クチコミ・評価

ハートンホテル西梅田からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客に関しましてお褒めの言葉をありがとうございます。これからもお客様に満足していただけますようサービスの向上に努めて参ります。
今回お泊り頂いたお部屋の広さは15．3�uになりまして2名様ご利用でお荷物を広げると少し狭く感じてしまうかもしれません。申し訳ございません。
是非また夫婦旅行の際には当ホテルにご宿泊下さいませ。お客様のお帰り心よりお待ちしております。
宿泊課
山下

返信日：2024/4/27

ハートンホテル西梅田からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
アクセス面に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。当ホテルの周りにはビルが建ち並んでおりますが地下街に下りて頂けますと食堂街があったり大阪駅に直接通り抜けられる道が今年の春に完成しましたので商業施設でお楽しみ頂けるかと存じます。またフロントにて周辺地図のお渡しもしておりますのでご活用いただければ幸いです。
アメニティバーに関しても貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
また大阪にご旅行の機会がございましたら当ホテルをご利用下さい。口コミ投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊課
山下

返信日：2024/4/27

ハートンホテル西梅田からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフのサービス、朝食につきましてもお褒めの言葉いただきありがとうございます。
今回お泊りいただいたツインルームは21.2�uですのでお部屋も広くゆっくりお過ごしいただけたのではないでしょうか。
また観光地へのアクセスも便利ですのでご旅行の際はぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
これからも多くのお客様にお選びいただけますよう精進いたします。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
宿泊課
朝田

返信日：2024/4/24

ハートンホテル西梅田からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
今回ホテル側の都合で違うお部屋タイプでご案内させていただきましたが、 ご満足いただけ何よりでございました。
お部屋の清掃に関しましてもお褒めの言葉ありがとうございます。次回も利用したいとの事で大変嬉しく思います。
これからもより多くのお客様にお選びいただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊課
朝田

返信日：2024/4/20

ハートンホテル西梅田からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また当館の立地ご評価ありがとうございます。JR大阪駅西口からお越しでしたら6：30-23：00までのコンビニがございます。
当館の最寄り口になりますので買い物されてからお越しになられるとより便利かと存じます。また大阪にお越しの際はぜひ当館にお越しくださいませ。
口コミ投稿いただきありがとうございました。
宿泊課
朝田

返信日：2024/4/18

ハートンホテル西梅田からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただけ感謝申し上げます。
お部屋での滞在ではご友人とゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございました。
また清掃スタッフに関しましても嬉しいご評価ありがとうございます。
スタッフに共有しまして今後の励みに、サービス向上に努めてまいります。
また清潔感にも細心の注意を払い維持して参ります。また大阪にお越しの際はぜひとも当館にお立ち寄りくださいませ。
口コミ投稿いただきありがとうございました。
宿泊課
朝田

返信日：2024/4/13

ハートンホテル西梅田からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館から交通機関へのアクセスも良好ですのでビジネスだけでなく観光へ行かれる方からも好評いただいております。
お部屋に関してもお褒めの言葉いただきありがとうございます。これからも多くのお客様に選ばれるホテルを目指して従業員一同精進いたします。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
宿泊課
朝田

返信日：2024/4/11

ハートンホテル西梅田からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また当館の立地、清掃についてもお褒めの言葉ありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたとの事で何よりでございました。
これからも清潔感に細心の注意を払い維持して参ります。しかしご朝食に関しましてご希望に添えず申し訳ございませんでした。
メニューにつきましても貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
またホテルをご利用頂けましたら幸いです。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
宿泊課
朝田

返信日：2024/4/11

ハートンホテル西梅田からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
JR大阪駅西口を出られてから当館まで直通でお越しいただける道が3月開通、コンビニもオープンしましたので大変便利になりました。
またチェックアウトまでの時間ごゆっくりお過ごしいただけた様子を拝読でき嬉しく思います。チェックアウト後もお荷物預かり可能ですので次回観光に行かれる際はぜひご活用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊課
朝田

