クチコミ・評価

ホテル リバージュアケボノ　田辺からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
恐竜博物館へのご訪問、そして恐竜ルームでのご滞在をお楽しみ頂き大変嬉しく存じます。
恐竜のフィギュアやぬいぐるみで飾られたお部屋で、テンションが上がったとのお言葉、心より嬉しく思います。
駅までの立地や朝食、スタッフの丁寧な対応について、お褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様の快適な滞在をサポートできたこと、何よりでございます。
朝食の美味しさについてもお喜びいただけたようで、大変嬉しく思います。リベンジの機会をお待ちしております。笑顔でのおもてなしを心掛け、再びお迎えできることを楽しみにしております。

返信日：2024/5/16

ホテル リバージュアケボノ　松島からの返信

この度は当ホテルにお泊り頂き誠にありがとうございます。
大浴場の広さにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、施設の充実に努めてまいります。
それにも関わらず、その他の点について「最高のホテル」とお褒めいただき、大変嬉しく存じます。お客様からのお言葉は、私たちスタッフにとって大変励みとなります。また、利用したいとのお言葉も頂き、次回のご滞在を心よりお待ち申し上げております。
次回もぜひ当ホテルをご利用いただき、より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/16

ホテル リバージュアケボノ　林田からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見を拝読し、心より感謝申し上げます。シングルの部屋に関しては、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。水圧の問題についても、今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。
一方で、駐車場誘導や朝食会場でのスタッフの対応に関して、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、ロビーではごゆっくりおくつろぎいただけたとのお言葉、大変励みになります。スタッフ一同、お客様のご要望にお応えできるよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/16

ホテル リバージュアケボノ　林田からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様からの嬉しいお言葉、心より感謝申し上げます。
ご朝食に感動いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
地元の素材を生かした昔ながらの福井のお惣菜を「お幸ざい」と呼んでおり、お客様に喜んでいただけるよう心を込めて提供しております。また、季節によってお料理の内容も変えております。
スタッフの対応についても嬉しいお言葉いただき、大変嬉しく思います。
お客様にとって快適な滞在を提供できたことが、何よりの喜びでございます。
福井にお越しの際はまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/16

ホテル リバージュアケボノからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様からの口コミを拝読し、大変嬉しく存じます。駅からの徒歩圏内に位置し、大浴場と和室をご満足いただけたようで、私たちも大変うれしく思います。
大浴場の狭さや洗い場の少なさに関しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後改善に努め、より良いホテルとして成長し、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
リバージュアケボノ　フロント　島田

返信日：2024/5/15

ホテル リバージュアケボノ　濱谷からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
福井の郷土料理やお幸ざいでありますご朝食が美味しかったとお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご朝食は小鉢に入った約60種類のお料理をご用意させて頂いております。また、季節によってお料理の内容も変えております。
また、お部屋や大浴場につきましてもご満足頂けたとのお言葉、嬉しい限りでございます。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/9

ホテル リバージュアケボノ　濱谷からの返信

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
まずはフロントスタッフの接客対応が至らず、不愉快な思いをされたとの事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のスタッフ教育に努めてまいります。
しかしながら、不愉快な思いをされたにも関わらず、施設や浴場、そして朝食が美味しかったとお褒めのお言葉を頂戴しました事、大変うれしい気持ちでいっぱいです。心より感謝申し上げます。
今後も改善に努め、より良いホテルとして成長し、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/9

ホテルリバージュアケボノ　フロント　平井からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食を楽しみにされてお越しいただいたとのことで、ご期待に応えることができ大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食は、お客様に良い朝をお迎えいただけますよう丁寧に心を込めてご用意しておりますので、そのお言葉をいただけて光栄です。
また、お部屋の清潔感についてもご満足いただけたようで何よりです。今後もお客様の快適なご滞在をサポートするために、清潔な環境づくりに努めてまいります。
また福井にお越しの際は、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/9

ホテル リバージュアケボノからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
福井へのご旅行の際に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様に朝食で地元料理を楽しんでいただけていること、大変嬉しく思います。
また、地酒の試飲が以前はあったとのお声をいただきました。現在はそのサービスがなくなっているとのこと、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
次回も是非お越しいただければと願っております。
ホテルリバージュアケボノ　フロント　島田

