クチコミ・評価

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「いつも丁寧なフロントの対応は身体や心の疲れが癒されます。」との温かいお言葉いただき大変嬉しく拝読させていただきました。今後もご来館いただくお客様に安心してお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/6/8

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフに関しまして、温かいお言葉いただき嬉しい限りです。
数多くのホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらずご不満の残る滞在となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のお部屋はコンフォートセミダブルのお部屋になりまして、エアウィーヴのマットレスと枕を導入しております。
また、当館は空調が一括管理で現在冷房に切り替わっておりますので、ご希望の方にはヒーターの貸し出しを行っております。お部屋が寒いなどございましたらお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
朝食についてのご意見いただき誠にありがとうございます。レストランスタッフに報告し、サービスの向上を目指して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
至らぬ点がございますが、またお会い出来ます日を心より申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/6/4

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「厚木は他色々利用していますが、一番です。」とのお言葉いただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
お部屋の清掃状況によりますが14時より早いチェックインも可能でございますので、早く到着する場合にはご連絡をお願い申し上げます。
スタッフの接客面、サービス面をお褒めいただき大変嬉しく存じます。この場をお借りしましてお礼申し上げます。
お客様のご利用されたプランが第2駐車場無料プランでございました。第2駐車場アーバンプラザにお停めいただくとチェックインの朝からチェックアウト後の夜まで駐車する事が可能でございます。
また、第2駐車場の地下にURBAN　SPAという大浴場・サウナがございます。URBAN SPAはスチームサウナがモクモクで人気でございます。ご宿泊の方はフロントにて優待券を渡しておりますので、次回ご宿泊の際にはURBAN SPAで日頃の疲れを癒していただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/6/4

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館はチェックイン前のお荷物のお預かりをフロントにて承っております。チェックアウト後もお荷物のお預かりを承っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様が宿泊されたお部屋がコの字型のお部屋でございました。少し特殊な配置ですが、「狭さは感じませんでした。」とのお言葉をいただき嬉しい限りです。
しかしながら、清掃の件でご不便おかけし申し訳ございませんでした。快適にご利用いただけますよう、清掃・確認体制の強化とサービスの向上を目指し精進して参ります。ご不快な思いをさせてしまいながらも温かいお言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
至らぬ点がございますが、またお会い出来ます日を心より申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/6/4

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく拝読させていただきました。
当館の朝食ビュッフェは地元の食材にこだわり、季節の食材を取り入れた朝から元気になれるメニューをご用意しております。ホテル特製カレーは人気のメニューでございます。ご満足いただけて幸いです。次回ご宿泊の際にもご賞味くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/5/31

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、いつも温かいお言葉いただき大変励みになります。
いつご来館頂いても変わらぬサービスと品質を維持できるよう、日々精進してまいります。
来月もご宿泊のご予約いただき誠にありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/5/31

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
最新の口コミにまとめてご返信させていただきます。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/5/31

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「また利用させていただきます。」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
当館は最寄りの小田急線「本厚木駅」より徒歩5分程の場所に立地しており、クチコミにもご記載いただきましたが近くに飲食店やコンビニ、ショッピングなどを楽しむことができる施設がございますので、利便性の良さでもご好評をいただいております。
また、当館から徒歩5分程の第二駐車場アーバンプラザの地下にURBAN　SPAという大浴場とスパがございます。ご利用いただきありがとうございます。ご宿泊の方はフロントにて優待券を渡しておりますので、次回ご宿泊の際にもURBAN SPAで運転の疲れと日頃の疲れを癒していただければ幸いです。
新規ご宿泊のご予約いただき誠にありがとうございます。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/5/24

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして温かいお言葉いただき嬉しい限りです。
禁煙のお部屋でご予約いただいておりましたが、ご宿泊された日に喫煙のお部屋の空きがございましたのでチェックインの際に変更いたしました。
今後もお客様のご要望にできる限りお応えできるよう尽力いたしますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/5/23

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回は第2駐車場無料プランでご宿泊いただきありがとうございました。第2駐車場アーバンプラザへは当館から徒歩5分ほどになりますのでご足労おかけしますが、「この距離も苦になりません」とのお言葉いただき大変感謝しております。
第2駐車場アーバンプラザにお停めいただくとチェックインの朝からチェックアウト後の夜まで駐車する事が可能でございますので、チェックアウト後も駐車したままお出かけをすることが可能でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/5/23

