クチコミ・評価

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「1人旅で厚木に泊まるときは常宿にしています。」とのお言葉をいただき、嬉しい限りです。
当館は最寄りの小田急線「本厚木駅」より徒歩5分程の場所に立地しており、ホテルのお隣にコンビニエンスストアがございますので利便性の良さでもご好評をいただいております。
またクチコミにもご記載いただきました通り、当館から徒歩5分程にURBAN　SPAという大浴場・サウナがございます。ご宿泊の方はフロントにて優待券を渡しておりますので次回ご宿泊の際にもご利用いただき、日頃の疲れを癒していただければ幸いです。
今後もサービスと品質を維持できるよう、日々精進して参りますのでよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/4/22

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清潔さが1番良いホテルとご評価いただきましたこと、清掃スタッフに代わり御礼申し上げます。ありがとうございます。
お客様がご宿泊されたプランが第2駐車場無料のプランでございました。第2駐車場アーバンプラザにお停めいただくとチェックアウト後もアーバンプラザに駐車したままお出かけをすることができます。
また、アーバンプラザの地下にはURBAN　SPAという大浴場とスパがございます。サウナや水風呂、外気浴を繰り返すことで自律神経を鍛え、バランスを整える効果に期待ができます。
ご宿泊の方はフロントにて優待券を渡しておりますので、次回ご宿泊の際にはURBAN SPAで日頃の疲れを癒していただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/4/20

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
いつも温かいお言葉いただき、誠にありがとうございます。今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう精進してまいります。
朝食に関しましても「どれもとても美味しくいただけます」とのお言葉いただき、嬉しく拝読させていただきました。
来月もご予約いただきありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/3/27

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフに関しまして、温かいお言葉いただき大変励みになります。重ねてお礼申し上げます。
喫煙でのご予約でしたがいつも禁煙でご利用いただいておりまして、禁煙のお部屋に空きが出ましたのでこちらで変更させていただきました。
いつご来館頂いても変わらぬサービスと品質を維持できるよう、これからも日々精進して参りますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/3/27

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「朝ご飯のフレンチトーストが美味しかったです！」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、ご宿泊いただいたお部屋に関しましてご不便おかけし誠に申し訳ございません。今回ご宿泊いただいたコンフォートセミダブルルームが15平米になりますので、次回ご宿泊される際には22平米のダブルルームをご利用いただければ幸いです。
スタッフの対応に関しまして温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
お忙しい中、貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。
至らぬ点がございますが、またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/3/27

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊されましたお部屋が、隣同士でご利用できるお部屋でございましたのでそのようにさせていただきました。快適にお過ごしいただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
当館の朝食ビュッフェは地元の食材にこだわり、朝から元気になれるメニューをご用意しております。ホテル特製カレーは人気のメニューでございます。美味しかったとのお言葉いただきありがとうございます。次回ご宿泊の際にもご賞味いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/3/27

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミにもご記載いただきましたが、当館から徒歩5分程の第二駐車場アーバンプラザの地下にURBAN　SPAという大浴場とスパがございます。ご利用いただきありがとうございます。ご宿泊の方はフロントにて優待券を渡しておりますので、次回ご宿泊の際にもURBAN SPAで日頃の疲れを癒していただければ幸いです。
当館は本厚木駅まで徒歩5分ほどの場所に立地しているため、近くには飲食店やコンビニ、ショッピングなどを楽しむことができる施設がございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/3/14

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、快適な滞在を提供できず誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の施設運営の参考にさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/3/14

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子を伺うことができ、嬉しい限りです。
当館にお車でお越しいただく場合は、敷地内駐車場もしくは提携駐車場へのご案内となります。敷地内駐車場は前日からご宿泊のお客様が優先となっておりまして、当日チェックインのお客様は先着順のご案内になります。敷地内駐車場が満車になりますと提携駐車場へのご案内になりますのでご了承くださいませ。
今回はご朝食を召し上がっていただけた様子を伺うことができ、嬉しい限りです。
プレーンヨーグルトの件、前向きに検討させていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/3/14

