クチコミ・評価

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度は、ホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館への口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回、ご宿泊いただきましたお部屋は、今月に改装を完了いたしました。
天気が悪く、景色をお楽しみいただけなかったのが、心苦しい限りではありますが、ぜひ次回にお楽しみいただければ幸いと存じます。
朝食ビュッフェにつきましても、「からしれんこん」や「ちくわサラダ」などの熊本ならではのお料理をご準備しております。
今回のお言葉に甘んじることなく、よりよきホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/4/25

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

Thank you for your interest.
Your compliments are much appreciated.
If you come to Kumamoto again, please use our hotel.
We look forward to seeing you again.
Thank you.
HOTEL MYSTAYS Kumamoto Riverside FRONT DESK

返信日：2024/4/23

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
平素よりご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さらにはご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館裏手の一般のコインパーキングについてですが、
近隣のコインパーキングとの均衡を図るため、
時間外の料金等含め、変動する場合がございます。
寒暖の差が激しい日が続いておりますので、ご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/4/19

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。さらにはご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
客室の空調の件につきましては、細かな切替が出来ず、ご不便の念をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。当館は全館一括空調となっており、客室毎に冷暖房の切替が出来ないようになっております。
また、客室のお部屋割に関しましては全室、白川の景色をご覧いただけるとは限りません。事前にリクエストいただけるとご要望に沿える場合がございます。
寒暖の差が激しい日が続いておりますので、ご自愛くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/4/17

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、多くのご指摘をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館の施設につきましては、ベッドはシモンズ・シャワーヘッドはRefaにてご準備しております。
お客様にご快適にお過ごしいただける空間づくりに日々努めております。
駐車場、またスタッフのサービスにつきましてもご好評いただき何よりでございます。
ぜひまたお近くにお越しの際には当館をお選びいただけますと嬉しく存じます。
再度お会いできる機会をスタッフ一同お待ちしております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/4/10

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館への口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当館は昨年の８月に全室リニューアルを終え、新しくなったお部屋でご準備しております。
当館は繁華街まで徒歩2.3分のロケーションでございます。
観光からお食事まで何かと利便性が高いと存じます。
また観光などご計画があった際には当館へお越しいただけますと大変嬉しく思います。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/4/10

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、多くのご指摘をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さにつきまして、ご満足いただけるサイズでなく、大変心苦しい限りでございます。
よりスペースに余裕のあるお部屋も、当日の稼働状況と差額を頂戴することにはなりますが、ご案内可能でございます。ご要望の際には、お気軽にお問い合わせください。
当館の施設につきましては、ベッドはシモンズ・シャワーヘッドはRefaにてご準備しております。
お客様にご快適にお過ごしいただける空間づくりに日々努めております。
朝食や駐車場、またスタッフのサービスにつきましてもご好評いただき何よりでございます。
ぜひまたお近くにお越しの際には当館をお選びいただけますと嬉しく存じます。
再度お会いできる機会をスタッフ一同お待ちしております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/4/10

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館への口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館は熊本城までも徒歩圏内でございます。
朝の散歩などには最適な距離かと存じます。
また熊本ではほぼ桜は散ってはしまいましたが、まだ散策できる場所も少々ございます。
冷凍庫につきましては、客室内備品にもございますが、コンパクトなため、保冷剤やアイスなどを凍らすには不十分かもしれません。
大変ご不便をお掛けいたしました。
2Ｆの製氷機をご活用していただけたとのことで、安堵いたしました。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/4/10

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
このたびは、ホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
駐車場の件に関しましては、お客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに、スタッフ一同、精進してまいります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/4/10

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。さらには、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様やご家族にとってご満足のいただけるご滞在に携わる事ができたこと、大変うれしく思います。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/4/9

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館への口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当館は昨年の８月に全室リニューアルを終え、新しくなったお部屋でご準備しております。
一部ご案内につきまして、分かりづらい箇所があったことをお詫び申し上げます。
頂いた料金からのキャンセル料をいただくというお客様の認識でお間違いございません。
当館ではいただいた料金に加え、キャンセル料を請求することはございません。
またECOプランの清掃につきましても一部不手際がございました事を重ね重ね、お詫び申し上げます。
今後、同様のことが発生しないように今回の件を共有させていただきます。
お忙しい中、当館へのご指摘へお時間を割いていただいたこと、大変感謝しております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/4/10

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中、大変喜ばしいお言葉を頂きスタッフ一同感謝しております。
昨年の夏に全館リフォームしており、ご宿泊のお客様へ快適にお過ごしいただけて、何よりでございます。
これからもお客様へより心のこもったサービスを提供出来るよう心掛けて参りますので、
またのご利用心からお待ちいたしております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/4/5

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館へのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
今後もホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用いただけるよう、よりよきホテル作りに努めて参ります。
ぜひまた当館で再度お会いできる機会をスタッフ一同心待ちにしております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/3/28