返信日：2024/4/11

ハートンホテル西梅田からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフに付きましてもお褒めの言葉をありがとうございます。
トレインビューのお部屋、お子様に喜んで頂けました様子が拝読出来大変嬉しく思います。当ホテルは18階建になりまして今回は7階のお部屋をご案内させて頂きましたが高層階のお部屋ですと夜景も一緒にご覧頂けるかと存じます。
しかしながらカーペットの件に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃担当と共有しお部屋の清掃のチェック体制をより強化してサービスの向上に努めて参ります。
また大阪駅から直接お越し頂ける道も完成しましたのでより便利になったかと存じます。KITTE大阪という商業施設も7月末に開業予定になりますのでご期待下さい。
また大阪にご旅行の機会がありました当ホテルをご利用下さい。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課
山下

返信日：2024/4/8

ハートンホテル西梅田からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただきました事重ねてお礼申し上げます。
JR大阪駅西口から当館までの道が開通し、併せて西口に24時間営業ではないですがコンビニもオープンしました。
ご朝食は基本的に毎日営業しておりまして、ランチは日曜日祝日お休みいただいております。ご朝食につきましては数が多いと販売を停止することがございますので、お手数ではございますが事前にお問い合わせ頂ければ幸いです。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課
朝田

返信日：2024/4/7

ハートンホテル西梅田からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋での滞在、快適にお過ごしいただけた様子を拝読でき大変嬉しく思います。
当ホテル シモンズ社製のベッドを使用しております。またシングルのお部屋でもダブルベッドを導入しておりますのでゆっくりお休みいただけるかと存じます。
また朝食レストランスタッフに関しましてもご評価ありがとうございます。
これからもお客様の目線に立ったより良いサービスを提供して参ります。
また大阪にお越しの際はぜひ当館にお越しくださいませ。
口コミ投稿ありがとうございました。
宿泊課
朝田

返信日：2024/4/7

ハートンホテル西梅田からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして綺麗だったとの言葉を頂戴出来嬉しく思います。お客様の仰る通り今年ハートンホテル西梅田は開業25周年を迎えます。これからもお客様にお過ごしして頂きやすい環境を整えていけます様精進して参ります。
しかしながらお部屋の照明が暗かったとの事で、ご不便おかけし申し訳ございません。スタンド照明等貸し出しの備品類も御座いますのでなにかお困りの事があればフロントスタッフまでお気軽にお声がけ下さい。
お客様のまたのご利用お待ちしております。口コミ投稿いただきありがとうございました。
宿泊課
山下

返信日：2024/4/7

ハートンホテル西梅田からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋での滞在ご満足いただけた様子を拝読でき大変嬉しく思います。
今回ご案内させていただいたのは7階ですが、3Ｆからご案内可能です。空き状況次第にはなりますがなにかご希望ございましたらぜひお問い合わせください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課
朝田

返信日：2024/3/27

ハートンホテル西梅田からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館立地ご評価いただき重ねて御礼申し上げます。仰る通り当館お買い物していただく施設から近くございまして、雨の日でも大阪駅の地下街でお楽しみいただけるかと存じます。また当館から観光へのアクセスも便利ですので次回お越しの際はぜひともお楽しみくださいませ。
ご利用の際は更なるおもてなしができますようサービスの向上に努めて参ります。
口コミ投稿いただきありがとうございました。
宿泊課
朝田

返信日：2024/3/23

ハートンホテル西梅田からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館立地JR大阪駅西口通路が開通し、コンビニもオープンしておりますので大変便利になりました。
お部屋では水回りが綺麗とのご評価ありがとうございます。これからも清潔感に細心の注意を払い、業務に努めて参ります。
また大阪にお越しの際はぜひとも当館にお立ち寄りくださいませ。
口コミ投稿いただきありがとうございました。
宿泊課
朝田

