クチコミ・評価

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊ありがとうございます。貴重なご意見、ありがとうございます。ご出張と結婚式という忙しいスケジュールの中、吉見観光のレンタサイクルを楽しんでいただけたようで、私たちもうれしく思います。レンタサイクルは東松山市観光協会が2022年11月23日より開始し東武東条線東松山駅隣接　ステーションビル2階で借りられるようですね。
当ホテルでは地球に優しいホテル運営という理念に基づき、お部屋の空調等は部屋のルームキーの抜き差しでスイッチの切り替えを行っており、お部屋のご滞在以外は電源がオフになる仕様になっております。但し冷蔵庫に関しましては食品の保存の為、連続して使用可能となっております。 お客様におかれましては、お部屋に戻られた際にエアコンがついていなかったこと、涼しくなかったというご不満を持たれてしまったこと大変残念でございます。お客様のお気持ちを真摯に受け止め、今後さらにより良い滞在をご提供できるよう貴重なご意見として尽力して参ります。
今回のご利用、誠にありがとうございました。お客様のご健勝と、お二人の幸せを心からお祈りしています。
フロント　山本

返信日：2024/9/14

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

この度は、アパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただくことができましたこと、大変光栄に存じます。
お客様から当ホテルの設備サービスに関してお褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく思います。
当ホテルは、多様な水溶性ミネラル成分を豊富に含んだ大浴場を完備しております。
大きなお風呂で手足を伸ばしお寛ぎいただき、お客様の日々の疲れを癒すことができましたら幸いでございます。
また、お客様のクチコミにも記載していただいた通り、当ホテルは製氷機を完備しているため、自動販売機やコンビニエンスストア等でご購入いただいたお飲み物だけでなく、客室のアメニティにございます緑茶やコーヒーも冷やしてお飲みになることが可能でございます。
当ホテルにご宿泊の際は、是非ご利用くださいませ。
今後もお客様からの温かいご感想を励みにサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　近藤

返信日：2024/9/11

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

この度は、アパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様が当ホテルのご宿泊にご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。
また、お客様から当ホテルのスタッフの接客や設備について、お褒めの言葉をいただくことができ、スタッフの一員として大変光栄に思います。
アパホテルは新都市型ホテルをコンセプトとしており、高品質・高機能・環境対応型を追求したつくりとなっております。そのため、当ホテルの客室各所には、USB・コンセントの差込口がり、ベッドの上からは、空調や照明などの操作が可能でございます。
さらに、当ホテルはビジネスホテルでありながらも大浴場を完備しており、6時〜10時・15時〜25時でご利用いただけます。大きなお風呂で手足を伸ばしてお寛ぎいただき、お客様の日々の疲れを癒すことができましたら幸いでございます。
ご多忙中のことと存じますが、貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様からの心温まるようなお言葉を励みに、今後もさらなるサービス向上に尽力してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/8/30

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、今回、3回目のご宿泊をいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様のクチコミにも記載がありますように、当ホテルの周辺には商店街があり、多数の飲食店がございます。
そして、その中でも東松山は豚のカシラを使用した焼き鳥が名物で大変人気でございます。
当ホテルでは、周辺の飲食店マップもお配りしご案内させていただいておりますので、お気軽にスタッフにお尋ね下さいませ。
また、フロントではアパ社長カレーを販売しております。
レトルトカレーではございますが、本格派のビーフカレーとなっております。
当ホテルにご宿泊の際、お土産用にぜひお買い求めいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまたご来館いただけること、心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/8/26

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃっる通り、当ホテルは、2019年10月25日に東武東上線東松山駅（東口）より徒歩1分という立地にオープンしたホテルのため、比較的新しく非常にアクセスの良いホテルでございます。
しかしながら、お客様からのご指摘にもありましたように、枕・枕カバーの汚れの確認が充分にできていないまま、お客様をお部屋にご案内してしまいました事、スタッフとしても不甲斐ない限りでございます。
枕は定期的にクリーニングに出したり、お部屋のチェックを行ったりしておりますが、今後はこれまで以上に衛生面の強化に努めてまいります。
また、フロントにて新しい枕の貸し出し等も行っておりますので、ご滞在中にお気づきのことがございましたら、お気軽にスタッフにお声がけ下さいませ。
ご多忙のことと存じますが貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、今後もさらに快適なお時間を提供できるよう尽力して参ります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/8/26