厚木アーバンホテルからの返信

ご期待に沿えず申し訳ございません。また様々なご意見を誠にありがとうございます。真摯に受け止め今後の施設の改善及びフロントスタッフ及び清掃スタッフのサービス向上に役立てたいと思います。

返信日：2024/5/11

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
お客様のご利用されたプランが第2駐車場無料プランでございました。第2駐車場アーバンプラザにお停めいただくとチェックインの朝からチェックアウト後の夜まで駐車する事が可能でございます。
朝食につきましては地元産にこだわった食材を使用し、季節の食材を取り入れたメニューをご用意しております。ホテル特製カレーは人気のメニューとなっておりますので、次回ご宿泊の際にはぜひ朝食をご利用していただき朝から元気にお過ごしいただければ幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/5/3

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「また利用したいと思うホテルです。」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
前回もフロントスタッフに関しまして温かいお言葉をいただきましたが、今回も温かいお言葉をいただき大変励みになります。いつご来館頂いても変わらぬサービスと品質を維持できるよう、日々精進して参ります。
お客様がご利用いただいたお部屋はエアウィーヴのマットレスと枕を導入しておりまして、よく眠れると他のお客様から大変好評でございます。また、シャワーヘッド【リファファインバブルS】も設置しております。こちらのシャワーヘッドは肌に負担をかけない細やかな水流コントロールでやさしく落とし、心地よく温めうるおいを与える効果があると話題の商品でございます。エアウィーヴとRefaのシャワーヘッドで日ごろの疲れを癒していただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/5/3

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「1人旅で厚木に泊まるときは常宿にしています。」とのお言葉をいただき、嬉しい限りです。
当館は最寄りの小田急線「本厚木駅」より徒歩5分程の場所に立地しており、ホテルのお隣にコンビニエンスストアがございますので利便性の良さでもご好評をいただいております。
またクチコミにもご記載いただきました通り、当館から徒歩5分程にURBAN　SPAという大浴場・サウナがございます。ご宿泊の方はフロントにて優待券を渡しておりますので次回ご宿泊の際にもご利用いただき、日頃の疲れを癒していただければ幸いです。
今後もサービスと品質を維持できるよう、日々精進して参りますのでよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/4/22

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清潔さが1番良いホテルとご評価いただきましたこと、清掃スタッフに代わり御礼申し上げます。ありがとうございます。
お客様がご宿泊されたプランが第2駐車場無料のプランでございました。第2駐車場アーバンプラザにお停めいただくとチェックアウト後もアーバンプラザに駐車したままお出かけをすることができます。
また、アーバンプラザの地下にはURBAN　SPAという大浴場とスパがございます。サウナや水風呂、外気浴を繰り返すことで自律神経を鍛え、バランスを整える効果に期待ができます。
ご宿泊の方はフロントにて優待券を渡しておりますので、次回ご宿泊の際にはURBAN SPAで日頃の疲れを癒していただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/4/20

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
いつも温かいお言葉いただき、誠にありがとうございます。今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう精進してまいります。
朝食に関しましても「どれもとても美味しくいただけます」とのお言葉いただき、嬉しく拝読させていただきました。
来月もご予約いただきありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/3/27

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフに関しまして、温かいお言葉いただき大変励みになります。重ねてお礼申し上げます。
喫煙でのご予約でしたがいつも禁煙でご利用いただいておりまして、禁煙のお部屋に空きが出ましたのでこちらで変更させていただきました。
いつご来館頂いても変わらぬサービスと品質を維持できるよう、これからも日々精進して参りますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/3/27

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「朝ご飯のフレンチトーストが美味しかったです！」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、ご宿泊いただいたお部屋に関しましてご不便おかけし誠に申し訳ございません。今回ご宿泊いただいたコンフォートセミダブルルームが15平米になりますので、次回ご宿泊される際には22平米のダブルルームをご利用いただければ幸いです。
スタッフの対応に関しまして温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
お忙しい中、貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。
至らぬ点がございますが、またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/3/27

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊されましたお部屋が、隣同士でご利用できるお部屋でございましたのでそのようにさせていただきました。快適にお過ごしいただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
当館の朝食ビュッフェは地元の食材にこだわり、朝から元気になれるメニューをご用意しております。ホテル特製カレーは人気のメニューでございます。美味しかったとのお言葉いただきありがとうございます。次回ご宿泊の際にもご賞味いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/3/27

