クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

オール5です

1時間程の所に住んでいます。近くのホテルやレストランはすでに利用した事がありますが、いつかは「あの紅や」にと、ずっと思っていました。念願が叶い今回伺わせて頂きまして、何も言う事がありません。また、きっと伺います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

諏訪湖の眺めはすばらしいです。

人気の松本城の見学と諏訪湖観光、諏訪大社参拝目的にこの宿にしました。
今はお城ブームで特に松本城は人気で天守閣からの眺め素晴らしく外構人観光客も多かったです。
駐車場は近くの松本市街のコインパーキングに止めて15分ほど散策しながらも楽しいものです。四柱神社敷津内の蕎麦屋さんは混んでいましたが美味しくおススメです。
諏訪湖畔の宿、紅やさんは規模も大きく近代的です。部屋からも、13階の展望風呂からも諏訪湖の眺めは素晴らしく夕暮れ時はとくに素晴らしいです。夕食の信州プレミアム牛やタケノコご飯のおこげ、朝食はバイキングで品数豊富で満足です。
翌朝は徒歩10分ほど湖畔を歩き北澤美術館を観賞しました。
諏訪大社上社は改修工事ですべて見学できなく残念でした。
二日間とも天候に恵まれいい旅行でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

清潔で設備や備品整っている。

とにかくきれいに清掃されてます。潔癖ですが問題なかった。ホテル内は別館と本館がありますが距離が近いので移動も楽です。喫煙所が多く喫煙者にとってはありがたい。
食事も広い会場で周りとの距離もあるため気になりません。
客室露天風呂に泊まりました。露天風呂は勿論とても良かったですが、内湯も広くユニットバスですが一番広いタイプで良かった。
公衆浴場が苦手で客室露天風呂しか行かない我が家にはお値段も有難いプランでした。外国人が居なくて、静かでゆったりできるホテルでした。また、リピートしたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

妊婦でもご飯の対応を臨機応変にしていただいた

夕御飯は信州牛がとても美味しかったです。妊婦なので生物がダメだったのですが刺身こんにゃくに変更していただいたりと臨機応変な御対応に感謝かいたします。
一流のホテルの接客でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

部屋の眺めはバツグン！

以前に新館の街側に泊まったので、今回は眺めを重視して湖側の部屋にしました。
3時前にはホテルにつき、スムーズにチェックイン。
夕食は地元のホルツさんで！
お風呂は空いてました。お湯は熱い！
シャンプー類は、私にはあいました。
お部屋のお茶、コーヒーなどのセットが
最初はどこかわからなかったんです。
夜は静かに眠れました。
窓から夜景も見られました。
朝のバイキングは、余り種類ないかも？
お稲荷さんは美味でした。
連休中の平日なので、館内は静かでした。
安心して泊まれるホテルですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事と諏訪湖の景色が最高の宿

食事と、部屋・お風呂から諏訪湖の眺めが良さそうだったので紅やを選びました。
プランは、コンフォートフロアST和ツインの信州牛会席プラン…チェックインし部屋に入ると、白が基調の和室に寝心地の良さそうなセミダブルベッドが２台設置されており、大きめな一枚ガラスの窓の向こうには、諏訪湖と諏訪市の町並み…はるか彼方にはアルプスが見渡せ素晴らしい景色でした。
一休みした後に大好きな温泉へ…最上階の大浴場に向かうと、部屋より大きな窓ガラスの向こうに諏訪湖と遠方にはアルプスが見渡せ、雄大な景色に酔いしれついつい長湯してしまいました。
紅やさんのお風呂は、到着から深夜１時までと、朝は５時から入浴でき、温泉好きな私にとっては嬉しい限りでした。
お楽しみの夕食は、信州牛のすき焼きと陶板焼きがとても美味しく、お肉は口の中でとろけるようで、その他の料理もとても美味しく頂きました。
夕食後は、部屋と最上階の大浴場からの景色が夜景に替わり、とてもロマンチックでした。
接客も、フロント・夕食会場・朝食会場共に満足でした。
できれば、諏訪湖の花火大会の日にまた泊まってみたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すばらしい1日でした。