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

この度はアパホテル<埼玉東松山駅前>にご宿泊いただき誠にありがとうございました。必要な設備は充実しており、快適に過ごしやすかった。とのご感想いただき安堵しております。特に、電源やUSBのプラグが必要な場所に設置されていたことで使いになりやすかったとのこと、とてもうれしく感じております。当館では、常にお客様の利便性や満足度を考え、快適なご滞在ができるよう心がけています。
またアパホテルでは、1ホテル1イノベーションをかかげ、革新的な技術や発想によって新たな価値を生み出し続けております。最近ではコネクトツインルームを販売し多くのお客様から好評でございます。また当館でもテレビにご自身のスマートフォン等の画像を映し出すミラーリングや、コインランドリーでもＱＲ決済が使用できるようになるなど利便性に取り組んでおります。
今後もお客様の貴重なご意見を反映し、よりご満足いただけるよう一層のサービス向上に努めてまいります。お近くでご用事のある際にはぜひご利用いただけますと幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　山本

返信日：2024/6/13

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

いつもアパホテル〈埼玉東松山駅前〉をご利用いただき、ありがとうございます。お客様からのご感想を拝見し、大変嬉しく思っております。 部屋のタイプの変更をご希望され、スムーズにご案内できたことを、心より喜んでおります。スタッフ一同、お客様のご要望にお応えすることに努めておりますので、お喜びいただけたことが何よりも嬉しいです。 また、お客様が疲れていたとのことでしたが、ゆっくりおくつろぎいただけたようで、安心いたしました。お部屋の雰囲気や快適な環境が、お客様のリラックスに繋がったのであれば、私たちとしても大変うれしい限りです。 お客様のご満足は私たちにとって至上の目標ですので、今後も引き続きサービスの向上に努めてまいります。お客様の次回のご来店も心待ちにしておりますので、どうぞまたお越しくださいませ。 何かお困りのことやご質問がありましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
フロント　山本

返信日：2024/6/13

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

いつもアパホテル〈埼玉東松山駅前〉をご利用いただきありがとうございます。 お客様の2回目の宿泊がご満足いただけたご様子が伺え、ツインの部屋が快適で広々としていたこと、トイレやバスルームも広めでしたとのこと、とても嬉しく思います。
当ホテルのツインからは遠くに山々が見えて景色が良いのが自慢です。
お客様が快適な環境でお過ごしいただけたようで、大変うれしく、また清掃員の方々がきちんと挨拶をされ、快適な滞在ができたことをお伝えいただき、ありがとうございます。私たちのスタッフはお客様の快適な滞在を第一に考えており、お客様が気持ちよく過ごせるよう努めております。また、自由な時間にショッピングモールに行くこともでき、食事や買い物が便利でしたとのことで、大変嬉しく思います。 お客様からのお言葉で、「また利用したいです。」というお気持ちをいただけたことに、大変感謝しております。お客様の次回のご利用、心よりお待ちしております。
フロント　山本

返信日：2024/6/10

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前）をありがとうございます。またこのような評価をいただき重ねて感謝申し上げます。 お風呂やお部屋の快適さをお褒めいただき、大変うれしく思います。お風呂は広い大浴場があり、ゆったりとくつろいでいただけたようで、お客様にご満足いただけたことが私どもスタッフの一番の喜びでございます。また、お部屋も広めで、ぐっすりとお休みいただけたことを嬉しく思います。 私たちはお客様の快適な滞在ができるよう、お風呂やお部屋の設備にもこだわっています。お客様が心地よくお過ごしいただける環境を整えるため、日々努めております。お客様のお言葉から、お部屋やお風呂の満足度が高かったことが伝わってきて、とても嬉しく思います。
お近くでご用事のある際などまたの機会にぜひご利用いただければ幸いです。
ご質問やお困りごとがございましたら、お客様のサポートを喜んでさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。 今後ともアパホテル〈埼玉東松山駅前〉をよろしくお願いいたします。
フロント　山本

