クチコミ・評価

the b 八王子（ザビー はちおうじ）からの返信

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、私どもの駐車場は立体式となりまして
高さは155cmまで、また、３ナンバーなどのお車はご利用いただけません。
大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
早急な対応は難しい状況ではございますが、今後検討させていただきます。
今後もお客様に喜ばれるサービスが提供できるよう日々努めて参ります。
また、お会いできる日をスタッフ一同心よりよりお待ち申し上げております。
総支配人

返信日：2024/5/15

the b 八王子（ザビー はちおうじ）からの返信

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、御忙しい中感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもグループホテルでは、tottette（トッテッテ）と称してドーナッツやエッグタルトなどを時間限定で無料提供をさせていただいており、ご一緒に、挽きたての香りをその場でお楽しみいただけるようコーヒーサービスもご用意しております。
サービスのご提供時間は施設により異なります。
(the b 八王子は平日20:00〜22:00、土、日、祝17:00〜21:00です。）
今回はお時間が合わずご利用いただけなかったとの事、事前にHPを確認して頂いたにもかかわらず申し訳ございません。
出張やお出かけなどはやはり心身ともに疲労が溜まることと思います。
そんな中で家に帰ってきた安心感や我が家のように寛ぐことが出来る場所というのは我々ホテルマンが目指すところであると考えております。
今後も我が家に帰るような気持ちでご利用いただければ幸いです。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
次回のお客様のお帰りを心よりお待ち致しております。
総支配人

返信日：2024/5/6

the b 八王子（ザビー はちおうじ）からの返信

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
次回、お越しの際にはお客さまの心にホテルの印象が残りますようにスタッフ一同気働きしていきます。
昨今、機械にて対応するビジネスホテルが増えておりますが、the b 八王子では機械ではなく人がサービスしているのは目配り、気配り、心配りが必要と感じているからです。
何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、the b 八王子に引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人

返信日：2024/5/6

the b 八王子（ザビー はちおうじ）からの返信

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
最高の評価得点とともに「大満足でした」とお褒めのコメントをいただきましてありがとうございます。
清掃に関してはお客様がホテルの中で一番長い時間を過ごされる場所であるからこそ、常に清潔に保つよう努めさせていただいております。
昨今、お陰さまで新たなthe b 八王子のファンが大幅に増加しております。これもお客様のような温かいコメントが未来の予約者へのセールスになっているからだと思っております。
今後も我が家に帰るような気持ちでご利用いただければ幸いです。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
総支配人

返信日：2024/5/6

the b 八王子（ザビー はちおうじ）からの返信

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、御忙しい中感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉通りで、京王八王子駅より徒歩1分で近隣にコンビニが3店あり、ビジネス、レジャーにもthe b 八王子は最適だと思います。
八王子はラーメンが有名でございますがホテルから徒歩圏内にはラーメン店舗がひしめき合うスポットや口コミサイトでも都内で1位を獲得したことのあるラーメン店などラーメン好きにはたまらないエリアになっております。
「また利用させて頂きます。」と大変うれしいお言葉ありがとうございます。
今後も継続してそう思っていただけるようなホテルを目指し従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人

返信日：2024/5/6

the b 八王子（ザビー はちおうじ）からの返信

この度は評価得点からthe b 八王子をお選びいただけたにも関わらずお客さまのご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様の楽しいご旅行に水をさしてしまった事に心を痛めております。
日頃から目配り、気配り、心配りが必要だから機械ではなく人がサービスをしていると教育をしておりますが
昨今の人手不足の中、働いていただいているスタッフには頭が下がる思いであるとともにお客様に対してご満足いくサービスが提供できなかったことが悔やまれます。
私の責任でございます。
お客様の大切なご意見を真摯に受け止め、次回ご利用の際は必ずご満足いただけるサービスのご提供と快適にお過ごしできますよう、スタッフ一同万全の体制でお出迎えをできればと存じます。
またの、お帰りを心よりお待ち申し上げております。
総支配人

