クチコミ・評価

東横ＩＮＮ鹿児島天文館１からの返信

私ども東横ＩＮＮ鹿児島天文館�Tにお泊り頂きまして有難うございました。
また、今回アンケートにて貴重なご意見を頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、天文館通りより2つ筋を中に入った店舗になりますので、迷われるお客様もいらっしゃいますが、繁華街にアクセスしやすく夜は静かにお過ごしいただけるホテルとなっております。
迷われた際には、お気軽にお電話くだされば、ご案内申し上げます。
同窓会の楽しい夜のお手伝いができ、私どもも嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/2

東横ＩＮＮ鹿児島天文館１からの返信

この度は東横INN鹿児島天文館�Tにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊にて、お客様にご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく感じております。
廊下の声の件大変申し訳ございませんでした。私どもも気が付けない事もございますので次回お泊りの際はよろしければフロントへお声がけいただければ、対応させていただきます。
これからも心からのおもてなしに努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN鹿児島天文館�T フロント大里

返信日：2023/12/26

東横ＩＮＮ鹿児島天文館１からの返信

この度は、東横INN鹿児島天文館1へご宿泊をいただき、ありがとうございます。
お忙しい中、口コミも頂戴し、ありがとうございます。
私どものホテルは鹿児島中央駅から路面電車で5分程の【高見馬場】電停より徒歩2分の立地でございます。
鹿児島空港からも空港リムジンバスの【天文館】停留所より徒歩5分程となっており、ビジネスでのご利用もたくさんいただいております。
お部屋も清掃スタッフがお客さまにご満足いただけるよう努めておりますので、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
朝食につきましては、無料サービスの範囲で、お客さまにお喜びいただけますよう工夫を重ねておりますが、いただいた貴重なご意見にもお応え出来るよう、精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横INN鹿児島天文館1　支配人　野口

返信日：2023/11/17

東横ＩＮＮ鹿児島天文館１からの返信

東横イン鹿児島天文館1にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
鹿児島市の繁華街、天文館に近い立地にて、お客様の旅のお役に立てたようで幸いでございます。
これからも心からのおもてなしに努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東横イン鹿児島天文館1 スタッフ一同

返信日：2023/10/4

東横ＩＮＮ鹿児島天文館１からの返信

この度は東横INN鹿児島天文館�Tへご宿泊をいただき、ありがとうございました。
せっかく数あるホテルの中よりお選びいただきましたのに、エアコンの音がうるさく、寝不足になってしまわれたとの事で、大変申し訳ございませんでした。
ガムテープで補正しているとの事でございましたので、お部屋を確認をいたしましたところ、新設の際よりガムテープ跡があったものが経年劣化で目立ってしまっていたようで、気付かず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
対象のお部屋について、音の原因はエアコンと壁にわずかな隙間があり、振動音が大きくなってしまったようで、すぐに対応いたしました。
24時間フロントは対応しております為、何かございましたら、すぐにおっしゃっていただけましたら、即時対応いたしますので、お気付きの点がございましたら、いつでもお伝えいただけますと幸いです。
今後もしご利用いただけることがございましたら、気持ちよくご利用いただけますようなお部屋の提供にスタッフ一同努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
東横INN鹿児島天文館1 支配人

返信日：2023/10/4

東横ＩＮＮ鹿児島天文館１からの返信

この度は東横INN鹿児島天文館�Tへご宿泊をいただき、ありがとうございました。
朝食に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。
朝食は無料サービスではございますが、担当スタッフによって、品数が違う点は私どもも重要な課題として認識しており、現在オペレーションの見直しなど、改善に取り組んでいる最中でございまして、大変申し訳ございません。
いただいたいた貴重なご意見は朝食スタッフとも共有し、さらに改善にスピード感をもって努めてまいります。
チェックイン時間・トイレに関するご意見もありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
またお越しいただけることがございましたら、ご満足をいただけますよう引き続き改善に努めてまいります。

返信日：2023/9/28

東横ＩＮＮ鹿児島天文館１からの返信

東横イン鹿児島天文館1にお泊り頂き誠にありがとうございます。
また口コミにて、たくさんのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。楽しい思い出作りのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いです。
これからも心からのおもてなしに努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横イン鹿児島天文館1 スタッフ一同

返信日：2023/8/30

東横ＩＮＮ鹿児島天文館１からの返信

東横イン鹿児島天文館1にお泊り頂き、ありがとうございます。
鹿児島市の繁華街、天文館から近い立地の為、飲食店へのアクセスのしやすさにご好評いただき嬉しく感じております。
無料の朝食サービスや、日々の清掃、フロントでのご案内など、これからもスタッフ一同心からのおもてなしに努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横イン鹿児島天文館1 スタッフ一同

返信日：2023/8/30

東横ＩＮＮ鹿児島天文館１からの返信

東横イン鹿児島天文館1にお泊り頂き誠にありがとうございます。
お久しぶりのご宿泊、快適に過ごしていただけたようでスタッフ一同大変嬉しく感じております。
たくさんのお褒めの言葉を頂きましたことも、重ねて御礼申し上げます。
これからも心からのおめてなしに努めて参ります。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
東横イン鹿児島天文館1 スタッフ一同

返信日：2023/9/1

東横ＩＮＮ鹿児島天文館１からの返信

東横イン鹿児島天文館1にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
またアンケートにて貴重な意見をいただけました事も重ねてお礼申し上げます。
夜中騒がしかったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。私どもも気付けない事も多いので、次回お泊りの際はよろしければフロントへお声がけ頂ければ、対応させていただきます。
これからも心からのおもてなしに努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/8/4

東横ＩＮＮ鹿児島天文館１からの返信

この度は東横イン鹿児島天文館1にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、アンケートにて貴重なご意見をいただけましたことも重ねてお礼申し上げます。
朝食やお部屋など今回のご宿泊でご満足いただけたようでフタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからもお客様にご満足いただけるよう心からのおもてなしに努めて参ります。
お役様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/25

東横ＩＮＮ鹿児島天文館１からの返信

プリウス様
この度は東横イン鹿児島天文館1にお泊り頂き誠にありがとうございました。
また、アンケートにて貴重なご意見を頂けましたことも重ねてお礼申し上げます。
接客や朝食サービス・お部屋等、今回のご宿泊でお客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからもお客様にご満足いただけるよう心からのおもてなしに努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/30