返信日：2024/6/6

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉をご利用いただきありがとうございます。東松山での滞在が素晴らしかったことをお伝えいただき、誠に嬉しく思います。高級ホテル並みの接客と清潔さを感じていただけた事、光栄に存じます。お客様にご満足度いただけることが何よりうれしく感じております。
今後もお客様のお言葉を励みに、さらにサービスの向上を図ってまいります。 また、東松山へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。今後もお客様の期待に応えられるよう、私たちがお手伝いさせていただきます。何かお困りごとやご要望がございましたら、いつでもお知らせください。ありがとうございました。
フロント　山本

返信日：2024/4/16

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

平素より、アパホテル〈埼玉東松山駅前〉を出張でご利用いただき、誠にありがとうございます。当館の大浴場がリラックスできる場としてご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 お客様からいただいた総合評価5、清潔感5、接客5、風呂5という素晴らしい評価に心から感謝申し上げます。私たちはお客様の快適な滞在を第一に考え、清潔さや接客にも最大限の注意を払っています。お客様に心地よい空間と心温まるサービスを提供することが私たちの使命であり、お客様からこうした高評価をいただけたことは大変励みになります。 お客様のリラックスができる環境を提供するために、私たちは大浴場の清潔さに特に力を入れております。日々のメンテナンスや衛生管理を徹底し、快適な入浴をお約束しております。安全面にも十分な配慮をしており、お客様が安心してご利用いただけるように心がけております。 また、接客においても適切な対応と笑顔を心掛けています。お客様のリクエストやお困りごとに素早く対応し、より快適な滞在をサポートすることを目指しています。お客様からの素敵なお言葉をいただき、私たちの努力が報われたことを感じています。 お客様のご要望にお応えできるよう、今後もさらなる向上を図ってまいります。お客様にとって快適な空間を提供することが私たちの喜びでもあります。またのご利用を心よりお待ちしております。 この度はご感想と素晴らしい評価をいただき、誠にありがとうございました。お客様のお越しを心からお待ちしております。何かお困りごとやご要望がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
フロント　山本

返信日：2024/4/10

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

この度は、アパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様がおっしゃるように、周辺には多くの飲食店があり、駐車場もお手頃な価格でご利用いただけるという点は、お客様にとって便利な要素となっていること、また、周辺は自然も多く残る比企地域が近くにございます。近年では大河ドラマ「鎌倉殿」の舞台にもなり、一層、ホテル周辺地域の魅力に注目が集まっております。
ただ、エレベーターが一機しかないこと、ご不便をおかけしその都度心苦しい思いでございます。大変申し訳ございません。現状の当施設ではエレベーターの増設は難しいこととなりますが、出来る限りお客様が快適にご利用いただけるように、迅速な対応を心掛けてまいります。 荷物置き場についても、お客様の声を真摯に受け止め、特定のアパホテルになりますが、ベット下にトランクなどを収納できるホテルもございます。ぜひ機会がございましたら体験いただけたら幸いです。
　今後も知恵を絞りお客様により快適な客室スペースをご提供できるよう取り組んでまいります。
またサービスについてもご期待に添えるようなサービスを提供できるよう精進して参ります。
　この度はお時間を使ってのクチコミ投稿にご協力いただき重ねて、お客様に深くお詫び申し上げます。またのお客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山本

返信日：2024/3/29

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご夫婦での旅行にお越しいただき、誠にありがとうございました。チェックイン端末をご利用いただいた際には、受付のスタッフが丁寧に操作方法をご案内し、スムーズに対応いたしましたこと、大変嬉しく存じます。また、当ホテルではリスク管理の観点から難事の際の対応を踏まえお客様のお部屋を決めさせていただく事もございます。またお客様の過去のご宿泊のご経験や、希望もよりお客様の滞在を豊にする物と考え、可能な限りご要望をお聞きしたいと考えております。もしご希望やご要望がございましたらフロントスタッフまで事前にお申し付けくださいませ。
今回、チェックイン時にお客様が杖をご使用されていたため、大変恐縮とは存じましたが、それに対してお客様からこのような心温まるありがたいお言葉を頂戴しうれしく感じている次第でございます。
お言葉を励みに、よりお客様に喜んでいただけるよう努めて参ります。
お風呂についても、広々とした設備と十分な洗い場がございましたこと、お客様にご満足いただけたのであれば、私たちとしても大変喜ばしい限りです。今後もご利用したいとのお言葉をいただき、心より光栄に存じます。 お客様のご意見は私たちにとって非常に重要で、今後のサービス向上に役立たせていただきます。次回のご利用も心待ちにしておりますし、さらなるご満足を追求してまいります。これからもお客様が快適なご滞在をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。本当にありがとうございました。
フロント　山本