返信日：2024/4/27

ホテル リバージュアケボノ 濱谷からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
福井の郷土料理やお幸ざいでありますご朝食が美味しかったとお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
【へしこ】は鯖の糠漬けでございまして、当ホテルでは一旦焼いてからご提供させて頂いております。
ご満足いただけたとのお言葉、嬉しい限りでございます。
ご朝食は小鉢に入った約60種類のお料理をご用意させて頂いております。また、季節によってお料理の内容も変えております。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/25

ホテル リバージュアケボノからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、ライブ観戦の際にお泊りいただき、大変うれしく存じます。
お客様に喜んでいただける朝食やサービスを提供できたこと、心より嬉しく思います。朝食時間の案内や荷物のお預かりに関しても、ご満足いただけたようで何よりです。
お部屋からの景色やホテルの立地にもご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。次回は桜の時期にぜひお越しください。季節の良さをお楽しみいただけることでしょう。
久しぶりの旅行をご満喫いただけたこと、大変うれしく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルリバージュアケボノ　フロント　島田

返信日：2024/4/27

ホテル リバージュアケボノからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございましす。
福井駅の北陸新幹線延伸開業に伴い、ご宿泊いただきまして大変嬉しく存じます。当ホテルはJR福井駅よりおよそ900mの足羽川に面した立地にございます。徒歩なら15分ほど、タクシ−ですと1メータ−、また本数はさほど多くはございませんが福井駅西口より100円/人で乗車頂ける巡回バスも出ております（片町入り口下車）
ホテルから繁華街の「片町」までは徒歩1分、最寄りのコンビニへは4，5分程度となっております。
ご宿泊いただいたお部屋の広さやエントランスの広々とした空間について、ご満足いただけたようで何よりです。一方で、照明の明るさやシャワーの水圧に関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見を反映し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
ホテルリバージュアケボノ　　　木下

返信日：2024/4/16

ホテル リバージュアケボノからの返信

この度は当ホテルにお泊まり頂き誠にありがとうございます。
フロント、駐車場係の対応にお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
しかしながら空調に関してお手数をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
当ホテルの空調は東館は全室個別、本館は一体型となっております。お客様のお泊まり頂いたお日にちは
ちょうど春爛漫の桜満開の時期でしたので、朝晩の温度差が大きくご迷惑をお掛け致しました。
貸出用の扇風機や毛布がございますので次回はお気軽にお申し付け下さいませ。
また当ホテルは50台ほどお停め頂ける駐車場を完備しております。今回お客様がエントリーされた福井
桜マラソンは第一回という事もあり、我々ホテルも対策を立てておりましたが、皆様公共交通機関を
ご利用されてお越しになる方が非常に多く、混乱は起こりませんでした。
お客様のおっしゃる通り近隣のコインパーキングの値段がかなり高騰していた為、当ホテルにご宿泊
されたお客様には特別にチェックアウト後15時まで無料で駐車場を開放いたしました。また8階にある
大浴場も通常15時からの営業再開となっておりますが、マラソンで汗をかかれたお客様へのサービス
として、12時より解放させて頂きました。どちらも大変好評だったので来年以降も実施していく所存
でございます。
来年の福井桜マラソンでも是非当ホテルにお泊まりくださいませ。
ホテルリバージュアケボノ　　木下

返信日：2024/4/11

ホテル リバージュアケボノ　林田からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。桜の見頃の時期にお越し頂きましてお花見・ふくい桜まつりをお楽しみいただきまして、また地元の飲食店も近くにあり、お気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
朝食の小鉢スタイルもご満足いただけたようで喜ばしい限りです。
お部屋は、1室限定のペントハウスルームですが特徴的なお部屋のため、少し窮屈に感じられたのかもしれません。
大浴場も混雑していたとのことで、ごゆっくりご利用いただけずに大変申し訳ございませんでした。
お客様のご満足を最優先に考え、今後もサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/10

ホテル リバージュアケボノからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
夕食のフレンチフルコースに大変ご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ご夕食に関するお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
今回お泊まり頂いたお部屋は、桜フロアとして今年改装したお部屋でございます。絨毯の模様などはお部屋によって異なります。
しかし、お部屋のご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層、お客様のご希望に添えるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルリバージュアケボノ　永岩