返信日：2024/3/20

ハートンホテル西梅田からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きましてありがとうございます。口コミの高評価とお褒めの言葉大変嬉しく思います。
アメニティに関してのご意見ありがとうございます。アメニティバーの他に300円でレディースセット（クレンジング・洗顔・化粧水・乳液等）を販売しております。ご不便おかけし申し訳ございません。
また大阪にご旅行の際には当ホテルをご利用下さい。大阪駅から直線でお越し頂けます小道が完成しましたのでアクセスの面においてもご満足頂けると存じます。従業員一同お客様のお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊課
山下

返信日：2024/3/16

ハートンホテル西梅田(JR大阪駅 桜橋口)からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の立地、スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
JR大阪駅西口を出られてから当館までの道が開通しました。また西口に24時間営業ではないですがコンビニもオープンしましたので大変便利になります。また大阪にお越しの際はぜひとも当館にお立ち寄りくださいませ。
更なるおもてなしを提供できますよう従業員一同精進いたします。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊課
朝田

返信日：2024/3/14

ハートンホテル西梅田(JR大阪駅 桜橋口)からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
スタッフの接客やお部屋に関してお褒めの言葉をありがとうございます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指してサービス向上に努めて参ります。
ご朝食もご満足頂けたようでなによりでございます。昨年より品数などもバージョンアップしてますのでまたのご利用頂けると幸いです。
大阪駅からの通り抜けの小道も開通したので
アクセスの面でもさらに便利になると存じます。お客様のまたのご来館従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課
山下

返信日：2024/3/13

ハートンホテル西梅田(JR大阪駅 桜橋口)からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂いたお部屋は電車が見えるお部屋のご案内でした。電車や夜景を見て頂けた様子が拝読出来大変嬉しく思います。反対側の部屋のご用意も可能になりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。これからも多くのお客様に心地よくお過ごしいただけるようなホテルを目指して従業員一同精進して参ります。
今まで大阪駅から工事道路沿いを一周していただいておりましたが4年ぶりにホテルから通り抜け出来る道が出来ましたので次回大阪に遊びに来て頂いた際にはご活用下さい。
お客様のまたのご宿泊お待ちしております。
口コミご投稿ありがとうございました。
宿泊課
山下

返信日：2024/3/13

ハートンホテル西梅田(JR大阪駅 桜橋口)からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館から駅地下出入口も近くございますので、雨の日でも百貨店などでお買い物もお楽しみいただけるかと存じます。
またお部屋での滞在も快適にお過ごしいただけた様子を拝察でき大変嬉しく思います。
これからも多くのお客様に心地よくお過ごしいただけるようなホテルを目指して従業員一同精進して参ります。
次回大阪へお越しの際にも、是非当館へお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊課
朝田

返信日：2024/3/8

ハートンホテル西梅田(JR大阪駅 桜橋口)からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
現在建設工事で迂回してお越しいただいております。ご不便おかけし申し訳ございません。3月13日よりJR大阪駅西口を出てからホテルまでの道が開通する予定ですので迂回が不要になります。ぜひご期待くださいませ。
また当ホテルをご利用いただけたら幸いです。
口コミ投稿ありがとうございました。
宿泊課
朝田

返信日：2024/3/7

ハートンホテル西梅田(JR大阪駅 桜橋口)からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルからJR、地下鉄、高速バス乗り場など観光地へ行かれるにはとても便利だと好評いただいております。
ご宿泊のツインのお部屋は２１.２�uですので広々とご利用いただけます。
また今回は南側(専門学校側)のお部屋でしたので比較的静かにお過ごしいただけたかと存じます。お部屋のリクエスト等ございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
宿泊課
朝田

返信日：2024/3/7

ハートンホテル西梅田(JR大阪駅 桜橋口)からの返信

いつもハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして心より感謝申し上げます。
お客様の仰る通り大阪駅周辺は再開発を行っておりご迷惑をお掛けしております。3月中旬頃には新しくなった大阪駅をお見せ出来ると思いますのでご期待下さい。
またお部屋に関しましても何度もお泊り頂いてるのにも関わらずご希望のお部屋をお通し出来ず申し訳ございません。特にご希望がないお客様はチェックインの際にランダムにお部屋を割り振らせさせていただいております。次回お泊りの際はお手数をお掛けしますがチェックイン時にフロントスタッフにお声がけをお願いします。その日のお部屋の状況にもよりますが線路側の夜景をお楽しみ頂けるお部屋をご用意させて頂きます。
朝食の混み具合は日々の状況によって変わりますが人数が多い日は6時半からOPENさせて頂いたりもしております。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
宿泊課
山下