返信日：2024/3/21

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

日頃からアパホテル〈埼玉東松山駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉、とても嬉しいです。当ホテルは、駅の近くに位置しており、飲食店やコンビニが近くにあるため、とても便利です。また、お部屋の清潔さと丁寧な接客についても満足していただけたようで、私たちスタッフ一同、喜んでいます。 お客様のお部屋が２階にある大浴場付のお部屋だったとのことですが、音について気にされることもなかったようで、ぐっすりとお眠りになれたとのこと、本当に良かったです。お客様の快適なご滞在をサポートするために、私たちは様々な配慮を行っておりますので、これからもご安心ください。 今後もお客様の期待に添えるよう、サービスの向上に努めてまいります。再びお越しいただけることを楽しみにしております。何かお困りのことやご質問がありましたら、いつでもお知らせください。お手伝いいたします。
フロント　山本

返信日：2024/1/29

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉ご利用いただきありがとうございます。
またご多用中の事と存じますが、貴重なご感想をいただきまして、誠にありがとうございます。
きれいなホテルです。とのお褒めのお言葉ありがとうございます。
また大浴場が機能的でよく考えらて作られていて不自由がなかったとのご感想うれしく思います。
お風呂上りに少しお水を飲みたいとのお声を反映し冷水器を設置しております。また鍵付きのロッカーにはタオルなどをおしまいいただけます。
お部屋のテレビからは大浴場の混雑具合が確認できますので、混雑状況が気になる際はぜひご確認いただきご利用くださいませ。
ご要望に関しましては、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 まず、男女でフロアを分けるか、部屋の場所を分けるような配慮についてですが、お客様のご要望に沿う形で実現できるか今後の課題として参ります。次に、部屋のドアに関するご意見についてご不便をおかけし申し訳ございません。早急に確認いたします。ぜひ、ご滞在中に何かお困りのことやお気づきの点がございます際はいつでもフロントスタッフへお気軽にご相談ください。
今後もより良いサービスを提供できるよう、引き続き努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山本

返信日：2024/1/25

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

この度は〈アパホテル埼玉東松山駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの素敵な口コミに、我々一同大変喜んでおります。 早朝の電車移動お疲れ様でございます。駅からのアクセスが近く、便利であることがお気に入りいただけたようで、とても嬉しい限りです。当ホテルは、ご利用いただくお客様にとって便利な駅前の場所に位置しております。東松山に用事がある際は常宿として当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
また、部屋の清潔さにお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。清潔な環境は、お客様の安心感と快適な滞在を提供できる基本的な要素であり、スタッフ一同、日々の清掃業務を徹底して行っております。 さらに、接客・サービスにおいて満点の評価と丁寧な接客が行われていたとのお言葉をいただいたことにも心より感謝申し上げます。当ホテルでは、お客様の要望やお困りごとに素早く対応することを最優先に考え、お客様に快適なひとときを提供するよう努めております。今後もお客様にご満足いただけるようなサービスを提供してまいりますので、今後とも、ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。
フロント　山本

返信日：2024/1/16

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

いつもアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用中のことと存じますが貴重なご感想をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
客室内に設置してあるドライヤー吸気口のダストについてご指摘を頂戴し、お客様のご期待に添えず不甲斐なく感じております。申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、設置しているドライヤーは比較的風量が強いものでございます。
強力が故ではございますが、弱いものとくらべ吸気口にダストがたまりやすい可能性がございます。
お客様よりご指摘をいただいた通り、メンテナンス体制を改めて参ります。
また今回の評価につきまして部屋・接客・サービスの項目にて最高評価の5を頂戴できたことに安堵しております。
今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に向けて、貴重なご意見を参考にしながら、より良いホテルとなるよう励んでまいりますので、当ホテル並びに、アパグループをお引き立ていただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　鈴木