返信日：2024/5/6

the b 八王子（ザビー はちおうじ）からの返信

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「朝食最高」というタイトルとともに未来のお客様へコマーシャルしていただけるような口コミを投稿してくださり誠にありがとうございました。
昨今の食材の高騰や人件費、光熱費の高騰などから原価ギリギリで提供させていただいている状況でございますが、その中であっても食材のロスなどを減らす試みをし、その差をお客様に還元できるように良い食材の物に切り替えたり、お客様に還元出来るよう努めております。
私どもグループホテルでは、tottette（トッテッテ）と称してドーナッツなどを時間限定で無料提供をさせていただいており、ご一緒に、挽きたての香りをその場でお楽しみいただけるようコーヒーサービスもご用意しております。
お客様に喜んでいただいたことが鑑みれたことで安心いたしました。
今後もお客様からのお声を大切にし、おもてなしをさせて頂ければ幸いに存じます。
また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人

返信日：2024/5/6

the b 八王子（ザビー はちおうじ）からの返信

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中での、ご感想を拝見し、ご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。
このような、お客様からのコメントを、数多くの未来のお客様に見て頂く事でホテルのブランドに繋がって行くのだと思っておりますので、大変感謝申し上げます。
ハンガーにつきましては早急な変更は難しいところではございますが、今後もご満足していただけるためのステップとして検討させていただきたいと思います。
私どものホテルではtottette（トッテッテ）と称してエッグタルトやドーナッツなどを時間限定で無料提供をさせていただいており、みなさまより大変ご好評をいただいております。
また、ご一緒に、挽きたての香りをその場でお楽しみいただけるようコーヒーサービスもご用意しております。
今後もお客様に喜ばれるサービスが提供できるよう日々努めて参ります。
また、お会いできる日をスタッフ一同心よりよりお待ち申し上げております。
総支配人

返信日：2024/4/19

the b 八王子（ザビー はちおうじ）からの返信

この度はthe b 八王子をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
出張でのご利用ですとお仕事の出来る環境でしたりと懸念事項も多い中、
ご不便なくご利用頂けたようで我々もほっとしております。
インターネットの回線ではご迷惑をおかけいたしました。
有線LANであっても、通信の集中する時間や動画の視聴等により電波が遅延してしまう事が度々ございます。
昨今は無線LANの利用が多いため、そちらにて回線の強化を徐々に図らせていただいております。
早急のご対応は難しいかもしれませんが、貴重なご意見誠にありがとうございました。
何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、the b 八王子に引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人

返信日：2024/4/19

the b 八王子（ザビー はちおうじ）からの返信

この度も、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
2年ぶりの再訪としてthe b 八王子を再度選んでいただいた事、未来のお客様へのホテルのコマーシャルをしていただき大変ありがとうございました。
普段より、決められたマニュアルにとらわれるのではなく、お客様が何を求めているかを察知し、お客様一人ひとりにあったサービスの提供ができればと思っておりますので、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
締めの言葉として「また必ず再訪します。」とのお言葉も頂戴し、日頃より、リピートしていただけるお客様を大切にさせていただいておりますのでとても嬉しく感じております。
今後も我が家に戻るような気持ちでご利用くださいませ。
また、お会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
総支配人

返信日：2024/4/19

the b 八王子（ザビー はちおうじ）からの返信

この度は、the b 八王子にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
お陰さまで、立地には恵まれており、京王八王子駅より徒歩1分で近隣にミスタードーナツやコンビニが3店あり、ホテル内２階にはカフェ・バーのＭＯＴＯＷＮ、駅ビル周辺には数多くの飲食店やラーメン店等、お食事処にも困らずお過ごしいただけると思います。
「次回もここだね」とのコメントをいただきありがとうございました。
日頃より、リピートしていただけるお客様を大切にさせていただいておりますのでとても嬉しく感じております。
今後も我が家に戻るような気持ちでご利用くださいませ。
また、お会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
総支配人

