クチコミ・評価

米沢エクセルホテル東急※6月DEN’S HOTEL yonezawaへ名称変更からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご感想をお寄せくださいましたことを心より御礼申し上げます。
米沢での観光はいかがでしたでしょうか。
私どもはお客様に快適にお過ごしいただけますよう館内整備、清掃に力を入れております。
今回ご利用いただきました『鷹山公フロア デラックスツイン』は当ホテル一押しのお部屋でございますので、ご感想をお寄せいただき大変うれしく存じます。
ご紹介させていただきたい米沢牛の美味しいお店もございますので、ぜひまた米沢へお越しくださいませ。
米沢はちょうど桜が見頃を迎えております。
mirage様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント

返信日：2024/4/15

米沢エクセルホテル東急からの返信

ご多用の中、２件のご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
私どもはお客様に快適にお過ごしいただけますよう館内整備、清掃に力を入れており、お褒めのお言葉を賜りましたことをスタッフ一同大変うれしく思っております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参りますので、hide様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
このたびは誠にありがとうございました。
米沢エクセルホテル東急
フロント

返信日：2024/3/23

米沢エクセルホテル東急からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご感想をお寄せくださいましたことを心より御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルは米沢駅からはやや距離がございますが、近くに飲食店は多くございます。
また、これからの季節は上杉神社の桜もおすすめで、当ホテルからは徒歩10分ほどでございます。
hide様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント

返信日：2024/3/23

米沢エクセルホテル東急からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご感想をお寄せくださいましたことを心より御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただくことができましたようで、何よりでございます。
スタッフの対応につきましても温かいお言葉を賜り、大変うれしく存じます。
コンセントに関しましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
フロントでは延長コードや充電器を常備いたしておりますので、次回ご利用の際はどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
フロントスタッフは24時間常駐し、対応させていただいております。
これからもお客様にご満足いただけるような施設づくりを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、マックわん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント

返信日：2024/3/10

米沢エクセルホテル東急からの返信

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をお寄せくださいましたことを心より御礼申し上げます。
本社の方がお見えになる際にご利用いただいておりますことを私共も大変うれしく思っております。
これからも快適にご滞在いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、何かお気づきの点などございましたら、いつでもお声がけくださいませ。
ナム様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
We look forward to serving you again.
米沢エクセルホテル東急
フロント

返信日：2024/3/7

米沢エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お電話にてご確認いただいた上で再度ご予約をお取りいただいたにもかかわらず、私どもの伝達不足により、Emily様にご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、スタッフ間の情報共有および申し送りを徹底して参ります。
ご多用の中、ご感想をお寄せくださいましたことを心より御礼申し上げます。
また機会がございましたら、当ホテルをご検討いただけますと幸いでございます。
米沢エクセルホテル東急
フロント

返信日：2024/2/24

米沢エクセルホテル東急からの返信

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
前回に引き続き、私どもスタッフにとりまして励みとなるお褒めのお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参りますので、何かお気づきの点などございましたら、いつでもお声がけくださいませ。
イーサン＝ハント様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント

返信日：2024/2/17

米沢エクセルホテル東急からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご感想をお寄せくださいましたことを心より御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を賜り、大変うれしく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるような施設づくりを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
ナルト様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント

返信日：2024/2/13

米沢エクセルホテル東急からの返信

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をお寄せくださいましたことを心より御礼申し上げます。
このたびはお褒めのお言葉と高いご評価を賜り、スタッフ一同大変うれしく思っております。
これからもお客様にとって快適にお過ごしいただけるような施設づくりを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
イーサン＝ハント様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント

返信日：2024/2/10

米沢エクセルホテル東急からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
またフロントや朝食スタッフの接客姿勢につきまして、お褒めのお言葉や高いご評価を頂戴し、大変うれしく思っております。
お客様からのご評価やお言葉は、私どもスタッフにとりまして何よりの励みでもございます。
今後もより心地良い空間やサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進いたします。
ここ米沢は、例年になく雪の降らない暖かい日が続いております。
春を待ちわびつつ、ご投稿者様のご健勝をお祈り申し上げます。
ご都合がよろしければ、また当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント

返信日：2024/1/14

米沢エクセルホテル東急からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご旅行の大切なお時間を当館でお過ごしいただきましたこと、また、お褒めのお言葉やご評価をいただき、大変うれしく思っております。館内での年末年始の催しにつきましても、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、ご朝食にお褒めの言葉と高いご評価を頂きまして、大変嬉しく思っております。
山形オリジナルブランド米「雪若丸」のホカホカな炊きたてご飯を、山形らしいおかずと共に朝からほおばる幸せは格別ですね♪
お客様からのお言葉は、私どもスタッフにとりまして何よりの励みでもございます。
今後も心地良い空間やサービスがご提供できますよう、一同精進いたします。
ここ米沢は、例年になく雪の降らない暖かい日が続いております。
春を待ちわびつつ、ご投稿者様のご健勝をお祈り申し上げます。
ご都合がよろしければ、また当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント

返信日：2024/1/14

米沢エクセルホテル東急からの返信

あいすのみ　様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきまして、いつも楽しみにしていただいていらっしゃるとのお言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。山形オリジナルブランド米「雪若丸」のホカホカな炊きたてご飯を、山形らしいおかずと共に朝からほおばる幸せは格別ですね♪
あいすのみ様には、毎度温かなご感想をお寄せいただいており、私どもスタッフにとりましても大変励みになっております。
心より御礼申し上げますとともに、これからもより良いサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
七草粥の時期となりました。ご投稿者様におかれましても、今年が幸多き年でありますよう、お祈り申し上げます。
ご都合がよろしければ、また当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント

返信日：2024/1/7

米沢エクセルホテル東急からの返信

あいすのみ　様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中、２泊分の口コミをご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきまして、お褒めの言葉を頂きまして、嬉しく思っております。
一日の活力源となるご朝食にはビュッフェをご用意しております！
お客様に『んまい！』（山形弁で”美味しい！”）と言っていただけるよう、日々心を込めて仕込みを行っております。
お客様からのお言葉は、私どもスタッフにとりまして何よりの励みでもございます。
まだまだ至らぬ点も多分にあるかとは思いますが、今後も心地良い空間がご提供できますよう、一同精進いたします。
ご都合がよろしければ、また当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント

返信日：2024/1/7

米沢エクセルホテル東急からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のスタッフの対応・設備の内容につきまして、手前どものご配慮が足りず、ご迷惑とご不快な思いを不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変心苦しく感じております。
ご満足いただけるサービスが提供出来ませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度、tetsu様より頂戴いたしました貴重なご意見とご指摘を真摯に受け止め、各現場責任者並びにスタッフにも共有させて頂きますとともに、今後のサービスの改善に努めさせていただきたく存じます。
スタッフ一同ブランドに対するご期待に添えますよう、日々努力して参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、また、米沢のご宿泊の場としてお選び頂けました事、改めまして感謝申し上げます。
これからも、お見守り頂けますと幸いでございます。
tetsu様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント

返信日：2023/12/22

米沢エクセルホテル東急からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のスタッフのサービスやお部屋の備品、駐車場の立地等につきまして、不便さを感じられたとのご意見を頂戴し、大変心苦しく感じております。
ご満足いただけるサービスを提供出来ませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
その他ご指摘いただきました点につきましても、お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきながら、施設設備の不備・不具合の改善を図り、安心して滞在していただけるホテルづくりに努めて参りますので、まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、変わらぬお引き立てをいただけますと幸いにございます。
ここ米沢はすっかり雪景色となり、今年も残るところあと少しになりました。
TAK様におかれましても、よき春をお迎えになられますようお祈り申し上げます。
ご都合がよろしければ、また当館にお越しくださいませ。
TAK様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント

返信日：2023/12/22

米沢エクセルホテル東急　フロントからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、ゆっくり過ごすことができたとのお言葉とご評価をいただき、大変嬉しく存じます。
近隣の飲食店様でのお食事も、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
当館は米沢の市街中央に位置し、繁華街や上杉文化エリアに徒歩数分でアクセスすることができます。
米沢牛のおいしいレストランや、気さくな店主の営む日本酒が美味しいお店、隠れた名店など、素敵なお店が多数ございます♪
駐車場に関しましては、ご案内が行き届かず、ご不便をおかけし申し訳ございません。
まだまだ至らぬ点も多分にあるかとは思いますが、今後も心地良い空間がご提供できますよう、一同精進いたします。
ここ米沢でも、秋が深まりずいぶんと肌寒くなってまいりました。
夜長のころとなりましたが、ご投稿者様のご健勝をお祈り申し上げます。
ご都合がよろしければ、また当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント

返信日：2023/10/17

米沢エクセルホテル東急　フロントからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、客室の清掃及びスタッフの対応が行き届きかず、ゆきぽん様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できませんでしたこと、大変心苦しく感じております。
駐車場に関しましては、おっしゃる通り、ホテル正面玄関口の駐車スペースは４台分でございます。（他、優先駐車場が３台分ございます。）
こちらは先着順となっておりますため、満車の場合、ホテル裏の提携駐車場『Times米沢エクセルホテル東急』（７１台分）をご案内させていただいております。
いずれもご宿泊者様には無料でお使いいただける駐車場でございますが、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後も、お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきながら、サービスや施設設備の改善を図り、安心して滞在していただけるホテルづくりに努めて参りますので、まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、変わらぬお引き立てをいただけますと幸いにございます。
ゆきぽん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント

返信日：2023/10/17

米沢エクセルホテル東急　フロントからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿にお時間頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご旅行の大切なお時間を当館でお過ごしいただきましたこと、また、お褒めのお言葉やご評価をいただき、大変うれしく思っております。
当館は米沢の市街中央に位置しており、老舗の精肉店が営まれている米沢牛の美味しいお食事処がホテル近辺に複数ございます。
またご朝食につきましても、ご意見を賜り、ありがとうございます。
お客様からの貴重なお言葉をもとに、より充実したメニューのご提供に努めてまいります。
まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、今後も変わらぬご愛顧をいただけますと幸いにございます。
ここ米沢でも、秋が深まりずいぶんと肌寒くなってまいりました。
夜長のころとなりましたが、ご投稿者様のご健勝をお祈り申し上げます。
ご都合がよろしければ、また当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント

返信日：2023/10/17

米沢エクセルホテル東急　フロントからの返信

花パパ様
前回に引き続き、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在におかれましては、快適にお過ごしいただくことができたとのことで、何よりでございます。
今回ご用意させていただきましたお部屋は『鷹山公フロアデラックスシングル』と申します。こちらのお部屋は、シングルルームでありながらも160cm幅のクイーンベッドを備えており、窓からは飯豊連峰の山々を眺望できるお部屋でございます。
私共スタッフにとりましても、オススメのお部屋でございますので、お気に召していただけたようで大変うれしく思います。
ご朝食につきましても「一品一品が美味しかった」とのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思っております。
花パパ様から頂きました、ひとつひとつのお褒めのお言葉が全スタッフにとって励みになります。
今後も心地良い空間やサービスがご提供できますよう、一同精進いたします。
近年稀なる暑さの夏も過ぎ、ここ米沢でも過ごしやすい気候となりました。
田んぼの稲穂は黄金色に染まり、少しずつ収穫も始まっております。
あぜ道のすすきの穂が風になびく様子は、なんとも田舎らしく趣がありますよ♪
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント

返信日：2023/9/17

米沢エクセルホテル東急　フロントからの返信

平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿にお時間頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルスタッフの接客姿勢につきまして、最上級のご評価とお褒めのお言葉を賜り大変うれしく存じます。
中でも「これまでには無いホスピタリティを強く感じる接客姿勢に満足」とのお言葉は、従業員としてこれほど嬉しいことはございません。
このお言葉を励みに、今後も心地良いサービスをご提供できますよう一同精進いたします。
近年稀なる暑さの夏も過ぎ、ここ米沢でも過ごしやすい気候となりました。
田んぼの稲穂は黄金色に染まり、あぜ道のすすきの穂が風になびく様子に、深まりつつある秋を感じます♪
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント

返信日：2023/9/4

米沢エクセルホテル東急　フロントからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
きちんとしたホテルとのお言葉とご評価を賜り、うれしく存じます。
中でも、お部屋や清潔感において評価点をいただき、大変ありがたく存じます。
しかしながら、ご滞在中におかれましては、スタッフがフロントを空にしていると感じられたとのこと、ご投稿者様には不審な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフはカウンター対応の他、電話対応、予約、販売等の業務を兼務しておりますため、必要に応じてフロント裏側の事務スペースにて作業を行ったり、業務上の会話を交わしたりすることがございます。
しかし、今回ご指摘いただきましたように、ご滞在中のお客様に違和感を抱かせてしまうようなことは、本来あってはならないことでございます。この度いただいたご意見をスタッフ全員が真摯に受け止め、改善していく所存でございます。
今後もお客様の貴重なご意見を参考にさせていただきながら、より良いホテルづくりに努めて参ります。
まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、変わらぬお引き立てをいただけますと幸いにございます。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント

返信日：2023/8/20

米沢エクセルホテル東急　フロントからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、ゆっくり泊まれたとのお言葉とご評価をいただき、嬉しく存じます。
今回ご利用いただきました『デラックスシングル』と申します。17.7平米のゆったりとした造りになっており、窓際の丸机と1名様用のソファーで”ほっ”と一息くつろげるお部屋でございます。
私共スタッフにとりましても、一押しのお部屋でございますので、お気に召していただけたようで大変うれしく思います。
また、当館は米沢の市街中央に位置し、繁華街や上杉文化エリアに徒歩数分でアクセスすることができます。
米沢牛のおいしい焼肉屋さんや、気さくな店主の営む日本酒が美味しいお店、隠れた名店など、オススメのお店も多数ございますので、次回ご利用の際は是非フロントスタッフにお声がけ下さい♪
米沢でもついに梅雨明けし、夏本番がやってまいりました！
暑い日も続きますが、ご投稿者様のご健勝をお祈り申し上げます。
ご都合がよろしければ、また当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/5