返信日：2024/1/15

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用中のことと存じますが貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご評価いただきました項目すべてで最高評価を賜りました事、嬉しい限りでございます。
今回のご宿泊では、大浴場が混雑されていたことにより、ご利用を見送られたということでございましたが、私共といたしましても非常に残念でございます。
平日は夕方過ぎから夜にかけて、お仕事からお戻りのお客様が多く利用される時間帯でございます。
すでにご存じかもわかりませんが、全客室に完備されているデジタルインフォメーションにて大浴場の混雑状況を確認することも可能でございますので、ご活用いただけますと幸いでございます。
またホテルでのご滞在をゆっくりと過ごす事が出来たとお伺いし、安堵しております。
現在は客室のVODサービスが完全無料化しております。
広々としたベッドに身を預け、大画面で視聴する事が出来るので、ちょっとした贅沢な時間を過ごせると多くのお客様よりご好評いただいております。
今後もお客様よりいただくお声に耳を傾け、選ばれ続けるホテルを目指してまいります。
次回のご宿泊の際は、ぜひ当ホテル自慢の大浴場をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　鈴木

返信日：2023/12/25

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場でゆっくりとおくつろぎいただけたことをとても嬉しく思います。
当ホテルの大浴場のお時間は深夜１時まで朝は６時からとなっております。
また、朝食の時間帯においてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。美味しいお食事を楽しんでいただけたようで、とても嬉しいです。朝食メニューには珍しいインドカレーやナンがお召し上がりいただけ、また日本食も少しご用意がございます。
お客様からの口コミは、私たちの改善点を見つけるためにとても貴重なものです。これからもお客様に最高の体験を提供できるように、さらに努力を重ねてまいります。 今後とも、お客様のご期待に添えるようなサービスを提供できるように尽力します。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　山本

返信日：2023/12/21

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用中のことと存じますが貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃっる通り、当館の空調は一括管理でございます。季節の変わり目や、ご入浴後はお客様のご要望にお応えできない時もあり、スタッフとしても不甲斐ない限りでございます。
現在は小型ヒーターや小型クーラーなどのお貸出しを行っているものの、課題の十分な解消ができていないのが現状でございます。快適なお部屋を提供できず申し訳ございませんでした。
また、このようなことがありながらも、立地、価格、清潔感で合格をいただき、胸をなでおろす気持ちでございます。
お客様のあたたかいご感想と貴重なご指摘を受け止めサービスの向上に取り組んでまいります。
寒さも一段と厳しくなって参ります。風邪など召されぬようご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　鈴木

返信日：2023/12/12

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただき厚く御礼申しあげます。お客様のご感想を拝読し、とても嬉しく思います。大浴場でゆっくりお過ごしいただけたようで私共ホテルスタッフといたしましてもたいへんうれしく思います。
東松山での素敵な旅行の様子が伺え、焼き鳥を楽しんだり、ホテルでの滞在も快適だったようで、嬉しく感じます。焼き鳥のお店をはしごして楽しまれたとのこと、良いアイデアですね。お気に入りのお店は見つかりましたか。また次回も新しいお店を発見するのも楽しいですね。
ホテルの大浴場が清潔で気持ち良かったとのこと、旅行のお疲れを癒せたのではないでしょうか。
また近くにコンビニがあって便利だとのご感想ありがとうございます。駐車場も近くにございます。何かとお客様のご期待に沿えていること安堵しております。
この度はお忙し中貴重なお時間を使ってのご投稿ありがとうございます。
現状に満足せず、お客様がより快適にお過ごしいただけるようサービスの向上を目指して参ります。
次回も当ホテルのご利用をお待ちしております。
フロント山本

返信日：2023/12/5

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用中のことと存じますが貴重なご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
大浴場について、お客様がご滞在中に快適な環境をお楽しみいただけなかったことに深くお詫び申し上げます。熱気や湿度の問題は、浴室内の換気に関連する可能性が高いと考えております。大浴場の換気設備について点検および調整を行い、今後の滞在時にはより快適な入浴環境を提供できるよう努力いたします。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後ともより良いサービスを提供できるよう精進いたします。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
誠に勝手ながら、引き続き当ホテル並びにアパホテルをお引き立ていただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　木村

返信日：2023/11/6

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重な感想、誠にありがとうございます。
私達ホテルスタッフも駅前ロータリーの立地が電車利用のお客様にとって便利であると考えておりうれしく思います。
一方、車利用のお客様におかれましては、裏に150台駐車できる自走式駐車場がございますが、満車の場合や突発的なトラブルの際はご迷惑をおかけしてしまい、その都度心苦しく感じております。お客様が実際にご宿泊の際にお困りになられたとの事お聞きしお気持ちお察しいたします。申し訳ございません。
このような状況を改善するために、より多くの駐車場の情報をご提供できるよう努めてまいります。現在ホテルではフロントにて駐車場マップをお渡ししております。お困りの際はお手数ではございますが、フロントへお立ち寄りくださいませ。
今後もお客様の声に真摯に耳を傾け、より良いサービスの提供に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山本