部屋は、湖に面した和洋室で、設備から付属品から何もかも使いやすくなっていました。窓の高さと、前に置かれたスツールも、とても具合よかったです。ベッドに横たわると、湖に浮かんでいるような気分ですし、実際にそう見える高さになっているところがすごいです。夕食も、たくさんありましたけど、どれも食べきれる、すばらしいものばかりでした。本当に、よい1日を過ごせました。また泊まりたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

残念でした

口コミを読んで高評価でしたので、宿泊予約をしました。午後２時４０分頃に事前チェックイン手続きをして、午後３時過ぎにフロントで部屋に入りたい旨伝えましたが、案内係が到着するまで時間を要し、事前チェックインをした甲斐がありませんでした。また、宿泊者の１名に食物アレルギーがある旨、事前に連絡していましたので、そのご対応はしていただきましたが、夕食時の席で、どの席にご準備していただいたか分からず、困惑しました。夕食の座席に座る際、その旨案内をしていただきたかったです。大変有名な旅館ですが、今回は残念な宿泊になりました。次回、諏訪湖に宿泊する際には、他の旅館にしたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

　お世話になりました

不注意で捻挫したにも関わらず、夜遅い時間に湿布をお持ち頂いて、すごくありがたかったです。
お部屋もおしゃれだし綺麗で、部屋からみる諏訪湖が好きで何回か紅やさんに宿泊してます。
ホテルのスタッフも皆さん素敵な誠実さが伝わる方ばかりで、頭が下がります。
お世話になりました。また伺ったときは宜しくお願いします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

さすが紅や

何度も諏訪湖は見てきたがベニヤから見た景色は格別でした
作りは古いがメンテナンス外気届いており快適に過ごせました。
スタッフご挨拶も笑顔で気持ち良く
朝ごはんはじのものも多く一同大満足でした
また行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

格安旅

朝食のみの格安プランでしたが、部屋も広くとっても綺麗で嬉しかったです。入室時には、暖房・空気清浄機も作動していて快適。お風呂も綺麗で大満足でした。また、利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とてもいいホテルです！

諏訪湖が見渡せる9階の広いお部屋で素晴らしい景色でした。畳の上にベッドがあり段差もなく配慮ある造りです。ペットボトルの水、急須などの緑茶セットに加え、カプセル式のコーヒーマシンがありました。
夕食の時間の変更を快く受けていただけました。昨年も同じ時期に泊まりましたが、食事の内容がちゃんと変わっていて楽しめました。信州牛や信州サーモン、きのこなど地元の食材がたくさん出てきました。食べきれなかった炊き込みご飯をおにぎりにしてくださることを提案してくださり、ありがたかったです。
湖を望める最上階の大浴場と別館に半露天風呂があります。別館の半露天風呂に行くのは少し不便に感じました。
朝ごはんは、ビュッフェです。タケヤ味噌を使った料理や地元の郷土料理もありました。
小さな売店もありましたが、包装をしてもらえないのが残念に思いました。
親切なスタッフの方々と素晴らしいお部屋でとてもいい時間を過ごせました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂とお食事が良かった

露天風呂付きのお部屋に泊まりました。露天風呂が部屋の隣に位置しており、夜はプライベートスパのような感覚でゆっくり出来ました。
夕食は個室でゆっくりといただく事ができ、最後の方はお腹いっぱいで食べきれなくなるくらい沢山の品数で満足でした。最後までたべたくて、部屋に持ち帰りたいと願い出た時も、気持ちよく対応していただき、ありがとうございました。
また諏訪の方に旅行する事があれば、ぜひもう一度利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お食事が最高でした

今回記念日旅行で長野県に訪れました。2泊3日でこちらのホテルを予約させて頂きお世話になりました。
まず、お食事がとても美味しかったです！
夕食では私が柑橘系アレルギーを持っていることを事前にお伝えしたところ、予定していた内容のものと食事の内容を少し変更して出してくださりました。ご対応ありがとうございました。
また、1つ1つのお料理の説明を提供する際に丁寧に笑顔で説明してくださって私も彼も楽しく食事をすることが出来ました。
朝食もバイキングで味噌の食べ比べやお土産屋さんにあったりんごジュースなどがあり、お土産を選ぶ際の参考になりました。
温泉は別館の貸切風呂を予約したのですが、1時間でもとても満足できました！
木の香りの方を選んだのですが足を伸ばして浸かることもでき思った以上に広かったです。
足湯も最終日の朝に行きましたが温かさがちょうど良かったです！
料金は2泊3日の朝食夕食付きで泊まったのですが期間限定のポイント利用もあったためか、とても安く感じました。
本当に大満足でした。
ホテルの皆さんの接客がとても素敵で是非また来たいなと思いました。2泊3日ありがとうございました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