返信日：2024/4/19

the b 八王子（ザビー はちおうじ）からの返信

この度は、the b 八王子にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
お陰さまで、立地には恵まれており、京王八王子駅より徒歩1分で近隣にミスタードーナツやコンビニが3店あり、ホテル内２階にはカフェ・バーのＭＯＴＯＷＮ、駅ビル周辺には数多くの飲食店やラーメン店等、お食事処にも困らずお過ごしいただけると思います。
セキュリティについてもお客様からのご要望や時世などを鑑みまして、昨年導入させていただきました。
安心してお過ごしいただけたようで責任者として喜ばしい限りでございます。
次回、ご利用頂いた際はご満足いただけるようお出迎えをさせて頂きます。
また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人

返信日：2024/4/19

the b 八王子（ザビー はちおうじ）からの返信

この度は、the b 八王子にご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、立地には恵まれており京王八王子駅より徒歩1分で近隣にはコンビニが3店あり、駅ビルのレストランフロアー、ファミリーレストラン等、お食事処にも困らず、観光、ビジネスのご利用には、the b 八王子は、最適だと思います。
また、ご朝食に関しましても、お褒めのお言葉を頂き大変ありがとうございます。
内容は、約18種類の洋食ブッフェをご用意をさせて頂いており、暖かいお料理は、オムレツ、スクランブル、また、野菜とチキンをレモンペッパーやバジル風味で和えた日替わりメニューをご提供をさせていただいております。
メニューの種類におきましてもお客様からの大切なご意見を参考にさせていただき、五万足いただけるよう努めていきたいと考えております。
また、お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
総支配人

返信日：2024/4/19

the b 八王子（ザビー はちおうじ）からの返信

この度は、the b 八王子にご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、こ満足いただけましたご様子をお伺う事ができまして、大変嬉しく思っております。
ありがとうございました。
tottette（トッテッテ）と称し、日によってエッグタルトやドーナッツなどを時間限定で無料提供をさせていただいており、ご一緒に、挽きたての香りをその場でお楽しみいただけるようコーヒーサービスもご用意しております。
お日にちなどによりお出ししているものを変えておりますので、次回またお越しの際に楽しんでいただけるよう日々研究させていただきます。
「また機会があれば利用したいと思います。」とのお言葉を頂きましてありがとうございました。
リピート頂けるお客様は、ホテルの財産となりブランドの向上に繋がりますので、大変感謝申し上げます。
今後も、the b 八王子でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
また、お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
総支配人

返信日：2024/4/19

the b 八王子（ザビー はちおうじ）からの返信

この度は、数多いホテルの中より、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
「コスパ良かったです」というお言葉でお値段以上にご満足いただけたご様子をお伺いでき嬉しく思っております。
また、tottette（トッテッテ）と称し、日によってエッグタルトやドーナッツなどを時間限定で無料提供をさせていただいており、ご一緒に、挽きたての香りをその場でお楽しみいただけるようコーヒーサービスもご用意しております。
「次回楽しみです」とのお言葉を頂き感謝申し上げます。
リピートいただけるお客様は、ホテルの財産となりこのようにコメントをいただけることがホテルのブランドに繋がります。
次回ご利用の際も、必ずご満足頂けるよう、心で寄り添うサービスの提供ができるようスタッフへ一同お出迎えをさせて頂きます。
また、お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
総支配人

返信日：2024/4/19

the b 八王子（ザビー はちおうじ）からの返信

この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足頂けましたご様子を伺え安堵しております。
「今度は朝食も利用したいと思います。」とのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
次回ご利用の際も万全の体制で、出迎えをさせて頂きますことをお約束いたします。
また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人