返信日：2023/10/26

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼もうしあげます。
大浴場に関しまして、広さが予想以上だったことや混雑のないお時間にご利用いただけたとのこと
お客様のご期待に沿えたご様子が伺えとても嬉しく思います。お客様のおっしゃる通り大浴場は時期や時間によって混雑する場合がございます為、当ホテルでは客室テレビインフォメーションで大浴場のご利用状況を確認することができます。どうぞ大浴場のご利用の際は参考になさってくださいませ。また当館大浴場は準天然光明石温泉でございます。光明石から出るミネラル成分が入浴剤に似た効能を持つそうです。
今回のご利用にあたり次回も当館をご利用したいと思っていただけたなら幸いに存じます。
現状に満足せず、次回のご宿泊の際にはよりご満足を感じていただけるよう努めてまいります。
私の責務としましては、ご宿泊のすべてのお客様により過ごしやすい環境、安心と安眠をご提供することでございます。
10月25日で2019年開業より5年目を迎えることができました。多くのお客様に支えられ、ご意見やご感想を取り入れ、年を重ねるごとにより良いホテルへ成長させていただきました。この場で大変恐縮ではございますが感謝申し上げます。
またあのスタッフに会いたいなと思っていただけるようなホテルをめざし運営して参りました。今後も変わらず魅力あるスタッフでお待ちしております。
5年目に入り新たにお客様の日々の生活に彩りをそえられるようなホテルをめざして参ります。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
最後になりますが、お忙し中貴重なご感想ありがとうございました。
急に肌寒くなってまいりました。そうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山本

返信日：2023/10/28

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また数あるホテルの中から、当ホテルを選びいただきお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅に近く、アパホテルのコンセプトでもある洗練された品質、高い機能性、そして環境に対応した空間のもと、お客様に安全・安心・安眠を提供しております。お部屋の清潔感や快適さにご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
また大浴場もお客様にとって決め手となるポイントであったようで、お楽しみいただけたこと何よりです。ご滞在中リラックスしてお過ごしいただけたようで、心から安心しました。
ただお客様がホテル周辺の案内図に気付かれなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。次回ご利用いただく際には、ぜひフロントへもお声がけくださいませ。スタッフのオススメ飲食店もご案内させていただいております。
この度は貴重なお時間を使ってのクチコミ投稿ありがとうございました。
東松山へまたお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ちしております。今後ともより一層のサービス向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
フロント　山本

返信日：2023/10/20

アパホテル＜埼玉東松山駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルを選びご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
有名園芸店に行くための前泊とのことで、当ホテルを選びご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
また周辺のやきとりやさんを満喫いただけたご様子も伺えうれしく思います。
フロントでは焼き鳥マップや周辺の飲食店マップをご用意しております。お気軽にお声がけくださいませ。
またご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が拝読でき、清潔感につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき安堵しております
当ホテルは2019年10月にオープンしてから4年経ちましたが、今後も「綺麗」と言って頂ける様 、 皆様が安心してお過ごし頂ける様にお部屋、ロビー、共用部分の清掃及び除菌を行って参ります。
大浴場に関しましては多くのお客様からも好評いただいており、お部屋は「新都市型ホテル」として「高品質」「高機能「環境対応型」の３つをコンセプトに基づいて造られた最新の客室を提供しており快適にお過ごし頂ける造りになっております。
全てのアメニティーにもこだわり、高品質な商品を採用しております。昨今、フロントでのアメニティのお渡しが増える中、当ホテルでは既にお部屋にアメニティが設置しております。お客様の中にはフロントからアメニティをお持ちになる際の煩わしさがないとの喜びのお声を頂いております。
この度は投稿の為に貴重なお時間を割いていただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
だんだんと肌寒くなってまいりました。お客様におかれましては
お身体にお気を付けてお過ごし下さいませ。
引き続き当ホテル並びにアパグループをお引き立ていただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　山本

返信日：2023/10/11