諏訪湖の辺り紅や

諏訪湖を見ながらゆったりと出来る間取りはとても良いと思いました。和室も有りビーズクッションが気持ち良かったです。部屋は綺麗で清潔感がありました。部屋のお風呂が小さいのは残念でした。家族で入りたかったですが大人1人でいっぱいでした。洗う所は広いのにそのスペースを半分お風呂にしてくれると良かったと思いました。仲居さんがとても親切で一生懸命さが伝わりました。夕食のメインが寂し過ぎると思いました。もう少し工夫して豪華さを演出して欲しいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋の大きな窓から諏訪湖が一望でき最高でした！

初めての利用ですが、13階の部屋の窓から諏訪湖が一望でき、絶景で眺め最高でした。屋上階お風呂も眺め良く泉質もよくすべすべになります。レイクビューレストランでの食事、眺め良くて食材の説明までして頂きながら、カラフルで温かい食事を美味しく頂く事が出来ました。
レイクビューなのか 少し寒かったですが ひざ掛け 温風ヒーターで助かりました。何もかもが一流ホテルの風格で最高でした。
またの機会がありましたら是非泊まりたいと思います。
　　　　　　　　　有難うございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ホテルレートより安く泊まれました

はじめ、ホテルからの特別プランでの招待ハガキが届き、予約しました。翌日。まったく同じのプランで、じゃらん予約のほうが安く、館内利用券1000円もついたので予約を変更しました。
料理や部屋に変更はなくアイスボックスも整備されていて受皿も大きく使いやすかった。
朝のバイキングが混んでいて食べたいものを取るまで時間がかかりました。
夕食内容はとても美味しかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

展望のお風呂が良かった！

展望のお風呂が良かったです！
1泊2日の間に5回入りました！
お部屋の空調が暖房つけても冷風で寒かったです！
朝ごはんはバラエティーに富んでいて美味しかった！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ぜひ、また泊まりたいです。

初めて利用しました。
お部屋が13階でしたので、窓から諏訪湖が見る事ができて、綺麗な景色に感激しました。
この部屋から見る諏訪湖の花火は、とても綺麗だろうなぁなんて思ってしまいました。
お部屋も広く、綺麗なお部屋でした。
温泉も広く、とても良い温泉で、肌がツルツルになりました。
夕食も種類も豊富でお腹いっぱいになりたした。
スタッフの方が、お酒の事を詳しく教えてくれて、美味しく頂きました。
朝食のバイキングも、その場で焼いてくれる焼きおにぎりがあったり、バラエティー豊かでした。
スタッフの方の対応も良く、また、利用したいと思いました。
特に豆乳味噌仕立て鍋が美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

眺めが最高

初めて泊まりました。
展望風呂からは諏訪湖が一望できると思っていましたが、湯気の影響なのか、お風呂の窓は真っ白で観ることは叶いませんでしたが、お風呂の隣りにある見晴らし部屋？では綺麗な景色を観ることができました！！お部屋も綺麗で快適に過ごせました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

暖かい夕食

初めて、利用しました。部屋の温泉もとても良かったです。特に夕食は、今時期珍しく、出来立てを配膳してくれました。大体は、お膳に大きな紙が、掛かっていることが多いのですが、ここはそれが無くとても良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

綺麗でお料理も接客も満点！

年に1回宿泊していますが、
凄く綺麗で何回も宿泊したくなります。
お料理も美味しく、接客もとてもよく大満足です！
いつも彼氏と宿泊していますが、家族の旅行でも最高だと思います！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

ご飯が美味しか

部屋は思ったよりは狭かったが綺麗でオシャレでした(*^^*)
特に食事はブュッフェで子供達は大喜び。
朝食はかなりの種類で満足で朝からお腹パンパン。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