米沢エクセルホテル東急からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご丁寧な口コミをご投稿して頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご朝食にお褒めの言葉と高いご評価を頂きまして、大変嬉しく思っております。
一日の活力源となるご朝食にはビュッフェをご用意しております。
お客様に『んまい！』（山形弁で”美味しい！”）と言っていただけるよう、日々心を込めて仕込みを行っております。
また、山形の豊かな四季折々の『んまい！』を感じていただきたいという想いから、季節ならではの食材を使った、旬の味わいをご提供することを日々心がけております。
ホテルお手製のジャムは、ホテルパティシエがフルーツの味わいを大切にしながら作っております。
たけのこ様から頂きました、ひとつひとつのお褒めのお言葉が全スタッフにとって励みになります。
今後も心地良い空間やサービスがご提供できますよう、一同精進いたします。
その他ご指摘いただきました点につきましても、お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきながら、施設設備の不備・不具合の改善を図り、安心して滞在していただけるホテルづくりに努めて参ります。
まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、変わらぬお引き立てをいただけますと幸いにございます。
米沢でもついに梅雨明けし、夏本番がやってまいりました！
暑い日も続きますが、ご投稿者様のご健勝をお祈り申し上げます。
この夏、ホテル1階の『Lounge＆Bar The NORTH』では、「テラスビアガーデン」を毎週木曜日から土曜日にかけて開催しており、大変賑わっております♪
ご都合がよろしければ、また当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/5

米沢エクセルホテル東急　フロントからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、のんびりと居心地よくお過ごしいただけたとのことで、うれしく思います。
スタッフのサービスや清潔感につきまして、お褒めのお言葉やご評価を頂戴し、大変ありがたく存じます。
お客様からのお言葉は、私どもスタッフにとりまして何よりの励みでもございます。
今後も心地良い空間がご提供できますよう、一同精進いたします。
ここ米沢も、梅雨明けが待ち遠しいこの頃。
むしむしとした日がつづきますが、アジサイが満開でとってもきれいです。
ご都合がよろしければ、また米沢にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント

返信日：2023/7/5

米沢エクセルホテル東急　フロントからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、気持ちよくお過ごしいただけたとのお声をいただき、安心いたしました。
また、スタッフの接客姿勢につきまして、お褒めのお言葉やご評価を頂戴し、大変ありがたく存じます。
お客様からのお言葉は、私どもスタッフにとりまして何よりの励みでもございます。
まだまだ至らぬ点も多分にあるかとは思いますが、今後も心地良い空間がご提供できますよう、一同精進いたします。
米沢の田んぼにも、たっぷりと水が張り、木々の緑もいっそう深まったように感じられます。
夜にはカエルの合唱が聞こえてきます♪
ご都合がよろしければ、また米沢にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/29

米沢エクセルホテル東急 フロントからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ひとり旅の大切な時間を米沢エクセルホテル東急でお過ごしいただきましたこと、また、問題なくお過ごしいただくことができたとのお言葉とご評価をいただき、うれしく思っております。
当館では、セントラル空調での冷暖房の切替時期が春と秋にございます。
この時期は特に、寒暖差の激しい米沢ですが、少しでも快適にご滞在頂けるよう、お部屋には毛布などご用意させて頂いております。
また、当館では諸感染症の拡大防止に向け、すべてのお客様に安心してご滞在いただけるよう、全客室にカルテック社の空間除菌空気清浄機を設置しております。
操作性もよく快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安心いたしました。
米沢名物の『上杉まつり』も大盛況のうちに幕を閉じました。
連休の後で忙しい時期ですが、どうぞご自愛くださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/15

米沢エクセルホテル東急からの返信

数あるホテルの中から当ホテルにご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
初の山形旅行を米沢エクセルホテル東急でお過ごしいただきましたこと、また、たくさんのお褒めのお言葉と高いご評価をいただき、大変うれしい限りでございます。
早速 きなこ様から頂戴いたしましたお褒めのお言葉を、チェックイン担当の者にお伝えいたしました。
今春からフロントに立ち、お客様のお迎えからお見送りまで、日々一生懸命業務にあたっておりますが、このようなお褒めのお言葉をいただいたのは初めての経験だと大変喜んでおります。
『これからも一生懸命頑張ります！』と、とびきりの良い笑顔を見せてくれたので、彼のこれからの成長が楽しみでなりません。
この度、きなこ様から頂戴いたしました、暖かい心のこもったお褒めのお言葉は、全スタッフにとって励みとなりました。
今後も、より心地良い空間やサービスがご提供できますよう、一同精進いたします。
米沢名物の『上杉まつり』も大盛況のうちに幕を閉じ、新緑が目に鮮やかな季節となりました。
米沢にお越しの際にはぜひ、またお立ち寄り下さいませ。
きなこ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/12