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミにもご記載いただきましたが、当館から徒歩5分程の第二駐車場アーバンプラザの地下にURBAN　SPAという大浴場とスパがございます。ご利用いただきありがとうございます。ご宿泊の方はフロントにて優待券を渡しておりますので、次回ご宿泊の際にもURBAN SPAで日頃の疲れを癒していただければ幸いです。
当館は本厚木駅まで徒歩5分ほどの場所に立地しているため、近くには飲食店やコンビニ、ショッピングなどを楽しむことができる施設がございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/3/14

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、快適な滞在を提供できず誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の施設運営の参考にさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/3/14

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子を伺うことができ、嬉しい限りです。
当館にお車でお越しいただく場合は、敷地内駐車場もしくは提携駐車場へのご案内となります。敷地内駐車場は前日からご宿泊のお客様が優先となっておりまして、当日チェックインのお客様は先着順のご案内になります。敷地内駐車場が満車になりますと提携駐車場へのご案内になりますのでご了承くださいませ。
今回はご朝食を召し上がっていただけた様子を伺うことができ、嬉しい限りです。
プレーンヨーグルトの件、前向きに検討させていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/3/14

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊されたベッドのサイズが180cm×190cmのキングサイズのベッドになります。喜んでいただけたご様子を伺うことができ、嬉しい限りでございます。
また、朝食につきましても地元産にこだわった食材を使用しておりまして、ホテル特製カレーなどが人気のメニューとなっております。次回ご宿泊の際にも朝食をご利用していただき、朝から元気にお過ごしいただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/3/9

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「ビジネスで駅を使う方には最高のロケーション」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
当館は本厚木駅から徒歩5〜7分程の場所に立地しておりますので、近くには飲食店やコンビニ、ショッピングなどを楽しむことができる施設がございます。「隣にコンビニがあるのが便利」とのお声もいただいております。
当館から徒歩5分ほどの場所にURBAN　SPAという大浴場・サウナがございます。大浴場や休憩スペースがございまして、ゆっくりとお寛ぎいただける施設となっております。フロントにてご優待券をお渡ししておりますので、暖かい時季になりましたらご足労おかけいたしますが是非ご利用いただき、スパとサウナで日ごろの疲れを癒していただければ幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/3/9

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「総合的に満足度の高いホテルのひとつ」とのお言葉いただき、嬉しく拝読させていただきました。
当館の朝食バイキングは地元産の食材にこだわり、一日が元気になれるメニューをコンセプトに提供しております。今後ともアーバンホテルの朝食で朝から元気にお過ごしいただければ幸いでございます。
スタッフの対応に関しましても温かいお言葉いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/3/5

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子を伺うことができ、嬉しい限りです。
当館の朝食は地元産にこだわり、季節の食材を取り入れたメニューをご用意しております。次回ご宿泊の際にもアーバンホテルの朝食で朝から元気にお過ごしいただければ幸いです。
当館から徒歩5分ほどの場所にURBAN　SPAという大浴場・サウナがございます。大浴場や休憩スペースがございまして、ゆっくりとお寛ぎいただける施設となっております。フロントにてご優待券をお渡ししておりますので次回ご宿泊の際には是非ご利用いただき、スパとサウナで日ごろの疲れを癒していただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/2/24

厚木アーバンホテルからの返信

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の朝食ビュッフェは地元の食材にこだわった、朝から元気になれるメニューをご用意しております。ホテル特製カレーは人気のメニューでございますので、次回ご宿泊の際にはご賞味いただければ幸いです。
当館は本厚木駅から徒歩5分程の場所に立地しておりますので、利便性のよさでもご好評いただいております。「隣にコンビニがあるのが便利」というお声を他のお客様からもいただいております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/2/24

厚木アーバンホテルからの返信

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミ評価の全ての項目に5点とご評価をいただき誠にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
第二駐車場（アーバンプラザ）は当館から徒歩5分程度かかるためお手数をおかけしますが、410台収容可能でございます。また、管理スタッフが24時間おりますので出庫ができないなどのトラブルが発生した場合にも、すぐに対応することが可能ですので安心してご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
厚木アーバンホテル

返信日：2024/2/13