最上階にある大浴場からの諏訪湖の眺めは最高

接客やサービスは満足。部屋もきれいで快適でした。特に最上階の大浴場からの諏訪湖の眺めは疲れも癒され最高！朝食のバイキングもメニューが豊富なことに加え、味噌の食べ比べ等もあり楽しめた。夕食もおいしかったが、朝食のように、もう少し地元の食材を楽しめる工夫があると良いと感じた。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂も料理も満足

14階の展望風呂からは、諏訪湖が一望でき、朝には雪をまとった北アルプスがよく見えました。日没の頃は、空がオレンジから藍色のグラデーションとなり、夜景も見えてきれいでした。スカイラウンジからもゆっくり景色を堪能できました。夕食の会席料理は季節らしい食材を使っておいしくいただけました。私たちの年齢では、量も十分でした。利用させていただくのは2回目でしたが、いろいろなところがリニューアルされてきれいになっていたように感じました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

諏訪湖が眺められるゆったりとした素敵なホテルです。

お部屋も清潔で新しく、ゆったりと過ごせました。ご飯も美味しく、温泉も気持ちよかったです。またフロントの方の親切な案内が印象的でした。また是非泊まってみたいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

諏訪大社詣り

大きなホテルでしたがお風呂も食事も混み合わず、とても快適でした。食事は一つ一つのお料理が趣向をこらしてあって大満足でした。諏訪湖の景色も素敵でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

食事とおもてなしの心が最高！！

今回は16回目の結婚記念日で信州旅行の中お世話になりました。ホテルは広々としたお部屋で大きなベッドがありまた和室も同じくらいの広さで使いやすいお部屋で本当にのんびりと心地よい時間を過ごすことができました。今回何より感動したのは夕食、朝食をいただいたお食事処。料理長さんの食に対する思いをしっかりとスタッフの方々が伝えられ強い信頼感の中でお仕事をされていることが感じられました。結婚記念日のお祝いにと手書きの美しい文字で書かれたシートに金紛が施されたデザートが出されとても感動しました。また料理長さんもわざわざ席まで来てくださりご挨拶いただきお蕎麦への熱い思いもお聞きすることができました。もちろんお蕎麦も絶品です。またマネージャーさんの接客が素晴らしくとても心地よいおもてなしの心に、きちんとした嫌味のない距離感のある立ち居振る舞いや言葉かけと何よりマスク越しでもわかる笑顔が素敵でした。紅葉は終わってしまい寂しい気持ちでチェックインしましたが夕食から翌朝の朝食も同じ方にお世話になり、本当に素晴らしく心地の良い旅となりました。本当にありがとうございました。素晴らしい記念旅行になりました。またお世話になりたい宿でした。食事処以外の方のスタッフの方の対応が少しおとなしい感じがあったので4点にしています。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

食事が美味しいでした

上層階の部屋だったので諏訪湖がとてもきれいに見えました。
お風呂も上層階なのでとても眺めが良かったでした。
観光し疲れた身体に温泉はしみました。
夕食会場は薄暗くちょっと寒いでしたがひざ掛けがあり良かったです。
一品一品出して頂く懐石料理でした。
初めてでしたが、全て丁寧に料理の説明をして頂きました。
また料理もきれいに盛り付けられてとても美味しいでした。
お蕎麦ですが新蕎麦とのことでしたが、こちらもとても美味しいでした。
蕎麦の香りもし、お昼に食事した蕎麦より数倍美味しいく主人と感動し頂きました。
朝食はバイキングでしたが、おにぎりの大きさ、味噌の味とても美味しいでした。
またりんごジュースがとにかく美味しいでした。しみました!
夕食朝食共に大変美味しく
お世話になりありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

季節の松茸コース

昨年宿泊したときにぜひ今年も松茸料理が食べたくて泊まりました。
とても美味しく満足しました。
客室露天風呂は到着したときには丁度適温にされていておもてなしの心を感じました。
ただ部屋に去年は用意されてたお菓子がなかったのは残念でした。
朝食はバイキングで8時過ぎにゆっくりと食べるには卵料理など冷めていて品数は少なくてもいいので個食が選べたらと思いました。