みとなります。お客様にお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 −hoho−

返信日：2024/4/23

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ソフトクリームは、当館自慢のソフトクリームです。
気に入っていただけて大変光栄でございます。
今回のご宿泊がお客様の思い出の1 ページとなっていたら幸いでございます。また新潟県の岩室に宿泊する機会がございましたら、当館を選んでいただけたら幸いでございます。
重ねてではございますが、此度のご宿泊誠にありがとうございました。
越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 −hoho−

返信日：2024/4/23

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―からの返信

この度は当館をご利用いただき、また率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に添えない部分があったことを、深くお詫び申し上げます。
朝食につきまして、お客様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
今回いただいたご意見を重要なフィードバックとして、サービスの向上に努めて参ります。再びお客様にご満足いただける機会をいただけることを願い、心からお待ち申し上げております。
越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―

返信日：2024/4/23

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―からの返信

この度は、ご両親様との大切な時間に、当館をご利用頂き
また心温まるお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
夕食時の連泊料理の対応につきましては、現在検討中でございます。
お客様には大変ご不便をお掛けしております。
これからもお客様にとって特別な場所であり続けられるよう、精進して参ります。
ぜひ、再びのご来訪を心からお待ちしております。貴重なご意見を賜り、重ねて感謝申し上げます。

返信日：2024/4/23

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―からの返信

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
アメニティにつきましてご要望があれば是非ご意見をお聞かせいただきサービス内容の見直しを
おこなって参りたいと思います。
また、夕食時のドリンク提供につきましても改善いたします。
お客様の期待に添えず、不快な思いをおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。
そんな中でも、温泉やソフトクリーム夕食につきましてご満足頂きまして大変ありがたく受け止めております。
今回いただいたご意見をもとに、より良いサービスの提供に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 −hoho−

返信日：2024/4/17

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様から「また行きたい」とおっしゃっていただけることは、私たちにとって最大の喜びであり、励みとなります。
今後も、お客様にご満足いただけるよう努力を重ねて参ります。お客様が再び訪れたくなるような温泉旅館であり続けるために、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
再びのご来館を心より楽しみにお待ち申し上げております。貴重なご感想を賜り、誠にありがとうございました。
越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 −hoho−

返信日：2024/4/16

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―からの返信

この度は当館をご利用いただき、さらに心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後も、お客様にとっての「また泊まりたい」と感じていただける場所であり続けるために、
精一杯努めて参ります。
再びお客様を当館でお迎えできます日を、スタッフ一同、心より楽しみにしております。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 −hoho−

返信日：2024/4/15

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―からの返信

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食につきまして
お客様からの率直なご意見は、私どもにとって大変貴重であり、サービス向上のための重要な手がかりとなります。お食事に関しても今後とも質の高いサービスを提供できるよう、全スタッフ一丸となって努力して参る所存でございます。
またわんちゃんとお客様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―

返信日：2024/4/15

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―からの返信

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の【黒湯】はお気に召していただけましたでしょうか？
その日の自然条件によって、黒色の濃さなどに違いはありますが
岩室温泉の特徴のひとつとしてお楽しみいただければ幸いです。
また、会場で隣との距離が近く、ちょっと気になったとの事。
配慮が足りず申し訳ございませんでした。
再びお客様をお迎えし、満足いただける滞在を提供できるよう、改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/4/15

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―からの返信

この度は、お孫様の大切な記念日に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食の白米の件につきましては、期待に応えられず申し訳ございませんでした。
ご評価を受け止め、お客様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
また、当館の温泉およびスタッフの対応につきましては、高く評価していただき、大変嬉しく思います。
羊のモコ・チャチャ・スタッフ一同、再びのご来館を心より楽しみにお待ち申し上げております。
貴重なご感想を賜り、誠にありがとうございました。
越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―

返信日：2024/4/11

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―からの返信

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。
ピアノ演奏につきましては、お客様に快適にお過ごしいただくために始めた試みでしたので、その点を評価していただけたことを心から嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―

返信日：2024/4/11

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―からの返信

この度は当館をご利用いただき、更に温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
当館の温泉やソフトクリームを気に入っていただけて、感激しております。
今後も、さらにお客様にご満足いただけるよう努力を重ねて参ります。お客様が再び訪れたくなるような温泉旅館であり続けるために、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―

返信日：2024/4/11

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―からの返信

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。
ピアノ演奏につきましては、お客様に快適にお過ごしいただくために始めた試みでしたので、その点を評価していただけたことを心から嬉しく思います。
再び当施設を「また行きたい旅館」としてお考えいただけることは、私どもにとって最大の喜びであり励みとなります。お客様にお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―

返信日：2024/4/11

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―からの返信

この度は当館をご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
まず、畳の劣化やトイレの水洗ハンドルからの水漏れについて、お客様に不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。早急に改善に努めます。
ご夕食の際の、鮑の着火についてもご不便をおかけしたことを心から重ねてお詫び申し上げます。
ご不便をお掛けしにもかかわらず、たくさんのお褒めの言葉に心より感謝申し上げます。
お客様からの率直なご意見は、私どもにとって大変貴重であり、サービス向上のための重要な手がかりとなります。お食事に関しても今後とも質の高いサービスを提供できるよう、全スタッフ一丸となって努力して参る所存です。改めまして、この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。お客様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 −hoho−

返信日：2024/4/11

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―からの返信

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂やお料理についてご満足いただけたようで、何よりです。特に、米の食べ比べをお楽しみいただけて私どもも大変嬉しく思います。
黒湯につきましては、その日の自然条件によって黒色の濃さなどに違いがあります。
岩室温泉の特徴のひとつとしてお楽しみいただければ幸いです。
また昼食が取れなかったとの事、説明不足で大変失礼いたしました。
曜日によってはお休みのお店も多くあります。
次回ご利用の際には、是非ご案内させて下さい。
再びお客様を当館でお迎えできます日を、スタッフ一同、心より楽しみにしております。
越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―

返信日：2024/4/8

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―からの返信

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の口コミに、ほっこりさせていただきました。
とても素敵な時間を過ごしていただけたのですね。
今回のご宿泊がお客様の思い出の1 ページとなっていたら幸いでございます。
また、お客様にお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―

返信日：2024/4/8

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂につきまして、ご満足のお言葉をいただけて大変嬉しく思っております。
再びお客様を当館でお迎えできます日を、スタッフ一同、心より楽しみにしております。
越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―

返信日：2024/4/8

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　― hoho ―からの返信

この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございます。
お客様、まずは当館の不手際で、お部屋のご移動のご案内になってしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしたのにもかかわらず、温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
結果想像以上に良い時間が過ごせたとの事、大変感激いたしました。
今後も変わらぬ質の高いおもてなしを続けられるよう、スタッフ一同努めて参ります。お客様にまたお会いできることを心から願っております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
越後平野と弥彦連山一望の宿 穂々 −hoho−

返信日：2024/4/8