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊されたベッドのサイズが180cm×190cmのキングサイズのベッドになります。喜んでいただけたご様子を伺うことができ、嬉しい限りでございます。
また、朝食につきましても地元産にこだわった食材を使用しておりまして、ホテル特製カレーなどが人気のメニューとなっております。次回ご宿泊の際にも朝食をご利用していただき、朝から元気にお過ごしいただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/3/9

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「ビジネスで駅を使う方には最高のロケーション」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
当館は本厚木駅から徒歩5〜7分程の場所に立地しておりますので、近くには飲食店やコンビニ、ショッピングなどを楽しむことができる施設がございます。「隣にコンビニがあるのが便利」とのお声もいただいております。
当館から徒歩5分ほどの場所にURBAN　SPAという大浴場・サウナがございます。大浴場や休憩スペースがございまして、ゆっくりとお寛ぎいただける施設となっております。フロントにてご優待券をお渡ししておりますので、暖かい時季になりましたらご足労おかけいたしますが是非ご利用いただき、スパとサウナで日ごろの疲れを癒していただければ幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/3/9

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「総合的に満足度の高いホテルのひとつ」とのお言葉いただき、嬉しく拝読させていただきました。
当館の朝食バイキングは地元産の食材にこだわり、一日が元気になれるメニューをコンセプトに提供しております。今後ともアーバンホテルの朝食で朝から元気にお過ごしいただければ幸いでございます。
スタッフの対応に関しましても温かいお言葉いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/3/5

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子を伺うことができ、嬉しい限りです。
当館の朝食は地元産にこだわり、季節の食材を取り入れたメニューをご用意しております。次回ご宿泊の際にもアーバンホテルの朝食で朝から元気にお過ごしいただければ幸いです。
当館から徒歩5分ほどの場所にURBAN　SPAという大浴場・サウナがございます。大浴場や休憩スペースがございまして、ゆっくりとお寛ぎいただける施設となっております。フロントにてご優待券をお渡ししておりますので次回ご宿泊の際には是非ご利用いただき、スパとサウナで日ごろの疲れを癒していただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/2/24

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の朝食ビュッフェは地元の食材にこだわった、朝から元気になれるメニューをご用意しております。ホテル特製カレーは人気のメニューでございますので、次回ご宿泊の際にはご賞味いただければ幸いです。
当館は本厚木駅から徒歩5分程の場所に立地しておりますので、利便性のよさでもご好評いただいております。「隣にコンビニがあるのが便利」というお声を他のお客様からもいただいております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/2/24

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミ評価の全ての項目に5点とご評価をいただき誠にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
第二駐車場（アーバンプラザ）は当館から徒歩5分程度かかるためお手数をおかけしますが、410台収容可能でございます。また、管理スタッフが24時間おりますので出庫ができないなどのトラブルが発生した場合にも、すぐに対応することが可能ですので安心してご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/2/13

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。スタッフの対応に関しましても「とても親切で良かった。」との温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
現在ご夕食が人員不足の為、事前予約制となっておりますがまたご利用いただければ幸いです。
当館は本厚木駅から徒歩5分程の場所に立地しておりますので、近くには飲食店やコンビニ、ショッピングなどを楽しむことができる施設がございます。
また、お客様がご宿泊いただいたお部屋はエアウィーヴの枕とマットレスを導入しております。寝心地が良いと他のお客様から大変好評でございます。エアウィーヴで日ごろの疲れを癒していただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/2/13

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「お部屋の掃除が行き届いていて快適」との嬉しいお言葉いただきありがとうございます。清掃スタッフに代わりましてお礼申し上げます。
当館の朝食は地元産にこだわり、季節の食材を取り入れたメニューをご用意しております。いつも美味しいとのお言葉をいただきありがとうございます。今後もサービスと品質を維持できるよう、日々精進してまいりますのでよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/2/13

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応に関しまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
当館の朝食は地元産にこだわった朝から元気になれるメニューをご用意しております。ホテル特製カレーは人気のメニューでございます。月替わりの一品もおすすめでございますので、次回ご宿泊の際にはご賞味いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/1/17

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
問題なくご滞在できましたことをお伺いすることができ、嬉しく存じます。
お正月の朝食は特別メニューでのご提供でございました。「お正月気分を味わえた」とのお言葉をいただき、嬉しく拝読させていただきました。
また、お客様がご利用いただいたお部屋はエアウィーヴのマットレスと枕を導入しておりまして、よく眠れると他のお客様から大変好評でございます。エアウィーヴで日ごろの疲れを癒していただければ幸いです。
これからも、ご来館いただくお客様に安心してお過ごしいただけるよう精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/1/17