返信日：2024/4/19

the b 八王子（ザビー はちおうじ）からの返信

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
不備があったにも関わらず、温かいお言葉とともに「また機会があれば利用したい」とご投稿くださり
お客様の温かさが伝わりました。
ホテルによっては機械でのチェックイン対応もございますが、機械では目配り・気配り・心配りができませんので、the b 八王子ではおもてなしの心を強化していきましてお客様に喜んでいただきたいと思っております。
私どものホテルではtottette（トッテッテ）と称してエッグタルトやドーナッツなどを時間限定で無料提供をさせていただいており、みなさまより大変ご好評をいただいております。また、ご一緒に、挽きたての香りをその場でお楽しみいただけるようコーヒーサービスもご用意しております。
今後もお客様に喜ばれるサービスが提供できるよう日々努めて参ります。
また、お会いできる日をスタッフ一同心よりよりお待ち申し上げております。
総支配人

返信日：2024/4/19

the b 八王子（ザビー はちおうじ）からの返信

この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿におきましても、最高得点を頂き感謝申し上げます。
私どもでは、お客様にはごゆっくりお寛ぎ頂き、普段の疲れを和らげるお手伝いができればと思っておりますので、「快適な時間を過ごせました」とのお言葉は、最高の褒め言葉でございます。
私どもは、お客様からのこうした応援と貴重なご意見を頂きながら、日々成長をさせて頂いております。
引き続き、ザ・ビー八王子をご愛顧頂きますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
総支配人

返信日：2024/4/19

the b 八王子（ザビー はちおうじ）からの返信

この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご多忙の中、ご宿泊におきましてのご感想をお寄せいただき大変ありがとうごさいました。
お褒めのお言葉も頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
私どもでは、tottette（トッテッテ）と称してthe b hotels全体でドーナッツなどを時間限定で無料提供をさせていただいており、ご一緒に、挽きたての香りをその場でお楽しみいただけるようコーヒーサービスもご用意しております。
「また利用したいです」とのお言葉を頂きありがとうございます。
これからもお客様の評価に満足するのではなく、いつでも新鮮な気持を忘れずに、スタッフ一同頑張って参ります。
また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人

返信日：2024/4/19

the b 八王子（ザビー はちおうじ）からの返信

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで何よりです。
「フロントの方が親切です」とタイトルにつけていただきましたこと嬉しく感じております。
普段よりお客様のご滞在中は、気持ちよくお過ごしいただくお手伝いができればと思っておりますので、対応していただいたスタッフには感謝いたしました。
お客様に喜んでいただけることがホテルスタッフのモチベーションです。
次回ご利用頂きました際は、更にご満足いただけますよう
お出迎えをさせて頂きます事をお約束させて頂きます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人

返信日：2024/4/19

the b 八王子（ザビー はちおうじ）からの返信

この度は、the b 八王子にご利用頂き誠にありがとうございます。
最高の評価得点とともに詳細にわたって
ザ・ビー八王子を未来のお客さまあてに
コマーシャルをしていただきましてありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけましたご様子をお伺いでき嬉しく思っております。
今後も、お客さまより頂戴いたしました心のこもったお言葉を励みに
全スタッフが親しみにあふれ、お客様一人ひとりにパーソナルなサービスを提供し
ザ・ビー八王子でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう
スタッフ一同努力をして参りたいと存じております。
次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
総支配人

返信日：2024/4/19

the b 八王子（ザビー はちおうじ）からの返信

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
受験という大事な時期に客室の臭いでは不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、禁煙部屋数に限りがございますのでご要望に添えない場合には消臭・換気の対応のほか空気清浄機の貸出をしております。
煙草の臭いに限らず、香水やアロマの香りであっても前のお客様の痕跡を残さないことがホテルの客室清掃の大切なポイントですので日々の清掃の際には十分に注意しておりますが、今後はより一層の意識を持って対応して参ります。
本日の清掃スタッフミーティングの際にも徹底させていただきました。
今回の件に懲りずにぜひ次回の参考にしていただけたら幸いです。
ご丁寧にご投稿いただきありごとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

返信日：2024/4/19