宿番号:313622
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ワカおばあちゃんさん
投稿日:2014/10/10
期待を裏切らない
今回で宿泊するのは5、6回目です。じゃらんでは初めて利用しました。行く度に改善されてるのは、とても良いです。お客さんの要望を聞き入れてると思います。しかし、残念な点もありました。それは例えば、浴室のアメニティが少なくなってたり、テレビのサイズが小さい、浴室の体重計がデジタルじゃなくなってました。男性の大浴場はデジタルでした。卓球が無料だったのに有料になってたり、あとは個人的な意見ですが子供が誕生日だったんでケーキを用意とか出来ませんか?と事前に問い合わせたら当店ではそういう事は出来ませんと即答されました。他のホテルでは臨機応変に対応してくれました。全体的にはコストパフォーマンスに優れています。また今月利用させていただきます。
伊豆 伊東温泉 伊東ホテルニュー岡部からの返信
ワカおばあちゃん様
いつも伊東ホテルニュー岡部をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけなかった点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
改善に向け、検討させていただきます。
貴重なご意見を投稿いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからも大切なお客さまにご満足いただけるよう、スタッフ一同笑顔で心地の良いサービスを心掛けてまいります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
ワカおばあちゃん様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
返信日:2014/10/14