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客面、サービス面をお褒めいただき大変嬉しく存じます。この場をお借りしまして重ねて御礼申し上げます。
当館の朝食ビュッフェは地元の食材にこだわった、朝から元気になれるメニューをご用意しております。全国を旅行されているお客様から味がトップクラスとのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/1/12

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
枕は硬めの枕と柔らかめの枕の2種類ございますので、お好みの方でお休みいただければ幸いです。
しかしながら、シャワーの件でご不便おかけし申し訳ございませんでした。ご不快な思いをさせてしまいながらも温かいお言葉を頂戴し、お心遣いに大変感謝いたしております。今後の施設運営の参考にさせていただきます。
お正月の朝食は特別メニューでのご提供でございました。「不満なし。」とのお言葉をいただき、嬉しく拝読させていただきました。
至らぬ点がございますが、またお会い出来ます日を心より申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/1/12

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「お勧めします。」とのお言葉をいただき、嬉しく拝読させていただきました。
当館は本厚木駅から徒歩5分程の場所に立地しておりますので、利便性のよさでもご好評いただいております。「お隣にコンビニがあるのも便利で良い」というお声もいただいております。
またクチコミにもご記載いただきました通り、当館から徒歩5分程にURBAN　SPAという大浴場とスパがございます。ご宿泊の方はフロントにて優待券を渡しておりますので是非ご利用いただき、日頃の疲れを癒していただければ幸いです。
これからもご来館いただくお客様に安心してお過ごしいただけるように精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/1/9

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
接客・サービス面で5点とご評価いただきありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
お客様がご利用いただきましたお部屋は本館でございます。新館ですとウォシュレットが暖かくなりますが、お客様のお部屋のタイプですと新館のお部屋がございませんので本館でのご案内になりました。本館・新館の希望がございましたら事前にご連絡をいただければダブルルームへのアップグレードなどで可能な限り対応させていただいております。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/1/9

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子を伺うことができ、嬉しい限りです。
「朝食が種類豊富でどれも美味しくいただきました。」とのお言葉をいただき、嬉しく拝読させていただきました。今後ともアーバンホテルの朝食で朝から元気にお過ごしいただければ幸いです。
来年のご予約誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2023/12/29

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「また厚木泊の際には利用をしたいホテル。」とのお言葉をいただき、嬉しく拝読させていただきました。
また、フロントスタッフの対応に関しまして温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
朝食についてのご意見誠にありがとうございます。レストランスタッフに報告し、サービスの向上を目指して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2023/12/29

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
敷地内駐車場は前日からご宿泊頂いているお客様が優先的にご案内しておりまして、当日のお客様は先着順となっております。
敷地内駐車場が満車になりますと提携している第二駐車場（アーバンプラザ）へのご案内になります。
第二駐車場（アーバンプラザ）は410台収容可能でございますので、お車でのご来館でも安心してご滞在いただけます。
当館は築年数が経過しておりまして、古さが否めないのが現状でございますがお客様に満足いただけるよう精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2023/12/29

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「部屋がきれいで良い。」とのお言葉を頂き、嬉しく拝読させていただきました。
当館は本厚木駅まで徒歩5分ほどの場所に立地しているため、利便性の良さでもご好評をいただいております。
第二駐車場（アーバンプラザ）は当館から徒歩5分程度かかるためお手数をおかけしますが、管理スタッフが24時間おります。出庫ができないなどのトラブルが発生した場合にもすぐに対応することが可能でございますので安心してご利用いただければ幸いです。
また、第二駐車場（アーバンプラザ）の地下にSPA・サウナがございます。大浴場や休憩スペースがございまして、ゆっくりとお寛ぎいただける施設となっております。フロントにてご優待券をお渡ししておりますので次回ご宿泊の際にはこちらも是非ご利用いただれば幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2023/12/25

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、ご不満の残る滞在となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご宿泊いただいたお部屋に関しまして、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。快適にご利用いただけますよう、清掃・確認体制の強化とサービスの向上を目指し精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。
至らぬ点がございますが、またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2023/12/24