返信日：2024/4/10

ホテル リバージュアケボノからの返信

足羽川沿いの桜を楽しみにされていましたが、残念ながらまだ三分咲き程度だったようで、その点はお気持ちお察し申し上げます。足羽川堤防沿いには2.2kmにわたって約600本の桜並木があります。元々は福井震災の復興を願う市民からの募金によって植えられたものでした。フェニックス福井を象徴するものとなっています。また、リピートされるとのこと、宜しかったらこの桜を見にお越し頂けると大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。お部屋で提供されるサービスのコーヒーがおいしかったとのこと、大変嬉しいご意見でございます。また、順番待ちもあったようですが、次回のご利用時にはスムーズなサービスを心がけさせていただきます。次回も足羽川沿いの桜とともに、心地よいひとときをお過ごしいただけることを心よりお待ちしております。
フロント　重家

返信日：2024/4/9

ホテル リバージュアケボノからの返信

この度は当ホテルにお泊まり頂き誠にありがとうございます。
福井の味覚の越前ガニをお気に召されたようで嬉しく存じ上げます。お客様のお泊まり頂いた桜フロア−は、改装を終えたばかりですので次回もお勧めいたします。
ホテル8階の大、小浴場には2つのドライヤーがありますが、混み合っておりますと待たれる事がございます。お客様のおっしゃる通り全ての客室にドライヤーは
完備しておりますのでご安心下さいませ。
無料のウエルカムドリンクもお気に召されたようで、ありがとうございます。
また福井にお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。
ホテルリバージュアケボノ　　木下

返信日：2024/4/5

ホテル リバージュアケボノからの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
さくらまつりの期間中（4月7日まで）は足羽川沿いの桜がライトアップされ、綺麗な桜並木をご覧頂けます。
駅からホテルまでは約1キロほどの距離がございますが、楽にご移動頂けたとの事はなによりでございます。
ご朝食について高いご評価頂き大変嬉しく思います。「お幸ざい」をはじめ、福井の郷土料理を豊富にご用意しております。
お料理を通して福井の魅力を知っていただければ幸いでございます。
また福井にお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。
ホテルリバージュアケボノ　永岩

返信日：2024/4/3

ホテル リバージュアケボノからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見、誠にありがとうございます。朝食の品数や美味しさにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。当ホテルの朝食はお客様のお好みに合わせて幅広いメニューをご用意しており、これからもご満足いただける朝食を提供して参ります。
一方で、桜の時期にお部屋をご予約いただきながら、まだ満開ではなかったことに関して、誠に残念に思います。天候や気候の影響もあり、花の開花時期は予測が難しい場合がございますが、来年もぜひ当ホテルでお迎えできることを心よりお待ち申し上げております。
ホテルリバージュアケボノ　永岩

返信日：2024/4/3

ホテル リバージュアケボノからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様からのご感想、誠にありがとうございます。お食事に関するお褒めの言葉、大変うれしく存じます。朝食や夕食がお客様の期待に添えたことを大変嬉しく思います。また、接客やサービスについてもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変励みになります。
一方で、お部屋の浴室の清掃に関するお声や、備え付けのスリッパに関するご指摘、誠に申し訳ございませんでした。清潔さは当ホテルの基準であり、今後、より徹底して管理・改善してまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め、これからもより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
またの機会に、ぜひ当ホテルでお迎えできることを心よりお待ち申し上げております。
ホテルリバージュアケボノ　永岩

返信日：2024/4/3

ホテル リバージュアケボノからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にお風呂やWi-Fi、駐車場などでご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘について、改善策を検討し、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。お部屋のWi-Fiに関しては、より安定した接続環境を整えるために、改善に努めてまいります。また、駐車場のご不便についても、より利便性の高い状況を目指して改善して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルリバージュアケボノ永岩

返信日：2024/4/3

ホテル リバージュアケボノ　松島からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
福井駅からのアクセスに関し、お褒めのお言葉頂戴し心より感謝申し上げます。スムーズなご案内がお役立ちいただけたことを大変嬉しく思います。
次回のご滞在に際しましても、近隣の観光スポットやおすすめの飲食店のご案内もさせていただきますので、ぜひお気軽にお尋ねください。
お客様のご滞在を楽しく快適にお過ごしいただけますようサポートさせていただきます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/1