返信日：2024/3/6

ハートンホテル西梅田(JR大阪駅 桜橋口)からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルへ直結はしていませんが、地下からですと比較的に雨に濡れずお越しいただけます。また地上からもJR大阪駅西口を出られてからスムーズにお越しいただける道が今月中に開通し、ますます便利になります。
フロントスタッフの対応お褒めの言葉を頂戴しお礼申し上げます。
しかし、ご朝食では終わりにかけての補充が足りていなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフにも共有し、業務改善に努めて参ります。
また当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
口コミ投稿いただきありがとうございました。
宿泊課
朝田

返信日：2024/3/2

ハートンホテル西梅田(JR大阪駅 桜橋口)からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
現在JR大阪駅西口より約5分ほどでして、西口出てから当館までの道も開通する予定ですので是非ご期待くださいませ。
お部屋での滞在もゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございました。
また大阪にお越しの際は是非とも当館にお立ち寄りくださいませ。これからもたくさんのお客様に選んでいただけるホテルを目指して精進して参ります。
口コミ投稿ありがとうございました。
宿泊課
朝田

返信日：2024/2/22

ハートンホテル西梅田(JR大阪駅 桜橋口)からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
工事の関係でお客様には大変ご足労おかけしております。
来月にはJR大阪駅西口を出てからホテルまでの道が開通する予定でございます。
商業施設も建つ予定ですので大変利便性が高くなるかと存じます。
大阪にお越しの際は是非当館をご利用いただけたら幸いです。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
宿泊課
朝田

返信日：2024/2/20

ハートンホテル西梅田(JR大阪駅 桜橋口)からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
チェックインの対応やお部屋に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
また電車もご覧頂けたとの事でご満足いただけてなによりでございました。今回お客様にご宿泊頂きましたお部屋は13階になります。もう少し低層階のお部屋のご用意も可能で電車を近い距離でご覧頂けます。お気軽にフロントスタッフにお問い合わせください。
3月には大阪駅に通り抜け出来ます道が完成予定で更に便利になりますのでご期待下さい。
口コミご投稿頂きありがとうございました。
宿泊課
山下

返信日：2024/2/9

ハートンホテル西梅田(JR大阪駅 桜橋口)からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。当ホテルはチェックアウトが12時になのでゆっくりとお過ごし頂けるかと存じます。
お部屋もトレインビューを満足して頂けた様子をお伺いする事が出来嬉しく思います。今回お客様にご宿泊頂いたお部屋は12階になりますが当ホテルは18階建てになりますのでもう少し高層階のお部屋のご準備も可能です。お部屋のご希望が御座いましたら予約時やチェックインの際にお気軽にフロントスタッフにお問い合わせ下さい。可能な限りお客様の要望に添ったお部屋をご用意させて頂きます。
また大阪駅から通り抜け出来る小道が3月に開通予定で更に便利になりますのでご期待下さい。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
口コミ高評価頂きありがとうございました。
宿泊課
山下

返信日：2024/2/7

ハートンホテル西梅田(JR大阪駅 桜橋口)からの返信

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在が快適なものとなったようで何よりでございました。
当館からJR大阪駅まで徒歩5分程ですので、仰る通り観光地へのご移動に大変便利かと存じます。
現在は大阪駅周辺開発工事の関係で当館まで迂回して頂いておりますが迂回不要になり、西口を出てからすぐ当館までの道が開通する予定でございます。
これからもお客様の目線に立ち、心地の良いサービスを提供できますよう従業員一同努めて参ります。また大阪にお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
口コミ投稿頂きありがとうございました。
宿泊課
朝田

返信日：2024/2/2