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度は、ホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
始めに、エアコンの件に関しまして大変ご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。全館一括で行っているため、細かな調整が効きづらく、ご不便おかけし楽しいご旅行に水を差してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
またお忙しい中、当館への口コミをご投稿いただくのにお時間を割いていただき感謝申し上げます。
今後ともお客様へのサービスの向上に努めて参ります。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/3/28

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館への口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館は昨年の８月に全室リニューアルを終え、新しい家具・アメニティを取り揃えて、お客様をお迎えしております。
また清潔感につきましても、日頃より細心の注意を払い、行っておりますので、その点をご評価いただけたこと大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋内でご不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。
せっかくのご旅行のお疲れを癒す空間にもかかわらず、大変心苦しい限りでございます。
当日の状況次第にはなりますが、お部屋のご移動やお客様へのお声がけなどさせていただきますので、
何かお困りごとがあった際には、お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/3/25

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。さらにはお忙しいところ、ご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
熊本城やアーケード街は徒歩圏内にございます。春の行楽シーズンはイベントが開催されているスポットもございます。
また事前にリクエストいただけると「川沿い」等のご希望に沿えることがございます。
ご好評いただいております朝食ビュッフェは、熊本の食材を用いた郷土料理を含めて和洋50種類以上の品数を取り揃えております。日替わりのフルーツやデザートに至るまでご用意いたしております。
最後に当館の駐車場に関しましてはホテル裏手のコインパーキングは台数に限りがございます。満車の際は、５分程ご足労いただいたところへ自走式の提携駐車場をご案内いたしております。ご到着やご出発のお時間次第では、提携外の一般のコインパーキングがお安くなる場合がございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/3/22

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中、大変喜ばしいお言葉を頂きスタッフ一同感謝しております。昨年夏に
全館リフォームして、ご利用のお客様に快適さと利便性を提供できて、何よりでございます。
これからもお客様により心のこもったサービスを提供出来るよう心掛けて参りますので、
またのご利用心からお待ちいたしております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/3/22

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度は、ホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵いたしました。
温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めてまいります。
寒暖の差が激しい日が続いておりますので、お体ご自愛下さいませ。
また、お忙しい中、ご投稿下さいましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/3/12

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館への口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当館へのお褒めの言葉を賜り嬉しい限りでございます。
ぜひまた熊本市内にお越しの際には当館をお選びいただけたますと嬉しく思います。
当館で再度お会いできる機会を楽しみにお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/3/12

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/3/12

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、当館への口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当館従業員の接遇につきましても大変ご好評いただきまして大変嬉しく思います。
今後も暖かいお出迎えの精神でお客様をお待ちしております。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/3/7

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館への口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
全てのご宿泊者様に快適にお過ごしいただけるように努めております。
何かお困りごとがあった際には、お気軽にお申し付けくださいませ。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/3/6

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度は、ホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
始めに、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるお部屋をご準備できますよう、より一層の努力を重ねてまいります。
ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿下さり、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　支配人　船木

返信日：2024/3/6

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館への口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当館は昨年の８月に全室リニューアルを終え、新しくなったお部屋でご準備しております。
バストイレにつきましては全室、ユニットバスになっております。
何卒ご容赦頂ければ幸いです。
当館は繁華街まで徒歩2.3分の位置ではございますが、上通までも夜の繁華街を通ることなく、向かうことも可能でございます。
ぜひ熊本出身の従業員が多くおります、お気軽にお問い合わせくださいませ。
また家族旅行などご計画があった際には当館へお越しいただけますと大変嬉しく思います。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/3/4

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館への口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館は昨年の８月に全室リニューアルを終え、日々清潔感には細心の注意を払い、清掃をしております。
シャワーの水圧につきましては、少々物足りなさがあり、ご不便をおかけいたしました。
早急に改善できることか、一度確認させていただきます。
ご貴重なご意見をありがとうございます。
ぜひまたお近くに出張でお越しの際には、当館でお過ごしいただき、お疲れになったお体をお休みいただければ嬉しく存じます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/3/4

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度は、ホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵いたしました。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひともホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/3/4

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度は、ホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
さらにはご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも嬉しく存じます。
当館は全室シモンズ製のベッドで低反発枕をご用意いたしております。
またお近くにお越しの際は、ぜひとも当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/3/2

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館への口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
当館は下通りアーケードまでは徒歩3分程の立地でございますので、市内の観光からお食事まで利便性が高いかと存じます。ご家族でのご宿泊の際はジャパニーズファミリーツインというお部屋もございます。ぜひまたお近くにお立ち寄りの際には、当館を再度お選びいただけますと幸甚に存じます。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/3/2

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
このたびは、ホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿下さいましたことにつきましても併せてお礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
お客様からのお褒めのお言葉が、私どもの励みになります。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/3/5

ホテルマイステイズ熊本 リバーサイドからの返信

お客様へ
この度は、ホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵いたしました。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひともホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

返信日：2024/3/1