ホテル リバージュアケボノからの返信

この度は半年前から当ホテルをご予約頂いたにもかかわらず、満足いくサービスを提供出来ず申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご家族での旅行でのご利用に関するご不満について、心よりお詫び申し上げます。ご滞在中にお風呂が混雑しており、ご不便をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、家族連れのお客様が快適にご利用いただけるよう、小風呂のご利用を家族専用とするなどの改善策を検討いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に生かしてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルリバージュアケボノ　フロント　島田

返信日：2024/4/1

ホテル リバージュアケボノ　松島からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
大浴場が広く快適であるとのご感想、誠にありがとうございます。また、小浴場についても貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
お客様のご要望を真摯に受け止め、今後の改善に生かして参ります。
次回お泊りの際は、川沿いのお部屋であるリバージュタイプの見晴らしの良いお部屋をぜひご利用くださいませ。
特に桜の時期でございますと、全長２．２ｋｍ、約６００本の"足羽川の桜並木"がご覧いただけるかと存じます。
この度は、お客様からの貴重なご意見に心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/1

ホテル リバージュアケボノ　林田からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からのご感想を拝読し、大変嬉しく存じます。客室のトイレやバスルーム、朝食に関するお言葉、心より感謝申し上げます。お部屋で快適にお過ごしいただけたこと、大変喜ばしく思います。また、朝食の小鉢ににつてもご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
駐車場について、土地・設備・設置には費用がかかっているため、恐れ入りますが有料とさせていただいています。
予約サイトでも料金について記載させて頂いておりますが、分かりずらかったようで申し訳ございませんでした。
桜の季節は、お部屋から桜並木をお楽しみ頂けるお部屋もございます。
桜並木のライトアップもされており、夜桜もお楽しみいただけます。
その頃に是非ご利用いただけることを心よりお待ちしております。
この度はご利用並びに、ご感想を頂きまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/28

ホテル リバージュアケボノ　鈴木からの返信

この度はホテルリバージュアケボノをご利用いただき誠にありがとうございます。
昨年改装した桜フロアでごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、桜の時期は当館から至近にあるお市桜（足羽川堤防の桜並木）がお楽しみいただけます。
3/22〜4/6の間は22時まで桜並木のライトアップもされており、夜でも桜をお楽しみいただけます。
お部屋から桜を楽しむには、”リバージュ”、”スーペリア”と名の付くお部屋が、桜並木を正面にご覧いただけますので、大変おすすめでございます。
新幹線が開通し、福井は今までにない賑わいを見せております。
また福井にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿額を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/28

ホテル リバージュアケボノからの返信

この度は数ある福井のホテルの中から当ホテルをお選びいただきご宿泊いただいたにも関わらず、お客様の大切な記念日を損なってしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
サービスに関して至らなかった点、心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰せのとおり、外国からの団体客ガイドの方に対するお声がけなどにつきまして、当方の配慮が足りず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様にはあらかじめ別席などをご用意すべきであったと猛省しております。
また、前のお料理がお済みでないときに、当方の都合で次のお料理をお持ちするなどお願いしたことにつきましても、サービスの基本を弁えない言動であったと恥じている次第です。
今後、お客様のご利用目的に配慮し丁寧なサービスを心がけ、お客様方に気持ちよくお食事いただけますよう、改善に努めさせていただきます。
あらためまして深くお詫び申し上げますとともに、お客様には、ぜひ挽回の機会をいただけました幸いに存じます。
貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
ホテルリバージュアケボノ　料飲部支配人　小澤

返信日：2024/3/25

ホテル リバージュアケボノ　鈴木からの返信

この度はホテルリバージュアケボノをご利用いただき誠にありがとうございます。
また10年ぶりに再度ご利用いただけたこと大変嬉しく存じます。
お忙しい中口コミ投稿していただき、また5点の評価を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しては、お客様のおっしゃる通り、福井の郷土料理を取り揃えた”お幸ざい”をご用意しております。
小鉢でのブッフェスタイルで、様々なお料理を少しずつお楽しみいただけます。
またご利用いただけることがございましたら、ぜひまたご朝食をお召し上がりいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/22